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营销策划-正文-5 "购买者黑箱"是营销关键
"很多商家都有这样的困惑 :他们能看到产品的质量 、价格以及消费者购买的结果 。 但是 ,顾客到底是怎么想的 ,决定购买的过程是怎样的 ,对他们来说就像个黑箱 。 营销研究的目的就是要打开这个黑箱 。"日前在复旦大学 EMBA2004 春季 班的枟信息时代的顾客价值与客户关系管理枠课程上 ,复旦大学管理学院副院长 、市场营销学教授陆雄文说 。
"黑箱"里有什么
陆雄文认为 ,顾客的购买行为其实是在寻求"净价值最大化" ,他得到的价值包括形象价值 、人员价值 、服务价值与产品价值等 ,付出的成本则包括金钱 、时间 、精力 ,甚至包括心理成 。 价值与成本之间的差价就是所谓的净价值 。
他以自己的一次出差经历为例进一步解释了这个概念 。
当时他住在一家公寓式的酒店 ,房间中有一张物品单 ,如果客人想购买其中的某几件 ,只需在物品单上填写 ,便有工作人员去代买 ,当然客人也要为此支付一些费用 。"这样做的好……
以上
『贰』 跪求营销战略:以决策为导向的方法,中文版,PDF
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《/思/路/中/文/网_启用新回域名_Www.4縹手~打答~》
作者:窦长江/编著
出版社:中国电影出版社
字数:170千字
分类:企业-管理经验-中国-当代
出版日期:2004年11月
书号:INBN-7-106-02921-1
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枟营销策划枠集新世纪中国营销与策划经典作品之大成,
是现阶段中国本土营销与策划化的优秀教科书。它以众多
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而非产品之争很多人自认为拥有最好的产品,觉得笑到最后的人非己莫属,其实这只是幻想!
营销是产品在消费者心智中认知的较量,问题是如何快速低成本达成认知?这是营销竞争的本质所在:切割!
为什么有些产品与他们的对手没有什么区别,这些企业却能高速成长?这些成功的企业在营销方面究竟做了什么?
相比之下,那些失败的营销和成功的营销之间究竟有什么不同?
中国企业近20年的营销实践表明:中国企业的整体营销成本居全球之前列,失败的多,成功的少!
中国近20年的经济发展是以西方跨国企业品牌全方位崛起,中国品牌全方位弱化为其基本特征的。
营销——中国企业管理者不得不痛苦面对、苦苦探索却又屡屡不得要领的课题!
中国企业为此付出了沉重的代价!
为什么那么多管理理论远水不解近渴?
为什么管理理论越来越多,中国企业和中国品牌跨掉的速度却越来越快?
营销的本质究竟是什么?
总体相对弱势的中国企业和西方跨国企业如何竞争?
如何快速高效……
『陆』 《营销策略》txt全集下载
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在大部分的营销过程中,由于缺乏成熟的营销管理模式,在这个人吃人的社会中以及竞争形势的压力下,许多企业只好将希望寄托于战术性的营销策划,通过这种“短、平、快”的操作手段短期内提高产品销量。在企业发展的初级阶段,这种方式是有效的,但现实中的问题是,企业往往认为以前获得成功的方式同样也适用于现在或将来。这样的后果就是企业一如既往地追求战术性的营销策划手段,以此来获得企业的超速发展。然而在后来所得的结果是,采取这种经营模式的企业几乎没有几家能够不断发展扩大的。
经过大量的实践以及不断的研究,在种种结果中得出,战术性的营销策划只是营销管理的应用系统,它发挥作用的前提是企业必须拥有完善的营销管理操作系统,只有建立成熟的营销管理模式,企业才能够拥有持续发展的基础和动力,了只有这样企业也才能够更加有效的发挥他一定的战术性营销策划。
在我国一些企业中发现了同一个关点那就是,销售增长是这些企业最关心的一件事情……
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