客户口碑宣传的营销活动策划

㈠ 口碑营销推广有哪些技巧

口碑营销无疑颇为复杂，并拥有多种可能的根源和动机，千骏总结了以下的7种形式的口碑营销
第一种模式：论坛营销
论坛营销也称为BBS营销，可以利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播公司的品牌、产品和服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解品牌、公司的产品和服务，最终达到宣传公司效应、产品和服务，加深市场认知度的效果。
第二种模式：自媒体营销
自媒体也是全网整合营销推广的重要方式之一。自从移动互联网到来，自媒体营销，越来越多个体通过微信公众号、微博、头条号、抖音、百家号等平台，进行推广自己的品牌、公司及产品，徽商运用例子、 运用知识、兴趣和生活体验等传播产品的理念和产品信息的营销活动。
第三种模式：事件营销
事件营销一直是营销人员最喜欢运用的模式之一，也是成本最低营销模式之一，营销人员需要通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造公司的良好形象。事件营销成本低、传播速度快、受众广，并且可引发用户之间相互讨论分享，是迅速提升企业、品牌知名度的全网营销推广方式之一。
第四种模式：口碑营销
口碑营销是颠覆所有营销，也是威力最大营销模式之一，口碑营销传播的速度最快，应用互联网互动和便利的特点，通过客户或公司营销员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的影响和印象，最终达到网络营销的目的。
互联网各平台是紧密相连的，所以口碑营销也往往与其他营销方式同时进行，譬如问答营销、内容营销、知识营销、自媒体营销、论坛营销。
第五种模式：搜索引擎营销（SEM）
搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过（搜索引擎）搜索点击进入网站/网页进一步了解他所需要的信息。在介绍搜索引擎策略时，一般认为，搜搜引擎优化设计主要目标有2个层次：被搜索引擎收录、在搜索结果中排名靠前。
第六种模式：视频营销
视频营销是指主要基于视频网站为核心的网络平台，以内容为核心、创意为导向，利用精细策划的视频内容实现产品营销与品牌传播的目的；是“视频”和“互联网”结合，具备二者的优点；具有电视短片的优点如感染力强、形式内容多样、创意新颖等，又有互联网营销的优势如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等。
视频包含：电视广告、网络视频、宣传片、微电影等各种方式。视频营销归根到底是营销活动，因此成功的视频营销不仅仅要有高水准的视频制作更要发掘营销内容的亮点。
第七种模式：软文营销（新闻营销）
软文营销又叫新闻营销，软：便是更让人接受；文：文章，通过各大知名网站或垂直网站平台进行传播一些具有专业性、新闻性和宣传性的文章，包括新闻通稿、深度报道等，把公司的品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效地向社会公众广泛传播的新型营销方式。

㈡ 策划口碑营销的关键是什么

口碑营销每一个必经步骤都是营销人员可以发挥才能展示的地方。产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。 好的用户体验才会激发用户评论，这是口碑营销的基石。那些要进行口碑营销的广告主，首先要做的功课就是为消费者提供非常好的产品与服务。经研究表明，如果消费者对产品、服务不满，只有4%的人会向厂商抱怨，而高达80%的人则选择向亲戚朋友倾诉。
在提供好的产品与服务之外，营销人员还可以帮助消费者方便快捷地获取商品，发布评论，传播观点，放大良好口碑的影响力，尽可能地让口碑为刺激购买服务，口碑营销这些必经步骤都是营销人员可以发挥才情与潜能的地方。
下面要叙述的5个要点，是口碑营销成功的必要条件。掌握了这些，不一定能获得营销上的突破，但不注意这些，你的口碑营销实践肯定就不会有所成就。
寻找意见领袖
倘若你是销售电脑的，那么邀请电脑专业媒体的记者来试驾一番，通过他们的生花妙笔来传播产品信息，便可以较高的可信度征服消费者；如果产品的消费人群主要是青年学生，找到班上学习成绩最好的学生或者班长、班主任来体验你的产品，提供传播渠道帮助他们发布自己的使用心得、体会就是个不错的方法；要是你的企业主要是生产农作物种子，那么找农业科技人员、村长来讲述你的品牌故事和产品质量，就是个很好的主意。在Web2.0时代，每个人都可能是一个小圈子里的意见领袖，关键是营销人员是否能慧眼识珠，找到这些意见领袖。
意见领袖是一个小圈子内的权威，他的观点能为拥趸广为接受，他的消费行为能为粉丝狂热模仿。全球第一营销博客、雅虎前营销副总裁SethGodin认为，口碑传播者分成强力型和随意型两种，强力型主导传播的核心价值，随意型扩大传播的范围。口碑营销要取得成功，强力型口碑传播者和随意型口碑传播者都不可或缺。
制造“稀缺”，生产“病毒”
病毒营销中的“病毒”，不一定是关于品牌本身的信息，但基于产品本身的口碑可以是“病毒”，这就要求你的产品要足够cool，要有话题附着力，这样才容易引爆流行，掀起一场口碑营销风暴。
还有哪个企业比苹果公司更擅长“病毒”制造和口碑传播吗？一提到iPhone这个名字，它就能让无数苹果粉抓狂，让营销业内人士羡妒不已。这样一款产品虽然价格昂贵，但它提供众多个性化的设计，并且带有鲜明的符号，不让它的消费者讨论似乎都很难。在这里，消费者的口碑既关于产品本身，又是传播速度极快的“病毒”。重要的是，它总是限量供应，要购从速。拥有它的人就是时尚达人，仿佛一夜之间便与众不同，身价倍增，他们当然更愿意在亲朋好友间显摆，高谈阔论一番。
整合营销传播
口碑营销并不是什么营销传播领域内的新玩意，也不是什么了不起的大革新、大革命，它只是新媒介时代众多营销方式的一种。口碑营销虽然有宣传费用低、可信任度高、针对性强等优点，但也充满着小市民的偏见、情绪化的言论，口碑在消费者中诞生、传播，对于营销人员而言则属计划外信息，本身具有很强的不可控性。因此，口碑营销并不是解决眼下传播效果差、投资回报率低这一顽疾的救命稻草，它只是在营销人员的传播工具百宝箱中又添加了一个新物件而已。
毫无疑问，传播技术的进步让消费者获取消费信息到最后形成购买决策的整个过程发生了变化。传统的广告理论认为，消费者购买某个产品，要经历关注、引起兴趣、渴望获得产品进一步的信息、记住某个产品到最后购买5个阶段，整个传播过程是一个由易到难、由多到少的倒金字塔模型。互联网为消费者的口碑传播提供了便利和无限时空，如果消费者关注某个产品，对它有兴趣，一般就会到网上搜索有关这个产品的各类信息，经过自己一番去伪存真、比较分析后，随即进入购买决策和产品体验分享过程。在这一过程中，可信度高的口碑在消费者购买决策中起到关键作用，这在一定程度上弥补了传统营销传播方式在促进消费者形成购买决策方面能力不足的短板。然而，要让众多消费者关注某个产品，传统广告的威力依然巨大。
因此，口碑营销必须辅之以广告、辅助材料、直复营销、公关等多种整合营销方式，相互取长补短，发挥协同效应，才能使传播效果最大化。
实施各类奖励计划
天下没有免费的午餐，这样的道理或许每个人都明白，但人性的弱点让很多人在面对免费物品时总是无法拒绝。给消费者优惠券、代金券、折扣等各种各样的消费奖励，让他们帮你完成一次口碑传播过程，你的口碑营销进程也会因此大大提速。销售成衣的电子商务企业对这一套可谓轻车熟路，只要消费者购买了产品，大概都能获得一张优惠券，如果把网站推荐给朋友，和朋友分享网站购衣体验，当然还有更多意想不到的收获。让大家告诉大家，消费者就这样不由自主地成了商家的宣传员和口碑传播者。
放低身段，注意倾听
好事不出门，坏事传千里。因为没有对消费者的一篇关于电脑质量存在缺陷的博文及时做出反应，Dell电脑2005年业绩因此受到冲击，这并非杜撰，而是Dell电脑承认的事实。口碑营销的主要工作之一与其说是将好的口碑传播出去，不如说是管理坏口碑。遗憾的是，世界上还没有管理口碑的万能工具，但这不妨碍营销人士朝这个目标努力。
营销人员当然可以雇佣专业公司来做搜索引擎优化服务，屏蔽掉有关公司的任何负面信息。但堵不如疏，好办法是开通企业博客、品牌虚拟社区，及时发布品牌信息，收集消费者的口碑信息，找到产品服务的不足之处，处理消费者的投诉，降低消费者的抱怨，回答消费者的问题，引导消费者口碑向好的方向传播。
值得注意的是，消费者厌倦了精心组织策划的新闻公关稿、广告宣传语，讨厌你说我听、我的地盘我做主的霸道，他们希望与品牌有个平等、真诚、拉家常式的互动沟通机会。在营销传播领域，广告失去了一位盟友，但品牌多了一个与消费者建立紧密关系的伙伴。
被誉为比尔·盖茨一号广播小喇叭、微软前博客负责人斯考伯说：“再不经营博客，企业将沦为二流角色。”再不放低身段，倾听来自消费者的声音，历史性的口碑营销机遇也会与你擦肩而过。
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㈢ 什么是口碑营销，企业如何开展口碑营销

口碑营销是企业有来意识源或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口

碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，

而开展的计划、组织、执行、控制地管理过程。和其它营销手段相比，具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。
企业口碑营销对整个企业的运营来说是非常重要的！而如果你想自己来做企业口碑营销也存

在一定的难度，我劝你找专业的网络口碑营销公司来帮忙做， 快.易.推 是成立比较早的一家企

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㈣ 如何做口碑营销策划方案

网络策划主要要抓住几个要素：1.借势，2.利益，3.新颖，4.争议，5.私密。相信很多人其实不是特别专了解这些。但属是你只要抓住这几点，其实会很好地把自己的口碑宣传出去。如果你实在是小白，可以找找相关的外包公司。我之前跟一家叫推一手合作的。通过分析我们产品的优势，通过软文造势，帮我们很快打开了网络市场。后面又进行了一些问答口碑的宣传，更有力地推动了我们产品的口碑宣传。

㈤ 如何实施口碑营销

1. 谈论者：找到乐意谈论你的人。所有营销都需要通过一种媒介进行，充当口碑营销媒介的是真实存在的人。你需要找到合适的人成为你的谈论者，为你传播信息，为你的企业输送新客户。
2. 话题：给人们一个谈论的理由。所有的口碑都是从一个交流话题开始的，任何能抓住人们注意力的事物都是一个谈论话题。口碑话题不是企业正式的营销宣传内容，也不是正式的品牌说明，它就是一个简单信息。通过这一信息，可以激起人们的兴趣，引起人们的谈论。一份奇妙的赠品、一流的客户服务、一份特制的甜点、一个不同寻常的广告，这些都可以成为人们谈论的话题。
3、工具：帮助谈话者更快、更广地传播信息。如果你已经确定了谈论者，也拥有了话题，就该利用合适的工具，加快口碑传播的速度。
4、参与：参与谈话交流。口碑就是一种对话，有人说一些与你有关的问题，你再作出回答。如果你不答复的话，谈话将很难深入进行。忽视与客户的沟通与交流可能会出现以下两种风险：一是口碑消失；二是口碑朝着负面方向发展。反过来，如果你投入更多的时间与精力，参与到客户的口碑活动中，就会获得更多积极的口碑。
5、跟踪：分析谈话内容，理解谈话意图。随着博客和网络聊天工具的普及，谈论者之间的谈话记录都写了下来，这就为我们查找并分析谈话内容提供了方便。跟踪搜集网上聊天信息，可以使你真正了解客户的真实看法与态度，接下来的挑战是要学会评价客户反馈出来的原始信息，利用这些信息制定更为明智的营销计划。

专业的口碑营销公司比较专业，如果需要做口碑营销可以找那些公司合作，比如泽远，泽远文化传播有限公司泽远文化传播有限公司是一家专注于网络营销、网络营销策划、网络公关、危机公关、网络事件营销、口碑营销、品牌营销等多个互联网营销领域的公司。

从一个网络执行团队起家，经过为其两年行业积累和沉淀，泽远已由最初单一公关执行团队，队迅速发展成为基于社会化媒体为平台的综合性网络口碑整合营销公司，致力于为华中、华南品牌客户提供专业的网络推广解决方案和服务，提升广告价值及效果。

丰富的网络媒体平台资源，独到的整合策划实力，科学的危机公关体系理念，根据客户的需求提供度身定做的口碑互动营销，帮助客户挖掘更多的潜在商机。我们能满足不同层次客户的网络推广需求，目前已服务包括移动、电信、万科、绝味等上百家中大型企业。

㈥ 如何做品牌口碑内容推广营销

品牌口碑营销的方法：

(1)软文内容营销推广：发布文章在相关网内站。

(2)论坛品牌营销容推广：论坛BBS营销全案。

(3)口碑营销推广：问答营销，SNS口碑宣传

(4)网络商务资源推广。

(4)病毒式营销：策划网络营销事件，进行病毒式推广。

(6)网络群发推广：利用群发工具推广。

(7)网络品牌和口碑推广营销塑造：策划网络营销活动，制造热点事件，打造网络品牌。

(8)网络视频内容推广品牌：指的是通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至互联网上。

㈦ 口碑营销应该如何做

那口碑营销怎么做呢？以下六点打造口碑营销：

第一：产品“有爆点”

首先要策划一个引起关注的爆发点，让产品在消费者口中形成口碑效应，有了这个点消费者才能感兴趣，消费者才会主动关注产品跟企业的信息，并且会通过自己的媒体平台传播这些信息，比如在朋友圈发布买了什么产品得了什么奖品，或者参加什么学习达到什么级别并被哪些授予证书等，这样才有了引发口碑传播的基础。

还有某商城促销产品，以性价比限量款等打造产品卖点，消费者拿到一款性价比如此之高的产品，一定会安耐不住激动地心，通过自媒体论坛等分享，并围绕此产品的品牌向周边朋友分享。

春节回家就听朋友买了一辆十多万的车，把这个车企的其他产品都给吹了一个遍，让一桌子吃饭的朋友都对这个品牌有了从新的认识，这样也影响了将要买车的朋友，口碑营销最重要的一点就是要站在消费者的角度思考问题，表示先去看看朋友买的品牌其他款式，这就是产品有爆点引发的口碑效应，要围绕消费者的需求做爆发点，站在消费者角度考虑产品的价格、服务、售后，并真的做到消费者有售后，售后有保证，这样才能引起他们的关注。

口碑营销怎么做呢？有哪些口碑营销成功

第二：受众“有话题”

口碑营销最重要的是让消费者愿意传播，消费者愿意高谈阔论，品牌通过爆点引发话题，口碑营销的主要任务，是树立产品口碑，并设法让产品在消费者心中留下深刻印象，这样人们才能持续关注与传播。

如：某款汽车策划了一场新品促销活动，本月提车除了价格优惠还有保险赠送，发朋友圈另外赠送汽车内饰装饰灯，此活动一出当时准备提车的，还有同时关注几个品牌准备入手的消费者，即开始形成围观，既然是新品肯定也有自己产品的噱头，省油、空间大、配置高、发动机高配、自动变速箱、悬架好、安全系数高、适合小白领等话题会越聊越多，逐渐形成发酵话题，产品话题氛围能够促进销售，消费者也有教育消费者的心态，自己买的产品品牌肯定是有眼光有远见的，会教育身边的朋友消费者来选购产品品牌，这也就让话题再一次升级。

还有一些话题炒作事件快速发酵的，如：喝涂料，砸冰箱，洗冰浴等话题炒作事件，任何目的都要引导品牌的正向发展为主，别最后剑走偏锋一发不可收拾了。

口碑营销

㈧ 品牌口碑推广营销有哪些技巧

品牌竞争力水平决定着企业的利润，品牌知名度也决定着企业的成回败。现在，市场答竞争已转向对品牌的竞争。品牌知名度越高的企业，其所创造的利润和价值也就越高。今天我们来谈谈品牌口碑营销策划和品牌推广技巧的话题。

品牌营销推广是依靠媒体来塑造自身和产品形象，并获得广大消费者广泛认同的品牌知名度、美誉度、诚信等系列活动过程。营销品牌策划和口碑推广是一个从零开始的过程，推出自己的产品服务，让消费者看懂，是最重要的。

口碑营销推广首先要明确产品定位。必须在明确的品牌推广产品定位和目标用户群定位后进行普及。

其次市场深入分析。市场时刻都在变化，市场数据比经验更靠谱。市场上是否有竞品，这些品牌推广产品共同点是什么?产品的价值价值是哪些?求同存异，知己知彼，保障产品富有竞争力且不被淘汰。

最后，好的执行力是产品赢得品牌市场的关键。品牌口碑推广营销是通过多种渠道推广的，线上推广包括但不限于搜索引擎、微博、微信、社区、自媒体、视频等，线下推广包括会场、传单、广告牌、纸媒等。花最少的推广费用，取得最大的营销推广效果。每次投放媒体，都要根据客户的类型进行准确的选择，追求最佳的性价比。

㈨ 谁有没有各行业的口碑营销方案

口碑抄营销各行业的营销方案袭不同企业的营销方案，营销的目的不同，方案也会针对不同的需求去策划，方案前期的调研（SWOT分析）、适合的营销方式、操作计划安排、人力资源、平台资源等这些都很重要，方案的每一步骤都关乎营销效果的好与坏，要方案不仅仅要参考，方案做出来了就一定要执行，这一点是从珍岛学来的，要不然为什么他们的口碑营销做这么好，他们定制的方案百分百执行，而且和预期效果相差不大，还是比较信任他们公司。

㈩ 如何理解口碑营销

企业口碑营销对整个企业的运营来说是非常重要的！而如果你想自己来做企业版口碑营销也存权

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