① 如何做好大型游乐园市场策划
一切以顾客为中心,我这里有我朋友给我的迪斯尼的营销模式,可能会有帮助。
由美国著名动画片制作家沃尔特·迪斯尼创立的迪斯尼公司是举世闻名的服务营销公司,它的产品是“娱乐”,世界上没有哪家公司提供的娱乐会比它多;每年有2500万人涌向迪斯尼世界,这个数字是游玩美国黄石国家公园人数的10倍。 是什么引得如此多的人去迪斯尼乐园?因为该乐园提供了众多独特的娱乐活动,它们像磁石般牢牢吸着世界各地的游客。迪斯尼世界是一个地道的“魔术之地”,在乐园2.8万英亩的面积上无不闪现着魔力般的吸引力。这里有太空山脉、幻想世界、加勒比海盗船、模拟台风眼、自雪公主屋等等。但这并不是吸引游客的内在原因。事实上游览者更为喜欢的,是公园出奇的清洁和雇员的友好。试想,如果是一个粗鲁、肮脏、管理水平很低的娱乐世界,人们会蜂拥而至吗?而迪斯尼给人们提供的是温馨和秩序,正如一位游人所说的,“在迪斯尼魔术王国,一切都显得清洁和安全,他们的质量和服务让人心悦诚服。” “一切以顾客为中心” 的确,迪斯尼制定了卓越服务的高标准条款,采取极端认真的态度来使顾客充分满意。据迪斯尼董事会主席迈克尔·埃斯勒说,“我们总是做到超越人们的高期望”。迪斯尼使每个雇员努力工作,从乐园的办公室经理到站在门口与游人握手的“小丑”,都无不服从以顾客为中心的公司文化,而且他们总是做得非常成功。 制定“营销管理”办法 迪斯尼的服务营销管理又是如何具体做的呢?除了为做好营销的4PS(产品、价格、渠道、促销)外,公司十分注重内部营销管理和互动营销管理。这是其营销成功的关键。迪斯尼以内部营销管理激励其雇员为公司工作,以提供高质量的服务。在新雇员上班的第一天,就必须去位于奥兰多的迪斯尼大学学习3天的营销管理课程。他们要学习如何启发别人拥有乐趣,真正认识自已是在经营娱乐业。为了给客人周到的服务,他们必须是热情友善、博学多识的。他们应该知道,每个人都扮演着一个不可或缺的关键角色,不论他是一个“安全主人”(警察)、“运输主人”(司机)、还是“保管主人”(街道清洁工)、“食品与饮料主人”(餐馆工人)。在“演员们”穿好戏装上台之前,必须学会如何有效地与客人相处。在名为“传统 I”和“传统II”的课程里,雇员们学习迪斯尼的语言、历史和文化,学习如何热情洋溢、乐于助人,诸如给客人照相,给客人指点最近的休息室,白雪公主的7个小矮人叫什么名字等等。雇员绝对不能对客人说“我不知道,因为这不是我的工作”。为了保证整体效果,迪斯尼还制定了严格的仪表标准:男子不能留胡须或长头发;女子不能留过长的或涂色的指甲,也不能戴头饰、耳环或涂眉。 创造“互动营销”气氛 迪斯尼公司为使其经理、雇员与顾客接近,特意创造一种亲近、随和的气氛,他们称之为“互动营销”。一个经理人员每年至少有一周时间要离开椅子,走上第一线——售门票、卖爆米花或引导顾客找座位等等。为了加强与客人的联系,显示公司的能力,乐园里所有商店里的零售物品都不标价,由顾客凭着感觉而随意付钱。迪斯尼高标准、严要求的服务营销管理能力,使得美国许多著名公司,如通用电气公司、电报电话公司等派经理人员到迪斯尼大学学习,以了解迪斯尼成功之所在。
② 全年营销计划怎么写
可以给你参考相关的资料:
1.市场营销计划书
概念解说
私营公司市场营销计划书是企业按照一定标准(如经营目标、市场调研等)对产品或服务的销售从人、财、物等方面做出具体安排的书面材料。
编写要点
市场营销计划书通常包括以下内容:
①计划概要。
②营销状况。
③营销目标。
④营销策略。
⑤营销方案。
⑥活动预算。
⑦营销监控。
范 文
××公司年度销售计划书
第一章 基本目标
本公司××年度销售目标如下:
一、销售额目标:
(一)部门全体:××万美元以上;
(二)每一员工/每月:××美元以上;
(三)每一营业部人员/每月:××美元以上。
二、利益目标(含税):××万美元以上。
三、新产品的销售目标:××万美元以上。
第二章 基本方针
本公司的业务机构,必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时,才不再做任何变革。
二、贯彻少数精锐主义,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。
三、为加强机能的敏捷、迅速化,本公司将大幅委让权限,使人员得以果断抉择,实现上述目标。
四、为达到责任目标及确立责任体制,本公司将贯彻重赏、重罚政策。
五、为使规定及规则完备,本公司将加强各种业务管理。。。。
③ 年度营销计划包括哪些内容
发布来时间:2012-06-04 15:51:49 浏览次数:1225 回复时间源:2012-06-04 15:54:03 年度营销计划从广义的角度讲是指企业年度策略性营销规划。它的作法是从客户导向的角度来分析企业目前的现状,指出企业面临的需求,问题,及机会,然后订出企业期望达成的目标及探讨出达成目标的策略。它具体包括五个方面的内容:策略分析、目标设定、策略决定、行销方案、资源整合。那么,实际上年度策略性营销规划分个10步骤,分别是: