① 谁知道企业经营计划部的工作职能和人员配备啊
企业经营计划部的工作职能
(一)负责综合计划管理
(二)负责综合统计管理
(三)负责计量管理
(四)负责营销管理
(五)负责关联交易管理
(六)负责专业考核管理
(七)负责新型材料的计划管理及产销衔接工作。
(八)负责管理职责范围内费用的控制、本部门费用的控制和分管的关联交易费用的控制。
(九)负责制订与本部门相关的管理标准、工作标准与业务工作流程,以及基础档案的建立与管理。
(十)负责本部门工作的筹划及管理方法的研究与改进。
(十一)负责组织本部门、本系统内部控制体系建设、运行、培训、监督、维护和更新等工作。
(十二)完成公司领导及上级部门交办的其他工作。
人员配置:
部长、副部长、计划管理员、统计管理员、营销管理员、计量管理员、综合管理员,可根据企业规模对各岗位进行人员数量调整,管理员岗位一般不超过3人。
② 营销岗有哪些岗位设置分别需要掌握的核心技能是什么
这个问题太大了,只能笼统的答一下。 营销岗可以分为两个部份,“营”和“销”。所谓“营”就是营造一个销售的环境和态势,所以这个职能中就包括了市场部、公共关系、甚至是产品策划部门,包括了广告策划、广告制作、公关传播、市场策划等等,这些都被统称为市场工作。 而“销”就是指销售,这里面包括了像渠道销售、店面销售、销售管理、销售支持等等工作,不同类型,不同客户的公司这些岗位设置都不一样。 总得来讲,销售跟市场其工作本质没有不同,像一块硬币的正反面,只是一个是甲方一个是乙方,所以在工作方式上有所不同。所以最核心的技能部份其实也是一样的: 首先这两种工作都是“对内沟通,对外管理”。对内,无论市场和销售都要和其它职能部门如研发、生产、财务、甚至是物流,特别是两个部门之间都有大量的沟通,市场部要了解研发方向,销售策略来制定市场策略,销售需要了解生产计划、市场策略来制定自已的销售策略,没有充分的沟通是绝成不了事的。 对外,市场部要跟媒体、广告公司、物料制作公司打交通,协调他们的工作,销售要跟代理商、店面打交道,去影响督促他们的工作,所以对外更多的是一种“没有名义上的管,但却是实实在在“理”的管理。 所以对营销工作来讲,人际交往和沟通的能力是第一核心技能。
③ 酒店中市场营销部的岗位设置及人员配备
一、酒店分层管理,一般大酒店分四层,中小酒店分2-3层
决策层:这一层是由酒店高层管理人员组成。如总经理、副总经理和总经理助理等。在这一层工作的员工主要职责是对酒店的主要经营管理活动进行决策和宏观控制,对酒店重要发展战略和产业经营目标进行研究并组织实施。
管理层:这一层由酒店中层管理人员担任。如各部门经理、经理助理、行政总厨、厨师长等,他们的主要职责是按照决策层作出的经营管理政策,结合自己的工作经验、方法,具体安排本部门的日常工作,并带头执行。管理层在酒店中起着承上启下的作用,他们是完成酒店经营目标的直接责任承担者,是主攻手。
执行层:这一层由酒店中担任基层管理岗位的员工组成。如主管、领班、值班长等。执行层人员的主要职责是执行部门下达的工作计划,完成具体的工作,他们直接参与酒店服务工作和日常工作的检查、监督,保证酒店经营管理活动的正常进行。
操作层:这一层包括酒店的一线服务人员。如:迎宾员、厨师、服务员等,操作层员工职责是接受部门指令为顾客提供标准化、规范化服务。
二、酒店职能部门的划分和职责概述
1、综合办公室
一般由文员、后勤、档案管理员、车队等组成。
主要职能:
(1) 根据总理室的要求起草各类公文,负责店报的编发。
(2) 安排总经理召集的有关会议和活动。
(3) 负责酒店内外各类文件及有关资料的收发、传阅、立卷、归档、保管等,并负责酒店档案管理和印章、介绍信的管理。
(4) 制定必要的管理制度,规范办公秩序和程序。
(5) 负责检查和督促总经理各项工作指令的贯彻和落实。
(6) 接待访客,协调内外关系。
(7) 负责行政车辆的管理和使用。
(8) 负责酒店员工用餐及管理
(9) 负责酒店各部分的花卉布置及饭店室外部分清洁卫生。
(10) 负责酒店员工的后勤福利。
(11) 负责协调与卫生防疫、街道等行政管理机关的关系。
2、财务部
一般由结账组、审核信用组、成本控制组、会计组、电脑组等组成。
(1) 负责向客人提供结账收银服务。
(2) 审核酒店当天的营业情况,并编制成营业日报表供总经理室参考。
(3) 负责酒店营业成本和费用的控制与管理。
(4) 负责酒店各类采购物资的验收及付款。
(5) 负责酒店财务核算,编制财务报表。
(6) 负责酒店电脑系统软、硬件的维护与管理,并对操作人员进行培训。
(7) 制定和完善酒店财务操作和管理制度。
(8) 负责酒店日常运转资金的管理。
3、人力资源部
由人事管理、劳动工资福利和员工培训、质检员等组成。
主要职责:
(1) 根据国家和地方的劳动人事政策、法规,制定酒店人事管理、劳动工资福利和员工培训等方面的规章制度。
(2) 根据酒店实际情况组织机构和岗位,确定各岗位的职责和任职要求。
(3) 负责新员工的招聘,组织员工培训,进行考核。
(4) 对员工进行考核和奖惩,增强凝聚力,调动积极性,挖掘和发展员工潜在工作能力。
(5) 组建质检培训网络,制定并落实《服务质量评审细则》,监督服务操作规范化、程序化。
4、销售、公关部部
由销售、策划、美工设计、信息整理及公关接待等组成。
主要职责:
(1) 分析研究饭店的营销环境,根据市场和饭店自身的条件选择合适的目标市场。
(2) 制定合理的价格政策,研究、预测和拓展客源市场。
(3) 重点销售酒店客房、宴会和会议产品,并与各主要客户保持和发展良好的业务关系。
(4) 树立酒店良好的市场形象,不断扩大酒店知名度,逐步提高市场占有率
(5) 酒店CI设计与执行,并运用各种媒体和公关手段进行企业形象的系统宣传。
(6) 策划各种经营性主题活动、专项促销活动和其他公关活动,并协同其他部门共同实施。
(7) 收集、整理和分析饭店内外资料,为总经理室的决策服务。
(8) 参与酒店企业文化建设,营造积极向上的企业氛围。
(9) 与社会各界保持良好的沟通,做好酒店重要客人的接待工作。