1. 2011年哪家仪器仪表企业的销售业绩好都采用了什么销售方式谁能提供一份好的营销计划啊
科学仪器企业大部分都倾向于举办观摩会(或观摩展)这种形式。2012年教学实验室设备生产企业营销方案
一. 概述
目前,我国科学仪器的研究开发和产业发展开始逐渐走出低谷,进入快速发展阶段。以中国教学实验室市场为例,2000年市场规模为300亿元,2004年为560亿元,估计2012年将达到800亿元。同时值得一提的是,随着我国教学实验室持续稳定地快速增长,我国科学仪器产业规模的年增长速度连续四年超过13%。2012年教学实验室设备将以东北地区为主。
二.公司和品牌的定位
(一)公司定位:XX公司是一个全国教学实验室设备行业的技术领导者,公司已提供和将提供的教学实验室设备是组成实验室设备及装备行业的基础产品,公司目前在我国已经建立了研发生产基地,实现了研发、生产与销售的一体化发展模式。
(二)品牌定位
XX公司是我国教学实验室设备领域中领先的品牌供应商,是一流的教学实验室设备生产商及供应商。
三.公司营销理念
(一)不断创新
(二)超越自我
(三)进取精神
四.2012年营销目标
在2012年底让公司成为教学实验室行业内著名品牌,占领更多国内同水平教学实验室设备的市场份额,公司总体上是以教学实验室设备项目带动整个实验室设备及装备的销售和发展为目标。
五.2012营销策略
(一)营销策略
1. 保持东北地区各大院校及中小学校的密切联系。
2. 保持和各大区域分销商的联系:2012年继续将分销商作为公司教学实验室设备重点发展的目标之一。全力发展以东北重点区域的重点代理商,对完成公司教学实验室设备的营销目标具有重要意义。
3. 参展营销:2012年将参展营销纳入公司重点营销策略中来,目前各高校、研究院所等每年的招标采购开始倾向展会现场招标采购,首先向采购商发出邀请。
4. 目前很多大的教学实验室设备生产企业在积极筹备各种以观摩为主的营销模式,或参加相关观摩性展会。
六.教学实验室设备市场营销模式
(一)通过谈判的形式将公司教学实验室设备压到分销商手中。
(二)参加展会(或观摩展),参与招投标活动,集中演示、展示采购方所需的教学实验室设备,以高性价比的教学实验室设备中标,赢取客户。
(三)在公司代理商间挑起竞争。随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理,以对一级代理构成威胁,对公司教学实验室设备营销起到促进作用。
(四)购买营销数据库,加强对公司营销数据的管理。
七.教学实验室设备的价格策略
(一)制定教学实验室设备价格表:分媒体公开报价、市场销售的最底价以及展会采购商的优惠方案。
(二)严格控制价格体系,确保一级分销商、二级分销商及最终用户之间的价格距离与利润空间。
八.教学实验室设备渠道营销的策略
(一)开拓渠道分销策略:2012年在原有渠道分销的基础上继续开拓分销商,同时,负责大客户的人员在2012年主攻教学仪器设备行业市场,力争到年底为止,完成自己的营销定额。
(二)开拓参展营销策略:2012年要双管齐下,在渠道分销的基础上增加展会渠道营销(或观摩展渠道营销)。
(三)根据2012年《2012全国实验室设备及装备采购规范》,对2012年招投标采购格外重视,并逐渐将采购目光聚焦到山东、辽宁、黑龙江观摩展上,因此公司将主要精力放在展会渠道营销(观摩展渠道营销)上。
(四)短渠道策略:一些客户能和我们建立直接的联系。
九.教学实验室设备售后服务管理
(一)与各分销商签订授权维修中心协议。同时有专人负责全国的授权维修中心的备件更换和维修工作。
(二)与参展(观摩展)的采购方签订授权维修协议。如出现问题由专人负责维修(备件更换)。
(三)设立客户咨询维修记录表。
十. 2012年营销费用管理
(一)营销费用基本要求
1. 正确区分各种费用的界限,严格遵守成本和费用开支范围
2. 正确处理生产经营费用和生产经营成果的关系
3. 实行成本和费用的全面管理,建立成本、费用管理责任制
(二)营销费用使用原则
1. 营销费用充分考虑不确定因素,预留一定费用,保证总费用得到严格控制直至教学实验室设备销售完毕。
2. 营销费用应按照营销费用分解计划执行。
A. 教学实验室设备营销推广费应按照实验室仪器设备销售方案和推广节奏进行分阶段控制。原则上前一阶段不允许预支下一阶段的费用。
B. 开拓渠道分销费用与参展营销费用(或观摩展营销费用)分开,原则上二者费用不可相互借调。
3. 制定教学实验室设备营销费用计划,执行先预算、后使用的原则,以目标成本总营销费用为总体控制目标,分营销阶段结合营销比例严格控制。
十一.公司培训工作的开展
(一)2012年,公司将开展认证工程师培训工作(收费),并且开展专业销售的培训工作(免费)。
(二)广告上打出培训消息,同时印出宣传册,含课程内容简介。
(三)签订授权培训中心协议,合作办学,考试合格后,发结业证书。
十二.公司营销人员报告制度及销售决策
(一)每周一早召开工作会议,提交工作报告,内容为:本周完成销售数、本周渠道开发的进展 、下周工作计划和销售预测、营销中遇到的困难、月末会议进行业务人员的销售排名,奖励制度。
(二)做好营销支持工作,一定时间的业绩,折扣,返点的计算,定单的处理,分销商的业绩排名。
(三)编制销售手册,其中包括代理的规则,实验室设备及装备的技术支持,市场部的工作范围和职能
不怎么好可以借鉴借鉴,不过你可以去中国科学仪器博览会的官方网站上看看。
2. 如何制定年度营销策略
年度营销整体策略
1、企业的总体发展目标
(1)这是对未来1年内企业发展的一个具体描述,包括销售目标、利润目标、市场占有目标、市场扩张目标和品牌发展目标。
(2)在企业总体目标下,还有根据不同标准划分的分类目标,包括月季度销售目标、区域销售目标、分产品销售目标等,以确保能按步骤最大可能地完成目标。
(3)制订目标的难点在于如何做到既不遥不可及、又不唾手可得,要符合企业客观的发展规律,再结合一定程度的激励因素来考虑,因此一个有效的目标需要对市场环境、竞争品牌、行业规律、资源投入、管理水平等因素进行综合评估,最终制订出一个现实的、真正具有指导意义的总体发展目标。
2、年度营销费用预算
(1)将费用总体预算放在这个部分,是因为费用作为企业最重要的财务资源,将在很大程度上影响着企业整体策略的制订,而企业的任何营销活动,都要在有限的资源条件下开展。
(2)营销费用的来源是企业的流动资金,它的多少取决于企业整体资金投入的计划,最关键的也就是企业的战略业务方向,具体而言是由企业高层确定的费用投入比率来决定的。
(3)营销费用项目主要包括:广告制作费、媒体投放费、宣传品费、业务费、促销费、运输费等,对于各项费用应该占总费用的比例要合理分配,具体分配将依据整体营销策略来安排,这部分是放在营销计划制订内容中的。
3、整体营销策略思想
(1)整体营销策略思想是一种对如何达成目标的方向性描述,是站在整体的高度所做的系统性概括,它对各项分类策略起着整合、指导的作用。
(2)整体营销策略思想的产生,是基于之前企业通过年度营销形势的深刻分析,对如何开展营销活动赢得竞争优势的一个最终结论,它的准确性和有效性取决于前期基础工作是否严谨、专业和客观。
4、市场定位策略
(1)对市场的有效细分:这是市场定位策略的基础,市场细分的合理性决定着市场定位是否成功,所谓市场细分的有效性,指的是被划分的市场既能体现出某一相同性质的市场类别、又具备必要的市场消费容量、同时还能通过一定的渠道进行接触,这样的细分市场才是有效和有意义的。目前最常使用的市场细分标准是人口统计数据,但是更有效的市场机会总是隐藏在消费者的购买心理和购买行为当中,这需要对消费者进行深入的观察和了解。
(2)对目标市场的界定:从细分的市场中选出企业的目标市场是一件很难的事情,很多企业总是想把同样的产品贩卖给所有的消费者,即便是做了市场细分,也总要多选择几个细分市场才满足。这里的关键在于企业需要对资源状况有清晰的认识,更重要的是要在市场渗透和扩张策略之中抑制住产品延伸的冲动。在制订营销规划时,市场专业人员应该向公司老总提供有说服力的数据支持。
5、产品策略
(1)产品定位:这是在市场定位前提下对产品策略方向的界定,也是产品对市场定位的具体表现,需要做到的是产品与目标市场的一体化,最常用的是以高、中、低三类不同档次的标准加以区别。
(2)产品类别组合:为满足目标消费者的不同需求而开发出相应类别的产品种类,具体的区别形式可以通过包装、规格、品牌等来表现,产品组合的关键是一定要以市场定位来确定产品线的长度和宽度,同时确立主导产品,并形成系列产品特色,合理控制产品种类和规格的数量。
(3)产品线扩张:是指不同产品种类的增加,这往往是企业满足不同消费者的需求或者追求多元化发展的结果,企业在做这类决策时,一定要考虑资源条件、市场定位和品牌管理的问题,避免损害企业的经营核心和品牌价值。
(4)产品线延伸:是指同类产品规格、包装、品牌的增加,这是企业力图用一种产品来满足更多消费者需求的策略,产品线的延伸仍然是在专业化经营的领域,其关键在于以不同的品牌加以区分,将产品的价值转化到不同的品牌上,形成一个完整的产品和品牌系列。
(5)在营销规划报告中需要对以上产品策略做出具体的描述,其中必须强调整体营销策略思想是决定产品策略的唯一指导原则。
6、价格策略
(1)价格定位:这是依附于市场定位和产品定位的,作为整个价格策略的核心思想,它是制订价格政策的指导原则。在对价格定位时,最关键的因素是必须考虑竞争品牌的价格定位,以此作为一个重要的调整标准。
(2)价格组合:根据产品的种类、规格、包装、品牌等要素,可以制订出一套价格系列,这样是为了满足市场区隔的需求,对于消费者而言,购买同一种产品的目的是不同的,价格组合可以为他们提供多样化的选择,更重要的是可以为企业带来不同的盈利水平。
(3)定价策略:需要对企业的价格政策做一个总体的描述,是一个解释性的纲要性内容,作为整体营销策略的一个重要部分。
(4)盈利空间:根据已有的价格组合体系,详细分析出每个产品、规格、包装或品牌的毛利水平,并汇总出综合的毛利水平,这样将为决策层提供一个非常直观的判断依据。
7、渠道策略
(1)渠道策略思想:这也是对渠道策略的一种方向性描述,反应的是最核心的策略原则,以对具体的措施进行指导和解释。
(2)分销网络建设:从分销网络体系的组合、层次、覆盖面等几个要素分析企业的渠道建设重点,并考虑分销网络建设的成本和效率,是整个渠道体系的基础和目标,决定着企业一系列渠道政策的制订方向。
(3)分销网络管理:对如何管理中间商做出描述,包括经销商的经营模式、对经销商实施的管理方法、对经销商进行整合等内容,其最终实施的成效取决于对分销网络特点的了解,也就是说不同层次的分销体系需要恰当的管理模式,对于这点应该予以清晰的表述。
(4)区域市场管理:这是对企业区域市场发展和扩张方向的描述,当然它要符合分销网络建设的目标,其作用在于更好地推动分销网络建设和管理,因此主要是对企业自身销售分支机构和销售队伍的管理要求,要制订出规范化的专业职能要求。
(5)分销网络推广:主要指针对中间商开展的推广活动,其目的是通过利益的激励来达成分销网络的建设和销售业绩的提升,要对推广策略思路和主要推广手段进行描述,作为渠道策略的战术支持部分。
8、促销策略
(1)整体促销策略:主要是确定促销推广重点和促销项目整合的策略思想,由于促销手段多样化,整合性便成了非常关键的因素,而整合的有效完成则必须要抓住重点,因此需要明确地对此做出描述。
(2)促销推广形式:主要包括媒体广告投放、消费者促销、主题推广活动、终端推广活动等,具体需要解决的是如何确定不同促销推广形式开展的阶段,各项内容在总体推广活动中所占的比重,以及不同市场拓展阶段的促销重点。
(3)推广内容整合:最关键的就是确定市场的拓展阶段和具体目标,然后确定各阶段的推广重点,再确定各阶段的推广主题,接着在主题之下选择主要的促销推广方式,并以其为中心对其他促销形式进行整合,由此形成一套整体的促销推广方案。
年度营销实施计划
1、营销计划的目标
(1)目标的制订:包括营销计划的总体目标和分类目标,在分类目标中,其实是对总体目标的分解,包括阶段性目标、区域性目标、分产品目标、硬性目标、软性目标等项目,需要进行细致的描述。
(2)目标的考核:这是非常关键的要素,关系着目标的完成程度,需要将各项目标分配到相应的部门和人员,确定职责要求和权限分配,并制订严格的责任制度和考核标准,以此来保证目标的顺利实现。
2、营销计划的具体方案
(1)产品部分:制订具体的如新产品开发、新产品上市、产品延伸、包装调整、增加品种规格等计划方案,准确落实产品策略。
(2)价格部分:制订具体的产品价格政策、确定何时涨价或降价、对市场上的价格体系进行调整等计划方案,使价格政策能配合市场的拓展。
(3)渠道部分:制订具体的市场网络扩展、对经销商的管理制度、重点区域市场的拓展、对经销商的促销方式等计划方案,完善渠道网络的建设。
(4)促销部分:制订具体的广告制作方案、媒体投放计划、消费者促销方式、整体推广活动主题和形式、终端促销形式等计划方案,并形成单独的执行文本。
3、营销计划的实施步骤
(1)确定市场拓展的阶段性目标和要求,提出营销计划的重点。
(2)确定营销计划各部分的实施进度,根据进度将计划方案的内容融入相应的市场拓展阶段。
(3)对不同市场拓展阶段中的各项营销计划方案进行整合,使它们都能在统一的目标和主题之下协调开展。
(4)最后按照市场拓展阶段制订出整个营销计划方案实施的时间、重点、主题、进度、评估、相关政策、执行部门等各个环节的内容。
4、营销计划的实施保障
(1)对营销计划执行内容的分配:由市场部门将整体营销计划传达给各相关部门,对各部门应负责的内容做出详细规定,并报各部门领导审批确定。
(2)对营销计划执行效果的考核:市场部门根据营销规划报告中确定的考核依据,定期对营销计划的执行情况进行评估,同时负责与各相关部门进行沟通协调,及时解决执行过程中出现的各种问题,确保营销计划的顺利进行。
5、营销计划的费用分配
(1)营销总费用额和费用率的确定,作为整个营销活动可支配的资金来源。
(2)营销各项目费用的分配比例:包括产品研发、市场调研、媒体广告、消费者促销、渠道促销、主题推广活动、终端推广活动、业务费、运输费等。
(3)营销总部和办事处之间的费用比例,确定出分别由总部执行和由办事处执行的费用项目和比例。
(4)市场拓展各阶段的费用分配比例,根据营销策略重点做到对资源利用效率的最大化。
3. 怎样做好销售工作
一、营销人员必须具备的35种知识
—个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。
1.对销售代表来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。
2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。
4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。
5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.采取相应对策。
9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户口才,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10.获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源。
11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。
12.在拜访客户时,销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。
13.选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决。
14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15.准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。
16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。
17.每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。
18.有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好明友为止。
22.相信你的产品是销售代表的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23.业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
25.对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户,是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26.有三条增加销售额的法则:—是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中。
27.客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28.接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。
29.推销的机会往往是——纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。
30.把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。
31.推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人”;推销的白金准则是“按人们喜欢的方式待人”。
32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。
33.推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。
34.客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。
35.对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
二、怎样花钱让渠道实现最大增值?
“费用不够用”,这是营销销售对上司抱怨最多的一句话。费用花掉以后,又经常感叹“花钱没效果”。怎样把钱花好是营销人员最头疼的一件事。
今天很少有企业的营销人员觉得费用多得花不完。对于营销人员来说,资源永远是有限的,关键是看你“花钱”的水平如何。营销人员花的费用主要是“P”的费用,也就是促销费用。“海纳百川”,不管营销人员怎么花钱,所有的促销费用最终都花在了渠道里,也就是对渠道进行资源配置。简单说就是在什么渠道,什么产品、用什么方式,在什么时候花钱,花多少钱。在做资源配置计划时,通常都是先产品,后渠道:即先明确产品的销售目标,推广方式、资源投入,然后再考虑通过什么渠道来销售产品,并针对渠道制定相应的策略和配置资源来实现销售目标。
营销人员在费用投入方面常犯的毛病主要有以下三点:
1、缺乏计划性:不知道在什么时候花钱,花多少钱。经常是刚过完中秋,财务部就通知预算内的费用已用完。于是,在剩下的三个月里,要么眼睁睁地看着竞争对手的销售政策一轮又一轮地推出,自己的份额被抢占;要么就破着头皮向上司申请追加预算或者预提下一年的费用。
2、缺乏目的性:以竞品为导向,不知道投入费用的目的是什么,竞品做什么促销活动,自己就做什么促销活动,从而打乱自己的费用预算计划。
3、缺乏有效性:不知道费用投在什么渠道,在什么时间,用什么方式效果会最好,而是搞平均主义,按销量分推费用,或者按月平摊费用。要想实现渠道最大增值,就必须解决以上三个问题。
找到主战场
在当前这个“终端为王,渠道制胜”的营销时代,每一位区域经理在接手新市场以后都会针对渠道进行分析,以清楚渠道构成,寻找各渠道的差距,评估渠道的发展趋势来确定哪些渠道有关键增长潜力,也就是找到你的主战场。一般来说,通过以下二个步骤来实现:一,分析本公司产品和主要竞品及行业水平在各渠道的销量占比,目的是知道本公司产品在各渠道的销量占比与竞品及行业水平相比较,在什么渠道存在差距。二,对比本公司产品、主要竞品及行业水平在各渠道的增长率来进行分析,目的是清楚渠道的发展趋势,从动态上寻找机会点。
在对渠道进行分析时,销售人员通常希望在所有的渠道追加费用投入以实现全面增长,让强势的渠道更强,让劣势渠道变强,但在实际操作中,必须要有主次之分,要有所为有所不为。只有在关键增长潜力的渠道追加投入,才会取得最好的回报。对于回报差的渠道要降低投入,把资源转到回报好的渠道,因为你在做渠道资源配置计划时追求的是整个渠道回报的最大化而不是每个渠道回报的最大化。就像投资一样,你不可能把所有资本平均投入,而是选择回报高,风险小的投资方向进行投资。如果什么渠道都重视,换句话就什么渠道都不重视。
确定战术
确定了潜力渠道和资源配置原则以后,你需要清楚应该采取什么战术来提升你的业绩让渠道实现最大增值。例如:增加人员编制,进行渠道激励,对销售人员进行培训,设定奖金制度等。
向领先竞品借鉴市场操作方法是制定销售政策的主要方法。就像中国的汽车工业一样,只有向汽车工业发达国家学习,借鉴他们先进的技术、生产工艺、管理经验,并吸收、消化以后才能有创新。接下来就要分析以上因素对双方销售的影响力度。针对竞品设定销售提成制度这一措施,你就要分析竞品在提成以前与之后销售人员的月均销量的增长比例,并对比同期本公司销售人员的月均销量的增长情况,来评估这一措施实施的效果。对于其它因素,也需要采取这种方法来进行分析。然后根据以上各项措施对销售的促进力度进行排序。但是,并不是促进力度大的就是有效的方法,还需要分析它的可行性。只有对业绩促进力度大且可行的方案才是可以采用的重点措施。
通过这种方法,你可以确定应该采取什么战术来实现业绩增长;对于经销商渠道的分析方法也是如此。按照这种方法去操作,可以集中有限资源在最能支持业绩增长、最易实现且经济的措施上做到尽可能“少花钱,多办事”,让市场投入回报最大化。
配置兵马
确定了主战场,清楚了战术以后再做资源配置计划,就解决了配置资源的有效性和针对性问题,接下来就应该点兵了。如果增加人员编制,进行渠道激励是实现渠道快速增长的有效措施,那就要分别预估增加人员编制和进行渠道激励需要配置多少资源,对业绩的提升能起到多大的作用,并判断这两项措施能否满足公司对业绩增长的要求,以支持销售目标及费用预算的制定。
还有一个计划性的问题没解决:也就是在什么时候花、花多少钱的问题。只有把这个问题解决好,才会让资源投入按计划进行,从而避免中秋过完费用用完的局面出现。
费用是跟着销售措施的实施来进行投入的。如果销售措施按时间段进行分解,则费用也就进行了分解。具体做法是先确定每一项措施的负责人,然后让其把措施具体化。例如,分几步操作、在什么时间操作、每一阶段需要配置多少资源、将会达到的预期效果。通过这一方法就把每一项重点措施所需的资源进行了有计划的配置。最后,把各项重点措施所需要的资源予以汇总,来编制你的渠道费用预算及制定你的业绩提升目标。
及时评估战果并调整作战方案
通过以上三个阶段的操作,销售人员在渠道费用投入方面常犯的三个毛病可以得到很好的解决,实现渠道最大增值也有了初步的保障,但是市场在快速的变化:例如,消费者的购买模式的变化,产品的成熟,新的竞争者的加入和创新的分销战术出现等都会影响你的销售举措的实施效果。因此,必须对你的重点举措在每一个阶段执行的结果及时进行评估,看是否达到预期的效果,如果未达到就需要及时进行分析,然后调整方案并重新配置资源。就像作战一样:只有及时评估每一个阶段的作战成果,并针对战场变化快速调整作战方案才能取得最终的胜利。
4. 营销计划执行的目标管理具体含义是什么
一、目标管理是营销计划有效执行的良好工具
2、 使营销计划执行成效得以控制:其要点在于透过对目标的管理,把握营销计划执行的重点,并掌握评估的依据,使目标可以成为指导营销计划执行或者调整的方向。目标管理作为有效的工具,将与营销计划的分解结合起来,配合对营销分解计划的评估,使营销计划的执行过程能够得到控制。
二、目标的分类管理
1、 硬性目标:销量目标、占有率目标、费用目标、利润目标、铺货率目标等,对硬性目标的管理容易衡量,在这些目标中,有的能反映结果(如销量和利润目标),有的能反映过程(如铺货率和费用目标),良好的目标管理,其关键在于对目标进行综合评估,但在实际过程中,很多企业只关心销量目标,也相应地引导销售人员只看中销量,而忽视了其他目标的实现,最终也无法体现营销计划的效果。
2、 软性目标:管理制度、客情关系、价格体系、市场秩序、信息分析等,这些目标可以说是为了达成硬性目标的保障,如果说硬性目标是结果,那么软性目标就是过程,只有将过程管理起来,才能确保结果的有效达成。
三、目标的绩效管理
1、 对目标结果的绩效管理:其衡量绩效的重点是将结果与目标对比,通过这种差异性来判断营销目标的完成程度,如果企业的营销目标包含了结果型和过程型两种,那么这种结果与目标的差异,可以反映出一定的原因,但是如果只采用结果型的目标,那么绩效考核就无法反映真实的状况。
2、 对目标过程的绩效管理:其衡量绩效的重点是将过程与目标对比,看看营销计划所要求的工作有无做到位,有什么因素影响到了硬性目标的实现,这种软性目标的绩效考核,能够比较真实地反映实际状况,但是它在促进销售人员动力方面不如硬性目标直接,因此最好是将其与硬性目标绩效考核结合起来,更全面地反映销售人员的业绩。
四、目标的细分管理
1、 分阶段目标管理:根据营销计划的阶段分解实施过程,根据营销计划的要求设置相应的营销目标,并规定完成的时间进度。阶段可以按照市场发展阶段来分解,也可以按照市场推广的阶段来分解,比如淡季目标和旺季目标,其目的在于使各个阶段的衡量标准能够统一。
2、 分时期目标管理:将营销计划目标的完成分成不同的时期,在每个时期设定相应的标准,比如月度目标和季度目标,然后对这些目标进行管理和评估。
3、 分项目目标管理:分项目是指设置一些项目类型,比如费用和销量项目,推广项目如广告和促销,将每类项目的目标完成状况进行整理统计,分析各项目在整个营销计划中所占的比例是否合理,是否满足了营销计划的要求。
4、 分产品目标管理:对产品实行类别目标管理,衡量每类产品为企业带来的利益,可以按新老产品分类,也可以按产品性质分类,衡量的目标有销量、利润、费用、时间、完成率等。
5、 分渠道目标管理:对不同性质的渠道实行分类管理,衡量不同渠道为企业带来的效益,比如批发渠道和零售渠道、商业渠道和特殊渠道、超市和杂货店等,评估各种渠道的价值,为企业制订渠道开发策略和管理政策提供依据,同时也为营销计划的有效实施提供一种工作指导。
5. 市场营销计划控制主要有几种类型
市场营销控制有四种类型:年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。
6. 经销商如何做好自己的营销计划
经销商要想做好自己的年度营销计划,首先就要弄明白什么是营销计划?所谓营销计划,是指企业按照经营目标,依照市场调查、预测与决策等,对产品销售从时空和人力、物力和财力上作出具体安排。一份好的年度营销计划,就象一部作战指导书,可以让经销商系统地操作市场,预测和把控未来,规避市场运作风险,未雨绸缪,从而更好地指导自己的营销工作。美国营销学之父菲利普.科特勒对于营销计划的理解是:一个营销计划体现了一个市场人员对于市场的理解,是一个关于怎样达到其营销目标的方案。它包括对于营销方案的战术指导和在计划期的财务分配计划。营销计划是营销过程中最重要的结果之一。经销商营销计划做的好坏,不仅能够体现其对市场的“真知灼见”,而且,还能够看出其运营市场的魄力,以及对于市场的创新性的操作手法与技巧。
一、前言部分,有时是简略的内容提要:这是市场营销计划的开头部分,是对主要营销目标和措施的简要概括说明。也有的经销商在做营销计划时,前言部分做成了上一年度营销工作的总结,比如销售目标、利润目标达成情况、产品结构完成情况、团队建设情况、与厂家合作情况、市场开发、维护以及营销策略执行情况等做一个简单的回顾,作为营销计划的开篇,也给新年度的营销计划的撰写做一个引子或者铺垫。
二、当前市场状况分析:这部分一方面是经销商自身的SWOT分析,即分析外部营销环境对经销商自身可能带来的机会,比如,庞大的人口基数、较高的经济发展水平、城镇一体化、商务部“千村万店”规划、新农村建设等,都给经销商快速发展提供了机遇,同时,相对当前的市场竞争状况,竞争对手会对自身带来哪些威胁,如何进行有效规避;另一方面,也要对自身的能力与资源配置做深度分析,哪些相对竞争对手是优势,而自己的劣势又有哪些,厂家对自己的支持力度、自己的产品组合、价格定位、渠道设计、促销方式等在市场上表现如何?如何扬长避短等,作为经销商都要进行详细分析,从而既能坚定自己及团队成员的运作市场信心,又能看到自己的不足,摈弃夜郎自大,盲目自负等,更好地指导经销商参与市场竞争,一鼓作气地完成年度营销计划。
三、营销目标分解计划:这是在分析市场营销活动现状和预测未来的机会与威胁的基础上,作为经销商自身确定下来的营销目标分解计划,营销目标包括定量的销售目标、利润目标以及定性的营销目标,比如下游渠道客户满意度、产品结构、顾客口碑等,这是营销计划的核心内容。在这一模块,营销目标的分解至少应包括三个层次,第一是分解到全年每个月度,具体每个月目标量大与小,可以根据以往历史同期、以及最近三个月的平均销量还有市场增长率等诸多因素作为参考,以此作为划分依据;第二,要分解到每个区域或者市场,其实,也就意味着要分解到每个区域经理以及业务员,销售人员还要进一步把销售目标分解给下游的分销商、零售商,力求人人身上担压力,人人头上有指标,责任到人,确保营销目标的分解可以考核、可以跟踪、可以过程管理,营销目标分解的越细,越便于目标的达成;第三,要将营销目标分解到区域销售的单品。产品是实现营销目标达成的载体,要想让销售目标、利润目标、产品结构目标等顺利达成,作为经销商就必须要把自己的产品进行组合分类,哪个厂家的产品是塑造和提升自身品牌形象的,哪个厂家的产品对自己来说是有量又有利,保障自己存在和发展的,哪个厂家的产品是战术性产品,是攻击竞争对手,迷惑或者扰乱敌人的。各个厂家的产品占比是怎么样的等等,都要结合厂家对于经销商的支持以及产品在市场上的定位、地位以及影响力或者在市场上的不同阶段、所处的产品生命周期来做具体的安排,只有合理而有效地分解了年度的营销目标计划,营销目标的达成才有根基和保证。 四、营销组合策略:经销商为了达成既定的营销目标,还必须结合厂家的市场政策、整体策略,而相应地采取自己的策略或手段,包括目标市场的选择和市场定位策略、营销组合策略等。
1、目标市场选择和定位策略。经销商随着自己经营战略的调整,也会对经营的品牌、产品、顾客群等做出重新安排,这就是目标市场、目标顾客的梳理和二次定位。比如,有的经销商在新的年度,代理了一款高端品牌,这就意味着必须要对现有渠道以及顾客进行重新锁定,从而制定合适的定位策略,紧紧“锁定”属于自己的核心目标顾客群。
2、品牌及产品策略。经销商要想不受控于厂家,以获得源源不断的市场驱动力,以做强、做大,就必须手握两张“牌”,一个是厂家的牌,即厂家的品牌,它可以让经销商生存和发展,其次,是自己的牌,也即要打造自身的品牌,它可以让经销商走的更久、更远、更快,而自身品牌比厂家品牌更重要。金六福之所以能够成功,是因为“中国第一卖酒郎”的吴向东手中握有品牌“金六福”,是因为其敢于承诺、敢于兑现,就象因为窜货而包赔某省经销商几百万一样的诚信牌,所以,经销商自身品牌的打造也应该重重地列入营销计划当中去。具体到产品策略,主要是根据年度营销目标,需要厂家提供哪些副品牌的产品,哪些档次、哪些品类的产品,产品的定位是怎么样的,担负着哪些使命,产品怎么样进行组合?高、中、低档产品比例等。作为经销商,要想更好地获取更大的发展空间,有时需要大胆地向厂家要产品,尤其是产异化的产品,通过新产品导入,寻求新的增长点、利润点。
3、价格组合策略。经销商在价格制定方面,要充分结合厂家的出厂价,指导价,要尽可能地获取一定的市场定价权。经销商在制定产品渠道价格时,除了要参照到岸价,也即“裸价”外,还要把自己的固定费用,比如,仓储、物流配送、办公、税收、内勤、客服等管理人员费用,销售费用,比如业务人员工资、提成、奖金、差旅费用,企业目标利润率等加进去,同时,还要参考竞争对手的价格,以让自己的产品价格政策更具市场竞争力。在定价的方法方面,常用的有两种方法,一是撇脂定价,这个适用于新产品,尤其是差异化的新产品,通过这种方法,获取最大化的利润空间,为做活市场提供物质条件;其次,是渗透定价,针对“瘦狗”、“问题”产品,可以采取渗透定价,通过直逼竞争对手成本或者价格底线,狠狠打击竞争对手,为高利润产品导入铺路架桥。
4、通路组合策略。专业决定未来。经销商要想成为渠道领袖,就必须要专心、专业、专注,要做一个“三专”经销商,因此,在年度营销计划中,对于渠道一定要进行规划,要明白那类、哪些渠道才是自己主抓、主导的,经销商其实也需要对下游所有渠道进行分工或者定位:那类渠道是树形象的,哪类渠道是求利的,哪类渠道是抢占市场的等等,同时,经销商还要根据自身操作空间状况,产品畅销状况,顾客批量购买大与小等,合理设计渠道的长度,是直控终端,采取一层渠道,还是设立分销商、零售商,采取二层渠道,在渠道广度方面,是采取单一渠道,还是多个渠道,在渠道宽度方面,是采取选择分销,还是密集分销等,从而聚焦渠道,优化资源,更好地树立在渠道中的权威和地位。
5、促销策略设计。促销策略是营销计划的重点内容,因为对于经销商来说,促销担当着产品销售幕后“推手”的作用。因此,需要合理地安排促销工作。包括:第一、列出促销计划,也就是说,在一年当中,要做哪些促销活动,安排在哪些月份?节假日安排不安排促销活动等?第二,促销内容,即安排那些内容的促销,是买赠、抽奖、免费品尝、打折,还是组织活动促销等,即把促销计划进一步细化和量化。第三,促销阶段。如果是主题促销活动,分为哪几个阶段,每个阶段的促销重点是什么?第四,促销预算,即所列促销活动要花费多少钱,都要进行明细。第五、促销监控和评估。即促销活动如何进行过程管理和控制,如何在促销结束后,进行评估和总结,从而进行量化考核与奖惩,让促销费用能够产生最大化的效用,不断提升投入与产出比,让好钢用到刀刃上。6、传播策略设计。经销商也需要用广告来拉动销售,来拉伸品牌形象,但在营销计划当中,有关传播策略要包括如下几点:一、时间选择。在什么时间进行宣传和广告,有没有淡旺季的区别安排。二、传播方式。是采取电视、广播,还是分众传媒、墙体广告,抑或是通过硬终端:门头、灯箱、POP、陈列等,软终端:销售人员形象、行为、服务、客情等,这个可以根据经销商自身所处阶段以及所在地媒体特点等来确定。三、费用预算。即广告投入计划,如果是分批投入,每批多少费用,费用支付方式,与厂家分摊比例等。四、传播控制与评估。在广告投入当中,要对过程及作用进行检核,以发挥最大化的传播效果。
五、营销行动计划制定。营销组合策略制定后,要想从理念到动作,作为经销商还必须把策略细化、具化成行动计划,或者说行动方案。它包括如下内容:团队建设,比如,营销组织架构设置或优化、人员需求及招聘上岗计划、培训计划等;其次,还包括薪酬绩效考核方案,即如何制定薪酬体系,如何考核员工,在这方面,作为经销商可以结合自己的发展阶段及市场成熟状况,采取不同的绩效考核方式。比如,对于刚起步阶段的经销商,低基本工资加高提成也许比较合适,低基本工资,即不违反国家劳动法,高提成又能极大地激励业务人员去做销量,这种方式能够促使经销商快速打开局面。但对于成长期、成熟期的经销商来说,提成制就不太适合了,这个阶段的经销商,市场建设是运作重点,因此,宜采取低基本工资加高绩效工资加考核工资的,有基本工资,体现了人性化的一面,高绩效工资,体现了要考核过程,比如,客户拜访、终端陈列、报表管理、产品结构、团队管理、覆盖率、占有率等,而考核则针对每月的营销工作重点,比如,新产品推广、新市场开发等。通过这种分阶段、分重点、形式不同的的绩效考核方式,激发营销人员斗志,更好地达成经销商既定的营销目标。
六、营销管理与制度化建设。中国有句俗话:无规矩不成方圆,强调了组织纪律与制度的重要性。经销商为了确保营销战略及营销目标能够实现,就必须通过构建管理制度体系,来保证团队、市场能够长治久安,这些制度包括团队管理制度,比如《营销人员日常管理规范》、《报表使用规范与规定》、《会议制度》、《客户开发制度》等,其次,还包括市场管理制度,比如《市场窜货、倒货管理规定》、《拜访八步骤标准及规范》等,只有把管理制度制定完善,落实到位了,营销目标的达成才能有根基,才能为自己战略的实现保驾护航。
七、营销预算。经销商所做营销计划的最后一项,就是营销预算,包括管理费用,配送费用、市场费用、人员工资等,也可以进一步,把预算费用除以销售目标,就可以得出费用率,从而便于过程管理与控制。
7. 谈谈、 制定市场营销计划。 渠道。 (公司如何确定利用渠
制定市场营销计划:
一、分析营销机会
(一)管理营销信息与衡量市场需求
(1)、营销情报与调研
(2)、预测概述和需求衡量
(二)评估营销环境
(1)、分析宏观环境的需要和趋势
(2)、对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)
(三)分析消费者市场和购买行为
(1)、消费者购买行为模式
(2)、影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等)
(3)、购买过程(包括参与购买的角色,购买行为,购买决策中的各阶段)
(四)分析团购市场与团购购买行为(包括团购市场与消费市场的对比,团购购买过程的参与者,机构与政府市场)
(五)分析行业与竞争者
(1)、识别公司竞争者(行业竞争观念,市场竞争观念)
(2)、辨别竞争对手的战略
(3)、判定竞争者的目标
(4)、评估竞争者的优势与劣势
(5)、评估竞争者的反应模式
(6)、选择竞争者以便进攻和回避
(7)、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡
二、市场营销战略
(一)目标市场战略
(1)、确定细分市场的层次,模式,程序,细分消费者市场的基础,细分业务市场的基础,有效细分的要求;
(2)、目标市场的选定,评估细分市场,选择细分市场
(3)营销差异化与定位
产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化
开发定位战略——推出多少差异,推出那种差异
传播公司的定位
(二)营销组合策略
1、管理产品线、品牌和包装
(1)、产品线组合决策
(2)、产品线决策,包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减
(3)、品牌决策
(4)、包装和标签决策
2、设计定价策略与方案
(1)、制定价格包括选择定价目标,确定需求,估算成本,分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法,选定最终价格
(2)、修订价格,地理定价,价格折扣和折让,促销定价,差别定价,产品组合定价
3、选择和管理营销渠道
(1)、渠道设计决策
(2)渠道管理决策
(3)、渠道动态
(4)、渠道的合作、冲突和竞争
4、设计和管理整合营销传播(开发有效传播,包括确定目标受众,确定传播目标,设计信息,选择传播渠道,编制总促销预算,管理和协调整合营销传播)
5、管理广告,销售促进和公共关系
(1)、开发和管理广告计划,包括确定广告目标,广告预算决策,广告信息选择,媒体决策,评价广告效果
(2)、销售促进
(3)、公共关系
6、管理销售队伍
(1)、销售队伍的设计,包括销售队伍目标,销售队伍战略,销售队伍结构,销售队伍规模,销售队伍报酬)
(2)、销售队伍管理,包括招牌和挑选销售代表,销售代表培训,销售代表的监督,销售代表的极力,销售代表的评价
三、营销计划的执行与控制
1、营销组织,营销部门的演进,组织营销部门的方法,营销部门与其他部门的关系,建立全公司营销导向的战略
2、营销执行监控以保证营销的有效性
3、控制营销活动,年度计划控制,盈利能力控制,效率控制
4、根据营销部门的信息来进行战略控制。
市场营销渠道(marketing channels)
它是由生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体
市场营销渠道的流程包括:实物流程(物流)、所有权流程、付款流程(支付流)、信息以及促销流程。
营销渠道在营销过程中可创造以下三种效用:
1.时间效用。
即营销渠道能够解决商品产需在时间上不一致的矛盾,保证了消费者的需求;
2.地点效用。
即营销渠道能够解决商品产需在空间上不一致的矛盾。
3.所有权效用。
即营销渠道能够实现商品所有权的转移。
网络市场使营销渠道的三种作用得到了进一步的加强。在时间和地点上,它使产需不一致的矛盾得到了较为有效的解决,消费者在家中能以最近的地点,以较快的时间获得所需的商品。商家也能在较短的时间内,根据消费者的个性化需要进行生产、进货,并在最近的地点、以最小的费用将货物送到消费者手中。
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8. 如何科学,有效地制定月度渠道销售计划
做渠道销售管理工作几年,如何科学有效地制定渠道销售计划是我每月都要面对的问题,这是老生常谈,但又常谈常新。初时,每月制定渠道销售计划的感觉就像习惯用手抓饭的孩童被逼着用筷子,怎么都不方便,不但耽误时间,还添加麻烦,用管理学的说法就是增加流程但不产生效益。但长大了就发现,筷子与合理的流程一样都是工具,“用手抓饭”是最初级的做法。世界上最远的距离,是从头到手和脚;世界上最难的管理,是从思路到动作。科学有效的销售计划就是连接从思路到动作的桥梁。那么怎样做销售计划才算科学、有效呢?
一、村庄行走实验
美国科学家曾经做过一个村庄行走实验。实验将30个人分为A、B、C三组,以不同的形式让他们分别行走至50公里外的村庄。
A组人员只知道任务是走路到一个不知名村庄,只管跟着向导不停地走就行了。结果,走到五分之一的距离,大家都开始叫苦;不到一半的路程,大家开始抱怨;走完四分之三的路程,大家都愤怒了;走完全程,大家情绪都很低落,花费的时间是最长的。
B组人员知道任务是走路到一个村庄,也知道路线和终点,但是路上没有里程碑,没有时间和速度标识。结果,走到一半的距离,有人开始询问;走完四分之三的路程,大家普遍情绪低落;走完全程,大家都疲累不堪,同时路上花费的时间也是比较长的。
C组人员知道任务的全部信息,不仅知道路线,也知道终点位置,而且路上每隔一定距离都设置有里程碑,向导有手表能够随时告知大家行进的速度及到达目的地所需的时间。结果,这一组花费的时间最短,同时大家在行走过程中也非常快乐。
二、销售计划制定的基本原则
村庄行走实验说明,科学、有效的销售计划在形式上至少要符合以下三个原则:
1、目标具体原则
销售计划的第一个部分是销售目标。销售目标需要根据组织整体目标进行确定,目标设计必须具体,且简单明了。对于销售人员来讲,越简单、具体的目标则越容易实现。
2、路径明确原则
光有目标没有实现的方法和路径,销售计划则形同虚设。正如条条大路通罗马,看起来有很多条路都能达到终点,但实则不然。销售计划如果能将路径明确下来并且充分与目标相结合,销售人员才能做到心中有数,自觉克服困难,努力达到目标。
3、进度合理原则
中国有句古话叫不积跬步无以致千里,无论从管理监控角度还是从自我激励角度来看,销售人员都需要将目标充分细化,按照时间截点制定相应的进度计划。此外,目标的分解和进度的制定必须合理,这样才便于及时的检核与修正。