Ⅰ 餐饮的营销策略是什么
观察一些知名品牌营销动作的背后实质,可以概括:营销=销量+口碑。
销量需要流量留存,而口碑直接与顾客满意度有关。
1、留客才是餐企持久发展的命脉
无论是麦当劳的手机自助点餐还是瑞幸咖啡的裂变分享,餐饮企业持续发展的核心就是“留客”!因此,单一的“流量”很难为餐企创造价值,而“流量变现”才是餐企需要关注的。“变现”的关键就在于“把客留住”。
能够快速转化会员的模式以前也分享过,在这儿就不多说了!而目前餐饮企业亟需解决的是“高流失率”。由于99%的餐企的留存后续动作都存在不同程度的缺失或缺陷,才让会员难以发挥预期的“消费带动力”。
因此,除了精准的标签化顾客画像,对顾客进行分层管理,还需要用差异化的营销政策激励不同消费特点的顾客。拿天财商龙会员营销管理系统举例,可根据消费金额和次数对会员进行分层,并可根据餐饮企业需求自定义管理顾客,让营销更有效。这样,配合标签化营销的精准及顾客全生命周期的管理,餐饮企业就可以用较低的营销成本实现较高的营销响应度。
2、用顾客满意度保证复购率
口碑在营销中是很重要的一方面,而现在的会员管理系统也都提供口碑评价这一功能模块。完善的评价功能、对顾客评价进行分析,让餐企可以从整体上掌握顾客对餐厅/菜品/服务/环境等方面的认知;将顾客评价及时发送至店长或服务员手机上,方便门店及时对顾客评价做出反映,用顾客关怀提升消费体验,为二次消费奠定良好基础。
3、会员营销,避免雷区
(1)把会员营销等同于会员管理,认为所有的会员权益设定后,顾客就会来,拉新的顾客就会成为营业额贡献。没有基础年度规划的会员数据管理,也就无法进行接下来的营销活动。
(2)很多企业做会员,既要储值金额非常漂亮,同时也要会员数据(通常理解为粉丝)非常好看。作为商场、街区、社区顾客属性会有不同,还受品类的影响,因此是先跑积分会员数据还是做扎实会员储值,这是需要在一开始品牌策略时就要规划好的。
(3)把粉丝等于会员的做法,是当下很多企业的通病。粉丝大多数通过营销动作来管理,而会员作为会再次来的组织成员,是需要一套体系来维持的,两者在管理上有本质的却别。
(4)很多企业把会员管理当作是市场部的工作,认为会员管理就是管理好会员,最后的结果是一些怨声载道,后勤举步维艰。最关键的问题,会员的推导一定是一把手工程。试想一下,你企业最宝贵的财富一个是员工,一个是会员(最忠实的顾客),还有什么理由轻易授权的呢。
关于餐饮经营的方方面面,欢迎向我们发起提问。
Ⅱ 餐厅营销方案怎么写
你好,餐厅经营要有创新思维,市场竞争越大,餐厅营销方案越应该专业化。
1.市场分析内:自己餐厅的优势,容餐厅存在的问题,餐厅环境分析,竞争对手分析;
2.目标市场分析:对目标顾客做详尽的分析,利用这些信息标签化管理,吸引消费者的光顾;
3.营销策略:广告策略,卡券策略,活动策略,会员策略,推广策略,餐厅营销方案的核心部分;
4.服务策略:培育和造就具有诚信商业道德和热忱工作态度的员工队伍让顾客来到餐厅切实感受到宾至如归;
5.营销预算:原材料、员工工资、办公用品、活动费等餐厅营销费用总额;
6.结果评估:通过餐厅营销方案结果分析市场占有率、费用百分比、客户态度及其他比率的分析来衡量方案实现的质量。
作为一名餐饮服务者很看好你的经营态度,如有疑问可继续追问。谢谢!
Ⅲ 餐饮业的营销策略有哪些
餐饮营销的策略还是很多的,比如饥饿营销,团购营销,折扣营销等等,了解更多点击
Ⅳ 波士顿矩阵分析
如何通过波士顿矩阵分析砍掉菜单里不受欢迎的菜品
有了单个菜品/套餐的销售额分析,掌柜们可能已经在心里盘算“砍菜单”了。毕竟不受欢迎的菜色是会“轰客”的,但如何确定这道菜是彻底不受欢迎,还是改进改进能成为“黑马”呢?
对菜品这种非标准产品,真的很难做出合理判断,好在我们波士顿矩阵可以辅助分析。
1.什么是波士顿矩阵?
波士顿矩阵被称作(BCG Matrix),又称市场增长率-相对市场份额矩阵,波士顿咨询集团法、四象限分析法等等。
菜品这种非标产品很难获取到市场占有率,所以一般参考维度我们会使用:销售量(销售增长率)、销售额(销售额增长率)、销售利润(利润增长率)、利润率、留存指数或流失指数(偶发明的,下文详解)、菜品评分等数据,选取其中两组组成四象限以做指导。
具体选择,取决于你希望了解什么。
2.如何在数据分析工具上建立波士顿矩阵?
比如,我们在BDP个人版里组件一个表格,以菜品平均周销量环比增长率为纵轴,平均周销售利润为横轴,菜品销量作为圆圈直径(圈圈大销量大、圈圈小销量小)。我们就能得出以下的矩阵:
这张图中需要强调的是,“卖的越来越好”和“卖得好”是两个不一样的概念,前者是增长率,后者是绝对值。这里就体现出了周环比增率的意义了,通过比较周环比增率(纵轴)的高低,你才能判断出哪些是潜力股菜品(销售利润一般或低,但增率高)、哪些是成熟菜品(销售利润高,但销量增率低)。
3.决定你要砍掉的菜品
前文波士顿矩阵本身的四象限:左上角是问题产品、右上角是明星产品、左下角瘦狗产品、右下角是金牛产品。我们可以很清楚的做出判断 —— 增长率低、利润也低的产品就是你要砍掉的菜品。而那些利润率低,增长率还不错的菜品,改进一下师父的手艺、包装、展示之类的因素,很可能能成为下一个明星产品。
Ⅳ 酒店菜品营销策略
1 把间接性销售转变为直接销售(这是在菜品研发前需要辅助的)
2 好的产品需要具备新时内代的特色容(过硬的产品是餐饮的根本)
3 感性营销策略(当你把理性的消费,转变为感性的时候,那是很可怕的)
4 连带联合性模式,是需要营销和菜品共进的策略(策略是需要体现重点,注重连带,别乱)
5 陈列的技巧(陈列是一门艺术,你要是懂得欣赏,那就太好了)
6 服务(服务和宣传很多的时候,无声的比有声的更有力量)
7 活动体现企业文化(做系列的时候,别忘记要有一个终点引导顾客明白)
8 排清思路、筹备安排(这是需要先后顺序,人员、费用、物备、制作时间。。等等)
9 费用统计、销售定标
10 绩效考核、周期备案
以上虽然潦草,但已是重点,可以围绕着它去广义安排,营销方法策略的点子,需要把工作循序排清了后,自然就出来了!
别在跟风餐饮业的东西,那都老掉牙了!
如果需要别的什么,再联系吧!祝好!