⑴ 求助关于小家电的渠道管理策略:如何通过代理商进行终端卖场管理,提升销量
现在小家电行业的终端竞争已经到了白热化的阶段,面对现在很强大的一些品牌,的确让很多中小型公司的终端销售受挫,这个是现实情况,我有个朋友是做音响的,他的产品主要也是国美、苏宁等一些商场,偶尔见面也交流过这个问题,大概有几个方向可以尝试下:
1、前期对于 产品代理商的选择方面,不选择所有产品全面代理的那种,而是培养有一定的经济实力,产品相对单一的代理商,这种代理商的缺点是经验不够,人脉不够,运营能力不够,但是这种代理对于你后期的管理是非常有利的,基本上只要是双赢的建议,你说什么他就按照你说的去做。因为他不精通,所以需要你的支持,所以对你的工作是肯定支持赞扬的。据我所知,现在很多产品代理商做大以后,就像大爷一样的,销售渠道经理拿他没辙。
2、对于现行的代理商,可加大每个代理销售队伍的人才培养,一定要加强产品和销售技能的培训。说实话现在在国美啊,苏宁啊干促销员的都是刚毕业没多少工作经验的学生,这些你产品终端的销售是能过一天就一天的人,想要把产品销售出去,哪怕顾客在比较同类产品一些品牌产品时,这个时候只能靠你代理商的终端销售人员那张嘴了。所以培训是相当相当的关键。
3、重视VIP客户产品销售;你也清楚,其实相对一些大的家电来说,小家电的优势在于小巧实用,灵活,所以现在很多企业在对员工发福利啊,发奖品的时候都愿意选择一些小家电产品,所以你的扶持你的代理在当地进行必要的大客户销售,进行产品的一些公关,特别是政府,大型企业,企事业单位,在中国节假日是很多的,噱头太多了,只要一年能定期的做几个高质量的客户,那应该比你卖场销售出去的产品多很多。
4、重视人际传播;可拉上你的代理与一些大中院校的学生会合作,搞些什么比如什么创业座谈会啊什么的,现在的大学生想创业的太多,太多,可让一部分人做你产品的个人代理,在人最多的地方进行传播,小家电这个东西,钱不太多,实用,所以完全可借助校园人多的优势进行产品的销售。
5、价格战;此方法不用多说,在同类产品中,适当的印制些宣传材料在小家电区见人就发,这个估计也是你们最常用的一种手段,不过可深入的去设计些,动人一些的活动,现在商场搞的无非就赠券、打折,看着眼花缭乱,建议多做些实用的附赠品,当然这个很多产品也在做,但是相信里面的文章还是大有搞头的。国人就是贪图小便宜,你一个东西给我便宜30元我不一定买,但是你花30元买的一些小东西赠送啊,感觉好像比直接省30还划算,这个是个怪现象。
6、销售的多角度深层次;虽然产品行业所限,但是我觉得有人的地方,有生活的地方就有你们的客户,现在比如像保险业务的员工一样,经常去居民区扫楼,那也是种不错的办法,看起来很老土了,但是还是比较实际的。越是不起眼的办法,反而越有用。保险就是这么干起来的
困难一个,办法还是很多的,由于资历有限,加上马上下班回家了了,暂时就说这些了,拙见,不当之处,还请楼主和高手莫拍砖,欢迎交流探讨!
⑵ 企业营销渠道突破策略是什么
营销渠道是传统上的流通规划任务,就是在适当的时间,把适量产品送到适当的销售点,并以适当的陈列方式,将产品呈现在目标市场的消费者眼前,以方便消费者选购。
包括四大部分:
(1)商流:泛指商品的买卖活动
(2)物流:指商品买卖活动带来的物品流动。
(3)信息流:商品流动所伴随的情报资讯,如周转最快的商品是什么?哪些产品最能引起客户的兴趣?每日、每月的商品销售量……等等。
(4)资金流通:指金融体系在流通过程中的配合应用,如信用卡、银行转帐……等。
大多数的生产厂商都不是直接将产品售给最终消费者,在生产者与最终消费者之间,有批发商与零售买入商品,取得所有权后再转售出去,还有经纪商、制造商业代表以及销售代理人负责寻找顾客。
营销渠道决策是企业的重要决策之一,会影响到其他的营销决策,如订价会随着采用大型经销商或高水准委托的变化而不同。公司的直接销售人员,也根据渠道的强弱而配备不同的人数。此外,公司的营销渠道决策是一项对其他公司的长期承诺而必须遵守,例如,营销区域经销授权后,必须遵守当初的协议。
营销渠道是靠外部力量的结合,要投入大量的时间才能建立起来,它代表公司与中间商之间的长期承诺,也代表着公司的一项营销组合策略的选择,因此,我们在选择营销渠道时,必须要注意营销环境的趋势变化,以长期的眼光来规划企业的营销渠道。
营销渠道策略
流通的活动涉及许多复杂而精密的运作,如营销渠道的选择、新营销渠道的开发及管理、营销渠道的业务阵容、营销渠道关系、物流、营销渠道促销、存货政策、付款方式、仓储管理、装卸货功能、工业包装功能(如运送期间采取商品保护措施)、流通加工功能(如打标价、贴标签)等。规划营销渠道策略时,我们用四个步骤循序而进。
步骤①明确营销渠道的目标
步骤②找出目前营销渠道的问题
步骤③提出解决问题的对策
步骤④费用预计及评估
(一)明确营销渠道的目标
营销渠道的目标必须和组织的目标以及市场目标保持一致,这是毋庸置疑的。营销渠道的目标一般有:
(1)提高渗透率—如将现有的经销商自100家扩充为150家。
(2)开辟新的营销渠道—企业开发出新的产品,需要通过新的营销渠道,如药用的香皂或牙膏通过药店销售是一种新营销渠道的选择。美国的DO-It-Your-self的工具市场迅速成长时,一些原本以专业技工为客户对象的工具厂商,不得不另辟营销渠道,以广大最终消费者为客户。
(3)设定各种营销渠道的销货比率组合—企业可依据各种营销渠道的获得状况、政策的需要、竞争政策等,设定销货比率组合目标,如百货公司25%、超级市场40%、量贩店15%、特殊营销渠道 20%。
(4)提高销售点的销售周转率—提高销售点的周转率是一项全面挑战性的工作,也是企业提高经营效率的重要目标。它通过提高商品情报回馈的速度及正确性,来及时配送客户所需要的商品,避免商品在配送过程中遭到损坏,并取得较有利的陈列位置。
(5)设定物流的成本及服务品质目标—财务人员往往强调降低物流的成本,但是一味地降低物流成本而忽视了客户的满足度,在市场营销上也不容接受的,因此设定物流的成本及服务品质目标也是营销渠道上的一项重要目标,例如配送的速度是市场成功的重要因素,则为了要达到迅速配送的要求,运输费用的增加,也是必要的。
(6)设定企业及经销商保有存货的目标。
(7)设定不同营销渠道的投资报酬目标。
(8)设定流通情报化的建立目标。
(二)找出目前营销渠道的问题
(1)业界采用的一般营销渠道
掌握业界采用的营销渠道可从三方面进行
①营销渠道方式
业界是采用直营式营销,还是采用重点地区直营,其它地区经销,独家代理,选择性配销或经过特殊的营销渠道。
②评估地区的涵盖数
评估业界在各地区的涵盖率
③评估各个营销渠道的实力
包括各个营销渠道点的营销人员的数量与素质、座落的地点、是否专卖或并卖、营销渠道点的忠诚度等。
(2)与竞争对手采用的营销渠道的差异比较
对于主要竞争厂商做出下列的差异分析,以了解本公司在业界中所处的地位。
(3)目前营销渠道的问题
营销渠道的形成是靠着长期且互利的关系建立起来的,对一些多重且数量甚多的经销商、区域代理店等中间产商,企业往往不易控制,导致彼此间的冲突与问题层出不穷。因此明确目前营销渠道的问题点是拟订营销渠道策略,实现营销渠道目标的一个重要因素。营销渠道上的问题点大致有:
①企业与经销商间的冲突
企业与经销商间的冲突,如制造商抱怨批发商销售太多的品牌,无法做好市场情报的回馈;而经销商则抱怨利润低、价格混乱和制造商直接开设零售店等。
②经销商与经销商间的冲突
经销商与经销商间的冲突,如经销商之间争夺客户、破坏价格和跨区销售等,都是经常发生的情况。例如,家电量贩店的低价销售使得传统家电经销商无法生存,万客隆对知名品牌商品的折价销售影响了专卖店的销量。
③要选择多少经销商
企业选择营销渠道的策略有四种,即密集配销、选择性配销、独家代理和多重营销渠道等,每种营销渠道都有它的特点,但也都可能产生问题,我们必须明确这些问题点。
(三)提出解决问题的对策
解决营销渠道问题的第一步,就如其它营销策略一样,我们仍然应该清楚了解我们的客户(使用者及购买者)是谁?他们在哪里?他们会何时购买?为什么会购买?只有对我们的客户清楚了解后,我们才能提出有效的策略,解决目前的问题和开创新的契机,以达成营销渠道的目标。
现有的经销问题及其解决对策有:
(1)经销商对企业产品销售不重视
①提供销售奖励办法
②协助经销商促销活动
③提供销售管理的专有知识如商品陈列、人员训练、店面管理、库存管理和订货系统等。
(2)解决营销渠道间的利益冲突
营销渠道间的利益冲突在所难免,企业不能视而不见,必须通过有效的管理与控制如经销商协调会议以提供仲裁的营销渠道,通过或销渠道管理办法的修正与执行以解决营销渠道间的冲突。惠晋(HP)推出微型电脑时,以小型企业为目标市场,它认识到要接触遍布全国各地的小型企业经销商是一个最重要的营销渠道,因此HP的经销业务代表们所扮演的最重要的角色就是作为公司与经销商的联络人与协调人。HP向经销商提供专业技术的诀窍情报销售指引、广告和展示协助,并帮助经销商们维持一定的利润水准,HP也鼓励直销业务代表协助经销商取得订单,并提供奖金给直销的人员,以降低直销和经销间的冲突。
(3)向前整合/向后整合策略
向前整合策略指制造商设立与本企业有关的据点,全权掌握下游的营销渠道,如山叶钢琴直营店、施乐文书处理直让及各大汽车制造厂的直营店等。
向后整合策略指制造商或中间商设立自己的物流中心和配送中心,以提高整体的营运效率和竞争力。
(4)竞争多样化的对应策略
如果竞争者在营销渠道上采用了一些新的营销策略,建立了一些新的渠道,您就必须提出针对竞争者营销渠道多样化策略的应对方法。
(5)营销渠道情报化策略
营销渠道策略的有效执行要靠情报系统的配合,例如日本的7—ELEVEN为了配合连锁店的迅速扩充而设立了一套“综合店铺情报系统”,成功赢取了营销渠道营运上的竞争主动,因此情报化是营销渠道策略上绝对不容忽视的课题。
(6)开创新的营销渠道
开创新的营销渠道也是企业的一种营销渠道策略,通过新营销渠道的开发,企业能更加接近特殊的细分市场客户,从而增加企业的市场占有率。
营销渠道设计规划
营销渠道的设计受企业、产品、客户、环境、竞争者、中间商的因素影响,通过考虑上述的各项影响因素,企业可规划一些可能的营销渠道。选择一个最佳营销渠道时,企业必须和既有的营销渠道以及竞争者目前使用的营销渠道做比较评价的工作,评价时最好能订出评价的目标,如营销渠道的营运成本、企业对营销渠道的控制力量的大小程序、能获得多少的竞争优势和现有营销渠道的整合程度等。开拓一条成功的营销渠道绝不是短期间能建立的,企业必须不断的监控和调整,因为营销渠道存在着太多的不可控制因素。
(四)费用预计及评估
执行不同营销渠道策略,会产生不同的费用,许多零售企业的单位产品的流通费用往往影响着企业的获利率以及价格的竞争能力,营销渠道的策略对企业的发展存在着长期性的影响,因此您必须从长期性的观点评估营销渠道的策略。
⑶ 如何规范代理商的管理以提升业绩
以往代理商在制定年度计划中只是简单体现一个销售计划(一般以销售金额体现)。例如,计划今年计划卖多少钱,或者要挣到多少钱,仅此而已比较简单粗框。而相对其它方面的运营计划,如:市场的渠道规划、市场拓展计划、品牌区域市场建设计划、零售公司建设计划(代理商公司化运作)等,他们只有一个简单通俗、模糊的概念计划,并没有进行过详尽的、周详的计划考虑。
这种以营销计划为主导的公司年度运营计划,在代理商发展初期是可以满足市场需求的,但是随着市场的快速发展以及市场竞争的逐年加剧在某种程度上会由于销售市场的饱和,品牌数量的增加受到挤压,导致代理商的销售额(利润)不能按比例大幅度增长。
同时,销售渠道的竞争力不强带来了渠道的不稳定,尤其品牌销售网络建设的不够完善,公司内部管理服务支持体系不到位,直接会影响到品牌在区域市场内的整体销售计划的达成。
代理商的销售计划是怎么来完成的呢?
方法一般有两个:
第一;通过网络的支持,也就是通过销售网络数量的增加,提高市场占有率来达到销售的增长。
第二;通过终端的提升,也就是加强现有终端市场的销售竞争力,提高单店的销售业绩来达到完成年度销售计划。
通过这种销售工作重心的调整来建设我们规范的公司化运作的销售团队,到底是提升业绩还是拓展市场。这些工作都应被归纳到代理商的年度营运计划中。
年度运营计划是代理商实现年度业绩发展的整体规划和前提。它主要包括以下几个方面:
第一、代理商的营销计划(也就是销售计划,通俗一点就是打算卖多少钱);
第二,代理商的一个区域市场的开发计划(我们也称为渠道拓展计划);
第三,代理商的品牌管理计划(也就是提升品牌在区域市场上的影响力);
第四,代理商公司化运作的运营计划。
⑷ 怎么写渠道销售开拓市场的方案
一楼回答的不错。。。大概就这个思路。
建议在制定方案的时候采用倒推法来拟定方案。
一,制定一个目标。确定今年需要完成什么样的任务目标。
二,分析如何才能实现这样的目标,为了完成这样的目标,需要建立多少终端,多少渠道,建立多少代理商,投入广告费多少。这个,参考同行,或者公司历年经营的一些数据,能从中发现一些很有用的数据。
三,考虑通过怎样的方式方法才能实现建立终端,建立渠道,建立代理商的这个目标。
四,分析市场。分析市场现阶段竞争产品的销售策略及市场占有情况,分析行业近些年的情况,分析国内大的经济环境的变化情况,以及公司的变化情况。
五,根据第四步分析的结果,返回去修正第二步和第三步,必要时可调整第一步的任务目标。
六,根据修正过的第二步,第三步,拟定时间轴,比如,在什么时间段内,完成多少终端的建立,在几月份之前,完成多少代理商的开拓。以及,在这个时间段内,通过什么样的手段完成终端的建设,通过什么样的手段,在什么样的地域,以什么样的政策完成什么类型的代理商的开拓。
七,撰文。1,开场,描述预计完成的任务目标,如,来年,计划完成销售额1000万。
2,展开,描述这1000万的销售额,是由哪些部分组成的。如,1000万销售额,计划大客户部完成200万,华东市场200万,华南市场200万。。。。。
3,分析,开始做细致分析,参照往年数据,描述如何完成,分步骤,分阶段详述。如,大客户部去年有大客户20家,完成业绩150万,为了完成今年200万的任务,大客户部需要增加新客户5家,或者大客户部需要增加广告投放多少钱,或者大客户部需要完成新增人员多少位。。。以此类推,完成每个区域的分析。
4,方案。详细描述如何完成第三步所表达出的目标。这个阶段以详细的时间轴为核心,结合资源的配比,确定明确的里程碑式的节点目标,以及相关责任人。如:计划由某某某于3月-4月在华东市场出差,与XXXXXXX几家意向大客户沟通,提供如下的销售政策,并给予如下的公司支持,争取在4月底前完成新增大客户XX家。最终在XX月之前完成XX家新增大客户的开拓工作,并在XX月之前公司资源支持到位,并在XX月开始实现正常销售回款,预计年底回款额可新增XX万元。配合往年老客户的固定销售额,大客户可完成200万销售任务。
5,预警机制。描述如何保证方案在实施过程中不出现偏差,而导致最终结果与预期产生差距。在方案实施过程中留好余量,比如计划12月完成1000万任务,方案中应该在10个月左右时间就需要完成1000万任务,防止中途出现意外,而没有时间应急处理。又如,如何在每个节点上控制方案实施进展,保证每个方案实施人,在关键节点都能有符合SMART原则的结果交付上来。也就是项目管理中说到的里程碑。
6,总结。总结上文所述数据,计划完成多少销售额,新增多少代理商,新增多少渠道,投放多少广告,支持多少物料,需要多少人员配比。。。。。。。
大概就这些。。。。里面细节问题很多,建议反复多做几次修改,多尝试不同的方案去实施。。。然后多找高手讨论,多参照往年的销售方案。。。。
⑸ 代理商的渠道优势有哪些
一手货源,价格低廉,新品优先权。
⑹ 有一级代理商销售渠道怎么开阔做生意
已经是一级代理商了那么可以入门,具体的找销售商,解决你的销售难题
⑺ 代理商怎样做好销售渠道
1要通过种渠道向别人宣传!2对待贵宾要注重礼节!3要遵守个种守则
⑻ 关于营销渠道策略有哪些的问题分析
营销渠道策略的设计,要分析这几个问题:
产品是什么?
目标客户是谁?
谁有你的目标客户?
你愿意投入多少资源来开发渠道?
现在投入的营销资源有哪些?
还得看具体的行业特性
⑼ 如何对渠道进行营销分析
第一步:分析渠道形势
这一步骤的核心是比较本企业与目标竞争对手在货物周转、市场覆盖度和成本变动趋势等方面的差别。许多营销经理了解自身渠道中各种联系,他们掌握有关价格、交付条款、收益、存货周转等业绩指标的细节。然而他们对竞争对手或价值链中其他阶段的了解却很零乱,而且往往是想当然的。因此,对于许多IT企业来说,在分析渠道形势时,除了要搞清楚自身的情况,更重要的是了解到主要竞争对手使用的渠道种类以及每条渠道的市场份额,并将这些数据与自身的情况对比,以便通过分析能知道:每条渠道的相对获利能力、渠道种类的增长速度以及市场覆盖率(占实际服务的整个市场的比例)。
除上述分析之外,营销经理还要密切关注与制订渠道战略相关的一些趋势。最重要的一些趋势如下:
客户购买方式可能的变化。越来越多的潜在客户愿意在零售店购买。渠道的新进入者。其他行业的企业受到利润机会的吸引,或认为参与这个渠道具有重要战略意义。这种方式可以提供一种进入市场的新方法。海尔集团进军信息产业首先就是从渠道做起的。采用新技术进入市场的方式增加。Internet的发展使得网络营销成为一种越来越重要的分销方式。营销经理必须跟踪顾客对此类新技术的试用情况以及直接竞争者做出的重大举措。从渠道中获取利润的压力。这既可能是由于议价力量的增强,也可能是由于使用渠道的费用快速增长。
上面的趋势都会对目前使用渠道的未来吸引力产生重大影响。预测渠道变化的能力是康柏公司当年在美国市场上成功的秘诀之一。康柏较早地看到,随着个人电脑成为办公用品的一部分,大公司会日益倾向于从零售店购买电脑,而不是直接向制造商购买。然而,经销商的货架空间总是有限的。因此康柏为经销商设计了一种独特的方法:不像其他直接销售的电脑公司,康柏拒绝与自己的经销商竞争,绝不向经销商的客户直接出售产品。经销商的回报是确保康柏得到所需的货架空间和销售支持。
第二步:从市场背后开始设计渠道
第一步工作中包含着一个潜在的危险,即某些经理会过分注重从竞争角度和历史角度思考渠道问题,而忽视最终顾客真正想从渠道服务中得到什么。因此第二步工作就是要纠正这种倾向,从顾客的角度思考以下问题:
1.渠道中提供的服务项目的价值
这要求撇开产品的特点和性能,只考虑顾客最重视的渠道服务项目。对于一台个人电脑来说,可能的服务项目包括:产品演示、保证条款、使用培训、安装和修理服务、维修期间可否使用备机以及技术建议等。思考的关键在于顾客可能要求所有的服务项目,这就需要在所有的服务项目中做出权衡,从而了解提供不同服务项目的费用差别。对顾客而言,可能的权衡包括:批量的大小、购买是否便利、交货的及时性、产品花色品种的丰富程度、服务质量、服务支持程度等。
2.细分顾客
不同顾客对渠道服务项目的重要性认识不同,这取决于他们的需要和购买行为。如果不同顾客之间的差异程度很大,则很难用一条渠道满足所有顾客的要求。此时可根据不同顾客群体对特定服务项目重要程度的认识进行顾客细分,并为每个细分群体确定能为其提供最优服务的渠道类型。如果现成的渠道无法满足某一群体的服务需要,就应该设计新渠道。因此,PC厂商若能更认真地对待这些问题,就能更有效地利用集中经营某类产品的增值中间商和零售商。
3.顾客对各种渠道选择的看法
为顾客设计的渠道是否能够满足顾客的需要,我们还是应该询问顾客。在询问顾客过程中特别要注意的是,顾客对现有渠道在总体上的满足往往会掩盖某些关键服务项目上的缺陷。研究顾客不满的目的是得出新的构建渠道的方式,以克服各种问题。
----总之,在这个顾客是上帝的商业时代,渠道设计的目标是发现顾客想从渠道中获得什么,并通过改进和创新更好地为顾客服务。所有的IT厂商现在面临的选择是:仅对现有渠道做出改进,用全新的或复合的渠道取代它,还是为不同细分市场的需要设计不同的渠道,从而增加渠道数量。
第三步:渠道决策的经济性
营销经理在比较不同渠道选择的获利能力时,必须判断不同组合的收入、成本和资金需求情况。一方面,企业可以通过仅使用分销商以削减固定成本。另一方面,企业可以对工厂和仓储进行相当大的先期投资,以保持与顾客尽可能直接的联系。
比较渠道选择的一种方式是首先估算转移到一个新渠道逐渐增加的成本。如果顾客需要快捷交货,就必须保证当地的库存,增加培训计划,还可能需要建立快速反应的分销中心。通过盈亏平衡分析,经理们知道某种特定的分销方式是否值得采用。在确定了某种选择后,还应详细估算相对收入、成本以及流动资金和固定资金需求。
1.收入
比较两条不同渠道的销售能力,要考虑两种因素。一是覆盖密度,即与市场上的购买决策者的接触程度。许多渠道留下空白点是由于忽视了某些地理区域或不能到达某类顾客。二是在接触顾客后销售努力的效果,这取决于销售人员的销售技巧和实际销售行为与厂商的差别化努力的一致性。
从效率的角度考虑,直接渠道可能更有利。公司销售代表仅专注本公司的产品,不会被其他产品干扰。他们在销售本公司产品方面受到良好培训,有更强烈的进取心。通过为顾客提供增值服务、提供信息、推进销售、解决顾客不满,他们能与重要客户建立紧密联系。但直接销售的最大问题是:企业能否担负得起覆盖广阔而多样化市场的销售队伍,如果不能,管理者就需要做出艰难的选择。
2.规模经济还是控制
直接销售队伍意味着巨大的固定费用,尤其当企业的着眼点放在建立长期的顾客联系时。如果销售人员是服务于一个复杂客户的多功能小组的一部分,或他们的首要责任是服务已经建立联系的客户,那么将报酬与销售额挂钩则不太恰当。然而,如果每笔交易的销售额产生的毛利润不足以弥补交易成本,那么巨大的固定成本就会变得不经济。IBM采用直销队伍面向大单位销售大型机是相当合算的,但却不能负担以同样方式销售PC机的费用。
不过另一方面,虽然直销队伍占用大量资金,但需要大量费用本身也意味着一种进入壁垒。
对于控制问题,人们反对间接渠道主要是因为无法对中间商实施紧密控制。人们通常认为分销商注重短期利益,而且以牺牲供应商的利益为代价来侧重维护与顾客的联系。有许多例子表明中间商不愿从事为供应商利益的活动,包括填写报告、对新的目标市场上促销新产品、收集和反馈竞争信息、市场信息、从事日常的服务和支持活动。因此似乎看上去直接渠道更有利。但这是以直接渠道的控制优势为前提,而不管直接销售是否能得到最小化的管理和交易成本。但越来越多的证据表明这样做成本巨大,并主宰了渠道选择。
3.交易成本
只要中间商之间存在竞争,间接渠道就会显示出成本优势。当厂商能够在几个竞争的代理商或分销商之间作出选择时,代理商或分销商几乎无法获取超额利润。但如果可供选择的中间商极少,此时应如何做呢?为防止中间商过分利用其垄断地位,企业会承受巨大的"交易成本",包括制定和执行体现了分销商或代理商意愿的非常详尽的合约、对合约条款讨价还价、跟踪实施等等,而且代理商或分销商的不合作行为会进一步增加成本,比如对供应商隐瞒信息或有选择地提供信息。此时对厂商来说,进行垂直的纵向一体化并直接销售则是一种较好的选择。
4.资产特性
当厂商需要特殊的或专门的资产以支撑自己的战略时,则更适合采用直接销售或纵向一体化的做法。这些资产源于:对分销商特殊的销售和服务培训、专门化的运输和贮存设施、顾客的要求或购买决策过程。差异化的产品经常需要独特的能力来销售。
尤其当出现以下因素时,几乎可以肯定厂商最好选择直接销售:
无力追踪销售过程。当厂商很难确定中间商完成任务的情况时,使用中间商的效果会降低。我们很难了解分销商是否适当地培训人员、拜访新客户或收集市场信息。协作销售。像计算机之类的产品向大客户的协作销售要求许多专业人员以及不同管理层次之间的协调。此时很难确定代理商或分销商对销售的贡献。滥用职权。当中间商不能弥补其全部活动的成本时,就会出这个问题。名牌产品更容易受到这个问题困扰。因为某个零售商可能侥幸提供了劣质的售后服务而获益,但这会损害品牌的声誉,减少其他零售店的销售。大量交易。如果平均订货量大,或顾客订购了能同时交付的许多相关产品,则直接销售是经济的。----当然厂商遇到的大部分情形并不像上面所说的那么极端,因此多数企业采用的往往是复合的渠道安排,而接下来的问题就是直接、间接和复合渠道中的哪种最能适应总体战略的要求。
第四步:战略适应性和可行性
渠道战略的决策是在一个广泛的背景中作出的,因此理想的渠道还必须在战略责任、可用资源、渠道战略的历史等限制条件下实施。这一步的目的就是要把先前的步骤中识别出的最优渠道暴露在这些现实条件之下。如果确认某项选择适应当前的战略,是可行的,还必须看它是否适应将来的战略需要,并让竞争对手陷入困境。如果一种渠道战略很容易被竞争对手模仿和超越,它就不能提供一种实质性的优势。
1.战略适应
管理者必须确定提出的渠道战略能否支持总体战略推进,进而使企业达到预期的业绩目标。但很多企业往往无法完满回答这个问题。例如,某家电脑公司认为:为了满足市场渗透和市场增长目标,需要采用复合的、竞争的渠道,包括代理商和零售商。但这些间接渠道提供了劣质服务,而这与短期利润目标抵触,因为短期利润建立在较高价格上,而较高价格则建立在优质服务基础上。公司另一个难题是不为众人所知,而且负担不起足够的广告费来建立消费意识和品牌偏好。此时,该公司可以从间接渠道中"抽出"自己的服务,建立直接渠道,以确保获利目标能够实现,进而使市场渗透目标也能实现。建立直接渠道是在充分认识到目前间接渠道的进取心不足所造成的长期后果情况下做出的,而零售渠道和间接渠道却是未来市场增长的源泉。
当然,也有的时候渠道机会相当诱人,此时产品和服务的战略应适合渠道战略的要求。
2.可行性
除了战略责任和战略目标的限制,还有缺乏合适中间商的限制。对于努力进入市场的新进入者来说,现有厂商已经锁定或控制了可用的渠道,这个问题就尤为伤脑筋。
3.长期适应性
无论企业选择何种分销方式,都必须认识到一成不变的渠道时间长了势必会降低其灵活性。因此,在开始进行之前,必须做出最终检查,以确保设计的渠道能够经营公司期望提供的产品和服务,能够适应新出现的技术。
渠道战略的最终选择是一系列的权衡及妥协,从而在企业利用其资源能够做到的与为满足顾客而获得竞争优势所应该做的之间寻求恰当的匹配。