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营销模式开发

发布时间:2020-12-09 19:01:33

① 销售模式有哪几种

1.直销

直销,是工业生产企业自己直接把商品销售给最终的目标市场(即消费者),而无须通过任何中间商的销售方式。

直销可以通过自己设立的专卖店或特许经营连锁专卖店进行,也可以自己找零售商,设立店中店或专柜直销。直销有利于减少销售环节,降低销售价格,并能及时地反馈市场信息;但也分散了工业企业的精力,增加了工业企业的投入。

2.代销

代销,是工业生产企业将自己的经营商品委托其他中间商代理销售的方式。一般代销商不承担资金投入和销售风险,只按协议领取代销佣金。

3.经销

经销,是一种商业企业向工业企业买断产品,开展商业经营的销售方式。

4.经纪销售

经纪销售,是供货商与销售商利用经纪人或经纪行沟通信息,达成交易的方式。经纪方不直接管理商品,更不承担风险,只是通过为供、销双方牵线搭桥,以收取“佣金”。

5.联营销售

联营销售,是由两个或两个以上不同经营单位按自愿互利的原则,通过一定的协议或合同,共同投资建立联营机构,联合经营某种销售业务,按投资比例或协议规定的比例分配销售效益。联销各方共同拥有商品的所有权。

(1)营销模式开发扩展阅读

当下市场上运用较多的销售模式分别是直销、代销、经销、网络销售、目录销售、电话销售。严格意义上讲,前面说的几种销售模式只能是基本框架模式。在现代企业实际销售模式的采选中,经常是你中有我、我中有你,几种销售模式混合使用。

而且,大家能了解到的销售模式也在不断的发展和进步中。比如零售业,美国的模式就比较成熟,它一般是用旗舰中心店+社区店+目录销售模式。这样的模式未来肯定会被其他地区学习,但具体到中国后,就要加入中国元素,进行适应性的调整,最后变成中国式的销售模式。

② 微分销系统开发有哪些要素和营销模式

微分销系统开发三要素
1、找准定位
互联网发展之迅速,也有越来越多的人开始投身互联网进行创业,在如此多的机会之下,集中精力做一个微分销商城不失为很好的选择。所以建议在定位上,选择某一个细分的领域,因为真正细分到很专业的领域,竞争并不是那么大。服装、食品、酒、鞋等等,行业机会数不胜数,找到自己最合适的就是最好的。
2、搭建微分销系统
当确定了一个适合自己的发展方向后,接下来就是把想法变成现实,搭建开展电子商务必须的网站平台。一种是建立独立的B2C网店,一种是建立B2C商城,这可以根据自己的资金、运营、规模等预算与控制进行选择,两种方式都可通过B2C购物系统实现。
3、充实内容
外观就像一个人的衣服,是给别人的第一印象。给人留下一个好的印象,那么他看下去或者说再次光顾的可能性才更大。如果已经在已定模板之下,如何安排你得产品展示,就需要你自己好好研究了。
微分销系统营销的四大方式
第一步:定位从内容入手,选择好营销目标,确定好目标人群。
如何确定目标人群,前提是根据官方统计的微信用户数据情况,结合身边的用户情况,有条件的可以向已有的客户做一个市场调研。如此便可知道自己的目标客户群在不在微信这个平台上,数量是多少,有没有接受微信营销这种方式的可能性。
第二步:立体式的推广,即线上和线下同步进行推广。
线上的推广是离不开常见的网络营销手段的,没有一定的推广资源积累和技巧上的掌握,开展难度很大。不是你给个微信二维码和公众账号,用户就会关注。所以,微博上那套搞活动送小礼品的推广手法,真的是浪费精气神,浪费钱的。通过线上搞活动推广拉来的粉丝,肯定是会有一定比例的微博用户。
总的来说,线上推广是多种工具的综合使用,或者是一种工具的使用,比如企业本来就有做QQ群的营销,那么开个微信公众账号引来的粉丝就是高质量的,且更为便利。盲目地在网上群发是没有多大效果的,找准用户所在的地方,在最恰当的时间表达出来,触动用户去行动,这才是线上推广的正确玩法。
第三步:互动对于微信营销很重要
忘掉你的营销目标,把所有的一切拟人化,推送符合粉丝口味的内容,经常与粉丝多交流打发他们的无聊时间。
第四步:管理内容的创作和粉丝的互动
轻松有趣、幽默搞笑、新鲜潮流、口语化生活化、有创意的内容,比较能够符合粉丝的口味,如同上面所提到的,为什么要了解微信和微信用户,目的还在为了做好内容。
每天在什么时候推送内容、推送多少条图文内容、有没有必要搭建移动版网站延伸阅读,这些都是可以灵活调整的,不要限制得太死。做微博营销是做快餐,做微信营销是做美餐。
微分销系统开发之后,要注重提高客户的粘性。微分销系统如何增加用户粘性,可以从老客户入手,以老带新,用老促进二次成交,从而抓住客户提高销量。

③ 开发商如何快速实现资金回笼——营销模式解析

一、房地产营销理念解读 营销是一个企业与消费者、竞争者、中间商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程,是一个系统工程。目前房地产市场营销活动纷繁复杂、营销策略和手段无穷无尽,要选择到适当自身产品的营销模式,就必须确定房地产市场营销理念,才能“纲举目张”,使房地产市场营销获得成功。 1、塑造富有特色的地产文化 从物质到精神,从硬件到软件,是所有事物发展的规律。房地产的物理属性是钢筋水泥;但企业文化的竞争已成为企业竞争的主旋律。企业的发展离不开企业文化,它是企业发展的强劲动力,是企业成长的催化剂。而富有自己独具特色的企业文化,更是企业在激烈市场竞争中获得成功的秘诀之一。如何将这种优良的企业文化贯彻在企业日常的营销行为中,是企业在市场中致胜的关键。 2、以市场为导向、以客户为中心 在房地产市场中买方市场形成后,客户可选择的余地增大,竞争愈加激烈,为适应这一形势,房地产市场企业须转变观念。谁掌握了市场竞争的主动权,谁就能赢得胜利,所以现代市场竞争仅有质量意识是不够的,还必须树立服务意识。房地产开发企业应把客户的价值需求作为企业的核心价值,“以市场为导向、以客户为中心”。 站在客户的立场,发现和体验不同客户群体的真实需求,然后提供相应的商品房和服务,并随着客户需求的变化加以改进和提高,同时注重物业管理,促进和巩固房地产销售市场。这是在现代处于“买方市场”的房地产市场营销中树立口碑,长期留住客户的必然做法。 3、由单纯竞争走向竞合,增强竞争优势 开发商能否在当前激烈的市场竞争中站稳脚跟,对竞争对手的深入分析和准确应对以及培育自身独特的竞争优势很重要。为此,开发商必须树立竞争营销理念,不断提高自身素质,加强培养企业的核心竞争力。开发商要在各区域市场上取得竞争优势必须建立完善的企业治理机构,创造一种持久的发展动力和动力支持系统,以独特而优越的品牌、质量、技术、营销网络等区别于竞争对手的策略占领市场。 4、“取之于社会,服务于社会”的新型营销理念 现实社会的网络效应与传播效应,要求企业必须树立“取之于社会,服务于社会”的新型营销理念。在信息传递手段特别先进的今天,传播效应强化了这种网络效应,对于企业来讲,其网络构成横向看包括消费者、竞争者、中间商、政府机构和社会组织,纵向看包括人才、技术、资金、生产、贸易和产品等,也可以说这些因素是企业丰富的资源,它们来源于社会,因此企业必须树立“先服务于社会”的观念,才可能为自己谋取更大的利益。 一个企业其利润来源于社会,有远见的企业必须具有强烈的社会责任感,一个房地产企业的优良行为,会通过传播效应与网络效应产生正面强化作用,有利于企业的发展;外在形象与内在品质的统一,这是房产企业立足社会的根本点。 二、营销策划创新建议 房地产营销策划的本质是刻意创新,灵活多变,不受任何思维模式的制约。当前的房地产营销策划应力争做到以下几个方面: 1、由重视概念打造到重视前期研究和产品定位 多年以来,大多数房地产企业均把营销重点放在概念打造上,概念的打造在很大程度上被视为项目制胜的关键。但近年来,特别是我国加入WTO后,企业的决策者们已意识到,只解决“怎么卖”的问题已远远不够,还必须提前做好对“卖给谁”和“建什么产品”的思考。对于项目前期市场研究和策划,应给予特别重视。在项目前期,应对市场进行挖掘,分析项目竞争优势、客户定位、产品定位、价格定位、开发策略、规划设计指导思想、经济测算,对营销方案等细加研究,慎重制定。 2、系统策划要具有“先行性”、“长远性” 有些房地产企业因为营销策划的滞后以及不注重长远发展,以致房子面积户型单一,平面结构不合理,导致长期空置。楼盘规格档次过高,超出市场的接纳能力,导致被迫停工……如此种种,给企业自身造成了惨重的亏损,对资源造成极大的浪费。只有销售策划具有“先行性”和“长远性”,决策成功才能有保障。在具体操作上,应在项目决策前期,在市场调查的基础上提出初步的销售策划多选方案,并围绕市场需求状况建议设计产品,随着开发进程的深入和市场环境的改变,再将初步方案细化,将多选方案落实。 3、项目策划要实现由“盲目性”到“针对性”的转变 当前,很多房地产企业在项目策划上忽略了对市场的定位,具有很大的盲目性,造成了不小的损失,加强项目策划的针对性已刻不容缓。对目标买家和已买入的买家进行分析,是增强行销策略针对性的重要手段。 4、服务理念要实现由售前到全程的变革创新 优质的售楼服务、物业管理服务等全程优质服务,可以给消费者带来优惠和便利。买家在优惠的服务下,已逐步形成了节假日看楼的习惯,“五一”和“十一”期间,各大楼盘的参观人数普遍比平时高,形成了“优质服务——看楼——买楼”的良性循环。 因此,企业不应只在售前服务上下工夫,而应为买家提供高水平的全程服务,这是提高企业效益的长远之计。 5、项目的卖点要实现由“高新科技”到“生态”、“健康”的转变 业界流传着一个新经济时代最前卫的命题:人性化的建筑=绿色+生态=个性+共性=科技+智能,其中,绿色和生态是被放在首位的。这其实反映了消费者心理的变化——从“居者有其屋”到“居者优其屋”。过去,楼盘卖点主要集中在“地段优势”、“价格优势”和“产品优势”上,而随着“绿色”、“生态”概念的风行以及群众生活水平的提高,环境意识觉醒,“绿色建材”“园林住宅”、“景观小区”等成为主流卖点,而且人们还在呼唤“长寿住宅”等功能更为强大的生态住宅的出现,企业若能及时顺应这一主流,将在竞争天平上加上一个颇重的砝码。但绿色开发要避免进入“单一的品种选择、单一的建造绿色、单一的剪树过线”的误区。 小结随着中国楼市迈入了成熟期,楼盘的营销策略也迈入了相对理性的发展阶段,从以前爆炒楼花就能赚得盘满钵满的日子已经不复存在,房地产企业传统上具有的战略优势,如自然资源、规模经济、资金与技术优势,由于相互间的差距正在缩小而不再成为优势或不再是恒久的优势;企业在产品、价格、渠道及促销等营销操作层面上的竞争,由于信息的畅通化,市场运作规范的建立与完善,使得相互间模仿和借鉴的速度越来越快,想以此建立起长久的竞争优势越来越不可能。

④ 营销的几种模式

会议营销

会议营销是十分有效的销售方式,主要形式是以沙龙、研讨会、推介会的方式邀请潜在意向客户来到会场,集中进行理念宣讲和产品介绍,并进行现场促销。合作伙伴的会议营销签约率可达50%以上。

一对一的顾问式销售

要让业务人员既是销售人员,又是服务人员,为客户提供一对一的服务。中国电子商务市场还处于早期的拓荒时期,传统企业有模糊的网络营销需求,需要我们帮助他们提供网络营销方案,推荐网络营销产品,因此需要面对面的顾问式销售。这种销售方式能够获得非常高的客户满意率,提高下一年度的客户续费率。

拜访营销

寻找商家、企业集中的商圈、商场和楼宇,选派较熟悉那里情况的本地业务人员挨门拜访,至少留下有关资料,有利于迅速推广产品。对于成片的商场和比较集中的行业商户,集中先突破1-2家,将他们作为成功案例总结、宣传,将非常有利于迅速成片地打开市场。

联合营销

具备图书那样的固化包装形式和公开发行的资格,特别适合联合营销。归纳来说,可以有针对性地采取如下的方式销售:

捆绑 可以与合作伙伴现有的业务捆绑销售,也可以选择与代理关系密切的其它本地合作伙伴的的产品或者服务捆绑销售。比较可能的捆绑对象包括如基础网络服务商,办公软件供应商,IT产品供应商,系统集成商,企业培训机构,广告代理商等等。

与管理机构联合 与本地商城、市场或者行业的管理机构联合推介我们的产品,必要时为这些商城、市场或者行业开辟专门的子商城,与这些机构共同探讨合理的利益分配模式,是成片开发市场的好办法。

代销 通具备图书、软件、电子出版物那样的发行包装和资格,所以,与其把产品存放在仓库里,不如在保证货物安全的前提下撒出去,可以寻找本地信誉良好、与您关系不错的软件、电子出版物、图书零售商代销,一来可以扩大销售的可能,二来可以快速增加产品的曝光程度,尽可能接触更多的潜在用户。

展会营销

各地都经常会有一些本地性的商业展览会、展销会,那里也是您的潜在客户最集中的地方。有条件的可以干脆在里面设立展台,近距离地向潜在商户展示、推销;没有这种条件的,至少可以派出比较有经验的业务人员进场,通过与参展商的交流、沟通,密集地扩大自己产品的影响。

公关营销

不断收集自己客户的成功经验和案例,整理成不同方式的文字或者其他传播形式(比如图片,影象等),通过总部或者合作伙伴自己在当地的媒介关系尽量传播,肯定会有非常好的效果。如果有实施困难,可以不断向总部提供素材,由总部安排组织文案等。如果通过市场活动能够组织成事件,比如“本地特产上网销售火暴”、“下岗职工开店又上网,轻松创业”、“本地商城节日销售与访问火暴”、“小小XX厂通过网络接到定单”……等等,更应该组织这种方式的大力营销,总部将给予全力的配合。

合作伙伴在实战中一定会创造性地总结出更多的“兵法”,我们将不断总结、推广。合作伙伴加盟后将不断收到我们类似的资料,也请不断留意我们“本站动态”专栏。

⑤ 产品的销售模式

模式一,知名品牌型 销售的产品:主要销售一些市场上知名度比较高的产品,如立邦漆、多乐士等,一般是什么产品好销售就销售什么产品;客户经常询问什么产品,他们就主动销售什么产品。分布的地点:这类人的商店在建材城中一般都是客流量较大的商店。促销的手段:他们在销售产品时主要以拉住客户为目的。盈利的方式:在拉近客户的关系后,前几次生意可以少赚钱或是不赚钱,以后在适中时销售一些或是部分假冒不伪劣的产品或是不知名但附加利润很高的商品来谋取商家必需要的高额利润。模式二,主代理型 销售的产品:这些商家一般销售部分或是大部分知名度比较高的产品,但有至少有一个品牌是自己在本地区作为主代理的产品。促销及盈利方式:以畅销商品来带动自己主代理的商品的销售,在贬低畅销商品时抬高自己的主代理的商品,销售畅销商品时可以亏本或是不盈利,而销售主代理的产品时则会给自己带来高额的利润回报。模式三,炒货型 销售的产品:这类商家在商店中可谓什么商品都有,但什么商品都不齐全,客户要什么商品都会尽最大的能力去给他炒货。促销及盈利方式:利润回报与销售量在整个行业中也是比较低的,其生命力也是很为一般,一般都是依靠一个或几个老关系户来生存,新客户的开发能力非常有限。模式四,追求高利润率型 销售的产品:仅仅销售能给自己带来高额利润回报的商品,其它不能盈利或是盈利很少的商品一般不去主动销售。促销及盈利方式:这些客户都是一些很现实的商家,一般只要代理一个品牌商品后就会一直销售下去,对所销售的产品或是所代理的商品忠诚度都是很高的,其商业信誉一般也是不错的。模式五,专卖店型 销售的产品:做一些知名品牌的专卖店,整个商店中一般不销售其它商品,对于专卖的商品忠诚度很高。促销及盈利方式:一般的厂家也最喜欢这样的商家,对于这类的商家市场保护的力度也是最大的。

⑥ 什么叫市场模式什么叫营销模式两者有区别吗请详细解释。

在这个商品经济社抄会袭,市场与营销被炒的火热.有不同的书籍和版本对市场模式和营销模式很多意义上的混肴.如果要准确的把握这两个词我想更应该结合当时当地的语言环境来说.这里只作简单的表述,仅代表个人观点.
市场模式一般指企业对不同细分市场评估后,就必须对进入哪些市场和为多少个细分市场作出评价和区分,或者叫作定义,这样企业就面对多个市场模式.对于不同的市场模式,企业必须制定相应的营销策略进行开发和动作,当某种策略从形成到运作成熟或可称作一种营销模式.

⑦ 如何创新营销模式

创新营销模式,首先你是做哪个方面的!?行业不同,营销模式也不可能一样,那是死搬硬套!效果肯定好不了

⑧ 营销模式的营销模式的基本类型

从宏观上看,体验式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说,“体验”只是一种奢侈。其次,从微观上看,体验营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色,以至于顾客对特色和利益已经淡化,而追求更高层次的“特色和利益”,即“体验”。
体验营销是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在整个消费过程中的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
当咖啡被当成“货物”贩卖时,一磅可卖三百元;当咖啡被包装为“商品”时,一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了“服务”,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”,一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量,能为企业带来可观的经济效益。
一般将体验分为五种类型,但在实际情况下企业很少进行单一体验的营销活动,一般是几种体验的结合使用,将其称之为体验杂型。进一步来说,如果企业为顾客提供的体验是涉及所有的五类体验,就会被称为全面体验。一般的来讲,体验可分为被分为两类:一种是消费者在其心理和生理上独自的体验,即个人体验,例如:感官、情感、思考;另一种是必须有相关群体的互动才会产生的体验,即共享体验,例如:行动、关联。
通常,企业的营销人员为了达到体验式营销目标,需要一些工具所用来创造体验,我们将这些工具称之为体验媒介。作为体验式营销执行工具的体验媒介包括:沟通、视觉与口头的识别、产品呈现、共同建立品牌、空间环境、电子媒体与网站、人员。
另外,五种体验模块在使用上有其自然的顺序:感官─情感─思考─行动─关联。“感官”引起人们的注意;“情感”使的体验变的个性化;“思考”加强对体验的认知;“行动”唤起对体验的投入;“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。
目前很多企业在其产品和服务的质量、特色、功能上搞得一团糟,这样不仅不会给顾客带来全新的体验,反而会带来负面的体验,导致消费者的憎恨、讨厌。
传统的营销理念,企业强调“产品”,但是合乎品质要求的产品,消费者不一定满意。现代的营销理念强调客户“服务”,然而即使有了满意的服务,顾客也不一定忠诚。未来的营销趋势将崇尚“体验”,企业只有为客户造就“难忘的体验”,才会赢得用户的忠诚,维持企业长远发展。国内一些非常优秀的企业可以直接转入体验式营销,大多数企业还需要对传统的特色与利益营销进行补课。 一对一营销主要属于整合营销模式。
目前大多数商家都是一窝蜂地追求表面上的“一对一”,教会一个销售人员做到热心周到是一回事,至于真正掌握如何识别、跟踪并与一个个的客户打交道,进而做到产品或服务的“量体裁衣”,那实在是另外一码事儿。
“一对一营销”的核心思想是:以“顾客份额”为中心,与顾客互动对话以及“定制化”。
企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额”上来,关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额,并努力提升对这个份额的占有。
了解“顾客份额”的目的是用来对顾客进行区分,“顾客份额”又可称为钱夹份额SOW。我们可以以顾客未来一段时期内的采购计划与现有钱夹份额为二维标准,进行分类,把顾客归属到“需去争取的”、“需进行培养的”和“需进行维系的”三个不同的阶段,以便有针对性地进行市场营销活动并提供差异化、定制化的产品及服务。
企业应该“与顾客互动对话”,企业应当对顾客个体及其消费习惯和行为都要了解,这种了解是通过双向的交流与沟通来实现的。
企业要“定制化”。企业要想实施“定制化”不需要对现有的产品与生产模式作很大的改动。可以采取的方式有:捆绑销售、在一定范围内可变的配置、个性化的包装、提供灵活的送货以及个性化的售后服务、支付方式等。
目前有许多公司可能急于从“一对一”的学习关系中获取丰厚的利润而忘了关系必须有双方参加这一基本常识,从观念上将“一对一营销”视同为直接邮购或电视直销的等价物,从而使“一对一”成了“单行道”。
“一对一营销”的实施是建立在定制的利润高于定制的成本的基础之上,这就要求企业的营销部门、研究与开发部门、制造部门、采购部门和财务部门之间通力合作。营销部门要确定满足顾客需要所要达到的定制程度;研究与开发部门要对产品进行最有效的重新设计;制造与采购部门必须保证原材料的有效供应和生产的顺利进行;财务部门要及时提供生产成本状况与财务分析。 属于市场营销模式。
全球化营销是指在全球采用统一的标准化营销策略,应用前提是各国市场的相似性,具有规模经济性等优点。地方化营销则是指针对各个地方市场的不同需求度身定制相适应的营销策略,在各市场存在较大差异的前提下使用,优点是营销效果好,但成本昂贵。
企业在营销实践中发现将以上两者结合起来的全球地方化营销模式则能综合两者的优点,它是一种“全球化思考、地方化行动”的战略。
要想获得全球地方化营销的成功,第一步也是最关键的一步就是仔细研究各个市场,找出不同市场的共性与差别。但在不同国家实施时作适当的调整,从而满足各个市场的不同要求以占领更多的市场。
在经过周密的市场调研后,宝马把顾客要求分为三大类:
1对每个国家的细分市场中的所有驾车人都同等重要的特性,即全欧洲通行的要求;
2对某个国家的所有驾车人都同等重要的标准,这样就形成了国别差异;
3对所有国家中某些驾车人同等重要的特性,由此构成了不同的目标群体。
接下去,宝马针对以上三个分类分别采用:提供统一的欧洲式样、量国裁衣和因人着色三种不同的策略,大大提高了宝马品牌在欧洲市场上的竞争力。后来,宝马公司又将全球地方化营销模式运用到了北美市场和日本市场,也同样获得了巨大成功。
信息技术的飞速发展使世界变得越来越小,也大大推进了全球一体化的进程,一体化与多元化决定了全球地方化营销战略的生逢其时。特别是在地域广阔、人口和民族众多、各地经济发展不平衡的中国,全球地方化营销有进一步演变为全国地方化营销的趋势。 关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。
作为企业来说,要满足顾客的需要是生存的第一条件,但是企业还要时刻关注竞争对手的变化,要作到领先竞争对手一步。在和竞争对手的较量中企业要考虑自己的成本情况,要作到适度领先。
企业要不断研究顾客的感受和行为模式,企业的高层、中层要“体验顾客的经历”,要认识到是以下几个因素影响顾客的行为:员工的态度、企业的特殊事件、顾客的超值期待、顾客的情绪和反应。其中顾客的期待和情绪反映是外部因素,员工的态度和特殊事件是企业的内部因素,对于企业来说可以影响外部因素,但是只有致力于改善内部因素才是根本的解决办法。也就是说企业要有完善的制度和流程,要有培训良好的员工,要充分调动和满足顾客的期待,要正确回应顾客的情绪和反应。从而最大限度地满足顾客的需要,制度化地培养顾客的忠诚。具体的做法是:利用非正式的场合、利用秘密顾客、安置代表为顾客工作。
作为管理者要拿出来一点时间注意倾听顾客的真实需求。在员工中要发展出来一种非正式的倾听文化,并有相关制度保证,而且建立了正式的顾客抱怨回应制度。要作到这一点要遵循几个步骤:首先要向员工解释走出去和顾客沟通,倾听顾客的重要性,其次是让员工看到你每天和顾客进行的至少一次沟通,第三要鼓励员工走出办公室,尽可能定期去拜访顾客。第四要做一点因为倾听而改变的事情,使倾听变得有意义。所有的一切做下来就成为了一个倾听的循环:管理人员决定倾听到发现倾听的办法,到倾听的行为,到依据倾听到的信息做改变,到检查结果,最后回到决定倾听。企业在倾听循环中不断了解顾客,不断进步。 世界著名广告大师大卫.奥格威就品牌曾作过这样的解释:“品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用的印象,以及自身的经验而有所界定。”
一年前的今天,瑞典皇家科学院将2001年度诺贝尔经济学奖授予三位美国经济学家,以表彰他们对“信息不对称市场分析”的贡献。
信息不对称理论为我们拓展了一个全新的视角。信息不对称现象的无处不在,就像身边的各种名牌商品,对名牌的推崇也在印证这一理论:一般来说,在任何类型市场中,消费者在对产品信息的占有上较生产者都为弱势;这种现象的存在使得交易中弱势的一方因为信息的不完整而对交易缺乏信心,对于交易来说,这个成本是高昂的,解决方法就是品牌。
当一个产业正经历从卖方市场转变为买方市场,产业增长方式从数量规模型向质量效益型转变。在这种变革过程中,品牌作为一种重要力量,对市场对诀的输赢作用巨大。一个有影响的品牌可以征服消费者,取得越来越大的市场份额,这种现象已在家电、服装等领域中充分表现出来,未来的房地产市场也离不开这一品牌制胜的市场竞争规律。品牌竞争就是以品牌形象和价值为核心的竞争,是一种新的竞争态势。
如何树立品牌呢?
第一步:卓越的品质支持。此必须以质量为根本树立形象。这里所指的质量,是一个综合性品质的概念,包括工程质量、文化质量,还有物业管理质量等。
第二步:分析行业环境,寻找区隔概念。你得从市场上的竞争者开始,弄清他们在消费者心中的大概位置,以及他们的优势和弱点。你要寻找一个概念,使自己与竞争者区别开来。
第三步:整合、持续的传播与应用。企业要靠传播才能将品牌植入消费者心智,并在应用中建立自己。企业要在每一方面的传播活动中,都尽力体现出品牌的概念。 深度营销,就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标,从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。它要求让顾客参与企业的营销管理,给顾客提供无限的关怀,与顾客建立长期的合作性伙伴关系,通过大量的人性化的沟通工作,使自己的产品品牌产生润物细无声的效果,保持顾客长久的品牌忠诚。它强调将人文关怀的色彩体现到从产品设计到产品销售的整个过程之中,乃至产品生命周期的各个阶段。
深度营销的核心,就是要抓住深字做文章。企业导入深度营销模式的一般流程是:
选择容量大或发展潜力大,我方有相对优势的、适合精耕细作的目标市场;
深入调查,建立区域市场数据库,通过市场分析找到开发的重点和突破口,制定有效策略及完善的实施计划。
强化区域营销管理平台,实现营销前、后台的整体协同,一体化响应市场的运作机制,提高响应市场的速度和能力。
选择和确定核心客户,开发和建立覆盖区域零售终端网络,构建区域市场营销价值链。
集中营销资源,提供综合服务和指导,不断深化关系和加大影响力,获得营销价值链的主导地位。
作为营销链的管理者,引领渠道成员加强协同,提升整体争夺市场的能力,冲击区域市场的NO.1。
在取得经验和能力的基础上,及时组织滚动复制式的推广。
企业在导入和实施深度营销管理模式应注意到:
1要集中营销资源于竞争的关键环节,利用杠杆效应,整合流通领域的市场资源。
2营销领域的变革,需要企业整体的系统协同,要注意改革的艺术“在变革中保持秩序,在秩序中保持变革”,因势利导,循序渐进。
3企业高层理念认同、思想统一,采用自上而下、全员参与的变革方式,保证强大的组织力和执行力。
4营销的艺术性决定了模式有效是基于队伍能力的,要着重客户顾问队伍的建设。
我国市场范围广阔、发展不平衡和区域差异性大等特点将在长时期存在,所以深度营销模式还会是国内市场的主导模式。 网络营销其本质是一种商业信息的运行。所谓商业信息是可分解为商品信息、交易信息和感受信息三个要素。任何一种商业交换,其实都包含这三种信息,而基于互联网的营销方法就是根据企业经营的不同阶段,制定不同的信息运行策略,并主要通过网络方法来实现的营销设计与操作。
客户与企业之间进行信息交换的循环,根据不同的阶段循环不同的信息要素,并分别对三个要素商品信息、交易信息、感受信息进行定制化处理。
第一循环:商品信息的循环,即企业与客户之间交换商品信息。这一循环中,关键是要求客户达到海量,传统方式是用媒体广告、店面或经销商铺货等方式进行,而网络营销的主要是通过对网站的宣传或电子邮件定向发送来完成。
第二循环:商品信息的定制化交换。企业向客户发送定制化的信息,客户接受了定制的商品信息后,与企业发生了交易。第二循环中,处理的主要是在第一循环中得到的愿意与企业交换信息或已发生交易的客户信息,但这样的客户信息也要达到一定量才有必要进行商品信息的定制。
第三循环:交易信息的定制化交换。也就是说,使老客户产生多次购买。同前面的循环一样,当客户群3达到一定规模时才有必要进行这个循环。
第四循环:感觉信息的定制化,或者称为服务信息的定制化,使不断购买的老客户得到不同的服务感受。
上面各个循环中,各类定制化处理后,与企业发生交易的客户占客户群的比例是逐渐增大的。
模型运行中有几个关键:
定制化的前提是处理的客户群达到一定规模,否则不仅没有营销方面的意义,而且会增大运行成本,达到什么程度时开始定制化,是第一个关键点。
营销方法创新必须与信息处理工具的运用能力相结合,当数据到达海量时,你的企业有没有能力进行定制化处理,这是第二个关键点。
以客户为核心的企业文化不可或缺,否则是一切都无法长久。
时间是这个模型得以实现的最关键要素,用钱的堆积来换取时间的方法已经被证明是错的了。 众所周知,企业的产品是否能够博得消费者的钟爱,就取决于你是否对消费者进行了过细的分析和研究,你对他们了解多少,他们对某种商品做出购买决策的真正原因是什么?揭开谜团的关键在于你必须有效的运用“恰当并且出人意料”的利益定位的方法,在消费者的脑海中寻找他们对于你的产品的期望益处的核心要点在哪里。以及如何通过定位策略在消费者的脑海中建立具有差异化的品牌印象。
数据库结构使我们能够获得这样的工具:
利用明星、金牛、狗类、鸿雁矩阵图,按照购买量和购买频率把顾客分作了四种类型,寻找四类顾客购买动力的共同特性有那些。
通过第一矩阵归纳出功能与面子的共性之后,即进入工具的第二阶段:第一意念。操作方法是,邀请以上金牛、明星和鸿雁三类顾客代表参加测定,把他们分成至少两组进行。把品牌产品线得系列产品摆放在室内进行模拟购物,比赛的内容是将欲购买此产品时大脑里冒出的第一念头(动机)写在纸上,看谁在最快的时间里完成,优胜者将获得这些产品。以此获得几类顾客在购买时得原动力数据。并把这些数据写成“兴奋点写真”。
竞品检视测定:检视竞品得兴奋点诉求策略,在竞品强销或促销期间,在试点区域针对竞品顾客和自身已有顾客发布兴奋点诉求,观察竞品顾客得反应度以及是否具有转化倾向,观察自身已有顾客的支持率和是否被竞品转化的倾向,修正兴奋点诉求。
明测写真:根据第一意念“兴奋点写真”制作出终端明测广告(POP);发布在试点区域。观察广告发布后,顾客的欢迎度和购买量与购买频率得变化。写出“市场明测兴奋点写真”提交企业的跨职能小组备案。
确定兴奋点:提交企业最高决策部门,而后抄送生产、企划、市场、销售、公关各部门依据策略完善利益支撑点。
千万不要轻视这些看似简单得要命的概念,这可能就是许多能够成为世界超级大公司的秘诀之一。 企业通过单纯大众化营销及品牌营销走向市场的宏观运作时代即将结束,数据库营销作为一种个性化的营销手段在企业获取、保留与发展客户的各个阶段都将成为不可或缺的企业能力与有力工具。
数据库营销的核心要素是对客户相关数据的收集、整理、分析,找出目标沟通,消费与服务对象,有的放矢地进行营销与客户关怀活动,从而扩大市场占有率与客户占有率,增加客户满意度与忠诚度,取得企业与客户的双赢局面。
实施数据库营销时,企业需要在总体战略与服务理念、人员组织配置与素质和信息技术系统几个方面协同配合。
开展数据库营销的基本战略包括:
开发出企业与客户接触沟通的主要方式;
建立一个完整的客户服务体系;
识别哪些是优质客户,花精力去建立其忠诚度;
计算客户终身价值以决定营销活动的经济学;
分析找出客户特征群貌,并用之来复制优质客户;
不断测试检验,让每一次营销战役成为企业增强对客户了解的机会;
改变企业的认知、人员角色与绩效系统使之适应企业与客户关系的新架构;
组建能有效管理数据库的专业团队,不断充实、升级营销数据库。
可以预见,数据库营销将与1对1营销、客户关系管理等融为一体,它所代表的量化、个性化、数码化、有的放矢地接触与服务客户的思想将成为大多数企业的共识与客户互动的前提.企业对具有这方面能力的营销与管理人员的需求势必急速增加。 言之无文,行而不远;企之无文,行而不久。意即在企业发展过程中,缺少文化营销是难以取得长足发展的。文化营销强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、职员行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素,其核心是理解人、尊重人、以人为本,调动人的积极性与创造性,关注人的社会性。那么,什么是文化营销呢?
文化广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。狭义的文化指社会意识形态和组织结构。作为营销学里的文化营销指的是企业(或组织)以文化为主体进行营销的行为方式。
在文化营销观念下,企业的营销活动一般为奉行以下几项原则:
给予产品、企业、品牌以丰富的个性化的文化内涵。
强调企业中的社会文化与企业文化,而非产品与市场。
努力从文化的角度、人的地位来考虑和检验公司的经营方针。
那么,在实施文化营销过程中应该注意什么呢?
1人性化。即符合、满足人的精神需求。
2个性化。即要有企业自己的声音。
3社会性。即充分挖掘社会文化资源并回归社会。
4生动性。即营销技术要灵活、创新、形象、易传播。
5公益性。即营销活动必须对社会公众有益。将文化有机融进营销,就像将钻石镶进白金戒指,形成1+1>2的社会价值。
其构思运作步骤一般是:
总览文化态势;
观察文化变化;
捕捉文化观念;
创造文化趋势;
扩展文化外延;
形成文化创意。
国际营销大师说:世界在消费麦当劳,其实是在消费美国快餐文化。而作为优秀品牌,其在推广产品的同时,实质是在推广一种生活方式,推广一种文化。 说到连锁经营,企业面临的一个至关重要的问题,就是如何将自己的门店进行复制扩张,把自己企业的成功经验发扬光大。核心因素是具有完全的克隆功能,连锁经营在经营过程中当然是需要进行企业模式的复制,进而完成企业的连锁化发展。
然而,企业应当如何去复制自己的企业模式,复制企业的那些管理特点和模式,然后将他运用于新的门店中去呢?
我曾经听了这样一件事,甚是佩服。国内某连锁企业的老总和总经理亲自到美国著名的HOMEDEPOT(家居中心)专门学习了一年,从收货部,商品部一直到顾客服务部完全干了一遍,甚至连收银台的高低尺寸也量了回来,当然我们不是要求大家要做的那么细。但是“罗马不是一日建成的”,外资超市也是经历了数十年甚至上百年的艰辛才发展到现在的规模。以前,我们的师傅们在外,我们是出去学习。如今从事连锁的师傅们已经进到我们的家里了,要和“抢我们的饭吃”。国内的连锁企业是拿出中国的热情好客,礼尚往来的习惯,拱手让出自己的市场份额?还是真正掌握连锁的精髓,把自己的企业做强做大,与之竞争呢?
在使用这个工具的时候,企业应当从以下方面入手:首先就是要有摸清自己的家底,了解自己的实际能力和现状,扬长避短进行发展;其次就是要将企业的成功经验或所谓的核心竞争力归结出来,进行进一步的提炼,制定出自己企业的标准化管理流程,以便于企业的进一步发展扩张;然后,企业在进行连锁扩张的时候要了解实际情况,要因地制宜,不能盲目照搬。 “直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商,来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。在非直销模式中,有两支销售队伍,即制造商到经销商,再由经销商到顾客。
在国内,直销是这样定义的:制造商在向公众进行一定诉求的基础上,直接与目标客户沟通,以达到实践消费的营销活动。直销有3方面的要素:
公众消费意识的支持;
一对一关系的建立与形成;
现场展示与焦点促销。
由于直销直接面对客户,减少了仓储面积并杜绝了呆帐,没有经销商和相应的库存带来的额外成本,因而可以保障公司及客户利益,加快成长步伐。
公司要进行直销,首先必须透彻研究顾客需求,而不是竞争对手,通过细分市场和提供异质化产品来切入市场。其次要增加直销的触角,与顾客保持互动,如网上直销,电子商务,DIY定单接纳,电话直销等。再次要有科学管理直销团队的方法,确保销售团队高效运转。例如安利公司的店铺+销售代表式直销和“按单生产”的戴尔(Dell)式直销,这是目前最为成功的两大直销方法。安利式直销核心要素在于提高顾客和职员满意度,戴尔式则必须通过不断开发新产品来满足顾客需求的异质性。
无论安利模式还是戴尔模式,合理的利用广告途径增加与顾客的沟通是很有必要的,而所谓的直销省略宣传费用而使顾客需求成本降低,是短视和错误的。没有与顾客的有效沟通是很难研发出有需求潜质的产品的,更别说提升顾客满意和公司业绩了。
直销将沿着减少流通环节提供满意产品的主旨,通过DIY接受定单,采用OEM虚拟经营,贯彻6Σ原则,采用CtoP(公司对个人)或PtoP(个人对个人)的服务模式不断丰富直销的内涵。在充分了解国家法规、市场特性的情况下采用合理的直销方法,不纯粹模式化,将为直销企业永续经营保驾护航。

⑨ 市场营销方式有哪些

1、服务营销

服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益回或满足感。答

2、体验营销

买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上,情感消费的比重提高了;内容上,个性化需求增加了;价值目标上,更加注重接受产品时的感受。

3、知识营销

在知识经济时代,企业管理的重点将从生产转向研究开发,从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时,企业营销方式也必然会转向更高层次,即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。

4、情感营销

情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。

5、教育营销

美容行业的营销其实一直都和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起,90年代末期美容概念培训的流行,到如今美容文化教育的膨胀。

(9)营销模式开发扩展阅读

市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”,台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。

参考资料市场营销_网络

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