造势,造势,再造势
升空气球遥遥相望,彩虹门井然有序,刀旗猎猎迎风,精彩演出隆重登场,活动横幅从天而降,门前红红的地毯映入眼帘,临时促销员俨然人海,战鼓雷鸣,呼声振威,场面宏大,气势恢宏,一片杀气腾腾,你方唱罢我登场。
要学会造势,为了吸引顾客眼球,聚集商圈能量,对竞争对手形成一种威慑力,这在现在商战中,是非常重要的,人流量越大,潜在顾客就越多,销售成功率就越大。
展示,展示,再展示
比如:空调通电演示送风效果,LED演示屏效果
高端等离子的精品展示厅, 让顾客享受高科技带来的科技体验新感受
微波炉的免费制造诱人的米花
冰箱通电演示实际制冷效果,然顾客感受冰箱高效制冷效果
展示,展示,再展示,让顾客慢慢进入这种体验式销售环境,这种实地感受的销售模式实战效果要比高投入的广告要好的多。
装饰,装饰,再装饰
终端展台前,促销海报鳞次栉比,活动赠品堆积成山,展台装饰焕然一新,原本形象力也是一种销售力,提高形象,就是意味着提高销售档次,提高顾客的心情愉悦,从而提升销售成功几率。
赠品,增品,再赠品
赠品也是重磅炸弹,不断的加大增品,就是加大天平的砝码,在同样的产品同样的价格同样的服务前提下,就只剩下比拼赠品了,但是,千万不要因为赠品是赠,赠品是用来衬托产品本身的,那种白送,为了卖活而赠品的做法,本身就是一种莫大的错误。
个性,个性,再个性
夏天是蓝色的,冬天是红色,每个品牌都有自己的色调,比如,海尔的浅粉色,海信的绿色,王牌公司的红色,美的的紫色,这些展示品牌个性的颜色,都是品牌多年来苦心经营的色彩营销,在终端表现出来,就是一个品牌的个性,如果一个人的性格一样无法代替。
细心,信心,再恒心
终端促销是一个细活,哪怕是针眼大小都要看在眼里,面对残酷的竞争,要充满信心,还要做好打持久战思想准备,细心,信心,恒心,一个也不能少。
热情,热情,再激情
激情就像火焰,烧到哪里,都能燃起一片,这就是促销员的激情魅力,这种源于内心的激情,充满一种神奇的感染力,容易感染顾客,促成成交,对拉动销售起着至关重要的地位。
整合,整合,再整合
顾客购买的是一个整体的概念,必须整合所有的资源,包括产品资源、促销资源、人力资源、政策资源、服务资源都要形成一个合力圈,在这里我们将这些资源都比如成一个个小的资源圈,然后连接成为一个大的资源圈,我们要想法设法将顾客牢牢地圈在这个的资源圈里,目的只有一个——让顾客就定能买到自己称心如意的商品。
画圈,画圈,再画圈
在自己的工作领域内,要大胆的去圈地,圈地,再圈地!
在实际工作中,我们很多时候听到的大多是抱怨,抱怨是源于心底的话语,是内心深处的体现,在此我们提出一点,抱怨始于庸者,止于智者,这是我们送给那些整天喋喋不休的抱怨者最好的一句忠言。
抱怨最致命的一点就是瓦解军心,影响到整个作战团队的战争。
圈地代表着希望,代表着实力.代表着野心,要有敢上青天揽月,敢下五湖捉鳖的劲头。
大胆的圈地吧,当自己蓦然回首时,留给自己的将永远是无尽前方的希望,留给别人将是自己的背影了。
杀, 杀,再杀
促销员都要有一种霸气,一种杀气,这是源于内心深处的,这是日积月累的,这是在实战中不断自我锤炼的,商场如战场,那种看上去死气沉沉的,说话慢悠悠的,反应慢腾腾的的促销员,根本就不是促销员,最多算是个解说员,理货员。
围,围,再围
只有大面积的撒网,才能不断的提升网鱼机会,在实际促销中,也一样,必须大面积的展开信息轰炸,无论是准顾客,还是潜在顾客,只要到了你的展台前,就是你的顾客,无论今天买不买。
追,追,再追
这一招在实际应用中,实战性很强,在许多模棱两可的情况下,这叫做欲擒故纵,机器,赠品,价格,服务就是这样了,你到底要不要,如果不要可以随便转,但是,顾客肯定一定也在盘算,所以,关键一步,追上去说,师傅呀,再给你落20元,或者加上一件赠品,你要,还是不要?
拦,拦,再拦
特别强调终端拦截,迅速所定目标,进行分析定位,然后找出对策,进行拦截,但是,这里也包括一点,就是反拦截,就是要给顾客留个话,等到回来时,还可以继续讲下去!!
记忆,记忆,再记忆
促销员的记性是非常强的,对于来过的顾客,一定要记在心里,要留一张底片,进行存贮,等到下一次出现时,马上做出反应!!
分析,分析,再分析
对销售中出现的数据要学会分析,品牌销售数量,销售金额,销售结构分析,库存分析,包括自己与其它品牌的,这些数字就是这个商场生态圈各个品牌的生存参数,因此一定要学会分析!!
推介,推介,再推介
无论是何种手段,演示工具,宣传单页,促销海报,领导推荐,都要不断的推介,推介,对顾客进行信息包围,将信息不对称进行到底!!
学习,学习,再学习
当我们看到同样的一个问题,却出现许多不同的解决版本时,我们忽然发现自己还需要不断的学习,学习,再学习,借用“木桶理论”,同样的道理,自己是否能乘风破浪,最主要还要看最短的那块木板是否能在短时间内拔高。
强化努力学习,努力营造一个学习的氛围,氛围本身就是一种软制度,一旦有了氛围,才会越集越浓,这种氛围是具备一定的感染力与传播力的,这在我们在小学里每天早晨,朗读课文,是一个道理。
终端操盘手,最主要学习产品知识,促销知识,但是也要学习一定的业务知识,市场知识,服务知识,基础管理常识等等,销售学,博大精深,如果竭尽一生,去学,也不一定能学完,所以要一直学习,让学习成为自己的一个习惯,这不仅是一个职业习惯,也要成为一个人生习惯
2. 美的从一开始到现在的服务营销是怎么做的
营销大师菲利普·科特勒曾说过:“严格说来,其实根本不存在‘产品’,客户唯一为之付钱的,是体验。优化客户体验,就需要以客户为中心整合各个业务流程,而服务,无疑是诸多业务流程中,离客户最近的一个。”企业在参与越来越激烈的市场竞争过程中,已经由传统的产品竞争,转为服务的竞争。
在美的看来,服务意境越来越融入企业营销战略的核心,逐渐成为企业“销售力”中不可或缺的一块拼图,美的从家电服务标准、措施和理念等方面不断创新和突破,成为了行业典范。服务,正在从企业价值链的后台,走向营销战场的第一线。
统一大家电清洗保养标准
据了解,我国家电服务的发展是伴随着家电制造业的快速崛起而不断成长,经历了“从无到有”、“小有到大”的过程中,当前正面临着“从大到强”的升级转型。家电企业人士则透露,“多年来,我国家电服务业的发展一直面临着停滞不前的尴尬,企业提供的服务主要以国家‘三包’强制性规定为主,配合一些阶段性的服务营销内容和承诺。由于国家缺乏对于一些企业为主体的差异化服务举措和特色服务内容的统一标准和规范,往往令不少企业的服务承诺无法兑现,甚至变成了企业炒作和包装的概念,而令消费者遭遇服务陷阱”。
针对上述情况,以美的为首的家电大企业则悄然在行业内部掀起了服务升级转型序幕。据美的制冷家电集团中国事业本部售后管理部总监金江介绍,“近年来,美的一直在家电服务业尝试推广服务的差异化转型,一方面通过自身的企业实力,建立完善在全国的售后服务网络,提升服务人员素质,另一方面则以上门清洗保养服务标准的统一化规范化为突破口,打造有别于国家通用服务标准的个性化服务体系。”
据悉,自去年7月由美的牵头起草制定的家用空调清洗服务标准通过了国家商务部的审批正式颁布实施后,今年3月由美的牵头制定的冰箱、洗衣机两大品类的清洗服务标准已通过中国家用电器服务维修协会的审核批准,正式上报国家商务部颁布实施。此外,中央空调清洗服务标准也于日前由美的完成草案,待中国家用电器服务维修协会审核通过,便会迅速上报商务部。这意味着,今年,四大家电品类的清洗服务标准有望实现全面统一,并以行业标准的形式在市场上推广应用,这无疑会加剧家电服务升级转型的步伐。
差异化创新服务备受赞誉
目前,美的成立了国内家电业最大的顾客服务呼叫中心,并能够提供特殊方言服务,设立了白色家电、小家电产品服务热线,24小时响应消费者服务请求,为消费者提供投诉、咨询及安装服务。在产品服务上,美的以创新的服务理念、完善的服务机制打造市场服务口碑,不断提升消费者对产品的满意度,公司的服务网点已涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇,并不断提升服务的响应速度。在商务部发布实施空调行业三大服务标准暨首家优秀示范单位揭牌仪式上,美的凭借完善的服务网络、专业的服务技术、及时的响应速度等优秀表现,获得“空调行业三大服务标准首家优秀示范单位”称号。
在差异化服务策略上,美的总是开行业之先河。2009年3月,美的空调启动直流变频空调“美的品质、全民见证”品质见证月活动,在全国24个核心城市同时发布作出“安装后1月内无条件退换”的品质承诺。2010年,美的变频空调对所有产品推出“十年整机包修”,美的冰箱针对家电下乡产品推出了“十二年免费包修”计划等,打破了行业服务惯例,树立了行业服务的新标杆。而今年,美的变频空调又是率先推出“一年包换”政策,成为行业内首家执行“一年包换+十年包修”的变频空调企业。
同时,中央空调方面,为了细化服务的专业职能,美的中央空调把服务网点分为监理点、安装点和维修点三类,并单独进行认证、培训及考评。全部通过考评的网点定位为最高级服务商,被授以“美的中央空调技术服务中心”的称号。在2010年12月底的全国服务商大会上,美的中央空调举行“美的中央空调技术服务中心”成立的启动仪式,准备在全国各地成立340家最高水平的服务商。
完善服务助力实现“再造美的”
作为国内白电产业的领导者,2010年美的集团产销规模首次突破千亿元,并提出了在未来五年产销规模达两千亿元、跻身全球白电前三强的新目标。中国家电营销委员会副理事长洪仕斌指出,“这意味着美的必须要在‘十二五’期间寻找新的发展驱动体系和增长引擎。此前,中国家电业的发展依靠的是市场需求增长和企业规模化扩张带来的惯性扩张,未来则需要建立以全产业链发展体系为主导,以服务为牵引力的新竞争体系。”
美的中国事业本部副总裁王金亮也表示,“当前家电企业竞争已经从市场为导向快速向以消费需求为导向转变,在把握消费需求和趋势的过程中,服务成为企业最佳的战略转型突破口。统一四大产品的清洗保养服务标准只是美的推动服务转型的第一步,接下来我们还将立足消费者,结合产品、市场和商家推出一些具有竞争力、差异化的特色服务。不单以服务牵引企业自身内涵式、高质量增长,更要积极推动整个行业转型依靠服务优化、管理升级等的高素质成长。”
中国家电服务经历了从无到有、从混乱到完善、从为销售服务到成为市场竞争关键因素的快速变革,家电市场已经整体步入服务竞争的时代。作为国内白色家电行业领导者,美的见证了行业的发展历程,并始终以消费者需求为导向全面引领白色家电行业的服务竞争,将对全行业企业完善服务质量起到最大的促进作用。
希望对你有用,望采纳。谢谢
3. 销售计划书怎么写
1.市场营销计划书
概念解说
私营公司市场营销计划书是企业按照一定标准(如经营目标、市场调研等)对产品或服务的销售从人、财、物等方面做出具体安排的书面材料。
编写要点
市场营销计划书通常包括以下内容:
①计划概要。
②营销状况。
③营销目标。
④营销策略。
⑤营销方案。
⑥活动预算。
⑦营销监控。
范 文
××公司年度销售计划书
第一章 基本目标
本公司××年度销售目标如下:
一、销售额目标:
(一)部门全体:××万美元以上;
(二)每一员工/每月:××美元以上;
(三)每一营业部人员/每月:××美元以上。
二、利益目标(含税):××万美元以上。
三、新产品的销售目标:××万美元以上。
第二章 基本方针
本公司的业务机构,必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时,才不再做任何变革。
二、贯彻少数精锐主义,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。
三、为加强机能的敏捷、迅速化,本公司将大幅委让权限,使人员得以果断抉择,实现上述目标。
四、为达到责任目标及确立责任体制,本公司将贯彻重赏、重罚政策。
五、为使规定及规则完备,本公司将加强各种业务管理。
六、××股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定,彼此遵守责任与义务。基于此立场,本公司应致力于达成预算目标。
七、为促进零售店的销售,应设立销售方式体制,将原有购买者的市场转移为销售者的市场,使本公司具有主导代理店、零售店的权利。
八、将出击目标放在零售店上,并致力于培训、指导其促销方式,借此进一步刺激需求的增大。
第三章 业务机构计划
一、内部机构
(一)××服务中心将升格为营业处,借以促进销售活动。
(二)于××营业处的管辖内设立新的出差处(或服务中心)。
(三)解散食品部门,其所属人员则转配到××营业处,致力于推广销售活动。
(四)以上各新体制下的业务机构暂时维持现状,不做变革,借此确立各自的责任体制。
(五)在业务的处理方面若有不备之处,再酌情进行改善。
二、外部机构
交易机构及制度将维持由本公司→代理店→零售商的旧有销售方式。
第四章 零售商的促销计划
一、新产品销售方式体制
(一)将全球有实力的××家零售商店依照区域划分,于各划分区内采用新产品的销售方式体制。
(二)新产品的销售方式是指每人各自负责30家左右的店,每周或隔周做一次访问,借访问的机会督导、奖励销售,进行调查、服务及销售指导、技术指导等,借此促进销售。
(三)上述的××家店所销出的本公司产品的总额须为以往的2倍。
(四)库存量须努力维持在零售店为1个月库存量、代理店为2个月库存量的界限上。
(五)销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。
二、新产品协作会的设立与活动
(一)为使以新产品的销售方式所推动的促销活动得以开展,另外又以全球各主力零售店为中心,要依地区另设立新产品协作会。
(二)新产品协作会的主要内容大致包括下列10项:
1.分发、寄送相关杂志;
2.赠送本公司产品的负责人员领带夹;
3.安装各地区协作店的招牌;
4.分发商标给市内各协作店;
5.协作商店之间的销售竞争;
6.分发广告宣传单;
7.积极支援经销商;
8.举行讲习会、研讨会;
9.增设年轻人专柜;
10.介绍新产品。
(三)协作会的存在方式是属于非正式性的。
三、提高零售店店员的责任意识
为加强零售店店员对本公司产品的关心,增强其销售意愿,应加强下列各项实施要点:
(一)奖金激励对策———零售店店员每次售出本公司产品即获销售卡一张,当销售卡达到10张时,即赠奖金给本人以激增其销售意愿。
(二)人员的辅导
1.负责人员可在访问时进行教育指导说明,借此提高零售店店员的销售技术以及对产品的知识。
2.销售负责人员可亲自站在店头接待顾客、示范销售动作或进行技术说明,让零售店的店员从中获得间接的指导。
第五章 扩大顾客需求计划
一、确实的广告计划
(一)在新产品销售方式体制确定之前,暂时先以人员的访问活动为主,把广告宣传活动作为未来所进行的活动。
(二)针对广告媒体,再次进行检查,务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大的成果的目标。
(三)为达成前述两项目标,应针对广告、宣传技术做充分的研究。
二、活用购买调查卡
(一)针对购买调查卡的回收方法、调查方法等进行检查,借此确实掌握顾客的真正购买动机。
(二)利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及顾客调查卡的管理体制等,确实做好需求的预测。
第六章 营业实绩的管理及统计
一、顾客调查卡的管理体制
利用各零售店店员所送回的顾客调查卡,将销售额的实绩统计出来,或者根据这些来改革产品销售方式体制及进行其他的管理。
(一)依据营业处、区域处别,统计××家商店的销售额;
(二)依据营业处别统计××家商店以外的销售额;
(三)另外几种销售额统计须以各营业处为单位制作。
二、根据上述统计,可观察各店的销售实绩及掌握各负责人员的活动实绩、各商品种类的销售实绩等。
第七章 营业预算的确立及控制
一、必须确立营业预算与经费预算,经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节。
二、预算方面的各种基准、要领等须加以完善,成为示范本,本部与各事业部门则需交换合同。
三、针对各事业部门所做的预算、统计、比较及分析等来确定对策。
四、事业部门的经理应分年、期、月,分别制定部门的营业方针及计划,并提交给本部门,修正后定案。
4. 家电营销方案
1、造势,造势,再造势
升空气球遥遥相望,彩虹门井然有序,刀旗猎猎迎风,精彩演出隆重登场,活动横幅从天而降,门前红红的地毯映入眼帘,临时促销员俨然人海,战鼓雷鸣,呼声振威,场面宏大,气势恢宏,一片杀气腾腾,你方唱罢我登场。
要学会造势,为了吸引顾客眼球,聚集商圈能量,对竞争对手形成一种威慑力,这在现在商战中,是非常重要的,人流量越大,潜在顾客就越多,销售成功率就越大。
2、展示,展示,再展示
比如:空调通电演示送风效果,LED演示屏效果
高端等离子的精品展示厅, 让顾客享受高科技带来的科技体验新感受
微波炉的免费制造诱人的米花
冰箱通电演示实际制冷效果,然顾客感受冰箱高效制冷效果
展示,展示,再展示,让顾客慢慢进入这种体验式销售环境,这种实地感受的销售模式实战效果要比高投入的广告要好的多。
3、装饰,装饰,再装饰
终端展台前,促销海报鳞次栉比,活动赠品堆积成山,展台装饰焕然一新,原本形象力也是一种销售力,提高形象,就是意味着提高销售档次,提高顾客的心情愉悦,从而提升销售成功几率。
4、赠品,增品,再赠品
赠品也是重磅炸弹,不断的加大增品,就是加大天平的砝码,在同样的产品同样的价格同样的服务前提下,就只剩下比拼赠品了,但是,千万不要因为赠品是赠,赠品是用来衬托产品本身的,那种白送,为了卖活而赠品的做法,本身就是一种莫大的错误。
5、个性,个性,再个性
夏天是蓝色的,冬天是红色,每个品牌都有自己的色调,比如,海尔的浅粉色,海信的绿色,王牌公司的红色,美的的紫色,这些展示品牌个性的颜色,都是品牌多年来苦心经营的色彩营销,在终端表现出来,就是一个品牌的个性,如果一个人的性格一样无法代替。
6、细心,信心,再恒心
终端促销是一个细活,哪怕是针眼大小都要看在眼里,面对残酷的竞争,要充满信心,还要做好打持久战思想准备,细心,信心,恒心,一个也不能少。
7、热情,热情,再激情
激情就像火焰,烧到哪里,都能燃起一片,这就是促销员的激情魅力,这种源于内心的激情,充满一种神奇的感染力,容易感染顾客,促成成交,对拉动销售起着至关重要的地位。
8、整合,整合,再整合
顾客购买的是一个整体的概念,必须整合所有的资源,包括产品资源、促销资源、人力资源、政策资源、服务资源都要形成一个合力圈,在这里我们将这些资源都比如成一个个小的资源圈,然后连接成为一个大的资源圈,我们要想法设法将顾客牢牢地圈在这个的资源圈里,目的只有一个——让顾客就定能买到自己称心如意的商品。
9、画圈,画圈,再画圈
在自己的工作领域内,要大胆的去圈地,圈地,再圈地!
在实际工作中,我们很多时候听到的大多是抱怨,抱怨是源于心底的话语,是内心深处的体现,在此我们提出一点,抱怨始于庸者,止于智者,这是我们送给那些整天喋喋不休的抱怨者最好的一句忠言。
抱怨最致命的一点就是瓦解军心,影响到整个作战团队的战争。
圈地代表着希望,代表着实力.代表着野心,要有敢上青天揽月,敢下五湖捉鳖的劲头。
大胆的圈地吧,当自己蓦然回首时,留给自己的将永远是无尽前方的希望,留给别人将是自己的背影了。
10、杀, 杀,再杀
促销员都要有一种霸气,一种杀气,这是源于内心深处的,这是日积月累的,这是在实战中不断自我锤炼的,商场如战场,那种看上去死气沉沉的,说话慢悠悠的,反应慢腾腾的的促销员,根本就不是促销员,最多算是个解说员,理货员。
11、围,围,再围
只有大面积的撒网,才能不断的提升网鱼机会,在实际促销中,也一样,必须大面积的展开信息轰炸,无论是准顾客,还是潜在顾客,只要到了你的展台前,就是你的顾客,无论今天买不买。
12、追,追,再追
这一招在实际应用中,实战性很强,在许多模棱两可的情况下,这叫做欲擒故纵,机器,赠品,价格,服务就是这样了,你到底要不要,如果不要可以随便转,但是,顾客肯定一定也在盘算,所以,关键一步,追上去说,师傅呀,再给你落20元,或者加上一件赠品,你要,还是不要?
13、拦,拦,再拦
特别强调终端拦截,迅速所定目标,进行分析定位,然后找出对策,进行拦截,但是,这里也包括一点,就是反拦截,就是要给顾客留个话,等到回来时,还可以继续讲下去!!
14、记忆,记忆,再记忆
促销员的记性是非常强的,对于来过的顾客,一定要记在心里,要留一张底片,进行存贮,等到下一次出现时,马上做出反应!!
15、分析,分析,再分析
对销售中出现的数据要学会分析,品牌销售数量,销售金额,销售结构分析,库存分析,包括自己与其它品牌的,这些数字就是这个商场生态圈各个品牌的生存参数,因此一定要学会分析!!
16、推介,推介,再推介
无论是何种手段,演示工具,宣传单页,促销海报,领导推荐,都要不断的推介,推介,对顾客进行信息包围,将信息不对称进行到底!!
17、学习,学习,再学习
当我们看到同样的一个问题,却出现许多不同的解决版本时,我们忽然发现自己还需要不断的学习,学习,再学习,借用“木桶理论”,同样的道理,自己是否能乘风破浪,最主要还要看最短的那块木板是否能在短时间内拔高。
强化努力学习,努力营造一个学习的氛围,氛围本身就是一种软制度,一旦有了氛围,才会越集越浓,这种氛围是具备一定的感染力与传播力的,这在我们在小学里每天早晨,朗读课文,是一个道理。
终端操盘手,最主要学习产品知识,促销知识,但是也要学习一定的业务知识,市场知识,服务知识,基础管理常识等等,销售学,博大精深,如果竭尽一生,去学,也不一定能学完,所以要一直学习,让学习成为自己的一个习惯,这不仅是一个职业习惯,也要成为一个人生习惯
5. 如何有效制定年度运营计划
一、年度运营计划的制定流程
要制定好年度运营计划,先必须清晰年度运营计划的原理和操作流程,年度运营计划是要靠公司所有团队制作出来的,所以首先要设立一个年度运营计划的项目小组,该项目小组组长一定由总经理担任,否则制定出的运营计划一定会偏离战略目标。
1.项目组织架构的设置
首先,我们要有一个营运计划的组织架构图,可以根据以下架构设置:
当年度运营计划项目组出来以后,各负责人各司其职,全力以赴推动项目的执行。
项目总指挥:该项目最高行政长官,负责项目的筹备、计划、过程监控、落地执行;
项目执行组长:负责该项目具体操作,全权负责落实,向总指挥汇报进程及成果;
项目宣传推进组长:负责会议的组织、资料的整理、各事项的成果收集,包括宣传;
全面预算组长:负责目标、利润、资源配置等事项的组织与实施;
项目组员:负责各部门的资料收集、计划的的制定、方案策略的落地,及执行组长安排的相关事项。
2.年度运营计划的运作流程
年度运营计划的流程作为项目总指挥与执行组长一定要非常清晰,才能够很好地制作出非常完善的年度运营计划,如图所示:
3.年度营运计划靠会议去推动
二、年度运营计划各部门的落地方案与实施
1.总经办的战略规划
总经理的战略规划是基本的单元,只有当战略的落地,才有后续的年度运营计划,总经理作战略规划框架是什么?
①公司的发展规划(三至五年战略实施进度)
②公司的定位(单品牌精细化管理、多品牌运作、自有品牌战略、单品牌多省份运作、多元化发展)
③公司的渠道定位(直营发展、加盟网点布局、电子商务运作)
④人才战略规划
⑤营销策略,加盟体系的支持政策
⑥公司内部管理成熟度
⑦年度营销目标的确定(销售目标、拓展目标、利润目标、库存目标、费用目标)
2.营销部门的营销计划
①年度营销目标制定与分解
年度营销目标必须分为直营体系、加盟体系、拓展体系。
案例:
某公司2015年业绩总目标2个亿,以下就是该公司的目标分解落地方案
第一步:先把总体目标分解到直营体系、客户体系及新开店铺,如下表所示:
第二步:直营体系和加盟体系的总目标设立以后,就要开始细化到区域及单店,如下表所示:
客户店铺也可以按照以上的分解模式进行分解,目标细化到店铺一定要合理,如果设置过高或者过低,都会影响当年的整体目标,所以营销中心一定要慎重考虑每个店铺的实际情况并进行合理的设置,当然还要考虑到某些店铺的合同到期不能续期而导致的关店等因素。
第三步:再把每个店铺的总目标分解到月份,在分解到月份的时候,一定要计算出该店铺往年每个月占总销售额的的比例,然后考虑这些店铺的实际情况再在月度比例上作适当的调整,如下表所示:
店铺细化到每个店铺也是要综合考虑往年该店铺的业绩情况来考虑,考虑因素主要包括:该店铺有没有清货的计划;该店铺有没有扩大面积或缩小面积的可能性;该店铺有没有合同到期没办法续签的问题。
第四步:加盟商店铺的目标分解我们可以分两个维度来分解
第一个维度可根据季度商品订货量来分解,例:
以上季度订货目标分解了,就给采购和订货部分有了一个很好的基础数据,商品及企划等部门就能够很清晰地根据指标作明年的各部门资源配置计划。
第二个维度:营销中心要想更好的服务加盟客户,部门要制定非常清楚的回款目标计划,这样也方便财务部的资金预算,同时自己部门也能很清晰自己的工作方向。
A.加盟部每月的回款指标分解(单位:万)
B.加盟商的每月销售也要做一个分解(单位:万)
以上两个分解维度清晰了,对督导的管理也会有一个全面的考核指标,不仅仅是考核他的回款率,更重要的是考核督导们对加盟客户的深度服务的成果。因为客户的回款金额一定是来自于他的每月的销售业绩,如果加盟客户没有好的销售业绩就不可会有健康的回款,所以督导要做深度服务才是王道,从管理模式,陈列方面,促销方案、培训带动等入手。
②年度拓展目标
案例:
该公司的新开店铺业绩为2000万,2000万的业绩我们分解要有战略性,要充分考虑以下几个方面的问题:以市场等级来考虑;以城市商圈的层级来考虑;以面积来考虑;以一个区域开多店来考虑。
在制定这个目标之前营销总监要与拓展经理充分考虑与验证,特别是对市场与客户的把控力度。
年度拓展目标分解如下:
以上就是某公司的全年围绕2000万这个拓展目标每个月要开店的目标,一般以笔者的拓展经验来年,在一年当中拓展最黄金的月份应该在3、4、7、8四个月,因为7、8月加盟商调整完品牌就能在秋冬季赢利,服装行业一般在夏季都是以保本经营,主要利润来源点是秋冬,因为这二个季度,无论是客单价上,还是连带率上都可以深度挖掘,所以拓展经理在7、8、9月份一定要全力以赴拓展,错过了这几个月的拓展黄金期,今年全年的拓展完成目标是无望的。
拓展也可以也要按面积来分解:
③加盟体系的营销政策
加盟部的拓展目标在上面的环节当中都非常清晰了,那么加盟体系的营销政策就更加重要了,因为拓展的成功与否在政策有很大的关系,加盟体系的营销政策一般分为两个部分。
第一部分,加盟拓展支持政策。
要想快速跑马圈地,就必须要制定一套非常完善的营销组合政策,公司在做营销加盟政策之前,要对竞争对手的加盟政策有一个完整的调查,只有做到知已知彼,才能够百战不殆,一般加盟的支持政策可以从以下几个维度去考虑:货架免费赠送、道具免费赠送、灯具免费赠送、装修补贴(300-500元/平方补助,可以按门面位置或者面积来考虑)、ERP系统可以赠送、前两个季度可以采取百分百当季或跨季退换率(采用风险逆转策略)、免费赠送货品(以吊牌价赠送1万或者2万)、全面的免费培训(与咨询公司达成年度培训战略,以切实提升终端业绩为主)。
可以采取其中任意一条或者几条组合营销加盟策略,让加盟商感觉没有风险,从而拓展经理也能够有底气快速拓展店铺,以这种造势的模式让客户口碑传播。
第二部分,加盟订货支持政策。
每个季度的订货会,我们对加盟客户往年的提货数据及店铺销售做了详细的分析,明明是很合理的订货指标,指标一到客户手中,加盟客户都不愿意配合总代要求完成订货目标,那么在这种情况下我们就要制定一系列激励措施来鼓励客户订货,这个政策我们可以分两种方法去制定。
案例
方法一:年度目标绑定法
重奖之下必有勇夫,加盟商有了以上如此重磅级的奖励,一定会作出相应的计划,争取拿到这笔奖金或者物品,当然在制定这个奖励政策,我们的财务一定要预算提货量给公司带来的利润率是多少,这个奖励政策是否设置合理。
方法二:四季阶段激励法
以订货的数量为目标:
除了可以利用数量来奖励,我们还可以以金额作为考核目标进行激励,让每一季的订货激励方式都不一样。当然,有一点是非常重要的就是,订货是以销售为准绳,而不是麻木订够量来完成目标,到时候客户因为订货量过大积压过多就得不偿失,所以营销部门在制定这些目标一定要把这结因素考虑进去。
④渠道拓展策略
总代在做年度拓展目标,先检查一下该品牌的市场布局情况,检查店铺的金三角、银三角、铜三角的网络布局情况,在这些网络布点到底在那些地域做得比较好,那些区域做得比较弱,今年重点打造的是那一块区域,针对不同的区域可以采用不同的支持政策,这样就能够明确拓展重心,这个一定是营销总监与拓展经理必须达成一致的。
在考虑拓展策略的时候,可以采用三个策略导入,分别是:联营模式、保底模式和托管模式。
无论哪种模式的植入,都要慎重考虑战略导图是怎么样的,不能以拓展而拓展,一定是从战略思维的思考点去考虑最终的合作模式
案例:
⑤业绩的达成策略
业绩达成策略我们可以重点从以下几个维度进行思考:
A、年度终端培训计划(内部培训及外部培训的相关方案,特别要关注零售终端的薄弱点的培训)
B、年度营销促销计划
C、零售店铺提升策略点(例:人员、货品、营销方案)
D、营销阶段风暴活动(例:决战100天、爆破6、7、8月、超级卖手月)
E、微营销模式
F、异业联盟模式
G、VIP客户重点深度挖掘
H、衣橱计划
⑥营销部门管理提升计划
第一,部门组织架构、工作分析、工作流程重新的梳理,笔者建议扁平化管理,植入项目经理制度,加强管理的执行力及工作效率,同时对人才的领导能力,组织能力及管理有大副度的提升;
第二,ERP的使用及数据分析,一定要善于利用ERP软件提炼数据进行有效的分析;
第三,会议管理,制定完善的会议管理制度,要利用会议来有效地布置工作、管理进度、监控执行,所以,公司的年会、月会、周会、专题会、启动会、活动宣导会、晨会、时段会、夕会都非常重要,要把这些会议提到日程管理上来。也是部门管理的一个提升点;
第四,活动的举办,多利用活动的举办来宣导公司的价值观和文化,例如可举办模特大赛,旨在倡导学习搭配能力,以及对美的鉴赏能力,以对朝流的把握。还可以举办陈列大赛,销售大赛,通过一系统列活动增加员工的活力、凝聚力、团队精神,植入一些新颖的文化理念给团队,让团队时刻有挑战感;
第五,团队的学习及晋升管理,这一块非常重要,管理团队的生力军就是从基层脱颖而出,晋升通道一定要有吸引力,让员工感觉有希望,让员工无论是在自己的成长上还是在物质方面都有所期待,这样团队的成员就都能保存一份积极、上进的心态;
第六,商品的组合能力的提升,未来零售店铺一定是快单技术与大单技术组合营销,这样对导购的要求会越来越高,快单技术就需要强有力的成交技术,大单技术就要有高超的搭配技术,旺场就植入快单技术,淡场就要植入大单技术,这样店铺的业绩才会保持在一定的高度和提升的趋势;
第七,陈列方面的提升,终端一定要注重店铺的VMD,一定要在VP,PP,IP,POP这4P上下功夫去挖掘,因为只有当陈列达到一定的程度,能把品牌的文化塑造的非常好,客户才会被文化所吸引,除了美感陈列,还要把数据化陈列技术重点列入的管理提升点;
第八,远程管控技术的导入,总代的终端店铺都遍布各市县,那么远程管理就非常重要,可以通过监控设备及手机ERP系统时段监控与调整,同时也可以利用微信技术来进行管理,目前微信推出企业号,就是针对于公司管理,总代一定要利用科技来改善管理水平,这样的投入是值得的。
案例:微信管理业绩分析与总结
⑦营销部门的量化指标及激励政策
A.直营部整体KPI考核
B.终端8率指标考核
以上主要讲解了营销中心在做年度运营计划要关注的点和操作的具体细则,营销中心一定要全方位考虑营销目标及达成策略,要完成营销目标当然离不开支持部门的全力配合,例如,商品部充足的货品及能创造大单的搭配货品,人力资源部的人才的引进情况,培训部门有效针对员工在商品及销售技巧上的培训等,只有当所有部门以营销中心为核心协同作战,年度运营计划才可以落地
6. 全年营销计划怎么写
可以给你参考相关的资料:
1.市场营销计划书
概念解说
私营公司市场营销计划书是企业按照一定标准(如经营目标、市场调研等)对产品或服务的销售从人、财、物等方面做出具体安排的书面材料。
编写要点
市场营销计划书通常包括以下内容:
①计划概要。
②营销状况。
③营销目标。
④营销策略。
⑤营销方案。
⑥活动预算。
⑦营销监控。
范 文
××公司年度销售计划书
第一章 基本目标
本公司××年度销售目标如下:
一、销售额目标:
(一)部门全体:××万美元以上;
(二)每一员工/每月:××美元以上;
(三)每一营业部人员/每月:××美元以上。
二、利益目标(含税):××万美元以上。
三、新产品的销售目标:××万美元以上。
第二章 基本方针
本公司的业务机构,必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时,才不再做任何变革。
二、贯彻少数精锐主义,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。
三、为加强机能的敏捷、迅速化,本公司将大幅委让权限,使人员得以果断抉择,实现上述目标。
四、为达到责任目标及确立责任体制,本公司将贯彻重赏、重罚政策。
五、为使规定及规则完备,本公司将加强各种业务管理。。。。
7. 请问美的的品牌营销策略是哪个公司策划的呢
我在壹串通策划公司网站了解到有美的策划案例。
像美的这样大的企业,可以拿到回他们的品牌营答销策划来做,实力确实比其它策划公司好很多才行。
案例包括:美的空调品牌推广、美的电暖器整合营销策划、美的燃气灶,还有美的热水器广告片、美的中央空调广告、美的大冷霸广告、美的饮水机广告、美的微波炉广告、美的风扇广告等。