信息经济时代营销策略的创新

『壹』 营销创新包括哪些方面的创新

你好，营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的内资源条件和经营实容力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。
营销创新包括以下方面的创新：
1.对于产品本身的创新。2.对于市场渠道的创新。3.对于营销策略和战略的创新。4.对于营销思维的创新。

『贰』 在信息化条件下销售管理该如何创新

信息化条件下的管理模式和方法研究电子商务管理技术的组织问题 研究意义——电子商务代表了一种全新的管理模式，它无论从深度还是广度上都强烈地冲击着传统的管理模式，对传统的管理理论和方法带来了严峻的挑战，同时也为发展新的管理技术提供了机遇。就目前电子商务的研究现状来看，分散的、应用性的研究较多，而系统的、理论性的研究较少；从网络技术、交易环境等角度进行的较多，而从管理模式的变革，尤其是从管理技术与电子商务发展二者之间互动关系角度进行研究的较少，没有全面系统地提出适合我国国情的电子商务环境下的管理模式。目前，我国企业管理粗放，有着明显的行业个性特征，而且企业信息化程度较低，企业需要的是适合自己个性化的电子商务解决方案和企业管理模式，而绝非简单的生搬硬套。中国企业只能从自身的技术条件、资金状况、业务特点、经济环境等方面出发，全面考虑，利用信息技术和现代化的管理技术，研究我国企业在电子商务环境下的管理理论和管理方法。电子商务促进了企业管理理论和管理方法的变革，企业管理理论和管理方法的发展和变革又为企业成功实施和利用电子商务打下了基础，二者之间的关系是互动的。因此，对电子商务环境下管理模式的研究有着重大的理论价值和现实意义。 研究现状——电子商务方便、快捷的特点对传统商业产生了巨大冲击，已经成为世界商务领域的新潮流。据联合国有关机构估计，2000年全球电子商务的销售额将达3500亿美元，到2002年将突破1万亿美元。美国商务部长在1999年发表的《新兴数字经济信息技术》中说："电子商务的飞速发展，表明它将是21世纪整个经济增长的发动机"。在此背景下，对电子商务环境下的管理模式进行深入研究是促进电子商务深化发展的知识基础。经济学家认为网络是一种超越了传统的关于市场和企业两分法的、复杂的社会经济组织形态，并因此形成了企业网络理论。美国著名的信息系统专家Whinston等在《The Economics of Electronic Commerce》一书中，非常强调商务运行模式对电子商务的影响，以集成的观点审视了网络经济和电子市场，系统地从经济管理的角度对电子商务环境下的静态和动态定价问题、效用问题、商务战略、商业模型以及中介机构的经济特征等问题进行了深入的研究，2000年又他们完成了《The Internet Economy: Technology and Practice》，从战略的角度探讨了网络经济及其价值特征、电子商务技术、在线市场机制、拍卖与谈判机理、基于知识的产品和服务以及数字管理等问题。还有不少专家研究了电子商务社区中，有关客户服务、市场创造、新产品与新工艺的引进以及业务转型等方面的问题，并探讨了如何建立企业与企业之间、企业与顾客之间的共同体关系。从现代企业管理应用的角度看，原先商业企业中的层次结构通过计算机网络已经使其内涵变成了扁平结构，企业的领导人可以直接通过网络进行综合管理，并能完成全面的协调和控制，从而能够加速商品和资金的周转、改善商品库存结构、提高商业流通的效率以及企业的科学管理水平，使企业能够更好地适应市场竞争的需要。从管理内涵上看，由于Internet大大缩小了时间和空间的距离，企业经营模式、组织模式、生产模式等都将发生巨大的变化，企业对外的接口界面也被大大地扩展，因此，企业管理的内涵也得到进一步的延伸。除了传统的企业财务、库存、销售、采购、生产等管理以外，涉及整个企业价值链的许多其它环节也都纳入了管理范畴。企业管理正由面向内部资源的有效利用和配置转变为面向整个供需链的管理，并着重寻求将电子商务与己有运作模式最佳结合的途径。在电子商务技术的推动下，现代企业管理模式正向着"运营过程化，功能集成化，组织扁平化"的趋势发展。从商务模式上看，目前电子商务应用模式主要分为网上市场型、网上高效型、网上服务型、网上商品交易型和电子商务社区型等几种类型。网上市场型主要是通过网络展示企业产品及服务，借以吸引客户、争取扩大市场份额，并通过网上客户服务系统提高客户服务的质量。网上高效型主要是利用Internet带来的廉价通讯平台为空间广泛分布的企业提供信息传输渠道，以促进企业内、外部信息的交流，同时提高企业办公效率、降低管理成本。网上服务型主要是通过Internet为客户提供知识、经验、信息产品服务或网上技术服务，如网上咨询、网上教育培训、网上软件升级维护、网上安全诊断等。网上商品交易型主要是为体现出网上操作的高效率、价格透明、信息全面等特点而建立的一个庞大的技术和商业体系，该种类型的网站不仅能够提供在线产品展示和客户服务，而且在充分解决了网上支付、认证配送等技术壁垒和商业堡垒的前提下，还能够提供网上购销服务。在网上市场模型基础上建立的电子商务社区，利用Internet的优势，将政府、金融机构、企业等连接起来，真正形成一个在线虚拟社区，这种模型正在实践中，需要深层次的探讨。企业对于电子商务的参与不仅仅是软件或技术的应用，最关键的是企业经营管理方式的变革，从这个角度讲，这方面的工作还有待于进一步开展，许多相关的理论和技术还有待于进一步深入研究。主要科学问题举例 我国电子商务的运行环境及发展战略研究探讨电子商务的法律环境、金融环境、人文环境及有关政策，研究适合我国国情的电子商务发展模式及总体框架，揭示电子商务的内在本质，探索电子商务良性运作的相关条件。(1) 电子商务发展中的法律环境研究。主要包括隐私权、税收、知识产权、国际合作、合同法、反垄断法等方面的研究。 (2) 电子商务环境下的金融政策研究。如：电子货币、网上支付以及金融风险管理等。 (3) 网络伦理道德研究。主要包括系统安全、国家有关政策、决策及其伦理导向、网络道德的发展、网络道德的教育与管理等。 (4) 电子商务对社会、经济、文化、企业形态影响的研究。 商业模型研究主要研究不同商业模型的理论分析和实际应用，探讨如何利用网络与商业伙伴建立联系、如何与客户建立新的交流渠道。（1）电子商务环境下的商业模型应用研究。包括以电子商务为平台所开展的各种商业活动，如在线购物、在线出版、网上营销、网上谈判、网上证券交易、网上拍卖、网上银行、远程教育和培训等。 （2）电子商务环境下市场营销研究。分析电子商务对已存在的各种营销渠道的影响，研究网络经济下消费者心理及行为特征，研究电子营销理论和方法、营销策略以及信息传播模式等。 （3）企业进入电子商务领域的不同方式及商务策略研究。 （4）电子市场(EM)模式研究。包括谈判、拍卖、在线市场机制等。 （5）商务信息的有效收集与利用问题研究。 网络经济机理分析研究以电子商务为主要形式的网络经济的内在机制，建立运行仿真模型，并探讨其评价与测度的方法。（1）网络经济的演化及其对实体经济影响的研究。 （2）网络经济竞争的新规则研究。 （3）基于Agent的网络经济系统仿真模型研究。主要探讨网络经济系统运作机理、电子商务环境下企业的管理与决策、政府宏观调控的方式与方法等问题。 （4）未来政府对互联网的管理问题研究。重点探讨网络经济对政府运作的环境和公民期望的影响、政府结构和功能的改变以及政府对互联网发展的引导与规范等。 （5）商务信息价值的识别与测度方法研究。 电子商务引发的管理变革研究研究电子时空观和电子商务引发的管理模式的变革，包括企业的战略观、价值观、竞争观和发展观，涉及经营战略、企业形态、企业文化、业务流程、技术创新和人才培养等问题。（1）电子商务环境下供应链管理的理论与方法研究。 （2）电子商务环境下物流管理与控制研究。 （3）电子商务环境下企业重组、流程再造和业务转型研究。 （4）电子商务环境下虚拟企业并购、网站联合和群体网站的管理问题研究。 （5）网络组织的设计、联盟策略、内部利益分配机制及合理性评价研究。 （6）电子商务环境下企业文化、企业形态及企业之间合作竞争策略研究。 （7）知识管理的理论、方法与应用研究。主要包括：未编码隐性知识向组织编码知识的转化；知识创新的动态机制；知识的发现、收集、整理、共享和保护；基于知识的产品和服务的开发与管理；人力资本的培养与创新激励研究等。 （8）面向问题的新的管理技术研究。重点探讨在网络经济环境下，现有的管理技术同行为科学、计算机科学、信息科学、经济学等学科的交叉。 4.2网络环境下的信息管理系统研究意义——现代信息技术革命推动的信息化浪潮，正在迅速打破与重组世界经济的秩序与结构，世界经济将进行重新分工，这场变革不仅使得人们的生活方式和行为模式发生深刻的变化，而且将导致全球战略资源和竞争优势的重新分配。发展中国家的企业面临着更为严峻的挑战，承受着经济信息化和全球化带来的剧烈竞争和被淘汰出局的危险，一方面，要适应网络经济的发展，跟上信息时代的步伐；另一方面，要充分利用网络获取信息、利用信息，开拓市场，增强竞争能力。在网络经济时代，信息的作用正变得越来越重要。信息已成为决定经济增长的战略资源，信息技术将是推动经济发展和社会进步的核心技术。我国很多企业管理水平落后，经营方式陈旧，信息技术应用水平偏低，对企业信息化的认识也存在误区，重技术、轻管理。管理水平的落后，限制了信息技术作用的发挥，缺乏合理的总体开发策略。面对这突如其来的变化，我国企业如何抓住这一契机，充分利用网络技术，加快企业信息化进程，提高在国际市场的竞争能力，显得至关重要。研究现状——网络环境下，信息系统在功能需求和研发上都具备了一些与以往不同的新特点，被赋予了新的内涵。传统的信息系统已不能适应企业发展的需要，一方面因为这些系统大多是以企业内部网为基础的，而且容易形成"信息孤岛"，业务缺乏连贯性。另一方面，随着企业间竞争的加剧，企业对顾客的需求和偏爱作出快速反应变得十分重要，满足企业和消费者的个性化需求的服务越来越受到重视。信息技术提供的核心价值正在经历一个以产品和技术为核心价值到以服务为核心价值的转变。重视对客户的管理和信息服务，客户不再是产品的被动接收者，他们可以参与到产品的设计和生产中去，可以直接向生产商提出能够满足自己个性化要求的服务。国内外对新一代信息系统的研究十分重视，出现了企业资源计划系统（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、智能决策支持系统（IDSS），还有工作流管理系统（WfMS）、经理信息系统（EIS）、客户关系管理（CRM）等等，它们分别概括了不同的领域、风格和侧重点，具有时代特色，实质上都是现代企业管理思想与现代信息技术相结合的产物，所代表的不仅是管理手段的升级，更是管理思想的创新。可以看出，国内外对于信息系统的研究正在朝着网络化、集成化、智能化、个性化、实时高效和注重客户关系管理的方向发展。同时，随着信息系统的开放程度提高，信息系统的安全越来越引起人们的重视。信息系统安全工程这一领域正在蓬勃发展。另外，传统的信息系统开发方法，大多数是面向职能或面向数据的，它们基于企业的组织结构，一般是先弄清业务职能和业务过程的各种信息需求，然后考虑怎样用信息技术支持这些信息需求。显然，这样的信息系统设计是建立在已有的业务流程基础上的，无法适应新的竞争环境。而且传统的信息系统开发周期过长，系统开放性能不好，决策支持能力有限，系统开发、维护工作量庞大，缺乏柔性。目前，许多研究机构正在研究网络环境下信息系统的开发，提出了基于组件的软件工程（CBSE）、 基于通用建模技术的信息系统开发等方法。主要科学问题举例 基于WEB的信息系统研究充分利用网络技术与信息系统，实现企业内部和外部信息处理的密切联系，提高商业决策的质量，满足快速变化的、个性化的用户需求。（1）基于三层C/S结构的企业资源计划系统（ERP）研究。 （2）面向Internet的企业信息系统综合集成研究。 （3）基于WEB商业智能（Business Intelligence）系统研究。 （4）Internet环境下地理信息系统（GIS）与管理信息系统集成研究。 （5）Internet环境下基于产品数据管理（PDM）的现代设计方法与产品开发研究。 决策支持系统与专家系统研究研究网络技术、人工智能技术为各种决策支持系统带来的契机，研究机器学习、知识发现、决策技术、推理和建模技术，探讨模型驱动、数据驱动、通讯驱动、文档驱动等各类决策支持系统，将决策支持系统拓展到网络平台，应用于企业供需链各个环节。（1）基于WEB的决策支持系统研究。 （2）面向电子商务的谈判支持系统（NSS）研究。 （3）基于数据仓库、数据挖掘的新一代决策支持系统体系结构研究。 （4）战略管理决策支持系统研究。 （5）基于WEB的专家系统及其应用研究。 面向供应链的信息系统集成化、知识化研究利用高流动性的信息和知识，克服资源在迂回过程中的内耗和浪费，满足快速变化的、个性化的用户需求，对企业内部与外部关系的各项需求提供全方位的支持。（1）面向供应链管理（SCM）的企业信息系统的开发与应用研究。 （2）客户关系管理系统及呼叫中心研究。 （3）基于CORBA的集成信息系统架构研究。 （4）工作流管理系统（Workflow Management System）研究。 （5）基于约束理论（Theory of Constraint）信息系统研究。 信息系统开发方法研究在开发技术上，研究支持多种通用标准、集成不同功能模块和组件的技术；在系统功能方面，充分考虑诸如个性化用户界面、动态业务流程重组、与其它应用系统的集成、商业智能等高级需求，超脱特定的管理理论和管理方法的逻辑，将信息系统定位成一个管理理论和管理方法的推进器，而不是约束者。

『叁』 网络营销策略的创新式营销策略

企业应跳出此普通层面，以高端的商业策划为指导，突破常规网络营销方法，创造出独特、新颖、创意、吸引、持久的颠覆式网络营销方法，才能做到公司一夜成名、产品一日畅销。
全世界的销售只有两种，一种是推销，一种是吸销。 全世界的商人，也只有两种，一种是行商，一种是坐商。 做好网络营销，必须经历四个阶段。第一，把孩子生下来，也就是把网络平台建起来；第二，让孩子长大，也就是把自己的网站和平台做大；第三，让孩子走出去，也就是把自己的网站推广出去；第四，让孩子学会赚钱，也就是设计好网络盈利模式并实现长期盈利。
未来的中国，没有单纯的传统行业，也不会有单纯的网络行业，只会出现一种行业，叫做网统行业！网络和传统相结合的行业！
互联网就像一名女子，传统行业就像一名男子。传统行业这名男子要考虑的，不是变为女子，而是如何跟互联网这名女子结婚。很多企业都在思考如何做好网络营销。其实，网络营销的基本知识，小学六年已经全部教完。
《小马过河》告诉我们，做网络营销，别去迷信所谓的互联网巨头或中小站长分享的经验，而应从实际出发，找准切入点。
《曹冲称象》告诉我们，做网络营销，一定要学会不对称创新，运用好那些表面看起来毫无价值的网站。
《乌鸦找水喝》告诉我们，做网络营销，一定要凝聚中小网站的力量，找到自己的网络石头。
《守株待兔》告诉我们，做网络营销，一定要学会营造氛围，以吸销坐赢天下。
《草船借箭》告诉我们，做网络营销，一定要借力量于第三方，让利益于第三方。
《刻舟求剑》告诉我们，做网络营销，一定要与时俱进，随机应变。
《坐井观天》告诉我们，做网络营销，一定要跳出自己的网站，拥抱云计算的蔚蓝天空。

『肆』 企业营销策略的创新，注意是策略而不是不是战略，这个论文题目，对于企业营销策略的创新该从哪些方面写。

网络营销是最具创新的营销模式。 转载以下资料供参考

网络营销就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销特点基本特征公平性：在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味给不同的公司、不同的个人提供了平等的竞争机会，并不意味着财富分配上的平等。1、虚拟性：由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。对称性：在网络营销中，互联性使信息的非对称性大大减少。消费者可以从网上搜索自己想要掌握的任何信息，并能得到有关专家的适时指导。2、模糊性：由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。其中，最显著的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。3、复杂性：由于网络营销的模糊性，使经济活动变得扑朔迷离，难以分辨。4、垄断性：网络营销的垄断是由创造性破坏形成的垄断，是短期存在的，因为新技术的不断出现，会使新的垄断者不断取代旧的垄断者。5、多重性：在网络营销中，一项交易往往涉及到多重买卖关系。6、快捷性：由于互联，使经济活动产生了快速运行的特征，你可以讯速搜索到所需要的任何信息，对市场作出即时反应。7、正反馈性：在网络营销中，由于信息传递的快捷性，人们之间产生了频繁、迅速、剧烈的交互作用，从而形成不断强化的正反馈机制。8、全球性：由于互联，超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系在一起。信息、货币、商品和服务的快速流动，大大促进了世界经济一体化的进程.网络营销的巨大作用,也是全球化的趋势.促进了经济的发展和一体化。主要特点随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的不断降低，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。对于网络营销的特点，学术上有两种比较主流的观点，事实上都大同小异，以下为大家介绍：1、时域性：营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。2、富媒体：互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。3、交互式：互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。4、个性化：互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。5、成长性：互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。6、整合性：互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。7、超前性：互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。8、高效性：计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。9、经济性：通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。10、技术性：网络营销大部分是通过网上工作者，通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。优势与劣势一、优势1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等诸多特点，降低企业营销信息传播的成本。2、网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。4、服务个性化5、容易实现5C策略6、方便地获取商机和决策信息7、多媒体展示8、丰富的促销手段9、具有扩展性10、信息透明化11、长尾效应显著二、劣势1、缺乏信任感2、缺乏生趣3、技术与安全性问题4、价格问题5、广告效果不佳6、被动性7、具有经济性和非经济性两大风险

『伍』 企业营销理念创新的几点思考

企业营销理念的创新

在信息时代，信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化，企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术都将受到巨大挑战。无论是市场的领导者还是新加入者，在全新的网络市场上都处于同一起点，每个竞争者都有同等的机会，因此，无论过去多么辉煌，无论过去默默无闻，每一家企业都必须在营销理念、营销方式、营销策略、营销手段上进行相应的变革与创新，以适应信息时代的要求、才能获得持续的生存和发展。

一、营销理念创新：不断追求顾客价值

在买方市场条件下，营销理念注定只能以消费者为中心，以满足消费者需求为出发点。但是，在不同历史阶段，消费者的需求，特别是核心需求，往往是不相同的，因而，营销理念的内涵也应随之变化。目前，国内消费者已经完成了由“产品购买者”向“需求满足者”的历史转变，到信息时代，消费者又由“需求满足者”向“价值创造者”转变，构筑信息时代的营销理念，自然应该以这一转变为基本的出发点。
传统营销管理的经济学理论基础是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决策过程是市场调研——营销——战略——营销策略——反向营销控制这样一个单向的链；没有把顾客整合到整个营销决策过程中去，它是将厂商利润凌驾于满足消费者之上。传统经济体系中的消费者，只能以购买企业生产的产品的方式，来实现需求的满足，尽管这一产品是经过厂家市场调查后开发的，但并不是对每一个消费者的个性化需求的设计，因而消费者的这种满足，只是一种约束条件下的满足。
在信息时代，消费者掌握选择的主动权。他们可以在极短的时间，以低廉的费用，与网络空间中的任何一个企业进行双向、全面的信息沟通。这是传统经济体系所无法涉及的。消费者不是在企业能够生产的产品和劳务中作出取舍，恰洽相反，企业应该生产经营什么产品，是以消费者的选择为取舍。消费者有足够的便利条件，将他们对人生、世界的认知，情绪与情感的体验，以及道德观念与价值取向，融入对产品、购买行为以及消费方式的选择中。在虚拟的网络世界，消费者不是在购买产品，甚至也不只是纯粹的谋求需求的满足。在一个允许充分展现自我的时代，消费者已经把购买视为体现自己的价值准则、实现价值追求的重要途径。因而面对信息时代的“价值追求者”，笼统意义上的满足需求，已无法从根本上解决问题。只有立足于顾客价值这一中心，帮助他们实现其价值追求，企业才能有效地迎合顾客千差万别的需求，最终求得企业自身的发展。
随着信息时代的来临，网络即时互动的特点使顾客参与到营销管理的全过程成为可能，这就迫使企业必须真正贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，将顾客整合到营销过程中来。为此，企业就必须将顾客的需求和利益最大化放到同等的位置，以追求顾客价值实现为出发点，形成信息时代企业营销的整合模式。在这一模式下，通过企业和顾客的不断交流，清楚地了解每个顾客的个性化4C(顾客的需求和期望，顾客的费用，顾客购买的方便性，顾客与企业的沟通勘)需求后，在这个基础上作出相应的使企业利润最大化的4P(产品，价格，渠道，促销)策略决策。

二、营销方式创新：关系营销的倔起

信息时代，随着互联网的发展和普及，一种被称为关系营销的概念正逐渐称为营销新热点。根据瑞典营销学者的观点，所谓关系营销是指：企业通过自身的努力，建立、维护和巩固与其利益相关者之间的关系，以成熟交换及履行承诺为主要方式，使企业的营销目标在与各方的协调关系中得到实现。关系营销理论是建立在系统论的基础之上，系统论的观点是：系统是由若干相互作用和相互依赖的要素组成的、具有特定功能的整体。对于每个系统来说，它必定从属于一个更高级的系统，即与一定的环境发生联系。一方面，系统会受到环境的影响和制约，要适应环境；另一方面，系统又具有相对独立性和能动反映性，能反作用于环境，改造环境。仅就单个企业而言，中间商、消费者、供应商、竞争者、政府及社会组织等利益相关者共同构成了影响和制约企业的外部社会经济环境，企业不但要适应外部环境，而且还应不断地改善外部环境。根据这一理论，关系营销将营销视为一种关系、网络相互动行为，并由此导出结论：驱动市场的不仅是竞争，更是合作。
合作意味着所有团体都要积极地承担责任并使关系和网络发挥功能。在此理念下，营销市场上的成功不仅仅依赖于营销和销售部的努力，而更需要整个组织的紧密结合，以及与外部相关机构所建立的长期的合作关系。在关系营销中，消费者、供应商、竞争者乃至政府相关职能部门都通过无往不至的网络和企业紧密相联，这种格局模糊了企业与其外部环境之间的界限，使企业能更好地溶入自己为之服务的社会中。
在前信息时代，人们给予竞争的关注远远超过了合作。因为就一个企业而言，可供运用的资源有限，活动的市场空间有限，企业与企业、企业与消费者之间只能进行有限的信息沟通，能够为各企业分享的利益也是有限的。前信息时代缺乏充分分享资源、信息和利益的机制。撇开超经济力量的影响，企业不得不最大限度地调动一切竞争因素，以谋取相对有利的市场地位。攻击性广告、竞争性定位、对消费者的信息封锁，诸如此类的竞争行为，都源于此。
而在信息时代，网络的无限空间充分突出了合作的重大意义。网络使得任何企业可以在全球开展业务活动，但任何企业仅凭自己的力量是无法实现这一交易功能的。如果没有高效的物流通道，不充分借助企业外部的力量和资源，企业不可能将产品直接送到世界上任何一个角落的消费者手中，交易也就根本无法实现。信息时代，一个企业通常只执行具优势的职能，非优势的职能则交由其它企业负责。既然企业只执行优势的职能，非优势的职能由别的企业负责，那么企业就必须通过外部合作的方式，拥有为自己所需要的全部职能，并在此基础上，最终实现对各项职能的有效整合。
信息时代的关系营销还体现在企业内部之间的合作以及与外部各有关机构的合作上。传统的企业营销各环节原先由不同部门和人员负责，这种分工固然能减少重复劳动带来的资源浪费，但同时增加了部门之间信息的传递和协调成本。对大型企业而言，这种成本是十分高昂的。然而，网络使分工和合作得以有效结合，可以将市场调研——产品设计与生产——价格变动——销售——服务融为一体，营销各职能、营销和其它部门之间能保持持久的合作，从而充分、有效地发挥营销的功能。

三、营销策略创新：4P新整合

1．产品策略：消费者个性需求的满足
传统营销中，企业在通过市场调查后，便根据统计结果中出现频数最高的需求特征来设计、生产产品，最终将产品通过广泛的销售渠道推向各个细分市场。这种状况的形成一方面是由于技术水平的限制，企业无法了解也无法满足顾客的独特需求；另一方面也是由于传统消费者的需求还停留在较低的层次上，没有形成或意识到自身的个性需求。然而在信息时代，企业所面对的消费者与传统的处于被动商品接受者地位的消费者有本质的区别，他们要求自己在市场中处于主动地位，要求供应商提供给他们个性化的商品，要求企业按照他们自己的意愿来设计、生产产品。由于网络使得消费者不仅可以接受信息，而且可以发出信息，形成生产者与消费者之间充分的双向信息交流，从而使生产者可以为消费者“度身定做”。

2．价格策略：消费者接受为底线
在前信息时代，由于信息的不完全性和不对称性广泛存在于传统商品市场中，人们活动范围的局限性及人们对信息了解十分有限，一般仅从有限的媒体中获得商品信息或自己进行实地搜寻。如果搜寻是没有成本的，消费者会不断地搜寻直到他们发现最便宜的价格为止，但事实上，这种情况在信息沟通有障碍时是不会发生的，因为消费者的搜寻是有成本的，其搜寻行为也是有限制的，这就使得同一商品的不同价格策略得以存在。在信息时代，由于网络突破了传统媒介在信息传播中的时效性、地域范围和容量上的局限，基本解决了传统交易过程中买卖双方间存在的非对称信息问题，消费者可以在网络上漫游、搜寻，直到最佳价格显示出来，并据此作出理智的购买决策。因此，多样化的价格策略在网络上难以实施，消费者对价格的敏感性大大增强。因此，要求企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务。

3．渠道策略：方便顾客的购买
随着生活节奏的加快，消费者外出购物的时间越来越少，迫切要求快捷方便的购物方式和服务。在这样一个交互性的信息时代，企业怎样才能抓住和吸引顾客的注意力?很简单的一个方法是为他们提供方便使他们保持忠实，而最方便的购物莫过于网上购物了。无庸置疑，网络交易的产生对于企业现有渠道结构将是一大挑战。互联网直接与消费者建立联系，将商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的网络购物，无疑是营销渠道上的革命。每个企业的成功取决于它形成能够重复购买的忠实顾客群体的能力，顾客往往是因为他们感兴趣而回头，而不愿去尝试培养另外一个供应商。

4．促销策略：强调双方的沟通
传统大众传媒的促销方式如人员推销、广告等，其信息流动是单向的，且流动速度在很大程度上受制于有关物理媒介的空间移动速度，在信息发送与反馈之间存在较为明显的“时滞”。网络的实时性则为企业与顾客提供了一个全新的沟通方式，几乎所有传统的促销方式都能在网上找到实现的方式。在网络上提供与产品相关的专业知识进一步服务消费者，不但可增加产品的价值，同时也可提升企业形象。网络促销除了将企业产品的性能、特点、品质以及顾客服务内容充分加以显示外，更重要的是能以人性化与顾客导向的方式，针对个别需求作出一对一的促销服务。所有这些活动和目的在于加强企业与消费者的深入沟通。

四、营销手段创新：传统与现代的融合

传统的营销手段莫过于在信息媒体上进行大量的广告轰炸，或配之以名人效应、上门推销等加强手段，并依赖于层层严密的分销渠道，来赢得消费者的注意力。这些方式，无论是从企业成本的角度出发还是从消费者满意度出发，都存在多种多样的缺陷，而且，它的营销成本在今天看来已成为无法负荷的奢侈。在未来，人员营销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法，将与网络营销结合并充分运用网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场销售量的新兴营销模式。
网络营销目前已经受到人们的普遍关注，这是因为它具有传统营销所不能比拟的优势。这个优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务……等各项营销活动通过的文字、声音、图片及视汛等手段有机整合在一起，进行一对一的沟通，真正达到整合营销所追求的综合效果。正因为网络营销具备诸多的优点，它一出现便对传统营销方式构成了强大的冲击。每一个希望自身业务持续发展的企业都必须重新审视营销活动的各个方面：从广告宣传、销售策略、合同签订、货物发运、付款方式到售后服务，并考虑将营销战略的重点转移到互联网上。
当然传统的企业营销手段不可能完全被新兴营销手段所替代。而且任何一种创新性营销，都要经过一段相当长的发展期，才能找到真正的市场威力，广播、电视是如此，网络营销也是如此。因此，企业在涉足网络营销时，更重要的是改革现有营销方式，使之能发挥传统与现代的综合优势。

『陆』 营销创新包括哪些方面的创新 策略

国法庄严国法尊严

• 发现问题；解决问题。促成立即的响应答案。合法合理合适的盈利环节链条的结果达成。
  

『柒』 营销策略创新的作用有哪些

营销创新是我国企业与国际竞争环境接轨的必然结果，亦是企业在回竞争中生存与发展的必答要手段。国内市场与国际市场的对接这直接导致我国企业竞争环境的改变和竞争对手的增强。而面对这一切，我国企业表现出诸多的劣势，尤其是营销观念落后这一致命弱点，使企业面对强大的竞争对手和高超的营销手段不知所措。还有一些企业体制的问题同样表现出企业竞争力的弱势。而要解决这些问题，则须从营销管理方面入手进行变革和创新。因为营销创新是提高企业市场竞争力的途径。另外，通过营销创新，企业能科学合理的整合各种资源，并能提高产品的市场占有率。