❶ 我是一名壁纸销售员新手,我想知道销售壁纸的技巧和知识
1. 确认目标客户(内容摘自微信平台sale51,关注学习更多电话销售技巧)
在营销产品时,一定要充满激情。客户第一眼看到的营销人员是精神饱满、充满激情的状态,肯定会很愿意与他做生意。当然还有一些人可能不适合“推销”产品,所以不要浪费太多的时间。但是请记住,营销时不要分神,守住自己营销的目标,在营销时也要有策略。很多营销人员总是犯这样一个错误,和客户聊家常,但是聊久了,话题就扯开了。
2.做好营销计划
在跟客户交流之前,要对客户有充分的了解,寻找话题点。还要进步了解客户的兴趣,这样可以在交流过程中迎合客户的兴趣和购买意向。如果有必要,可以和拥有相同行业经历或者与决策者亲近的业内人士交谈,这样,就可以找到与真正客户交谈时的感觉,从而在以后的营销中避免出现相应的问题。
交谈前,简要地勾勒出可能会打乱营销计划和让客户扫兴的内容。例如,如果合同谈判时间过长,你可以稍微给客户一些好处来作为补偿,而不是无动于衷。在以后的营销日子中,你会发现,使用不同的营销策略,客户所能带来的反应也将不同。
3. 利用社交网络
现在你已经选好了要“对付”的客户,知道如何用你的营销策略来感动他,是时候开始和他有一定的接触了。从最简单的开始,上LinkedIn,找找有没有认识的厉害的熟人可以帮你引见到客户。如果你又幸运,关系网又强大,那就成功了一半了。
而且,你和客户见得时间越多,越容易与客户交朋友,越容易取得客户的信任。选一个最容易遇到客户的地点——他经常出现在公共场合,还是在星巴克,或者是在海滩。但是不管是什么地方,你都要知道你的客户在哪,然后立马出现,就算是“刀山火海”你也得赶去见他。
4. 常打电话
视频电话比普通电话好,普通淡化比发电子邮件好。和客户口头上交流,更容易传递消息,察言观色。电子邮件中内容很容易让人忘记,更何况一名营销人员每天有上百封邮件要处理。所以,要确保能和客户有足够的通话时间,交谈中不仅要有寒暄,也要谈正事。电话两头“你好我好”这样的寒暄还是要好过发邮件。
5. 学会倾听
艾匹克提图曾经说过,“人生来有两只耳朵,一张嘴巴。我们听两次,但是说一次。”营销中最容易犯的错误就是“只说不听”。人们欣赏倾听者,营销人员还可以利用倾听时客户的一些反应来表达自己的观点。也要注意客户的消极反应,例如“我不确定”、“给我点时间思考一下”,这些消极反应暗示着客户对产品的不确定性,所以要尽量避免让客户产生这种消极情绪。所以要多花点时间想出更周全的营销策略。
6.不要害怕出错
不要害怕迎接挑战——勇于面对困难、解决难题才能显示出你开阔的思维和智慧。如果你的营销手段得到了客户消极的反应,请直接问客户,不要担心。如果你不问,你可能永远不知道自己错在哪里。一般来说,客户会告诉你为什么,所以在之后的交谈中要尽量避免,以免造成营销失败。
不要害怕你的直言会吓到客户。要让客户知道你的营销目的,否则,这一切交谈就都没有意义了。如果客户的反应是积极的,你可以直接提出合作要求。做一段简短的声明或者总结,让客户明白接下来要做什么,让两个人正式开始合租。例如,你可以说:“太好了!如果你现在就能够提供6万块钱的资金,我们的合作就可以正式开始了。”这样一来,客户就明白了你的意图,就会做出相应的反应,或合作,或不合作。
7.与客户保护联系
如果不跟客户保持固定的联系,将一事无成。就算是上门售卖吸尘器的推销员也知道这是营销最基本的法则。你要与客户保持固定的联系,好处就是客户如果想和你继续做买卖,他们就会联系你,还可能会给你带来更多的商机。(内容摘自微信平台sale51,关注学习更多电话销售技巧)
❷ 现在墙纸和壁纸的市场好不好
市场很不错啊,现在我装修得客户70%都选用壁纸(局部墙面)15%客户大面积贴壁纸(卧室),只要质量好,花色个性,绝对好销路的,记住一定要有自己的特色,质量要过关!
❸ 壁纸销售技巧和话术有哪些
要引起客户的注意的兴趣。敢于介绍自己的公司,表明自己的身份。不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维,面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃。
❹ 如何经营好一家壁纸店 详细
店面地段、店面形象、会员管理是一些硬性的基础调价条件,改善客流量的关键在品牌的市场推广,这里我们重点来看一下品牌推广。 一家壁纸店从开创走向成功须经历几个阶段:知名度-美誉度-信任度-忠诚度。而在零售中我们要重点管理的数据依次是:客流-意向-成交率-成交额。可见,不管从哪个角度来考虑,创造知名度和客流都是最基础最关键的。店面客流量的问题我们简单来表述市场推广的范畴。 一.广告 打开知名度提升客流,除了和店面位置有关外,最直接的方式就是广告,但采取何种方式最简单有效呢?这里给大家一点建议: 1.网站广告:网站广告比电视广告费用低,效果更好,尤其中青年看电视的少上网的多。建议选择当地点击率最高的门户网站。 2.小区广告:针对性强,收效快,尤其是刚开盘不久的小区,可通过物业或广告公司操作,如做写真板或电梯广告。要求对所在城市楼盘状况了如指掌。 3.短信息群发平台:对新开业的店来讲,其宣传作用相当强,费用低,针对性强。一般短信群发平台可以提供近半年之内交付的所有购房者手机号码供您选择发送。需要注意的是发短信息要掌握一定周期,起到宣传作用即可,不可影响消费者工作生活。它还可以作为客户关系管理平台,定期给已成交客户群发短信息回访,提升公司美誉度。 二.行销 在房产行业不景气,新店开业客流无法保障的前提下,就一定需要我们走出去。行销过程中通过给客户介绍比广告要生动得多,说服力更强。行销有多种方式: 1.直接到小区去拜访:做好拜访记录,填写行销日报表(强制性指标)备案,并进行电话拜访进一步跟进。对小区要进行有针对性的选择,持续拜访。业主不在家时可同施工人员或者施工监理沟通,了解业主到现场的习惯时间,为下次拜访铺垫。对于正在装修但现场无人的情况,可留宣传单以引起客户注意。 2.到当地人气最集中的家居建材广场:通过散发宣传单可派发小礼物,介绍客户到公司参观,尤其周六周日在壁纸和窗帘比较集中的市场派发效果更直接。该形式效果好针对性很强,到店成交的非常快。 3.知名度宣传:到步行街或者人气比较旺的地方派发宣传单,主要目的是做名气,可适当准备些印有公司LOGO 的小礼物配合宣传单派发。 不管哪种派发方式,都需要执行力度。一定有部分员工派发宣传单有心理障碍,或担心被保安发现,或担心被客户拒绝。所以必须强制执行并且用制度和表格进行管理,否则再完美的计划都只是纸上谈兵。 三.拜访装饰行业同仁同装潢公司的合作在市场开拓过程中的作用是不容忽视的,尤其是当地的知名装饰公司,这一点在全国所有一流店面都体现得很明显。主要优势体现在以下几点: 1.在知名装潢公司展示厅布置壁纸展示,做上品牌 LOGO,本身就是一种宣传,加上合作装饰公司的推荐,再加上让利给消费者的策略,非常容易得到客户的认可。 2.参与装饰公司组织的一系列推广活动,不但可以接触更多的意向客户,还可以结识装饰行业其他材料商同仁,多次拜访,达成合作,客户资源共享,互相帮忙。 “网站+小区+短信平台”的组合广告推广,以及行销+装饰行业的持续拜访,对店铺取得今天的成绩起到功不可没的作用。 客流有了保障之后,关键是能不能提高进店客户的成交率。 客户的成交率有三大因素:店面销售人员的选择与激励、导购的销售能力、合理的产品库存。高成交率靠的是高效的销售人员,高效销售人员需要做好选、用、育、留四件大事。事实上我们终端很多优秀的销售人员经常会流失,导致店面的成交率忽高忽低,效果不佳。关于成交率我们重点谈一谈如何人才流失的处理问题,简单来讲是如何留人的问题。 人员流失如同义务献血一样,偶尔失血对身体是无害的,而且可以增强机体的造血功能,让身体更加健康,但如果是大量失血就会对生命造成严重威胁。我们经常看到我们的一些店员在我们辛苦培养成才后却离我们而去,频繁的人员流动有的时候再也经不起“铁打的营盘,流水的兵”那句经典的自我安慰的考验,人员流失除了导致业绩下滑外还会带来的招聘、培训的隐性成本,以及士气低落,工作流程中断,顾客不满等等显性成本。 找到真正的原因方能拿出方法来解决,经过对全国多家壁纸店的调研分析我们总结了如下原因: 1.薪资问题。这个是造成店内人员流失的最终要原因,大部分壁纸店的管理者认为薪金是最为有效的激励方法。 2.发展原因。整体来看我们壁纸整个行业内的店铺人员组织架构设计都比较简单,相对来讲个人的晋升成长空间都比较小,而一些优秀的人才非常的重视个人成长的价值和发展机会,如果我们的公司不能为店员提供一个好的成长发展空间,那么优秀的人员就有可能离开。 3.管理者原因。很多店员注重其管理者的管理水平,大白话就是愿意跟着一个自己喜欢的且有能力的主管工作,这个主管的管理风格,具体来讲就是指这个管理者的性格、态度、工作方法和沟通能力。一个好的管理者往往会决定一个员工的去留,猛然醒悟有的时候是我们做管理的水平有限导致的员工流失,却不是员工水平太差。 4.环境的问题。很多店员辛辛苦苦做了两三年,业绩很好就是不能升职,反倒升职全给了那些能力平庸老资格的前辈,其实公平的竞争体系也会留下好人才。 5.招聘的问题。“宽进严出”目前在店铺类企业存在较多,相对来讲我们这个行业对人才的标准要求不是太高,很多时候找到一个合适的人才要费老大的劲,结果把关放的松了些,招了些庸才进来,特别是心态不太好的员工,工作没作好反而影响了你的好员工。当然除了这5 个原因外还有很多原因,对这个店铺的人才流失都产生了不同程度的影响,我们来看看用什么方法来应对。通过对整个壁纸行业的调研结合我个人的工作经验,我总结了应对店铺人员流失的11 方法。 1.我是一切的根源,首先改变管理者。 店铺的管理者,特别是店长要加强自身的学习,塑造个人的领导魅力,把优秀的人才团结在自己的周围。 2.考察店员工资在当地同行中的竞争力 根据流行的激励理论——公平理论来看,很多员工不但注重公司本公司内同岗位员工的薪资水平,同时也关注当地同行业员工的薪资水平,如果高于其工资收入就会产生不公平感,薪资不是管理激励员工的唯一手段,但是非常重要,这里面我们的建议是企业的管理者尽量要使本店的员工薪资达到同行也的平均水平,最好再高一点点,这是我们店员的最基本保障,做好这个可以安定人心。 3.设立福利菜单 完善的福利体系对吸引留住店员非常的重要,不仅能够给店员带来方便,解除后顾之忧,增加对公司的忠诚度,而且可以节省在个人所得税上的支出,同时提高了公司的社会声望。我们这里谈到的福利菜单是基于现代经济社会发展而提出的,很多店员已经自己购买了商业保险,公司提供的保险对他们来讲已经不具备足够的吸引力。我们可以将保险、旅游、娱乐消费设置成福利菜单让员工自主选择福利板块。 4.不同人员采用不同的激励手段 每个人的需求是不同的,有人注重成就感,有人注重物质价值,有人喜欢团队亲情,不同的人要用不同的激励方式,这个研究我会在《经理人无成本激励术》当中谈到,这里不在多讲。 5.注重对团队的奖励 没有完美的个人,只有完美的团队。很多时候良好的团队氛围会有效激发一个人的工作动机,更会牢固一个人对公司的忠诚,对团队实施的奖励可以更好的促进团队成员之间的合作,同时防止了上下级别工资差距太大带来的人员心态不平衡。 6.厚待骨干员工 根据二八定律的原则,80%的业绩来源于20%的骨干员工,这20%的骨干关系到店铺的命运,作为管理者更多的要考虑如何激发这20%的热情,如何建立他们的忠诚度,如何让他们留下来。 7.绩效管理与员工的职业生涯规划结合到一起。 日本著名的经营之神松下幸之助曾表述过这样的概念,员工大多终于自己的职业规划而非公司的发展规划,我们要做的是把员工的职业规划与企业的规划对接到一起,帮助员工在实现自身生涯规划的时候实现企业的规划,绩效管理对员工的方向性引导要与员工的职业规划相结合。 8.培训 培训是一种管理同时更是一种福利,帮助员工成长,满足员工的自我实现,企业管理者要作好首席教育执行官 9.创造店员喜欢的工作环境,让店员心情舒畅的工作 10.处理好离职面谈了解员工真正离职的原因,避免再次发生。
❺ 我想写个墙纸促销方案,怎么写好帮我写一个,谢谢了!
方俺一: 满200 9.5折 满400 9折.... 送安装....
方案二:设置特价区 设置团购区 设置预购区
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方案四:凭宣传单打折容或送部分免费安装
方案五:推荐一个顾客 提成10% 推荐两个15%...
不知道你是不是想要这个意思 具体怎么把话说圆了 要自己加了
随便写的 数字也是随便写的 要根据你的成本算
❻ 哪为能帮我写个营销方案关于墙纸的
你应该是问抄怎么销售这个话题:很简单,只要你把以下几个简单的问题做的非常好就一定很优秀:
1、建立客户宽度,这类销售的第一要素就是看你认识多少行内人或多少行内人认识你。装修市场、装修公司、工程队……建立客户档案。
2、挖深度:每天以交朋友为目的,同这些大客户亲密相处。你被认同了,自然有单子。这里对人品、交际能力有一定要求。做个好人在这里很重要,这也是营销的根本是做个好人说法的因素。
3、勤奋、专业、礼仪等也很重要。
建议你有机会听听这方面的课,礼仪的听周思敏的很好,销售的听翟鸿燊、高海友、王琛等老师很好。
❼ 500分求稿一篇,市场营销,壁纸行业,面试考题,事关前途命运,选中再送400分
壁纸面对的消费者有一定的局限性,如今中国富贫差距大,要把这类产品普及那是绝对不可能的。但是众观中国中产阶级之人,不可记数,试想人当衣食无忧,房车皆有时,追求的就是生活的品质了!一个爱家的人肯定也会懂得如何给家人创造一种温馨浪漫的舒适环境,这样起着美化作用的壁纸就大有可为了。
我把消费者定位在这一阶级,在分化不同类型的消费着,面对不同的人推销不同的壁纸种类,也就是因人而异。比如老师,学者,作家,音乐家这一类人建议推销使用隔音较好的实用性强的壁纸。富人的话推销大气,质地感强的壁纸。年轻又富足的这类人普遍接受越新颖越有创意而且实用的事物来展现他们的独特个性,壁纸也理所当然。
如何在目前这类行业站稳脚跟?要有一定的知明度,比起盲目发传单,不如集中兵力在节假日所在地人流量大繁华地带开个展销会,具体介绍壁纸在装饰房屋里的重要性,实用性特色。给消费者清晰的印象后,再介绍公司的形势,优势,特色。让消费者产生贵公司是这方面的佼佼着自然壁纸质量不在话下这类想法可说就大公告成了。当然品牌标语一定要够抢眼,其实我都想好广告创意,这里不便多说。
如何提高产品的销售业绩?即使再有品质的产品没人销售也只是空话一场。既然有了一定的知名度,那么有效的优惠政策,(提示,所谓优惠并不一定指比其他公司销售价格低)也不会贬低它的价值,再建立一套完整的售后服务体系。质量得到保证的同时也消除了消费着担心的售后忧患,即使铁打的消费者也会动摇。
成功与否的关键在于公司,公司的实力,管理,还有人才!个人见解,读万卷书不如行万里路。希望你好好把握前程!
❽ 墙纸销售应该怎么做
我是你的前辈中的前辈了,我做了八年了.不过对于新入手的销售人员要看你是店内销售还是外出跑业务型的.如果是店内销售,一般要对刚进店的客户询问几个问题例如:装修进度、装修风格、喜欢什么花型、是全贴还是做背景、房子在什么位置。问这些问题的目的在于:一通过装修进度你可以判断给客户是否选现货还是期货,同时也可以知道客户今天是否能够买单。二装修风格是为了让你和客户拉近关系,有了话题再加以专业的说服,客户对你有了信任,会依赖你,同时对你推荐的产品加大认可度。三喜欢什么花型可以让你有个方向,同时也跟据装修的风格来为客户量身推荐花型,当然因为不是装修在自己家所以还是要征询客户的意见。四是否是全贴也决定你为客户选择的产品,问得清楚一点你的目标和方向就清晰一些,这样被客户定案的机率就会大。做销售切忌多次盲目推荐都得不到客户的认可,这样客户会对你的专业度大大折扣。五房子的区域让你了解客户的承受力,像在上海一些中心区域地段较好的地方客户的心理承受力较强,选择产品的时候价位就显得尤为重要了。同时还要了解一些家具的风格、品牌、颜色及价格,通过客户购买什么品牌的家具或者价格可以了解到客户的承受力。还有专业知识也就是样本内的花型或者价格是需要用点心思去记忆一下。当然每个人对花型的理解和描述可能会有差异,但相同的风格基本上不会有什么大的差异。其实销售就是一个细节决定成败的工作,如果你细心的去挖掘客户带给你的信息,你就会把销售做得得心应手了。当然,做销售有的时候也是考验一个人的心智和忍耐力,因为不同的客户,性情脾气喜好都不会一样,所以你的应对方法也要不尽相同,以不变应万变不是持之以恒的道理,应该学会变通,这样做起来会省力些。当然还有很多经验了。希望我的回答能帮到你。 做销售,没有什么套路,只要真诚对待客户,一定会取得成功的。