『壹』 如何做好销售前的准备工作
“凡事预则立,不预则废”。做好销售前的准备工作,不打无准备之仗,对于销售人员尤为重要。 销售的长期准备:每个人都可以有自己的计划,销售人员的计划则需要更系统、更切合实际。做计划,要抓住五个F。即Find(收集事实)、Filter(选择目的所需的事实)、Figure(推敲计划草案)、Face(制定实施计划)和Follow(将计划付诸实施);将计划付诸实施还要有几个关键词。即Why(其目的理由是什么)、What(其内容是什么)、Where(其场所是在什么地方)、When(其时机是在什么时候)、Who(由谁来执行)和How(要采取什么方法)。 销售的短期准备:在具体地做一项销售工作时,要了解销售区域、分析竞争对手、找到关键人物以及学习安排行程。 开发准客户的方法与途径:在准备销售之前,开拓准客户是最难的工作,对新手来讲更是如此。开发准客户的方法有资料查询法、地毯式的拜访法、连锁式的介绍法、影响力中心、委托助手法、市场咨询法、竞争代替法、个人观察法以及邮件发送法等。 建立有效名单:当你开发客户时,你手上必须掌握住准客户的名单,并进行分类管理。 寻找未来的黄金客户:在众多的准客户中,你必须清楚谁是真正的准客户,也就是未来的黄金客户。一般黄金客户具备这样的特征:对你的产品和服务有迫切的要求,与你的产品或服务使用计划之间有成本效益关系,对你的行业产品或服务持肯定的态度,是影响力的核心及财务稳健付款迅速等。确定黄金客户后,应尽快地和他进行接触。 销售前的心理准备:销售前,销售人员必须认识自我形象的重要性及改变自我形象的方法,运用心理预演的方式和视觉化的想象把自己当成客户,站在客户的角度看待自己的销售和服务。 研究客户购买的原因:客户购买产品有许多因素。购买前他会考虑你的销售规模、产品的生命周期以及对公司和产品的熟悉程度。但真正购买时又总是受主观情绪的影响。 如何开发客户:开发客户应该永远占据你的大部分时间,一个销售人员只有对时间地管理、目标的管理、客户的管理做到有效率地安排,才能够开发到客户。每天安排一小时尽可能地多打电话,电话要简短;避开电话高峰期间,在打电话前准备一个清单;客户的资料要井井有条;专注地工作;不要停歇。这些都是对销售人员最基本的要求。(完)
『贰』 营销策划前要做的准备工作有哪些
资料的收集和针对你策划内容的市场调查是最主要的。以及对以前的数据分析以及对市场信息的了解和走向分析。
『叁』 营销策划的准备工作大概有那几步
营销策划的准备工作大概分为三步:
营销策划组织
经费的准备
信息的准备
『肆』 销售之前的准备什么样的工作
一、 销售之前心态的准备:
1、自信的心态:因为只有你自己相信自己的能力,相信自己的公司,相信自己的产品,相信自己的服务,只有这样才能在我们与顾客谈判的时候来用我们的言行感染顾客。
2、长久的心态:我们要有足够的时间来了解顾客的需求,从而达到顾客的满意度。
3、平常的心态:失败和成功是在所难免的,不要被困难所吓倒,也不要因小小的成绩而骄傲。
4、积极的心态:积极、主动、乐观向上的精神来跟顾客沟通推荐。
5、学习的心态:不断汲取新的知识,以增强自己的谈判沟通能力。
6、 理解的心态:将心比心,理解顾客,多站在顾客的立场来考虑,杜绝强行推销。
二:销售前的思想准备:
1、避免强硬推销
强硬给顾客推销产品或是服务项目,是发廊的大忌,也是顾客最深恶痛绝的事情。在顾客自我保护意识增强、消费行为越来越理智的今天,动不动就给顾客推销,只会让顾客“敬而远之”。是把顾客的需要放在第一位,还是把自身的短期利益放在第一位,成了顾客衡量发廊和员工能否让人信任的重要标准。
2、先卖人品、后卖产品
不要急于成交,欲速则不达。发廊员工在向顾客销售产品之前,一定要先销售自己的人品,当顾客喜欢你了、接受你了,才会买你的产品。陈安之说:“每一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品,不是产品本身,而是他自己”。
销售自己的方法包括:①礼貌、真诚、周到地对待顾客;②了解顾客的爱好、忌讳,以便融洽相处,但不要让顾客觉得你在探询他的隐私;③通过与顾客的交谈,仔细观察和思考顾客的需要,并尽量给予满足;④真心为顾客解决头发问题,而不是急于赚钱;⑤推销产品时保持自信;等等。
3、销售始于“拒绝”、视拒绝为常事
拒绝,是顾客对销售人员的一种本能反应,是销售活动中一种非常正常的现象。被顾客拒绝,并不是失败,而是“你把工作还没有做完或没有做到位”(除了你给一个城市居民推销化肥、你给一个等公共汽车上下班的人推销宝马之外)。在每一次被顾客拒绝后,一定要认真分析一下:顾客为什么会拒绝?下一次应该在哪些方面有所改进?这件事若做得好,拒绝就会被你逐渐化解。
所以,应对顾客的拒绝,仅仅有坚持的精神是不够,还要靠脑子思考分析、找出病症、对症下药。
但是,员工在遭到顾客当次光顾的第二次拒绝时,就一定要先终止这次推销行为,换个与产品无关的话题,以免引起顾客心理不快。即使受到拒绝,仍要对顾客保持热情的态度,为下次推销埋下伏笔。
4、不要企图一次就成交
生意不是一次做成的,发品推销也一样。不要企图一次就成交,员工可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。
例如,当顾客在第一次来店时,从顾客的头发受损严重入手。比如要推销头发护理产品,就可以和顾客聊聊头发护理方面的话题,这样可以引起顾客对头发护理方面的注意;当顾客第二来的时候,就可以开始说一些关于产品的话题了。不过,这个时候也还不必开口叫顾客购买,不提销售以让顾客觉得你只是在关心她,而不是想卖东西。等顾客第三次来时,就可以用一种比较愉快的语气告诉她来了新产品,对她所遇到的问题可以很好解决,试着问顾客要不要考虑一下。这时,顾客一般都会有些心动。那么,当她第四次来时,员工就可以直接一点询问顾客,并运用前面说到的、坚持不懈促使顾客点头、掏钱付帐。
5、顾客要买的不只是发品,更重要的是漂亮、时尚
顾客买你的产品给他(她)带来的利益和好处、功效,而不是买价格,买产品本身。在推销产品时,要掌握好产品向利益的转换,必须推销因产品功能而产生的利益。随着社会不断进步,人们生活不断提高,对于物质也已不再仅只需求的层面,顾客买东西有时是为了凸显自己的身份地位、心理感觉,员工一定要洞悉这种心理。当顾客购买发品时,她们想买的不是发品,而是漂亮、时尚。顾客有了这种感觉,就会心甘情愿购买产品。
6、不要用打折降价代替销售
对产品的自信是征服顾客的前提。员工不要以自己的收入评估顾客的消费能力、或心理以为产品价格偏高,对顾客的需求还没有了解清楚,就提到价格、或直接打折降价销售,这只会令顾客心生警觉,捂紧自己的钱包,再送多少折扣和礼物都不会让顾客心甘情愿地买单。因此,在了解顾客需求的基础上,还需要坚定信念,就是顾客不是为了省钱来做美发,最重要是有个漂亮时尚的发型,以及被重视的感觉。
三、销售前的行动准备 :
1、通过培训,让员工充分了解产品、掌握销售技巧 。
设计几个场景剧,采取模拟真实销售的培训方式,让员工分别自己扮演顾客、员工,实际操练。对关键内容,进行严格考核,员工从背诵做到熟练掌握。培训可以要求发品商给予支持。
2、让员工试用产品
以优惠价卖一套完整系列的发品给员工,让员工细心体验产品的各项优点与独特之处,这样员工在向顾客推销时才不会说错话,避免顾客后悔买错产品,否则,自己都不充分了解产品,怎么向顾客推销。
3、在发廊接待区或等候区,设立产品展示
美发店可以设计建造展示架,或由发品公司提供货架。货架上面要摆放一套完整的发品系列,并摆放整齐,经常清洁整理,保证灯光足够,每样产品放上标示牌。
产品展示可以使顾客更便于了解产品,员工的推销更易成功。
4、营造美发店外卖气氛
除了设立展示区、用货架展示产品外,还要在发廊适当地方贴上或挂上海报,前台、咨询台、镜台等上面放上餐牌,从而营造发廊外卖气氛。
5、准备好发品说明书、或单张: 以便推销时,随时拿给顾客看。
6、准备好足购的库存产品 以免员工推销成功、顾客也接受了,但没有货的尴尬。对于缺货品种要及时补货,同时,要告知员工暂时不作推介。
四、销售前的制度准备
1、即时发放外卖提成
顾客购买发品离开后,立即将外卖提成发给员工,这招对中工、小工提高外卖业绩特别有效。
2、适当提高发品外卖的提成率。比如将提成率从通常的10%提高到20%,员工会更加积极的推销。发廊老板要想得开,因为实际上提成是顾客出的。
3、开展外卖业绩竞赛
宣布对当月外卖单品或总额头一名或头几名的员工给予奖励。每月开一次会,发放竞赛奖金,同时会议主持人注意利用这个机会、激发全体员工的竞赛参与意识
『伍』 如何做好销售前的准备工作
“凡事预则立,不预则废”。做好销售前的准备工作,不打无准备之仗,对于销售人员尤为重要。
销售的长期准备:每个人都可以有自己的计划,销售人员的计划则需要更系统、更切合实际。做计划,要抓住五个F。即Find(收集事实)、Filter(选择目的所需的事实)、Figure(推敲计划草案)、Face(制定实施计划)和Follow(将计划付诸实施);将计划付诸实施还要有几个关键词。即Why(其目的理由是什么)、What(其内容是什么)、Where(其场所是在什么地方)、When(其时机是在什么时候)、Who(由谁来执行)和How(要采取什么方法)。
销售的短期准备:在具体地做一项销售工作时,要了解销售区域、分析竞争对手、找到关键人物以及学习安排行程。
开发准客户的方法与途径:在准备销售之前,开拓准客户是最难的工作,对新手来讲更是如此。开发准客户的方法有资料查询法、地毯式的拜访法、连锁式的介绍法、影响力中心、委托助手法、市场咨询法、竞争代替法、个人观察法以及邮件发送法等。
建立有效名单:当你开发客户时,你手上必须掌握住准客户的名单,并进行分类管理。
寻找未来的黄金客户:在众多的准客户中,你必须清楚谁是真正的准客户,也就是未来的黄金客户。一般黄金客户具备这样的特征:对你的产品和服务有迫切的要求,与你的产品或服务使用计划之间有成本效益关系,对你的行业产品或服务持肯定的态度,是影响力的核心及财务稳健付款迅速等。确定黄金客户后,应尽快地和他进行接触。
销售前的心理准备:销售前,销售人员必须认识自我形象的重要性及改变自我形象的方法,运用心理预演的方式和视觉化的想象把自己当成客户,站在客户的角度看待自己的销售和服务。
研究客户购买的原因:客户购买产品有许多因素。购买前他会考虑你的销售规模、产品的生命周期以及对公司和产品的熟悉程度。但真正购买时又总是受主观情绪的影响。
如何开发客户:开发客户应该永远占据你的大部分时间,一个销售人员只有对时间地管理、目标的管理、客户的管理做到有效率地安排,才能够开发到客户。每天安排一小时尽可能地多打电话,电话要简短;避开电话高峰期间,在打电话前准备一个清单;客户的资料要井井有条;专注地工作;不要停歇。这些都是对销售人员最基本的要求。(完)
『陆』 营销策划前要准备哪些工作
俗话说“有调查才有发言权”,所以首先要做的就是要有充分的市场调研,包括系统、客观地收集、整理、识别、分析和传播信息,这样的营销策划案才会有说服力。
『柒』 营销策划前要做的准备工作有哪些(希望能够详细的分点阐述)
谢邀 您好本人自身亲自经历:
1、作为一位广告策划,基础的办公软件就是跟PPT打交道,所以如何将自己的观点和解决方法有条有理的写出来阐述清楚让人一目了然是广告策划的一项必备技能。所以我认为思维逻辑清晰的人更适合做策划。
2、PPT的编写是表达观点和提出解决办法最好的信息输出口,所以除了清晰的表达自己的观点之外,文笔也很重要。有句古话不是说么“话有三说,巧说为妙”。通过敏锐的洞察力观察到的点能通过行云流水的文笔表达出来那是再好不过了。
3、经常关注业内信息,多多查阅品牌相关资料,培养自己的行业敏锐度以及洞察力
4、广告行业涉及面比较广,尤其是做乙方,会接触很多不同的产品及品牌。所以在接到项目以后第一时间查阅相关资料,并且多多钻研同类竞争产品,知己知彼才能有把握取胜。
5、多与甲方广告主沟通,深层次挖掘客户需求,说不定聊着聊着就有思路了,切不可闭门造车。
6、好的销售技巧也很关键,成熟广告公司的AE对于和客户对接,销售方案都是很讲究方式方法的,我个人建议在时间和精力有空余的情况下可以多多学习和沟通,这样有助于写出更适合的策划方案。比如可以去红信圈APP去学习一下,这是一款主打广告的推广软件, 可以学习学习借鉴借鉴。以前自己也是在这款APP上找的灵感。
以上均是本人个人意见,希望采纳。
『捌』 销售之前要做些什么准备工作
作为一个销售人员首先要对你所售的东西要有全面的了解(要求博不要求精深)。在销售中能对客户的问题应付自如,等靠技术支持较滞后,时间上来不急。这就是做事要打打基础练练基本功,出手才能有“套路”。
第二,最好读点《销售心理学》指导一下工作,至少能引导揣摩客户心理,于工作大有好处。
第三,锻炼自己的口才。多讲行话,少讲白话。
第四,要做到眼勤;脑勤;手勤;腿勤;嘴勤,多向师兄师姐们学习,尽快掌握销售方法技巧。
眼勤~眼里有活;看得清路数。
脑勤~理解力;记忆力;思考判断力要加强。
手勤~多动手,多实践。
腿勤~干到哪做到哪,不要等人催。
嘴勤~不懂就问,千万不要不懂装懂,虚心使人进步嘛。
第五,没事也可以打打电话,用电话探探路,联系联系新客户。电话要打给具体负责运作你产品的人,这样对方愿意听你的阐述。
1.介绍自己的单位职务姓名,客气的礼貌是必须的前题。
2.两三句最多三五句(千万不能太多,电话简单明了,长了对方反感)抓重点说明你产品的使用及优势。(判断对方的兴趣)
3.有兴趣可稍多介绍一点并可预约见面沟通。没兴趣尽快结束,要客气要留后路。
4.电话不是“书场”时间不能长,细节要见面谈。时间长了要起反作用。
如果你能做到这五项,我看用不了一两年就会成为一个很不错的销售业务员了。