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直复营销包括网络直销等直销模式

发布时间:2021-05-09 16:41:57

① 网络直复营销和网上直销的区别 跪求高手 谢谢

简单的说,
直复营销是直营销手段。
通常指的是收集到销售线索后,通过不断向客户列表中的客户推销新的产品的不断挖掘客户价值的方法。如电子邮件营销EDM,就是一个典型的例子。
网上直销指的是经营模式,直接理解成在网上卖东西。如B2B,B2C等电子商务经营模式。

② 直销和直复营销的区别

直复营销(direct
marketing),一种为企业提供消费群数据,向最适合企业产品市场定位的人群进行营销的方式。与传统媒体广告相比,直复营销更有针对性,可通过直邮广告、电话、传真或电子邮件等方式,对特定的消费群体进行一对一的营销。
要把“直复营销”划归为“无店铺销售”,是因为“直复营销”公司与消费者交易的本质特征是通过“非人员的媒体来完成交易”,这个交易的行为和过程是:“不是在店铺内”完成的;尽管有时“直复营销”公司的商品是让顾客去零售店铺购买,但是,这个购买行为的实质是顾客去零售店铺购买(某个)商品之前就已经完成了交易的行为,零售店铺只不过是顾客“领缺商品的一个场所(而不是“在零售店铺内进行交易”),这一点很重要。
”。“无店铺销售”一般分为三大类型:直复营销、人员直销和自动销售。所谓“直复营销”即消费者通过非人员的媒体接触商品或服务后,其订货和购买是通过邮电、电话、电脑及其它科技媒体来完成的销售方式,有人也把“直复营销”翻译成“直效行销”;“人员直销”又分二类:单层次直销和多层次直销;多层次直销又分二种:正当多层次直销和非法多层次直销(即非法传销)

③ 中国直复营销就是说成直销吗

直复营销简称直销。直销最初被当作一种无店铺销售的零售方式而产生,于20世纪90年代初登陆中国,变身为中国式有店铺直销,呈现出史无前例的发展速度和影响力。作为一种新型的营销方式,直销存在空间、时间、商品和对象四方面的局限性,不可能完全取代适应社会分工需要的商业机构;同时,直销具有目标市场层面上的选择性,沟通对象的个别性,沟通过程的连续性,沟通效果的可测试性等优点,随着现代社会的发展和市场竞争的加剧显现出巨大的营销潜力。 典型地,直销企业采用直接邮寄、报纸营销、电视营销和上门推销等销售形式,通过减少流转环节、降低营销成本、完善售后服务来增加销售利润,具有以下几方面的营销特点: 1. 以市场营销观念为指导思想,紧跟社会营销、绿色营销发展方向。市场营销观念形成于由卖方营销市场向买方营销市场转变的二战后50年代,基本要旨是企业的全部经营行为以消费者需要为导向。70年代形成并发展的直销是这一背景的产物,秉承了需求中心论的观念,强调以比竞争对手更及时、更有效的方式传递目标市场上所期待的商品和服务,以满足消费者的各种需求。70年代后期人们开始重视环境保护和消费者长远利益,企业由原来的只重视顾客的市场需求转向对消费者长远利益的兼顾。社会营销以及绿色营销的大发展使市场营销理论得到了丰富和升华,为直销的发展指明了方向。 2. 注重整体营销,实现快速交货。直销要以消费者需要识别、需求评价、市场细分、目标市场选择为基础,形成整体营销。具体地,要注重目标顾客识别、顾客需求预测,做出可行性研究和市场调查;要根据顾客要求设计、选择产品和服务;要认准产品特性,占领目标市场。其中产品特性包括产品的自然属性,体积重量,标准化程度,单位价值,技术性能以及售后服务。一般地,适宜采用直销方式的产品包括:易腐易变质产品;体积或重量大的产品;非标准化产品;单位价值高、技术性能强的产品;市场认知程度尚低的新产品。快速交货体现在生产与销售的紧密衔接上,使收集客户信息、产品设计、生产、运输、交货成为一体以减少客户订货后的等候时间;当定制产品生产出来之后,通过第三方物流快速地将产品配送到客户手中。 3. 注重网络营销。传统的直销方式通常利用企业的产品目录、装有印刷品的函件或者电话来推销企业产品,并附带一份客户回复表单以便企业及时了解产品的直销情况。直销实际上是将产品的部分利润从代理商、分销商、广告商处转移给直销员的一种经营形式,并没有限定其所采用的方式和技术手段,互联网络的出现增加了直销的渠道和工具。直销本身所具有的特性决定了它与网络技术能够完美的结合,企业可以利用计算机技术和互联网络提供的便利在网络世界中延伸其营销战略。个性化和互动性是直销方式所期望达到的目标,互联网络的出现不仅加强了互动性,而且加强了以一对一为基础的顾客与直销人员之间的互动,也就是说能够做到个性化的互动,因此网络营销更容易实现营销者和顾客之间的双向沟通和互动。 4. 以营销数据库系统为必要支撑。国内外许多营销学家认为直销的实质是以数据资料为基础的营销,事先获得的大量信息和计算机技术的发展才是直销的驱动力。为了能够成功开展整体直销,公司应该开发营销数据库系统来进行支持。营销数据库系统可以用来寻找目标顾客,建立持续良好的客户关系,形成基本稳定的顾客网络,满足顾客差异性、个性化的需要,进一步培养、巩固与顾客间长期稳定的营销关系。一个内容完备的顾客数据库能帮助公司预测顾客需要,能够针对特定产品找出可能的买主并对顾客忠诚度进行评估。根据顾客数据库提供的潜在顾客特征数据,直销资料只需在适当的时机较精确地发送到感兴趣的顾客手中,大大提高了营销针对性和有效性,降低了营销成本。 5. 实行一对一互动营销,个性化、人本营销。直销强调通过营销工作者和购买者之间有效的沟通使消费者对广告信息产生回应,广泛地使用各种媒体,如平面印刷广告、直接信函、电话、电视、个人电脑等与消费者沟通,向消费者提供可以回应的工具,如免费电话、回信卡、订购单等,让消费者产生直接的回复反应。在直销行业中消费者成为营销的中心,企业通过提供高度顾客承诺等手段与顾客保持长期、良好、稳定的伙伴关系,从而保证了更多更有利的交易,最大限度刺激了消费,使交易各方获利,形成双赢局面。 6. 对顾客进行严格细分。直销企业的最大优势在于能够与顾客直接接触,及时、准确地掌握顾客需求。要贯彻这一优势企业需要通过多种途径,如电话、传真、互联网等,与顾客建立互动关系;需要运用各种细分标准,如年龄、性别、生活方式等,来识别最可能购买公司产品的潜在顾客。通过市场细分可以使公司的产品更好的满足高度个性化的顾客需求。直销人员在开展直销活动时根据营销目的确定营销标准,再根据营销标准选择适合本次直销活动的顾客群。 7. 强调直销媒介和直销渠道上的竞争。直销活动可以到达处于不同地理位置的目标市场,空间上广泛性的特点致使传统营销方式对地点的争夺在直销行业不再突出。直销空间的扩大使企业能够更有效地利用营销资源,使每个企业营销投入都有明确的归宿,直销行业对地点的争夺逐渐被直销媒介和直销渠道上的竞争所取代。网络的出现进一步加强了直销的这个特点,网络广告和电子邮件等网络营销工具可以更加低成本地向用户开展营销活动。对于资金有限的中小企业而言,网络营销是其达到目标市场、实现销售的良好渠道。 8. 发展大规模定制营销。大规模定制根据客户订单来组织生产,避免了库存的大量积压,节省了相关的包管、看护和维护费用,从而大大降低了产品的总成本。实现大规模定制生产的直销方式使公司没有库存产品,销售的都是最新的产品;同时,顾客通过定制能够以较低的价格获得真正满足其需求的产品。 9. 信誉至上,保持价格优势。信誉的确立与直销企业的成功密切相关,直销企业的消费者在购物之前不能直接接触商品,受到传统“耳听为虚,眼见为实”观念的束缚,这是直销最不利的因素,也是许多消费者不接受直销的原因,为此有必要设立退货制度,严把进货关和商品质量关并对消费者做出应有的承诺。低价格是直销的一大特色,主观上应予以重视,客观上要加强科学管理,控制成本。要努力解决价格调整中的难题,在价格不稳定时期根据经济性、控制性和适应性原则对市场进行评估,制订合理的销售目标方案,紧盯市场。 10.有针对性地传递促销信息,重视广告宣传投入。通常意义上的广告采用的是大众传媒,缺乏对受众的基本了解和认识,直销中传播的广告和服务信息是根据消费者特征,比如姓名、地址、电话号码、电子邮件密码等,采用相宜的媒体所进行的有针对性的信息传递;同时由于缺少诸多的销售网点,直销厂商必须利用一切广告媒体加大宣传力度。 11.将广告、促销融入销售中。从传统的促销组合角度看,广告起着产品传播的信息沟通作用,营业推广起着进一步刺激消费者需求的作用,人员销售最终完成产品的销售;从直销角度看,所有的直销工具都有针对性的将传递产品服务信息,实施销售促进和实现产品销售的功能集成起来,令广告、促销、销售三大相关而又相互分离的营销工具在直销上得到完整的统一。 12.跨国企业越来越成为直销行业的核心组织者。近年来,很多跨国企业为了在当今激烈竞争的国际环境中立于不败之地,纷纷调整生产组织和内部管理结构,和同行甚至竞争对手结成国际战略联盟,实行“无国界管理”, 呈现全球一体化趋势,引领直销行业发展潮流。典型地,戴尔公司凭借其直销模式在经营上取得巨大成功,成为全球增长最快的计算机公司。 直销已成为全球不容忽视的行业模式,对于未来市场发展具有重要意义,把握以上营销特点,中国直销业必将迎来灿烂的明天!

④ 什么是网络直复营销

网络直复营销是指生产厂家通过网络直接分销渠道、直接销售产品。

1、特点:
强调信息的双向交流.网络直复营销活动中,强调在任何地点和时间,用户与企业都可进行信息的双向交流。互联网可以全天候提供网上信息发布、沟通,顾客可根据自己的时间安排通过网络获得信息。而传统营销模式往往都是有地域及时间属性的,这是网络直复营销非常显著的一个特点。网络直复营销作为一种相互作用的体系,提供开放、自由的双向式信息沟通网络,企业和用户之间可以实行一对一的信息沟通和交流。这样也为企业提供“一对一服务”产生了可能,戴尔电脑就是这方面最典型的例子。可以精确掌握营销数据。
网络直复营销对营销数据可以精确掌握。通过网络技术和数据库技术,企业和顾客之间所有的交互数据都可以进行保存、分析,进而提供决策依据。比如通过用户入口数据,可以分析出企业搜索引擎推广的效果,各网络广告所带来的之间收益,进而调整网站推广策略;根据用户所处地理位置和所购商品,可以分析各地区用户消费习惯,细分目标市场;根据各产品页面浏览频率可以看出哪类商品更被关注,进而调整企业的产品策略。通过对用户购买需求和建议及反馈,找出企业经营中的不足,优化营销策略。降低企业经营成本

网络直复营销极大的降低了企业经营成本。这一点显而易见,企业通过网络直面用户,降低了产品的中间分销成本。并且由于信息渠道的扁平化,企业可将产品库存压缩到最低,甚至是零库存生产,也就是完全按订单生产。即时从营销成本上看,目前的搜索引擎推广、网络广告推广和社区营销等常用推广方式,也不传统营销模式极大的降低了成本。

直复营销和网络的结合,演变成了一种全新的,颠覆性的营销模式。对于广大的中小企业而言,网络直复营销是以小博大的一种有利工具。
2、方式

网络直复营销的两种方式一种是企业在因特网上建立自己独立的站点,申请域名,制作主页和销售网页,由网络管理员专门处理有关产品的销售事务;另一种是企业委托信息服务商在网站上发布相关信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品,虽然在这一过程中有信息服务商参加,但主要的销售活动仍然是在买卖各方之间完成的。网络直销的优点是多方面的。网络直销促成产需直接见面,企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料,合理地安排生产。网络直销对买卖双方都有直接的经济效益。营销人员可以利用网络工具,随时根据用户的愿望和需要,开展各种形式的促销活动,迅速扩大产品的市场占有率。企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议,并针对这些意见和建议提供技术服务,解决疑难问题,提高产品质量,改善经营管理。

网络直复营销的一方面可利用网络工具,如e_mail、公告牌等,随时了解用户的愿望和需要,并据此开展各种形式的床上用品的促销活动,迅速扩大产品的在床上用品市场占有率。企业能通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议,并针对这些意见和建议提供技术服务,答疑解难,提高产品质量,减少服务与质量瑕疵,通过这种一对一的销售模式,企业可以与消费者在心理上建立良好的关系。

⑤ 中国直复营销是什么

直复营销简称直销。直销最初被当作一种无店铺销售的零售方式而产生,于20世纪90年代初登陆中国,变身为中国式有店铺直销,呈现出史无前例的发展速度和影响力。作为一种新型的营销方式,直销存在空间、时间、商品和对象四方面的局限性,不可能完全取代适应社会分工需要的商业机构;同时,直销具有目标市场层面上的选择性,沟通对象的个别性,沟通过程的连续性,沟通效果的可测试性等优点,随着现代社会的发展和市场竞争的加剧显现出巨大的营销潜力。

典型地,直销企业采用直接邮寄、报纸营销、电视营销和上门推销等销售形式,通过减少流转环节、降低营销成本、完善售后服务来增加销售利润,具有以下几方面的营销特点:

1. 以市场营销观念为指导思想,紧跟社会营销、绿色营销发展方向。市场营销观念形成于由卖方营销市场向买方营销市场转变的二战后50年代,基本要旨是企业的全部经营行为以消费者需要为导向。70年代形成并发展的直销是这一背景的产物,秉承了需求中心论的观念,强调以比竞争对手更及时、更有效的方式传递目标市场上所期待的商品和服务,以满足消费者的各种需求。70年代后期人们开始重视环境保护和消费者长远利益,企业由原来的只重视顾客的市场需求转向对消费者长远利益的兼顾。社会营销以及绿色营销的大发展使市场营销理论得到了丰富和升华,为直销的发展指明了方向。

2. 注重整体营销,实现快速交货。直销要以消费者需要识别、需求评价、市场细分、目标市场选择为基础,形成整体营销。具体地,要注重目标顾客识别、顾客需求预测,做出可行性研究和市场调查;要根据顾客要求设计、选择产品和服务;要认准产品特性,占领目标市场。其中产品特性包括产品的自然属性,体积重量,标准化程度,单位价值,技术性能以及售后服务。一般地,适宜采用直销方式的产品包括:易腐易变质产品;体积或重量大的产品;非标准化产品;单位价值高、技术性能强的产品;市场认知程度尚低的新产品。快速交货体现在生产与销售的紧密衔接上,使收集客户信息、产品设计、生产、运输、交货成为一体以减少客户订货后的等候时间;当定制产品生产出来之后,通过第三方物流快速地将产品配送到客户手中。

3. 注重网络营销。传统的直销方式通常利用企业的产品目录、装有印刷品的函件或者电话来推销企业产品,并附带一份客户回复表单以便企业及时了解产品的直销情况。直销实际上是将产品的部分利润从代理商、分销商、广告商处转移给直销员的一种经营形式,并没有限定其所采用的方式和技术手段,互联网络的出现增加了直销的渠道和工具。直销本身所具有的特性决定了它与网络技术能够完美的结合,企业可以利用计算机技术和互联网络提供的便利在网络世界中延伸其营销战略。个性化和互动性是直销方式所期望达到的目标,互联网络的出现不仅加强了互动性,而且加强了以一对一为基础的顾客与直销人员之间的互动,也就是说能够做到个性化的互动,因此网络营销更容易实现营销者和顾客之间的双向沟通和互动。

4. 以营销数据库系统为必要支撑。国内外许多营销学家认为直销的实质是以数据资料为基础的营销,事先获得的大量信息和计算机技术的发展才是直销的驱动力。为了能够成功开展整体直销,公司应该开发营销数据库系统来进行支持。营销数据库系统可以用来寻找目标顾客,建立持续良好的客户关系,形成基本稳定的顾客网络,满足顾客差异性、个性化的需要,进一步培养、巩固与顾客间长期稳定的营销关系。一个内容完备的顾客数据库能帮助公司预测顾客需要,能够针对特定产品找出可能的买主并对顾客忠诚度进行评估。根据顾客数据库提供的潜在顾客特征数据,直销资料只需在适当的时机较精确地发送到感兴趣的顾客手中,大大提高了营销针对性和有效性,降低了营销成本。

5. 实行一对一互动营销,个性化、人本营销。直销强调通过营销工作者和购买者之间有效的沟通使消费者对广告信息产生回应,广泛地使用各种媒体,如平面印刷广告、直接信函、电话、电视、个人电脑等与消费者沟通,向消费者提供可以回应的工具,如免费电话、回信卡、订购单等,让消费者产生直接的回复反应。在直销行业中消费者成为营销的中心,企业通过提供高度顾客承诺等手段与顾客保持长期、良好、稳定的伙伴关系,从而保证了更多更有利的交易,最大限度刺激了消费,使交易各方获利,形成双赢局面。

6. 对顾客进行严格细分。直销企业的最大优势在于能够与顾客直接接触,及时、准确地掌握顾客需求。要贯彻这一优势企业需要通过多种途径,如电话、传真、互联网等,与顾客建立互动关系;需要运用各种细分标准,如年龄、性别、生活方式等,来识别最可能购买公司产品的潜在顾客。通过市场细分可以使公司的产品更好的满足高度个性化的顾客需求。直销人员在开展直销活动时根据营销目的确定营销标准,再根据营销标准选择适合本次直销活动的顾客群。

7. 强调直销媒介和直销渠道上的竞争。直销活动可以到达处于不同地理位置的目标市场,空间上广泛性的特点致使传统营销方式对地点的争夺在直销行业不再突出。直销空间的扩大使企业能够更有效地利用营销资源,使每个企业营销投入都有明确的归宿,直销行业对地点的争夺逐渐被直销媒介和直销渠道上的竞争所取代。网络的出现进一步加强了直销的这个特点,网络广告和电子邮件等网络营销工具可以更加低成本地向用户开展营销活动。对于资金有限的中小企业而言,网络营销是其达到目标市场、实现销售的良好渠道。

8. 发展大规模定制营销。大规模定制根据客户订单来组织生产,避免了库存的大量积压,节省了相关的包管、看护和维护费用,从而大大降低了产品的总成本。实现大规模定制生产的直销方式使公司没有库存产品,销售的都是最新的产品;同时,顾客通过定制能够以较低的价格获得真正满足其需求的产品。

9. 信誉至上,保持价格优势。信誉的确立与直销企业的成功密切相关,直销企业的消费者在购物之前不能直接接触商品,受到传统“耳听为虚,眼见为实”观念的束缚,这是直销最不利的因素,也是许多消费者不接受直销的原因,为此有必要设立退货制度,严把进货关和商品质量关并对消费者做出应有的承诺。低价格是直销的一大特色,主观上应予以重视,客观上要加强科学管理,控制成本。要努力解决价格调整中的难题,在价格不稳定时期根据经济性、控制性和适应性原则对市场进行评估,制订合理的销售目标方案,紧盯市场。

10.有针对性地传递促销信息,重视广告宣传投入。通常意义上的广告采用的是大众传媒,缺乏对受众的基本了解和认识,直销中传播的广告和服务信息是根据消费者特征,比如姓名、地址、电话号码、电子邮件密码等,采用相宜的媒体所进行的有针对性的信息传递;同时由于缺少诸多的销售网点,直销厂商必须利用一切广告媒体加大宣传力度。

11.将广告、促销融入销售中。从传统的促销组合角度看,广告起着产品传播的信息沟通作用,营业推广起着进一步刺激消费者需求的作用,人员销售最终完成产品的销售;从直销角度看,所有的直销工具都有针对性的将传递产品服务信息,实施销售促进和实现产品销售的功能集成起来,令广告、促销、销售三大相关而又相互分离的营销工具在直销上得到完整的统一。

12.跨国企业越来越成为直销行业的核心组织者。近年来,很多跨国企业为了在当今激烈竞争的国际环境中立于不败之地,纷纷调整生产组织和内部管理结构,和同行甚至竞争对手结成国际战略联盟,实行“无国界管理”, 呈现全球一体化趋势,引领直销行业发展潮流。典型地,戴尔公司凭借其直销模式在经营上取得巨大成功,成为全球增长最快的计算机公司。

直销已成为全球不容忽视的行业模式,对于未来市场发展具有重要意义,把握以上营销特点,中国直销业必将迎来灿烂的明天!
和传销不同的是直销是合法的
打字不易,如满意,望采纳。

⑥ 什么是直复营销

直复营销是借助于一种或多种广告媒体,以在任何地点产生可度量的反应或产生交易的互动营销体系。

直复营销的特点及与普通营销方式的比较

直复营销与其它的营销方式都在寻求劝说消费者购买产品或为其服务,但在直复营销的方式中,存在着一些比普通的营销方式更为特殊的内容,其中最重要的内容是其针对个体的单独沟通。这包括了针对个体的广告与销售的结合,客户服务的特征,强调针对性的目标市场,以及产生顾客立即回复信息的能力,最后是直复营销活动的可监控性及可测量性。

1、广告与销售过程的融合。直复营销更多地力图引起消费者回复信息。在这一过程中,同时完成了广告与销售两个环节,不再有中间的其它任何环节。由于去除了中间环节,如零售商,实质上增加了利润。

2、客户服务。客户服务在直复营销中扮演了十分重要的角色。对于多数企业而言,顾客的重复购买远比一次购买所产生的利益要大得多,因此,客户的忠诚度是非常重要的。在客户服务的过程中需要强调的是,订货过程的执行,对营销人员来说与销售过程一样重要,它会促进顾客与其进行长期沟通。

3、目标群预选。直复营销通常选择个人作为沟通对象。无论直接邮件还是电话营销活动,都以数据库中积累的各种信息为基础。这些信息显示出了对产品或服务表现出购买倾向的个人数据,沟通活动会针对这些个人进行。

4、要求立即回复。与其它营销活动明显不同的是,直复营销活动会在广告过程中要求顾客立即回复信息,即鼓励他们打电话或邮寄明信片订货或索取更多的信息。

5、可测性。直复营销优于普通营销方式的另一显著特征,在于对营销活动结果的跟踪方面。营销活动可以监控,可以判断其是否成功,可以让营销人员了解如何确定有效的途径,在通过这些途径进行产品或服务的销售过程中,哪些因素在起作用,哪些是无用的。同时,对于活动结果的可测性,使营销人员可以对各种事先提供的重要因素进行测试,以发现营销资源中最为有效的部分。

直复营销通常采用的媒介

直复营销使用的媒体范围很广,通常采用的比例依次为:

1、 电话:通常以Call Center为核心,针对预选目标群进行集中的电话推销或调查。经常使用该媒体推销多以服务性业务为主,如娱乐性服务项目、休闲俱乐部、酒店预定服务等。

2、 直邮广告:是国内直复营销最常用的媒体,其所适用的范围与电话营销相比较范围更广。最常见的模式是邮购公司,如小康之家、贝塔斯曼、客万乐、麦考林等知名的邮购公司,基本都是采用这种媒体。另外一些出版社、超市也都大量寄发直邮广告,吸引顾客购买产品。

3、 报刊广告:我们经常会看到一些直接促销的广告刊登在报刊上,希望顾客能够直接汇款购买产品或索取产品目录。值得注意的是,报刊广告是目前国内邮购公司获取顾客名址信息的最重要的渠道。

4、 电视广告:使用这一媒体的直复营销模式通常是电视直销。

5、 互联网络:这一新媒体的技术特点,极大地满足了直复营销所要求的媒体综合性,使直复营销中个性化、互动性的特点有了更大的发挥空间。但由于受到国内商业信息化发展水平的限制,利用网络进行直复营销的条件目前并不太成熟。

⑦ 网络直复营销是什么

所谓直复营销(Direct Marketing)是指依靠产品目录、印刷邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相专互交流形式的媒属体进行的大范围营销活动。根据美国直复营销协会(AD⁃MA)为直复营销下的定义

⑧ 什么是 直复营销

直复营销简称直销。直销最初被当作一种无店铺销售的零售方式而产生,于20世纪90年代初登陆中国,变身为中国式有店铺直销,呈现出史无前例的发展速度和影响力。作为一种新型的营销方式,直销存在空间、时间、商品和对象四方面的局限性,不可能完全取代适应社会分工需要的商业机构;同时,直销具有目标市场层面上的选择性,沟通对象的个别性,沟通过程的连续性,沟通效果的可测试性等优点,随着现代社会的发展和市场竞争的加剧显现出巨大的营销潜力。

典型地,直销企业采用直接邮寄、报纸营销、电视营销和上门推销等销售形式,通过减少流转环节、降低营销成本、完善售后服务来增加销售利润,具有以下几方面的营销特点:

1. 以市场营销观念为指导思想,紧跟社会营销、绿色营销发展方向。市场营销观念形成于由卖方营销市场向买方营销市场转变的二战后50年代,基本要旨是企业的全部经营行为以消费者需要为导向。70年代形成并发展的直销是这一背景的产物,秉承了需求中心论的观念,强调以比竞争对手更及时、更有效的方式传递目标市场上所期待的商品和服务,以满足消费者的各种需求。70年代后期人们开始重视环境保护和消费者长远利益,企业由原来的只重视顾客的市场需求转向对消费者长远利益的兼顾。社会营销以及绿色营销的大发展使市场营销理论得到了丰富和升华,为直销的发展指明了方向。

2. 注重整体营销,实现快速交货。直销要以消费者需要识别、需求评价、市场细分、目标市场选择为基础,形成整体营销。具体地,要注重目标顾客识别、顾客需求预测,做出可行性研究和市场调查;要根据顾客要求设计、选择产品和服务;要认准产品特性,占领目标市场。其中产品特性包括产品的自然属性,体积重量,标准化程度,单位价值,技术性能以及售后服务。一般地,适宜采用直销方式的产品包括:易腐易变质产品;体积或重量大的产品;非标准化产品;单位价值高、技术性能强的产品;市场认知程度尚低的新产品。快速交货体现在生产与销售的紧密衔接上,使收集客户信息、产品设计、生产、运输、交货成为一体以减少客户订货后的等候时间;当定制产品生产出来之后,通过第三方物流快速地将产品配送到客户手中。

3. 注重网络营销。传统的直销方式通常利用企业的产品目录、装有印刷品的函件或者电话来推销企业产品,并附带一份客户回复表单以便企业及时了解产品的直销情况。直销实际上是将产品的部分利润从代理商、分销商、广告商处转移给直销员的一种经营形式,并没有限定其所采用的方式和技术手段,互联网络的出现增加了直销的渠道和工具。直销本身所具有的特性决定了它与网络技术能够完美的结合,企业可以利用计算机技术和互联网络提供的便利在网络世界中延伸其营销战略。个性化和互动性是直销方式所期望达到的目标,互联网络的出现不仅加强了互动性,而且加强了以一对一为基础的顾客与直销人员之间的互动,也就是说能够做到个性化的互动,因此网络营销更容易实现营销者和顾客之间的双向沟通和互动。

4. 以营销数据库系统为必要支撑。国内外许多营销学家认为直销的实质是以数据资料为基础的营销,事先获得的大量信息和计算机技术的发展才是直销的驱动力。为了能够成功开展整体直销,公司应该开发营销数据库系统来进行支持。营销数据库系统可以用来寻找目标顾客,建立持续良好的客户关系,形成基本稳定的顾客网络,满足顾客差异性、个性化的需要,进一步培养、巩固与顾客间长期稳定的营销关系。一个内容完备的顾客数据库能帮助公司预测顾客需要,能够针对特定产品找出可能的买主并对顾客忠诚度进行评估。根据顾客数据库提供的潜在顾客特征数据,直销资料只需在适当的时机较精确地发送到感兴趣的顾客手中,大大提高了营销针对性和有效性,降低了营销成本。

5. 实行一对一互动营销,个性化、人本营销。直销强调通过营销工作者和购买者之间有效的沟通使消费者对广告信息产生回应,广泛地使用各种媒体,如平面印刷广告、直接信函、电话、电视、个人电脑等与消费者沟通,向消费者提供可以回应的工具,如免费电话、回信卡、订购单等,让消费者产生直接的回复反应。在直销行业中消费者成为营销的中心,企业通过提供高度顾客承诺等手段与顾客保持长期、良好、稳定的伙伴关系,从而保证了更多更有利的交易,最大限度刺激了消费,使交易各方获利,形成双赢局面。

6. 对顾客进行严格细分。直销企业的最大优势在于能够与顾客直接接触,及时、准确地掌握顾客需求。要贯彻这一优势企业需要通过多种途径,如电话、传真、互联网等,与顾客建立互动关系;需要运用各种细分标准,如年龄、性别、生活方式等,来识别最可能购买公司产品的潜在顾客。通过市场细分可以使公司的产品更好的满足高度个性化的顾客需求。直销人员在开展直销活动时根据营销目的确定营销标准,再根据营销标准选择适合本次直销活动的顾客群。

7. 强调直销媒介和直销渠道上的竞争。直销活动可以到达处于不同地理位置的目标市场,空间上广泛性的特点致使传统营销方式对地点的争夺在直销行业不再突出。直销空间的扩大使企业能够更有效地利用营销资源,使每个企业营销投入都有明确的归宿,直销行业对地点的争夺逐渐被直销媒介和直销渠道上的竞争所取代。网络的出现进一步加强了直销的这个特点,网络广告和电子邮件等网络营销工具可以更加低成本地向用户开展营销活动。对于资金有限的中小企业而言,网络营销是其达到目标市场、实现销售的良好渠道。

8. 发展大规模定制营销。大规模定制根据客户订单来组织生产,避免了库存的大量积压,节省了相关的包管、看护和维护费用,从而大大降低了产品的总成本。实现大规模定制生产的直销方式使公司没有库存产品,销售的都是最新的产品;同时,顾客通过定制能够以较低的价格获得真正满足其需求的产品。

9. 信誉至上,保持价格优势。信誉的确立与直销企业的成功密切相关,直销企业的消费者在购物之前不能直接接触商品,受到传统“耳听为虚,眼见为实”观念的束缚,这是直销最不利的因素,也是许多消费者不接受直销的原因,为此有必要设立退货制度,严把进货关和商品质量关并对消费者做出应有的承诺。低价格是直销的一大特色,主观上应予以重视,客观上要加强科学管理,控制成本。要努力解决价格调整中的难题,在价格不稳定时期根据经济性、控制性和适应性原则对市场进行评估,制订合理的销售目标方案,紧盯市场。

10.有针对性地传递促销信息,重视广告宣传投入。通常意义上的广告采用的是大众传媒,缺乏对受众的基本了解和认识,直销中传播的广告和服务信息是根据消费者特征,比如姓名、地址、电话号码、电子邮件密码等,采用相宜的媒体所进行的有针对性的信息传递;同时由于缺少诸多的销售网点,直销厂商必须利用一切广告媒体加大宣传力度。

11.将广告、促销融入销售中。从传统的促销组合角度看,广告起着产品传播的信息沟通作用,营业推广起着进一步刺激消费者需求的作用,人员销售最终完成产品的销售;从直销角度看,所有的直销工具都有针对性的将传递产品服务信息,实施销售促进和实现产品销售的功能集成起来,令广告、促销、销售三大相关而又相互分离的营销工具在直销上得到完整的统一。

12.跨国企业越来越成为直销行业的核心组织者。近年来,很多跨国企业为了在当今激烈竞争的国际环境中立于不败之地,纷纷调整生产组织和内部管理结构,和同行甚至竞争对手结成国际战略联盟,实行“无国界管理”, 呈现全球一体化趋势,引领直销行业发展潮流。典型地,戴尔公司凭借其直销模式在经营上取得巨大成功,成为全球增长最快的计算机公司。

直销已成为全球不容忽视的行业模式,对于未来市场发展具有重要意义,把握以上营销特点,中国直销业必将迎来灿烂的明天!
和传销不同的是直销是合法的

⑨ 分析直销,直复营销,传销之间的联系与区别谈谈我国为何要禁止传销急!!!

从实践上区别直销和传销,比从理论上区分更加复杂一些,具体而言,有如下区别:
第一,在直销活动中,直销商和直销企业通常会以销售产品为导向,其整个销售过程始终将把产品销售给消费者放在第一位。而传销活动则不一样,传销商和传销企业在开展传销活动的过程中,通常会以销售投资机会和其他机会为导向,其在整个从业过程中,始终把"创业良机和致富良机的沟通和贩卖"放在第一位,与正当的直销活动完全不同的是,他们并不关注和推崇产品的销售。
第二,在直销活动中,直销商在获取从业资格时没有被要求交纳高额入门费,或购买与高额入门费价格等量的产品。而在传销活动中,传销商在获取从业资格时,一般会被要求交纳高额入门费或者购买与高额入门费等价的产品。
第三,在直销活动中,直销从业人员所销售的产品通常会有比较公正的价格体系,这种价格体系是经过物价部门专门批准的,其体现出销售过程中的公正性;而且其产品有正规的生产厂家和先进的生产设备及其工艺流程,在出厂被销售的过程中,生产厂家均为其配备了各种齐全的生产手续,有优秀的品质保证。而传销活动中,由于其从业人员本身所贩卖的就是一种投资行为,所以对于产品并不关注,他们所关注的是投资回报的比率问题和投资回报的速度问题,产品在传销过程中只是一个可流通的道具。
第四,在直销活动中,直销从业人员的主要收入来源有两个方面,一是直销从业人员自己销售产品所得到的销售佣金,这是直销从业人员的长期的根本收益,其收入的多少完全由直销从业人员的销售绩效来决定;二是企业根据直销从业人员的市场拓展情况和营销组织的建设情况所给予的管理奖金。而传销活动中,传销从业人员的收入主要来自于其拓展营销组织(发展下线传销从业人员)时所收取的高额入门费,而不是来自于长期的产品销售所得到的正常佣金。
第五,在直销活动中,直销人员在其从业过程中通常会有岗前、岗中、岗后的系统培训,其内容包括产品培训、营销技术培训、客户服务培训、政策法律培训等等。在传销活动中,传销从业人员虽然也有可能接受在直销活动中所推出的各种教育培训,但是它在形式上往往虚晃一枪,他们更推崇在从业过程中大规模的激励活动和分享活动,其内容比较单一,多为激励式的观念改变,其目的就是诱导听课者赶快买单从业或者加大从业力量。
第六,在直销活动中,直销从业人员和直销企业通常在其直销系统文化的建设中会坚决强调"按劳分配和勤劳致富"等原则,把直销活动当成一种正常的创造财富和分享财富的活动,其传播的是所有的收入均来自于自己的付出,主张在营销技术上精益求精。而在传销活动中,传销从业人员和从事传销活动的企业通常在其传销系统文化的建设中会坚决强调"一劳永逸、一夜暴富"等价值观念和原则。
第七,在直销活动中,直销企业和直销从业人员最终的营销目标就是打造一批越来越多的忠诚客户群体,这些消费群体信任公司和公司的产品,愿意长期消费公司的产品,忠实于公司的品牌。而在传销活动中,从事传销活动的企业和传销从业人员的终极目标往往是"捞一票就走、迅速致富",因而他们采取的方式往往就是"打一枪换一个地方"的机会贩卖,他们并不强调产品的重复消费和发展、维护忠诚客户,不推广忠诚消费者的理念系统。
第八,在直销活动中,直销从业人员的工作在前期主要是开发消费客户并销售产品给这些客户,但随着消费客户越来越多,其工作重心便逐渐进行了转换:即由前期的开发消费客户逐渐转为了管理消费客户,并且在管理消费客户的过程中,及时准确地向各种消费客户提供各种消费资讯产品,售卖服务。而在传销活动中,传销从业人员的工作自始至终不会有什么变化,即老是围绕着"寻找下线、拉取人头"模式发展下线组织的工作重心展开。
第九,在直销活动中,直销企业通常会要求本企业的直销从业人员了解国家关于直销问题的各种政策法规信息,并自觉遵守各种政策法规,合法缴纳各种税金,尤其是个人所得税税金。而在传销活动中,从事传销的企业,通常的做法则是,截断各种通往从业人员的政策信息流系统,不鼓励自己的从业人员过多了解各种政策法规信息,也不会反复强调其作为一个公民的责任和义务。
第十,在直销活动中,直销企业和直销的从业人员通常会制定和执行良好的消费者利益的保护制度。这种保护制度一般有3种途径:一是把品质优秀的产品和卓越的服务体系源源不断地提供给消费者;二是在消费者购买企业产品和消费企业产品的过程中,制定适度的冷静期,在冷静期内,执行无因退货制度;第三,针对由于企业原因给消费者造成的权益损害,企业制定了良好的赔偿制度,即一旦消费者权益受损,直销企业或直销从业人员必须采取各种形式对消费者进行补偿。而在传销活动中,由于从事传销的人员通常是以产品作为拉取人头、发展下线的一个道具,所以其交易一旦完成,就不允许退货,也往往伴随着各种各样的苛刻条件。在传销活动中企业基本上不按国际惯例设置正规的冷静期制度,即便是有所设置,在实际执行中也会衍生出各种各样的障碍体系出来。因此,在传销活动中,消费者的正当权益基本上是极难得到维护的。

⑩ 直销的模式包括哪几个方面

单层直销有 20%的直销公司使用,多层直销则有80%的直销公司在使用。单层次直销(Uni-Level Marketing)是直销商(兼消费者)将公司产品或服务销售给消费者,根据其销售业绩向公司领取奖金的销售模式;多层次直销(Muti-Level Marketing)又称传销是根据公司的奖励制度,直销商(兼消费者)除了将公司的产品或服务销售给消费者之外,还可以吸收、辅导、培训消费者成为他的下线直销商,他则称为上线直销商,上线直销商可以根据下线直销商的人数、代数、业绩晋升阶级,并获得不同比例的奖金。 第二类:直复营销(Direct Marketing) 这种模式也叫直效营销,产品生产商、制造商、进口商通过媒体(邮寄DM、电视购物频道、因特网)将产品或者咨询传递给消费者。直复营销中的直,是指不通过分销商直接销售给消费者,复字是指企业与顾客之间的交互,顾客对企业营销努力有一个明确的回复(买与不买),企业对可统计到的明确的回复数据,由此对以往的营销效果作出评价。

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