① 运动行销
耐克(Nike )
是一家美国体育用品生产商,主要生产运动鞋、运动服装、体育用品,以自己的品牌销售,包括耐克(NIKE), Air Jordan, 耐克 Golf(NIKE GOLF), NIKE 360,Team Starter 等,亦包括属下全资拥有的品牌Bauer, Cole Haan, Converse,Umbro 与Hurley International等。
耐克为世界多间足球会及国家足球队提供球衣套件,包括阿森纳、尤文图斯、曼联、国际米兰、巴西、葡萄牙等。
耐克的邮寄地址位于俄勒冈州波特兰市近郊的比弗顿(Beaverton),公司总部则设于华盛顿郡。耐克的名称原自希腊神话中的胜利女神尼刻(尼克)。
公司类型 公开
市场资料 {{}}
成立时间 1972年
总部地点 俄勒冈州华盛顿郡
重要人物 Phil Knight, 主席及创办人之一
William D. Perez, CEO
Bill Bowerman, 创办人之一
口号 Just Do It
产业 体育用品
产品 运动鞋, 运动服装, 体育用品, 时装饰物
资本额 {{}}
营业额 ,739 百万美元 (2005年度)
税前盈余 {{}}
净利 {{}}
员工数 24,667 (2004年)
结算期 {{}}
母公司 {{}}
主要部门 {{}}
子公司 {{}}
NIKE公司网站: http://www.nike.com/
公司简介
费尔·奈特(Phil Knight)于1964年以500美元创立了Nike公司时,做梦也想不到会成为现今全球最大的运动鞋品牌。
在1972年,奈特和鲍尔曼终于自己发明出一种鞋,并决定自己制造。他们把制作任务承包给劳动力廉价的亚洲工厂,并给这种鞋取名叫耐克,这是依照希腊胜利之神的名字而取的。同时他们还发明出一种独特标志Swoosh(意为“嗖的一声”),它极为醒目、独特,每件耐克公司制品上都有这种标记。
简言之,Swoosh就是NIKE的那个标志
创建初期: 60-70年代
提到Nike的历史,必须回溯至1958年,当时的创办人费尔.奈特还只是个奥勒岗(Oregon)州立大学田径队选手,经常在练习时,向教练包尔门(Bowerman)抱怨美国从没有生产过一双真正好的运动鞋。奈特主修会计学,毕业后返乡任教于波特兰(Portland)。1964年,奈特与他的教练包尔门各出资500美元,成立了运动鞋公司,取名为Nike,源自希腊语,喻「胜利」之意。
公司草创初期,奈特利用自己在运动界的关系,来往穿梭于各田径运动会场上,设摊销售他的跑步鞋。当时的产品则购自日本,他经常认为美国设计的运动鞋必定潜力无穷。70年代初,奈特开始着手落实自行设计鞋子的构想,同时经过审慎地研究调查后,发现市场需求已足以支撑他建立自己的生产线。不过,最后还是决定先借助日本的生产经验,1972年奈特与日本方面签定第一张合约,正式生产完全美国设计的Nike运动鞋。
随后的几年,日元持续升值,人力成本高涨,使得在日本生产鞋子的代价愈来愈高。此时,Nike已累积了基础稳定的海外生产经验,便将触角伸至其它更多国家的生产厂商。为了降低生产成本,Nike于1975年将日本生产线转移至人力成本相对较低的韩国与台湾。成本大幅下降后,让Nike有更丰沛的资源去从事研发工作与行销活动。
Nike从低人力成本国家广辟代工厂商,在当时堪称是业界革命性的创举。Nike深知鞋的生产,必须注入密集的劳工,因而向海外寻求低人力成本的代工厂商势所难免,且毫无转圜的空间。尽管如此,海外代工仍有它的风险性,因距离及不同国家的文化落差,致使品管的困难度提高。因此,Nike在下大规模的订单给代工厂商时,往往要经过非常谨慎的评估过程,以确保成品能符合Nike的品质水准。
这段期间,Nike的策略焦点完全集中于:1·建立最好的海外生产运作模式;2·为代工厂商说明新设计与款式;3·维护品质水准
面临困局与力图中兴: 80年代
80年代初,Nike大发利市,并持续扮演着美国运动鞋专业制造商的角色,却在美国本土未拥有任何一家自己的生产工厂。不久,头号竞争对手锐步(Reebok)的叫阵对垒旋踵而至。创立于1981年,由创办人兼CEO保罗.菲尔蒙(Paul Fireman)领军,以黑马姿态窜出,推出了设计新颖、势头强劲的运动鞋,成功地席卷了部份市场。到了80年代中,锐步在激烈的竞争中,已能与Nike分庭抗礼。1987年,锐步更上一层楼,以9.91亿美元的销售额,30%的占有率,一举登上运动鞋市场盟主的宝座,Nike则以5.97亿美元及18%的占有率殿后。
Nike与锐步的争霸战中,问题点与机会点完全在于目标市场的多变与设计导向的本质。换言之,也就是年轻族群(青少年、年轻成人)所购买的已不光是运动鞋而已,还有鞋子本身所代表的「时尚感」。两大鞋业巨头都体认到,如要扩大市场规模,就必须将原本的专业运动鞋概念,转移至更宽广的、「追求时尚」的青少年与年轻成人的市场。锐步洞灼先机,率先进入这块黄金市场,以优越的产品及侵略性十足的公关活动,对Nike施予重击。锐步CEO菲尔蒙曾公开评击Nike: 「奈特只不过是个制鞋者罢了,老以为自己是个伟大的运动好手」。 奈特则轻鄙回应: 「我之所以讨厌锐步,是因为它的研发系统根本就是个仿冒机器」。
为了反击锐步的挑衅,Nike痛下决心投注了巨额经费在新产品的研发设计之上,最脍炙人口的经典产品则是80年代末的「气体鞋」(The Nike Air Shoe)。评论家约翰.何朗(John Horan)曾在美国运动产业的专刊上,针对Nike气体鞋发表了他的看法: 「其实它是个简单、容易理解的制鞋科技,只须将空气注入鞋底,即形成具有弹性的鞋垫,如此而已」。Nike气体鞋直至90年代初才正式上市,并获得了空前的成功。所以说,80年代是Nike面临困局与力图中兴的年代,这段期间,Nike在市场上蒙受了剧烈的竞争打击,也从中确立了未来新产品研发设计的策略主调。
攀上高峰: 90年代
Nike气体鞋上市的声势浩大,不惜重金以数百万美元礼聘NBA超级巨星迈克尔.乔丹(Michael Jordon)为产品代言人,从事各项行销广告活动,创下了有史以来运动用品赞助价码新高第一例,举世惊羡。广告诉求则以Nike气体鞋与乔丹的形象和几近神乎其技的篮球绝活捆绑在一起。此后,Nike在市场上逐步地收复失土,锐步迫于形势,仓皇推出「弹跃鞋」(Reebok Pump Shoe)应战,以NBA第二号当红球星夏奎尔.欧尼尔(Shaquille O’Neal)为代言人,惜大势已去。这时Nike的占有率从1989年的25%,翻升至1990年28%,锐步则从24%下滑至21%。这次的反扑行动出奇地成功,让Nike深切体认到,促销确是品牌最有力的法宝,因而在随后的几年当中,Nike不断地在这方面加大投资力度,例如: Nike于1995年的运动行销(Sports Marketing)花费即高达10亿美元,锐步则接近4亿美元。
Nike的运动行销
继迈克尔.乔丹的赞助活动之后,又以天价签下了高尔夫球天王巨星老虎.伍兹(Tiger Woods),1996年再与巴西足球队签下一纸十年2~4亿美元的合约,创下世界足坛赞助活动最高价码的历史记录,包括买下了巴西国家队五个世界级锦标赛的电视权利。此后,Nike钩形标志如影随形的出现在许多世界高尔夫大赛、1998年世界杯足球赛、2000年悉尼奥运会的电视转播中。
运动行销固然是Nike的主力,但在品牌传播上亦十分重视。80~90年代,Nike牢牢的掌握住了目标市场的脉动 – 青春、性格及挑战现实的青少年,所有的Nike产品都特别彰显它的「钩形」品牌标志,同时发展出「Just Do It」传播主题,伴随着「以你的方式去赢」的广告口号,由世界顶尖的运动巨星代言背书,很快地就掳获了全球青少年的心。Nike的产品并不便宜,在美国一双运动鞋的卖价可飙到100美元,这种高价策略为Nike打下不少江山,却也带来莫大的麻烦,一些美国民间团体发起了抗议活动,逼迫Nike必须提高海外厂制鞋工人的工资,尽管Nike非铁石心肠之流,但生意究竟还是生意,费尔.奈特并无意让步。
气体鞋在市场上取得了空前的成功之后,加深了Nike对新产品研发的力度,仅一年的光景,即有300多种新款式在美国市场上市。Nike宣称: 「科技化的产品研发是Nike成功的重要关键因素之一,我们在发展新的制鞋材料、纤维及现代设计不遗余力」。换个角度说,促使Nike全神贯注于新产品研发的动力,还是在于目标消费者求新求变的行为态度。事实上,业界并非只有Nike一家特别重视新产品研发,许多知名品牌为了抓住年轻人追求时尚的心态,也只能让产品不断地推陈出新,别无他途。
90年代期间
Nike行销背后的支柱 – 针对青少年之市场研调的深度与广度,在运动鞋市场是其它品牌所望尘莫及的,这让Nike的占有率得以持续地成长,1996年攀升至43%(锐步16%),单是美国市场的销售额就超过30亿美元。
迎接新纪元: 2000年
综观整个90年代,Nike的快速发展有两个主要方向: 1·扩张全球销售,且获致大幅成长;2·发展非鞋类运动用品,如: 运动服及体育器材等。
1996年Nike的全球总销售额达到90亿美元,成为世界第一大运动产品制造商。90年代末,Nike因青少年逐渐将运动鞋视为是一种时尚的休闲用鞋而蒙受短暂的挫折,此外,亚洲陷入经济萧条期,对Nike来说,亦是一项严重打击,致使库存过多,利润下降,不得不采取精简人事措施,但Nike当局对未来的发展仍持相当乐观的态度,费尔.奈特退居幕后任Nike集团总裁,CEO的棒子则交由汤姆.克拉克(Tom Clarke)接管。新任CEO对公司未来的发展,亦有一番精彩的描述:
“Nike成长很快,一旦碰上了经济不景气,我们需要一段时间调整。请别忘了,我们是一群自我要求很高的Nike人,公司的经营是长期永续性的,绝非仅是为了未来几年让大家拍拍手高兴一下而已。”
确实,Nike的运动产品及服装,无论是研发技术,或是品牌行销,随时都有可能在全球市场再掀起另一波高潮,并持续保有世界第一的地位。
剖析发展新产品策略的关键点-领导消费者,别让消费者牵着鼻子走
检视Nike发展新产品策略成功之道的第一步,仍脱离不了行销的基本原则 – 掌握市场脉动,了解顾客需求,创造迎合、满足需求的新产品。但大家必须明白一点: 发展具创意的新产品时,最大的问题点乃在于消费者事前并不会主动要求该项新产品。换言之,你必须领导消费者,别让消费者牵着鼻子走。
大家可以回想一下,70年代初,在针对新顾客需求进行研究调查之前,有多少消费者会主动要求录放机、传真机及微波炉等产品呢? 有创意的企业往往能善用他们丰富的想象力,将不明确的消费者需求发掘出来,走在消费趋势前端,而不是当一位人云亦云的跟随者。
发掘市场机会除了必须深度了解消费者的需求、生活型态及渴望之外,还得具备一些创意,方能水到渠成。试问谁会认为针对观光客语文障碍需求的口袋型翻译机没有市场? 企业如何取得该需求最初的创意?答案是想尽办法接近与观察需求最殷切的顾客,并跟他们做进一步的接触,例如:日本三叶在伦敦展示音乐器材,让欧洲的杰出音乐家们能够亲身感受最先进的音乐硬体,其目的不光是藉此多了解顾客,还同时展现了先进的产品科技。
Nike因为能充分掌握年轻人对运动休闲鞋的需求、了解他们的生活型态与现实的心理渴望,发展出饶具创意的新产品、传播诉求及促销活动,从头到尾都是站在创造消费趋势的排头,Nike的世界第一并非浪得虚名。
NIKE公司历史年表
1962年 Phil Knight 在斯坦福大学编写论文,估计日本制造的廉价运动鞋可与德国制造的高价格运动鞋竞争。在取得MBA学位后,Knight前往日本,与生产商Onitsuka Tiger的管理人员会面,试图说服他们让Knight拥有的蓝带体育公司(Blue Ribbon Sports)成为Tiger在美国西岸的代理商。
1964年 Knight把Tiger footwear的样板送到俄勒冈大学传奇田径教练Bill Bowerman,Knight在本科生时曾参加中距离跑步。 Bowerman建议和Knight建立伙伴关系,Bowerman则 provide endorsement clout 及运动鞋设计意念。两人握手并各出资500美元开设新公司。
1965年 Jeff Johnson,Knight从前在田径场上的敌人, 加盟成为公司首位营业员。他在自己的小型货车车尾售卖运动鞋予高校学生。
1966年 Johnson 在加州圣蒙尼卡开设公司首家零售商店。Knight与Bowerman把他们的握手协议变成正式的合约。
1967年 Knight与Bowerman开设蓝带体育公司,注册成BRS, Inc.
1969年 全年销售额接近30万美元,Knight辞去波特兰州立大学教授职位,全身投入BRS, Inc.。
1970年 Bowerman 以橡胶spikes作实验,把液态的橡胶混合物倒进妻子的焗窝夫饼器内,其后创作出成窝夫鞋底('waffle' sole)。
1971年 BRS公司与Onitsuka Tiger的关系转坏,令Knight开始创造一只运动鞋新品牌。Knight聘请了波特兰州立大学一位平面设计学生Carolyn Davidson设计新品牌,并把品牌放在鞋的侧面。她获得35美元的薪酬,在耐克工作了数年,直至耐克需要一家广告公司的服务为止。12年后的1983年,Davidson在一顿午餐上收到一只镶有钻石及Swoosh标志的金指环,一张证书,及未有透露数量的耐克股票,以表扬她设计Swoosh标志对耐克的贡献。
1971年 除了新标志外,BRS公司亦需要为其新产品定一个新名字,十多个建议,包括Knight最喜爱的'Dimension Six'皆遭受拒绝,直至Jeff Johnson想到耐克,希腊胜利女神的名字。
1972年 首件耐克产品,以Swoosh为记认,送到俄勒冈州Eugene,供参加美国奥运田径选拔赛的选手使用。
1973年 美国纪录保持者Steve Prefontaine成为首位穿著耐克跑鞋的主要径赛运动员,并使不少他的队友转用耐克鞋,直至他在1975年5月30日逝世为止
1974年 推出The Waffle Trainer,很快成为美国最畅销的训练鞋。
1977年 耐克 印刷广告引入标语'There is no finish line',大受欢迎,并因应顾客需求推出海报版本。
1978年 网球选手“坏孩子”麦根莱与耐克签约。
1979年 耐克的空气软垫 Air 技术,由发明者M. Frank Rudy取得专利,首次应用在Tailwind跑鞋上,把充气的胶膜放入跑鞋的鞋底以提供软垫的保护。
1980年12月2日,耐克完成首次公开招股,发行2,377,00股B级普通股。
1981年12月31日,BRS公司与耐克公司合并,公司以耐克为名。
1982年 Dan Wieden与Dave Kennedy开设自己的广告公司,在4月1日把 耐克带至新公司。10月,耐克 在纽约马拉松直播时段播出首个全国电视广告。
1982年 Air Force 1 篮球鞋成为耐克首只采用空气软垫的比赛场地用篮球鞋。
1984年 耐克 与篮球员迈克尔·乔丹签约。为迈克尔·乔丹推出的第一代篮球鞋Air Jordan,原本被NBA禁制,并引来公众广泛关注。引入Air Jordan篮球鞋系列是耐克其中一个关键性成功因素。同年耐克亦签下巴克里及约翰·史托顿。
1986年 全年总利润首次超越10亿美元。
1987年 首次推出耐克 Air Max运动鞋,使用更大的空气软垫,并首次设计成在鞋底中间侧面亦可看到。这成为了第一代Air Max品牌技术,其后并推出更多代产品。第一代Air Max的电视广告,使用披头四乐队的歌曲Revolution,是披头四的歌曲首次及唯一次被电视广告使用。
1988年 耐克首次推出'Just Do It'口号。
1989年 耐克推出一款专为训练(cross-training)而设计的运动鞋,并有一系列名为'Bo Knows'的纪念性广告,由参与两项运动的运动员Bo Jackson任主角。
1990年 世界上首间耐克town店铺在波特兰市中心开幕,并取得多项零售设计及商业奖项。在此后10年,耐克再在美国,英国及德国共开设了14间耐克town商店。
1990年 耐克在波特兰市西面的华盛顿郡开设世界总部,占地74亩(0.3 平方公里)。
1993年 耐克 introces an innovative sustainability program, Reuse-A-Shoe, which collects athletic shoes, separates and grinds them up into 耐克 Grind. which is used in the making of athletic courts, tracks and fields.
1993年 巴克里 在一个具争议性的耐克电视广告出现,声称'I am not a role model.'
1994年 耐克与巴西国家足球队签下长期合约。
1995年 耐克推出电视及平面广告计划,名为'If you let me play',指出鼓励年轻女性参与运动的多项益处。
1996年 耐克 与高尔夫球手活士签约,活士使用耐克 Golf产品。当时活士刚由业余转为职业球手。
1996年 耐克 在亚特兰大奥运会的广告惹来争议,当时的宣传口号'You Don't Win Silver — You Lose Gold.'(你不是赢得银牌,只是失了金牌)引来不少人,包括多位前奥运银牌及铜牌得主的猛烈批评。
1998年 曾经有段时间,耐克在民意调查之后将"Just Do It"的宣传口号改成了"I Can"
1998年 Phil Knight formally commits 耐克 to strict standards for manufacturing facilities used by 耐克, including: minimum age; air quality; mandatory ecation programs; expansion of microloan program; factory monitoring; and enhanced transparency of 耐克's corporate social responsibility practices.
1999年 Bill Bowerman,耐克创办人之一,在12月24日逝世,享年88岁。
1999年 虽然初时被批评会引致对千禧年的忧虑,耐克的电视广告'Morning After' 赢得2000年艾美奖最佳电视广告。广告内容是一个年轻人在2000年1月1日出外跑步时,经过一个又一个人们忧虑在2000年会发生意外及问题的场面。
2000年 耐克 推出Shox 吸震及支持系统,首先由文斯·卡特等美国国家篮球队队员在2000年悉尼奥运穿著。
2001年 耐克创办Casey Martin奖。该奖项每年皆颁发予在逆境中力求进步的运动员—不管困难是身体上的、意志上的、社会上的还是文化上的。奖项的名字取自Casey Martin,一位因心脏的罕见毛病,与美国最高法院据理力争,终得以在比赛中使用高球车的专业高球手。
2002年 耐克GO推出,a grassroots initiative to increase physical activity among youths aged 9-15.
2002年 Rap star Nelly releases a chart topping song about Air Force Ones, a brand of 耐克 shoes.
2002年,耐克凭名为“移动”(Move)的电视广告第二次获得艾美奖。
2003年,耐克以5百万美元收购曾经破产的运动用品公司Converse。
2003年,耐克创办以来,国际产品销量首次超越美国本土销量,见证耐克继续发展成一间跨国公司。
2003年,耐克在康城广告节获得全年最佳广告客户奖(Advertiser of the Year),是广告节举办50年来首家获得两次的公司(1994年第一次获奖。
2003年,高校篮球新星勒布朗·詹姆斯与耐克签约,他亦成为该年NBA最佳新人。
2004年,Phil Knight不再担任总裁及CEO,但继续担任主席。CEO由William D. Perez于12月28日接任。
2004年 耐克创立Exeter Brands Group, a wholly owned subsidiary for athletic footwear and apparel brands for lower price points. Brands include Starter, Team Starter, Asphalt, Shaq and Dunkman.
2004年全年总利润超过123亿美元。
2004年 耐克 推出"LIVESTRONG"宣传运动,为自行车手岩士唐(Lance Armstrong)基金筹款。以1美元出售黄色的橡胶手环,希望'启发及令癌症患者坚强地生存',至2005年9月,已售出超过5500万条。
2004年6月,笔名小小的中国动画制作人朱志强起诉耐克在商务中剽窃其卡通《火柴人》。耐克的代表否认这一指控,声称火柴人形象缺乏原创性,是在公共领域。朱志强最终赢得诉讼,耐克被命令向这位漫画家支付3.6万美元。
2005年 耐克推出Air Jordan XX,是Air Jordan篮球鞋系列的第20代款式。耐克亦推出耐克 Free系列,在保护脚部之余,亦为穿著者提供像赤脚训练的优点。
2005年 耐克截至5月31日止全年总利润有137亿美元,较上一财政年度增长12%
2006年6月13日,对于耐克的上诉,北京市高级人民法院终审判决“黑棍小人”不构成侵权,驳回了朱志强的诉讼请求。
2008年,耐克收购英国著名体育用品生产商茵宝(UMBRO)
NIKE 360° 耐克经典
NIKE 360°是印尼老板james和他的4个兄弟一起开的,公司名字是UCCAL。在上海的话又叫和广服饰有限公司.,旗下还有st.jhon,kuhel,jocky。.以前主要代理U2和G2000.
360°是全方位的意思,其实就是指什么都卖. 因为比较流行复古风,所以复古的东西比较多.
nike总公司的话有很多特许的产地,比如说我们国家的江苏,广州.东南亚的印尼,越南等等..
NIKE和NIKE 360°区别
区别一: 陈列方面要求不同,最容易看出来的就是nike360的公仔都是只能有半个身体的.而且喜欢打暗的灯.
区别二: 衣服风格不同,nike360主要是经营休闲系列,而nike是运动系列.很有可能1个工厂出来的货,一半是给nike360的一半是给nike的.
所以他们的区别并不是生产厂家不同!
最简单的说nike360和nike的区别就等于ADIDAS三叶草和运动ADIDAS的区别,一个休闲一个运动.
该企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第四十四。该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列499名。
② nike网络营销案例 案例中nike使用了哪些营销策略组合
抄耐克的营销策略价值主要体袭现在以下三个方面:
1、广告变法重在沟通
耐克的早期广告作品主要侧重于宣传产品的技术优势,因此当时品牌定位在正式竞技体育选手市场上。这段时期的耐克广告还称不上是真正意义上的沟通,耐克的沟通广告是在其“广告变法”中产生出来的。
2、崇拜与对话:共鸣沟通
耐克公司拓展市场的主要突破口是青少年市场。针对青少年消费者的这一特征,耐克运动“明星攻势”,相继与一些大名鼎鼎、受人喜爱的体育明星签约。
3、自我与自尊:价值沟通
耐克在女性市场上的广告更是匠心独运。思尚营销中有显示耐克公司比锐步公司较晚进入女性市场,但是其广告文字富有情意,意味深长,语气柔和但充满一种令人感动的关怀与希望。
③ 韩国三星的体育营销战略
奥运营销:成就三星“登龙天梯”?
盘点近年来的“发家史”,韩国三星似乎有足够的理由让自己沉醉。
1970年还在为日本三洋公司代工12英寸黑白电视机,80年代至90年代初期就已将自有品牌微波炉运往美国销售,而在西方人眼里,三星却一度只是一个生产仿制廉价产品的公司,其产品在美国更被看做是“地摊货”。但在短短五六年间,曾与低档划等号的三星却跃身成为引领消费时尚的全球著名品牌之一。巨大的品牌价值成长速度引得无数媒体纷纷探究三星获得目前成功的奥秘,其中借助奥运营销使其登跃龙门的观点最为受到追捧。
据悉,自1988年起,三星首次成为汉城奥运会的全国赞助商,此后在1998年长野冬季奥运会和2000年悉尼奥运会上,三星又相继作为无线通讯设备的赞助商成为国际奥运会的TOP合作伙伴,去年三星又再度续约2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会TOP计划。
三星官方似乎也很乐于接受这种观点,并津津乐道于向媒体提供其赞助奥运会前后的各种数据对比。例如赞助2000年悉尼奥运会之后的一年内,三星的电信产品销售量数据增长了44%;与赞助奥运会之前相比,三星知名度提高了30%,是全球近两年内品牌价值增速最快的公司之一等等。三星电子高级副总裁兼首席资讯官张一炯曾多次强调,体育营销已成为三星战略营销的核心和重点,而奥运市场营销则是三星体育营销战略的重要组成部分,它不仅能够为奥运会的成功作出贡献,同时也加强了三星品牌和全球市场地位。
回首1997年,三星首次借助签约奥运顶级赞助商尝试“登龙术”时颇有些赌博的意味。面对当时高达127亿美元的沉重负债,是否应该攀登成本高昂的TOP“天梯”在三星内部引起了极大争议,但最终还是三星集团会长李健熙的赞助主张占了上风。
但三星目前的成功果真就要归功于奥运营销么?
在接受中国经济时报记者采访时,北京南北通咨询有限公司创意总监冷振兴对此并不以为然。“三星的成功与赞助奥运会没有必然的联系。实际上奥运会本身只是一种可利用、可选择的营销传播平台,就像中央电视台的黄金标版一样,上了标版不成功的企业有,赞助了奥运会不成功的国际企业也不是没有。”他表示,单纯地把目前三星的成功归结为奥运赞助是片面的,如果没有自有知识产权的支持下的具有国际竞争力的产品,如果没有韩国政府支持助推,光靠展示和传播是没有实质性意义的。
三星(中国)为本报提供的数据显示,目前三星电子每年花在市场营销上的费用约为20亿美元,体育营销占到了3亿至4亿美元,其中包括参与TOP这样的奥运会计划。据悉,1997年至2000年,奥运第4期TOP赞助费平均为4000万美元左右,2001年至2004年的第五期TOP“天梯”价格涨到了5500万美元,2005年至2008年的第六期赞助额据传突破6000万美元。
值得注意的是,这个高昂的“天梯”并非只由货币资金砌就,还包括企业所赞助的产品及相关技术或服务。按照业内通行的说法,企业在为赞助TOP计划解囊的同时还要准备二三倍于赞助费的资金用于产品及品牌的推广。以此推算,三星用于奥运营销的费用不过仅能占到其市场营销费用总额的4%至9%左右,就此而言,这个比例似乎并不足以显示出三星对奥运营销的重要程度。
近年来三星的确在不少消费者心目中留下了“年轻、时尚、数字先锋”的高端品牌形象
④ IBM的公关策略
1996年IBM邀请卡斯帕罗夫与深蓝计算机进行棋赛对战,大量使用公关手法壮大声势,使IBM出现于所有新闻报导中。从活动效果来看,金钱无法买到IBM由这次公关所获得的利益。
“视窗95”推出时,微软组成了庞大的营销传播团队支援上市活动。它买下滚石合唱团“Start Me Up”这首歌的使用权,作为产品的主题曲。科技专业人士与媒体的意见能左右销售量,为了使他们更了解这项产品,微软在产品上市那天举行了盛大的记者招待会,全世界有几百万人一同参与。
制造话题
制造话题,吸引公众与媒体参与讨论,这是传播品牌及与消费者建立情感联系的便利途径。
养生堂在这方面做得相当突出。农夫山泉是养生堂出品的著名饮用水品牌,该品牌通过一系列关于纯净水和天然水的比较试验得出“纯水无益论”的成果,并将这一结论告知媒体,同时郑重宣布:为了人类的健康,农夫山泉不生产纯净水了,只生产天然水。此举使农夫山泉在纯净水原本占据绝对优势的中国水市场脱颖而出。此外,养生堂旗下的女性保健品品牌朵尔就“女人什么时候最美”、“在你最美丽的时候遇见了谁”的话题进行全国性征集,进而引起媒体的全面炒作, 一个普通的公关话题迅速成为大众流行的话题,迅速提升品牌的影响力。
话题公关的成功实施,需要对大众流行文化以及传媒新闻运作机制有充分的了解,运用得好能切实地起到“少花钱多办事”的营销效果。
整合社会资源
通过整合关注度高的社会资源,品牌就得以接触不断壮大的受众。文化、运动和音乐具有普遍的吸引力,是首选的公关资源关联对象,且关注者逐年增加。
欧莱雅在中国一直遵循“欧莱雅的美是来自文化的美”的理念,努力尝试构架中法文化的交流桥梁,赞助了“从北京到凡尔赛”中法美术交流博览会、平遥国际摄影展等多项活动。这些活动让欧莱雅有极佳的机会融入本土文化,同时也是其保持品牌活跃及生命力的一种方式。
2003年,IBM赞助中国登山队攀登珠峰,提供给队员的是30台T40的笔记本电脑,这种电脑有非常强的抗寒冷能力和抗高原能力。登山队员在登山回来后写个人体验时写到他们把T40的笔记本电脑带到8700米的高度,每天在8700米的高度上醒来,所有的东西都是结冰的,但是IBM电脑两分钟就可以启动。中央电视台每天的转播,就是通过IBM的电脑来启动信息传播的。IBM为登山队赞助电脑花了很小的资金,但登山队回来后告诉读者这些故事,实际上是他们最真实的感受,而这也是非常有效的传播手段。
台湾长荣集团每年砸下新台币6000万元经营以“提升台湾音乐文化”与“培养台湾年轻音乐家”为宗旨的乐团。虽然每次乐团都是赔本演出,但媒体观察指出:“乐团其实是长荣建立企业形象很好的社交工具。”长荣交响乐团用音乐拓展了长荣品牌的版图。
赞助公益活动
在西方,赞助公益活动已经成为十分有效的公关手段,很多消费者声称:哪个品牌支持了他们所关心的公益事业,他们就购买哪个品牌的产品。
在英国,“国际调研机构”1997年为“社区商务”机构做的研究表明:86%的消费者对那些为使世界更美好而举办公益事业的公司印象比较好。
更多的企业选定有价值的公益事业,借助独具匠心的实施策略,将社会上的非营利性慈善机构与商业结合到一起,这有利于将利己主义色彩浓厚的纯商业行为,逐步改变为文明的慈善之举。
哈雷•戴维森摩托车曾经是臭名昭著的犯罪组织、摩托车黑帮“地狱天使”的“官方车”,因此予人以十分消极的品牌印象,公众认为这一品牌渗透着暴力、危险、毒品的潜流。哈雷•戴维森通过支持治疗因营养不良导致的肌肉萎缩这种致瘫疾病的慈善活动,取得了正面的形象特征。在哈雷•戴维森摩托车组织的群众集会上,瘫痪病人出现在轮椅上强有力地提醒人们在路上骑自行车的人是多么的自由自在,这强调了需要进一步从事医学研究,激励筹款活动。
链接公众事件
链接公众事件是一个公关技巧,如果运用得当,就算是一个简单的突发事件,也能成功地吸引大量公众的目光。实践表明,和一个现成的事件联系起来,比为推销产品的目的而专门人为制造一个事件要好得多。
2003年,中国实施第一次载人航天飞船发射工程。牛奶制造企业蒙牛公司意识到发射成功将大大激发国人的民族自豪感和自信心,因此决定利用神舟5号飞天之际推出“航天员专用牛奶”公关活动。这一创举为企业带来了巨大的效益。这一活动实施一年之后,蒙牛的市场销售额扩大了一倍以上,市场销售额第三位跃升为第一。
2003年非典期间,别克邀请欧洲著名的钢琴大师举行了主题为“五月阳光经典之爱”的演出,以音乐抚慰当时中国人盼望早日渡过国家或者个人生活中的难关的情感需求。
对大多数中国消费者而言,爱国主义等高尚情操和真实情感,是永远不会过时的。
利用竞争对手的公关危机出击
大部分品牌总是在有新闻的时候宣传,他们要夸耀新的特色,或是要促销延伸产品。实际上,竞争者在公关上出现纰漏的时候,企业也应该在品牌营销方面主动出击。
1994年,英特尔处理第一代奔腾微处理器运算瑕疵时出现公关疏失。大学教授Thomas Nicely无法获得补偿时,转以互联网扩大此事,而当时英特尔的CEO葛洛夫忽略了一般消费者购买产品求好求新的需要,以“No Chip is ever perfect”(没有哪块芯片总是很完美的)的理由搪塞,造成更大的风波与回收损失。
这时,摩托罗拉乘势出击,为其半导体产品大做广告,宣传重点是“终身保固”,有意强调他们是可以信赖的,值得消费者多付些钱。摩托罗拉恰到好处选择在英特尔广受负面评价时做这个广告,因而得到了他们要的声望。
公关塑造品牌的基本原则
公关会利用第三者背书的方式,逐步打造品牌。通过一系列经过精心策划的公关计划,可使品牌的主要特色,由原先设计过的演变成消费者喜好的。成功的品牌懂得如何在品牌与公关活动之间建立最有效的联系。
关联性
这是品牌公关的首要原则。
公关常常面临着在活动与品牌之间建立紧密联系的问题;如果品牌在公关活动中的出现被视为“鸡肋”的话,企业的钱就白花了,而且还会对企业在公众心目中的形象产生消极影响。
精明的企业力求使二者连接得更加紧密和符合逻辑。对品牌而言,公关载体的选择可以为该品牌创造强大、独特的关联。
菲利普•莫里斯公司的“万宝路”品牌一直都积极赞助各项国际体育活动,包括汽车赛、摩托车赛、滑雪、赛马以及自行车赛等,因为这些活动是挑战性非常强的活动,是能体现英雄本色的活动,是以男人为主体的活动,这与“万宝路”品牌的牛仔形象、真正的男子汉形象有内在一致性。这种赞助在体现“万宝路”关爱社会、关爱体育事业的同时,突出、强化了“万宝路”品牌的个性与形象。
在中国,飘柔推出超越产品范畴的“飘柔自信学院”公关活动,邀请“疯狂英语”创始人李阳等担任讲师,通过为年轻人创造培养自信和学习表达自信的机会,充分突显飘柔一贯倡导的“自信”的品牌理念;宝洁旗下高档护肤品牌SK-II享有“肌肤护理专家”美誉,一直以来深受影视界、演艺界明星宠爱,针对这一特点宝洁与北京电影学院共同举办专业肌肤保养讲座,为那些影视界的“未来之星”提供针对个人肌肤的专业咨询服务,巧妙地与消费者建立联系。
选择一个适合品牌形象的活动,如果还需要就公司为什么参与这个活动进行大量解释的话,这个活动可能不适合你的品牌。体育名牌常借助于赛事将其传播开来,时装和化妆品名牌更多地是通过时装发布会、名人享用而扩展市场,富士、柯达提升品牌影响的妙招则是摄影艺术展览或大赛,其中所建立的联想均不言自明。
适时而动
品牌公关尤其是消费产品的公关,时机的把握非常重要。
玉米罐头品牌“绿巨人”就是恰如其分地选择时机,适时地推出各式公关活动,因而能不断为行销注入新意,吸引媒体和消费者的注意。
例如学校放暑假,暑假是亲子相处时间最多的时候,该品牌就设计了“绿巨人亲子互动玉米大餐”,请来童星及其母亲一起下厨,在轻松、温馨的气氛下做出一道道适合家长和小朋友一起动手做的佳肴。酷热的八月,正是冷饮消费旺季,企业特别将玉米加入夏季冷饮的材料当中,更与著名餐厅合作举办“沁凉玉米周”,搭上夏季冷饮的列车。
目前的社会需求各异的“分众”构成,不是每一种作法都符合不同族群的需求,公关就应根据不同的消费对象、不同的时间,切换多样化的新闻角度,让品牌可以作持续的营销运作,在市场保持不坠的地位。
和谐与协调:润物细无声
虽然要在公关活动中引人注目,但不要流露出过于明显的商业目的。公关活动应选择富有协调性的参与方式。若在参与活动中矫揉造作,过于突出品牌或企业而使被赞助的社会活动本身失去了应有的意义,就可能会招致公众的反感,成为新闻界的攻击目标,非但不会因赞助而提升品牌形象,还可能会适得其反。因此,公关活动应有真诚的态度,在保证所参与活动能发挥其应有作用的同时,显现品牌和企业在其中的作用,进而使品牌及企业形象得到提升。
例如,“柯达”曾经投资200多万元,改造、设计中国张家界的三大景区,并对包括路线名称标志牌、景点与推荐摄影牌、珍贵物种介绍牌、环保公益牌、指路牌等300个设施牌进改造,这些设施全部取材于自然原料,与自然生态环境融为一体,体现出柯达的环保意识。而每个路牌的柯达标志也与路牌的颜色相一致,并不显得突兀、刺眼,少了商业宣传的味道。在开发景区资源方面,柯达也做了很多细致的策划。通过柯达的设计与改造,每个主要景点都有一块柯达推荐的摄影景点石,这既突出了张家界独具特色的美景,又激发了游客的拍摄欲望,刺激游客在摄影方面的消费。由此可见,柯达在做好公益活动的过程中,注重从细微之处发现市场机会,使消费者在赞叹中提高了对其品牌的认知、理解,使品牌在消费者心目中的地位得到了提升。
另外,如马爹利在公关宣传造势上结合古典音乐,采用非商业场合的文化环境,突出典雅与高贵。路易老爷通过展示古老的宫殿式建筑与举办各种酒会和大型文化活动,突出极佳的企业形象。这些都是恰如其分的表现。
整合广告与促销
当然,公关的效用,需要与广告、促销相嫁接,才能达致最大化。围绕同一主题,将各种营销手段整合在一起,这是打造品牌的聪明方法。
例如,策划了“航天员专用牛奶”公关活动的蒙牛公司,在中国载人航天飞船神舟五号安全返回之后3小时内即在中央电视台启动其围绕这一活动制作的广告,在一夜之间更换了30多个城市的户外候车亭的户外广告,几天内之各卖场的蒙牛产品就已经印上“中国航天员专用牛奶”的字样。多种手段的整合应用使得公关效应迅速提升,保证了品牌影响的最大化。
另外,将广告行为新闻化成为一种越来越常见的整合方式。
百事可乐很善于把广告活动变成一则合法的新闻。自1984年开始,他们就围绕迈克尔•杰克逊开展商务活动。在为蓝色罐装造势时,百事可乐租用协和客机喷蓝色,花费500万美金让苏联航天员在太空站绕行时,拍摄持有大型百事可乐蓝色瓶罐的宣传广告。这种广告有很强的新闻性,媒体不得不关注。
世界知名的汽车公司丰田曾经与知名导演联手为广告片造势。丰田在半年内连续在电视台投放一则为广告片而做的预告片:著名导演张艺谋将为丰田新推出的威驰新风拍摄一部5分钟的广告片。这一预告片与电影宣传片一样,一本正经告知观众:导演张艺谋、吴彦祖领衔主演、明年春季上映,并有字幕“谁与吴彦祖配戏、网上点击票选女主角”。其做法就像张艺谋开拍电影《幸福时光》前在网上征寻女主角一样,极具传播效应。
这种给广告制造新闻效应的整合方式不仅可以吸引消费者事先就对广告产生更大的兴趣,而且可以增强广告的可信性。
如今,把一次新的广告活动处理为新闻,已成为很多企业的标准行为。
掌控信息源
信息发布是公关成功的重要一环。再好的公关活动,如果在这一环节的执行不到位,导致信息扭曲,往往也会招致不良影响。
成熟品牌在这方面都很谨慎。
在这一方面,微软是个成功的典范。虽然反托拉斯官司缠身,但微软长久以来的公关表现备受好评。他们一直争取知名科技记者与编辑的正面报导,并且愿意付出相当的代价。微软会派一整个公关团队盯一个记者,确认他们报导的文字,抓住每个机会吹毛求疵,务必使每个想法都不会遭到误解,甚至让一组微软的工程师飞到记者的办公室,带着表明微软立场的文件。
为了确保信息的良性传播,有的公司往往会做出十分周详、细致的安排。如IBM每年年初都会召开一个比较大型的记者会,把整个一年在中国的市场业务战略,和来自差不多一百多家的媒体进行沟通。总部的发布会开完之后,同时各个产品线和服务线的部门,也跟他们相关的媒体进行交流和沟通。2003年提出“电子商务随需应变”这一划时代的革命性口号时, IBM公司在第一时间将一本长达30多页的《新里程》白皮书发往世界各地,各地公关部门抓紧一切时间跟媒体沟通,在第一时间将“电子商务随需应变”的信息传达到所有的媒体和分析师那里。
对企业而言,对信息源的控制不仅能够保证其质量,还将确保品牌名称在整个公关活动中能尽可能多地被提及。
策略的选择与把握
公关人员都想把握好每次大的轰动性事件,适时展开宣传攻势,这样的想法和做法无可厚非。谁都不愿意看到自己的竞争对手促销活动搞得轰轰烈烈、有声有色,而自己的品牌却遭遇冷冷清清、无人问津的市道。
好的公关能够披着实用的外衣溜过人们固有观念的门槛,它不会标明“我不是一个要向你推销某一商品的付费广告”。这使得其信息更容易通过媒介得到广泛传播,因此公关宣传不仅要进行超级链接还要讲究策略,这是成功获胜的基本前提。策略运用得好,对于树立品牌形象、获得更大知名度将起到十分积极的作用。
将企业公关主题与健康的社会环境相结合,这种策略能使品牌成为媒体所关注的信息源。
美容产业的知名人物安妮塔•罗迪克几乎没有打什么广告就让美体小铺成为了知名品牌,就在于成功的品牌公关策略。
美体小铺反对用动物做实验,通过“要贸易,不要援助”的计划帮助发展中国家发展经济,为保护热带雨林做贡献,积极支持妇女运动,成为废物回收利用方面的一个榜样;该公司还参加了挽救鲸鱼种群的活动,宣传对其他濒危物种的保护,支持替代能源的发展。该公司还在店内的商品和试用样品之间摆满了海报和五颜六色的宣传手册(印在再生纸上),里面提供有关产品、公司支持的公益事业以及消费者如何能参与到公益活动和从事公益事业的组织中去等等方面的信息。
通过传达对环境、本土居民及动物实验的看法,美体小铺能够不断地将报纸、杂志、电台和电视吸引过来,这一品牌也因此越做越大。
策划能够为顾客提供新体验的活动。
当消费者使用产品时,让消费者参与到更多地体验中去,对品牌创建有很大的推动作用。
阿迪达斯公司开创了“都市文化运动”,其中包括覆盖整个欧洲的群众参与活动,如街边足球挑战赛、街边足球节和田径诊所等活动。这些深受欢迎的活动不仅包括竞技比赛,而且也包括一些时装表演、音乐演出(包括Hip-hop乐队)和其他形式的娱乐活动。由于它的都市文化活动,阿迪达斯在没做媒体广告的情况下,扭转了始于20世纪80年代初的销售量下降的局面,并且在面对耐克和锐步大量广告宣传的竞争条件下,市场份额不断增加。
吉百利公司投资580万英镑建造了“吉百利世界”主题公园,该主题公园为参观者提供了许多品尝吉百利公司花样繁多的巧克力产品的机会,但更重要的是,吉百利世界把味觉体验和这一品牌的历史生动地联系在一起。
二者都为消费者创造了新的体验。如果它们当初没有决定建立这些关联,那人们就不会获得这种体验。消费者觉得,这些品牌在回报社会,并将这种回报视为他们对品牌忠诚的一种公平交换。
将常规的企业推广行为转化为有新闻价值的的公关事件。
纯粹的企业推广活动若不能从媒体的角度去策划,相关的公关稿件很难见诸媒体。设计公关活动,先要想到这其中有什么可以吸引记者关注的事情。而记者关注的是大众感兴趣的内容,因为只有大众感兴趣的题材才有必要发布。从公众的角度出发策划公关活动才能产生新闻效应。
欧莱雅在这方面表现得很高明。1997年以来,欧莱雅集团成为历届戛纳国际电影节的官方协办者。于是欧莱雅集团利用自身的公关能力让其形象代言人之一巩俐也当上了戛纳电影节的评委,将中国的演员首次隆重地推向了国际舞台。巩俐成为电影节评委无疑是重大新闻,而且她在电影节期间的表现必然会吸引媒体的全称关注。形象代言人的曝光率高,品牌的影响自然也会随之攀升。
此外,选择那些有价值、有份量而且比较适合所宣传的产品和公司的“事业”作为公关宣传的载体,无论跨国公司,还是默默无闻的小企业,都将从中受益。
美容连锁企业NB自然美与电视台合办“激情创业”节目,参加这档节目胜出的创业候选人可以获得10万元创业奖励基金。自然美一年内为活动提供520万元的基金,并为1000多名观众提供总价值为520万元的就业培训课程。关注创业的人很大一部分会考虑连锁加盟体系,这一公关活动与自然美连锁体系的推广无疑十分吻合。(本文节选自张兵武专著《品牌营销大未来》)
⑤ 安踏的市场分析
安踏品牌超越耐克、阿迪,是安踏公司及至丁先生、安踏品牌总监充满激情的持续愿望,然而这却是个不明智的愿望,并不是因为不可能。
财经文章上这样的表述是有误的:耐克、阿迪达斯是一线品牌,李宁、安踏等是二线品牌。为什么有误呢?因为,它们的品牌目标市场定位不同,耐克等定位高端,李宁等则定位于中档。我们没有理由说,定位于高端的就是一线品牌。当然市场上的耐克、阿迪的表现确实不错,然而在李宁、安踏的目标细分市场——中档市场,他们表现优异。那么正确的表述也许应当是这样:在耐克、阿迪、彪马、锐步、美津浓等品牌中,耐克、阿迪是一线品牌,彪马、锐步、美津浓是二线品牌,上述的品牌毫无例外都把自己定位于高端。
这与安踏的品牌的不明智的愿望有何关系?
耐克、阿迪从城市走向农村,直接占领上海、北京这样的大城市作为根据地,再转战二线市场,消费水平与品牌高端定位相吻合,发展迅猛、业绩喜人,让我们看到了战略的力量;十几年来,安踏的“农村包围城市” 战术——由城镇、二三线城市包围大城市是正确的,避开直接与高端品牌正面冲突,在中档细分市场求得生存、发展、壮大。
在中国体育运动用品市场,耐克、阿迪等凭借跨国公司的实力、巨额研发投入、超强明星代言、遍布全球的分销网络、高超的营销技巧、最强势的品牌号召力等等已占据国际、国内高端市场,是当之无愧的世界品牌,运动品牌的精神信仰,那些作者表述的“一线品牌”;而安踏,无论产品价格、目标市场定位、研发实力、品牌号召力等等与它们相比,还是有比较大的差距的,给经销商、零售商、消费者一种“中档品牌“的印象,强势的中档品牌。这其实没有什么不好,因为安踏在中档细分市场已经得到认可,并取得了不小的成就。
那不是更要乘机向高端延伸或转变,以实现长久以来的愿望?
问题就出现在这里!事实上,当今消费者的需求呈现多样化与复杂化,而市场细分是针对复杂市场的一种重要营销手法。体育运动用品市场可以大致粗略细分为高端、中高、中档、中低、低档等细分市场,耐克、阿迪占据高端市场,二线品牌如彪马、锐步、匡威等占据中高市场,李宁、安踏占据了中档细分市场。现在假设安踏往中高、高端细分市场延伸或者转变,那么安踏品牌总监就得构思进行品牌的超越竞争——超越耐克、阿迪的战术与策略,比如说,国际顶级运动巨星代言,成为奥运盛会的合作伙伴,不断更新产品技术与提高产品设计能力等等,提升安踏品牌的高度。
安踏已不可能成为2008年北京奥运会合作伙伴,因为2005年1月24日,在北京奥林匹克中心,北京奥委会执行副主席王伟和阿迪达斯大中华地区总裁桑德琳分别在合作协议书上签字——阿迪成为北京2008年奥运会第七个合作伙伴,赞助13亿元。这意味着北京2008年奥运会和北京残奥会的所有参加冬奥会和08奥运会的中国奥运代表团成员以及工作人员、技术官员等等届时将穿着印有“ADIDAS”标志的体育服饰,此举必将树立阿迪达斯在众多运动品牌之间的高度,而当阿迪标识与五星红旗并列的旗帜出现在发布会现场时,再次淅沥尽致地维护与提升了阿迪达斯的高端形象。阿迪达斯与奥运会的联系历史悠久,最早在1928年的奥运会上就出现过阿迪达斯的运动鞋。安踏向高端进发,暂不考虑其资金实力与运作技巧的可行性,那会出现什么情况?
一、提升安踏品牌的高度很困难
品牌积累需要一段比较长久的时期,高端品牌受认可的数量有限,——彪马、锐步、KAPPA、美津浓、匡威等比安踏的品牌高度还要高,并且“太多品牌都是一线品牌,就无所谓一线品牌”,还有在国际品牌压迫,短期内安踏品牌难以再上台阶。
二、高端市场比较难得到消费者认可
由于安踏品牌高度短期内难以再上台阶,那么如果安踏向高端品牌延伸或转变,其产品价格必定很难得到消费者的认可,因为“作为”高端品牌,其价格也定然要与耐克、阿迪“比肩”,而品牌高度又不够,那消费者如何能接受?
三、可能会错失中档细分市场
随着安踏“提升品牌高度”,那么品牌传播、营销等等费用必然上涨,产品价格向高端品牌看齐,原先消费水平集中在100-200元的中档消费者必然把目光转向定位于中档的特步、三六一度、鸿星尔克、乔丹等品牌。
左右为难,——这很可能就是安踏品牌经营战略——提升品牌高度的后果。
稍有营销知识的人知道,一个品牌是没有办法覆盖所有细分市场的。市场需要细分,品牌定位也需要细分,定位高端、中档、低端等。耐克在前不久,鉴于中档市场需求旺盛且增长快速,就“蠢蠢欲动”,也开发出中档产品,但是得到市场的否决。为什么?一双100-200左右的耐克运动鞋,你会要吗?仿牌、B品、假货,这就是消费者对于价格远低于品牌高度的品牌产品的反应。而高端消费者也必然无法接受,他们深爱的高端品牌沦为中低档品牌。耐克迅速收手。
那么笔者对安踏品牌经营战略的建议就是,立足于中档这个有利的细分市场(消费群体相对于高端市场大很多),巩固并维护它。精确定位于中档市场,不去考虑品牌高度超越耐克、阿迪等定位高端的品牌,考虑超越李宁,这里只是从品牌定位,而不是指公司经营层面。
海马汽车是第一个而且一直坚守“中级车”清晰的定位,无论公司经理级职员还是普通员工几乎都能清晰而准确地说出这个定位,无论是合资时代还是自主品牌时代。海马汽车之福美来和普力马,一开始便是以中级车的姿态进入市场,一个是中级家轿市场,一个是中级商务车市。基于其所累积下来的“中级车”品牌效应,更在于其“中级车”市场渠道、清晰精准市场策略的构建展开,使得其销售表现令人瞠目。
劳斯莱斯、奔驰、宝马以及奥迪,这些全球顶级厂商,无一不以“专注”作为宗旨。基于对造车工艺、生产流程和市场理念的严苛甚至变态式的专注,它们得以在各自的细分市场成为不可争议的王者。
谈到汽车,可能会有读者以丰田公司的品牌经营发出质疑,——丰田公司旗下汽车品牌可以说出好几个,威驰、雷克萨斯、凯美瑞、皇冠,“那丰田公司不是用一个品牌覆盖所有细分市场”?丰田公司正是凭借其超强的公司实力,采用多品牌策略来针对各个细分市场,威驰定位于中低市场,凯美瑞于中档市场,雷克萨斯、皇冠(采用各自的标识)于高端市场。
安踏公司是否也可以采用多品牌战略或是副品牌战略来延伸产品线?
体育用品市场的品牌对于多品牌(或副品牌)策略的运用还鲜有先例,领袖品牌耐克、阿迪只是专注于运营好母品牌,另外体育用品市场与汽车行业毕竟不同,既使这一策略可行,也有待于安踏公司实力的再一个层次的提升。
中档的安踏会走得更好,更远。
⑥ 耐克在中国的广告策略
企业上网就是要通过网络来展示自己的营销策略,达到帮助企业从事经营活动的目的,要实现这样一个目的的最基本的工具,就是企业商务网站。在当代这样一个网络环境下,商务网站已经演变成为企业展示自己营销策略的一个窗口。在国外一些大型企业的商务网站中,商务网站的这样一个功能,已经被演变得出神人画,整个企业的营销策略通过商务网站这样一个窗口,一览无余。有不少生动的例子很能够说明商务网站的作用,下面的几个例子可以看出国外一些著名企业是如何通过这个方式来展示自己营销策略的:
耐克(nike)公司也有一个非常好的网站,这个网站上跟前头的两个网站一样,什么东西也不卖,这个商务网站的主要目的是通过各种方式办成一个类似于体育俱乐部、球迷俱乐部那种形式的一个网站,他的主要目的就是用各种形式吸引各种球迷到这个网站上来,相互交流,相互切磋,相互聊天,提供给球迷一个聊天的场所,就类似于我们所说的北京的一些球迷酒吧一样,球迷餐馆一样,耐克(nike)网站就是通过这样一些方式把他众多的体育迷、球迷吸引到他的这个网站上来。
通过对体育的话题,对球迷的讨论附带宣传他的产品。一个明显的例子是,乔丹是众多体育迷心中的偶像,众多球迷心中的偶像,那么耐克(nike)公司就用乔丹名字来生产运动鞋。为了宣传这个运动鞋,耐克(nike)公司通过网站的形式突出地宣传乔丹,他鼓励千百万的乔丹迷向乔丹写电子邮件,而且从写信者的百分之多少,可以获得耐克(nike)公司免费赠送的一件公牛队二十三号蓝球背心。同时他们还需要说明在众多的跟乔丹写信的乔丹迷中,有可能会有某个人会收到乔丹的直接口信。当然,他这话写得非常活,实际上最终结果是有的人可能收到,有的人根本就不会收到,但这个没关系,他突出宣传的是乔丹这样一个形象,以及球迷与乔丹之间的沟通。那么很多球迷也愿意用这样一种方式去表达他们对乔丹的一些感想和一些崇拜。所以公司正好通过这样一种途径顺带地宣传乔丹运动鞋等一系列跟耐克公司有关的商品。你会发现,这种宣传的效果会导致乔丹运动鞋在销售量上的激增,尽管他在网络没有卖出一双鞋但在传统商店、传统商业中的门市订货会猛增。这种猛增会给企业带来很多很多的效果。而这种商业效果完全没有必要非得通过网络购物的方式来完成。
与此同时,类似于还有ESPN等等这样一些体育频道、体育商业网站等等,也有很多很多关于体育迷、体育热门话题的讨论。在这些网站搞这些热门话题的讨论是为什么呢?他们的目的极为清楚,就是为广大体育迷提供这样一个机会,提供这样一个场所,让他们来发议论,来发劳骚,来谈他们崇拜的偶像等等,通过这种活动,精明的商务网站的管理者,会从冲发现许多公众的兴趣、公众的消费热点和公众感兴趣的价值取向发生什么变化趋势,今后他们在产品的广告中,选择产品广告人物的时候,他们有意识地跟这种公众消费趋势保持一致,与公众热点和公众关心的焦点保持一致。比如说,最近那个球星被讨论的特别多,那就会把他请来,做这一类运动鞋的广告。很显然的一个例子,如果耐克(nike)公司去请乔丹来作广告的话,他绝对不会让乔丹去作一双足球运动鞋的广告,如果这样的话,没有任何价值。所以,这就是一种营销效果。商务网站在企业经营和营销过程中的作用,这些例子是很好的解释。这正说明了企业上网的最基本目的就是要利用网络和商务网站这样一种工具,来展开我们企业的各种经营和营销活动。
⑦ 请问阿迪达斯和耐克的营销策略有什么不同呢
adidas:技术先锋,不放过大型运动赛事
adidas这一品牌历来是专业、高效、朴实的代名词。adidas从创立以来,就将产品技术创新作为开拓市场、提高品牌知名度的动力。因为其创始人阿迪·达斯勒是位田径运动员和体育爱好者并热衷于创新的企业家和发明家,世界上第一双冰鞋和胶铸足球钉鞋都出自adidas,他先后共获得700项的专利。
在1936年德国柏林奥运会上,被说服穿上adidas品牌钉鞋的美国短跑运动员杰西·欧文斯连夺四枚金牌后,也让adidas扬名世界。将品牌发扬光大的则是 adidas具有营销禀赋的长子霍斯特·达斯勒。他是第一个做出向优秀运动员免费赠送运动鞋,与运动队签订长期提供球鞋、球袜合同的,同时,adidas积极赞助全球性的体育盛会,奥运会被adidas确定为最理想的赞助对象。到上世纪60年代和70年代,adidas已在体育用品市场具有无可匹敌的优势,成为世界体育用品一流品牌。
但是在1978阿迪·达斯勒和1985霍斯勒·达斯勒去世后,adidas失去了技术创新的主要动力和具有品牌远见的管理者。随后体育用品消费市场发生的变化的时期,adidas没有做出品牌策略上的相应转变。进入70年代,平民体育运动已经成为一种潮流,adidas受限于不向陌生的领域投资的局限,还是专注于专业运动鞋,放掉的机会被Nike抓住,adidas的地位受到了挑战,最后在70年代后期被Nike赶上。
在最近的10年里,adidas和Nike的竞争越来越激烈。近几年adidas开始调整战略,它把三叶标志换成了三道杠,显得更加时尚。也开始争取青少年的青睐,启用湖人队的科比·布莱恩特争夺青少年消费群。2005年,adidas宣布以38亿美元的价格并购美国Reebok公司。(锐步,美国第二大体育用品制造商,仅次于耐克和阿迪的世界第三大流行运动品牌。)而此次强强联合的主要意图正是冲着他们的最重要竞争对手Nike,挑战美国Nike公司行业霸主地位。
2.Nike:瞄准顶级巨星,蓝球界乔丹网球界费德勒小威
1962年创建的Nike,1980年便占据约50%的美国市场份额,初步超过adidas 在美国运动鞋业内坐头把交椅。从那时起,Nike开始实行积极的市场营销活动。与adidas赞助全球性体育赛事的营销战略有所不同的是Nike偏重于赞助运动员个人,签约顶级运动员,更大程度上寄希望于运动员的成功和赛场内外的楷模表现,顶级的运动员人数是最少的,但具有很强的辐射力,还并创造了“只管去做 (JustDoIt)”这一口号。 因此Nike投入大量资金,请成功、富有魅力的知名运动员为产品代言,最成功的就是与篮球飞人乔丹的合作。
1984年,Nike在最初与乔丹签定的一份5年合同中,给乔丹的条件包括赠予 Nike的股票,在Nike运动鞋上使用乔丹的名字。乔丹的总价值合计高达每年100万美元。乔丹,他超出了许多人的预想,成为多少人崇拜的英雄,完成这一次又一次不可能的任务,乔丹鞋也已经发展到“第18代”。乔丹让Nike在篮球领域完全打开局面。相对adidas的成熟魅力,Nike 用年轻活力注入品牌形象,赢得更多青少年的喜爱。
混战扩张进行中
Nike也放言“我们的目标是做足球品牌的No.1”,高势进攻足球运动市场。
⑧ 安踏的经营模式
安踏香港上市时,一度创下中国本土运动品牌在海外资本市场募资的纪录。年中期财报显示,上半年营业额突破22亿元,较去年攀升逾50%,净利润高达4.34亿元,上市一年即较去年同期翻倍,超过李宁、特步等同行。
20出头就创办安踏的丁志忠很早就意识到,“制造不能是安踏的全部”。事实上,依托晋江体育产业集群来塑造产业价值链的控制力,从而保证企业的盈利能力,正是这个凭借代工业务起家的企业崛起的方法。当他的老乡兼同行们还在抱着OEM闷头苦干之时,安踏则有步骤地在体育用品的设计、采购、生产、物流、品牌包装、终端销售等各个价值环节上悄然布局。2005年成立的“安踏运动科学实验室”是这条特色价值链宣告完成的标志,这家“国内首个运动科学实验室”迄今已获得40多项国家级专利,为CBA联赛的大多数运动员提供了篮球鞋及其楦型的个性化改进方案。
丁志忠深有感触,“在产业升级和市场洗牌的过程中,只有变成价值链的管理者,我们的利润组合、定价策略才能形成竞争力。”目前安踏设立了福建、江苏、北京、广东4大仓储物流中心和6个营运分部,设置近300人的专职团队为经销商承担物流、品牌等特色服务,“在大城市开多店,小城市开大店”,形成了覆盖全国600多个城市5193家终端店面的网络。
物超所值
在价值链定位之初,AT科尔尼为安踏开出的药方是“强化面向大众的控制力”。丁志忠坦言曾参考丰田在品牌管理、经营决策方面的经验,瞄准国内中等收入人群,做性价比最优的品牌。
开张第三年,安踏曾经接到一起鞋头断裂投诉。检测结果是鞋底质量问题,同一批次同一款式产品销毁意味着损失100万,但丁志忠一句“不能让消费者觉得买安踏不值”,把1万双已经发往全国八个大区的鞋子全部召回并销毁。为兑现承诺,安踏先后已经投资近亿元进行设备更新,并自行设计了“现场5S标准”等生产管理准则。而分管技术的副总裁李苏即司职安踏的高级工程师,在核心管理层当中专门设职直接进行质量管理。
安踏正有计划地降低自产比例,鞋和服装目前是50%和9%。服装生产大部分外包。如何把控质量?安踏要求供应商符合“与安踏共成长”的原则,如面料、辅料的开发商要有同等开发能力;同时也要让供应商赚钱,采购团队考核并留出合理的利润空间。“游戏规则中,不让你的伙伴赚钱,他也不会回报你。为供应商增值,他们就愿意与你共同进退。”
除了自建的22条鞋类生产线和2个服装生产基地,安踏还积极与裕元等巨型代工企业合作外包业务,通过分包生产的方式组织起灵活的大规模生产能力,依靠这种方式安踏得以实现“25天完成新货覆盖”的加单能力。
亲和营销
总裁会议厅里“安根固本,踏实鼎新”的行书题词,正是“安踏”名字的来源。过人天赋、显赫背景、雄厚资金,最初安踏都不具备,然而也受益于草根出身,率先找到了“以亲和力构建顾客关系”的良方。
品牌总监徐阳表示,随着中国经济实力和政治地位的不断提高,民族自豪正在成为自主品牌与国人构建良好关系的重要的纽带,“这对安踏是个机会,老百姓也不是不认国产的”。
赞助中国男子篮球、乒乓球、男女排球联赛,是安踏在提高品牌的民族性方面最经典的营销案例。2004年,CBA主办方中国篮球协会找到中国体育用品市场前三名寻求合作,对方热情不高。安踏随后加入了竞标队伍,并一口气抛出长达4年的战略合作协议。当年11月,安踏成为CBA联赛惟一指定运动装备赞助商。2006年,又一纸6年合同续签成功。2005年安踏又以超过3000万代价成为2005~2008中国乒乓球超级联赛运动装备惟一指定合作伙伴,并在2年后全面冠名赞助2007~2010赛季所有国内排球赛事。即使是在日渐风行的签约海外明星运动员的“国际化”策略当中,安踏也更倾向于与姚明所在的休斯顿火箭队斯科拉这样广受中国人关注的明星合作。
这些投入为安踏赢得了“中国联赛发动机”的美誉。“赞助CBA之初,篮球产品才占销售收入的3%”,丁志忠表示,“但是到2007年已上升到13%”。
高端冲动
在体育用品行业摸爬滚打了14年后,已经在大众市场站稳脚跟的安踏正摩拳擦掌,准备在高端体育用品市场开天辟地。安踏目前仍在与个别国外高端品牌洽谈收购事宜,以便与安踏品牌形成互补。去年上市融资的31.68亿,留有一定比例准备收购。“也许冬天刚开始,所以要多准备一些粮草。”安踏的“意向性接触”已经准备了至少1年,目前仍没有决断,显示收购的难度之大。
中国动向和李宁在竞购层面的胜利,又无疑让丁志忠大有时不我待之感。先让团队具备高端品牌的管理能力,是安踏所做的实质性准备之一。刚被委任为常务副总裁的原锐步大中华区总经理郑捷透露,他的加盟正是“为收购做准备”。而更早的2007年,丁志忠就聘请了Air Force-1运动鞋的创始人Bill Peterson担任安踏篮球鞋产品设计总指导,又委托曾为耐克、艾世克斯工作过的Catalyst Strategic Design设计工作室为安踏设计了多种产品。
“2010年安踏的销售额目标是达到100亿,时间有限,还是将镜头对准我们的行动吧。”丁志忠打定主意在未来几年,帮助大多数中国人亲自体验“永不止步”的运动生活,也更能在与耐克、阿迪达斯的对抗中体现民营企业的标杆意义。
⑨ 锐步公司的前途是否美妙
一、做好竞争准备
1.弄清谁是竞争对手。
竞争,这是每家企业在考虑确定经营范围之时,或公司开张营业之前必须充分思考的问题,要全面考虑开业后,公司将会遇到哪种竞争是直接的,或是间接的。倘若对此问题尚未酝酿成熟,宁可暂缓开业,甚至于不开业。
直接竞争指经营同类或类似产品的行业之间的竞争。
间接竞争指经营种类不同但用途相同的产品的企业之间的竞争。
例如,倘若两家商店都在销售同一类型的食品搅拌器,他们之间的竞争就是直接的竞争;他们与其他销售别种类型(用于食品加工)家用电器商品的商店之间的竞争,则是间接的竞争。顾客的购买力总是有限的,他们花钱买了某种商品之后,在一段时间内除有特别的需要,否则是不会再买该商品的。
有关竞争的具体问题是:
此种商品在市场竞争中是否激烈?是否存在着控制当地商场的主要竞争的对手?
主要竞争对手一方占有哪方面的优势?存在哪些可以被利用的弱点?
自己组织产品销售遇到哪些困难?能否降价竞销?自己能否改进对顾客的服务?
此外,任何一家公司都还得面临这样的挑战:
利润平均化;
市场迅速变革;
出现新的产品;
顾客越来越聪明和富有经验;
经营经验过时。等等。
市场竞争并不仅仅是同行竞争,商战更多时候没有具体竞争对手。所以,当你高喊反击竞争对手时,不妨先问一问自己:竞争对手究竟是谁?
2.如何巧妙对待竞争。
①要知己知彼,认真分析对手。
在某些行业里,如果竞争对手只有两家或寥寥几家,需要着重研究的问题有:谁能控制市场,或大多大程度上可以控制市场?竞争对手的实力是否雄厚?地位是否稳固?有何优势和弊端?本公司可能获取的贸易份额是多少,或者,至少享有多大的贸易份额才能维持营业?等等。
如果当地市场某种行业的生意并非由某家大户独占,而是像零售市场那样由相当多的大小商户共同分享的话,详细了解各家竞争对手的营业地点,则显得十分重要了。因为透过“营业地点”,可以一般地推断他们的顾客来源和主要销售商品的种类。
有关竞争对手的问题哪些需要作深入研究和分析,通常根据企业营销业务的具体情况而定。有时候,甚至某些看起来是枝节的事情,譬如说竞争商家的负责人的脾气和嗜好等,可能也是需要着重研究的问题。类似这些技术的问题,经常有可能是构成衡量利弊、判断竞争对手的优势与弱点的重要因素之一。
②要比较竞争的商品。
常言道:“不怕不识货,最怕货比货。”对比问题的研究和分析则要求设身处地地站在顾客的立场上将自己所要销售的商品与别的竞争商家现行销售的同类商品作一番比较,找出销售成功或销售失败的原因或差距所在。
为此,通常要想一想,并确切回答下列问题:同是一种商品(或服务项目),那么为什么会买我的而不买他的?或者,为什么会买他的不买我的?如此等等。“货比货”是顾客经常用以选购商品的方法之一。公司大都采用优惠价与其他同行竞争。某些消费品亦有与此类似的情况:顾客由于平日耳闻目睹大量宣传广告,很多商品的牌号和商标得以广泛传播和深入人心,顾客会对牌号和商标进行直接比较并推断其质量或性能的优劣程度,而后才择优选购。当然也有好些商品(或服务项目),顾客是不可能用规范化的质量标准进行直接比较的,只能根据各自的偏爱或信赖而决定向谁购买,例如,家具、服装、室内装修服务,就属这类商品或营业项目。
为此,在分析有关销售商品(或服务项目)的竞争情况时,无论经营什么项目,要想做成生意,“吸引顾客和取信于顾客”这一关是必须要过好的。
当然,如果发现有某些竞争对手无暇顾及或鞭长莫及的空缺品种,并由此也可成就某项大业的话,更应毫不犹豫地充分利用此种机会,并力求合理加以垄断。
二、竞争取胜的资本
1.给产品起个好名字。
一个人如果有个好名字,不仅读起来朗朗上口,且想起来或气势不凡,或意味深远,能使初次见面的人有不同凡响的深刻印象,同样的道理,一种产品在诞生之后,还必得有个好名称,好牌子,只有当商品有一个有特色、易读、易记的名字,它才容易被消费者接受。
拿中国百姓熟悉的可口可乐来说,它最初被人译为“口渴口蜡”,结果因为谁也不愿意“口渴时喝蜡”,而无人问津,销售业绩惨淡。结果,在精通中西文化的专家(据说是林语堂)的帮助下,换了“可口可乐”的新名,才由于喝它既可口,又能使人快乐,而大受中国人的欢迎。
有的企业主认为,自己只需造好的产品,要想扩大产品影响,让广告公司去做好了。其实不然,广告公司的设计人员固然经过广告设计方面的专业训练,但对于产品的性能,特定适用人群等,他们就远没有企业自身人员了解得清楚,所以通常情况下,给产品起名的事还是最好由企业自己来做。
有个事例就是例证。
美国有一种著名饮料“Apple Sidra”,在台湾地区设立大西洋饮料公司及工厂负责产销。1966年,这种饮料在试销一阵后,便计划运用广告以促进市场发展。当该公司主持人和国际工商传播公司商议广告中该商品在台湾的译名问题时,双方之间发生了激烈的争论。广告主提出,用“美国苹果西打汽水”这一名称。因为“西打”(Sidra)这个名词在当时的饮料界,对消费者来说,是非常陌生的,加上“汽水”的两字,可以便于消费者了解,这是一种有苹果味道的汽水,而且容易产生印象,加以台湾人信美国货,所以要加“美国”二字。而公司主持人却不愿用这个名字,因为在研制产品时,他们就已对市场作了调查,发觉在国际各大都市里,汽水已逐渐被人们视为一种低档饮料,其地位已被各种可乐或果汁所代替。“Applesidra”“是一种新型果汁饮料,所以它决不能和汽水混同,否则这种新产品将无法在市场中创出新路。”更何况“美国苹果西打汽水”这个名字实在太长,听起来费事,读起来拗口。广告人士因坚信自己的“专业知识”,而与公司主持人争执不下,最终因实在拗不过公司主持人,只好用了公司的建议,叫这种饮料为“苹果西打”。后来的事实证明,这一品牌很快被台湾民众接受。这不俗的名字,正符合该商品不含色素的高品质,成为中、高收入家庭的首选饮料。
由此看来,公司主持人之所以不同意广告人的译名,确实是因为公司作为产品的制造者和最终利润的享有者,深知一个商品的名称是否妥当,是否完善,对销售前景很有影响。尤其是在现在这个讲品牌的社会里,有个响当当的名字更为重要。
不仅是商品需要一个好的名字,作为企业来说——尤其对那些有鸿鹄之志的企业来说,给企业取个好的名字更重要。中国人熟悉的“索尼(Sony)”是个名字,也是世界驰名品牌。它既是公司的名字,也是公司的标志,还是公司产品的品牌。多少年来,这个朗朗上口的名字为索尼公司赢得了极高的知名度和赞誉度。但它的诞生,确实费了索尼公司创始人盛田昭夫的一番苦心。
该公司原名叫东京电讯工业株式会社,创建之初仅有20名职工,资金500美金,公司虽小,但公司创始人却下定决心,一定要使自己的产品参与国际市场。为此,盛田昭夫开始了出国考察。在认真学习大公司的管理经验时,他发觉自己公司的名字“东京电讯工业株式会社”,听起来就知是一个地方性的企业,这和自己力创国际企业的梦想离得太远。
他进一步想到,如果自己的产品果真打入国际市场,那这个名字就更不合适了,因为它读起来太拗口,不适宜印在产品上,若是翻译成英文,就更是累赘。这时他意识到要使自己的企业成为国际企业,必须有一个响当当的、适宜世界的名字。
于是,盛田昭夫下定决心要给公司易名,他想,这个名字最好既能作公司的名称,又能当产品的品牌,这样就可以不必为公众熟悉两个名字而付双重广告费,更能为公司创显赫声名。为找到这个合适的名字,盛田昭夫和他的助手们真可谓煞费苦心。因为既是产品牌号,同时又是公司标志的名字一定不能太长,最多不超过四五个字母。为了便于打入世界市场,这个名字要在世界各国都能辨认,而且在任何语言中发音相似,以避免产生歧义。翻了好几本辞典,最后发现一个拉丁词sonus意思是“声音”。当时日本语中借用英语中的俚语和绰号已不足为齐,机灵的年轻人和聪明的小孩被叫作“索尼南海”(Sonny—boys)。Sonny和他们发现的那个拉丁词Sonus发音相近,又充满声韵,生机勃勃,他们很高兴找到这个词,而且自认为自己就是一群聪明的(Sonny—boys)。但不幸的是,在日语的发音中,Sonny会被读成“Sohnee”,是“丢钱”的意思,自然对推销不利。后来,他们把中间的字母去掉,创造出一个没有任何意思的新词Sony,用它来代表公司。
盛田昭夫最终决定用Sony代替公司原有的名字,并将它作为自己产品的品牌,此举一出,受到很多同行的嘲笑,说他“生意不好怪名字”,认为他这种做法纯属多事。但盛田昭夫不为所动,他加紧研制新产品,推向国际市场。
结果,当然是他成功了,随着袖珍收音机到随身听等一系列高品质电子产品的成功推出,索尼公司产品开始行销世界。这时人们才不得不佩服盛田昭夫当年改名的成功。Sony,在任何国家的语言中都被念作“索尼”,没有歧义,不会引起误解,这短短4个字构成的名字易读,易记。再加以它是由拉丁字母构成的,学习拉丁语和英文的人都能很快记住它,而很多使用拉丁字母的国家都会把它视为自己的语言,而很快接受它,进而接受这一品牌的产品。与Sony公司起响当当的名字、傲首走天下相反的是美国东方航空公司却因长期受公司名称的困扰而影响发展。
以“在所有自由世界的航空业中第二大航运公司”为口号的“东方航空公司”,在多次对公众所作的调查中,都被排列在联合航空公司(United Airlines),美国航空公司(American Airlines)、德尔他航空公司(Delta Airlines)之后,位居第四位。这并非因为“东方航空公司”在实力、服务等方面有所逊色,而主要吃亏在它的名称。因为它不像“联合航空”、“美国航空”那样具有一个全国性的名称。而“东方”只是一个区域性的名称。
对于大多数不了解的公众来讲,“东方航空”所引起的联想只是一家以纽约、波士顿、费城、华盛顿、迈阿密等东部城市为主要起降点的地区性航空公司,人们很自然地把它降低了一个层次,将其同一些较小的地方性航空公司相提并论,而把它排除在“美航”、“联航”等大公司之外。
因为这个缘故,尽管“东航”每年要花7000万美元来做广告,却总难改变人们认为“东航”档次不高的印象。由此可见,取名慎重对一个企业来说非常重要,因为这涉及品牌定位,定位低了,以后想再提升,可就真“事倍功半”了。
俗话说“人要衣妆,佛要金妆”。好的产品名称、企业名字,恰如一块金字招牌,在当今社会,只有那些既有质量又有金字招牌的企业才吃得开。这个世界再也不是讲谦虚,讲含蓄,讲韬晦的时候了,要想成功,快亮出你的好招牌,在品牌的天空中自由飞舞吧。
2.创建坚强品牌。
刚刚讲到好名称对于产品和企业来说都至为重要,但还须补充的是,名字并不等于品牌,显然,事情并不是让别人知道本公司的名字就拥有了品牌这么简单。举个最简单的例子,为节约时间,你经常去你家附近的一个发廊打理头发,而且附近的很多居民都知道它的名字“一剪美”,那你能说这“一剪美”是个品牌吗?当然不能,充其量它只是个可以让顾客想起的名字而已。
那什么是品牌呢?品牌是一种艺术,是一种能将产品与消费者的认可迅速连接的神奇东西;是一种财富;是一种能引起消费者情感共鸣、激发消费者购买欲望的无形资产。
举个例子,以前中国消费者想起运动鞋,就仅仅是运动鞋:一双合脚、便宜、多用途的球鞋。消费者通常做的最大选择就是买贵一点的,还是便宜一点的。现在就不一样了,你说要买运动鞋,朋友们就会问你:“那买什么牌子呢?Addidas,还是Nike、Puma、锐步还是纽巴伦(New Balance)?”为什么会有这样的不同?因为随着社会的发展,企业的增多,新产品的不断诞生,人们可以挑选的余地比过去大大增多了,这时,他们就需要一些醒目的东西——如品牌作为消费导引。品牌也就成了企业的一种财富,它甚至可以明码标价,如“可口可乐”,这个品牌就值630亿美元。
那怎么创品牌呢?首先要在产品上下功夫。而现在的产品早已不是“一种有使用价值的待售商品”的简单的概念。而成为了一个复杂的概念。所以为创品牌,在开发某一产品时,产品设计者需要从三个层次加以考虑。第一层次是核心产品,它回答“购买者真正要买的是什么”这一问题。每一个产品实质上是为解决问题而提供的一种手段。例如,露华浓公司的查尔斯·雷弗森早就意识到:“在工厂里,我们生产化妆品;在商店里,我们出售希望。”妇女在购买唇膏时并非只是为了买到涂嘴唇的颜色,而是为了使自己显得更年轻,更漂亮。
产品设计者考虑好核心产品后,接下来就要考虑第二层次,即有形产品。有形产品包括五个要素:质量水平、特色、式样、品牌及包装。最后,产品设计者还必须考虑第三层次,即产品的附加利益,即附加产品。附加产品通常包括安装、送货、信贷、担保、售后服务等等。如果企业不仅能提供一种有形的产品,如像IBM那样提供计算机,同时还擅长提供附加产品,如IBM在售出产品后为顾客所提供的软件程序、编程服务、快速修理、担保的功能。那么你出售的就不只是一件光秃秃的商品,而是整个系统。顾客在提起这产品时,想到的也就是企业所提供的“整体概念”,这就大大加重了产品的分量,顾客也更容易对提供这种产品的企业产生信赖感,而消费者的依赖对任何一家企业来说都是非常宝贵的财富。
这是创品牌的第一步,但不是全部。在铸造过硬的“整体产品”后,当然需要用广告这个助推器来推动产品和企业,使之更易进入消费者的视野、心扉,直至牢牢占领那里。
比如说Nike,尽管该公司很早就致力于不断创新更有个性、更舒适、更安全、更符专业性的各种运动鞋,但直到公司在80年代后选中了乔丹以“飞人一号”、“飞人二号”系列运动鞋的Nike公司,才惊喜地发现,“Nike”产品成为世界各地的人们——尤其是年轻人追逐的潮流,换句话说,Nike已成为世界性品牌,引来追随者趋之若骛。到这时Nike——这位胜利女神灿烂的笑容才在世界各地绽放。
还有一个经典的例子是Pampers(帮宝适),该产品60年代推出,他们把产品对顾客的新好处(让婴儿得到更舒适的尿片)与明确传达其价值的广告联系起来。这种联系为宝洁公司在以后的20年里创造了巨大的品牌价值。如今,光说洗发水一项,宝洁公司就占有中国的半壁江山。
当然,单是做广告并不能建立品牌。例如美国公司Foxy Letture为建立一个莴苣品牌而大做广告。不幸该公司的莴苣与食品店里卖的无名莴苣没有太大区别,做广告既没有吸引更大的市场份额,又没有得到价格好处,只有偃旗息鼓。
所以,在有了过硬的“整体产品”后,品牌才有基础,而要建立品牌,企业还要用广告体现本产品的独特性,使自己的产品与市场上的其他产品区别开来;并且将广告和营销中对品牌的描述与其真正放送的东西联系起来。只有当顾客意识到你的产品独特无二,且又能将产品的名称或服务的名字,与可以从中获得的有形的好处联系起来,那么这个名称或名字才能成为品牌。
当然,要打造坚强品牌,公司还必须不断向前发展,不断向消费者展现雄厚实力,增强其信任感。在这一点上确实是“逆水行舟,不进则退”从这一意义上来说,“品牌不能管理,只能培育”。
综上所述,想实行品牌策略的企业,必须用产品,服务、宣传等手段在企业和消费者之间建立有形和无形的联系,这样,品牌就会在消费者购买的关键时刻,扮演重要角色。
美国运通是世界服务行业中最受人推崇的品牌,而它起初只是个从事快递服务的小公司。后来他们发明了旅行支票,一种供旅行者使用的现金替代物。现在他们可以提供金融服务和与旅行相关的多项服务。在世界上130个国家设立了1700个办事处,雇员多达7万人。
谈到创建品牌,该公司的负责人曾说:“我们不只是局限在通过广告和交流树立形象,而是在我们做的每一件事和如何做中,体现品牌管理的标准。在客户期望的服务和我们实际提供的服务之间创造一种平衡,美国运通品牌结构是:核心客户、成功的商家和旅行者需求、卓越的服务、尊重和承认、全球通用、安全的网络、主要产品赊账卡、和品牌承诺、上乘的服务(特殊的待遇)、承认和尊重 (特殊的人群)、全球通用、安全可靠。”
正是因为运通公司能够提供这样的产品:上乘的服务、尊重服务对象、全球漫游,应急安全网及赊账卡、旅行支票等,而所有这些产品都实现了品牌承诺:上乘的服务、承认和尊重、全球通用和安全可靠。将核心客户、他们的需求和期望与公司提供的主要产品结合起来。所以提起运通公司,人们就会联想到信心、安全感、可靠、 声誉和优质服务。
正因为我们看到可口可乐,就会将其看作美国文化的象征,想起保时捷就认为它能保证强壮的男士的驾车体验,而有人提起迪斯尼时,就能将它与快乐相连,我们便更知品牌的美丽。正是这一系列的联系表明:品牌是有价值的,因为它能持续发送一种可靠进行某项工作的产品和服务,可以唤起消费者的信赖或其他情感享受,从而最终影响消费者的购买。
现在的中国,品牌意识已越来越深地占据了普通人的心,人们肯花更多的钱买海尔、耐克等,就充分说明了这一点。品牌是一种资产,一种财富,若你的企业还无此资产,那么就请加快脚步锻造品牌吧,锻造得越早、越结实,才在竞争中越有光明的前途。
三、活用竞争的几种手法
1.确定自己的主导营销方法。
商业竞争的手法是多种多样的。一般常见的有:减价、更新产品、改进服务、改变销售渠道、广告宣传等等。
私营公司采用什么样的竞争手法,经常受到销售产品(或服务项目)的性质所制约。
例如推销汽车大都采用形形色色的优惠价格手法进行竞争。除此之外,一般还可以向顾客多做些宣传工作,以求吸引顾客买货。总括来说,在分析竞争手法时,应该首先联系销售产品(或服务项目)的性质以及行业特点,决定营销的方法。
无论何时,认真研究竞争对手现时采用的营销方法总是很有必要的,也很容易,但要进一步确切了解其营销方法的成效如何,倒是较为困难的。不过,求得一般了解,看其是“大有成效”、“有所成效”还是“全无成效”也并非全无办法。
其中办法之一,就是逐一研究他们使用各种营销措施的历史情况。看其中某种营销法是否长期使用,或经常重复使用。按常理来说,如果某种方法被长期重复使用的话,其效果定是甚佳,至少亦是尚佳。如果长期以来只是断断续续地用过一两次便不见再用了,那就可以断定这种方法是无成效的。不过搜集这方面的资料是相当困难的,通常只能向那些过去是竞争对手的顾客,但现时已成为自己的客户们查询。此外,还可以委托亲戚朋友特意进行现场观察,并进行判断竞争对手现时使用的营销方法究竟好在哪里?差在哪里?优势和弱点分别表现在哪里?等等。
当然,话也应该说回来,了解竞争对手现时做什么或怎么做,无疑是重要的,但生意竞争的成败要全部取决于“我现时在做些什么”。因此,一旦确切了解竞争对手现时做什么或怎么做之后,接着需要解决的问题,就是决定你自己“必须做些什么”才能赢得顾客,为企业开创和扩展销路。
2.为自己物色一个竞争对手。
许多公司老板都怕别人和自己竞争,其实,只有在竞争中公司才能有活力,才能发展。树立一个竞争对手,对于鼓舞员工士气,让员工产生忧患意识,知道正有人在抢自己的饭碗因此而将更加勤奋地工作是很有帮助的。
最初,日本热水瓶行业由“泰佳”牌热水瓶独霸天下。有一家生产“象”牌热水瓶的公司,规模很小,在市场上没有什么影响,直到一个名叫市川重幸的年轻人接手了公司后,情况开始发生变化。市川要求员工以独占热水瓶业的“泰佳”公司为对手,为此他提出了许多措施,总的目的是要员工相信“象”牌热水瓶可以打败“泰佳”。他甚至要求员工到外地出差时,如果在旅馆或餐饮店遇到服务员拿着“泰佳”牌热水瓶时,员工应离开那儿,到别的地方去吃饭、住宿。
起初,职工们根本不相信“象”牌热水瓶能和“泰佳”竞争,对市川有些过分的要求更是无法理解。但渐渐地,市川的要和“泰佳”竞争的意识深入到了每个员工的内心里,全公司逐渐形成了一致的“战胜泰佳”的思想。
“象”牌热水瓶销售量开始上升,甚至侵入到“泰佳”的地盘。他们气势咄咄逼人,“泰佳”则反应迟缓,等到发现情况不妙时,“象”牌热水瓶的销售量已经和“泰佳”相差无几了。
此后“泰佳”公司换了领导,新任董事长菊池义一上任,就视“象”牌为主要竞争对手,他不断告诉员工:“只有战胜‘象’牌,我们才能生存。”于是全厂齐心协心,在产品外观、质量和广告宣传等方面都进行了调整,开始收复失地,向“象”牌发动反击。
两家公司展开了激烈的竞争,谁也不甘落后。这样,在日本上百家经营热水瓶的企业中,只有这两家公司销售额不断上升。当有人问及两家公司管理者为什么公司效益这样好时,他们都回答是因为和对方进行了竞争。为你确立一个对手,就等于为你订了一个目标,它可以防止你轻懈怠慢,督促你不断进取。
3.掌握情报,战胜对手。
要想获得竞争的胜利,第一个应遵循的法则就是加强了解,掌握情报。中国有“知己知彼,百战不殆”的老话,现在有“信息爆炸”的新语,不论是新语还是老话,都告诉我们信息的重要。
在古代,在通讯极不方便的情况下,有眼光的战略家都已指出,既了解自己又了解敌人,打一百个仗都不会输;不了解敌人但了解自己,会有一半获胜的机会;不了解自己又不了解敌人,就会每战必败。商场如战场,战场的作战法则也适合于商场的激烈竞争。
尤其是,我们已处于信息社会,信息的交流与传递已成为我们这个社会的典型特征,谁不了解最新的信息,谁就会滞后于时代的需求。在一个供大于求的社会中,谁滞后于时代,谁就会被时代抛弃。现在如果还有人在那里“闭门造车”,他会赔得车、人全无——外加一屁股债。
反之,掌握了准确的独有的情报,就会获取巨大的独享的利润。英国的金融家奈森就曾享受过这样的高额利润。
在英军正和拿破仑军队进行滑铁卢决战时,尽管人们都很关心战事的进行状况,但只有奈森一个人(作为私人)雇人传递最新战报。尽管当时没有电报,没有电话,他还是通过专门雇用的“飞毛腿信使”和海上的“消息快船”,最先得知拿破仑惨败滑铁卢的消息。他不动声色地来到股票交易大厅,利用人们对拿破仑的迷信,装作得知英国失败的样子,抛售公债,从而引起抛售狂潮。很快公债价格跌到最底点,奈森突然转为大量收购,令时人不解。结果,不几天,所有的人都知道英国赢了,公债价格一路飙升,奈森也就在短短几天内使自己的财产翻了十几倍。
所以说“了解”情报是经商的必要条件。那么又应该怎样去进行了解呢?若有可能当然是信息量越大越好,因为哪怕是一些现在看似无用的信息,将来在某个时候,都会以或明或暗的方式,给你以帮助或启迪。但在精力有限的情况下,了解对手的情报和了解经营的外部环境自然是首要的。
就了解对手来讲,需要了解谁是自己的对手,了解对手的经营规模,了解对手下一步的经营方向,了解对手的优势,了解他的短处……总之对对手的情报了解得越多,对自己就越是有利。从了解外部环境而言,就得知道市场需要什么,需求量有多大;市场缺少什么,缺口又有多大;哪些东西是市场即将淘汰的,哪些又是急需的……只有这样,才能正确判明经营方向,掌握生产的主动权。
这里需要指出的是,公司的对手是来自多方面的,广义的对手不仅仅是指同行竞争,还包括劳动力市场的变化情况,国家有关法律法规的变化与发展,国家投资方向和投资政策的变化,顾客消费习惯的转移与变化等等。这些看似与己无关的东西,其实无一不与公司的前途命运息息相关。公司只有掌握尽可能详尽的情报,才有可能使自己长时间地处于不败之地。
获取情报的方式各种各样,在商海中摸爬滚打的人是各有各的高招。从了解对手而言,有观察分析法,设计用间法等。而要了解外部环境,除了直接观察、发放调查问卷等方式以外,还可用投石问路、打草惊蛇等办法。这些方法的共同目的都只有一个:用掌握的情报制定出战胜对手的方法。下面就只说一说设计用间法和调查分析法。
设计用间法:
这是战场厮杀和商海拼搏都常用到的方法。国家之间互相驱逐不受欢迎的经济间谋已是大家熟知的了,而且是可以理解的了。但公司之间互派商业间谍却是大多数人不太了解,同时也不太赞成的。其实,公司在竞争中,如果能用计获取对手的情报,对自己是大为有利的,而且绝不需要有什么心理障碍,你不用,别人也会用,关键是看谁用得巧。
日本人是精于此道的高手。在日本人心目中,“情报就是生命,情报就是金钱”,而日本的迅速崛起,在很大程度上就是得益于经济、科技情报的源源不断。
他们获取情报的方式,有的是窃取,有的是通过研究分析。以计算机生产为例,60年代末,70年代初,这