利用人的贪恋是什么营销策略

① 哪些营销手段，利用了人的哪些心理特点

答复：如何在市场营销手段中，以利用消费者的心理特点有哪些？
以消费者心理特点划分为9个类型如下：

1.神经质型特点：对外界事物反应异常敏感，且耿耿于怀，情绪不稳定，易激动。

策略：要有耐心，不能急躁，言语谨慎。

2.内向型特点：生活比较封闭，对外界事物冷淡，难以被说服。

策略：留给良好的第一印象，注意投其所好，静观其变，主动打招呼。

3.随和型特点：性格开朗，容易相处，内心防线比较弱，容易被说服。

策略：要有耐心盘问，用幽默风趣言语，主动点。

4.刚强型特点：性格坚毅，思维缜密，对待工作严肃认真，决策谨慎。

策略：严肃守时，作风严谨，经第三者介绍，态度诚恳，热忱。

5.虚荣型特点：喜欢表现自己，突出自己，固执己见、任性，嫉妒心重。

策略：寻找对方熟悉感兴趣话题，发表高见机会，不要轻易亮出你底牌。

6.好斗型特点：好胜、顽固对事物判断专横，征服欲望，事必躬亲习惯。

策略：做好被步步紧逼准备，防止对方提出额外要求，不给对方突破口。

7.顽固型特点：对新产品不乐意接受，不愿意轻易改变原有消费模式。

策略：拿充分资料，数据来说服对方。

8.怀疑型特点：对产品销售人员人格提出质疑，对销售人员话表示怀疑。

策略：保持端庄严肃，外表谨慎，态度，努力建立顾客信任。

9.沉默型特点：表现消极对销售人员反应冷淡，容易出现僵局。

策略：进行解说，打破沉默，留时间给对方思考，什么问题讲出来，大家协商，找出问题及时解决。

② 营销会经常利用人性的哪些弱点

其实大部分的营销都是抓住了人们爱贪小便宜、无脑跟风、喜新厌旧、爱攀比等等人性的弱点在做文章。而往往触及到这些点时，确实人们也愿意为此买单。

大部分人对东西都有喜新厌旧的态度，所以很多品牌他们推广速度也很快，甚至有部分产品完全就是换汤不换药，就是为了迎合消费者喜新厌旧的心理，让他们觉得每期都有新产品买，甚至觉得自己手里的旧产品突然就不香了。

有了产品故意把自己包装做得很豪华，就是为了让消费者觉得自己买的东西高端大气上档次。甚至有些营销定位就是高档品，为的就是让大家觉得拥有了这件产品就拥有了面子。

以上几点都是在营销过程中比较常见的营销方式，而这些营销方式不管在什么时候对什么人群其实都是比较管用的。

③ 那些营销手段都利用了人的哪些心理特点

三种常见的营销心理。

1.恐惧心理

2.同侪压力

3.稀缺心理

这三种心理经常伴随在我们的日常生活和营销活动中。了解它们，甚至掌握它们，将会更好地帮营销人改变消费者的行为习惯，还可以给你的个人生活带来改变。

恐惧心理

餐厅的老板偷工减料，把你点的牛排参入其他的肉来忽悠你，如果你知道后，你会很生气或不安。

但是当你得知该餐厅里的牛肉含有大肠杆菌（有些会致命），你很可能都不会再来吃这家店的餐厅，甚至感到全身颤颤发抖。这个时候，你就产生了恐惧心理。

当看到一些恐怖片，有些人也会恐惧；当得知某种老鼠会带来瘟疫，且自己家经常发现这种老鼠时，也会感到恐惧…很多事都会让我们产生恐惧心理。

同侪压力

简单来说，同侪(chái)压力就是指在基础条件、身份等相似的人，而这些人的行为决策会对我们的行为产生很大的影响。这种心理对我们的影响，在生活中随处可见。

比如我们与朋友聚会拍了集体照，如果朋友上传到微信或QQ空间，我们看到照片的第一反应就是找出自己的，然后第二件事是什么呢？再打量一番自己与其他朋友相比起来怎么样。因为大部分会在想“照片里的我，看起来是我想要的样子吗？别人看了我和周围的人相比，会是什么印象？”等等。

稀缺心理

社会学家艾尔德·沙菲尔和桑德希尔·穆莱纳桑说，只要我们觉得自己缺少什么，比如食物、金钱、或者时间等，就可能会念念不忘，以至让自己的想法发生偏移，容易让人的大脑里产生一连串强烈的需求感。这就是怪兽先森要给各位分享的第三种常见的营销心理——稀缺心理。

想象一下这样的场景：某天，你本来只是在街上随意逛逛，突然看到一个服装店搞大促销，你被吸引进去看了一下。在随便看看的过程中，你发现有件衣服很喜欢，但你并没有打算购买，你只是感兴趣。

可是当你看到店的促销广告写着“周年庆优惠，全场5折，只限今天！”于是，你又考虑了一下，再次摸摸那件衣服，迟迟不肯放手。你最后安慰自己说：“今天不买，就错过了这么好的价格了…还是买了吧！”

④ 如何利用人性的弱点做营销

答复：如何在市场营销手段中，以利用消费者的心理特点有哪些？
以消费者心理特点划分为9个类型如下：
1.神经质型特点：对外界事物反应异常敏感，且耿耿于怀，情绪不稳定，易激动。
策略：要有耐心，不能急躁，言语谨慎。
2.内向型特点：生活比较封闭，对外界事物冷淡，难以被说服。
策略：留给良好的第一印象，注意投其所好，静观其变，主动打招呼。
3.随和型特点：性格开朗，容易相处，内心防线比较弱，容易被说服。
策略：要有耐心盘问，用幽默风趣言语，主动点。
4.刚强型特点：性格坚毅，思维缜密，对待工作严肃认真，决策谨慎。
策略：严肃守时，作风严谨，经第三者介绍，态度诚恳，热忱。
5.虚荣型特点：喜欢表现自己，突出自己，固执己见、任性，嫉妒心重。
策略：寻找对方熟悉感兴趣话题，发表高见机会，不要轻易亮出你底牌。
6.好斗型特点：好胜、顽固对事物判断专横，征服欲望，事必躬亲习惯。
策略：做好被步步紧逼准备，防止对方提出额外要求，不给对方突破口。
7.顽固型特点：对新产品不乐意接受，不愿意轻易改变原有消费模式。
策略：拿充分资料，数据来说服对方。
8.怀疑型特点：对产品销售人员人格提出质疑，对销售人员话表示怀疑。
策略：保持端庄严肃，外表谨慎，态度，努力建立顾客信任。
9.沉默型特点：表现消极对销售人员反应冷淡，容易出现僵局。
策略：进行解说，打破沉默，留时间给对方思考，什么问题讲出来，大家协商，找出问题及时解决。

⑤ 如何利用人的贪嗔痴策划营销活动

你说人家贪嗔可以，千万别说痴，消费者不傻，可以利用他们想占便宜的心态，可是不能忽悠。

⑥ 引起互联网冲动的营销策略是什么

9-2-1 引起互联网冲动的营销策略

直降——瞬间抓住消费者的“优惠”心理

无论一个消费者多么富有，在其内心深处都存在着一定的“优惠”心理，并希望商品“一优惠再优惠”，也就是我们所谓的直降。直降通常是打着厂家直销，原厂家搞活动或成立几周年的旗号，对部分商品打至少一半的折扣，以吸引消费者购买。直降活动通常适合逢年过节等大型节假日时举办，以其优惠的价格迎合消费者的优惠心理使商家颇有成效。

秒杀——瞬间抓住消费者的“患失”心理

秒杀，即限时销售，是指某一商品只在某一特定时间段内以规定的优惠价格出售，过期恢复原价的一种营销策略。随着淘宝的兴起，“秒杀”一词也成为了近年的热门词汇。事实上，秒杀不过是抓住了消费者的“患失”心理，通过压低价格或限量销售，使原本看上去不怎么好的东西一时间都成了“限量版”，而消费者怕错过了这村就没了这店，于是一窝蜂地开始了秒杀。

买赠——瞬间抓住消费者的“便宜”心理

买赠，顾名思义，你买我的产品，我再附赠你点福利，它体现的是消费者的“便宜”心理。但这里的便宜并非占便宜，好比只值10块钱的商品，你花10块钱买下来，这就叫便宜，但是价值10块钱的商品花5块钱买回来，这叫占便宜。而国人向来讲究的是“经济实惠”、“物美价廉”。所以，如果商品按照原价销售，但是有其他附赠产品，则会让消费者感觉在质量没有打折扣的前提下得到了福利。

团购——大小通吃的订单策略??????

团购，其消费者包括来自社会各界、身份地位皆不同的各界人士，具有群体性。因此，团购引发的是一种群体效应。其推出的产品比较大众化，老少皆宜，大小通吃，团购的好处是受众面较广，并且容易让消费者“跟风”。例如，一个班级一半以上的学生都买了同一款运动服，并对商品评价不错，那么另一部分人就极有可能参与进来，要求团购。另外，商家还可以强强联合推出不同种商品，不同程度优惠的团购商品，但其本质是相同的，那就是以营利为目的。

返券——不容拒绝的“回头客”策略

返券反映的其实是一种替代式效应，通过向消费者发放消费券使其继续购买商品或产生消费，但事实上只不过相当于商家将统一账户的资金分拨到不同账户而已，其总和是不变的，甚至利息还会翻倍。例如，消费者第一次去这家网店消费时，网站会以回馈新老顾客的名义给予小额的代金券，而很多消费者会认为“闲着也是闲着，还不如把实惠利用起来”，结果去二次消费、三次消费、最终成了网站的回头客。

积分——顺手牵羊的“理财”策略

现今网站积分的形式通常是通过消费获得积分，进而使消费者获得一定的优惠或免费服务。而且这种积分通常不是一次性返还，而是让消费者分批消费，每次按照消费的百分比让利，这样不但使消费者感觉自己获得了福利，还令其频繁消费。

注册会员——差别待遇的“心理”策略

许多商家为吸引消费者都提出了会员服务，每个消费者都希望获得商家最优质的服务，而商家正是抓住了消费者这一心理，推出一系列会员服务。当然有些会员服务需要定制，但是因其可以享受更多的待遇，更尽显尊贵身份，所以大众还是很愿意买单的。

抢购——销售与营销并举的“双赢”策略

从某种意义而言，抢购实则是抓住了消费者的“短缺心理”，只有让消费者感觉到仰慕已久的东西即将落入他人之手，他们才更愿意去抢。另外一种情况是“跟风效应”，消费者往往愿意去那些人气旺的网店，以为那家店东西质量好或有实惠可以赚。这两种情况导致了消费者的疯狂抢购。

拍拍——不断造势的“哄抬”策略

拍拍主要是通过商家“哄抬”价格实现的。起拍价格通常很低，但是经过不断的炒作，最终把价格哄抬得很高，商家会择其最高价格成交。

⑦ 什么样的营销策略可以打破人们的心里防线产生购买欲望

Zara和H&M的营销策略对比 [摘要]西班牙的ZARA和瑞典的H&M，目前为国际上两大成功的服装零售品牌，两家公司的成功得益于其独特营销策略的运用。本文旨在总结归纳两家公司营销策略上的异同点。为中国零售企业提取一些可借鉴的经验。 [关健词]ZARA、H&M、营销策略 (一)引言 西班牙知名服装品牌ZARA属于在西班牙排名第一、垒球排名第三的服装零售商Inditex公司旗下的品牌，该公司在全球拥有近2000多家分店，其中ZARA是Inditex公司9个品牌中最著名的旗舰品牌，被认为是欧洲最具研究价值的品牌。ZARA已在全球57个国家和地区拥有分店，并且每年都以70家左右的速度增长。尽管ZARA连锁店只占Inditex公司所有分店数的二分之一，但其销售额却占到了公司总销售额的75％左右。 瑞典H&M公司，全称Hennes&Mamitz，是由其创始人ErlingPersson在1947年创立于瑞典的服装零售连锁企业。目前公司在欧洲和北美的29个国家和地区拥有其零售店，每年销售货品超过5，5亿件，已成为欧洲最大的服装零售连锁企业之一。 这两大服装零售业的巨头，能在欧洲及国际市场上取得成功，归功于他们独特的营销策略。本文旨在比较这两家公司营销策略的异同。为中国服装零售业提取一些可借鉴的经验。 (二) ZARA与H＆M的营销策略比较 1)产品策略 ZARA和H&M采用的都是“少量、多款”的产品策略，两者都打破了传统服装业界季节的限定，在同一季节内也会不断推出新颖款式供消费者选择。 ZARA的“少量、多款”产品策略的实现，依靠的是公司对时尚信息和消费者反馈信息的快速采集与共享，而这主要缘于以下两个系统的构建。 *庞大的设计团队的构建：ZARA拥有一个两百多人组成的，非常强大的新产品开发团队，该团队包括三类人员：设计师、市场专家和生产经理。其中约有一百多人为设计师，平均年龄不到30周岁。年轻的新产品开发团队对时尚有着敏感准确的理解，他们从米兰、巴黎时装秀取得灵感，识别流行的时尚趋势，设计与这些趋势相匹配的各种款式。ZARA只需几天的时间就可以完成对歌星的装束或顶级服装大师创意作品的模仿。从流行趋势的识别到将迎合流行趋势的新款时装摆到店内。ZARA只需两周的时间，而传统生产方式下这个周期要长达到4-12个月。 *信息共享体系的构建：ZARA的每个门店，都安装着彼此独立的信息系统。每天晚上，位于西班牙西北部拉科鲁尼的ZARA总部，会和每个门店交换大量原始数据，数据细致到每款产品卖了几单、尺码、颜色、数量、卖出时间、支付方式、折扣信息、价格调整等。之后，各部门会根据需要分解数据，以对各地市场做出判断。而这些所获取的信息又会及时反馈到ZARA的设计总部。设计师们根据各地的流行情报信息来进行设计流行趋势的识别。而每个门店经理手上的PDA为其沟通的有效工具，可以通过PDA向西班牙总部发出订单，能在PDA上获取总部给他们的建议订货量，还可以利用PDA与总部产品经理进行直接沟通。 H＆M为实现其“少量、多款”的产品策略同样也在以下方面做出了努力。 *消费者需求信息获取体系的建立：为了更准确地满足消费者真实需求，公司创造产品采取了一种“推一拉”的方式，即除了把公司认为消费者想要的产品“推”给消费者外，更要用消费者想要的商品来“拉”住消费者。公司设计团队不定期地在东京、巴黎、纽约及其他主要的对尚之都旅行，从T台时尚到街边流行到处捕捉时尚灵感、设计出具有吸引力的产品。 *信息共享体系的建立：H&M总部和22个生产办事处的所有部门间的沟通基于一个名为ICT(Information and Communicat ion Tech-nologies)平台，在H&M的总部。设计与采购部门协同工作，每个设计理念都有一支设计师、采购员、助理、打版师、财务总监及部门经理组成的团队，这样可以在设计初期便着手在价格、市场反馈和流行时尚之间取得平衡，而这些人员的日常信息沟通借助的就是ICT平台。ICT为H&M建立了一个环型的信息反馈机制，销售、库存、采购计划和生产能力的信息变得完全透明，使多品种，更新频率较高的产品的管理成为可能。 2)价格策略 两家公司的在价格上都采取低价策略。ZARA的目标消费群是收入较高并有着较高学历的年青人，主要为25-35岁的顾客层，H&M也将目标消费群定为15-30岁的年青人，这一类的购买群体具备对时尚的高度敏感度并具备一定消费能力，但并不具备经常消费高档奢侈品牌的能力，两家公司频繁更新的时尚低价产品正好可以满足这类人群的需求。但是，因两家公司采取了不同的供应链策略，所以虽同为低价，却仍然存在着明显的差异。 ZARA为确保其“少量、多款、平价”的商品以“极速”方式送达客户手中，将大部分生产放在欧洲。在西班牙，ZARA拥有22家工厂，其50％的产品通过自己的工厂生产，50％的产品由400家供应商完成。这些供应商有70％位于欧洲，其他则分布在亚洲。这样的地理位置是为了保持其供应链的响应速度，但却在一定程度上提高了其物流成本。为确保商品传递的迅速，ZARA还坚持以空运方式进行商品的运输，也使其成本进一步提升。 与ZARA不同。H&M在供应链的构建上更看重成本的因素，公司产品的制造环节被完全外包给分布在亚、欧、非洲及南美的约700家制造商(大部分在盂加拉、中国、土耳其)。公司根据其销售产品的差异，采用了双供应链策略：①管控欧洲生产的快速反应供应链，大约一半的前沿时尚产品在接近欧洲市场的欧洲国家(主要是土耳其)制造，此类商品需要较短的交货周期(最短3-4周)，以便及时根据销售反馈做出调整；②管控亚洲生产的高教供应链，另一半的基本款产品时尚风险较小，交货周期可以相对延长(最长6个月)，为保证低价和质量则安排在低成本的亚洲国家(主要是中国、孟加拉等国)制造。 通过以上供应链的调整和安排，使H&M在价格上可以采取比ZARA更低一层的策略。据统计，H&M的时装价位比ZARA约低出30％～50％。 在价格折扣方面，两家公司也都采用少折扣策略。因两家公司的产品都是“少量、多款”，消费者如不在第一时间购买，就存在着再也买不到的风险，所以往往无法等到季末或岁末打折就会迅速购买。正是利用了消费者的这种心理。两家公司的货物上柜后几乎都能在短时间内销售一空，只会剩下少量不受欢迎的产品留在季末或岁末打折。在这方面ZARA的成绩尤为突出，ZARA的打折商品数量平均约占它所有产品总数量的18％左右，约只有竞争者的一半水平。以H＆M经营状况最好的2001年为例ZARA平均打折商品占7％，H&M则为13％。 3)销售渠道策略 为将商品以迅速、平价的方式送达消费者手中。两家公司又都不约而同地采用“直营”策略。ZARA和H&M作为服装品牌的同时，也是零售连锁店的品牌，他们在世界各地拥有大量的连锁店铺，而为达到商品传递迅速、价格低廉的经营目标，两家公司的连锁店铺基本由总部进行直营，货物由总部集中进行调配。 尽管如此，H&M并未放弃在销售渠道的拓展上的创新，到目前为止其销售渠道虽仍以直营店为主，但其目录销售、在线销售的业绩却在持续增长。1980年，H&M收购了RoweHs公司，开始在瑞典、芬兰、挪威和丹麦进行目录销售；1998年，H&M在瑞典开设了网上商店，随后在芬兰、挪威、丹麦都开通了在线销售。在取得初步成功的基础上，2006年秋天，荷兰成为其在北欧地区以外首个开设在线销售的国家。2007年秋季，德国和奥地利预计也将启动在线销售。 与H&M的创新不同，ZARA始终坚持其“直营”策略，并表示在短期内不会改变。因为他们坚持认为让顾客进人店铺，直接接触商品，体验商品才是最好的经营方式。 两家公司也都致力于在各国铺设直营店铺。ZARA是于1975年，由一位普通的铁路工人的儿子——阿曼奇奥·奥特加·乔开创的一家小店铺。发展至今，ZARA已在全球57个国家和地区拥有分店，并且每年都以70家左右的速度增长。ZARA零售终端网络现已覆盖到五大洲，ZARA位于欧洲的零售店所占比例最高，并以德国、法国、英国等欧洲国家的中产阶级为其消费主体，在H&M店铺较多的北欧地区。店铺数量相对较少，例如其在挪威只有首都奥斯路1家店铺，芬兰也就只有包括首都赫尔辛基在内的两个城市的3家店铺，而H&M在挪威的46城市、芬兰的26个城市都有店铺分布。 H＆M于1947年在瑞典创立。1964年开始开拓国际市场，如今已在全球28个国家和地区拥有分店。1964及1967年H&M首先进入邻国挪威和丹麦，这两个国家与瑞典在有相似的文化、经济水平、价值观念、气候条件，这些相似性对于没有什么国际化经验，刚开始跨国经营的H&M公司来说有助于减少经营风险。此后公司基本也采用由近及远的接触扩散方式，先在接近原有市场的国家开展经营活动，当经营活动达到一定规模再建立生产与服务机构。H&M在全球的店铺覆盖国家没有ZARA广泛。几乎没有涉足ZARA积极开拓的南美市场，也正体现出H&M的这种谨慎经营，稳步扩张态度。虽然H＆M当前的主营区域仍然是欧洲，但2007年3月在香港首家店铺的开张、4月上海两家店铺的开张、以及其中文网站()的建立都表明了其在亚洲，尤其是中国市场蓄势待发的姿态。 4)促销策略 与以上营销策略中，两家公司具有的部分相似点不同，在促销方面，两家公司采取了截然不同的策略。 ZARA几乎不作广告宣传，它的广告成本仅占其销售额的0-0.3％，而行业平均水平则是3.5％，广告费用的节省几乎成为它另一方面的利润来源。 ZARA的品牌宣传主要靠以下两个方面来实现：一是其产品结构自身的特点。以时尚、现代且丰富的款式结构配合合适的价格吸引消费者。并以快捷的更新速度抓住消费者的购买心理——“一旦看中而不购买，很快就会没有货”；二是依靠其优越的地理位置，和时装摆放与展示方式：①地理位置选择方面：ZARA一般都将店铺开在高档商业区和繁华的交通枢纽。尽管在这些地方开店的成本费用很高。但ZARA总是在店里留出宽敞的空间，为顾客营造一种宽松愉快的购物环境，2000年ZARA店的平均面积为910平方米，到2003年底，ZARA在垒球连锁店的总面积达68.6万平方米，平均每个分店的面积为1096平方米。②橱窗展示方面：ZARA聘请多名时装设计师从米兰、巴黎时装秀取得设计灵感，利用高档品牌提前发布时尚信息的传统(如3月发布秋冬季时装、9月发布春夏季时装。发布时间和真正的销售季节中间通常有6个月的时间差)，使得时尚杂志还在预告当季潮流时，ZARA橱窗已在展示这些内容。③店内布置方面：ZARA店里表服一般不是按货品种类堆放，而是上表、裤子、皮包、配饰搭配放在一起。让顾客很容易一动心买走一整套东西。优越的地理位置、颇具特色的橱窗设计和独具一格的店内展示都使得ZARA不用打广告也具有非凡吸引力。 H&M的品牌促销与ZAlLA走的是完全不同的路线。将廉价大众品牌与时装大师联系起来的方式可以说是他们在时装界的首创。2004年和2005年H&M聘请了被称为“时装界恺撒大帝”的名设计师卡尔·拉格菲尔德(Karl Lagerfeld)和前披头士乐队成员Paul MeCartney之女，著名设计师斯泰拉·麦卡特尼(SteUa MeCartney)为品牌设计服装。当2004年11月，与卡尔·拉格菲尔德(KarI L, Lagerfeld)的合作开始时，当月就创下了营业额飙升24％的佳绩。2006年推出了荷兰服装设计师维克多(VIKTOR)和罗尔夫(ROLF)设计的新款服装系列，在斯德哥尔摩以及欧洲大城市引起了疯狂抢购热潮。2007年更是推出了M byMadonna系列，利用国际巨星麦当娜的设计系列配合中国香港与上海的新店铺开幕。 (三)小结 营销策略并无定式，并非将成功经验照搬过来，中国的企业就一定能获得成功，但ZARA、H&M的运营方式值得我们的企业去思考，通过对两家营销策略的比较分析，不难看出，是否拥有“快而准”的市场应对方法，将成为衡量服饰品牌核心竞争能力的标尺。准确地了解各分店销售情况和库存状况，做到准确配货，准确地进行销售预测与分析，企业领导及时准确地做出营销决策是这两家公司成功的关键。而在“快而准”的背后则离不开适时有效的信息化管理系统和高效物流系统的支持。中国服装企业在提高产品质量、档次的基础上，需尽快提高企业快速反应的能力，适时地完成市场预测、市场营销和管理方式的革命。改变原先落后的管理思维和业务处理模式，从而真正规范企业流程，实现利润的增长。