银行智能柜台精准营销案例

⑴ 精准营销的典型案例有哪些

非常的多，像很多巧克力棒，零食的营销案例，电视上的广告都一大堆，不过据我所知，现今的精准营销都离不开里德助手来去进行相关的辅助，那些还是较为实在

⑵ RPA在银行行业的应用案例有哪些

云扩智能RPA：

银行业务线丰富，流程标准化程度高，高人力、强合规是RPA典型应用场景。

RPA应用场景：发票验真伪及合规性检查、零售信贷评估、合规报告跨系统生成、申请抵押贷款、固定资产摊销、资金结算等

云扩成功案例：银行每月要从分行人工获取各种新增卡、活动卡、注销卡、消费笔数、消费金额等数据，并需要对这些数据进行人工统计，统计数据整理汇总成报表，且要依据一定的规则对各行信用卡业务进行综合评分。在实施自动化之前，员工需要每一步都自己操作，效率低且易出错。

解决方案：使用云扩 RPA，可以实现从数据仓库每月自动抓取每个分行的数据进行统计，自动生成汇总报表后依据规则自动给出综合评分。总体工作量减少的同时，数据提取成功率提高，员工可以将时间花在更有价值的任务上。

⑶ 激励银行柜员到智能柜台办理业务的措施方法

亲，你鼓励柜员有什么办法，要鼓励客户，可以送小礼品

⑷ 中国银行智能柜台进行行内转账多久可以到账

如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。

以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

⑸ 中国银行智能柜台办理业务是怎么收费的

中国银行智能柜台支持一级分行按照总行服务价格管理要求，制定本行服务收费标准，具体情况可咨询当地银行网点。
以上内容供您参考，最新业务变动请以中行官网公布为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。

⑹ RPA助力银行数字化转型案例有哪些

云扩RPA助力银行数字化转型案例

案例1：某国有大行分期放款流程案例

某国有大行银行信用卡中心，与之合作的商户需要向银行贷款从而给客户进行各种分期放款的业务，比如家装分期、汽车分期等。原来的过程中，银行人员要将每个分期合同上传到内部系统中，接着在银行R系统和H系统处理。首先业务人员要在R系统建立该笔贷款，然后再进入H系统，经过查找、筛选等操作，最后确认贷款并完成放款。R系统和H系统是银行系统冰山中的两个，系统相对老旧，进一步进行底层开发加快系统效率的可能性基本为零。

流程痛点：流程运行效率低，业务人员全时段工作，每天完成单数有限；流程涉及系统老旧，从系统开发角度提升效率难度极大；流程操作过程步骤繁琐，业务人员出错率稍高，易造成损失；纯人工操作效率低，每天完成操作数量70笔左右。

使用RPA后效果：通过RPA解决方案实现了全流程自动化，从系统登陆、建立档案、到放款操作全部由RPA完成。在工作时间内，每天放款笔数由原来的70笔左右增加到100笔左右，整体效率提升40%以上。准确率方面，由于脱离人工操作，所有步骤由RPA完成，在既定规则下，准确率达到100%。该流程在部署到生产系统后，大概3个月左右能够回收成本。

案例2：某城商行发票验真流程

发票验真是一项重要的财务审核工作，某城商行采用的主要方式是登录《国家税务总局全国增值税发票查验平台》进行查验。验真过程需要四项发票信息：发票代码、发票号码、开票日期、校验码（或者开票金额）。以上信息在网页中输入完成后，输入正确的验证码，点击“查验”按钮，即可查询发票信息。目前该流程为业务人员手工比对填写信息，操作过程是业务人员逐张发票手工进行填写（是已经落地的案例吗？）。

流程痛点：流程操作单一，业务人员工作积极性低；需要查验发票量大，发票增量大，纯手工操作逐渐变得不太现实；纯人工操作，每日的工作内容存在一定的流程误差几乎无法避免。

使用RPA后效果：通过RPA解决方案实现了全流程自动化，借助人工智能AI技术中比较成熟的OCR（光学字符识别）技术解决方案，识别发票中的相应字符，通过RPA自动填充发票信息至最终整体自动完成发票验真整个过程。流程效率方面，从原本月底工作压力峰值百张千张的速度增加到可以快速完成上万张发票验证的质变。从准确度角度，误差率由原来的5%左右降低为零。效率提升明显，该流程运行大概5个月左右即可回收成本。

案例3：某国有大行资信监控流程

某国有大行信用卡中心，需要对约7000家合作商户的风险情况进行监控，具体操作方式为银行每天有2名业务人员登录“国家企业信息公示系统”，输入每个合作商户名称，查询后以复制粘贴的手工操作方式将需要关注的信息保存到本地。保存的信息根据重要程度划分成高风险、中风险及低风险信息，比如企业的法人如果发生变动或登记状态信息发生变动，此类信息都属于高风险信息，业务人员需要甄别出该变动信息并通知其他风险管理业务部门对该商户的放款额度进行调整从而达到风险监控的目的。

流程痛点：流程操作单一，人工处理流程时间久，工作内容重复枯燥；商户众多，更新周期缓慢，多数时间达不到银行商户信息更新标准；商户信息更新要求条目众多，信息变更内容人工辨识难度大，尤其是涉及大量的文本信息，业务人员叫苦不迭。

使用RPA后效果：通过RPA解决方案，从商户信息获取、商户变更信息比对到最后风险信息汇总及通过邮件方式发送到业务部门，将整个业务流程实现了自动化，解放了业务人员的同时，提升了效率。以50家商家信息为例，人工复制粘贴方式操作大概需要15分钟时间完成，而且准确率不能够保证百分百。RPA在30秒内能够完成50条商户信息的整理比对及风险信息发送，提升了流程效率和准确率，该业务流程在使用期间稳定24小时运行，最大化解放了人工。

案例4：某国有大行日报表整合流程

某国有大行业务部门的员工，每天上班第一件事就是到银行系统中将元数据表格下载到工作系统界面，由于该系统较为老旧，后台数据堆叠数量过多，每次表格数据下载需要等待至少20分钟，表格下载结束后，业务人员要根据要求，重新处理表格，将各个区域的数据信息按规则整合，最终结果是将几万条信息量的元数据按照城市分区处理成几十条方便领导阅读的数据信息。

流程痛点：系统下载数据等待时间长，业务人员无法准确预估源数据下载成功时间点；表格数据量大，整合要求条目众多，人工处理步骤多，耗时长；日报告要求时间节点紧张，导致该流程由2名业务人员完成，占用人工多、单流程时间长。

使用RPA后效果：该流程通过RPA解决方案，系统表格下载部分由软件机器人自动执行，一旦下载成功，自动处理表格达到最终所需表格要求。整个流程耗时23分钟左右，尤其表格处理时间部分由原本每人40分钟降低到3分钟内处理结束。流程优化后流程效率提升5倍，人工时长解放效果明显。成本角度，该流程4个月左右即可回收成本，解放了业务人员在繁杂重复流程中的劳动力。

⑺ 中国银行智能柜台办理业务收费标准

中国银行智能柜台支持一级分行按照总行服务价格管理要求，制定本行服务收费回标准，具体情况答可咨询当地银行网点。
以上内容供您参考，最新业务变动请以中行官网公布为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。

⑻ 银行柜台哪些业务可以实现智能化

智能化银行网来点是传统银行的自风向标，也是银行服务的高级阶段，智能化银行网点是以全球化视角、前瞻性技术、人性化理念，全力打造的“e时代”银行；它本着创新、关怀、智慧、体验的设计理念，以智能设备、数字媒体和人机交互技术为依托，全力推进金融服务模式不断创新，强调以客户服务、用户体验为中心，突出网点的自助、智能、智慧的全新客户体验。

⑼ 银行员工怎样做好客户维护案例分析

一、做好客户关系维护，首先需要建立自己的客户资料库。
客户资料库的建立方式可以是手机的通讯录，也可是电脑上的EXCEL表格，也可以是笔记本上的一条条手抄号码。做好客户关系的维护，我们首先要知道自己有哪些客户，然后从中去筛选有价值的客户。有了客户的资料，你才不容易忘记你的客户。我们中行目前最大的一个弊端就在于，很多信用卡客户，在某位员工身上办了信用卡，但是该员工都不认识他、不了解他，再次提起该名字时都是一所不知、一脸茫然。因此，强烈建议，在给客户办理信用卡时，要求每位员工对客户多一点了解，最好是能够创造多一些业务机会的发生，千万千万不要仅仅是给客户办信用卡这一项业务，因为单一的产品是很难留住客户的，我们要让客户找了你第一次，还机会找你第二次，因此，我们的员工在给客户办理信用卡等业务时，也要注意一定要留一张你的名片给客户，让客户记住你，想到中行就可以想起你！增加自我营销的价值，打造属于自己的品牌。但更重要的是，也要记得留下客户的联系方式，加入到你的客户资料库里。
二、做好客户关系维护，要注意客户的分类。
把你资料库中的客户做一些分类，可以按照兴趣、可以按照年龄、可以按照性格等等。要知道这些客户的需求，也要弄清楚这些对我们有什么帮助，哪些产品哪些客户可以用得上。如果我们仅仅只有客户资料，而对客户不了解，我们也很难做到精准营销，也很难将客户价值发挥最大化。而客户分类的主要意义也在于让你更好的了解你的客户，更容易想起你的客户。
三、做好客户关系维护，需要做到用“心”。
客户关系维护是需要用心的，如果你不用心，不愿意花心思在客户身上，你很难维护好客户的关系。我们需要与客户以诚相待，需要热心服务，也需要专心致志。同样维护客户关系，也是交友的过程，我们需要多与客户交流沟通，如果有机会，可以与客户一起聚会、参加活动等等。你用心对待别人，别人同样会用心对待你。把客户当做朋友，客户也会把你当朋友。用心去一件事，一定可以做好，要相信你的真心一定能够换来别人对你的认同。而这种真心可能就体现在打电话向你咨询一个问题时你的耐心解答，也可能是你对他的一条短信的问候，更有可能是你帮助他办理的某项业务。不要拒绝客户找你，客户找到你，才说明你有存在的价值。
四、做好客户关系维护，需要与时俱进。
在客户维护上，主要就是要与客户交流。在交流上，我们可以选择很多方式，比如我们可以利用短信，每逢节假日或者客户生日时发上一条祝福的短信，给予真诚的问候