⑴ 销售工作总结与计划
销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下：
一、在家具专业知识方面：
1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；
2）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面：
1）工作中的心里感言。
在xx和xx二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2）职业心态的调整。
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。3）重点客户的开展。
我在这里想说一下：我把客户都已分类；有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4）签单技巧的培养。
“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5）自己工作中的不足。
业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技巧。
⑵ 一个新的公司,如何汇报市场部工作计划
市场部年度工作总结与计划
2010年已经过去，业之峰市场部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标基本完成，并一举将我业之峰市场占有率提高到20%以上，顺利成为家装行业龙头。为了继续保持并超越目前的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中减少失误，现将2010年的工作成绩与不足总结如下。
一、市场部主要工作回顾
2010年度市场部主要工作包括以下几个方面。
1．市场调研工作
本年度市场部在3月和12月共组织大小型家装活动28次，总开支费用为8万元左右，取得了如下调研成果。
（1）通过小区楼盘的市场定位的调研，明确了消费者的装修需求和装修欲望，并针对其举行专场咨询活动，并且收集了大量的客户信息也为明年工作提供了重要参考；
（2）通过对业主的调研和收集咨询，了解了消费者对家庭装修的期望和改进建议，为更好的服务客户提供了数据支持。
2．市场推广活动
（1）在本年度通过组织春季市场推介会和秋季新品发布会，在直接拉动销售200万元的基础上极大地促进了市场渠道的拓展。
（2）通过组织家装展示咨询会活动直接近订单280张，销售额800万元，同时也宣传了企业。
4．市场部规范化管理的推进
为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作效率的提升奠定了基础。
二、工作中存在的主要问题
1．市场人员素质有待提高
本年度市场部因业务拓展的需要海需新招员工5名，之前新员工因缺少企业文化及相关的岗位培训，致使违反服务规范的事件屡有发生，已经对公司体质造成了一定的负面影响，所以接下来也会有针对的进行整治。
2．市场拓展费用偏高
虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但同时市场拓展费用也创下了历史新高，同比我们的竞争对手，在销售费用率方面，我们已经落后了。
3．执行能力偏弱
市场拓展计划在执行过程中屡次中断，致使一线市场人员不知所从，不知道每天自己该做什么事，该向那个方向突破。
三、主要应对措施
1．加强内部市场人员的培训
市场部计划在新的一年里重点加强对新进人员的培训，提升市场部员工的整体素质。
2．加强预算管理
强化市场部内部审核制度，并收回个办事处的自行开支审核权，统一由市场部进行开支审核，确保市场拓展费用的降低。
3．组织计划管理与执行方面的培训
市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。
4.市场部人员基本技能
加强与客户、物业、售楼处的交流能力，独自处理事务的能力，自信力、执行力、分析能力、对事务的把控能力、对资源合理的运用能力、策划能力等一系列的综合能力。
四、关于如何做好小区推广活动
历年来，小区推广是我司进行终端拦截的一项长期重点工作，为了达到最大限度地与业主接触，从而进行宣传和电话销售。为此，我司在小区广告宣传上面进行了投入。面对每一个新楼盘，我们都进行了重点拦截，还有在大型楼盘做现场广告宣传等都是实施了定点突破。但从活动反馈来看，问题依然存在，主要表现为：
小区资源投入过于密集，直接限制了其他渠道扩展。如“乐装100”活动，我司的初衷是以最大限度的让利全部拿下装修业主，但从活动反馈和市场调查来看，万达目前有200多户业主正在施工，元洲装潢占有30多户，华天占有20多户，元洲与华天加起来的施工数只占到总施工数的16%，而绝大多数的业主已经被外面的装饰公司如美华、、星艺、钟凯丽等一些知名与不知名的装饰公司瓜分殆尽。因资源过多耗费，已无力进行二次或三次拦截，具体的解决措施如下：
（1）、针对装饰公司2010年度问题突出现象，我司将在2011年度形成“名牌集群攻打小区”方案，主要表现为寻求涵盖家装需求的20个乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有竞争力的促销资源和广告资源支持，而我司装饰公司设计师乃至整个装饰公司促销活动都首推其赞助品牌。
（2）、针对装饰公司，必须调整资源配置，加大终端的二次拦截力量。我们须调整资源配置方向，在对业主让利的同时，也加强其转介绍的几率，与其建立长期合作关系，让其成为我司材料销售的一个渠道。此前过这种操作模式，但我司在实施的过程中还没有具体的执行，我们一方面要确保小区活动效果，也要努力实现其他渠道的畅通，从而加大终端的二次拦截力量。
（3）、针对小区，需调整活动模式和广告资源投入。我司一贯以 “宣传广告 投放资料 电话营销”模式进行推进，很大程度上，这种推广模式是产生了极大的销售拉动。但现场广告的投入周期长、见效慢、无法监控等特点，是我们无法进行有效的效果评估，另外一方面，对于现场活动宣传目的是展示企业形象的作用，只可在楼盘交楼的重点时期进行重点拦截和突破，不宜进行长期的操作。应加强其他的类型营销模式，增加外部拦截力量。
⑶ 新上任的销售经理部门工作计划
部门工作计划及团复队建设计划不是那么制容易写的，需要考虑到方方面面的要素，计划就像大脑，大脑的决策失误就有可能带来整体发展的不协调。
最近【17class一起学】有一堂公开课叫《从技术到管理》，我报名参加了，我想同为一名新胜任的管理者，我们需要学习的东西还很多~~你可以试试听听。