营销活动复盘

『壹』 酒店OTA营销策略有哪些

酒店哥来跟您聊聊，酒店OTA运营应该怎么做营销

酒店要通过OTA做营销，一般都可分为5个部分。在回答问题之前，我们先来明确三点：

1、 营销的目的是引流。

2、 营销的本质就是传播。

3、 理想的营销是让流量带来更多的流量。

这三点分别可以用来回答：我们为什么要做营销？营销到底是什么？什么才算是一个好的营销活动？

1、 确立营销目标——要做什么样的营销

在确立一项工作之前，我们都得先确立一个目标。换而言之，我们的营销要达到一个什么样的效果。

目标的确立不仅可以为我们的前期策划立一个标杆，在后期做活动复盘的时候，也会有一个对比的标杆，实际效果与预期相比是达到了还是差多少，对比之后可以看到这次活动的不足之处或者值得其他项目借鉴的经验总结。

2、 营销的节点选择——营销如何借势

考量时间节点的维度，一来是为营销活动找噱头，也就是借势。二来，节点日推出营销活动获取的点击量可能会多一些，整体活动效果可能会好一点。

比如今年的国庆节，又恰逢建国70周年，那么紧跟这个节点，无论是营销的氛围还是用户的参与度，这个节点都是一个不容错过的营销选择。此外，还有9月初的开学季、携程推出的99酒店节、以及携程20周年庆等等节点，都可以成为营销活动推广的选择。

3、 营销的客户群体——营销面向的是谁

当活动的目标、节点（借势点）确定好了之后，对营销的目标客群也要有一个把控。如何去把控呢？

明确了我们的营销目标是做传播引流，那么接下来就要考虑我们去哪里引流？目标客群是哪类人？他们的消费偏好是什么……

这里可能有一个误区，很多人在做营销时可能都会忽略。我们做OTA运营，使用的平台是不一样的，要知道不同的平台的用户群体也是不一样的，不同的平台的规则也是不一样的，如果我们只制定一个营销策划，然后把这个营销活动铺到各个平台上，那么可能在某个平台上取得的效果好，其他平台的效果可能不太理想。

如何去改变呢？

首先你得明确不同平台的运营规则。

接着你得对不同平台的受众做一个分析，对平台用户进行用户画像，了解这类用户的消费偏好。

最后再根据不同平台的不同用户的行为偏好制定一个特定的营销方案。

4、 营销的类型——营销选择的方式是什么

营销的本质是传播，那么既然是传播，传播的类型有很多，能让我们传播出去的吸引人的内容有很多。

对于酒店人来说，做OTA运营的营销，常见的方式就是促销、打折、优惠活动等等。大家在选择营销的方式的时候可以多样化一些，不必太单一。例如：

不同的房型给出不同的价格优惠

不同的价格带给出不一样的优惠方式（打折优惠、连住优惠、早鸟价等等）

不同的平台制定不同的促销方式

……

5、 营销的复盘——营销的效果怎么样？如何改进

营销活动推出去之后，不管效果是否达到预期，都要尽快对营销活动做一个活动的复盘和评估。

营销的活动是否达到预期？

如果没有，问题出在了哪一个环节？

如果达到了，那么超出预期的部分是怎么做到的？

整个过程中有没有哪一个环节需要改进或加强？

……

以上，就是要做一个营销的整体思路。不仅仅是我们做OTA平台的营销，我们在做线下的营销推广也需要从这5个方面去考量，当然，这5个方面只是一个参考的考量维度，对于不同类型不同品类的酒店，考量的维度会有所不同。

总体来说，前期的分析和目标确定，中期的活动策划和执行，后期的复盘和整体评估，都是一个完整的营销活动不可或缺的。

『贰』 房地产中复盘是什么意思

房地产中复盘来的意思就是就自是看到客户的询盘，然后再回复给客户了。根据对客户和市场再调查，根据前期的市场反应，对目前的房产价格、营销策划、销售策略等作出的调整和应对。或者说对潜在客户的答复。

复盘是一种贸易术语，也是销售术语，通常用于项目或活动结束后，对已经进行的项目进行回顾，对经验和教训进行总结。

复盘的时候尽可能把客户问的每一个问题都做一个详细的解答,即使是不知道的也应该作一个说明,告知原因。因为客户问的问题都是他们所关心的问题,切勿忽略细节哦。有时候细节是决定成败的根本所在。每一个细节都体现了你的水平。

(2)营销活动复盘扩展阅读：

复盘注意事项：

1、复盘的时候作一个检查，以免出现简单的拼写错误，因为没有哪个老外会愿意看一些错字连篇的邮件，这是一个人的外在表现。

2、复盘还应该考虑都就是价格高低的定位。想要报价合理，就必须先了解市场，也就是作一个简单的市场调查。

3、给自己的产品做一个定位，属于低档、中档、还是高档。最后作出适合的报价。报价太高肯定会吓跑客户，也就不会有客户再次询问的机会了。但是报价太低的话，客户又会怀疑真实性，所以一定要把握好这个尺寸。

『叁』 学习销售与企业管理应该看些什么样的书籍

OKR工作法
作者：克里斯蒂娜·沃特克 ，明道团队 译
推荐理由：表示目标，KR表示关键结果，目标就是指你想做什么事情，关键结果就是指如何确认你做到了那件事。这本书能帮助你让你的团队上下一致，围绕着真正的、可衡量的目标做事。

闭环思维
作者：智俊启
推荐理由：闭环思维，指的是从任务的发起到任务的结束，是一个封闭结构。比如完成一项工作或参加一项事情，不管执行效果如何，都要及时、认真给发起人反馈。约定时间要反馈，阶段完成要沟通。久而久之，让自身具有闭环思维，习惯的力量自会引领你成长、助力你开挂，在高手中也能脱颖而出。这本书就是告诉你如何去形成闭环思维。

复盘：对过去的事情做思维演练（实践版）
作者：陈中
推荐理由：企业如何形成复盘文化，个人如何养成复盘习惯，如何做好复盘，如何确保复盘结论能指导实践。

销售团队作战地图
作者：袁东魁
推荐理由：如果你有时间的话可以一一看上面的书，如果你没有那么多时间的话，不用看很多的书，只需要看一本就可以了，它就是销售团队作战地图。
它告诉你如何去打造一套高绩效，可复制的，成体系的打法，能让你的销售团队成员目标非常明确，完成目标的动作能达成共识，能清楚的知道接下来每月每周每天要去做什么，能具备对应的执行能力，能自我激励，自我优化工作方式。最重要的是能长期高效执行。还配有完整的从0开始手把手操作的具体案例。