如何留住进店顾客的营销策略

⑴ 怎样留住进店的顾客

进店的顾客大致可分为以下三种形态：

1．纯粹闲逛型

这种顾客只是进来看一看，东摸摸、西瞧瞧，满足一下好奇心，根本没有买东西的打算。不过，如果店铺的气氛、装潢深深吸引了他，门市人员的态度、服务也令他印象深刻，下一次有需要，就很有可能登门采购。

2．一见钟情型

该类型顾客入店的最初动机，可能只是闲逛，但遇到喜欢的商品，就会掏腰包购买，此时，营业人员应找出最适合接近的时机。

3．胸有成竹型

这种顾客在出门前，通常已列好购物清单，采买内容及预算都写得一清二楚，因此，入店后，大都表现得神闲气定，不太可能有立即购买的行为。这时，门市人员不宜有太多游说或建议之词，以免顾客产生反感。

作为一名称职的营业员，应充分了解这三种类型的顾客，在日常的来客数中各占多少比例，对于第一、第二种类型的顾客应如何加以掌握，是值得学习的课题。当然，第三种类型的顾客是最受欢迎的，如何增加第三种类型顾客的数量，是店铺经营的目标。

⑵ 店面销售 怎样做才能留住顾客有10招

店面销售 怎样做才能留住顾客？ 1.不要让顾客感到遗憾 平时在工作中要注意的事情很多，但这一条绝不可以忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己所经营的企业到底让顾客满意到什么程度?顾客是否曾在此有过遗憾?只有不断的这样反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的顾客。只有那种经营时不让顾客有丝毫遗憾，不满，不在经营时让顾客遗憾万分的企业，才是真正经营成功的企业，才是名利双收的企业。 2.对顾客一视同仁 我们应该有这种观念：凡是在我们企业消费的，无论富贫，贵贱，职位高低都是我们的顾客，都应该受到公平平等的对待。因为商人有供应商品的使命，无论你多么喜欢或厌恶某人，在买卖时必须公正。当你对所有顾客都一视同仁，顾客就会因你买卖公正，公道而涌向你的企业。 3.尊重顾客 你的每一个顾客都是一个独立的个体，都有独立的人格，你必须尊重他。工作中，有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止，尊重你的顾客。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点，也可能成为引发你和顾客之间战争的导火线。总之，不管什么情况，都不该失去礼节。若你言辞诚恳，你的顾客会对你留有良好的印象，从而再次光临你的企业。 4.时刻为顾客着想 从事买卖时，当然要先衡量自己的出品，然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查出品的质量，对此不要抱无所谓的态度。在你检查出品的质量如何，价格是否合理，需要多大分量等问题的时候，应随时考虑顾客的需要。这样的话，不仅顾客满意，你自己也会有很大的利润可得。 5.诚实待客 做生意一定要诚实，靠欺骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能蒙骗顾客一时，但不能蒙骗他们一世。在显示中常会上当受骗的人不多，顾客是最聪明，也最公正的。只要他觉得在你的店里上过当，他日后定回避而远之，而且他一定会把他上当受骗的经过告诉他所认识的人，这样一传十，十传百，你的企业名声就臭了。其结果必是，你的企业顾客稀少，生意清淡，甚至关门了事。所以千万不要欺骗顾客 6.欢迎难缠的顾客 我们经常会遇到一些比较难缠的顾客，不要以为这一定是坏事。因为社会的纵容很容易使我们怠慢懒惰下来，没有挑剔的顾客，我们也不会有大长进。因此对于难缠的顾客不要拘之门外，而应表示欢迎。对很挑剔的顾客又要毫不嫌烦地耐心对待。听了他的意见后再一项一项地改进，这样我们的企业定会日益完美，超越他人。 7.主动地为顾客服务 必须彻底实践对顾客应尽的礼仪和责任，必须对顾客心存感激并主动为顾客服务。只要客人一表示有什么问题，就要尽力帮助。客人消费后应注意售后服务。 8.提醒顾客不要错过 告诉客人本次优惠到什么时候截止，以后就没有这种优惠了。或者某种出品是现在这个季节做适合的，过了又要等一年了。 9.利用广告让顾客认识产品 10.感化顾客 你让顾客满意，顾客就会让你满意，有时候，顾客们就是这样容易拉拢，顾客们有时候是很刻薄，但是，那正是促使你进步的动力。

⑶ 从不同营销策略分析：如何留住顾客

个性化营销顾客关系管理是一种连续的营销沟通、实时的营销活动。顾客关系管理的关键点在于发现什么能够给顾客带来效用，并尽力满足顾客的这些效用。因此，顾客关系管理最主要的任务是：

1．搞清楚与某一笔生意相关的顾客价值。

2．了解这些价值对于每一类顾客的相对重要程度。

3．判断如果提供这些价值对公司利益能否产生积极的影响。

4．以顾客愿意接受的方式与顾客进行交流，为每一类顾客提供他们需要的价值。

5．测算结果，验算投资收益。

⑷ 如何吸引顾客进店

一、闪亮的店面形象
门店是最宝贵的资产，不是店面有多大，装修的多么豪华，而是每天有多少愿意到店里消费的顾客。一个醒目的标志可以代表一家店面的形象，比如麦当劳大大的黄色M，顾客从很远的地方就可以知道那是麦当劳;据数据统计，门头吸引顾客占餐厅引流的30%，餐厅门头是顾客与餐厅接触的第一触点，而好的门头无形中降低消费者的记忆成本，还能为品牌带来二次传播。此外，灯光也是吸引顾客的第二大要素。好的餐厅照明设计，不仅可以营造良好的餐厅空间氛围，而且能刺激，激发人的食欲，从而提升营业额。从顾客进入餐厅前，在门口对餐厅内部空间的探查，到进入店内就餐，和同席者交流、菜品拍照、自拍、环顾四周……顾客在这期间的所有感受——环境是否舒适，桌上的美食是否秀色可餐，都受到灯光设计细节的直接影响。
二、用商品吸引顾客
提升餐饮时尚度，现在的消费者用餐更讲究就餐环境的雅致、时尚、文化、品味。餐厅最大的招牌还是菜品，拥有自己独创的菜品可以在众多餐厅中打造出自己特色文化。菜品和餐具的精致化在很大程度上可以激发消费者的食欲，更何况动筷子之前，好多“吃货”都有举起手机用镁光灯杀毒，然后立即发“双微”的好习惯。这种由“吃货”自觉、自愿发起的积极品牌宣传机会自然重要而不必须抓住的。
三、用促销吸引顾客进店
1.
渲染促销活动信息在门店入口内通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到店面宣传气氛感染而进入店内的机率为40%。门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注目，效果显著。2.
开展促销活动吸引顾客某化妆品专卖店开展“空瓶换购”活动，以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性的收一至两元，并且承诺，同类产品的空瓶(比如洗面奶空瓶只能换洗面奶)加标注的价格就可以买走所要的产品。并且规定其他品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品，并注明换购产品的数量，目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。这一促销活动一经推出即受到顾客的热烈欢迎。在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得盈利。
四、借助媒体的力量来吸引消费者
一个餐厅本身吸引消费者是有限的，要想吸引更多的人进入餐厅来消费，你可以借助媒体的力量来煽动，诱惑消费者。在媒体的运用中，要善于将信息有效的传播，以达到宣传效果，带动流行风潮。如果你能找到一家合适的餐饮策划公司，为你的餐饮店制造有趣的话题，便可以节省许多广告投入费，又可以迅速提升知名度，可谓是一举两得。

⑸ 如何留住进店顾客

这问题好，很有代表性。无人超市不是在资本催生下火了一阵就哑火了吗？木有温情、木有互动、木有家文化和小数据，怎么能生存下去呢？

顾客呢首先要分类，常客和流水顾客，店面生存的第一要义就是留住常客，发展流水客。根据著名的二八理论，其实销售额的80%是二成顾客创造的，这20%的常客就是你要千方百计留住的根据地，适当的优惠、记住常客点菜、购物的喜好、甚至生日礼物，小数据跑起来。有了根据地再发展流水客，啥叫流水客，就是路过的顾客，路过的顾客呢产生二次三次消费的概率虽然低，但是同样不容小觑，因为口碑效应。在汽车时代，流水客也可以变成常客，因此同样需要认真对待。

留住顾客第一条就是家氛围，前几天倒闭的邻家便利店，一进去店员都冷冰冰的，脸上连笑模样都没有，顾客感觉三伏天进了地窖！顾客来了不管最近多艰难，都要笑脸招呼着，老北京的餐厅顾客来了，先大声喊一句“来了您嘚，您这边请“，不要先看这一句招呼，第一热情满满，顾客心里也暖洋洋的，第二呢是营造了店里热闹的氛围，对已经在店里的顾客也是一种家文化的氛围营造。热情、热闹但不能热烈，有的店顾客进来后就急忙问顾客想买什么，甚至跟着顾客，顾客就一脸黑线了，太过热烈甚至紧逼顾客就吓跑了。一次西贝就餐一不小心点了很多菜，服务员笑着说您二位就餐的话建议点三个菜就够吃了，别的餐厅都是恨不得你多点，人家温情提示反其道而行之，就问你感动不。海底捞也是把家文化做到极致了，把你当家人，成功营造了温情满满的氛围。

第二条呢就是小数据，火爆的大数据其实跟咱木有半毛钱关系，小数据才是扎实的、实用的、有价值的。当你进了一家店里，不管是服务员还是店员居然记得你的喜好，你是不是小感动一下。为啥叫小数据呢，因为你可能记不过来那么多，但是前面提到的给你创造最高销售额的20%常客必须记住，这个不难滴！所以叫小数据，很多社区便利店之所以长期屹立不倒就是街坊邻居们都有了感情纽带，记得每个人的喜好，比如抽烟买什么牌子、喝咖啡喜欢喝速溶的还是罐装的，这才是人家的致命武器。

第三条呢就是服务升级，有了常客、流水客的基本盘，怎么创造更高的利润呢？恰当的推荐，比如针对喜欢喝咖啡的顾客就可以推荐店面新推出的新品、针对烟民可以推荐类似口感的新品，热情加上恰如其分的推荐，顾客自然愿意买单。

⑹ 如何留住顾客技巧

在销售工作中，每天都需要接待大量的顾客，这些顾客当中，有一部分顾客一去不返，有些顾客还会二次进店。我们都希望每一位顾客都成为我们的回头客，这个时候就需要我们把目光放在这些顾客身上，这才是制胜的关键。那么如何才能留住顾客呢？这九个绝招赶快记下来。

职场

绝招一：让每一位进店的顾客不留遗憾；
我们要经常问自己几个问题，比如顾客为什么要选我们的产品？跟同行比我们的服务差在哪里？自己的介绍是否能打动顾客的心，自己有没有为顾客着想，只有不断的进行自我反省，才会提高自己的服务质量，只有这样才能让真正留住顾客；

职场

绝招二：对待每一位顾客要一碗水端平；
但凡顾客购买我们的产品，无论是职位高低、贫富都要一视同仁，这里指的是买卖时的公平。当我们对所有的顾客都能做到公平、公正，顾客也会因为你这一点选择跟你做生意；

职场

绝招三：必须要尊重顾客；
每个人都希望别人能够尊重自己，更何况是我们的“上帝”呢？也许在跟顾客沟通时，会出现一些小摩擦，但毕竟掏钱的还是顾客，一定要注意自己的言行举止，尊重对方，要知道此时你的态度会直接影响到顾客，因此任何情况下都不要丢了自己的礼貌，如果你的言辞恳切，顾客肯定会因为你之前的印象再次光临；

职场

绝招四：要时时站在顾客的角度上为顾客考虑；
要想积累更多的客户资源，就必须时时为顾客考虑，真心实意远比急功近利走的更为长远，唯有细水才能长流。比如顾客在什么时候买最合适、买多少合适、买哪款更适合他，这些如果你都替顾客考虑到了，想必你的顾客一定不少；

职场

绝招五：你的诚信值千金；
几乎没有任何一个人愿意跟那些整天撒谎的人打交道，靠欺骗顾客混日子，生意绝不长久。别当顾客是傻子，傻的也许只是你而已。一个顾客身后有250个顾客，如果顾客对你的欺骗怀恨在心的话，这250个顾客，甚至2500个、25000个顾客都会知道。要想生意长久，请收起你内心的“小九九”；

职场

绝招六：不要将难缠的顾客拒之门外；
正因为难缠，这更是一个机会，难缠的顾客对每一位销售员都一个样，如果别人放弃了，而你却“捡到了”，这就是机会。当我们面对这些挑剔难缠的顾客一定要耐心接待，切不可有意将顾客“逐出门外”；

职场

绝招七：真诚主动的为客户服务；
要真心诚意的为顾客解决难题，不是光靠嘴说为顾客服务，而要用时机行动来证明自己。顾客为什么要选择跟你

⑺ 童装店，营销策略，如何留住老顾客

要经常与老顾客保持联系，多沟通，店里有新款或者优惠活动，要即时的通知有需要的老顾客。

⑻ 如何留住顾客的营销策略

1．搞清楚与某一笔生意相关的顾客价值。

2．了解这些价值对于每一类顾客的回相对重要程度。

3．判断答如果提供这些价值对公司利益能否产生积极的影响。

4．以顾客愿意接受的方式与顾客进行交流，为每一类顾客提供他们需要的价值。

5．测算结果，验算投资收益。

⑼ 如何留住客人的技巧和方案

在酒店激烈竞争的当下，留住客人是一项很重要的工作。

每家酒店都有客人流失，造成流失的原因很多，由于没有数据记录，也没有和客人互动沟通，更没有对流失后的客人进行针对性的分析，酒店的营销一般都是以PMS里面的数据，加上附近竞争对手的数据及OTA上的数据为分析依据，对流失的客人已经“放任自流”了。

如何减少客人流失呢？

1．把客人当朋友

在中国的国情下，把客人当朋友好于把客人当上帝。一般而然，朋友之间的交往都是礼尚往来，如果出差去外地，当地有个好朋友，一定会觉得心里很踏实也很开心。所以，如果把客人当朋友，用朋友般的关心与自然去为客人服务，让客人感受到朋友般的那种感觉，这个客人成为回头客的概率非常高。

2．保持与客人互动

移动互联网最大的特点之一是共享。如果酒店能够为客人提供一个互动的渠道，酒店要有专人负责，让客人在出差的时候有一个不错的互动沟通的圈子，并且在这个圈子里，有他想得到的这个城市的信息，你想想，客人的感受会咋样！

我们都知道无论是滴滴打车还是京东商城都有客户评价，店主也都对评价有回复，酒店在OTA上也一样，但是做的不够好，做的不够全，做的不够细。

3．对客人保持尊重

有很多人好面子，尤其在朋友面前，如果出差我们酒店给足客人的面子，让客人的虚荣心得到极大的满足，让他的内心无比的舒服，这样的感受至少会留在其记忆中很久。

4．酒店数据应用

酒店需要建立自己的客人数据记录与分析系统，自动的把不同的客人进行分类，每个客人都有自己的标签，无论维护还是促销都不是泛泛的“批发”式的，而是针对性很强的，让你心动的。然后，对主力客人，贡献率高的客人进行所有的服务都会与众不同。