A. 星巴克运用什么服务营销管理理论进行管理
星巴克人认为，他们的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡版这种载体，星巴克把一权种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。
品牌传播：星巴克的品牌传播并不是简单的模仿传统意义上的铺天盖地的广告和巨额促销，而是独辟蹊径，采用了一种卓尔不群的传播策略——口碑营销，以消费者口头传播的方式来推动星巴克目标顾客群的成长。
B. 如何从国际企业营销角度分析星巴克在中国的营销策略
星巴克要是按国际企业一样营销方法来，那么中国的星巴克就没有中国消费者。
因为中国就是中国，同理，中国企业到外国营销也按原来在中国的方法来，结果他们又都全部回来了。