⑴ 洲际国际,希尔顿,凯宾斯基,凯悦,喜达屋,万豪等国际酒店那些运营的最好
你说的这些都是五星级酒店的品牌逮属于不同的酒店管理集团(喜达屋是个酒店管理集团的名称,下属有威斯汀等品牌),有很多家酒店都可能用同一个品牌,比如北京就有很多家万豪酒店.这些酒店品牌的服务水平应该是不相上下的,只能看客源更喜欢哪个;例如德国人喜欢住凯宾斯基;美国人更熟悉洲际和希尔顿;东南亚人更认万豪多一些;
⑵ 谁能告诉我一些 希尔顿 万豪 假日 喜来登 凯悦 酒店的历史还有英文准确的发音!谢了!
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⑶ 希尔顿酒店的全球扩张
根据企业之间的协议,“希尔顿”品牌由希尔顿国际(Hilton International)和希尔顿饭店公司(Hilton HotelsCorp.)共同使用。
希尔顿国际的总部设于英国,拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称的权利,旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌,运营有403家饭店,其中261家的品牌名为希尔顿,另外142家则是针对中档市场的Scandic品牌。
2005年希尔顿国际计划抓住中欧和东欧经济发展势头良好、休闲业方兴未艾的机会,大举扩大该集团在中东欧的连锁饭店网络。目前希尔顿国际正同俄罗斯方面洽谈在莫斯科开设第一家希尔顿公司的顶级饭店康拉德饭店事宜;同乌克兰有关当局签订了在基辅开设一家希尔顿饭店的协议;在波兰华沙的希尔顿饭店即将开张;在斯洛伐克布拉迪斯拉发经营一家希尔顿饭店的协议也已签署。希尔顿国际还希望通过特许经营的方式扩大公司三星级经济型饭店斯堪的克饭店在中东欧的数量,目前这种经济型饭店主要集中在北欧地区和波罗的海国家。 1988年上海希尔顿饭店开业,它标志着希尔顿集团开始进入中国市场。20世纪90年代由于集团发展战略主要在北美和欧洲市场,因此希尔顿在中国市场扩张步伐明显落后于其它国际饭店集团。进入新世纪,随着中国饭店市场日渐庞大,同时美国的希尔顿饭店公司收购了英国的希尔顿国际,希尔顿品牌成为统一实体后,集团发展战略重点开始转向亚洲市场,尤其是中国市场,希尔顿加速了其在中国市场的扩张步伐。
2005年3月23日,希尔顿国际饭店集团透露,其最高端的、在全球仅有17家的超豪华饭店品牌康拉德(CONRAD)将进入中国内地市场,首家饭店有望落户上海新天地区域。2005年4月23日,宿迁东方希尔顿大饭店动工,于2007年上半年投入使用,是目前苏北乃至整个淮海经济区第一家五星级大饭店。6月7日,希尔顿国际饭店集团(HI)与中房集团在北京签署协议,宣布“康拉德”(Conrad)饭店落户北京; 该集团旗下经济型饭店品牌“斯堪的克”(Scandic)同时签约,计划于2008年北京奥运会前营业。北京将成为世界上第一个拥有全部三个希尔顿国际品牌的城市,包括豪华型饭店康拉德、高档饭店希尔顿和面向中端市场的经济型饭店斯堪的克。2005年12月,在海南岛建设首家希尔顿全球度假村。2005年,将建一个中文网站。2006年元旦,上海金茂希尔顿大酒店开业。2006年,在厦门和三亚再开2家希尔顿饭店,其中三亚希尔顿是中国第一家希尔顿度假饭店。目前,希尔顿正谋划将“希尔顿花园客栈”品牌引入中国。
⑷ 希尔顿旗下品牌的区别
希尔顿国际酒店集团(HI),为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
北京希尔顿逸林酒店雄踞北京西二环,紧邻金融区,是区域地标性建筑。距地铁7号线达官营站C出口仅85米,步行只需3分钟,交通十分便捷。独具风格的北京希尔顿逸林酒店是商务以及休闲旅游客人的理想选择。
入住亚洲首家原创艺术品酒店,并品尝享誉全球的热巧克力香脆曲奇。酒店拥有541间客房,含112间套房。畅享全球美食以及地道的中式佳肴,或是在视野开阔的露天屋顶花园泳池和水疗室放松心情、舒展身心。位于同层的会议室和600平米的无柱大宴会厅直通花园,为您提供精彩难忘的回忆、接待以及婚礼。
华尔道夫酒店及度假村,隶属希尔顿酒店集团. 大中华区的华尔道夫酒店,秉承一脉相承的服务理念,酒店以低调奢华,个性化的方式关注每个细微之处.
康莱德酒店及度假村,隶属希尔顿酒店集团. 全球仅30多家康莱德酒店,精致奢华的服务理念,摩登时尚格调,是面向高品位人士的奢华酒店之选.
⑸ 希尔顿Hilton旗下酒店的不同特点是什么
(一)希尔顿
希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌,它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店,有147,667间客房。
(二)康拉德
康拉德是希尔顿品牌家族中的豪华品牌,它主要为商务和休闲旅游者提供一流的服务和豪华的环境与设施;饭店专门选址在欧洲、亚洲、澳洲、南美和中东地区的国家首都和极具异国情调的旅游胜地的主要商务和休闲地区建立起豪华饭店、度假村 。
(三)斯堪的克
斯堪的克是希尔顿品牌家族中的经济型饭店品牌,主要位于城市中心或主要城镇的市郊,价格定位适中,主要服务于对价格比较敏感的中档旅游者,为客人提供良好的服务和必需的饭店设施:舒适的床、实用的工作场所,通常在电视机前有舒适的沙发和必备的温馨浴室。
(四)希尔顿逸林
1993年位于波士顿的宾客中心和位于菲尼克斯的双树饭店合并,成立了当时第一家双树全国高档连锁饭店。1999年11月双树饭店、套房、度假村和俱乐部成为希尔顿饭店家族一员,它定位为高档型饭店品牌,主要目标市场是商务和休闲旅游者;主要设在大都市和休闲旅游区,每一家双树品牌饭店都反映当地独特的环境或民俗风情。目前全球有160家双树品牌饭店,拥有客房42168间。
(五)大使套房饭店
大使套房饭店建于1983年,创造了饭店业全套房饭店概念,并在该领域的系统规模、地理位置、品牌识别等方面保持着领先地位,是全美最大的高档、全套房饭店品牌,套房总数超过其它任何竞争饭店的全部套房之和。2002年9月大使套房饭店因其在高档连锁饭店中顾客满意度最高而被授予2002年JD Power Associates奖,这是该饭店连续四次获得该奖。目前全球有182家大使套房饭店,拥有44429间套间。
(六)家木套房饭店
家木套房饭店诞生于1988年3月,是一个全套房住宅式高档饭店品牌。它主要接待长期住宿旅游者,例如外出几日或多日的旅游者、参加研讨会、年会或是企业培训和休闲度假或参加家庭活动的人员,向他们提供家一样的舒适、方便和隐私,而只需花费传统饭店房间的价格。目前全球有190家家木套房饭店,拥有20000间套房,超过30家饭店正在建设中。
(七)花园客栈
花园客栈的品牌定位是一流的中等饭店品牌,旨在为商旅人士和休闲游客提供优质的专注式服务、先进的设施和适中的价位。花园客栈的特色是满足顾客的需求和减少他们不用的服务设施,提供高水平的服务,节约成本,而不会降低服务质量。目前花园客栈成为在北美饭店业中已经成为发展最为迅速的品牌之一,备受寻求高住宿质量和合理价格的旅客们所推崇,其客户满意度在同类竞争对手中也享有崇高的地位。
(八)汉普顿旅馆
汉普顿旅馆是希尔顿品牌家族中的中档饭店品牌,为追求价值的旅游者提供舒适、设备完善的房间,友善的服务和其它额外的努力会使旅游者每一次在这里逗留都更加快乐。创新服务是其服务宗旨,它保证100%满意,如果在这里不完全满意,就不用付款。它主要位于乡间、郊区和城市中。
(九)希尔顿度假俱乐部
希尔顿度假俱乐部是一个创新的积分制预约和交流系统,为俱乐部会员提供全方位的休闲度假服务和灵活的休闲旅游机会。俱乐部会员可以享受在俱乐部度假村系统交流,世界范围内3700多处度假胜地的假日交流、希尔顿荣耀客人回报活动等待遇。
⑹ 都叫希尔顿,希尔顿酒店与希尔顿欢朋的区别在哪里
1、服务范围不同。
希尔顿酒店是全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平,本着著名的“Conrad服务文化”理念,为商务和休闲游客创造价值。
2005年至2007年间,Conrad还计划在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国(迪拜)增设5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目Hilton HHonors (R)的服务。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。希尔顿欢朋酒店主要服务于中国。
2、设计理念不同。
希尔顿酒店经营旅馆业的座右铭是:“今天对客人微笑了吗?”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。
美国希尔顿饭店创立于1919年,在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到100多家,遍布世界五大洲的各大城市,成为全球最大规模的饭店之一。80多年来,希尔顿饭店生意如此之好,财富增长如此之快,成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念。
并把这个理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,饭店创造“宾至如归”的文化氛围,注重企业员工礼仪的培养,并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。
希尔顿欢朋酒店牌价值观与品牌形象-知己的概念相融合,运用颜色、图案、材料、家具和装饰品烘托出各个区域的个性和功能,最大化体现关怀与周全的功能。 总体设计风格清新明快,热情活泼。
设计色彩以浅暖色为主色调,用丰富且直观的“多彩”色进行局部调节,使整体颜色舒适并具有活力,含蓄却不失层次感,且兼具欢畅愉悦的视觉效果。
3、服务态度不同。
希尔顿酒店,微笑服务。希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”,并将这种理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。
希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫:要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围;希尔顿对顾客承诺:为了保持顾客高水平的满意度,我们不断地听取、评估顾客意见,所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利。
希尔顿欢朋酒店是亲切友好。传承希尔顿集团的全球服务标准,如朋友般真诚接待每一位旅客,提供高品质的服务。始终如一。每一间希尔顿欢朋酒店,都会提供高品质始终如一的服务,让你轻松体验,畅享生活。恰到好处。
在乎你的一举一动,为你提供及时、恰到好处的服务。想你所想。时刻关注客人需要解决的问题,提出灵活性的解决方案。
(6)希尔顿和万豪全球营销活动的口号扩展阅读:
希尔顿酒店集团十分注重以顾客需求为出发点,创新饭店产品与服务,从而给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略,针对游客离家在外的种种不习惯与不方便,希尔顿饭店特别推出了TLC房间(即旅游生活中心)。
以尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差异,保证客人能够有充足的睡眠,健康的旅游生活方式,以及帮助客人减轻外出旅游时感到的压力。1996年10月希尔顿饭店公司与国家睡眠基金会(NSF)合作推出25间SLEEP-TIGHT客房。
希尔顿饭店同时推出各种特色服务项目,例如为庆祝周年纪念或新婚的情侣设置浪漫一夜,以极低的房价为客人提供轻松周末,专门针对老年人的特殊服务等。不断创新的差异化饭店产品与服务为希尔顿赢得了大批忠诚顾客。
希尔顿欢朋酒店品牌优势
1、品牌影响力:希尔顿集团是国际知名的酒店集团之一 , 旗下品牌在中国酒店市场上具有着品牌影响力。
2、市场营销与推广:包括希尔顿全球销售HWS与希尔顿收益管理整合中心RMCC 为希尔顿欢朋酒店的建立市场营销与推广渠道提供保障。
3、会员输送系统:目前希尔顿荣誉客会拥有超过8000万会员,是每间希尔顿欢朋酒店客源输送的后盾。
4、品牌文化:希尔顿欢朋主张“友善、可靠、关怀、周全”的品牌文化,用欢朋精神为客人的入住体验留下难忘的回忆 ,让快乐从此简单。
⑺ 关于洲际 万豪 希尔顿 西达屋 雅高等饭店
唉,朋友,你这问题的确不是很好回答,不过,我会尽力HELP你的!!!
下面我找的资料,希望能给你带来一点帮助。
希尔顿先生著名的治身格言是:勤奋、自信和微笑(Diligent、Confident and Smile)。他认为,饭店业根据顾客的需要往往要提供长时间的服务和从事无规则时间的工作,所以勤奋是很重要的。饭店业的服务人员对宾客要笑脸相迎,但始终要自信,因为饭店业是高尚的事业。
希尔顿先生在1925—1930年期间曾提出了一个经营口号,“以最少数的费用,享受最多的服务”(Minimum Charge for Maximum Service)。这一口号反映了希尔顿先生对商业时代饭店经营特点的深刻认识。
希尔顿饭店发展成功的经验主要有以下7点:
一是每一家饭店都要拥有自己的特性,以适应不同城市、地区的需要。要做好这一点,首先要挑选能力好、足堪胜任的总经理,同时授予他们管理好饭店所必需的权力。
二是要编制预算。希尔顿先生认为,20世纪20年代和30年代美国饭店业失败的原因,是由于美国饭店业者没有像卓越的家庭主妇那样编制好饭店的预算,他规定,任何希尔顿饭店每个月底都必须编制当时的订房状况,并根据上一年同一月份的经验资料编制下一个月每一天的预算计划。他认为,优秀的饭店经理都应正确地掌握每年每天需要多少客房服务员、前厅服务员、电梯服务员、厨师和餐厅服务员。否则,人员过剩时就会浪费金钱,人员不足时就会服务不周到。对于容易腐烂的食品补充也是这样。他又认为,除了完全不能预测的特殊情况,饭店的决算和预算大体上应该是一致的。
在每一家希尔顿饭店中,有位专职的经营分析员。他每天填写当天的各种经营报表,内容包括收入、支出、盈利与亏损,以及累计到这一天的当月经营情况,并与上个月和上一年度同一天的相同项目的资料进行比较。这些报表将送给希尔顿饭店总部,并汇总分送给各部,使有关的高级经理人员都能了解每天最新的经营情况。
三是集体或大批采购。拥有数家饭店的饭店集团的大批采购肯定是有利的。当然,有些物品必须由每一家饭店自行采购,但也要注意向制造商直接大批采购。这样做不仅能使所采购的同类物品标准统一、价格便宜,而且也会使制造商产生以高标准来改进其产品的兴趣。希尔顿饭店系统的桌布、床具、地毯、电视机、餐巾、灯泡、瓷器等21种商品都是由公司在洛杉矶的采购部定货的。每年光火柴一项就要订购500万盒,耗资25万美元。由于集体或大批量购买,希尔顿饭店公司节省了大量的采购费用。
四是“要找金子,就一再地挖吧!”挖金是希尔顿先生从经营莫布雷旅馆取得的经验。他买下莫布雷旅馆后做的第一件事就是要使每一平方米的空间产生最大的收入。他发现,当时人们需要的是床位,只要提供睡的地方就可以赚钱。因此,他就将餐厅改成客房。另外,为了提高经济效益,他又将一张大的服务台一分为二,一半做服务台,另一半用来出售香烟与报纸。原来放棕榈树的一个墙角也清理出来,装修了一个小柜台,出租给别人当小卖店。当时,希尔顿先生自己还不得不经常睡在办公室的椅子上过夜,因为凡是能住人的地方都住了客人。
希尔顿先生买下沃尔多夫饭店后,他把大厅内4个做装饰用的圆柱改装成一个个玻璃陈列架,把它租赁给纽约著名的珠宝商和香水商。每年因此可增加4.2万美元的收入。买下朝圣者饭店后,他把地下室租给别人当仓库,把书店改成酒吧,所有餐厅一周营业7天,夜总会里又增设了摄影部。
五是特别注重对优秀管理人员的培训。希尔顿饭店公司积极选拔人到密西根州立大学和康奈尔大学饭店管理学院进修和进行在职培训。希尔顿饭店的管理人员都由本系统内部的员工晋升上来,大部分饭店的经理都在本系统工作12年以上。每当开发一家新的饭店,公司就派出一支有多年经验的管理小分队去主持工作,而这支小分队的领导二般是该公司的地区副总经理。
六是强化推销努力。这包括有效的广告、新闻报道、促销、预订和会议销售等。
七是希尔顿饭店之间的相互订房。随着希尔顿系统饭店数量的增加,饭店之间的订房越来越成为有利的手段。希尔顿系统每个月要处理3500饭店的顾客能预订到其它城市的希尔顿的饭店里。为此,希尔顿饭店预订系统早就实现了全球计算机联网。位于纽约市的斯塔特勒希尔顿饭店是这一系统的心脏,一个计算机控制的预订网络把希尔顿总部与其它饭店联系一起。
⑻ 爱彼迎市值超万豪和希尔顿的总和,如此成功的原因是什么
爱彼迎是一家联系旅游人士和家有空房出租房主的服务型网站,该公司成立于2008年8月,总部设在美国加州旧金山市,用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。该网站为旅行者们提供数以百万计独特入住房屋选择。万豪和希尔顿都是全球著名酒店,在全世界拥有多家门店,而且两家酒店成立时间都是比较早,两家公司总市值还没有爱彼迎市值高,值得我们深思。
爱彼迎市值拉高对其他酒店行业也是一个警醒,一是要做好精细服务,酒店只有把顾客服务好,顾客认可酒店才会继续消费。二是完善相关设施,软件跟上硬件也要到位。
⑼ 希尔顿酒店品牌口号及口号成功的原因
希尔顿是先有的品牌,才有的口号,它的成功可不是因为一句口号呀。