㈠ 如何根据消费者的个性特征来制定营销策略可以通过举例来回答……急急急!!谢谢!!
比如客人爱成人用品,那么你可以对他进行邮件营销,或者直接对需要的产品全方位包装。
㈡ 超市经营策略
这两个问题好解决,第一,你可以根据你周围消费群的作息时间调整一下内你的营业时间容,第二,找供应商谈特价,也就是联合供应商经常做一些促销活动,消费者得到了方便、实惠,一定会常光顾你的店,有了稳定的客户,还没钱赚吗。
㈢ 超市怎样运用服务营销策略!急
一)产品策略 国外自上世纪年代开始,根据消费中的餐食加工者和用餐者、加工地点和用餐地点的不同,将生鲜食品消费形态细分为内食、外食、中食。内食主要指传统餐食加工消费方式,主厨和用餐者都是消费者家庭成员,做饭的厨房和用餐地点也是在家里,外购做饭所需的原材料,但整个餐食加工和消费过程是在家庭中完成的。外食主要指在外用餐形式,主厨者以及厨房和用餐地点都在消费者家庭以外,整个加工和消费是在家庭以外的地点完成的,用餐者则有多种组合方式。中食是近年逐渐流行的用餐方式,其加工者和加工地点是在家庭以外的加工场或超市完成,加工品一般是半成品,消费者则以家庭成员为主,用餐地点可以在家里也可以不在家里。因此,在体现专业化的生鲜超市中应具备较全面的消费品类,以满足消费者多方面的需求。 1. 以内食为主, 2. 覆盖面广, 3. 分类清晰; 4. 辅助外食, 5. 建设超市厨房工程; 6. 大力推广中食,7. 扩大超市产业化规模; 8. 辐射产品经营范围。 (二)价格策略 由于生鲜消费的需求弹性较小,属于消费频率高的需求品,市场定位在于中低端,实行优质中价或优质低价的定价策略不失为最明智的价格策略,因此薄利多销应是生鲜超市遵循的原则。在产品价格定位上要灵活决策,这主要体现在分拆后产品的定价和合并后产品的定价两个方面。根据需要的不同,生鲜超市很可能要进行一些化整为零的操作,这样无疑会改变一些原始的数据,使定价复杂化。因此,超市要灵活处理,运用有效的计算方法合理制定价格,达到既有竞争力又实现客观利润的目的。 (三)促销策略 促销的目的是告知信息、说服客户、提醒客户采取购买行动等,要达到促销目的,就必须选择适当的时间、适当的地点、运用适当的营销组合策略,首先必须针对自己的特定目标消费群体的消费行为进行深入分析。生鲜超市在掌握消费群体行为的情况下,可以充分运用广告、公共宣传、有奖活动等方式进行有针对性、有目的性的促销,宣传自身的优势,引导顾客消费。 1. 以社会责任为主题,突出生鲜超市的绿色营销; 2. 以浓厚情感为主题,显示价格及品种优势; 3. 以提升形象为主题,贴近生活,宣传服务; 4. 以不变应万变,创新促销模式。 (四)渠道策略 生鲜超市作为生鲜经营供应链末端的销售环节,其中存在不少来自供应链上游的各种问题,如果生鲜商品在进入超市销售以前已经最大限度的标准化了,那么生鲜经营必然会减少很多不必要的损耗和成本浪费。我们可以通过分析生鲜流通渠道生产者——产地市场——运销批发商——零售商——消费者,找到优化采购渠道和销售渠道建设的途径。由于繁琐复杂的流通渠道,使得流通成本增大,运销成本波动性大,再加上一些不确定性因素,更增加了营运风险,所以有必要缩短、消除传统的一些流通环节,建立起“公司+农户”的产销模式,把农户生产直接纳入超市体系。同时,生鲜超市要针对具体问题具体分析,在确定目标消费群体,特别是选址上要进行充分考虑分析,合理布局。以发达城市为建设中心,坚持两大原则,一是依托与借鉴传统农贸市场的布局,贴近农贸市场建设生鲜超市;二是配合小区建设,进驻居民区。 五、建设生鲜超市应注意的问题 随着人们消费水平和消费观念的提高,生鲜超市的连锁经营必将成为农产品
㈣ 制定大客户营销策略需考虑的几个因素是什么
[经典回顾]
在建筑上,一般高层建筑所采用的都是钢架结构,因为钢架结构里面有几根非常坚实的柱子,这几根简单的柱子能够使建筑更加的稳定,小的波动基本上奈何不了建筑的稳定性。在一个企业中也是一样,能够长期稳定发展的企业都有一些大的客户与其紧密的合作着,这些大客户就是企业中非常重要的支柱,成功的进行大客户的销售,是让企业良好发展的重要手段,如果这些支柱出现问题,企业的稳定性将会受到严重的损害。
特别是近几年来市场竞争的日益加剧,大客户越来越大、小客户越来越不稳定的这种现象已经越来越明显,稳稳的抓住大客户不管是对于企业还是销售员来说都显得尤为的重要。所以在企业中,大客户是非常重要的客户是有原因的。
要挖掘稳定大客户,制定大客户的营销策略是必须要放在首要位置的任务,首先我们需要明白制定的大客户营销策略所要达到的长远效果是什么?
首先,客户的忠诚度,不管我们是稳定大客户、挖掘大客户还是利用策略和客户面对面的进行销售,最终一定要让客户对我们的产品或服务产生一定的忠诚度,这才是具有长远发展的营销策略。有些销售员把客户的满意度视为客户的忠诚度,这是一种错误的理解,客户的满意度是一种心理的满足,可以说是一种短期的心理表现,是在客户使用过我们的产品后对产品的一种赞赏。而客户的忠诚度是一种持续交易的行为,是为了能够与客户持续交易而做出的一个推动策略,这是每一个销售人员乃至企业愿意看到的效果。所以在我们制定的营销策略中如果能够起到这样长远的效果,对以后的发展将具有举足轻重的优势。
其次,感情维系。感情维系其实是巩固大客户忠诚度的一种策略,人是一种感情丰富的高级动物,如果在制定的策略中体现不出感情的存在,那么彼此之间的沟通就像是一个缺乏润滑油的机器,显得有点干涩。比如我们可以对大客户的品行、兴趣爱好、作风、购物习惯等做一个基本的了解,然后再制定营销策略的时候将这些因素融入到营销策略里面。现在很多销售员采用的节假日赠送礼品、请大客户参加联谊会等,都是感情维系发展的一种策略。
[案例分析]
国顺化妆品销售有限公司是一家主要销售代理某某牌化妆品的企业,最近公司在中原地区开设了分公司,准备在中原地区打开市场并寻找到愿意代理的二级商。
田然是最近应聘到这家公司的销售人员,主要负责二级代理商的业务,目前的主要工作也就是开发二级代理商。一方面之前自己没有从事过化妆品行业,对化妆品市场还不是很了解。另一方面这个产品也是刚刚的进入中原地区,所以开发二级代理商也是非常困难的事。
首先他给自己制定了一个传统的销售方法,就是下地市,一家经销商一家经销商的去拜访,将产品及代理优惠向每个经销商做一个介绍,希望能够找到合适的代理自己产品的经销商。这样他每天去拜访4到5家经销商,跑了一个星期之后不仅自己累的不行,而且收效甚微,公司领导见田然工作一个星期了,看似每天非常忙碌的样子,可也没见一个有意向的客户,对田然的态度自然也没有以前那样的客气了。
这天下班他和朋友一起喝酒,郁闷之余说起了自己目前工作的情况,朋友听了田然的遭遇也是非常的同情,随口说道:
“你这样每天一家一家的去挖掘客户,一个星期最多也就拜访20个客户,不但费时间、费精力而且由于你每次的发挥不同,效果也不怎么样。我以前做推销的时候曾经做过一些展会,把有意向的客户全部集中在一起,一次性的进行产品推广,这样效果还不错。”
天然听了朋友的经验后感觉有一定的道理,如果将地市潜在的经销商全部集中在公司,进行一次二级代理的营销会议,然后请老总出面讲解的话,这样不仅效率高、省精力而且客户覆盖面也广,一定会产生很好的效果。
接下来时间,他给地市的每个经销商发送邀请函,请其参加公司举行的二级经销商代理会议,为了保证每个经销商都能够出席,他还买了很多的礼品,并承诺有优惠的政策。两天的时间他一共邀请到了120个客户,到会的有112个,在半天的时间内,他就将自己的产品及代理事宜传递了这些客户,并当时就有人与公司签订了代理协议。
此案例中,如果按照田然的营销策略,每天依靠自己的腿功去挖掘二级代理商,从时间上来讲效率将是非常低下的,跑一个月他也拜访不了多少个客户。其次对自己的体力也是一个巨大的考验。
案例中提到了客户覆盖面,意思是田然如果按照自己的策略去拜访客户,一个星期最多只能拜访20个客户,如果采用集中会议的形式,半天时间内就可以将信息传递给112个客户,20和112这就是两个不同的覆盖面,即在某一时段内接触产品信息的客户的数量。市场如战场,商机总是稍纵即逝的,销售人员要在很短的时间内将产品介绍给对方;在很短的时间内挖掘大客户;在很短的时间内与客户成交,信息传递时的过程中,这些与客户覆盖率将有着很大的关系,所以覆盖的数量越多当然成功的几率就会越大。
[巧手点金]
在制定大客户营销策略时,我们需要考虑的因素有很多,有近期的、有远期的,比如与大客户迅速的达成协议,让大客户成为我们永久的稳定客户等,除了这些我们还要考虑到费用、时间等方面的因素。
第一,制定大客户营销策略时费用的预算。比如我们在主流媒体上做一个广告100万才能达到介绍产品和宣传的目的;而我们在一些专业的媒体上打广告花费可能只需几万,同样也可以达到非常好的效果,同时也会省下一大笔的费用。
第二,效率。前面讲过效率是现在商场制胜的关键,所以我们制定的营销策略必须是高效的、立竿见影的,能够做到事半功倍才是一个优秀的营销策略。
第三,客户的级别。现在很多的销售员都不善于向高层的客户进行销售,制定的营销策略中总是忽视关键性的人物,要知道,拥有决定权的往往在决策层,如果你拜访的客户总是那些和这笔生意似有似无的人物,那么这个订单将会很难敲定。所以,找对人办对事,这也是一个效率的体现,要弄清谁是具有决策权的,制定的营销策略针对的是谁。
㈤ 如何根据消费者购买决策过程制定相应的营销策略
消费者购买行为决策:认识需要,收集信息,选择评价方案,作出购买决策,购后评价
为了使消费者在购物后产生良好的购物体验,企业在宣传自己的商品时,应做到实事求是,而一些精明的企业,在宣传自己的商品时,对自己产品性能的宣传故意留有余地,以增强消费者购后的满意感。
产业必须保证在最重要的属性上等同于或超过其他任何的竞争品牌,企业应将这个优于竞争者得优势在广告宣传上做出强调。
这都是我自己看书的时候记的,不全,希望能帮到你
㈥ 超市经营策略怎么策划
方案有很多,例如
方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉
例:“花100元买130元商品”错觉折内价等同容打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。
方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至
例:超市“10分钟内所有货品1折”,客户抢购的是有限的,但客流却带来无限的商机。
朋友你看懂了吗?
如果有需要我们可以合作。
㈦ 制定大客户营销策略需考虑的因素有哪些
在建筑上,一般高层建筑所采用的都是钢架结构,因为钢架结构里面有几根非常坚实的柱子,这几根简单的柱子能够使建筑更加的稳定,小的波动基本上奈何不了建筑的稳定性。在一个企业中也是一样,能够长期稳定发展的企业都有一些大的客户与其紧密的合作着,这些大客户就是企业中非常重要的支柱,成功的进行大客户的销售,是让企业良好发展的重要手段,如果这些支柱出现问题,企业的稳定性将会受到严重的损害。
特别是近几年来市场竞争的日益加剧,大客户越来越大、小客户越来越不稳定的这种现象已经越来越明显,稳稳的抓住大客户不管是对于企业还是销售员来说都显得尤为的重要。所以在企业中,大客户是非常重要的客户是有原因的。
要挖掘稳定大客户,制定大客户的营销策略是必须要放在首要位置的任务,首先我们需要明白制定的大客户营销策略所要达到的长远效果是什么?
首先,客户的忠诚度,不管我们是稳定大客户、挖掘大客户还是利用策略和客户面对面的进行销售,最终一定要让客户对我们的产品或服务产生一定的忠诚度,这才是具有长远发展的营销策略。有些销售员把客户的满意度视为客户的忠诚度,这是一种错误的理解,客户的满意度是一种心理的满足,可以说是一种短期的心理表现,是在客户使用过我们的产品后对产品的一种赞赏。而客户的忠诚度是一种持续交易的行为,是为了能够与客户持续交易而做出的一个推动策略,这是每一个销售人员乃至企业愿意看到的效果。所以在我们制定的营销策略中如果能够起到这样长远的效果,对以后的发展将具有举足轻重的优势。
其次,感情维系。感情维系其实是巩固大客户忠诚度的一种策略,人是一种感情丰富的高级动物,如果在制定的策略中体现不出感情的存在,那么彼此之间的沟通就像是一个缺乏润滑油的机器,显得有点干涩。比如我们可以对大客户的品行、兴趣爱好、作风、购物习惯等做一个基本的了解,然后再制定营销策略的时候将这些因素融入到营销策略里面。现在很多销售员采用的节假日赠送礼品、请大客户参加联谊会等,都是感情维系发展的一种策略。
国顺化妆品销售有限公司是一家主要销售代理某某牌化妆品的企业,最近公司在中原地区开设了分公司,准备在中原地区打开市场并寻找到愿意代理的二级商。
田然是最近应聘到这家公司的销售人员,主要负责二级代理商的业务,目前的主要工作也就是开发二级代理商。一方面之前自己没有从事过化妆品行业,对化妆品市场还不是很了解。另一方面这个产品也是刚刚的进入中原地区,所以开发二级代理商也是非常困难的事。
首先他给自己制定了一个传统的销售方法,就是下地市,一家经销商一家经销商的去拜访,将产品及代理优惠向每个经销商做一个介绍,希望能够找到合适的代理自己产品的经销商。这样他每天去拜访4到5家经销商,跑了一个星期之后不仅自己累的不行,而且收效甚微,公司领导见田然工作一个星期了,看似每天非常忙碌的样子,可也没见一个有意向的客户,对田然的态度自然也没有以前那样的客气了。
这天下班他和朋友一起喝酒,郁闷之余说起了自己目前工作的情况,朋友听了田然的遭遇也是非常的同情,随口说道:
“你这样每天一家一家的去挖掘客户,一个星期最多也就拜访20个客户,不但费时间、费精力而且由于你每次的发挥不同,效果也不怎么样。我以前做推销的时候曾经做过一些展会,把有意向的客户全部集中在一起,一次性的进行产品推广,这样效果还不错。”
天然听了朋友的经验后感觉有一定的道理,如果将地市潜在的经销商全部集中在公司,进行一次二级代理的营销会议,然后请老总出面讲解的话,这样不仅效率高、省精力而且客户覆盖面也广,一定会产生很好的效果。
接下来时间,他给地市的每个经销商发送邀请函,请其参加公司举行的二级经销商代理会议,为了保证每个经销商都能够出席,他还买了很多的礼品,并承诺有优惠的政策。两天的时间他一共邀请到了120个客户,到会的有112个,在半天的时间内,他就将自己的产品及代理事宜传递了这些客户,并当时就有人与公司签订了代理协议。
此案例中,如果按照田然的营销策略,每天依靠自己的腿功去挖掘二级代理商,从时间上来讲效率将是非常低下的,跑一个月他也拜访不了多少个客户。其次对自己的体力也是一个巨大的考验。
案例中提到了客户覆盖面,意思是田然如果按照自己的策略去拜访客户,一个星期最多只能拜访20个客户,如果采用集中会议的形式,半天时间内就可以将信息传递给112个客户,20和112这就是两个不同的覆盖面,即在某一时段内接触产品信息的客户的数量。市场如战场,商机总是稍纵即逝的,销售人员要在很短的时间内将产品介绍给对方;在很短的时间内挖掘大客户;在很短的时间内与客户成交,信息传递时的过程中,这些与客户覆盖率将有着很大的关系,所以覆盖的数量越多当然成功的几率就会越大。
在制定大客户营销策略时,我们需要考虑的因素有很多,有近期的、有远期的,比如与大客户迅速的达成协议,让大客户成为我们永久的稳定客户等,除了这些我们还要考虑到费用、时间等方面的因素。
第一,制定大客户营销策略时费用的预算。比如我们在主流媒体上做一个广告100万才能达到介绍产品和宣传的目的;而我们在一些专业的媒体上打广告花费可能只需几万,同样也可以达到非常好的效果,同时也会省下一大笔的费用。
第二,效率。前面讲过效率是现在商场制胜的关键,所以我们制定的营销策略必须是高效的、立竿见影的,能够做到事半功倍才是一个优秀的营销策略。
第三,客户的级别。现在很多的销售员都不善于向高层的客户进行销售,制定的营销策略中总是忽视关键性的人物,要知道,拥有决定权的往往在决策层,如果你拜访的客户总是那些和这笔生意似有似无的人物,那么这个订单将会很难敲定。所以,找对人办对事,这也是一个效率的体现,要弄清谁是具有决策权的,制定的营销策略针对的是谁。
㈧ 超市的营销策略应从哪些方面分析
超市产品促销策略。
促销对于提升当期销量、提升品牌形象都具有非常重要的作用
1、 价格促销。价格促销主要是降价促销,为了提高竞争优势,一些品牌采用降低供货价针对经销商和夜场促销,提高其进货积极性;为了提升购买率,还可针对消费者进行降价促销
2、 赠品促销。赠品可分为两种:一种是赠米,一种是赠礼品。赠米是最常用的一种方式。诱导挖动消费及潜在消费,进而展示品牌形象。
3、 人员促销。由企业派促销员进行现场促销,如向消费者推介、组织赠品或其它开工的促销活动、超市导购等。促销人员要选择年龄在18-22周岁具有中专以上学历的气质佳、形象好,充满青春时尚气息的青年,由于女性亲和力更强,最好使用女性促销员。要加强促销员的培训,提高促销员礼仪素养、沟通能力,具有较强的促销技能,促销费要统一着装,服务青春美丽大方,但不能太性感。要加强促销员的管理,制订合理的薪酬和激励机制,充分调动促销员的积极性。
4、 幸运奖促销。在现场举行投标积分、掷股子、门票抽奖、刮刮卡等形式产生幸运奖,奖励相应的礼品,目的是刺激消费者消费激情,提升品牌记忆力。
5、 节日促销。利用圣诞、元旦节、情人节、愚人节、母亲节等节日举办相关主题的促销活动,
6、 一步到位价策略。企业以较低的价格供货给经销商,经销商利润完全靠顺价销售获得,企业不承担经销商在市场运作中产生的各种营销费用。一步到位价使企业几乎没有任何市场风险,但市场开发能力还能得到最大限度提高。由于一步到位价较低,经销商利润空间较大,对于有资金实力和终端网络的经销商来说比较适合,但这类经销商往往缺乏品牌意识,更加注重短期利润的最大化。
7、 折扣价格策略。企业以稍高但经销商能够接受的价格销售产品给经销商,按经销商销售数量再给经销商一定的折扣,如某品牌采用折扣价格策略,价格为60元/袋,如年度销量低于10000袋,每袋返利10元,10000—20000袋每袋返利11元,20000袋以上每袋返利12元,除此之外还根据经销商执行公司营销政策情况(如是否按公司指导价格销售,是否在公司限定的区域内销售,是否按规定回款等),对经销商不确定性的奖励。折扣价格策略对企业来说单袋利润较高,而且经销商在一年经营周期内对企业的忠诚度更高,因为谁都想拿到年终返利;对于经销商来说,对市场投资信心更足,经营风险相对降低。
8、参照竞争对手价格策略。为了使自己的产品在价格方面比竞争对手更具优势,企业在认真研究竞争对手价格的基础上,参照竞争对手的价格制订自己的相应价格。国内一些二线品牌紧跟一线品牌价格灵活调整自己的价格,随时保持价格优势,提高了终端的竞争力。
价格策略:大多数来超市的消费者都是一般收入的普通
居民来超市选购商品的消费者就是图个实惠,对商品的选择决定性因素中,价格是最关键的,而高收入的消费者常是到专卖店选购或就近购买。所以产品价格如果定得比其它商场、饭店里的还要贵,就不能吸引到消费者,价格要比其它地方的价格低,让顾客真正有实惠感,才能引起连续性的消费。
1、促销策略:多开展让消费者感到额外实惠的促销活动,刺激消费者购买欲望,在不加价的情况下,对购买者赠送实用性的小礼品,
2、宣传策略:超市人流量大,目标群体集中,宣传效果相对较好,所以现场宣传工作做得如何,直接关系到产品的销售效果。可以制作突出品牌个性,图文并茂,色彩明快,吸引力强的导购板,放于超市进口或店内合适的位置;在结算处可以印刷精美的折页或手册,供消费选取;店内悬挂吊旗要醒目;在超市开业或重大节日,在超市门前布置气球彩带或彩虹门,举行小型的有文娱节目配合的展示活动;门头灯箱广告应由技术水平较高的广告公司制作精美的电脑彩喷稿,档次要高,耐久性强,应当。对于新上市品牌为配合超市的现场宣传,电视广告、报纸广告也应当适当配合,广告内容不但要突出品牌个性,还要有更吸引人的地方,如凭所持报纸广告或在限定的时间内到超市购买该产品可以得到额外的抽奖或赠品等,这种活动对超市也是一个宣传,应取得超市方面的支持,共同举办活动,活动要以情取胜。
3、理货策略:对每个超市都应有专门的理货人员经常性地巡视,及时反馈市场信息,加强货架管理,按照严格、统一的产品陈列要求,争取超市营业人员的支持和配合,做好产品陈列,要注重陈列的层次和主次,在众多的品牌中突出最佳的展示效果。如果企业实力强,超市出货能力强,可以选派促销员进驻超市,引导消费者选购,同时要与超市管理员、导购员搞好关系,增进感情,使其重视该种产品的销售。
4、服务策略:业务人员和片区销售主管应经常性地和超市经营者进行沟通和交流,听取对方的意见和建议,改进工作,增进合作。在送货服务、结算方式、价格、返利等方面尽可能地为对方提供更好服务和条件。