个性化定制营销案例

1. 个性化营销策略和个性化营销方案意思一样吗

个性化营销的思路和策略
从传统的市场营销组合的4Ps 8PS
很长一段时间，大部分的核心概念营销管理话语的 - 产品，价格，促销，渠道，营销组合，它总结了营销经理的决策的主要依据。由于麦卡锡（1975年）22年前，第一次提出的4Ps这个简洁，内涵丰富的概念，人们一直在使用它的营销管理要表达的主要任务。营销经理必须确定目标市场，制定了一系列有针对性的客户销售，并计划建立长期的合作关系。营销计划，包括决策的产品，价格，促销，分销，营销经理在有限的资源实现其销售目标和利润目标的组织，通过这些决定。麦卡锡的4Ps理论一直沿用至今，仍有许多营销教科书的4Ps为核心理念，以组织的市场营销实践的各个方面。
服务营销作为一种独特的管理理念，对传统的4Ps理论带来的变化（洛夫洛克1996年）。研究服务营销专家付出很大的努力才能获得分开的产品营销服务营销，它的工作是市场营销组合的反映，并指出，巨大的不同产品和服务。通过服务营销的证明，需要一个完全不同的战略和产品营销，研究人员服务营销看作是一个独特的营销。服务营销组合的4Ps的主要区别是，它增加了三个新的决策因素，与以前的4P组合，有效的营销组合，形成一个紧密耦合的。 3PS新员工（人事），物质财富（实物资产），计划（程序），和传统的营销组合，形成7PS，服务营销理论研究的开拓与有形商品的市场营销管理理论和实践。对这个概念的更新，使我们重新审视传统的营销理念，我们必须面对的许多产品，包括有形商品和无形的服务，产品和服务，因此不应完全独立的。
我们提出了一个新的决策因素，也是一个有竞争力的工具，那就是个性化的主要市场决定，今天和未来的业务环境因素。因此，我们的新的营销管理组合可以被称为8PS，这将导致市场营销理论和实践的新时代。
二。 “个性化”思想的局限在传统的营销组合
市场细分的概念是美国市场学家温德尔（温德尔·史密斯）·斯密在20世纪50年代中期的。所谓市场细分是指整体市场（通常是过大的欲望和消费者的需求，难以为企业服务的整体市场）划分成若干具有共同特征的子市场的过程。因此，属于同一细分市场的消费者，他们的需求和欲望是非常相似的，属于不同的细分市场，有显着的差异，在同一产品的消费者的需求和欲望。例如，一些消费者喜欢的时间，基本上是准确的，价格相对便宜的手表，一些消费者需要精确的计时，坚固耐用，而且价格适中的手表，一些消费者需要精确定时，昂贵的手表具有象征意义。手表市场，据此，可细分为三个子市场。细分市场的各种产品，产品线的基础上，而是从消费者的角度来看，根据消费者的需求，动机划分的购买行为的多样性和差异性的市场分割的理论基础。通过市场细分的生产，营销起着极其重要的作用。传统的市场营销团队分为不同的思维的前提，需要同一群人。为了使这种方法有效，团体必须有足够大的利润。然而，就注定了的日益多样化使每个组的特殊产品或特别困难的。不同的群体需要更广泛的范围，社会分解的每一个群体的代表，更难以找到，差异继续出现，然后确认每个群体的需求将会越来越大的困难。这使得传统的市场分割，不可持续的，成功的企业将了解这种新的多元化，个人，具体需要了解具体的需求，无疑具有强烈的个人色彩和更多的互动。制造商可能会觉得无法理解这方面的需求，但消费者是非常紧迫的，它也是“不合理”的千万种是不相同的需求就是我们的生活，真实的世界，但也有很多我们的制造商在互联网年龄将直接面对的问题。在这种情况下，企业和个人消费者之间的关系是非常重要的，标准化的产品不能满足需求的个人，个性化的产品除了满足个性化的需求，也应该与我们的客户建立了良好的合作关系。必须进行的每一笔交易的指导思想到寄养忠实的客户认为的视野。必须着眼于为我们的客户终身服务。每个客户关系的成功或失败，你的公司，你是未来盈利的保证。由于越来越多的公司都能够满足每个客户的要求，有可能是比较长期留住这些客户。这样一来，企业的市场细分将越来越小，或者说每个客户都将成为你的细分市场，个性化营销应运而生。
个性化：新的营销理念
个性化营销的企业以人为本，人的个性和释放，以满足人的个性推到了前所未有的中心位置，企业和市场的逐步建立一个新的关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更多的个人接触，及时了解市场趋势和客户的需求，并提供个性化的销售和服务客户??，客户根据自己的需求，根据客户的要求，提高了产品的性能要求，企业尽可能地将生产，以满足消费者的个性化需求和品味，并应用信息进行调整，及时，灵活的策略，协调使用生产者和消费者之间的合作，以提高他们的竞争力混合，以多品种，小批量的生产，以取代过去的大规模生产。这将有助于节省了中间环节，降低了销售成本。此外，由于社会生产计划增强，资源的优化配置，商业的“零库存”管理，库存成本节约。
过去，追求大规模集约化生产技术，标准化的理念和运作的高效率，导致我们的经营理念是强调在一个标准的产品出售给尽可能多的客户。在这个过程中识别到客户的销售提供了一个日益明显的重复现象。因此，市场营销思想和实践的变化轨迹：大众营销 - 市场细分 - 深度定位营销 - 微营销 - 大规模定制的 - 个性化。自1950年以来大规模的市场营销思路在鼎盛时期，21世纪的后几十年，已经被转换成一个小的客户群为目标市场。现在，共存的多种策略，使销售，可以在各种策略选择。顾客战略的多样性是未来营销实践的特点。深度定位市场，卖方可以混合使用了多种策略，一个比较大的细分市场，其他的一些策略。部分商家将个性化的，其目标客户群将细分为单位，以一个单一的人力，建立一个one-to-one关系。
另外需要作出决定，创造的产品，价格，促销，渠道策略，我们需要考虑以下几个因素：
1。销售产品的人员;
2。产品所带来的物质财富;
3访问和使用该产品的购买程序;
产品的个性化，独特的，并能满足不同买家的独特需求。
许多商品部门，这种思想已经被越来越多的实践。例如，“华尔街日报”近日报道，“是因为存储不能提供足够的选择余地或服务，从而使一些旧的和富裕的购物累了有利于自己的定制服装。市场今日的例子，如显示时间已经到了重新规划营销组合。个性化的决策是一个极其重要的组成部分，在整个决策，实际上，它是管理者首先需要做的决策，并提供指导下一步在营销决策的基础上的个性化的程度和性质。
传统的营销组合倡导管理人员必须首先确定被出售给客户的产品。这些决定包括该产品具有的特点，专家建议，直觉，敏锐的洞察力，和系统的市场调研的基础上，产品的决策是基于产品本身 - 它是什么，和什么的好处为客户服务，质量，数量和包装等方面的水平。它可以为客户带来一旦决策者决定开发这种产品，你需要做一个营销计划，阐述了如何在产品定价，交付和推广。营销理念已被广泛讨论的经营理念，一直强调的4Ps 1决策的因素中，以形成一个统一的战略，我们相信，个性化是最重要的因素，在营销策略上，应包括在产品的开发，产品的发展方向，以指导决策的当政策制定者的个性化的程度和性质。开发这种产品，他们应该要成为一个提供个性化市场的程度。这方面的考虑会影响生产，大规模定制，以及如何使个性化的服务。
服务产品，管理者应决定是否每个客户的完全一样的服务（如公交车），或是否每个客户的需求是完全不同的，独特的服务（如出租车）。服务供应商一直面临着这个问题。他们设计的服务时，他们必须考虑多少服务行业，有许多服务都可以单独设置。银行可以兑换支票，ATM自动取款机将自动这些外汇业务。贷款，你需要大量的个人联系人，申请贷款和贷款成为一个个性化的体验。服务产品的个性化消费者的喜好程度，运作效率及市场推广策略功能。
其他服务同样的例子，我们可以看到，在公司的营销策略，个性化的使用。对于麦当劳的，例如，在操作高度标准化的食品的先驱，虽然在一个有限范围内的菜单可以使个人的选择，但每个汉堡是完全的相同。对比，汉堡王（Burger King）告诉的客户也可以享受在自己的方式。麦当劳的长期作为市场的领导者已经保持至今，但汉堡王（Burger King）仍然保持竞争力，并获得大量的销售收益，这表明，消费者的喜好会改变，成为越来越多的个人，从标准化。麦当劳是现在制定一个更个人汉堡包，面对它。
时代的消费时尚，消费者越来越追求个性化，情感化的商品，不再满足于一般的大众商品。对待感情的消费从理性消费的顾客的消费观念，反映以下几个特点：的
主观的：消费者的主体性，广告和促销活动已变得越来越难以改变消费者的主观想法，营销成本直线上升。
个性化：消费者的行为表现出相当大的差异。
善变的买方市场的轮日益激烈的竞争越来越缺乏持久性和日益对立的，新颖的，不断变化的消费者的心态和行为的出现。
个性化营销的实施策略
个性化营销执行和控制是一个非常复杂的机制，它不仅意味着每个面对顾客的营销人员应该始终保持热忱的态度，反应灵敏，更重要的，最根本的是，它需要能够识别，跟踪，并记录个性化需求的个人消费者和长期之间的相互作用，并最终提供个性化的产品或服务，以及有针对性的营销策略组合使用，以满足他们的需求，因此，个性化营销企业与客户建立了一种新的基础和核心学习的关系，这是由越来越多的了解客户的顾客接触的时间。学习关系，企业根据客户的要求，以及的客户，生产和提供完全符合的特定需求的个人客户，客户对产品的了解或服务，最后竞争对手“一对一的关系营销，你的客户不会轻易离开，因为他将不得不花费大量的时间和精力，使他有相同程度的了解竞争对手。
个性化消费的主要特征是个性化营销和个性化的生产能力，以满足不同消费者的差异化需求，个别企业生存和发展的核心竞争力，全面营销的特点转向个性化，企业的市场环境下，如需要找到最好的契合了消费者的个性化需求和规模的。建议企业通过完成以下四个步骤来实现个性化的营销他们的产品或服务：
1。建立目标客户数据库
营销客户信息的深入，详细的调查，以了解相当关键，为企业掌握每一位客户的详细信息。对于企业来说，实施个性化营销，关键的第一步是直接挖掘出一定数量的企业客户，至少大部分的企业客户提供更高价值，建立自己的客户库，并与每一位客户建立了良好的合作关系客户库中，为了最大限度地提高各客户的值。只是不知道客户的姓名，地址，电话号码或银行帐户号码，客户的习惯，喜好，包括尽可能多的信息，企业必须掌握足够的。企业可以将自己与客户的每一个接触的记录，例如，购买的客户数量，价格，采购条件，具体的需求，兴趣爱好，家庭成员的姓名和生日，和等;个性化的营销，需要从每一个接触水平的企业，每一个可以使用的沟通渠道，每一个活动和公司的每一个部门和非竞争性企业收集信息，去认识和了解每一个客户的具体。
2。企业客户差异化
“个性化营销”相比传统的目标市场营销，一直专注于对客户的差异化产品差异化的过渡。广泛了解客户的差异化主要体现在两个方面：首先，不同的顾客代表不同的价值，不同的客户有不同的需求。因此，个性化营销，全面掌握企业的客户信息，并考虑合理区分不同企业之间的客户，客户价值的前提下，是一项重要的工作内容。对于客户的差异化的企业进行个性化的营销，我们可以做出个性化的有针对性的集中的企业有限的资源获得最大的效益，从最有价值的客户，毕竟，企业不可能有能力与客户建立学习型关系，从不同的同样的利润，无论是企业客户也可以根据现有的客户信息，重新设计和生产行为，从而客户的需求做出及时反应的价值，在一定程度上区分三个企业，以及某些类型的现有的客户数据库，有利于企业制定合适的经营策略，在特定的操作环境。
3。目标客户的沟通
面对个性化的营销，我们所熟悉的一些传媒已经不再能满足他们的需求，这就要求企业必须寻找，开发，利用的新的通信手段。计算机行业以及信息技术的快速发展，越来越多的一对，为企业和客户的通信选项，例如，一些企业通过社交网站，他们的目标客户的最新和最有用的信息传输和访问，比显着节省成本的客户访问中心。当然，传统的渠道如员工的沟通交流，客户俱乐部通信疗效仍然不能被忽略。
4。建议企业行为的“自定义”
“个性化营销”的最后一步是自定义的企业行为。 （1）分析，后来重建。解剖的生产过程重新划分成相对独立的子过程，然后重新组合，设计的微型器件或微型程序，以较低的成本组装各种产品，以满足客户的需求;（2）采用不同的设计工具，根据对客户的具体要求，确定如何使用他们的生产能力，以满足客户的需求，最终实现个性化营销的目标是实物产品，或专为个人客户提供量身定制的服务。

2. 有没有好评营销案例发几个看下，最近公司要做好评营销

营销可以考虑邮件营销，群发邮件做推广是非常好的，群发邮件数量大，成本低，营销效回果也可以答。
双翼邮件群发软件，一天的发送量可以达到一万封。而且模拟手工一对一的发送，有专门的“宏”可以使得邮件更加的个性化。

1.每封邮件都不一样 2.低速发送,发送量控制 3.断点重发 4多邮箱发送 5.自动换IP

6.邮件地址管理 7.回复指定邮箱 软件功能做的很多,支持7天无条件退款

3. 请例举创造性营销的案例

其实现有总结出的营销都可以归结为创造性营销。

公益营销，专体验式营销，教育营属销，网站营销，绿色营销，关系营销，数据库营销，情感营销，文化营销
服务营销，娱乐营销，体验营销，直复营销，事件营销，社区营销，一对一营销，网站推广都是属于创造性营销的范畴。
任何一个企业、产品在上市时都是企业创造性营销的体现。

4. 什么是个性化定制营销

个性化定制营销是指根据产品个性化、差异化的特性营销策划，我个人认为做的比较好的是中版国长城葡萄权酒个性化定制营销，其为了满足企事业单位的个性化特殊需求，加强供需双方的紧密合作，实现渠道伙伴的合作共赢，建立长期的战略合作伙伴关系，中国长城葡萄酒有限公司隆重推出葡萄酒定制业务，该业务通过有针对性地设计、包装、品牌宣传、定价等服务，将长城品牌和企事业单位个性化特征充分结合，降低其采购成本，更好地满足消费者的特殊需要。主要用于企事业单位的品牌推广、商务活动、单位发放、周年庆典及其他特殊用途用酒，
是您提升企业形象，加强企业竞争力，彰显个性的重要手段。

5. 个性化定制营销为企业解决哪些问题

定制，意味着有针对性，如果个性真的符合企业的个性，会是一件举一反三的事情。

6. 分析一个IT企业营销成功或失败的案例

中小企业如何运用网络营销？

从总体上看，中国电子商务应该说还处在一个初级阶段。企业是电子商务的主体，企业特别是中小企业对电子商务应用能力目前还相对比较薄弱。所以，怎么样引导我们中国的企业，特别是中小企业电子商务的发展，确确实实是政府和全社会都应该关注和支持的一件事情。商务部信息化司司长王新培对记者表示：“利用电子商务、网络营销手段招商引资开拓贸易是近几年来各个政府大力开展的活动，这也是信息化发展的必然趋势。”

中国信息协会副会长高新民对记者说：“信息化要真正对整个全社会，特别是国民经济起到作用的话，要靠电子商务。”

清华大学姜学平教授认为，对中小企业来讲，像把移动通信技术和互联网技术结合起来，这种技术的结合会给展开网络营销奠定很好的基础。姜指出，随着电子商务和网络营销的发展，完全没有必要局限在互联网上，移动通信现在有了很大的发展，惟一的出路就是向数字业务靠，向互联网靠。现在移动通信的用户超过3亿，2001年推出的短信业务，当年是200亿条，到2003年这个业务已经超过了2200亿条，短信市场到2003年已经达到了200亿元，而且这里面有40％是商业广告的宣传，这充分说明了市场的前景。姜认为，以往中国很多中小企业有一个特点，就是只有销售没有营销，但在当前环境下，没有营销的销售就是蒙眼飞行。如果我们通过网络环境展开营销活动的话，我们发现这个营销活动有可能为中小企业提供很好的平台和契机，有可能使中小企业在很大的程度上借助网络环境起飞和发展。

四大制约因素

北大研究生院吕本富教授认为，四个方面的问题制约网络营销的发展：第一个问题是网络营销过程是电子商务的机制问题，就是它的运行机制；第二个是电子商务运行的环境；第三个是电子商务的技术问题；第四个是政府的作用。他认为这四个问题缺一不可。

如何引导企业运用现代信息技术，改造提供传统产业的生产、经营和市场营销模式，推动企业信息化和电子商务的发展，是紧迫和艰巨的任务。特别是中小企业，面对信息化时代，如何去适应、融入，如何在竞争中谋取一席之地，使自身得到生存和发展，也是十分紧迫而又现实的问题。对于中小企业开展电子商务来说，应用能力还十分薄弱、主客观环境仍受制约，难度还是相当大的，很需要政府和社会各界的引导和支持，很需要有一个公共服务平台为他们开展电子商务提供支持和服务。

国家信息化测评中心副主任胡建生告诉记者：“电子商务应该是未来中小企业竞争力的生命线。有相当一部分的中小企业要有竞争力，就要开展电子商务，不能忽视中小企业，中小企业想做好工作相当困难，但没有电子商务将更加困难。我们的统计是中国电子商务增长率是非常高的，有相当多的企业在重视电子商务的应用，而且增长很快。

不只是营销

专家普遍认为，从长远的营销费用说的话，没有一种传统媒体可以和网络营销比较，此外，网络营销的优势在于它可以从全方位展开服务。

清华大学姜学平教授指出，现在谈到的网络营销绝对不只是网络销售。在采访中他告诉记者：“实际上我们国家在网络营销方面做得非常不错，做得最好的包括福建、浙江、广东这些地方，营销可以恰到好处的避免销售中出现的各种问题，更适合中国企业的发展。我认为，在中国展开网络营销，现在没有任何瓶颈，没有任何障碍，完全可以展开，但销售却完全可以通过传统方式做。网络营销的概念更能体现网络的优势。营销是更有竞争力的。目前有一个误区，大家关注的都是销售，但如果只关注销售的话，在中国很难有很大的市场，但是网络营销完全不同。”

姜阐述了网络营销对企业发展为何如此重要：首先，网络营销是传统的营销活动在网络新媒体下面的延续和发展的过程。现在网络环境变了，媒体变了，工具也变了，传统的营销形式一定要发展，如果在网络媒体上延续下去的话，网络的营销活动，它的营销功能的整合性和反应资料的完整性是没有一种市场营销媒体可以比较的。其次，从反应经营理念的时时性和动态性讲，也是任何的传统媒体没有办法比较的；第三，可以通过网络引导企业经营理念的传播和市场的消费趋势；第四，通过网络可以双向互动的跟市场和客户沟通，可以把传统被动的营销变成主动式的营销；第五，满足客户个性化的需求，定制等等，也是传统媒体没有办法做到的。网站宣传的内容和品牌是永久的，但是网站反应的信息又是动态的。

网络营销正悄悄向我们走来
2006-07-24 14:13 来源：e营销 [评论] [大 中 小] 文章首先说明网络营销及其优势，对网络营销作了界定，再从五个方面说明了其优势，然后结合实际情况说明网络营销所面临的问题及应采取的对策。

网络营销及其优势
所谓网络营销,是指将企业、供应商、客户和合作伙伴以及其他商业和贸易所需的环节用Internet技术连接,利用Internet系统,方便、快速地提供商品的宣传、销售及服务等各种商务活动的营销方式和手段。

随着网络营销的使用,客户直接得到产品和服务而无须通过中间人,这种取消中间人并在客户和厂商之间提供直接联系的过程被称为无中介。客户通过Internet漫游厂商的Web站点,访问更直接,范围更广阔,并且等待的时间与电话访问、直接访问厂商相比更短。

与传统营销相比,网络营销有自己明显的特征。首先,它是以客户为中心的电子化销售和服务。通过网络直接向客户提供更加便宜的产品和使顾客享受更加方便、快捷的服务,进而吸引大量的消费者上网购物,使各种商业组织机构由此能够扩大客户基数、降低交易成本,并可以节省大量的销售时间。商家还可以通过网络对某些个人或群体的个别需求提供特别的个人化、个性化,甚至是一对一营销服务,充分满足现代社会个人化、个性化的需求。

其次,Internet的全球性和即时互动性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新渠道。它不仅能使全球的消费者及时了解企业的产品和服务,还可以使企业迅速查询有关的市场需求信息、新产品信息,了解市场的需求状况,增进企业与客户之间的关系。网络营销将打破企业以往作跨国贸易的时空限制,充分利用互联网所形成的全球信息网络空间,面对全球的客户开展全球范围的营销活动。这对于跨国营销、直销的企业来说,无疑是提供了一个新的营销渠道。但是,与此同时企业所面临的将是无国界、无差异的全球性更加激烈的竞争。

再次,WWW（WorldWideWeb）引人入胜的图形界面和多媒体特性,使企业可以充分地展示自己的形象、产品及服务,充分地利用网络进行广告宣传,全方位、立体化地展示企业和产品信息,也将使信息接收者的接受度大幅提高。企业通过Internet开展网络营销将使销售业务、客户支持和服务、服务跟踪调查、新产品设计、产品地域扩展、后勤支持等方面取得较大的进展。

第四,进入市场的“门槛”较低。企业借助于互联网从事网络营销活动,使企业获取信息的成本更为低廉,对于中小企业来说,更可以起到降低经营成本的作用,提高企业的竞争力。任何企业都有同样的机会充分享受Internet信息传播快、信息量大、传播范围广的优势,在互联网上展示自己和自己的产品。

最后,可以更好地进行企业内部控制,更加充分地利用有限的资源,缩短商业循环周期,减少商业环节,减少交易时间,能减少90%的商务文件的纸张费用,实现无纸化办公,降低经营成本,提高工作效率和营运效益,提高用户的服务质量。

面临的主要问题及对策

我国开展网络营销当前所面临的主要问题,有以下几个方面。

一是对开展网络营销的重要意义认识不足。在我国,计算机网络的普及和应用还远远不够,无论是一般的消费者,还是企业的领导人,普遍存在着电脑意识有余而网络意识不足的问题,对如何开展网络营销,如何利用网络从事商务活动更缺乏认识。网络营销要成为我国企业进行营销活动的一种方式,为我国经济的发展和贸易的扩大创造巨大的效益,还需要有一个奋斗过程。但是,我们应该看到,尽快开展网络营销,对我们来讲是一个缩短与世界发达国家在技术上、在经营思想与理念以及经营管理上的差距的一个十分难得的机会,开展网络营销活动的潜力和利益都是巨大的。随着关税壁垒的逐渐瓦解,企业将面临越来越严峻的竞争局面,竞争对手来自全球,企业必须尽快掌握自己竞争对手所掌握的各种管理方法和营销手段,其中包括网络营销。

二是基础设施建设的滞后和垄断经营造成Internet的普及率低且费用高,与此同时,开展网络营销对企业、对消费者在使用技术上又有较高的要求,这些都抑制了网络营销的发展。但是,随着电脑价格的不断下调和电话的普及,Internet费用的下降,计算机智能水平的不断提高,出现了“傻瓜化”趋势和迹象,这些又为开展网络营销提供了越来越成熟的条件。当网络营销的成本远远低于一般商务活动的成本,而且网络营销工作的开展更加简便、及时、轻松有趣时,网络营销的使用范围将会迅速地扩大。

三是企业的组织结构没有完成为开展网络营销所必须的调整。网络化营销要求企业组织结构更加合理、责任分工更加明确。但是,我国目前绝大部分企业并未认真考虑如何针对信息社会网络发展的情况来自觉调整自身的组织结构,这也很不利于网络营销活动的开展。尽管存在各式各样的问题,但是我们应该看到,在我国无论是繁华的都市,还是偏远的地区开展网络营销的空间都是巨大的。现在都市中人们的生活节奏和工作节奏都在不断加快,网络营销的开展和推广有利于人们更方便、更快捷地满足自己的消费需求和工作需要,提高生活质量和工作效率;而在交通不便、信息不灵的偏远地区和农村,人们可选择的商品很少,遥远的地理空间加大了购物的困难和商品信息的沟通,市场远未充分开发。如果借助于网络开拓我国最大的市场———偏远地区市场及广大的农村市场,那么无疑是一种投资少,见效快的方式。针对这种情况,要积极开展网络营销,我们应采取相应的对策。第一,加强宣传教育和必要的培训,使大家充分认识网络商务活动的优势,提高对网络营销的认知、认可和接受的程度,转变和更新不适应现代信息化社会竞争的思想观念、工作方式和消费习惯。同时,企业应及时地向客户传授知识,培训客户如何适应网络营销,使客户感到在网上利用各种各样多媒体工具的方便和快捷,消除其神秘感。第二,加强基础设施建设,加大在网络建设方面的投入,尽快在有条件的地区设立电子商店,借助网络手段把市场的触角伸向社会的各个角落。我们应该认识到,与其盲目地在建设高档次、超豪华的大商场上下功夫,投入巨额资金,不如把有限的资金投入到网络的建设上和网络营销的推广和使用上。因此,政府有关方面要加强统一规划,在全国各地尽快建设一批网上消费品、网上农用品商店,多设销售终端,大力开拓市场。

第三,加强企业内部、外部网络建设,利用公司内部网实现信息共享,加快企业的现代化建设,促进企业管理思想和管理水平的大幅度提高,充分享受网络化商务处理所带来的巨大投资回报。对于企业可以先从电子邮件、EDI等开始,逐步简化并理顺公司内外的联系,随着网络应用的普及,建立自己的网页,将公众和用户需要的信息输入网站。在此基础上,逐步实现公司内部工作流程和业务流程的自动化,然后,与Internet连在一起,使得与商业伙伴、供应商、分销商进行网络上的合作成为可能,实现公司之间工作流程和业务流程的自动化。最后,当每个人都适应了在Internet上工作,顾客和用户在网上查看公司的网页,选择商品,从事网上营销就变成了现实。实际上,许多公司,如美国的通用汽车公司已认识到使位于底特律的总部和它在北美的8500个分销商之间建立通信和信息分配流水线化的必要性。通用汽车公司正在开发和使用可扩展销售系统,以提供迅速、准确的销售和资金服务,极大地改进客户服务,节省商业时间,降低销售费用,增加分销商的利润。以前由总部发出的产品价格、新产品的性能及优点介绍,产品的升级和故障诊断服务,是靠信函、磁带（盘）、CD-ROM送到分销商手中,这往往使分销商在收到信息资料的同时,就已经过时了,而利用实时信息交换和通信销售自动化就可以很好地解决这一问题。实践证明,网络营销可以更好地解决企业的所谓“3C”问题,即Content（信息管理）、Collabo ration（合作）及Commerce（商务业务）。

第四,借鉴西方国家网络发展的经验,面对Internet带来的机遇和挑战,政府应制定相应的加快网络建设的规划和措施,在政策上给予开展网络营销的企业更优惠的政策和必要的倾斜。美国政府针对互联网的三项新政策,旨在促进网上贸易的发展,保持美国在高科技领域的领先地位。克林顿的“网络新政”认为Internet是未来经济的重要特征,由网上贸易带动的需求猛增,并引导大规模的基础设施建设,由此产生的高工资、高技术将会刺激经济繁荣,带动经济高涨,创造更多的就业机会,解决就业问题。我们可以看到“克林顿经济学”中最核心的东西,就是数字化网络与两高一低（高增长、高就业、低通胀）为特征的“新经济”之间的内在联系。它把“新经济”与发展信息网络之间的关系表现得淋漓尽致,具有鲜明的信息时代的特征。

网络营销的出现,使传统的经营模式和经营理念发生了巨大的变化。网络营销以及信息经济学所体现的直接生产方式,从微观经济学的角度讲,有助于拉近厂商与顾客的关系;从宏观经济学角度讲,有助于熨平周期性的波动。网络营销将创造全新的商业需求、机会、规则和巨大的效益,将市场的空间形态、时间形态和电子虚拟形态结合起来,将物质流、货币流和信息流汇集成开放的、良性循环的环路,使经营者以市场为纽带,在市场上发挥最佳的作用,得到最大的效益。市场上有两种商业行为方式:一种是“拉”的形式,即客户的需求导致厂商发展某种技术;一种是“推”的形式,即厂商把自己的技术和产品推向市场和客户。网络营销具有上述“双向性”的市场行为,这决定了它的发展趋势将是不可阻挡的,发展前景也将会大大超过我们的想象。可以肯定,开展网络营销将带给我们一个经济更加繁荣的时代。

要想了解更多,请照参考资料.

7. 个性化服务的案例

2005年9月，一汽-大众汽车公司首次推出个性化订单产销模式，业内人士称这是中国汽车营销领域具有革命性意义的创举。
所谓“个性化订单产销”就是让消费者成为整个生产和销售过程中的起点和终点，在这个过程中，消费者可以直接参与、决定自己爱车的设计、生产，自主选择自己喜爱车型的配置。实现个性化订单产销是一汽-大众面向未来工程的核心内容，是一汽-大众实施以消费者满意度为中心的经营战略的必然结果。
奥迪A6L还为消费者提供了可选择的7个不同配置的技术包、20个单选装备和8种颜色，按照排列组合原理，理论上可搭配出7840款新车型。
可以肯定的是，个性化订单产销是一种全新的运营模式。秦焕明说：“凭借这个模式，奥迪在国内豪华车市场上将保持领导者的地位。”抛开生产模式先进不说，奥迪实施个性化订单产销，一个最直接的好处是，可以提供减配置的车型，从而把奥迪高高在上的价格拉下来。一直以来，德系车因“技术过剩”而被业界质疑。在原有固定车型的产销模式基础上，“方脑壳”的德国大众是不容许推出“技术恰当”车型的，尤其是属于高档车的奥迪。推出个性化订单产销后，消费者可以根据自己的需要和喜好选装配置了，一些属于“技术过剩”之列的配置大可放弃，满足了需要，又少花了“银子”，厂家也可借此扩大市场份额，一举多得。
服务创造价值已经成为共识。然而，激烈的市场竞争，什么样的服务才能赢得顾客呢？随着客户需求的变化，服务工作不能停留在微笑上，只有为客户提供差异化和个性化服务，真正为客户创造价值，才能让客户百分之百满意。 个性化服务在今天被很多有眼光的企业演绎的淋漓尽致。
完美的交响曲需要一支强有力的指挥棒，中国银行奥运的营销交响曲更是要运用这根“奥运”指挥棒来演绎。
“奥运创造价值”是这场交响曲的主旋律，在“盛世奥运，百年中行；服务客户，创造价值”的奥运营销主题下，一支灵动的奥运指挥棒在中国银行、客户、公众的视野里舞动。
为了让客户分享中国银行的奥运梦想，中国银行充分利用独特的奥运权益，制定融入奥运元素的营销服务策略，设计开发最适合的客户服务模式、满足客户个性化需求的奥运增值产品，以期在奥运平台下为客户带来效益。
翻开中国银行奥运金融产品创新名录，在不到两年的时间内，先后有十余款奥运金融产品推向市场。从第一款奥运题材金融产品——长城VISA欧元卡雅典奥运珍藏版，到致力于实现青少年理财梦想的“携手奥运成长账户”，每一款产品的推出都立足于客户的不同金融需求，给客户带来超越性的金融体验。而随着产品推广活动的深入，一张张奥运门票的送出勾画出“中国银行和客户一起看奥运大片”的美好愿景。
随奥运而来的还有中国银行金融服务品质的日臻提升和增值。2005年下旬，中国银行与大众汽车签署奥运战略合作伙伴协议，由此开创了中国银行客户购买大众汽车使用刷卡付帐的全新服务模式。此外，中国银行还联合了大众汽车、中国人保财险公司，利用三方的业务优势，资源和经售网络，为中国银行客户提供增值服务。2008年之前，中国银行与保险、汽车、通信等业务挂钩的服务和产品还将陆续推出。