瓷砖店营销活动总结

『壹』 卖瓷砖的工作总结怎么写，列文

销售技巧 瓷砖销售

瓷砖不同于其它耐用消费品，它需要 更多的专业化服务，只有通过切割，混搭 ，各种瓷砖的重新组合，才会展现出诱人 的风格，这需要瓷砖销售人员在销售过程 中一步步的引导。本期为大家带来瓷砖销 售技巧的七招，给瓷砖销售人员参考。

第一、打造权威形象，挖掘顾客需求

什么样的顾客最容易搞定?当然是把 你当成权威人士当成专家的顾客最容易搞 定，同样是买药，在药店买药的顾客面对 导购人员的殷情介绍与热情推荐可能还会 无动于衷，自己选择，而在医院面对医生 的药方却不会提出任何怀疑。为什么呢? 原因就在于，在顾客的心中，药店的导购 人员只是一个销售人员，推销商品的，而 医生则是一个专家一个权威人士，也就是 说，顾客会因为医生的权威性而对他产生 更多的依赖感和信任感。同样的，在销售 瓷砖的过程中，顾客也会因为形成导购人 员的专业权威形象而发生信任转移。

对产品的信任、对品牌的信任、对导 购的信任和对销售环境的信任是决定顾客 购买的信任因素的四个方面，这四大信任 中，产品、品牌、销售环境都是客观的有 着既定认识的，只有导购信任是主观感受 且具有一定变化性的，如果导购人员能在 礼仪、综合、形象、心态、知识等方面

『贰』 瓷砖店有哪些活动方案

其实做家居的做活动基本都是那几样

1进店有礼
2买墙送地
3满额返款
4下定抽奖
5超值套餐

不知道我这么说你能明白不？

『叁』 瓷砖销售活动方案

1、促销复品与促销信息的配合：制将促销品(样品、赠品、宣传资料)与促销产品摆放在一起，并放在显要位置；如瓷砖专卖店买赠促销，尽可能的将瓷砖与促销礼品的信息捆绑在一起。
2、传递品牌核心价值：突出品牌标识；店内布置与品牌形象保持一致；体现品牌的差异。
3、销售与体验氛围的建立：陈列的生动化(产品陈列、助销陈列、促销陈列)，强化产品信息和价格信息(突出显示)，人性化的店内布置(体验式购物环境的建立)。
4、突出产品：产品太多选择顾客就会无法选择；必须通过陈列帮助顾客识别店铺主推瓷砖；如通过重点突出陈列法，也可以通过重复陈列的方法来实现这一点。
5、增强视觉冲击：统一的形象，增强视觉冲击力；多样化的助销工具；差异化的店内形象。如店内的吊旗可以统一排列的矩阵效果。

『肆』 我开了一家瓷砖店,想作个活动不知怎样做,请大家给个建议

如果是品牌瓷砖店的话 最近可以迎接中秋节做活动

活动名称：喜迎中秋 团圆“家内”梦 （厂家直惠，经理现容场签单，机会全年仅此一次等）

活动内容：

1. 进店有“礼”；凡进店客户，即可送礼（送点小东西，10元左右的，最好有LOG的）

2. 梦一般的折扣； 在平时折扣的基础上再享受8.5折（根据实际情况享受折上折）

3. 大团圆套餐：比如说拿一两款厨卫砖做套餐价格（限定墙面15平方，地面3个平方;套餐价格要比折上折还划算）。 宣传资料中这个最好是限制套数 以便搞饥饿营销

4. 豪礼不断； 凡交定金2000元 即可享受 XX品牌价值580元蹲坑一个（最好选个知名的品牌，或者本瓷砖品牌的蹲坑，进价在200左右的）

   希望我的回答能够帮助到你！

『伍』 瓷砖销售试用期工作总结范文

我于20xx年x月x日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报：

来公司以前，离开大学后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的认识，因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是xx瓷砖公司，为我迈向职场的第一步提供了勇气和平台。

来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，是我的当务之急。我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理瓷砖销售业务。

在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。

在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高;对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。

对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

一、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。

二、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

三、寻找客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，展开全新的工作。

最后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。

『陆』 磁砖店面销售技巧经验 1000字以上！ 要做个演讲！ 越长越好 急求 高分！

35分1K字，牛逼

一、要掌握产品专业知识和卖点 要成为赢家要先成为专家。 作为一名导购员的基本技能， 首先必须要掌握产品的卖点(包 括要掌握相关的企业文化)， 挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以 长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说话技 巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创 造良好的销售业绩。 二、善于慧眼识顾客 作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所 以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是 潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积 月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”(广义的，来的都是客)采取不 同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了‘卧底’”的有效销售。 三、能抓准顾客的需求 抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。 在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满 意而归。 四、善于触动顾客的情感 找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲，除非 是品牌的“拥护者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着 一种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可 能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出 现的结局。因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式 首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产 品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世 界。“柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你， 你说，他能不买吗? 五、知道将心比心事实上，有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬， 但是却很少有人去思考为什么。 化解这个尴尬， 只要将心比心， 在内心中设想自己就是顾客， 自己如果来买， 会有什么样的问题， 会关心哪些方面， 会在乎哪些服务， 真正做到这样的话， 那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升， 你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强， 你的 服务意识会漂亮地再上一个水准，你的销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。 六、设计好导购开场白 —个好的导购开场白应当说明或表示出， 顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利 益。 不仅要宣传产品的优点， 还要将产品的优点转化成顾客的利益点。 面对顾客可以这么说： “您一定是想以最合理的成本获得最完美的装修效果。用我们能强/金科瓷砖就能使您达到这 一目的。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种，核算出最合理的材料成本，还有， 我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后，再根据顾客需要回答。 七、用对向顾客提问的技巧 向顾客提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。如：一个顾客进门来买 瓷砖，你当面就问“你买瓷砖做什么用?你买什么样的瓷砖?”顾客可能会认为你很不耐烦、不 礼貌。但如果我们的导购员能面带微笑的这么问：“先生!我想您不会介意告诉我您想买瓷砖 用于什么地方吧?这样我才能帮您选择合适的品种和型号，并能为您核算出用量”。这样，顾 客会认为你是想帮他的忙，并且认为你是这方面的专家，他将会相信你。再有，提问时必须 注意：开始时，不要对顾客提出很多问题，既不能表现出你很冷淡，让顾客感觉你不想了解 更多的情况。也不能表现出对顾客的私事很感兴趣。一个问题最多问一次，切记不要追问不 休。还有，提问不要用审问式的语气，要语气平缓，不正面否定顾客的意见和看法。 八、怎样让顾客跟着你走 许多的顾客买东西之前，实际上已经听说了一些关于产品的信息，有了一些的启发。他 们的信息可能来自装饰公司、设计师、朋友推荐、广告促销和其它因素。这时导购员的任务 就是加强这些信息的影响， 并进一步把他引向正确的方向。 企图一下改变顾客的原有思想和 观念可能很难， 但如果我们的导购员能充分利用现有基础和顾客己知的信息与之交谈， 尽量 使用“顾客预想的答案”来回答他的问题，这样容易使顾客朝着你设定的方向走，最终在不知 不觉中做出了你所希望的决定。 导购的案例分析 1．案例一：顾客只看不买。导购员会经常遇到一些精明的顾客只看不买的问题(他们要事先看过很多的店、很多的 品牌，反复的比较才决定购买)。面对这一类的顾客我们会经常犯一个严重的错误，就是当 这个顾客离店时我们未能给顾客留下深刻的印象。 因为他们走了很多的店， 看过很多的产品， 信息收集比较丰富， 如果当他离开我们的专卖店却未能感受到我们的产品和服务区别于其它 品牌的产品和服务时，那么我们和这个客户成交的可能性就很小了。 那么， 怎么让顾客离店时留下深刻的印象呢？有一个有效的方法， 就是把顾客的注意力 集中到一、两块他所留意的产品样板上去，并大力塑造其优点。当他们离店时，这一两块样 板的印象会牢牢的印在顾客的脑海中。 当他们到了另一家瓷砖店时， 他们可能会自言自语“看 来还是刚才那家的样板比较好， 何不回头去看看呢?”这样， 这个顾客成功的可能性就比较大， 导购员每次导购都要全力以赴的推销， 不要因为这个顾客购买的可能性小就不尽力推销， 千 万不要放过任何一个推销产品的机会。 2．案例二：搞不定顾客。 当第一个导购员明显的感到用尽全身的解数也搞不定时， 就应该把顾客交给另一个导购 员， 这时候， 我们通常把第二个导购员介绍成经理或主管， 目的就是让顾客感觉受到了重视。 第二个导购员有了这种所谓的权威地位， 他就比较容易和顾客做更深一步得沟通， 并出一些 必要的措施来挽救生意。 3．案例三：同时接待几位顾客。 导购员有时不得不同时接待两位以上的顾客，其中的情况就比较复杂。比如：你现在正 在接待一个顾客，另—位顾客走了进来，当然如果有可能，你应该另叫一位导购员来接待这 位顾客。否则，你只有两种选择，—种是继续接待一位顾客，但同时给另一位顾客打招呼， 点头微笑也行。如果第一位顾客快要成交，你可以说“您好!欢迎您光临能强/金科专卖店!您 稍等!我马上就过来！”，如果第一位顾客还没下定决心，那么你这样说会使他有可能扬长而 去。这时，你就应该这样对后来的顾客说：“您好!先生!马上就有人过来接待您的”。 再有，如果第一位顾客还没决定，你又要同时接待另一新来的顾客，你必须向第一位 道歉， 并说明你马上就回来。 如果你又不能送走第二位顾客， 那么你就要同时接待两位顾客. 有些顾客是可以暂时不接待的，如果顾客在看样板你可以叫他仔细看看样板，比较比较，后 转向另一位顾客“让您久等了!没办法，实在是太忙了!很多人都对我们能强/金科瓷砖都非常 喜欢，有时会更忙!”利用顾客盲从的心态激发顾客兴趣，使顾客更加想了解我们的瓷砖，达 到两个顾客都不误的目的。4．案例四：顾客带朋友或施工者结伴而至。 分 析：通常这意味着这个生意要比单独接待顾客难做很多，顾客带施工者就是让他来做专家、参谋的。他们已被授权可以自由的发表意见，而且顾客比较信服他们的意见。 问题是导购员不可能使他们都感到满意，因为他们的喜好是不同的。 应对策略：在此情况下，保持谨慎的沉默比较保险，然后再慢慢的摸清情况，搞清谁的 决定权最大后，抓住重点，大胆的选择导购方向。 再 分 析：也有可能施工者必须先被说服，因为真正的买主绝对依赖他的判断，同时应 该不怠慢真正的付款者(买家)。有时，我们赞扬施工者的意见可以获得买主的认同和合作。 同时我们要注意买家朋友的影响力， 注意不要让朋友成为买家购买的障碍。 可以想方法把他 们支走。也可以叫其它的导购过来接替你的导购，而你去分散买家朋友的注意力。总之，导 购员应该分析导购时不同寻常的复杂局面， 运用各种实际手段， 力争掌握处理问题的主动权。 5．案例五：顾客有抱怨、不高兴，不满意的时候。 分 析：顾客不高兴、不满意对导购来说是极大的考验。如果我们处理不好，他就有可能不但他自己不再光顾我们的商店， 而且也会叫他的朋友也不光顾， 造成对品牌声誉不利 的影响。 应对策略：针对这种情况，导购应该牢记一条重要原则，用温柔的回答来驱散顾客的怨 愤，不管激动的顾客如何的出口伤人，导购员必须保持镇定和同情的心态，表示愿意从顾客 的角度考虑问题后，搞清顾客不满的原因是什么?再对症下药。再有一点不管什么问题，导 购员力争让顾客相信，他说的那种情况是绝无仅有的，其主旨是：一方面给顾客留下商店和 导购员极其友好的印象；另一方面是最后达到顾客满意，买卖关系变得融洽的目的。 6、案例六：主家上门直接问价格。 分 析： 顾客上门直接问价格“这种瓷砖多少钱一块?”“瓷砖怎么卖?”这其实是一种招呼式的提问。就好像我们见面后问“你吃饭没有?”一样，你可以正面回答也可以不正面回答。 应对策略：A、语言:“先生，您好!家里装修吗?这是我们的样板。”如果顾客看样板，那 么我们就按正常的程序来导购。B、如果顾客还是很刁钻，不看样板就马上问价格。我们可 以回答：“哦!那要看有多大的需求，不同的数量我们可以给您不同的优惠”。客户投诉有效处理技巧题记：在我们售中或是售后中总是会出现一些客户的投诉，甚至有些看似是 无理取闹的客户，有时候我们的店员也会激起个人的“斗志”与客户对垒，给我 们的销售和形象大打了折扣。我们应该怎样来正确处理客户的投诉，不仅不让客 户对我们失望，甚至会让其成为“口碑营销”的传播者。 《三字经》上说，“人之初，性本善”。理解这句话的人是很容易来处理投 诉这类的事情的。每个客户看似是不讲道理，然而从根本上，他是理智的、是讲 道理的。只是，缺少沟通，缺少店员对客户的深度交流。拿瓷砖销售举个例子， 有许多客户，你不告诉他瓷砖一些装修的细节，他或许就打电话要推退货，说是 瓷砖出现了问题，实际上是他铺贴错误等等。 但，无论出现怎样的投诉，我们最先回答一句说，“这都是我们的错，我们 会马上解决的”。 我们有错吗？实际上，我们在很多情况下是没错的，但客户就是上帝，是我 们的衣食父母，我们就要恭敬着。甚至有人说，爱挑“刺”的客户不是因为产品 出现了什么问题，而是太完美了，他们怕被骗，所以开始缺乏安全感，开始“理 直气壮”的向我们的投诉部门进行投诉。 来投诉的客户一般有这样几类： 1、易怒的客户：脾气比较暴躁 处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的 顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户知道自己的错，或是我们因什么原因 造成的问题等等， 妥善的解决， 这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者， 所以， 我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。 2、古怪的客户：性情难以琢磨 处理方法：任着他的性子来。越是来投诉的客户，更方便我们的店员与 客户进行“感情”交流，恰当的时间往往增加客户被品牌（店员行为“所折服。