营销策略促进社交媒体的创建

A. 社交媒体营销的理论基础和传播策略

1、社交媒体只是营销的一部分
一定要明确，运用社交媒体进行营销虽然有很多的优内点，但它的容缺点与它的优点同样多，最大的一点就是其结果不可控，有可能花费大量心血最后只是竹篮打水一场空，因此社交媒体需要配合系统的营销管理体系，并且其往往只属于系统的配角部分。
2、加强社交媒体的互动性
网络社交媒体相对传统媒体最大的优势在于其具有强烈的交互能力。根据调查，当一个人对一个活动的参与度越高时，记忆越是深刻。传统媒体都是自上而下的广告，采取的是灌输式教育式营销办法，其交互性可以说是完全没有。
3、与客户建立情感关系
网络社交媒体还有一大优势就是客户粘结度高，传统的营销方式不能够真正掌握顾客，而网络社交媒体显然可以更加轻松地跟进客户，在当今服务为王的年代，运用社交媒体可以令你有机会对客户进行服务，从而促成下一次销售。
4、了解目标客户
网络社交媒体还有这样的特点，就是反馈客户信息。传统的营销办法都是输出型，很难获得客户的感受，需要专门进行市场调研。而网络社交媒体可以在营销的同时便获得客户反馈，甚至在产品生产之前，这样可以极大地提高企业市场反应能力。

B. 如何创建有效的社交媒体市场策略

现在，社交媒体已经成为最强大的营销工具之一。约90%的年轻人都使用社交媒体与品牌进行沟通互动，且这一数字还在增加。社交媒体将成为瞄准市场的一项重要策略，因此，不论你在社交媒体领域钻研多年，还是刚开始尝试利用社交媒体进行宣传，不断学习来更新社交媒体策略是十分必要的。本文将通过提出和阐述9个要点，来帮助你尽最大可能将社交媒体的推广宣传变得更加具有影响力，且更高效。

6.选择平台

每个普通用户在不同平台平均拥有五个不同社交媒体账号。如果你想要有效瞄准目标受众，那么你需要在几个不同的社交网络上联系他们。这就意味着，你不可能在每一个平台上都有很强的存在感。由于资源和时间限制，想在每个平台都保持高曝光率只会让自己疲惫不堪。

拥有一个六个月内未更新的账号甚至要比从未开通过这个账号要业余得多，所以请谨慎选择平台，尽量不要多而杂，且半途而废。

在为企业选择合适的社交平台时，需要考虑这些因素——平台的定位和作用，以及它与企业业务间的关系。比如，Facebook非常适合用来建立用户的品牌忠诚度，而LinkedIn则最适合于B2B（Business-to-Business，指企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式）业务的发展。在选择平台时，还可以回顾第一点提到的用户人口统计数据，以确定选择最有价值的平台。

7.内容生产

要想让社交媒体战略取得成功，则需要生产“混合内容”。因此，需要开发流程来进行内容生产，并尽可能提高它的价值。

为了确保内容的最大优化，它需要符合以下要求：

（1）可视化：视觉类内容在社交媒体上的分享次数几乎是其他类型内容的40倍。将图片作为社交帖子的一部分是已知社交媒体营销的最佳实践方法之一；

（2）情感：大多数品牌都不愿意分享极具争议或是观点性内容，但这恰恰是社交媒体上最容易引起受众共鸣的内容。创造出能引起兴奋、感叹、快乐的情感的内容，可以鼓励受众进行参与和分享；

（3）实用性：人们喜欢分享他们认为可能对他人有帮助或是能起到教育作用的内容。Berger和Milkman在研究中发现，人们喜欢分享有用的内容以进行自助，帮助他人以及社交交流。因此，设法为社交媒体上的关注者提供有价值的内容非常重要。

8.与其他数字策略整合

社交媒体营销并不完全等于品牌营销。超过一半的营销相关从业人员表示，使用社交媒体能够提高销售额，是需要将社交媒体整合入企业的数字营销策略中的重要原因——使社交媒体充分发挥作用。

借助GoogleAnalytics等追踪工具，可以轻松了解网站流量及站点行为与何种营销渠道相关。这些数据将帮助你思考如何让这些不同的策略共同起作用，以实现整体营销目标。

一般来说可以整合的营销策略有：

（1）PPC（Pay-per-click，指“按效果付费”模式）和广告展示;

（2）电子邮件营销；

（3）搜索引擎市场；

（4）线下营销。

9.追踪分析

跟踪分析是随着时间推移用来改善社交媒体营销策略最重要的方面。跟踪分析能够让你详细了解哪种内容及策略能够起到作用，以及哪些不适用，从而对策略进行调整和改进。

那么，如何衡量广告的成功？尽管80%的营销人员都使用互动指标（即点赞量和分享）来评估成功与否；与此同时，56%社交媒体的成功基于网站流量。也许你会将这两种指标结合使用，而关注的具体指标与目标紧密相关——提高品牌在受众中的认知度可能与社交指标保持一致，而引荐流量则对应销售量。

以下是一些用于衡量社交媒体营销结果的常用工具：

（1）Facebook，Twitter等本地分析工具（65％的企业选择使用该项）；

（2）类似HootSuite和Buffer这样的社交媒体管理平台（62％企业选择使用该项）；

（3）网络分析，如GoogleAnalytics（59％企业选择使用该项）；

（4）专用社交媒体测量平台（22％企业选择使用该项）。

衡量ROI则需要更广泛地查看数据及参考参与指标。

总结

这份指南囊括了许多需要慢慢消化的内容，但如果你在阅读每个小节时，将这当作实践的起点并加以思考，实施起来将更容易。需要记住的是，一个正在进行的成功社交媒体营销策略需要：关注目标和分析，并随着时间推移进行相应策略调整，这些能确保你在继续吸引目标受众的过程中做得越来越好。

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C. 社交媒体的策略

社交媒体(博客、论坛、维基、播客、视频博客、职业社交网站、企业社交网站和其他工具)几乎在每一个行业出现，十大策略主题。 而网络对话为其中之要。
社交媒体可以用来与顾客建立联系，借此，公司可以参与到网络社区的活动当中。而这个社区最显著的成果是其凸显的数字化和即时、真实的网络对话。公司可以阅读、参与甚至测量分析这些对话，它们都会是自己的资本。 人际对话总是很棒，你永远都不知道接下来它会转向什么话题。因此，对于那些有条有理，按部就班的公司来说，总是存在着些未知的东西。但可以肯定的是，公司在开初参与网络对话的活跃度越高，那么以后的风险就越低。
将社交媒体从深度上运用到公司中
这个工具将会改变高管们与员工和公众的交流方式;客服部门将会使用社交媒体与顾客互动;中间管理层将会把这些工具整合到公司计划之中;而普通员工则将是 社交媒体工具的第一代使用者，然后以自下而上的方式被传递。在2007年的公司财政计划中，社交媒体已经开始成为有独立预算的项目。
将社交媒体从广度上运用到公司中
它的运用将不仅仅限于市场营销和公关，包括互联网、企业外部网、企业内部网都将受到影响。由此，公司可以削减客服开销，以近乎即时的速度制造更好的产 品，通过培训普及缩短销售流程，甚至于在降低招聘费用的同时雇用到英才。从本质上说，互联网就是全球性的。中国的互联网用户人数超过了整个北美，而兴许哪 天，在博客上中文将比英文更通用。
对社交媒体的运用跨越时间
经验丰富的公司正在学习如何在顾客生命周期的各个阶段使用这些 工具。觉察商机、参与对话、普及知识、 广告宣传、协调关系、部署战略、客户服务、产品研发、顾客反馈、赢得市场和竞争情报 (Competitive Intelligence)，然后循环反复。只要互联网继续存在，这种公开对话就将持续下去，而Google则是它们的记忆 库。
社交媒体不是魔法也非巫术
在使用这些工具来展开对话，接触顾客，并与他们建立联系的过程中，每个员工都能有所贡献。那么，公司就应该学习如何使用这些工具，并且在公司内部模拟练习。这就叫做网络策略。
公司应该重视对话中发生的质化反应，而非页面浏览量或下载量。
应该关注社交媒体的对话、对话中的人、角色定位、活跃度、对话的测量分析、社交工具在公司内部的深广度建立和模拟练习，并从顾客生命周期的角度拓宽工具的时效。
哪些情况下不要使用社交媒体
当今，所有人都在谈论社交媒体， 谈论该用什么服务和工具好，还有我们为什么要使用它们，等等。实际上如果你听信所有这些忠告，你可能会觉得，无论是个人创建个人品牌，还是大公司想与顾客 进行交流，你都需要使用社交媒体。但是问题是社交媒体真的适合每个人吗？会不会在某些情况之下使用社交媒体并不是一个明智选择？
在B&B看来（B&B是一份针对市场营销策略师的杂志读物），在某些情况下，社交媒体是绝对不应该登场的。在最近的一篇文章中（link），他们将这些情形罗列出来了，见下面：
做的是奢侈品（high-ticket）的买卖：这篇文章建议如果公司做的是那种顾客只有几个，但是每笔买卖都是上千万的行当，公司最好不要使用社交媒体。相反，面对面的互动和电话，效果会会更好。
管理层与员工有矛盾：在一些公司，管理层与员工争吵不休（一个例子就是一些成立工会的公司，管理层和员工之间的争吵很常见），此类公司绝不应该鼓励员工直接通过社交媒体与顾客直接交流。
管理层持怀疑态度：如果管理层不相信社交媒体，那么那些常年被灌输公共沟通需要有选择的进行的员工在使用新媒体时就会迟疑，因为新媒体需要他们毫不隐讳的畅所欲言。在这种情形之下，管理层需要鼓励并奖励那些使用社交媒体的员工。如果他们不这样做，社交媒体的使用必将失败。
缺乏策略方针：不要为了社交媒体而使用社交媒体。如果一个公司不知道他们需要达成的目标，那么也就没有衡量的标准判断社交媒体的使用是否成功了。跟公司其他实施的活动一样，公司需要一个目标…但是这个目标不应是发布一场新闻发布会就完事了。
有隐私和规章方面的忧虑：如果你工作的公司是那种你一公开说话就会进局子的公司。要倍加小心使用社交媒体。你甚至可能需要一个律师参与其中。
但是不要害怕尝试！
正如标题所说，尽管有上面这些情形并不适合使用社交媒体，但是社交媒体依然有巨大的增长空间。比如。市场信息分析专家WebTrends最近的一项调查结果显示，只有2%的公司将Twitter用做营销工具。只有2%——你能相信这个数字吗？
或许问题是公司不想当第一个吃螃蟹的人，因为他们不清楚这个螃蟹怎么吃。社交媒体社区的成员，像在Twitter上的这些人对那些“做法错误”的公司会非常苛刻的。任何双方之间的敌对都会是毁灭性的，而且对你的品牌的影响也是负面的。换句话而言，那些想利用这个平台的公司在开始之前最好深思熟虑的考量考量。
正如Sarah Milstein上周在旧金山的web2.0展会上所给的建议一样，在她的会议”实实在在的Twitter“上，她建议公司在拥抱Twitter之前思考下列问题：
我们的Twitter帐号在3个月，半年，一年里会有哪些不同？
我们的受众是谁？
受众感兴趣的形式是那类信息？
可能出错的地方有哪些？受众对我们有什么样的期望？
（她的会议上也有其他一些有用的资源——如果你感兴趣，你可以在这里下载PDF的内容摘要link ）
在Milstein台上展示期间，观众都记下了她 所说的每一句话，因为这是观众第一次获得这样的信息！虽然对经常浸淫在此类信息中的人而言，知晓哪些些是正确使用Twitter的方法以及学会使用工具更 好利用Twitter这类话题可能有些老掉牙，但是对于那些许多人而言，这样信息确实是相当的新。
对于许多公司而言这是一片尚未开垦的处女地，而许多公司只是刚刚开始考虑他们的策略和参与程度。毫不夸张的说，你在展会上已经看到了这样的趋势。在一些顶级会议上，只要是关于社交媒体和市场营销的，通常观众多的只有立足的空间。Twitter的，Facebook的，社区建设的等等都是如此，这类会议，人们就是没参加够。
这让我们不禁想到2009年会是社交媒体进入主流的一年吗？或者这种社交媒体的实验仍将继续？我们觉得这两种趋势会共存。公司会继续尝试社交媒体。会有人成功也会有人失败。但是最后是那些大品牌的参与会将社交媒体推到舞台的中央。
当然，好莱坞的明星在Twitter注册数量也是多多益善。

D. 企业为什么使用社交媒体营销来吸引消费者并创建品牌社区

有句话叫做抄产品社区化，品牌社交化袭，正好就是解决你问题的关键。
企业想要打造一个品牌，这个品牌又能获得消费群体的忠诚度和粘合度，就需要有一个人设，能和消费群体产生社交关系，直白一点说就是能和消费群体玩在一起。
与此同时，企业还需要做到产品社区化，意思就是说除了有产品以外，还要能让消费群体参与进你的设计、体验等环节，这是增加了用户的参与感。有参与感的产品更容易让人亲近。
所以品牌需要在各类社交媒体发布信息、投放营销广告，活跃在其中，为曝光和转化做前期量的积累，从而达到质变。

E. 谁能谈谈，营销战略中，社交媒体营销效果怎么样

您好，调研机构Netpop的一份研究表明，92%的中国大陆网民使用某种形式的社会媒体，他们是积极的内容贡献者，而且非常乐意讨论关于品牌的相关内容。 社交媒体对消费者的购买决策产生非常重要和关键的影响，从AISAS模型中可以看出，消费者购买决策路径的每一阶段都有社交媒体的涉入，因此企业只有将社交媒体纳入其营销战略，才能更加从精度和广度上覆盖到目标受众。区别于传统媒体，社交媒体 “企业和目标受众双向对话”的特性使得品牌能很直接快速的得到目标受众的真实声音，反而还能帮助企业整体营销策略的制定。
人人网是中国最大最具权威的社交媒体，北京轩辕广告公司目前是人人网的金牌代理商，可以为您解答有关购买人人网资源的任何问题。
希望能够帮助到您，欢迎您关注轩辕广告公司官网：www.hsuanyuen.com,或致电公司统一客服电话：4000-010-910，让热情的轩辕人为您提供精准的营销服务。
谢谢

F. 社会化媒体营销的策略

社交媒体营销已经不是陌生的词，对于很多企业来说，官方微博、人人网主页等社交媒体平台已经是企业营销的必备项目。然而，调查显示，大多企业并没有明确的社交媒体营销策略，精准的营销更无从谈起。
精准定位
首先，企业应该明白自己的定位和目标群体，不同的社交平台有着不同的用户群特征，企业第一步就要根据自身定位和客户群特征来判断和选择适合企业的社交平台，客户群体在哪里，企业就应该在哪里。
全面的策略
社交媒体的营销并非想象中简单，建个账号、发发新闻，这些远远不够。从账号矩阵的建立、内容的规划、互动反馈机制的建立以及危机公关等，都需要企业进行详细的分析规划。建立全面的营销策略，并长期的维护下去，一定会为企业带来价值。
数据监测和报告
另外，实时的监控和定期的数据分析是必不可少的。企业需要有一套监控机制来服务，找到关心的问题和相关人物。哪些客户在社交网络上提到了自己？他们对品牌的评价如何？哪些人是最关心自己的，他们是否有消费的需求？企业需要找到这些内容，并加以回馈。
同时，定期的报告和总结也是推动企业社会化营销的关键，互联网上的信息千变万化，企业的营销策略也应该与之相适应。
值得肯定的是，大部分的企业的社会化营销还是很有规划的。对于品牌的定位、媒体平台的选择符合品牌特征。需要注意的是，企业更需要加强建立监控和反馈机制，或采取技术手段支撑，来实现精准营销！

G. 怎样利用社交媒体进行营销

1、社交媒体只是营销的一部分
一定要明确，运用社交媒体进行营销虽然有很多的优点，但它的缺点与它的优点同样多，最大的一点就是其结果不可控，有可能花费大量心血最后只是竹篮打水一场空，因此社交媒体需要配合系统的营销管理体系，并且其往往只属于系统的配角部分。
2、加强社交媒体的互动性
网络社交媒体相对传统媒体最大的优势在于其具有强烈的交互能力。根据调查，当一个人对一个活动的参与度越高时，记忆越是深刻。传统媒体都是自上而下的广告，采取的是灌输式教育式营销办法，其交互性可以说是完全没有。
3、与客户建立情感关系
网络社交媒体还有一大优势就是客户粘结度高，传统的营销方式不能够真正掌握顾客，而网络社交媒体显然可以更加轻松地跟进客户，在当今服务为王的年代，运用社交媒体可以令你有机会对客户进行服务，从而促成下一次销售。
4、了解目标客户
网络社交媒体还有这样的特点，就是反馈客户信息。传统的营销办法都是输出型，很难获得客户的感受，需要专门进行市场调研。而网络社交媒体可以在营销的同时便获得客户反馈，甚至在产品生产之前，这样可以极大地提高企业市场反应能力。
5、经常举办活动
举办比赛等活动并非是网络社交媒体的专属，这种营销方式在很久之前就有了，如冠名运动会、进行慈善活动、举办演出等等。那么网络社交媒体的优势是什么呢？灵活，传统方式举行的活动一般是大型活动，成本较高，需要大量专业人员支持，而网络社交媒体举办的线上活动可以很简便，推广起来也很轻松。
6、运用网络社交媒体推出产品
这一招显然被当今的互联网公司运用地轻车熟路，在产品设计时发布个微博，产品生产时发布个微博，产品上市再发布个微博…反正是博人眼球的办法，而且成本又低，不用白不用。然而，这种办法有用烂了的嫌疑，未来企业需要用这招需要更加聪明点。
7、运用社交媒体令消费者创造产品
之前谈到社交媒体应该用来了解消费者，而如果要达到更高层次的话，那就是令消费者创造产品。传统的供应链形式是设计产品——生产产品——销售产品——市场反馈，事实上，当进入市场反馈的时候，一切都已经结束了。如果市场反馈放在前端，就能极大地提高产品对消费者的吸引程度。
8、始终保持“下期预告”
社交媒体有一个现象就是，如果长期不举行活动，很快听众的热情就会冷却下来，必须持之以恒地进行活动，增强与消费者的粘结度。有许多社交媒体看起来粉丝众多，但是长期不举行活动，粉丝也是购买的僵尸粉，实际上其价值是打了很多折扣的。
9、为用户创造价值
社交媒体最大的原则就在于有用性，也就是说你的社交媒体必须能够为用户创造价值。否则即使你每天更新几十篇软文，那么用户依然会不感兴趣。

H. 如何构建持久的社交媒体营销策略

管理好流程跟进
服务态度好，懂
得变通，更新，寻
找商机，做到营销
一体化。