Ⅰ 求银行储蓄柜员服务感动客户的案例
网上很多。例如被电话诈骗的客户,在汇钱的时候被柜员察觉,经过很耐心的互动,终于唤醒了客户,意识到自己被骗,保住了资金不受损失。
Ⅱ 怎么做好银行柜面营销
一、做好柜台的优质文明服务,营销自己
营销,首先要营销自己。作为前台柜员,我们不太可能有大量的时间,或者有机会单独与客户面对面的沟通,那么我们就要利用给客户办理业务的这短短几分钟充分的营销自己。
首先,要做到微笑服务。微笑是无声的语言,是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。我们发自内心的微笑,能最大程度的提高了客户的满意度,拉近与客户的距离。所以,不要吝惜自己的微笑。
其次,要做银行产品专家。前台柜员必须是我们银行柜面的产品专家。对于我们银行柜面办理的每种产品,比如手机银行、网上银行等。要通过自己的亲身体验,深入的挖掘产品的特性特点,成为我们银行各种产品的专家,再以“专家”的身份,为客户解答使用过程出现的种种问题。你专业的解答,能更好获得客户的信任,并为客户带来安全感。
二、做到有的放矢,确定重点营销对象
营销的“二八法则”告诉我们:企业80%的利润是由20%的客户创造的。所以如何挖掘优质客户、争取新客户是当务之急。银行前台柜员有着得天独厚的优越性,在办理业务的同时,你可以掌握客户的年龄、性别、文化程度等。当你得到客户的信任后,就可以做进一步沟通,就会了解客户职业、喜好、社会关系等,通过这些信息,你就可以筛选出重点营销对象。银行培训精品课程为你分析营销的重点。
三、与客户成为朋友,打造你的 “朋友圈”
我们为客户提供优质服务,最终目的不是把客户打造成“上帝”,而是要与客户成为朋友。作为朋友,你可以加上他的微信,把他带入你的朋友圈。利用微信,可以与客户更好联络感情。你可以利用微信定期或不定期的,在你的朋友圈推送一些防范金融电信诈骗的技巧的文章,提高金融安全意识;向重点客户发一些理财知识,当我们有新的理财产品时,为客户提供一些购买建议;发掘有需求的客户,利用朋友圈营销我们的贵金属产品等。
Ⅲ 银行营销案例
可选择面较广泛,证券公司客户经理具备专业投资能力,能够提供良好分专析建议,通过属证券公司网上交易、电话委托可以实现基金的各种交易手续;资金存取通过银证转账进行,可以将证券、基金等多种产品结合在一个账户管理;缺点是证券公司网点较银行网点少,首次办理业务需要到证券公司网点。公司的客户资源和渠道相较于银行明显不足,营业部目前所能销售的理财产品有限,对此,我们可以通过加强与银行的合作,达到共赢的目的。其次,公司在中期票据承销上还受到限制,短期融资券承销方面也落后于银行。
银行网点代销:优点是银行网点众多,投资者存取款方便;缺点是
每个银行网点代销的基金公司产品有限,一般以新基金为主;投资者办理手续需要往返网点。
基金公司直销中心:优点是可以通过网上交易实现开户、认(申)
购、赎回等手续办理,享受交易手续费优惠,不受时间地点的限制;缺点是客户需要购买多家基金公司产品的时候需要在多家基金公司办理相关手续,投资管理比较复杂。另外,需要投资者有相应设备和上网条件,具备较强网络知识和运用能力。
Ⅳ 银行优秀营销案例怎么写
支付宝
首先是剁手利器“支付宝”。凭借着网络金融的便利性,以及人人几台手机的广泛性,轻松占领移动支付的大佬地位。移动支付主要应用人群偏年轻化,使用场景也多种多样,订外卖、买衣服、看电影、打车,买鸡毛菜,都能发生关系。
因此支付宝的宣传方向侧重于和年轻人对话、不断扩展支付场景,让自己更加活跃。
比如蚂蚁金服在地铁里做过一个“长长长长文案”广告:去医院排什么长队!办签证交什么材料!租房付什么押金!这种头被按在键盘上写出的叠字文案,很趣味地展示了生活场景中的种种不便,很直接暴力地让“信用,让生活简单点”的观点,传递给了大众。
*回答来源链接:https://www.hu.com/question/37320910/answer/280592660
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Ⅳ 银行柜员一句话营销话术
1、先生/小姐,您经常有定期储蓄的习惯,是我们的老客户了,很高兴能为您服务。专
2、先生/小姐,属您真会理财,不像许多人存的钱一到期就把它提走花掉了。
3、先生/小姐,您真是个好妈妈,这么早就替小孩做准备。 问一个问题: 能不能请教您,这些到期存款是否有特殊的用途? 您为什么要帮孩子开户? 抛一个诱饵: 您是不是希望这笔钱有更高的收益? 如果有一个可以帮小孩子累积教育金的好方法解?
4、您好!办理什么业务的?存多长时间?如果最近几年不急用的话,不如买我们银行最近推出的理财产品安享一生,返本有红利有保障,买的人挺多的。
4、一句话促成 办理这项业务的人很多,您看您是买3万还是5万? 我帮您办理一下手续,麻烦您的身份证用一下? 请您在这签个字。
银行柜台人员营销需注意如下几点:
1、分析利用网点优势和客户结构;
2、建立良好营销习惯,加强自身活动量管理;
3、察言观色勤开口;
4、柜员后台大堂团队配合联动营销;
5、抓住机会反复促使客户成交;
6、制作名片与客户保持联系,做好后期维护工作;
7、通过各种渠道进修,提高自身专业水平增加客户信任度;
Ⅵ 电话营销的案例
经典的电话营销案例莫过于电影《当幸福来敲门》里面的主人公故事。克里斯是一个落魄青年,在经历了多年医疗设备的失败推销经验后,面临事业破产,妻子离开,父子两人房租都交不上,窘迫得只能去住福利院,后来克里斯获得到某大型证券公司做股票经纪人的工作机会,依靠电话销售,最终获得事业成功的故事。
从克里斯的故事,我们不难发现,想通过电话营销获得成功,必须具备以下几个要素:
1、优秀的计划性
克里斯给自己规定了每天的电话数量,掐着秒表打电话,争分夺秒的完成每天的工作任务。
2、优秀的自我控制力
在开始的时候,电话推销这份工作非常难做,100个电话可能99个电话都是被拒绝,甚至被客户辱骂,但克里斯都能控制自己的心态,每天4点半准时去接儿子到福利院蹭床位,因为去晚了,床位没了就只有睡大街了。
3、积极的心态
克里斯始终相信他能够给自己的家人创造好的生活,不管多艰难的时候都没有放弃过。
4、极高的情商
克里斯获得一个大客户的接见之后,他良好的职业素养和高情商的表现,得到了客户的青睐,客户邀请他们一家人去观看棒球比赛,从始至终他都没有失去礼节,从而得到了客户的尊重,拿到了大单,通过这个大客户,克里斯得到了公司老板的赞赏,他终于从临时工转正为正式工,最终成为公司的合伙人。
电话营销员,要树立自己的明确目标,争分夺秒的完成目标,从量变到质变,当幸福来敲门的时候,你能把握好机会,自然就能得到上帝的青睐了。纵观BAT等大公司,比如网络和阿里巴巴里面的不少高管都是从基层的电话营销做起,做到销售主管,分公司经理再到公司副总裁的比比皆是。