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针对中高端客户营销策略方案

发布时间:2021-06-08 01:39:14

1. 如何做好高端营销

你是说营销战略?
最常见的是价格战。谁更便宜这个是硬道理。但是长期做下去,只会让整个行业都受损。所以如果不是实力雄厚到了一家独大,或是几个寡头运营,最好不要发动价格战。

其次,增加服务价值。不能降低价格就增加产品的附加价值。这个应该比较好理解吧。对消费者而言,现在一般商品,想买就一定买得到,所以去哪家买,就看一个心情。优质的服务,给人的感觉就是花同样的钱,得到了更多价值。
这其中不只是微笑这些小儿科东西,对销售人员培训是必须的,此外购买环境,配送物流,售后等等,都是至关重要。从服务入手增加价值,可谓花小钱,办大事。

另外,市场调查可谓营销的精华所在。中国传统营销是个人营销,拉着关键人物吃吃喝喝搞好关系就行了,时候合作人家一个人说了算。今天是不同的,将来会是更不同。官本位什么的可以说是公司系统的毒瘤。中国经济环境与世界接轨,必然要求公司按需求办事。因此,无论是b2b还是b2c,充分了解对方的需求,对产品,价格,服务这三方面不断进行锻造升级,才是公司存活发展的关键所在。
而对于创业型的企业,不断进行市场调查,对自己的方向不断调整从小定位,可以说是关系到创业成功与否的。

最后说一个品牌。一开始企业就要思考自己的品牌形象。对什么客户群体就树立一个能吸引对方的形象。品牌的建立,一方面是极其艰难的,另一方面在效果上又是显著的。通过各种宣传广告,把一个品牌的形象传递出去,让它深入人心后,哪怕你一个的东西,卖的更贵,人家也会来买。原因很简单很简单,你的商标为商品添加了价值。

总结一下,如何从服务增加商品价值,如何进行精确的产品定位及需求分析,如何建立品牌。搞清楚这三个问题,你就是中国,乃至是世界一流的营销人。

2. [转载]如何进行高端客户的营销

走近高端客户需“形魂合一”
要使高端人群成为你的客户,前提条件是:你一定要“认识他”;他一定要“认识你”。
高端客户分为“形”和“魂”两个层面。大多数营销员对高端客户是认识其“形”,不认识其“魂”;或不认识其“形”,认识其“魂”;或不认识其“形”,不认识其“魂”。而能够有效接触并最终促成签单的,必然是既认识其“形”、也认识其“魂”的营销员。
高端客户的“形”主要外化地表现在他们的财富和地位上。财富当然主要包括金钱、住房、汽车、股票等等;地位则不是董事长、总经理,就是高级工程师、外企金领。而高端客户的“魂”,主要指的是他们的成长经历、教育背景、性格特征、思维模式、行为习惯、情感世界等一系列内在因素。
进一步分析讲解自己的高端客户营销之道:“高端人群的成长经历,其特征或者说财富的密码是,每一个富人都有一部血泪史。针对这一点我采取的行销策略是,以请教、学习的姿态低调切入,引起客户共鸣,形成认同。他们教育背景的特征是,在知识结构上,任何一位高端客户都有其不熟悉的领域。因此,我会努力找到客户的弱势项目,以此为切入点建立面对中高端客户的行销心理优势。”
说到性格特征,高端人群往往表现为执着、自信、敬业。采取的行销策略是,让优秀寿险营销员的执着与敬业精神被客户欣赏,因为这会让他或她看到自己的“影子”。
成功者往往都具有正面积极的思维模式,对此行之有效的行销策略是:“只要你自身的思维模式是正确的,就一定会得到中高端客户的认同。”
“高端人士一般具有良好的生活习惯和工作习惯,因此行销策略应该是,了解高端客户的沟通习惯,与高端客户建立计划性强、多渠道的沟通方式。他们的情感世界其实是非常丰富而且细致入微的,只是一般人很难打开这扇门而已,所以我们应该采取的行销策略是,用心解读客户心理,提供被关怀、被尊重、受照顾的感觉,特别是要做一个良好的倾听者。”
“最关键的一点就是专业,也就是保险营销员的专业知识和专业能力。”未来保险营销唯一的生存之道就是专业:“有业绩的不一定就专业,而专业的营销员一定会有良好的业绩!”
将营销员比喻为医生,则不专业的营销员就好像不专业的医生,肯定会让自己紧张病人(客户)的痛苦。三要素与六阶段
专业的三要素:一是流程,二是品质,三是效率。
将自己的经营客户流程分了6个阶段,即结识期、熟悉期、信任期、开发期、促成期,再之后就是加保和转介绍。“前三个阶段结识期、熟悉期、信任期是属于认识其‘形’的阶段,这些阶段要达到的目的是建立牢固的信任,我称之为‘向下扎根’;从信任期向后是认识其‘魂’的阶段,是在建立信任的基础上初次购买以及重复购买的阶段,是‘向上结果’的阶段。”
谈到这里,一条成功秘诀:“我会坚持做一条反方向游动的鱼!”
也就是说,在现在大多数人都在开发中低端市场的时候,反方向开发高端市场,而事实上,高端市场是具有很多好处的:件均保费高,成就营销员的寿险人生和品质生活;而且高端市场的竞争度远远低于低端市场;经常性地接触高端人士会极大提升自身修养;远离恶性竞争,会令营销员保持良好的精神状态和积极正面的情绪;形成庞大的客户资源网络等。

3. 商业银行应该怎样进行高端客户营销策略的选择

高端客户资源是现代商业银行最重要的战略性资源之一。有效控制和运用高端客户资源,是实现商业银行战略目标的关键性战略举措。 一、认真进行客户细分,不断加强客户关系管理 目前银行已建立了一套比较完善的个人优质客户系统,要充分利用这个技术平台开展市场细分,明确高价值客户的分布范围和特征,从而制定明确的市场战略,为合理配置人财物资源,有针对性地对个人高端客户进行维护、营销和拓展奠定基础。同时要及时调整充实客户经理队伍,建立起个人客户经理与高端客户的一一对应关系。在此基础上,通过个人优质客户系统提供数据支持,考核客户经理的业绩,激励客户经理工作的积极性。 二、实行分层服务模式,努力为VIP客户提供个性化的超值、增值服务 一是开通VIP客户绿色通道。一般网点应设立理财专柜,有条件的网点则应尽快建立大户室或贵宾理财室,并配备经过训练的理财经理或客户经理,以便为VIP客户提供更加快捷的服务。这种服务不仅体现出银行对贵宾客户的重视,同时也是考虑到客户的隐私性和安全性。二是为VIP客户提供优惠服务。首先区分不同贡献度的客户,在利率、期限等方面实行不同幅度或程度上的优惠。三是积极和宾馆、商场及餐饮等高端客户经常有消费需求的行业和场所接洽,尽可能为贵宾客户争取一定幅度的折扣优惠和服务优先。 三、以客户为中心,实施业务流程再造 银行已建立了以个人优质客户系统为支撑、以金融超市为依托的高端客户服务架构,完全可以通过对营业网点的服务流程再造实现“核算主导型”向“营销服务型”转变,真正形成专柜柜员、大堂经理、营销经理和理财经理分层服务的营销体系。 四、切实加强个人客户经理队伍建设 全面推行大堂经理制,做好客户分流。针对人员紧张的问题,同时又满足大堂经理岗位对员工素质的高要求,建议在理顺授权工作的前提下,全行统一由网点会计主管出任大堂经理,履行协调指挥营业网点柜台内外的全部职能,重点做好客户分流,及时使高端客户与个人客户经理一一对应,接受个性化的优先、优质和优惠服务。 五、通过个人优质客户系统的开发与应用,高效维护与充分利用客户资源 个人优质客户系统具有十分先进和强大的功能,通过该系统的开发与应用,可以深入挖掘客户信息,开发客户价值,高效维护与充分利用客户资源,并为各级领导提供客观、科学的决策辅助,从而推动综合改革,促进核心竞争能力的提升。因此,我们要不断地加强对优质客户系统的培训和学习,不断提高系统在业务发展中的应用水平,最大程度地发挥系统的强大功能。

4. 高端营销最好的方式是什么

高端营销的最好方式是:一、定位高端市场、高端客户群。二、避开竞争对手在顾客心版智中的强势权,或利用其优势中蕴藏的弱点,确立自身品牌在市场上的有利位置。三、采用智慧营销或精确销售的方式,抢占市场制高点。四、改变或创新产品(服务),赢得高端客户的惊喜和购买欲望。五、把最新定位整合到企业内部的方方面面,尤其是在传播资源上要有充分的投入,迅速、深入地占领重大客户的心智。简而答之,仅供参考。

5. 针对特定用户的营销方案怎么写

问题有来点过于简单,但以下几个源方面是无法回避的:
1 你的产品或服务对顾客的价值是什么?
2 对方需要付出的是什么?
3 你的产品或服务相比于竞争对手或者替代品,显著优点是什么?
4 售后服务的保障体系是什么?
5 你公司的典型优势是什么?为何值得信赖?
6 响应的速度如何?如从订单签署到可使用状态的时间,从问题产生到反馈信息的时间。
这几个方面的问题阐释清楚了,剩下的就是对方决策体系的探讨问题了。
祝福你尽快成交!

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