『壹』 酒店营销的策划方案有哪些
一,组织营销:
市场营销在组织开展时,要做到以下几项:
1、划定销售区域和范围。营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围,以包干的方式,积极引导销售人员拓展销售面,销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力,客户的地理位置和类别来加以分配。2、规定销售指标。营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有:
(1)销售数量,如客房销售的天数,餐饮销售额,平均房价,销售收入等。
(2)销售次数,每天或每月应进行的销售访问次数。
(3)销售费用的指标与控制,每月销售人员所涉及的销售费用,如交通费和招待费用。
2,由于各销售人员分管的客户需求潜力不同,在规定销售人员达到销售数量的同时,要确定销售的质量标准,质量标准有销售人员的产品和销售知识,销售访问的效果,销售人员的工作态度,工作能力以及与客户的关系等。
3、销售人员的成绩评估。
4、编排合理的组织机构。
二,产品组合:
(1)公务客人组合产品。
(2)会议组合产品。
(3)家庭住宿组合产品。
(4)蜜月度假产品。
(5)婚礼组合产品。
(6)周末组合产品。
(7)淡季度假产品。
三,策划宣传:
(1)可选择电视、电台、报刊等媒体,经常性地报道酒店新近推出的特色菜肴、客房环境、活动项目等,提高宾客对酒店的感官印象。
(2)运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指南、广告传单、直接信函等方式对酒店产品进行宣传。
(3)以邀请知名演出的方式壮大声势,增强影响面,营造酒店的消费热点,如邀请举办省市模特大赛,时装秀;大型歌舞器乐演奏等促销方式。
(4)设计推出啤酒节,菜肴赏品的方式提高酒店消费,增加效益。
『贰』 酒店介绍ppt 如何写酒店营销方案 酒店管理专业介绍
了想答道:“修道应该是顺应天道,我们追求的就是天 道,理解天道,然后应用天道,最后就是掌控天道。虽然我们飞升的时候要破碎虚空,然后冒着各种各样的危险飞升,而且其他星球的修真者想飞升也是要度过天劫的。但我认为这只是天道对我们的考验,它在考验我们有没有资格去亲近它,去使用它,甚至是去掌控它!”“哈哈……”突然爷爷那边传来一阵大笑声,笑得我是莫名其妙,难道我说的话很好笑吗?不会啊,我可是很认真的,于是我就不解地小心翼翼地问道:“爷爷!我说错什么了吗?”“嗯!”爷爷听了一愣,然后道:“没有,说实在的我也不知道你是不是说错什么了。只是你的想法让我吓了一跳啊!太……这个怎么说呢,应该是心太大了吧!”我被爷爷说得更加莫名其妙了,追问道:“爷爷,你能不能一口气把话说完啊!我等得很急的,而且这个电话费也是很贵的,虽然现在的通信公司有好几家是我们家开的,但是我们同样占用了一根线啊,要是把这个通道给比人使用,我们不是又能赚钱了吗!”“呵呵,好,好,我说,我说。”爷爷被我说得一阵苦笑,我太爱钱了吧。容纳后说道:“你说的什么,哦,掌控天道,掌控天道啊!”爷爷说道一半又在那沉默了,而且听声音好像还很陶醉。我都晕了,这有什么好陶醉的啊。“爷爷,你怎么回事啊?”我不禁又催到。 这时从空手道社里面出来一个比胖子 酒店管理专业介绍 留学生多多指教。”靠!大烤乳猪!名字还真贴切,他长得还不就是像烤乳猪。还多多指教?这是他们小R惯用的词语,其实他的本意是我要指教你,你要接受我的指教。“嗯!”胖子憋着气应了一声算是打招呼了。大烤乳猪接着说:“这位同学你刚说我们的空手道是垃圾学术,还说是从你们的武术中盗版而来,可有证据?”这次爆的是一个狼环戒指,攻击+5;一个狼皮手套,防御+2,攻击速度加3
『叁』 酒店如何开展联合营销
联合营销的优势 联合营销也叫合作营销,是指两个以上的企业或品牌拥有不同的关键资源,而彼此的市场有某种程度的区分,为了彼此的利益,进行战略联盟,交换或联合彼此的资源,合作开展营销活动,以创造竞争优势。在同一地域、不同品牌、功能有别的酒店业中,或同一酒店集团下不同的酒店实体间,可尝试联合营销,以节约企业经营成本、扩大酒店市场份额、增加企业营业收入。 酒店业每年都安排了很大一部分营销费用作为企业经营成本。单个酒店在营销活动中仅凭微薄经费是行不通的。因此,营销人员在外面跑市场、找关系、拓门路时往往捉襟见肘。联合营销可最大化地实现酒店间的资源共享,可以节约成本费用,集中人力、财力、物力面对同一客户。酒店本身建立的客户群关系相互利用,充分发挥各方优势,将会为相互方的工作提供极大的便利。 联合营销的方式和路径 随着国内外先进营销理念、网络应用化等的普及和酒店多种多样营销方式的推广,酒店集团或酒店之间更利于开展联合营销工作。 (1)可成立统一的营销团队和机构,确定负责人、工作人员,并给予相应的工作经费。(2)酒店集团可统一制定专门的宣传网站。网站中可设立酒店(企业)简介、客房预定、餐饮娱乐、图片展示、商务及旅游服务;或设立专门的营销模块,尽量做到内容丰富、涉及面广、形式多样,使顾客能全方位地了解酒店产品、服务及相关旅游信息,以塑造品牌,增加销售,树立良好的公众形象。(3)统一制作有各家酒店名称及电话号码的皮制名片夹、手提袋,在每家酒店与客户联系和沟通时使用。(4)统一各酒店的对外宣传画册,由营销小组收集各酒店的资料图片进行统一制作。(5)以酒店“联合体”的名义制作协议书,协议上有所属酒店的协议价格信息,一份协议签订,既可享受所有酒店的协议价格。电脑录入如果有远程系统,一家酒店录入,其他酒店均可查阅。(6)各酒店互为对方输送客源,根据消费总额每年年底能有一定的奖励。(7)建立会员管理系统,制作一批会员卡,各酒店住宿均可累积,年底给客户有一定的奖励。(8)组织召开推介会。组织所在地区的旅行商、网络订房中心及重要商务客户,通过展示DVD光盘或PPT来推介各个酒店。 此外,在联合营销中,各酒店还可以组织营销骨干去有优秀营销业绩的酒店交流学习,取长补短,提升工作能力和方法。
『肆』 酒店经营情况分析PPT怎么做内容都有哪些
1.
酒店营销管理创新--在管理上运用营销新思路进行管理
2.
酒店等级--通过营专销手段保属持和提升酒店等级
3.
酒店价格策略与质量管理
---
在大环境因素中做到这两点
4.
不同需求下的酒店营销策略与方法的设计
--例如和旅行团体怎么对接
例如奥运期间的运营
5.
酒店个性化经营层次与策略
----这也是你的职责范围
6.
集团化公司的市场营销计划的实施
『伍』 酒店客房营销方案案例
据近期所做的一项酒店业营销现状的调查结果显示:
*55%的酒店总经理不懂营销管理;
*50%的酒店总经理不懂得制订销售政策;
*45%的酒店总经理对科学的市场调查掌握不够;
*35%的酒店总经理不研究市场对自身定位模糊;
*60%的酒店总经理不知道如何制订企业总体营销战略;
*70%的酒店总经理在构建企业营销网络时不知如何着手;
*40%的酒店总经理不懂得建立价格体系对价格难以管理与控制;
*40%的酒店总经理在整合应用广告、公关、促销策略上无从着手;
*40%的酒店总经理对竞争格局不能分析,不知采取什么竞争策略;
*75%的酒店总经理不能处理好企业长期战略与短期效益之间的关系;
1、建立宾客档案收集制度
“万丈高楼平地起”,宾客的档案收集与整理工作是做好客户管理工作的基础。要了解一个客户,先要收集其相关的信息。这项工作需要酒店的各个部门同时进行,由市场部设计好宾客信息收集表的样式,对于宾客的特殊需要、消费习惯、禁忌事宜、消费记录给予关注,建立立体的全方位的宾客档案,并定期对档案进行补充与更新,做到“知人,知面,也知心”。
2、以“情”动人,完善宾客关系维护
笔者在文章的开头,就列举了一些酒店客户管理中的一些弊端。仔细分析一下,即粗糙而缺乏个性化。客户管理并不是要你把宾客代表是一种简单的应付,而是要提倡“一对一”的真诚关怀。比如贺卡,完全可以由销售员亲笔书写,哪怕是寥寥数语,也总比打印出来的更具有人情味。值得一提的是,酒店应当考虑是否有必要利用短信平台,去发送酒店的促销信息?
许多酒店喜欢用手机短讯去发送酒店近期的优惠活动,诸如“满就送”、“周年优惠大酬宾”之类的,笔者不赞同此种方式。不可否认手机短讯是个很及时的平台,却并非是最有效的,尤其是现在各式各样的“垃圾短讯”满天飞,手机属于私人空间范畴,没有哪个客户愿意花时间去看一些自己没兴趣的促销短讯,更不用说每月定期发送的。
以“情”动人,需要选择良好的时机。在这方面,曼谷的东方饭店为我们提供了一个经典的服务案例。于先生因出差至泰国,曾二次下榻过东方饭店,后来由于业务调整的原因,于先生有3年的时间没有再到泰国去。在于先生生日的时候,突然收到一封东方饭店发来的生日贺卡,里面还附了一封短信,内容是:亲爱的于先生,您已经有3年没有来过我们这里了,我们全体人员都非常想念您,希望能再次见到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。于先生当时激动得热泪盈眶,发誓如果再去泰国,绝对不会到任何其他的饭店,一定要住在东方饭店,而且要说服所有的朋友也像他一样选择。
3、有针对性地设计主题宾客联谊活动,促进交流。
除了向宾客寄送贺卡,关注其消费习惯等细节性的举措以外,酒店还可以尝试设计一些有针对性的宾客联谊活动。诸如,邀请宾客举办钓鱼比赛、登山活动、野餐、茶话会等,主动与宾客建立更广泛的沟通渠道,把酒店人员与宾客之间的服务与被服务关系,转变成朋友与朋友之间的关系。
4、注重人员推销体系的建立。
酒店所能提供的产品,说到底就是服务。而服务是要靠人去完成的。酒店的产品推广有许多种方式,平面广告、电视广告,人员推销等。相较于广告宣传,人员促销的优势更为明显,它更易于为宾客所接受并建立起合作关系。因此,酒店应当充分重视“人”的因素,不仅仅是销售员需要加强与宾客的沟通,更要加强其它部门的员工对宾客的人员推销,有条件的酒店可考虑例如餐饮部设立专职餐饮销售,市场部设立GRO等,利用专职人员来维系宾客关系。
目标的制定应该是一个客观的过程。当总经理让销售人员知道他们需要达到什么,为什么达到,然后让他们自己去策划如何才能达到这些目标时,他们就会切实地理解这些目标,并为此制定详细的计划。如果他们不能做到这一点,那么他们的履历表上肯定是平淡的。
当然,这里需要提醒的是,任何一个总经理必须自己明白他们所制定的目标是现实的、可行的。在这种情况下,如果有销售人员向总经理抱怨这些目标并不切实际时,总经理应该坚持自己的立场。这里有许多选择:如果销售人员感到这些目标是不可能达到的,那么他们可以选择离开;如果他们真的是一些优秀的销售人员,他们就会感到这些目标对他们来说是一种挑战,他们就会充满激情地就去做。
5、积极支持销售人员工作
如果销售人员打了无数个电话,仍然没有多大收获,那么这就应该是一个销售技巧的问题了。这个时候,应该给他们一些时间。当然,如果已经在他们身上投入了大量的时间和培训,仍然是这个结果,那么总经理就应该当即立断,对这些销售人员的今后作出安排了。这个时候,销售人员可能更愿意改变一下自己,换换环境,给他们这个机会,也许他们在别的岗位上做得会比销售更出色。
市场永远是变的,宾客的需求也是千变万化,当宾客不再满足于“满就送”的价值交换时,当宾客的需求已从简单的食宿需求,提升到求尊重、求认同之时,酒店的营销人员更应当关注宾客的真正需求,唯有此,才能拥有稳固的客源。在顾客眼里,销售人员的水平和形象,即代表一个酒店的水平和形象。