㈠ 生产商对零售商对消费者有哪些营销模式
体验式营销
从宏观上看，体验式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。对于那些满足温饱或者勉强达到小康的人们来说，“体验”只是一种奢侈。其次，从微观上看，体验营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的“特色和利益”，即“体验”。
体验营销是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。
我们一般将体验分为五种类型，但在实际情况下企业很少进行单一体验的营销活动，一般是几种体验的结合使用，将其称之为体验杂型。进一步来说，如果企业为顾客提供的体验是涉及所有的五类体验，就会被称为全面体验。一般的来讲，体验可分为被分为两类：一种是消费者在其心理和生理上独自的体验，即个人体验，例如：感官、情感、思考；另一种是必须有相关群体的互动才会产生的体验，即共享体验，例如：行动、关联。
通常，企业的营销人员为了达到体验式营销目标，需要一些工具所用来创造体验，我们将这些工具称之为体验媒介。作为体验式营销执行工具的体验媒介包括：沟通、视觉与口头的识别、产品呈现、共同建立品牌、空间环境、电子媒体与网站、人员。
另外，五种体验模块在使用上有其自然的顺序：感官─情感─思考─行动─关联。“感官”引起人们的注意；“情感”使的体验变的个性化；“思考”加强对体验的认知；“行动”唤起对体验的投入；“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。
目前很多企业在其产品和服务的质量、特色、功能上搞得一团糟，这样不仅不会给顾客带来全新的体验，反而会带来负面的体验，导致消费者的憎恨、讨厌。
传统的营销理念，企业强调“产品”，但是合乎品质要求的产品，消费者不一定满意。现代的营销理念强调客户“服务”，然而即使有了满意的服务，顾客也不一定忠诚。未来的营销趋势将崇尚“体验”，企业只有为客户造就“难忘的体验”，才会赢得用户的忠诚，维持企业长远发展。国内一些非常优秀的企业可以直接转入体验式营销，大多数企业还需要对传统的特色与利益营销进行补课。
一对一营销
一对一营销主要属于整合营销模式。
目前大多数商家都是一窝蜂地追求表面上的“一对一”，教会一个销售人员做到热心周到是一回事，至于真正掌握如何识别、跟踪并与一个个的客户打交道，进而做到产品或服务的“量体裁衣”，那实在是另外一码事儿。
“一对一营销”的核心思想是：以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“定制化”。
企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额”上来，关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额，并努力提升对这个份额的占有。
了解“顾客份额”的目的是用来对顾客进行区分，“顾客份额”又可称为钱夹份额SOW。我们可以以顾客未来一段时期内的采购计划与现有钱夹份额为二维标准，进行分类，把顾客归属到“需去争取的”、“需进行培养的”和“需进行维系的”三个不同的阶段，以便有针对性地进行市场营销活动并提供差异化、定制化的产品及服务。
企业应该“与顾客互动对话”，企业应当对顾客个体及其消费习惯和行为都要了解，这种了解是通过双向的交流与沟通来实现的。
企业要“定制化”。企业要想实施“定制化”不需要对现有的产品与生产模式作很大的改动。可以采取的方式有：捆绑销售、在一定范围内可变的配置、个性化的包装、提供灵活的送货以及个性化的售后服务、支付方式等。
目前有许多公司可能急于从“一对一”的学习关系中获取丰厚的利润而忘了关系必须有双方参加这一基本常识，从观念上将“一对一营销”视同为直接邮购或电视直销的等价物，从而使“一对一”成了“单行道”。
“一对一营销”的实施是建立在定制的利润高于定制的成本的基础之上，这就要求企业的营销部门、研究与开发部门、制造部门、采购部门和财务部门之间通力合作。营销部门要确定满足顾客需要所要达到的定制程度；研究与开发部门要对产品进行最有效的重新设计；制造与采购部门必须保证原材料的有效供应和生产的顺利进行；财务部门要及时提供生产成本状况与财务分析。
全球地方化营销
属于市场营销模式。
全球化营销是指在全球采用统一的标准化营销策略，应用前提是各国市场的相似性，具有规模经济性等优点。地方化营销则是指针对各个地方市场的不同需求度身定制相适应的营销策略，在各市场存在较大差异的前提下使用，优点是营销效果好，但成本昂贵。
企业在营销实践中发现将以上两者结合起来的全球地方化营销模式则能综合两者的优点，它是一种“全球化思考、地方化行动”的战略。
要想获得全球地方化营销的成功，第一步也是最关键的一步就是仔细研究各个市场，找出不同市场的共性与差别。但在不同国家实施时作适当的调整，从而满足各个市场的不同要求以占领更多的市场。
在经过周密的市场调研后，宝马把顾客要求分为三大类：
1对每个国家的细分市场中的所有驾车人都同等重要的特性，即全欧洲通行的要求；
2对某个国家的所有驾车人都同等重要的标准，这样就形成了国别差异；
3对所有国家中某些驾车人同等重要的特性，由此构成了不同的目标群体。
接下去，宝马针对以上三个分类分别采用：提供统一的欧洲式样、量国裁衣和因人着色三种不同的策略，大大提高了宝马品牌在欧洲市场上的竞争力。后来，宝马公司又将全球地方化营销模式运用到了北美市场和日本市场，也同样获得了巨大成功。
信息技术的飞速发展使世界变得越来越小，也大大推进了全球一体化的进程，一体化与多元化决定了全球地方化营销战略的生逢其时。特别是在地域广阔、人口和民族众多、各地经济发展不平衡的中国，全球地方化营销有进一步演变为全国地方化营销的趋势。
关系营销
关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。
作为企业来说，要满足顾客的需要是生存的第一条件，但是企业还要时刻关注竞争对手的变化，要作到领先竞争对手一步。在和竞争对手的较量中企业要考虑自己的成本情况，要作到适度领先。
企业要不断研究顾客的感受和行为模式，企业的高层、中层要“体验顾客的经历”，要认识到是以下几个因素影响顾客的行为：员工的态度、企业的特殊事件、顾客的超值期待、顾客的情绪和反应。其中顾客的期待和情绪反映是外部因素，员工的态度和特殊事件是企业的内部因素，对于企业来说可以影响外部因素，但是只有致力于改善内部因素才是根本的解决办法。也就是说企业要有完善的制度和流程，要有培训良好的员工，要充分调动和满足顾客的期待，要正确回应顾客的情绪和反应。从而最大限度地满足顾客的需要，制度化地培养顾客的忠诚。具体的做法是：利用非正式的场合、利用秘密顾客、安置代表为顾客工作。
作为管理者要拿出来一点时间注意倾听顾客的真实需求。在员工中要发展出来一种非正式的倾听文化，并有相关制度保证，而且建立了正式的顾客抱怨回应制度。要作到这一点要遵循几个步骤：首先要向员工解释走出去和顾客沟通，倾听顾客的重要性，其次是让员工看到你每天和顾客进行的至少一次沟通，第三要鼓励员工走出办公室，尽可能定期去拜访顾客。第四要做一点因为倾听而改变的事情，使倾听变得有意义。所有的一切做下来就成为了一个倾听的循环：管理人员决定倾听到发现倾听的办法，到倾听的行为，到依据倾听到的信息做改变，到检查结果，最后回到决定倾听。企业在倾听循环中不断了解顾客，不断进步。
连锁
说到连锁经营，企业面临的一个至关重要的问题，就是如何将自己的门店进行复制扩张，把自己企业的成功经验发扬光大。核心因素是具有完全的克隆功能，连锁经营在经营过程中当然是需要进行企业模式的复制，进而完成企业的连锁化发展。
然而，企业应当如何去复制自己的企业模式，复制企业的那些管理特点和模式，然后将他运用于新的门店中去呢？
我曾经听了这样一件事，甚是佩服。国内某连锁企业的老总和总经理亲自到美国著名的HOMEDEPOT（家居中心）专门学习了一年，从收货部，商品部一直到顾客服务部完全干了一遍，甚至连收银台的高低尺寸也量了回来，当然我们不是要求大家要做的那么细。但是“罗马不是一日建成的”，外资超市也是经历了数十年甚至上百年的艰辛才发展到现在的规模。以前，我们的师傅们在外，我们是出去学习。如今从事连锁的师傅们已经进到我们的家里了，要和“抢我们的饭吃”。国内的连锁企业是拿出中国的热情好客，礼尚往来的习惯，拱手让出自己的市场份额？还是真正掌握连锁的精髓，把自己的企业做强做大，与之竞争呢？
在使用这个工具的时候，企业应当从以下方面入手：首先就是要有摸清自己的家底，了解自己的实际能力和现状，扬长避短进行发展；其次就是要将企业的成功经验或所谓的核心竞争力归结出来，进行进一步的提炼，制定出自己企业的标准化管理流程，以便于企业的进一步发展扩张；然后，企业在进行连锁扩张的时候要了解实际情况，要因地制宜，不能盲目照搬。
世界著名广告大师大卫.奥格威就品牌曾作过这样的解释：“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用的印象，以及自身的经验而有所界定。”
一年前的今天，瑞典皇家科学院将2001年度诺贝尔经济学奖授予三位美国经济学家，以表彰他们对“信息不对称市场分析”的贡献。
信息不对称理论为我们拓展了一个全新的视角。信息不对称现象的无处不在，就像身边的各种名牌商品，对名牌的推崇也在印证这一理论：一般来说，在任何类型市场中，消费者在对产品信息的占有上较生产者都为弱势；这种现象的存在使得交易中弱势的一方因为信息的不完整而对交易缺乏信心，对于交易来说，这个成本是高昂的，解决方法就是品牌。
当一个产业正经历从卖方市场转变为买方市场，产业增长方式从数量规模型向质量效益型转变。在这种变革过程中，品牌作为一种重要力量，对市场对诀的输赢作用巨大。一个有影响的品牌可以征服消费者，取得越来越大的市场份额，这种现象已在家电、服装等领域中充分表现出来，未来的房地产市场也离不开这一品牌制胜的市场竞争规律。品牌竞争就是以品牌形象和价值为核心的竞争，是一种新的竞争态势。
㈡ 企业在进行营销活动时首先面临的是选择何种类型的的问题
现有研究结论表明，企业在进行营销活动时首先面临的是选择何种类型的渠道的问题。信息技术的发展扩大了渠 道提供信息和服务的能力，使渠道的功能日趋多元化。企业 结合不同消费者的特点可以合理运用渠道冲突以发挥其正 面效应，通过差异化的定价进行渠道整合从而获取较大的销 售量。在这种情况下，如何确定由哪种类型的渠道承担销售 任务？由于这些研究结论偏重于理论分析，难以直接运用到 企业的实际运营中。同时，随着消费者需求的多元化发展， 企业在计划市场供应产品时需要考虑产品的层次问题，即将同一属性的产品分出不同的层次以满足不同的细分市场。多 层次的产品也为企业渠道整合提出了新的要求。
在没有考虑网络因素的条件下，生产商有两种销售渠 道可供选择。一是直接销售渠道，包括邮购、电话营销以及 设立直营商店等形式。二是间接销售渠道，即企业通过各级 代理商实现产品流通。 网络的普及和电子商务的发展又给企业提供了新的销售渠道：一是网络直销渠道，与传统直销一样，网络直销渠 道只涉及生产商与最终消费者而未涉及中间环节，因此网络 直销是直接销售渠道的一种新的表现形式。二是网络分销渠 道，即企业通过融入互联网技术的中间商机构提供的网络间接营销。
㈢ 多样化经营战略
多样化经营战略如下：
横向多样化
以现有产品市场为目标向水平方向扩展事业领域。如零售行业中的百货店，超级市场、连锁店就属于这种形式。横向多样化战略是在原有市场，产品的基础上的变革，因而产品内聚力强，开发，生产销售，技术关联度大，管理变化不大，比较适合于原有产品信誉高、市场广且发展潜力还很大的大型企业。
纵向多样化
以现有的产品，市场为基础向垂直方向扩大事来领域，也叫垂直多样化。前纵多样化，如炼钢企业向采矿、运输业发展；后纵多样化，如炼钢企业向汽车业发展。纵向多样化有利于综合利用资源，适合于生产，开发和销售关联度较强的企业。
多向多样化
向新的领域扩展，虽然这个领域与原来的领域 没有联系或联系不明显，但是通过开发完全异质的产品，市场来使 事业领域 多样化。包括几种情况。
技术关系多样化
以现有事业领域中的研究技术或生产技术为基础，以异质的市场为对象，开发异质产品，这种多样化利用了研究制开发能力的相似性，关联性，因而能够充分利用现有资源，同时可提高企业竞争力。
市场营销关系多样化
以现有事业领域的市场营销活动为基础，打入完全不同的产品市场。该战略利用了共同的企业形象和知名度，在销售上易于展开局面。适合于技术密集度不高，市场营销能力较强的企业。
复合多样化
在与现有的事业领域没有明显关系的产品、市场中寻找成长的机会。即企业所开拓的新事业与原有的产品，事物毫无相关之处，所需要的技术，经营方法、销售渠道必须重新取得，包括资金、人才、信用关系的多样化和联合多样化。
㈣ 什么是多元化营销模式
什么是多元化营销模式
多元化营销包括体验式营销、一对一营销、全球地方化营销、关系营销、连锁营销等，是营销者在制定营销计划时候多做出的多种营销模式的结合。
从目前开展多元化经营的中外企业普遍情况看，多元化经营战略模式依其经营内容的关联性和层次性基本上可以划分为两个类型：
(1)纵向延伸模式。没有钱。即企业各经营内容要素相互依存、递沿推进、环环相扣、紧密延伸的一种多元化经营模式。其特点是各经营要素彼此关联、相互依赖，而且易于经营管理，是目前中小企业普遍采用的一种多元经营模式，其涉及的行业或相近、或交叉，多存在于服务类各行业或直接面向日用消费市场的制造业。就企业经营内容而言又可分为服务延伸型和产品延伸型两大类。
服务延伸型就是从事服务行业的企业，根据服务内容的关联性开展的多元化经营，如海、陆、空联运；公铁联运；衣、食、住、行一条龙服务等。产品延伸型就是从事产品制造的企业，根据产品消费、使用的关联性而开展的多元化经营，如生产设备与生产消耗材料延伸配套；生产消费品与使用消费品延伸配套。
纵向延伸战略模式的实现途径主要有两条：自行成龙配套，或者联营协作。自行成龙配套需要大量追加投资，但经营中较为稳定可靠；联营协作投资较少，但稳定性差，容易出现竞争者的干扰。
(2)横向拓展模式。即企业的各经营要素所涉及的领域或行业互不相干，没有内在联系的多元化经营模式，其特点是跨行业(领域)，业务关联度差，经营管理较为复杂，多存在于大型集团企业和国际性跨国公司，如日本的松下公司，收购美国好莱坞影城，由电子工业跨入了文化娱乐业；再如中国首钢自办银行，自工业领域渗透进金融服务业等。
㈤ 零售业对于零售是怎样理解的
零售业对于零售的理解如下： 一、零售是变化 零售业无时无刻不在变化，变化是绝对的，不变是相对的。零售业随着经济的发展而发展，而相应的调整也要“与时俱进”，包括业态的、商品结构的，组织架构的等等，只有在变化中零售业才能发展，否则只能被市场竞争的巨浪而掀翻。 二、零售是方便 零售业是最大限度地为消费者提供方便。这种方便要体现在商场的各个角落，各个细节之中，从代客礼品包装、免费寄存，到提供婴儿手推车，商家在悄然间随着时代进步。现在您逛商场，不仅体会着商家这种无处不在的服务项目，更体会到方便、快捷、舒适等现代的人文关爱，小到自动擦鞋机、手机充电站、吸烟室，大到会员俱乐部、顾客服务中心，可以说消费者越来越能在商场中找到上帝的感觉。 三、零售是服务 零售业是为消费者提供全方位的服务。从某种意义上讲，零售就是服务，服务创造价值，服务工作管理到位，乃是企业形象塑造、无形资产的增值。“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为上帝，顾客才会反过来将商场视为自己的家，有了家的感觉，双方才会在“双赢”中各自获益。 四、零售是管理 管理是企业永恒不变的主题，想把企业做得好，做得活，使企业得以长足发展，就得千方百计地提高企业效率。零售业的管理更是要创出特色模式，提高科学管理水平，才能进一步提升企业的核心竞争能力。 五、零售是活动 零售业的活动是企业不断保持活力的源泉。无论是文化公关还是业务促销活动，都是企业对外展示自身形象，促进企业效益提升的不二法宝。“不搞活动是等死，搞活动是早死”这是一家商场老总的肺腑之言，现在的商场竞争已从传统的商品和服务的竞争，向现代化的营销竞争转变，商场不仅要练好内功，更重要的是要学会“打仗”，活动就是竞争的载体，是企业在开放性的市场中要直面的关隘。 六、零售是纪律 强大的纪律保证了一支零售队伍战无不胜。从某种意义上说，纪律即规章、制度、法制，“无规矩不成方圆”。零售团队好比作战队伍，市场亦即战场，只有纪律严明，才能打胜仗。这里涉及到团队建设、制度执行等诸多方面。 七、零售是激励 只有不断的激励，团队才能保持旺盛的取胜欲望。激励包括指标的激励、个人价值实现的激励，有激励，才有激情，企业才会保持永续向前的不竭动力。 八、零售是体现 零售业就是体现业态，体现科技能力。零售的体现是全方位的，一个地区经济的发达程度在零售上体现得最为明显，真正的SHOPPINGMALL还是集中在北京、上海这些特大城市中，业态的丰富、商品的繁荣反映了地区在经济多层次、物流运输等诸多方面的实力。 九、零售是效率 零售业就是保持高效率，高流转。商品的周转次数、是零售业重要的指标体系之一，它体现了零售业的效率，如果不能很好的解决这个问题，企业将陷于库存积压，资金流不畅等诸多问题。市场在淘汰低效率的零售企业，零售企业也在选择中淘汰低效率的供应商。“末位淘汰”不仅应用于人力资源管理上，而且日益被商家所重视，从而应用在对于品牌和经销商的管理上。在效率问题上，不能单纯地追求速度和数量，更要注重质量和品质。 十、零售是系统 零售业就是由多个相互关联、独立统一的系统集合而成的。系统间的协调、组织如何直接影响到其整体的前行，系统内的每个单元更要发挥最大的功用，如何保持系统内部各部分的最佳配置和最优组合是零售业要重点关注的。 十一、零售是细节 零售就是细微之处见真章。细节决定成败，这点对于零售业尤为重要。国内零售业与世界零售巨头的差距在此体现得更加明显，从收货到客服、营运、采购，每一个环节节节相扣，处处用数字说话。 十二、零售是诱惑 零售就是诱惑消费者来赚取利润，同时又不断地抗拒诱惑。零售业的诱惑体现在两方面，一方面是通过店堂陈列、整体布局、商品品质来吸引顾客产生购买欲望，进而产生购买行为；另一方面是零售从业人员如何抗拒外来的利益驱使，从而不使企业自身肌体得以腐蚀。 十三、零售是单品驱动 零售业就是靠单品来赢取利润。随着市场竞争的加剧、商品的品类更加繁多，单品管理已成为企业在日常管理中最为重要的手段之一。 十四、零售是丰满陈列 零售业就是靠丰满的陈列赢取顾客“眼球”。终端促销在现代营销中显得越来越重要，除了现场促销活动，如折扣、减价、赠送、现场示范等，商品展示与陈列及POP广告等也愈发显得重要。强化品牌在终端的展露度，以增加销售。 十五、零售是顾客满意 零售业就是靠顾客满意来赢取商誉。顾客的满意度如何会影响到企业的无形资产和商誉度，所以对商品和服务质量的管理应提到重要议事日程中来，而且要将顾客满意率控制到99%以上。顾客的口碑效应是巨大的，而且会影响到企业的消费客群。 十六、零售是解决问题 零售业就是靠不断的解决问题来化繁为简，化整为零。问题不怕有，怕的是发现问题不解决，那样只会将问题更加复杂化。零售业的问题更多地体现在商品、服务、价位和渠道四方面，而要使问题顺利解决，不仅要配备专业、职业素养高的管理人员，还要使解决问题的渠道畅通。作为企业领导虽不需亲力亲为，但也要做到不定期地了解不同的声音，从而做到政令畅通。 十七、零售是降低成本 零售业就是靠不断降低成本来赚取更大的毛利。在零售业的利润越来越低的情况下，不但要提高销量，而且更要降低成本。 十八、零售是控制损耗 零售业就是靠控制损耗来赚取更大的利润。损耗是零售业不可避免的一个问题，损耗一般根据企业的不同情况都有一个底线，如果超越了这个底线，就要从自身查找问题，及时解决。 十九、零售是品种丰富 零售业就是靠丰富的品种来吸引消费者，达到赢利的目的。现代消费的需求越来越多样化、个性化，只有品种丰富才能吸引更多的消费群体光顾，才能满足顾客一站式购物的需要。但品种丰富不代表“大而全”，而要在品类的宽度和深度上下气力，在“精”的基础上做“全”、做“大”。 二十、零售是人旺货畅 零售业就是靠人气和货品的兴旺和畅通来凝聚财源。只有人气兴旺、货品畅通才能广聚财源，没有人气的商场离关门也不远了，而要做到这两点并非易事。人气的提升除了商场自身具有积聚人气的魅力外，其营销手段的运用会让商场常处于社会的焦点之中，其人气自然而来；货品畅通则需要有颇具实力的供应商和廉洁、高效的营采队伍来通力作战，货品丰富、品类繁多，自然会吸引更多的受众群体光顾，商场才会人旺货畅。 二十一、零售是市场导向 零售就是由市场来导向经营方针和策略。一切围着市场转，以市场为导向，才不会迷失方向，清醒地认识自我。不要轻视任何对手，也不要将对手想象得过于强大。现代营销越来越重视数字和表格的作用，将市场的声音快捷、科学地反映到营销执行者耳中，从而使营销的效应力达到最大。 二十二、零售是销售商品 零售就是销售商品。就字面上理解，零售就是销售商品，而零售业就是研究如何将生产厂商生产的商品通过各种手段予以销售，从而产生经济和社会效益。 二十三、零售是销售金额 零售就是销售金额。销售金额是衡量零售成功的重要指标，只有销售额上去了，才会赢得更多供应商的信赖，才会为企业赚取更多的利润，才会谈发展，但指标的压力也使诸多零售人不堪重负，所以零售业也是经营人才更换最频繁的行业之一。 二十四、零售是与众不同 零售就是与众不同，独具特色。有个性才有生命力，才能在竞争中长盛不衰。在千店一面中，如何彰显其独特的魅力，是零售业必做的功课之一。零售的与众不同体现在店面风格令人耳目一新，商品定位准确鲜明，服务超值高效，促销标新立异等方面。 二十五、零售是增加会员 零售就是靠不断增加的会员来使自己立于不败之地。对于一个商店来说，如何锁定固定的消费群体，是其在市场竞争中赢得份额的重要举措，而会员制是零售业日益重视的一种重要营销手段。
㈥ 如何开展零售业的邮件营销
Focussend教您 传统零售营销模式竞争日益激烈，零售行业的利润不断下降，传统营销模式投入的产出比也越来越低。对于零售业来说，邮件营销是性价比高的营销策略。 Focussend邮件咨询专家Rebecca 给大家分享零售行业的邮件营销的策略： 步骤一：建立目标客户名单数据库 创建邮件数据名单是整个邮件营销的第一步。这是相当关键的环节，数据的多少和数据的质量将直接影响营销效果。另外一个相当重要的是你必须确保你做的是许可式邮件，垃圾邮件不仅达不到营销的效果，还会影响您的品牌。 你可以通过以下几个渠道来获得目标客户的邮箱地址。比如您的客户在结账时可以征求客户留下他们的邮箱，并且告知他们如果有相关的优惠活动可能会通过邮件的方式通知他们，相信有很多消费者还是非常乐意的留下自己的邮箱地址。这种方式一般都能获得到消费者的积极响应。 除此以外，许多商场会在节日期间举办许多线下大型活动，你可以通过提供免费的奖品或其他的方式吸引顾客。对于参加活动人，你可以要求人们填写邮箱等信息，并且在活动抽奖环节针对每位嘉宾的邮箱地址来进行抽奖。这样您将获得很多人群的邮件地址。 目标客户名单数据库的建立需要一个不断积累不断优化的过程，它不是一夜之间就可以建立一个庞大的数据库的，所以需要每天或者每周或者每月不断的积累，才能使邮件营销的效果最大化。 步骤二：创造具有价值的邮件 电子邮件营销活动最重要的一个环节是目标人群的定位，了解这些人群的需求。只有拥有了清晰了你的定位，你才能更好的开展工作。、 零售商是通过吸引新的消费人群来带动销售额的提升。你应该思考消费者为什么光顾你们的商场?是通过朋友介绍朋友的方式?还是其他的方式等等。你可以设定各种各样的目标，一旦你决定了你想要达到什么样的目标，你就一定要采取措施围绕你的目标来策划电子邮件营销活动。 如何让更多的消费者在实体店来消费是零售商的目标。大多数的零售商是通过给消费者发送消费券或折扣的邮件，并且鼓励消费者打印优惠券到实体店去消费。所以你的营销活动可以围绕怎样才能让更多的人来光顾你的商店来开展。这种病毒式电子邮件营销已经在市场营销中运用的相当普遍。 步骤三：选择合适的邮件发送平台 目前国内的市场的邮件营销平台良莠不齐，在供应商的选择上不能简单的只考虑提供商是否有投递发送能力，而更应该评估邮件提供商的综合服务能力。邮件营销是跨行业的整合，它需要邮件服务商既要了解邮件主的需求，还要给邮件主提供新的创新的启发，它是营销层面的合作伙伴。 现在的零售业市场竞争异常激烈，市场细分化、多元化成为必然发展趋势，单纯依靠大量的垃圾邮件式的数据库营销肯定是行不通的，而国外邮件营销服务商在开拓中国市场时虽然背后有强大的技术平台，但国外公司的产品存在用户体验不足。Focussend的邮件营销服务不仅有针对各个行业成熟的EDM营销解决方案，也有针对行业内具体客户的EDM实施方法论，这将帮助客户最终确保ROI的达成。 步骤四：分析发送的数据报表 发送完电子邮件后，后续的发送报告数据分析非常重要。因为你需要了解你的目标客户的行动，对客户的行动做详细的分析。在Focussend的邮件营销平台中你可以得到许多非常科学的数据，实时报告可查看打开、浏览、点击、退信和投诉，并且可以单击一个按钮就可以导出列表。有效的邮件地址跟踪可以提升了投递能力和活动的性能。这些数据可以衡量此次活动的有效性，并且为下次活动中做好准备。
㈦ 零售企业多元化扩张时有哪些领域是可以利用本身资源的
随着市场竞争的愈加激烈，零售企业原本就已经微薄的利润空间也因竞争对手的不断增多和外资企业的不断涌入而遭到挤压。如历时几月在全国蔓延并掀起轩然大波的“刷卡事件”，虽然专家认为很大程度上是市场化的商家对垄断的银行发起的挑战，但也凸显出国内零售企业的盈利能力低下———1%的银行卡刷卡费率已经成为利润日渐微弱的商家难以承受的重负。这一普遍存在并困扰我国本土零售企业的问题绝对不可小视，如果在未来的发展中不加以妥善解决，造成的后果将不可估量。
国内有实力的连锁企业已经充分意识到了这些问题的重要性。为了能在激烈的竞争中占据一席之地而不被淘汰，2004年，许多零售企业开始实施多元化经营战略，以实现更大的发展。
“多元化经营是零售企业未来发展的一种趋势”，北京工商大学经济学院教授洪涛在接受记者采访时做出如上表示。
多元化发展成为主流
已成为国内最大家电连锁企业的国美电器今年大出风头。6月底，国美副总裁张志铭在北京对外宣布，公司将全面进军专营数码产品店，国美今年内要在全国开200家数码连锁店，今后5年将建立1000家专业数码连锁店，最终使国美数码商品的销售占国内总销量的20%以上，成为国内最大的数码、通信连锁零售商。
河南省软科学研究所管理与营销中心首席顾问窦惠忠认为，这是国美利用其品牌进一步掌控销售终端的又一步棋，有可能是国美电器迈出多元化的第一步。
其实，国美早就开始了从家电零售向其他领域转移，4月，国美宣布斥资5亿元在全国开5000家音像店，并声称要占领全国音像零售市场20%至30%的份额。国美电器借壳中国鹏润在香港上市后，除了电器零售，实际经营范围已经涉及了房地产、金融、证券等领域。
一直只在湖南二级市场潜心经营连锁超市的步步高今年也开始大举进军时尚百货，经营业态从“单一超市”到“超市与百货”齐头并举，实现战略性转变。6月12日，投资4000多万元的步步高百货首家店株洲国安店开业。董事长王填表示，明年步步高百货的销售额要突破10亿元，3年内步步高百货要和步步高超市一样遍布湖南全省。此外，步步高还将涉足商业地产。
深圳人人乐进军百货的第一家店将于年底在深圳南山开业。另外，人人乐在西安、惠州两地的百货店选址已经确定，并定于明年1月和5月开业，今后每年还将开设1至2家百货店。
与此同时，与国美一样在之前专注于家电连锁经营的苏宁电器也将于年内在南京山西路商圈银河国际广场开设4万平方米的高档购物中心。至此，除电器连锁外，苏宁旗下已经有多种业态，其中还涉及制造、汽车等诸多行业。
其实早在这些企业之前，王府井百货、华润万家等许多颇具实力的连锁企业也以与外资企业合作或单独拓展的方式，纷纷涉足除自身主业外的其他领域。而今年零售企业试图用多元化发展战略来加快自身扩张的脚步声更加急促，投入也更大，多元化经营已成为零售企业谋求更大发展的主流趋势。
寄希望多元化赢得多利润
业内人士分析，国美之所以要大举进攻数码领域，与传统家电业利润日渐低微和市场容量有饱和趋势有关。国美高层也明确表示，国美想寻求更大的发展、达到更高的层次，只靠目前微利的家电零售来开拓已经很困难，因为必须寻找新的利益增长点。国美电器的定位正由传统家电卖场向经营消费类电子的连锁店转型，而数码市场的潜力和数码产品的高利润正好符合国美寻求更大发展的战略目标。
步步高董事长王填表示，步步高超市经过多年的发展，已成为一种相对成熟的业态，必须寻求新的突破。他认为进军时尚百货将会给步步高的发展注入更多的活力。他并不讳言，进军百货业态是因为“百货做好了，利润比超市要高很多”。
“我认为现在无论从资源、团队还是经验都已经可以开独立的百货店了。”人人乐商业集团总裁何金明这样表示。人人乐从1999年就已开始尝试超市加百货的模式，都为其带来了可观的利润。于是人人乐不仅投资近6000万元在深圳南山区开设第一家崇尚百货，而且已经成立了专门的崇尚百货公司，便于今后把百货做大。虽然何金明表示百货只是源于为满足消费者对于时尚的追求，但是，追求更多的利润和更大的发展，恐怕才是其最主要的原因。
苏宁高层透露，苏宁进军百货业态并不仅仅出于集团发展壮大的考虑，也是基于“求生存”的战略性考虑。
业内人士指出，尽管我国的连锁企业在这几年发展迅猛，实力和规模都得到了增强，但与外资零售巨头相比，本土企业从各个方面来讲都还处于劣势。今年12月11日，中国零售业将对外资全面开放，实力强大的外资零售企业将会加大抢滩中国市场的力度，因此，我国零售企业朝着多元化发展是非常必要的，一方面这可以使其发展得更加全面，如果发展得好，完全可以为企业带来更多的利润；另一方面这也将会为它们在与国外零售巨头的竞争中抗衡乃至取胜增加筹码。
多元化是利是弊？
专家认为，企业开展多元化经营有利于分散经营风险，避免企业在经营环境突变时遭遇灭顶之灾。
窦惠忠认为，企业采取的多元化策略，要比非相关多元化投资风险小得多，这也是目前中国企业采用多元化策略的主要原因。由于涉及多元化经营的企业都是国内知名的零售企业，已经具备相当的实力，自身拥有的品牌影响力和资金优势，包括目前在全国的销售网络等各种资源，都大大降低了在起步发展阶段的市场风险。此外，多元化发展可以使企业在各个业务之间保持一定的统一，产生战略协同性，从而取得比执行单项战略更大、更稳固的绩效，致使多元化发展产生“1+1＞2”的效果，使战略协同转化为竞争优势。
但如何有效地将战略协同转化为竞争优势呢？专家认为，企业在开展多元化经营时，应当注意两个方面：一是市场的协同。因为当一个多元化企业的不同产品在采用相近的促销方式面向消费者时，业务之间就会表现出市场相关的战略协同，通常可使企业在销售渠道、市场开拓的成本得以降低。此外，市场的协同还能带给企业更多的机会，从一个业务向另一个业务移植销售技能、广告技能以及商标和企业信誉，使企业很容易以低成本进入新的业务市场。 二是管理协同。管理协同指企业在一项业务中的管理诀窍能够转移到另一项业务中。管理协同是多元化成功的重要因素。一些企业已在这方面探索了有益的经验，如海尔靠“文化注入”的方式向被兼并企业转移先进的管理思想和经验。
但麦肯锡曾经提供过的一组数据显示，专业化经营的回报率远优于多元化的经营方式。通过对412家企业样本进行分析，麦肯锡将其分为专业化经营（67%的营业收入来自于一个事业单位）、适度多元化经营（至少67%的营业收入来自于两个事业单位）、多元化经营（少于67%的营业收入来自于两个事业单位）。结果是：专业化经营方式，TRS（股东回报率）22%；适度多元化经营方式，TRS18%；多元化经营方式，TRS16%。
有专家据此对企业的多元化战略提出质疑称，多元化会分散企业的精力，加大企业有限资源分配的难度。我国零售企业目前盈利能力低下，并非由于企业只专注于单一业态的发展，这其中涉及到管理、体制、资本等多方面的问题，多元化经营并不是一个“好药方”。况且，新的业态、新的领域有新的竞争对手，对企业各方面的要求也将更高。如果在单一业态还无法实现良好盈利的状态下，不经过科学规划与论证，企业就大举进入新的业态，不但很难在发展中取得新的突破，最后有可能会得不偿失。专家提醒，零售企业最核心的问题，还是应该放在如何提高盈利能力上。
㈧ 多元化营销模式是什么意思
多元化就是多种方式，海陆空，网络，人际管理，等等