1. 怎么留住淘宝店里的老客户
不知道你做哪类。
我是纯买家，衣服店铺主要是看风格，质量，更新，价格，这些都没问题的情况下有限考虑会员制有折扣的。有的店是真很独特，难找到别的店在卖，那么肯定还去，有的是有的店也买同款，但是这家店店主客服很好，又有会员折扣一去再去。
护肤美容店铺我主要分2类，不是牌子的和是牌子的。是牌子的主要看这次买的价格怎样，店铺给人的感觉怎样（别人的评价，自己的感觉，怕假货），店主客服人好不好（不是必要的，但是经常被客服店主人品影响的一买再买），其实也不排除懒得找那家店铺随便找一家差不多的就买的可能。那些不是牌子的就是信任了，常去一家是若水家店铺，主要是对店主信任，他们店买很多进口的纯露精油和一些原材料，他们确实很重质量，所以以后完全不考虑价格小差别，用就去买。
可能每个人不一样，我比较重视店主客服的人品，和东西的质量，性价比。
淘宝东西很多重复在卖，这样也就比店主服务和店主客服人品了
2. 一篇和客户沟通后并且销售非常成功的案例
有一个奶制品专卖店，里面有三个服务人员，小李，大李和老李。当您走近小李时，小李面带微笑，主动问长问短，一会儿与您寒暄天气，一会儿聊聊孩子的现状，总之聊一些与买奶无关的事情，小李的方式就是礼貌待客。而大李呢，采取另外一种方式，他说，我能帮您吗？您要那种酸奶？我们对长期客户是有优惠的，如果气温高于30℃，您可以天天来这里喝一杯免费的酸奶。您想参加这次活动吗？大李的方式是技巧推广式。老李的方式更加成熟老到，他和您谈论您的日常饮食需要，问您喝什么奶，是含糖的还是不含糖的？也许您正是一位糖尿病人，也许您正在减肥？而老李总会找到一种最适合您的奶制品，而且告诉您如何才能保持奶的营养成份。老李提供的是个性化的沟通模式。
3. 品牌打造 如何对淘宝网店老客户再营销
重视对老客户的维护，留住老客户，能增长店铺销量，提高店铺知名度。培养新客户回头购买的频率淘宝上开店，对老客户的营销很关键，一个健康的网店不应该都是新客户。老客户新客户都要占有一定的比重，这需要我们将新客户进行培养，使之变成老客户，特别是第一次购买的客户。做好新客户的培养，最关键的是要给客户一个美好的第一印象，按照时间流程一次关注每一个与客户的接触点，不断强化店铺的形象。如：附送小包装提升客户体验，如何开网店吸引客户二次购买；附送店铺DM：包括店铺介绍，品牌介绍，产品的介绍等。发货后，使用短信做发货提醒，信息个性化、时尚化(结合时下热点)，让客户感受温馨与快乐。如：“亲，您在XXX购买的宝贝正吭味吭味的奔向你，请耐心等待吧!【XXX店铺】”15天客户关怀：客户购买15天后通过短信给客户最真诚的关怀与感激。节日问候：节日的时候使用短信给客户发送节日问候。通过以上一系列的刺激，不断强化店铺在顾客脑海里的印象，然后就可以不断加深客户对店铺的印象。选择时机有针对性地提醒客户参与店铺活动：1.预估客户使用产品的时间，可以发短信提醒客户。2.针对店铺的活动，以回馈客户的名义让客户参与。3.定期的(每月一次)给客户Email，介绍店铺的新品，热卖产品.活动等等.刺激客户回头购买通过这个阶段，我们就会有大量的老客户，就可以设计专题活动，让他们买的更多。上新：通过Email和短信优先通知老客户，给他们有力度的折扣，快速启动新品的各项指标。重点强调新品尝鲜，限时折扣，让他们感受实惠；结合会员体系，给高级会员更低的折扣，让老客户享受实实在在的优惠。引导老客户快速的确认收货，做好评价。增加客户粘性，提升客户忠诚度的同时，快速启动新品的各项指标。会员专享日：每月或者每周固定时间作为会员专享日，为老客户提供优惠的套餐包。
4. 淘宝开店怎么吸引新买家，留住老客户
吸引新买家要够新异，够实用美观！
老客户靠的是优惠卷和长期的温馨交流的！
5. 怎么成功的维护老客户，从而带来更多的利润
西方营销专家的研究和企业的经验表明：“争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。”这就是现在经常提及的客户关系管理的实质。
6. 淘宝怎么留住老客户
主要还是东西质量要过关吧。上新的时候给老顾客们发条短信，然后如果是老顾客购物的话送点小礼物，或者举办累积积分的活动买的越多折扣越多，然后在其他方面比如售后客服，货品打包留小纸条等等贴心一点就可以啦。主要还是要看货品的质量啦，如果质量不过关的话，做的再多别人也不愿意再来。
7. 有效的留住老客户同时吸引新的客户.如题 谢谢了
首先 我是学市场营销的 关于开发新客户 留住老客户 上课的时候我们老师讲了好多 有机会建议你多看一些这方面的书 对你企业发展肯定有帮助 下面就把我记得的稍微说一下 真心希望对你有帮助 我们知道开发新客户要远比留住老客户要困难 所以你要尽力留住老客户 如何留住老顾客，促进客户资产的最大化就成为企业的基本战略目标，有针对的进行用户维持可以大大增加用户的忠诚度和购买率，促进企业利润的提升。研究表明：成功品牌的利润，有80%来自于20%的忠诚顾客，而其他的80%，只创造了20%的利润。忠诚度不仅可以带来巨额利润，而且还可以降低营销成本，争取一个新顾客比维持一个老顾客要多花去20倍的成本。 A、以客户为导向的服务流程的建立 第一、 企业领导的重视和参与； 第二、 企业内部服务意识的培养和加强，以整体服务流程为中心，突破现有部门界限； 第三、 明确服务流程各部门的具体责任，将责任落实到具体的执行人员，同时建立与服务流程相匹配的以平衡记分卡为中心绩效管理体系，将考核结果同浮动工资、奖惩机制联系起来，确保流程责任的落实。 第四、 逐步将客户服务窗口部门建设成企业内部考核的信息中心； B、客户数据库的完善，客户交互信息的记录 客户数据库的另一个重要作用是在各个接触点与顾客发生交易或交互行为时，能及时地识别顾客的特殊身份，帮助服务人员给予客户相应的产品和服务，满足客户的特殊需求，同时对这些信息的了解和使用也使客户感受到企业对其的重视、理解，满足客户的基本需求。提升客户的满意度，加强他们的忠诚度。这就要求各种业务受理方式要有统一的或者同步的用户数据库；通过客户数据库提供高度集成与统一的客户的信息，在运营商与顾客服务的接触点上都可以共享、存取这样的信息。例如，当遇到客户有理投诉时，客服部门在最短的时间通过客户数据库中对客户的价值、客户的价值趋向、有关客户历史记录的描述，根据客户投诉情况，制定相应的解决方案；同时迅速将客户的投诉信息和解决方案录入数据库，系统会在客户服务的下一个环节，自动提示相关部门和人员提供针对性服务。 C、针对性的客户分析、产品设计和个性化的服务 D、客户营销：向上和交叉销售 通过对客服人员进行针对性的技能培训，同时配套相应的激励措施，通过直复营销、交叉销售、向上销售等方式，促使企业现有客户更多地使用企业的有针对性的增值服务和系统解决方案。不仅可以有效满足现有客户的潜在需求，提高客户的满意度和忠诚度，而且也会极大地促进企业利润的提升。 E、建立强大的忠诚度计划：（这个很重要） 实施有形的、延续性的促销营销战略 保持顾客对本企业的持久记忆，维系顾客关系 及时准确地收集、应用顾客信息 顾客奖励计划的实施，提高顾客的忠诚度及其的变更成本