华润苏果超市的营销策略

1. 华润苏果超市

苏果超市在北京还没有布点。
江苏、安徽、湖北。这三省有店。

2. 华润苏果的战略目标

未来5年新增门店1400家 再造一个“华润苏果”
昨天，苏果超市十五周年庆典在南京博览中心盛大举行。专程前来祝贺的（前任）华润集团董事长宋林向苏果7万员工的辛勤付出与努力表示感谢，他称，苏果加入华润系，为华润万家成为国内超市业第一作出了极大的贡献。而创造“苏果辉煌”的领航人——苏果董事长马嘉梁显得格外激动。在简短的分享十五年发展喜悦之后，他又在现场首次对外公布了2011-2015年苏果发展战略规划——即未来五年，苏果力争实现“销售规模力争翻番、新增门店1400家，完成再造一个‘华润苏果’”的战略目标 。
销售规模5年再翻一番
马嘉梁董事长向本报记者介绍，苏果新的战略规划是基于自身发展条件和发展环境而科学制定的。根据规划，苏果在2015年整体销售规模将达到700亿，其中直营销售为450亿元，年复合增长率达18%，五年翻一番多，实现再造一个“华润苏果”的战略目标。

3. 华润苏果和苏果是不是一家

华润苏果和苏果是同一家，华润苏果是苏果在华润入股后的新名字。

苏果超市有限公司成立于1996年7月18日。其前身是江苏省果品食杂总公司下属的果品科。“苏果”二字，取自“江苏省果品食杂总公司”。2004年6月，华润创业有限公司控股苏果85%股权。

苏果超市是江苏最大的连锁超市企业，在全国连锁企业当中连续12年位列前十强，全国快速消费品零售企业前四强。

2011年，苏果实现销售规模421亿元，店铺网络覆盖江苏、安徽、山东、湖北、河北、河南六个省份，直营网点重点在江苏、安徽及湖北等三个省份拓展，企业2011年底共有店铺2001间。

(3)华润苏果超市的营销策略扩展阅读

苏果以经营业态多样化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为核心，坚持不断优化和持久创新。已成功开发出具有苏果特色的购物广场、社区店、标准超市、便利店、好的便利店，五种业态资源共享、优势互补。

苏果始终坚持以“中国苏果，百姓生活”为经营理念和基本定位，以“为民、便民、利民”为经营宗旨，以“苏果无假货 、件件请放心”为质量承诺，以“为顾客省钱”为价格方针，始终把顾客满意作为自己不懈的追求，深受广大消费者和社会的好评。

在前进的过程中，从没有因成功的喜悦和骄人的业绩而沾沾自喜或停止前进的步伐，仍一贯坚持“居安思危、居危思变、不断创新、走自己的路，创苏果特色”为奋斗的目标和动力，不断地追求卓越，寻求新的突破。苏果在打拼市场实战中形成了一套自己的战略战术：

一是在区域市场实施渗透扩张战略，稳步推进；二是在细分商圈方面实施多业态组合战略，充分吸引客源；三是在采购方面实施品类优化战略，不断调整商品结构；四是在挖掘利润方面实施自有品牌开发战略，扩大品牌效应；五是在企业管理方面始终坚持低成本运营战略，保持企业良性循环。

参考资料来源：网络-苏果超市有限公司

4. 华润万家和华润苏果是什么关系

华润苏果是华润万家旗下的一个品牌。苏果超市有限公司，创立于1996年7月18日。前身是江苏省果品食杂总公司。“苏果”二字即取自于其中的“苏”和“果”两字。2004年6月，华润控股苏果85%股权。

经过23年艰苦创业历程，截至2018年底，苏果网点总数达到1800家，主要覆盖苏皖，员工总数4万人，年销售规模275亿元（不含批发）。苏果超市在全国同行业中连续多年位列前十强。2011年“苏果”商标被国家工商总局认定为中国驰名商标。

(4)华润苏果超市的营销策略扩展阅读：

华润苏果企业荣誉

作为本土零售商业的领军企业，苏果的健康发展赢得政府和社会的充分认可。1999年起，苏果连年被评为“江苏省优秀企业”；2003年，苏果被评为纳税信用等级A级单位；2004年，苏果被授予“中国商业名牌企业”；2005年，苏果CEO马嘉梁蝉联“中国零售业十大风云人物”；

2006年，苏果被授予“中国零售业区域明星企业”；2007年，苏果被授予“中国零售业十大优秀特许加盟品牌”；2008年，“苏果”品牌、CEO马嘉梁被中国商业联合会双双授予“中国商业服务业改革开放30周年功勋大奖”；

2009年，董事长马嘉梁荣获“中国合作经济年度人物评委会特别奖”；2010年，苏果被中国连锁经营协会授予“2010年度员工最喜爱的公司”；2011年，董事长马嘉梁被授予“中国商业入世10年最具影响力人物”；

2012年，中国连锁经营协会第十四届会议暨2012中国零售领袖峰会授予苏果董事长马嘉梁中国连锁业“突出成就奖”，马嘉梁成为中国连锁行业唯一一位连续三届获此殊荣的商业创业企业家；2013年4月，马嘉梁董事长被华润集团授予“朱友蓝奖”；

2014年11月，马嘉梁董事长被中国连锁协会授予“终身成就奖”；2017年5月 ，党委书记、总经理陈兵荣获江苏省“五一劳动奖章”；2017年年底，党委书记、总经理陈兵当选江苏省政协委员。

5. 苏果超市 促销组合

创意主题：“新鲜假日”购物奇遇记

创意企业：苏果超市有限公司

创意实施：2002年国庆节期间，苏果营苑社区店采用买赠、现场派发等多重促销手段相结合的方式，充分营造了国庆假日购物获得以外惊喜的促销氛围。活动名称采用富有童话意境的“新鲜假日”和“奇遇记”等词语，体现了“活泼、动感”的氛围，并带有一定的神秘性和时代感，充分引发消费者的购物兴趣，诱导消费者参与此活动；而店堂陈列则以主视觉画面为“核心元素”，dm、陈列宣传物等综合应用，做到视觉表现统一，传播感染力强，使消费者一入店就仿佛置身一个“快乐”的世界，进行一次开心的购物旅行。

促销效果：据门店的销售数据显示，其活动一周的销售额于同期相比较，提升了30％，日平均营业额提高了36％，人流量也较同期增加了约2万余人。就活动本身而言，充分结合了国庆节“假日购物黄金周”来设定，既促进销售，又提升人气。

专家点评：

上海形形色色商务咨询有限公司总经理汪光宗认为，以“购物奇遇记”为主题的促销活动，现场布置陈列既省钱又明确，从走道、主海报、陈列架贴纸等一系列的宣传都能吸引人气，强化了购买欲，可以说是在平凡中创造了惊喜。但如果能突出部分特销商品的陈列方式，以及加强悬吊式pop数量，效果会更好。

苏果最近搞的一次最成功的就是送电影票，一共送了23万张出去，这次是南京一家广告公司全程策划的，相当的成功。

这里还有一点资料：
http://www.csporter.cn/syglw/yxbdh/200612/21190.html

6. 如何将商品搞到南京华润苏果超市里面去销售！

楼上的说的很对。

7. 求一些关于 苏果超市提升客户满意度方面的成功及存在的问题 的资料

1. 服务系统的完善：
1) 我们有一流的设备、营业环境，增强信心的同时，需要保持营业环境的整洁，必须坚持彻底推行5S管理，促进养成追求品质的习惯，提高工作效率，从而保证服务的品质；
2) 公司制定的管理制度是追求品质的统一标准，认真执行规章制度是保证服务品质的有力措施。强调制度面前人人平等，人人坚持岗位的原则。
3) 各部门的职能的划分与分工协作，密不可分，注意相互沟通与协作。
2. 服务人员素质的提高：
1）、保持正确的心态，首先要有一颗为顾客服务的心，以诚待人；其次我们所扮演的角色是顾客的咨询顾问，是顾客的伙伴或朋友，我们有责任站在顾客的立场，从专业角度为顾客着想，顾客不是上帝，顾客是丈母娘。
2）、不断提高专业技能，提高营销技能；（日常业务钻研，业务知识培训）
3）、礼仪、礼貌的训练，永远保持良好的服务形象，成为职业习惯；
举例：电话（示范对比）、微笑等
4）、个人休养的提高，人际关系技能的培养
重点调整守时。有助人际关系改善的建议：
多赞赏，少批评，少抱怨。关心别人，以心换心。
经常微笑，表现热忱。记住对方姓名，表示亲切。
3. 服务策略的完善：重点强调理念
1）竖立“一切以顾客为中心”的经营理念：我们所做的工作、所有的设备、所有的员工都是在为顾客服务，我们追求服务的品质就是保证顾客满意；我们工作绩效的衡量标准是顾客是否满意。
2）明确顾客的概念，进入公司范围的人都是顾客，都应善待，推行先服务后盈利的经营理念；
3）了解并理解顾客，发现顾客的真实需要，明确顾客对公司的期待，知道顾客对我们服务最重视的地方，
4）我们的目标是超越顾客的需求，而非仅仅满足顾客需求。真正做到顾客第一，重视服务细节，顾客的需求优先于公司的内部需求；优先照顾眼前的顾客及电话；给顾客有受重视的感觉；
5）善于发现和创造需求。售中服务推荐、售后服务跟踪（维修、销售），销售始于售后。
6）正确面对顾客的投诉，真心接纳顾客的抱怨、批评，要让顾客很容易的表达出来，并试图解决所有的抱怨，从中找到改善服务的措施。
7）关心体谅顾客，从细微地方入手，在不影响公司利益的前提下，尽可能多地为顾客提供满意的服务，每个人都有责任为顾客解决问题；
8）建立长期合作的客户关系，使顾客成为企业的“回头客”，让顾客为公司做广告。争取一个新客户的成本是维护一个老客户的5~8倍。号称“世界上伟大的推销员”的乔*吉拉德，15年里共卖出13001辆汽车。他总相信卖给客户的第一辆汽车只是长期合作关系的开端：如果单辆汽车的交易不能带来以后多次生意的话，他就认为是失败。他成功的关键是非功过已有客户提供足够的高质量服务，使他们一次又一次回来向他买车。一位满意的客户一生中会大约要花几十万美，再加上满意客户介绍来买汽车的家人、朋友，数额会达到七倍。一辆车从购买到报费其花费的维修，新客户买的第一辆汽车，只能算是冰山的一角。如果不维护好与他的关系，会失去多少财富啊！

以上只是服务策略中有关顾客满意的理念，实际操作中的具体方式、方法需要我们在平时的工作中不断的探索和总结，建议结合各部门各岗位的规章制度进一步地思考怎样将从细节上做到顾客满意。
4、永无止境、坚持不懈地追求服务品质是顾客满意的保证。
实现顾客满意不是说说就能办到的事，树立良好的企业形象也非一朝一夕能够完成。**汽车就像一棵茁壮的树苗，需要我们每一位同事的共同努力去精心培育。这棵树苗能不能长成参天大树，要靠我们正确的浇水、施肥、剪枝、除虫。回顾**汽车企业形象目标（整洁、服务、礼貌、精神），从现在开始做好这项任重道远的具体工作，这是我们的使命，也是机遇与挑战并存的事业。实现这项事业的过程，对我们员工而言，也是自身价值提升的过程。**汽车是否能长成参天大树，这棵大树能否结出丰硕地果实，结出的果实是酸是甜，就看我们能不能创造**汽车的良好企业形象。我想谁都希望将来能分享甜美的果实，让我们从现在做起，把握每一个机会，完成我们的使命，提升我们的价值。

超市主要存在以下六大问题：经营规模偏小、市场定位不明确、忽视质量管理、经营规范化程度低、超市与供应商之间的关系不协调、物流管理水平不高。

8. 华润和苏果的关系是

苏果（即华润苏果）是华润集团投资的公司之一，华润集团有限公司控股苏果85%股权。

1、苏果超市有限公司成立于1996年7月18日。其前身是江苏省果品食杂总公司下属的果品科。苏果二字，取自“江苏省果品食杂总公司”。苏果超市是江苏最大的连锁超市企业，在全国连锁企业当中连续12年位列前十强，全国快速消费品零售企业前四强。

2、华润（集团）有限公司（简称华润或华润集团），创始于1938年，前身是中共为抗日战争在香港建立的地下交通站。1948年改组更名为华润公司，1952年隶属关系由中共中央办公厅变为中央贸易部（现为商务部）。1983年，改组成立华润（集团）有限公司。1999年12月，与外经贸部脱钩，列为中央管理。

2003年归属国务院国有资产监督管理委员会领导下的中央企业。主营业务包括日用消费品制造与分销、地产及相关行业、基础设施及公用事业三块领域，旗下共有17家一级利润中心。

在香港拥有6家上市公司，包括华润燃气（HK1193）、华润啤酒（HK291）、华润电力（HK836）、华润置地（HK1109）、华润水泥（HK1313）、华润医药（HK3320）。

(8)华润苏果超市的营销策略扩展阅读：

苏果的经营理念：

苏果以经营业态多样化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为核心，坚持不断优化和持久创新。已成功开发出具有苏果特色的购物广场、社区店、标准超市、便利店、好的便利店，五种业态资源共享、优势互补。

苏果始终坚持以“中国苏果，百姓生活”为经营理念和基本定位，以“为民、便民、利民”为经营宗旨，以“苏果无假货 、件件请放心”为质量承诺，以“为顾客省钱”为价格方针，始终把顾客满意作为自己不懈的追求，深受广大消费者和社会的好评。

在前进的过程中，从没有因成功的喜悦和骄人的业绩而沾沾自喜或停止前进的步伐，仍一贯坚持“居安思危、居危思变、不断创新、走自己的路，创苏果特色”为奋斗的目标和动力，不断地追求卓越，寻求新的突破。

苏果在打拼市场实战中形成了一套自己的战略战术，在区域市场实施渗透扩张战略，稳步推进；在细分商圈方面实施多业态组合战略，充分吸引客户；在采购方面实施品类优化战略，不断调整商品结构。

在挖掘利润方面实施自有品牌开发战略，扩大品牌效应；五是在企业管理方面始终坚持低成本运营战略，保持企业良性循环。这是苏果直面未来市场竞争和永立市场潮头的宝贵财富。

9. 请问苏果超市和华润万家有什么关系，同样是华润旗下的超市，为何不合并呢有谁知道呀求解

华润苏果是华润万家的一个业务单元公司。苏果公司2004年被华润集团控股85%收购，组织结构上隶属于华润万家，同时保留了一定的独立运营体系。楼主可能想问的是为什么不改名字，笔者认为苏果在苏皖地区拥有极强的知名度，改名实属没有必要。

10. 华润苏果属于什么企业

华润苏果属于有限责任公司(中外合资)。

苏果超市有限公司成立于1996年7月18日。其前身是江苏省果品食杂总公司下属的果品科。“苏果”二字，取自“江苏省果品食杂总公司”。2004年6月，华润创业有限公司控股苏果85%股权。

苏果超市是江苏最大的连锁超市企业，在全国连锁企业当中连续12年位列前十强，全国快速消费品零售企业前四强。

2011年，苏果实现销售规模421亿元，店铺网络覆盖江苏、安徽、山东、湖北、河北、河南六个省份，直营网点重点在江苏、安徽及湖北等三个省份拓展，企业2011年底共有店铺2001间。

(10)华润苏果超市的营销策略扩展阅读

苏果以经营业态多样化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为核心，坚持不断优化和持久创新。已成功开发出具有苏果特色的购物广场、社区店、标准超市、便利店、好的便利店，五种业态资源共享、优势互补。

苏果始终坚持以“中国苏果，百姓生活”为经营理念和基本定位，以“为民、便民、利民”为经营宗旨，以“苏果无假货 、件件请放心”为质量承诺，以“为顾客省钱”为价格方针，始终把顾客满意作为自己不懈的追求，深受广大消费者和社会的好评。

在前进的过程中，从没有因成功的喜悦和骄人的业绩而沾沾自喜或停止前进的步伐，仍一贯坚持“居安思危、居危思变、不断创新、走自己的路，创苏果特色”为奋斗的目标和动力，不断地追求卓越，寻求新的突破。

参考资料来源：网络-苏果超市有限公司