会计师事务所服务营销策略

1. 会计师事务所营销组合设计有何特点

在传统审计理论研究中，会计师事务所往往只把审计看成一种纯鉴证活动而关注其准则和技术问题，忽视审计生存和发展的市场经济环境，事实证明这是有缺陷的。在我国资本市场逐步完善和蓬勃发展以及企业不断追求管理科学化和规范化的背景下，企业对专业会计服务的需求日益提高，会计师事务所面临的市场具有很大的发展潜力。但由于长期的行政干预以及由此派生的诸多制约因素的影响，会计师事务所普遍缺乏营销意识和服务理念，忽视营销管理。另一方面，随着我国会计服务市场的逐步开放，注册会计师行业正面临来自国外会计师事务所越来越大的竞争压力

2. 会计师事务所如何营销

在标书中注明自己做过哪些项目，有多少注册会计师，有多少高级审计员，出身背景，这些都可以加分

3. 会计事务所如何去营销!!!

1、一是做个网站，和网络签个协议交个费用，使自己的事务在搜索引擎排名靠前，使自己的点击率和认知度加大。二是利用你们的人脉关系，通过朋友介绍，认识一些公司的财务主管，可以先免费为他们做些答疑解惑的事情，这样就有更多的机会。你们事务所招来的有经验的注册会计师手上一定也有很多客户资源，一定要充分利用。

2、当然是谈价钱，可以适当的给些佣金和折扣，这样选择你们事务所作审计的可能性就大些。

需要审计单位多了，国企、私营、股份制都是有可能需要审计的，年审、税审、咨询、专项审计这些单位都会需要。你最好找些新成立的企业，他们可能还没有固定的审计公司，你可以打电话毛遂自荐，说明自己的优势，当然包括审计费用的优势，这样有可能得到亲睐。

4. 服务行业的营销策略怎么写

大同小异~
市场营销策略制定是一个相互动作用的过程；是一个创造和反复的版过程,企业营销管理过权程中，制定企业营销策略是关键环节。企业营销策略的制定体现在市场营销组合的设计上。为了满足目标市场的需要，企业对自身可以控制的各种营销要素如质量、包装、价格、广告、销售渠道等进行优化组合。重点应该考虑产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，即“4Ps”营销组合。 随着市场营销学研究的不断深入，市场营销组合的内容也在发生着变化，从“4Ps”发展为“6Ps”。近年又有人提出了“4Cs”为主要内容的市场营销组合

5. 会计师事务所如何进行推广

首先像你说会计师事务所的推广，从广义上说分为线下推广和网络（线上）推广，但是在现在互联网发展这么迅速的情况下，网络推广可以产生投入一分产出十分的效果，并且相类似这种产品，软文营销推广的效果应该是最棒的，因此先说一下网络推广的渠道和方法：
一、渠道方面 各大搜索引擎的快照 视频等
二、方法和策略：
（一）、战略整体规划：市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。
（二）、营销型网站：网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发。
（三）、传播内容规划：品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划。
（四）、 整合传播推广：SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式。
（五）、 数据监控运营：网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、咨询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。
其次跟你说一下进行推广的日常工作：
网络推广是要发帖，发信息，但不是每天在发，而是有计划、有策略的去发，不能只是盲目的去发，否则的话，天天又累，对自己又没有长进。
一、需要选择主题，选择平台，设置好关键词，了解潜在客户的心理，关心的问题。如今免费的网络推广，效果不大，而且是一个每天累的要死，老板还不知道你每天坐在位子上，对着电脑在干嘛，因为老板不可能去看你每天在哪个平台发了哪些信息，这些信息有什么效果。 二、如何去判断成交是网络推广带来的？这个很难。客户在网上看到你的信息，然后去店里购买，难道还会说在网上哪个平台发的信息吗？即使是网上看到你发的信息，他也不会去说的。这样，在现在这个企业注重成交额，销售额的今天，是很难判断。所以，网络推广要确定你考核的标准是什么？
三、网络推广需要掌握搜索引擎的规则，会做优化。
最后，只要你照着去做，可能刚开始很难见到效果，但是只要长期的坚持下去，效果是很明显的，推广是个长期的活，要重在坚持。
希望我的回答可以帮到你，看在纯手工打字的份上，有什么不懂的可以继续问我

6. 服务营销战略制定主要包括哪些步骤和内容

1)基于服务无形性的定位战略

进行有策略的设计和剔红服务环境，让顾客通过环境对服务的理念、质量和水平形成感知。同时，可以对外产品的服务质量和效果进行保证。

2)基于服务异质性的定位战略

在规范化方面，在其整体构建中，具备较高水平。服务理念、服务标准化等方面都能够在服务过程中得到较高的顾客评价。同时,应该加强服务可控化，使服务活动及质量的偏差被控制在尽可能小的范围内。可以在服务方面对不同的顾客采取不同的符合其特点的独特服务，使其能够提高满意度，同时能够取得较好的收益。

3)基于服务不可分离性的定位战略

服务网络化程度在服务过程中得到充分的运用，使客户不仅能够享受中行的专业服务，更能使客户在交易过程中感受到方便和快捷。同时在营销过程中应着重注意关系化营销。

4)基于服务不可储存性的定位战略

可以通过网络和声讯电话等多种方式的服务过程进行调整，以更好地满足客户需要。服务效率化，在金融行业中尤为重要，要充分利用服务的时间资源提高服务的时间效率。

(6)会计师事务所服务营销策略扩展阅读

企业在实施顾客满意的服务营销战略时,需要重新明确经营理念,建立令内外顾客都满意的服务经营理念。这应该成为企业诸多经营观念的中心,成为指导企业经营行为的总纲。缺乏这一指导,顾客服务战略就是无本之木、无源之水,不是流于形式就是毫无特色可言。

这要求企业从上到下的全体员工都要牢固树立“顾客至上”的服务经营理念,树立“使自己服务的对象感到满意”的服务意识,一切从顾客的利益出发,围绕顾客的满意开展各项经营活动。这里的顾客既包括外部顾客又包括内部顾客。

7. 服务营销策略的核心是什么

核心我不好讲。希望的说这些你总结出来。
销售嘛。简单的说要勤快，回要心理素质要好，经常去拜访客答户，要把她当女朋友一样的对待，想尽一切办法讨好她。这是第一步，接下来呢，要求自己有敏锐的观察力，从客户的言谈举止中发现，他的优缺点和嗜好，投其所好，对症下药。比如客户喜欢抽烟大概在10元左右的，你就买15~20元的就够了{高一个档次就好了}。这样客户会觉得你很会做事，很有可能会欣赏你，我说的有可能，有些客户喜欢刁难笨的不懂事业务员。心理素质方面的，第一次拜访遭到客户的拒绝，这是很正常的，心理不要有阴影。去的次数多了，他也不好意思，拒绝你了，至少愿意听听你的来意，如果你产品遭到拒绝，要从客户那里找原因，“为什么他会拒绝？”。知道原因了，就要有针对性的来解决问题{我不知道你做项目的，我也不好个你解决的办法}。一切顺利的话，就要安排时间做客情维护了，维护的工作很轻松也很简单不多说了，{吃饭，送礼等}！本人是个医药的业务员。以上说的都是肺腑之言！我的回答希望，能够帮助你！谢谢！

8. 会计事务所的发展趋势和营销战略

我帮你在ccvip维普期刊找了找。有几个文章适合你。适合是指他们其中的数据和实例以及国际动向。希望能够帮助你写论文

以下第一大段是讲5大会计公司进入新千年后的发展计划。属于实例范畴。很实用，但错别字特别多，估计是手打的或者机器扫描的。。。
以下第二大段是讲20世纪会计的发展以及全球化下的会计动向。就看吧，哥儿只能帮你到这儿了。（顺便还帮你排版了）

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近十多年来,经济环境的发展变化十分迅速,对会计公司产生了巨大的影响.本文试从一些关键变化因素人手,寻找五大会计公司发展的新趋势趋势之一:将电子商务作为新的目标信息时代对行业的影响不容忽视.快速的信息高速公路及四通八达的交互
国际一些着名的会计公司已将电子商务作为新的目标:
1.安达信咨询岳司——可能成为从事同络业务的最大公司之一安达信咨询公司高级合伙人,有27年工作经验的新任首席业务负责^..在1999年11月接受采访时说,他打算把电子商务纳人谈咨询公司的部分主要业务,将在今后5年投资10亿美元用于网络业务这标志着安达信咨询公司可能成为从事同络业务的最大公司之一?
2普华永道,安永会计岳司一一为了网络事业而不惜裁员.1999年普华永道会计公司辞去了200名咨询^员,1000名行政人员,将节约的开支用于增加电子商务专家的计划作为全球第三大会计及咨询公司的安永会计公司为了转向电子商务,于2000年初也裁减了近4名咨询人员.
3.毕马威咨询公司——成为公司伙伴网络的一员.2000年2月,美国毕马威咨询公司同意成为公司的.肿伙伴阿络的一员,设阿络由20个公司组成,共同帮助开发和销售.公司的产品.公司的业务主要是销售企业软件和提供资掘【计划服务.毕马威咨询公司此举是通过和其他公司的资源互补来加强自身的网络能力趋势之二:业务重组进一步加强以信息技术为标志的知识经济时代,不仅使审计的内容扩大,程度加探,而且使审计工作的功能也有了实质性的扩展.客户对信息有了更高的质量要求,业务开始呈理出多元化的发展趋势许多会计公司不约而同地进行了业务重组,其目的也就是在于明确业务重点,减少新兴业务与传统业务的冲突,以促进收人增加■一30-口?手孝资料?一)
1普华永道备计舟司——打算一分为三.普华永道会计公司在1997年刚刚完成台并后不久又作出将该公司一分为三的惊^决定普华永道公司计划在2000年7月1日之前基本形成三个实体:会计和审计,咨询,及主要包括税务,法律和人力资褥【服务的其他业务活动
.2安永套计鼻司——让法律和会计之间的太墙倒塌=1999年,安永会计公司雇用了拥有500名律师的&;公司的律师,同时,安永会计公司出资设立华盛顿律师事务所.这不同寻常的发展,让我们看到美国律师事务所与会计师事务所之间的传统大墙是如何倒塌的.会计公司涉足法律行业的现象可用简单的经济学知识来解释:近几年律师事务所工作时间延长,收费增加,而盈利水平却周员工成本的增加而受到阻碍,盈利增长率有所下降.而较大规模的会计公司拥有的投资资源越来越多.于是,法律行业的资源如消费者资源,信息供给资源等就台流八盈利增长率较高的会计行业趋势之三:行业之间不断台作行业间台作包括会计行业之间的合作,会计行业和非会计行业(主要指咨询行业,同络行业,政府等)之间的台作1997年普华和永道的"强强合怍"使其一跃成为全球最大的会计公司.以下主要是会计行业和非会计行业之间的最新台作趋势:1与咨询行业的告作.普华永道会计公司可以说是与咨询行业合作的赢家.在实行上述提及的一分为三的同时,它于1999年吸收了&;'8投资公司服务小组,这是投资管理界第一和第七大公司之间的合作不仅如此.普华永道会计公司还吸收了全球着名的房地产评估,咨询及出版公司机构,这是该公司在全球房地产市场这一专业领域的大胆举措.将进一步提高普华永道会计公司提供房地产服务和新产品的能力
2与网络行业的旮作几乎每一个国际会计公司都在尝试与网络行业台作.来加强自身的电子商务能力美国毕马盛会计公司与一对一市场观念领导者和收益确定的计价法不能代替配比法收益确定有"配比法"与"汁价法"之分.
长期来,收益确定都采用配比法.但随着资产"未来经济利益观"被广泛接受,目前理论界一般认为:在知识经济时代,收益确定只需运用"计价去",而无需采用"配比法,可直接通过资产负债表期末与期韧净资产的差颠即运用资产计价去来确定收益,认为这样可克服现行会计模式对收益确定的种种局限.
对收益确定由配比法转而重视计价法,笔者认为其原因主要有:外部奢计环境的挑战.
①通货膨胀以及因技术进步或政府政策调整等所引起的价格变动,使得历史成本会计下资产信息的相关性,真实性降低
;◎衍生金融工具的种类越来越多,形式越来越复杂,历史成本会计对之无能为力;
③聩着信息对经济决策重要性的不断增强,使用者对会计信息的需求也在不断提高;
④科技的进步使得企业的元形资产(如知识产权,^力资源)的地位日趋重要,而其价值在会计中叉得不到公允的反映.
2.会计学界的反思①耐会日标的修正,提出了会计目标决苇有用性"的规点,把会计的注意力由过去转向未来,即为信息使用者提供对经济决策有用的信息.
②对贷产本质属性的反思.资产的本质究竟是成车还是未来经济利益,美国财务会计准则委员会(以下简称)认为.资产的本质属性是未来经济利益.既然是未来经济利益,那么资产的理想计量属性就肯定不是成本.而是产出值.在持续翌营条件下未来瑰金流量的折觋值最能体现_出产出价值,因而成为最理想的计量属性.
@对历史成车会计模式及配出去局限性的认识:认为资产负债表上所体现的资产是成本.而不是来来经济利益,不符合资产的本质;自创的无形资产在贷产负债表中未予反映由于按历史成本计价,所耗用的资产按取得时的历史成本转销,费用按历史成本计量,而收^却按现行价格计算,这样配比的收入与费用不是建立在同一时间基础之上,使收益计量缺乏内在的统一收益采只反映已实现的收益排斥或忽视持有资产的价值增值,而这些未实现利得信息,对于报表使用者正确评估企业的价值至美重要;强调收^与费用相配比来确定收益,导致许多在性质上不是资产或负债的递延项目进八资产负债表中,不但降低了资产负债表的有用性,而且为管理当局调节收益创造了条件.企业目标厦管理理念的变化.企业目标由追求短期利润最大化向追求股东价值
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一、企业经营环境的改变与20世纪治理会计的发展

1、成本决策与财务控制阶段。

、19世纪初期及中叶，蒸汽革命促使企业规模扩大，产品市场逐渐由卖方市场向买方市场转移。企业经营者意识到：企业的生存和发 展不仅取决于产量的增长，更重要的是取决于内部生产成本的降低。由此，以提高企业生产效率、降低产品成本为目的科学治理运动开始在美国企业内兴起。标准成 本系统、经营预算体系及差异分析、成本性态划分等创新的治理会计方法相继涌现，“不同目的，不同成本”概念也开始运用于治理会计，为产品定价决策服务。

进入20世纪后，在电气技术革命的带动下，市场完成了向买方市场的过渡，企业竞争日益激烈，并开始出现多元化、集团化的大型公司，这更加剧了市场竞争的白 热化程度。在激烈的市场竞争下，即使企业内部标准成本体系极大地发挥作用，也不能够保证企业的经济效益。企业经济效益的高低取决于决策的正确与否。“治理 的重心在经营，经营的重心在决策”，市场竞争在此时改变了企业的治理理念，现代治理科学取代了泰罗的科学治理学说，企业经营治理的重心开始转向以决策为 主。受此影响，以杜邦公司为代表的大型企业以提高公司资产经营效率为出发点，倡导并发展了以投资净利率（ROI）指标为核心的杜邦财务指标体系，并用以衡 量各个营业部门的效率和整个公司的业绩，这同时也促成了责任中心划分的形成。至此，治理会计形成了以预算体系和成本会计系统为基础的成本决策和财务控制体 系。

2、治理控制与决策阶段。

治理 会计 的第二个阶段是20世纪50年代至80年代中期。在此期间，以微 电子 、半导体为标志的 现代 电子技术革命开始产生。与上两 次“能源”技术革命不同，第三次电子技术革命则是以一种渐进形式 影响 整个 社会 的生产经营过程：产品生产总规模得到了提高，但相对而言，大部分 企业 内部生产 过程及组织形式没有实质性变化。治理会计学者因此没有给予足够的重视。虽然在此期间，信息 经济 学、交易成本 理论 和不确定性理论被广泛引进到治理会计领域， 理论上的突破使治理会计 内容 越来越丰富和充实，为以后的 发展 奠定了良好的基础，但这丝毫也不能掩盖治理会计在此阶段未能捕捉到电子技术革命给企业经营治理 带来的深远影响以及未能发展自身本已丰富的治理技术 方法 的事实。

尽管国际会计师协会将从20世纪60年代到80年代这段时期的治理会计定义为“治理控制阶段”，强调治理会计职能已经从成本决策和财务控制转向为内部治理 人员提供企业计划和控制的信息，但实质上治理会计方法在此期间没有得到明显的发展，治理会计也依旧局限于传统责任范围而且主要强调会计方面，与以后的战略 规划和经营控制阶段有着显著的区别。这使得治理会计不仅落后于技术革命，而且落后于新的企业经营治理理论。

3、行业反思与新成本系统初步建立阶段。

治理会计发展的第三个阶段是20世纪80年代中期至90年代中期。由于长期受到治理会计决策相关性下降的指责以及 存在经理人不再充分信任治理会计信息的事实，治理会计界开始自省自身存在的 问题 。1987年，卡普兰教授与约翰逊教授合作出版的轰动西方会计学界的专著 《相关性消失：治理会计的兴衰》揭开了行业大反思浪潮的序幕。

在随后的10年间，治理会计学者对企业经营环境进行了新的探索，治理会计再一次向前飞跃，各种创新的治理会计方法层出不穷，初步形成了一套新的成本治理控 制体系。这一阶段出现的治理会计方法主要有质量成本治理（TQM）、作业成本法（ABC）、价值链 分析 （VCA）以及战略成本治理（SCM）等。治理会计 完成了从“为产品定价提供信息”到“为企业经营治理决策提供信息”的转变，由成本 计算 、标准成本制度、预算控制发展到财务治理和治理控制阶段。

渐进式的电子技术革命没能引起治理会计对企业经营治理环境变化的足够重视，导致治理会计在决策相关信息提供上的固步自封。当人类已跨入21世纪之际，面对 第四次信息技术革命及其带来的全球化趋势，企业经营环境及其内部经营治理又会发生哪些变化？治理会计又会何去何从？

二、全球化趋势与治理会计的最新发展

1、全球化趋势及给经营治理带来的影响。

伴随着日益降低的关税、更加自由的贸易、通信技术的进步以及全球 金融 服务及资本市场的形成，企业全球范围内竞争已 成为可能，并成为企业在谋求扩大市场份额时优先考虑的主要问题。全球化竞争意味着产品的生命周期将大幅缩减、新产品引进步伐不断加快和创新领先时间缩短。 全球化也给企业带来了资源整合的机遇。因此，在哪里 研究 开发、在哪里生产制造、在哪里销售成为企业经营发展过程首要的战略问题。全球化也意味着企业在经营 过程中面临更多因素的影响，增加了经营环境的不确定性，使企业业务更多地暴露在经营风险之下。企业商业运作的基础发生了极大的改变。生产越发向可以做得最 好的公司集中，制造商和供给商之间的公平交易关系正在被以战略联盟为基础的全球协作关系所替代，企业之间的竞争越来越表现为大型跨国公司之间的竞争。

企业经营治理对外部环境有着很强的依靠性。全球化的竞争引起了企业战略的转变和组织结构的重构。从20世纪60年代开始，多数美国和欧洲的跨国公司实施多 国本地化战略进行国际竞争，取得了巨大的成功。然而，“在20世纪80年代开始的全球化压力的剧烈冲击下，随着关税的大幅度降低，多国本地化战略开始在许 多产业受挫”。因此，许多大公司转向了全球战略，以此来赢得竞争优势。在全球战略下，公司通过在低成本国家生产、利用世界范围内的设备生产标准化产品、开 展全球一体化经营来实现全球效益最大化，并据此重构其组织结构。

在20世纪90年代以前，奉行多国本地化战略的公司通常采用地区分部结构。地区分部有利于适应所在国家或地区的非凡环境、减少官僚主义，使交流更具效率、 提高员工士气。然而，当全球化趋势带来的全球效率给予企业丰厚的全球效益时，企业的组织结构面临着重构。在地区分部结构下，下属公司缺乏研究开发的动力， 不利于企业内部优秀经验和产品的传播，导致企业总体竞争力下降。与此相比，全球性产品分部结构代表纵向联合的活动链，产品经理可以根据各国成本和技术的差 异来进行调控，这使全球性产品分部对于全球化战略来说显得很理想。当前，多数大型跨国公司转而采用了这一组织结构，这要求治理会计在治理控制方面必须要有 新的发展。

2、国际治理会计：全球化背景下发展的治理会计。

企业经营治理环境的变化是推动治理会计发展的原动力，加强内部治理的现实要求给治理会计提出了新的挑战。 首先，在当代全球化趋势影响下，治理会计越来越轻易受到外部信息以及非财务信息对决策相关性的冲击，治理会计必须适应这一变化。其次，空前激烈的竞争，要 求决策成本必须尽可能精确。再次，企业内部组织结构的变化也迫使治理会计在治理控制方面要有新的突破，以满足治理决策的需求。在此背景下，从20世纪90 年代开始，治理会计不断寻求新的拓展方向，发展了一系列新的决策工具和治理工具，包括：考虑企业当前和未来不确定性状态，为企业决策提供信息的战略治理会 计；强调股东真实收益的经济价值评估，突出成本的作业动因并用于决策治理的作业治理系统；用于企业综合业绩评价的平衡计分卡等。上述治理会计方法的出现突 破了原有治理会计框架体系，形成了全球化背景下以战略决策与治理控制为目标的、强调企业价值创造的治理会计新趋势：国际治理会计。

国际治理会计在全球化背景下对治理会计的发展可以用以下六个基本步骤进行描述，这些步骤包括：①选择企业具体的内部目标，以追求股东价值的增长。②选择与 企业上述目标一致的企业战略和组织结构。③在既定的企业战略和组织结构条件下，明确在企业生产经营过程中真正能够给股东带来价值的业绩变量或方法并加以应 用。④在对先前确定的价值动因进行分析的基础上，筹划企业具体的行动方案，选择业绩评价的标准并且制定相应的控制目标。⑤评价具体行动方案的成果，对实际 业绩进行评估并区分治理业绩和组织业绩。⑥根据前期的经营成果对正在实施的组织内部目标、组织战略、行动方案以及控制系统的有效性进行相应的评价，如有必 要则对其作相应的修改。

国际治理会计在全球化背景下对治理会计的发展可以用以下六个基本步骤进行描述，这些步骤包括：①选择企业具体的内部目标，以追求股东价值的增长。②选择与 企业上述目标一致的企业战略和组织结构。③在既定的企业战略和组织结构条件下，明确在企业生产经营过程中真正能够给股东带来价值的业绩变量或方法并加以应 用。④在对先前确定的价值动因进行分析的基础上，筹划企业具体的行动方案，选择业绩评价的标准并且制定相应的控制目标。⑤评价具体行动方案的成果，对实际 业绩进行评估并区分治理业绩和组织业绩。⑥根据前期的经营成果对正在实施的组织内部目标、组织战略、行动方案以及控制系统的有效性进行相应的评价，如有必 要则对其作相应的修改。