A. 怎样依据企业总体战略和经营战略的要求进行市场营销管理
企业不同时期的战来略是不一样的自
比如根据客户细分做出不同的营销管理
或者根据不同地域市场做出营销
还有就是根据产品地位做出营销
以及 公司 长远规划 项目的 初期 中期 成熟期 不同阶段做出不同营销策略
简单的就是这些方面你自己再去细分吧 时间上 空间上 地域上 还有市场细分 公司内外
B. 请问做市场营销的同行们市场营销的总体框架是什么可否详细告诉我
阁下如果要《市场营销学》的框架:
一、市场营销与市场营销学
二、市场营销管理哲学及其贯彻
三、规划企业战略与市场营销管理
四、市场营销环境
五、消费者市场和购买行为分析
六、组织市场和购买行为分析
七、市场营销调研与预测
八、目标市场营销战略
九、竞争性市场营销战略
十、产品策略
十一、品牌与包装策略
十二、定价策略
十三、分销策略
十四、促销策略
十五、市场营销计划、组织与控制
十六、国际市场营销
十七、服务市场营销
十八、市场营销的新领域与新概念
以上是我采自高教的《市场营销学》第二版,吴建安主编。
对于实际意义的市场营销,相信您也听过4P组合(产品、价格、促销、分销)。
⑴产品策略:包括产品发展、产品计划、产品设计、交货期等决策的内容。
影响因素:产品的特性、质量、外观、附件、品牌、商标、包装、担保、服务等。
⑵价格策略:包括确定定价目标、制定产品价格原则与技巧等内容。
影响因素:分销渠道、区域分布、中间商类型、运输方式、存储条件等。
⑶促销策略:指主要研究如何促进顾客购买商品以实现扩大销售的策略。
影响因素:广告、人员推销、宣传、营业推广、公共关系等。
⑷分销策略:主要研究使商品顺利到达消费者手中的途径和方式等方面的策略。
影响因素:付款方式、信用条件、基本价格、折扣、批发价、零售价等。
C. 为了配合整体的经营策略,在营销管理方面需要采取什么样的措施来支持
策略是宏观的,管理是微观的,所以你要按策略做事的话就要超强的执行力、绝对的执行力。
D. 什么是集中性市场营销策略
集中营销亦称聚焦营销,是指企业不是面向整体市场,也不是把力量分散使用于若干个细分市场,而只选择一个或少数几个细分市场作为目标市场目标市场。资源有限的中中小企业多采用这一策略。这种策略的优点是适应了本企业资源有限这一特点,可以集中力量迅速进入和占领某一特定细分市场。生产和营销的集中性,使企业经营成本降低,但该策略风险较大。如果目标市场突然变化,如价格猛跌或突然出现强有力的竞争者,企业就可能陷入困境。
医药代表总结:集中性目标市场策略
集中性目标市场策略,是指医药生产经营企业以一个或少数几个细分市场为目标市场,针对一部分特定的消费者群的需求,实行专业化生产和专门化经营的策略。采用集中性目标市场策略的企业,追求的不是在较大的市场上占有较小的市场份额,而是在较小的市场上占有较大的市场份额,也就是宁当鸡头,不做凤尾。企业面对若干细分市场,无不希望尽量网罗市场的全部或大部,但企业的资源条件毕竟有限,过高的希望将成为不切实际的幻想,应该将有限的资源集中在特定的市场上,以集中力量办大事。这种策略比较适应资源能力有限的中小型医药企业。在实际操作中,有些企业把目标集中在特定的药品细分市场上,取得了很好的经营业绩。比如,东阿阿胶专注于补血市场,正大天晴药业专注于肝药市场,贵州益佰专注于止咳市场,修正药业专注于胃药市场,九鑫集团专注于除蜻市场,傅山药业专注于心脑血管及肝病用药市场,等等。(1)专业化生产,有利于企业充分发挥优势,降低成本,提高投资报酬率。(2)专门化经营,营销对象集中,易于取得比较优势。风险较大,一旦市场发生突然变化,如出现强有力的竞争对手,或消费者的兴趣转移等,企业可能陷人困境。医药代表的相关信息:
集中性目标市场策略亦称聚焦营销,是指企业不是面向整体市场,也不是把力量分散使用于若干个细分市场,而只选择一个或少数几个细分市场作为目标市场。资源有限的中小企业多采用这一策略。这种策略的优点是适应了本企业资源有限这一特点,可以集中力量迅速进入和占领某一特定细分市场。生产和营销的集中性,使企业经营成本降低,但该策略风险较大。如果目标市场突然变化,如价格猛跌或突然出现强有力的竞争者,企业就可能陷入困境。
集中营销市场的特点
欲进入和占领某一特定细分市场应具备如下特点:(1)该市场的需求与企业的特长及目标相吻合,以便企业在未来的竞争角逐中能处于有利地位;(2)该市场应具有一定的规模和发展潜力,给企业的入主留有一定的上升空间;(3)该市场的现有市场结构具备长期的内在吸引力,为企业的赢利提供充分的前提条件;(4)目标市场能进一步促进企业新老产品的更替,实现企业扩大销售量和提高市场占有率的目的。
集中性市场营销是指企业选择一个细分市场,并对之进行密集的营销活动,这种方式特别适合于企业资源有限的情况。根据这种战略,企业将放弃一个市场中的小份额,而去争取一个或几个亚市场中的大份额。优点:目标市场集中能够深入的了解市场的需求,使产品更加适销对路。有利于树立和提高企业形象,在市场上建立巩固地位。同时由于实行专业化经营,可以节省成本和营销费用增加盈利。差异性市场营销,是指面对已经细分的市场,企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标,分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点,分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。在世界著名的跨国公司中,宝洁公司是实行差异化营销的典型,它的洗衣粉就有11个品牌,中国妇孺皆知的有强力去污的碧浪,价格教较高;去污亦强但价格适中的汰渍;突出物廉价美的熊猫。洗发水则有6个品牌,有品位代表的沙宣;潮流一族的海飞丝;优雅的潘婷;新一代的飘柔。此外,它还有8个品牌的香皂,4个品牌的洗涤液,4个品牌的牙膏,3个品牌的清洁剂,3个品牌的卫生纸等。企业采用差异化营销策略,可以使顾客的不同需求得到更好的满足,也使差异化营销每个子市场的销售潜力得到最大限度的挖掘,从而有利于扩大企业的市场占有率。同时也大大降低了经营风险,一个子市场的失败,不会导致整个企业陷入困境。差异化营销策略大大提高了企业的竞争能力,企业树立的几个品牌,可以大大提高消费者对企业产品的信赖感和购买率。多样化的广告,多渠道的分销,多种市场调研费用,管理费用等,都是限制小企业进入的壁垒,所以,对于雄厚财力、强大技术、拥有高质量的产品的企业,差异化营销是良好的选择。同时,差异化有有自身的局限性,最大的缺点就是营销成本过高,生产一般为小批量,使单位产品的成本相对上升,不具经济性。另外,市场调研、销售分析、促销计划、渠道建立、广告宣传、物流配送等许多方面的成本都无疑会大幅度的增加。这也是为什么很多企业做差异化营销,市场占有率扩大了,销量增加了,利润却降低了的原因所在。
集中性营销策略的局限性体现在两个方面:一是市场区域相对较小,企业发展受到限制。
E. 怎样依据企业总体战略经营战略的要求进行市场营销管理
一、区分战略经营单位
1. 有自己的业务。
2. 有共同的性质和要求。
3. 掌握一定的资源,能够相对独立地或有区别地开展业务活动。
4. 有自己的竞争对手。
5. 有相应的管理班子从事经营战略的管理工作。
二、规划投资组合
资源的有限性要求对企业业务进行评价,确定适合企业的合理的组合,从而进行有效的资源配置,保证企业的持续的发展。
¨ 市场增长率 / 市场占有率矩阵 ---BCG 矩阵法
¨ GE 方格矩阵
1.“ 市场增长率 / 市场占有率 ” 矩阵 : 对业务的资源配置
¨ 发展:对该业务不断增加投入
¨ 维持:对该业务不再增加投入
¨ 收割:逐步减少对该业务的投入
¨ 放弃:停止该业务,进行资产清算
⑴ 衡量业务的两个指标
市场增长率: 反映业务的前景
相对市场占有率:反映企业竞争力
⑵ 衡量两个指标的标准
市场增长率以 10% 为界 -- 大于 10% :处于快速发展的行业
相对市场占有率以 1 为界大于 1 :处于该行业的领先地位
①问题类:不能太多,也不能太少。
有些要发展为明星,其余的或维持或收割或放弃。
②明星类:大力发展,努力培养成为金牛。
③金牛类:企业的现金主要来源,维持该业务。
④瘦狗类:尽早放弃。
⒉ GE 九方格法
⑴衡量业务的两个综合指标
市场吸引力: 反映业务的前景七个指标的综合值:
包括 市场容量 、 销售增长率 、 利润率 、 竞争者强弱 、 商业周期性 、 季节性 、 规模经济 和 学习曲线 等。
竞争能力:反映企业的竞争力九个指标的综合值:
包括: 相对市场占有率 、价格竞争力、产品质量、顾客了解度、推销效率和市场地理位置等。
⒊ 矩阵方法的问题
1) 使用困难 , 费时 , 实施成本高
2) 测度市场份额和增长都很困难
3) 集中在当前业务分类,对将来计划考虑不足
4) 导致不明智的扩张或收缩
三、规划成长战略
产品 -- 市场扩展方格
1 、 制定新业务计划
¨ 密集式增长策略
¨ 一体化增长策略
¨ 多元(角)化增长策略
市场渗透战略: 通过更大地市场营销努力,提高现有产品或服务在现有市场上的份额。企业发动新的一轮广告宣传、对现有产品的降价销售、增加市场上的分销商数目等都属于市场
市场开发战略 :将现有产品或服务打入新的地区市场。中国越来越多的企业实施市场开发战略,在现有国内市场竞争越来越激烈的情况下,开发国际市场,参与国际竞争是一种可行的战略选择。
产品开发战略 :通过改进和改变产品或服务而增加产品的销售。
产品开发需要大量的开支,这也是汽车和计算机公司如:通用汽车、福特汽车公司、IBM公司和苹果公司不拥有自己的分销商的原因之一。
一体化战略
一体化战略有 前向一体化 、 后向一体化 和 横向一体化 战略。
前向一体化战略 和 后向一体化战略 有时被一并称为纵向 一体化战略 。纵向一体化战略可使公司获得对销售商和供应商的所有权或加强对其的控制。
横向一体化 是获得竞争公司的所有权或加强对其的控制。
多元化经营战略
分为三个基本类型: 集中化多元经营 、 横向多元经营 和 混合多元经营 。
从总体上看 , 由于企业越来越难于管理,多元化经营正变的越来越不流行。事实上,在经济不景气的时候,最先倒闭的是多元化经营的企业居多。因此,企业界正在出售或关闭其低盈利部门以集中精力于核心业务。但在一些行业中,多元经营仍然是一种适当的选择。例如:烟草行业等
四、战略环境分析
1. 一般环境因素分析
¨ 哪些环境正在影响组织?
¨ 那些因素最重要?
¨ 未来的情况呢
⑴政治 / 法律 ⑵经济
⑶社会文化 ⑷技术
2 、外部行业环境分析
迈克尔 · 波特认为:在任何产业中有五种力量控制着产业竞争。
1) 进入障碍
2) 替代威胁
3) 购买者的讨价还价能力
4) 供应商的讨价还价能力
5) 现有竞争者之间的竞争
3 、竞争对手分析
根据波特教授对竞争对手的分析模型,对竞争对手的分析有四种诊断要素:
ü 竞争对手的长远目标
ü 竞争对手的现行战略
ü 竞争对手的假设
ü 竞争对手的能力
战略条件分析 -- 核心能力 (Core-competencies)
核心能力主要涉及如何确认使企业强于竞争者的那些特殊优势,以及要避免的那些特定劣势,这就需要平行地分析前面提到的竞争者的资源状况。价值链是分析和了解企业核心能力的一种十分有用的方法。
在资源分析过程中,通过下面四个问题可以测试企业核心能力的战略重要性:
⑴谁拥有核心能力?
⑵竞争力的持久性如何?
⑶竞争力的可转移性如何?
⑷竞争力的可仿造性怎样?
五、战略目标选择
1 .关键性原则
2 .可行性原则
3 .定量化原则
4 .一致性原则
5 .激励性原则
6 .稳定性原则
战略思想选择
波特认为: “ 竞争优势在于企业为顾客所能创造的价值,或者提供同等效益时采取相对低价格,或者其不同寻常的效益用于补偿溢价而有余 ” 。
各种战略使企业获得竞争优势的三个基本点是:
成本领先、差异化和专一经营,波特将这些基点称为一般性战略。
差异化战略强调为价格相对不敏感的用户提供某种产业中独特的产品与服务。
成本领先战略强调以很低的单位成本价格为敏感的用户生产单位成本很低的标准化产品。
专一经营提供满足小用户 群需求 的产品和服务。
市场营销管理与市场营销组合
为满足顾客的需求,而对营销方案进行分析、计划、执行和控制,从而保证企业战略目标的实现。
核心在于制定营销方案
一、市场营销管理的过程
¨ 分析市场营销机会
¨ 确定目标市场
¨ 确定营销组合策略
¨ 方案的实施与控制
二、 发展市场营销组合
市场营销策略的制定体现在市场营销组合上
1 、市场营销组合的内涵
市场营销组合 —— 是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用,以完成企业的目的和任务。
2 、形成市场营销组合的因素
产品( Proct )、价格( Price )、渠道( Place )、销售促进( Promotion )
3 、市场营销组合的特点
市场营销组合体现了系统管理思想,具有整体性、多变性、协调性的特点
4 、市场营销组合制定与实施的意义
1) 为企业充分发挥优势和潜力、争取竞争中的有利位置、获得最佳经营成果提供了手段。
2) 各职能部门相互配合,最大限度地发挥各部门的积极性和创造性
3) 提高了营销水平,改善了营销人员及各部门人员的素质
F. 《香水及其市场营销策略分析》论文整体思路
本报告系统研究了2007-2008年度中国香水销售市场状况,详述不同销售渠道的不同表回现,并分析其内在原答因。在此基础上,对未来3年内香水销售市场提出预测并对香水销售渠道发展趋势及建立高效运作模式提出建议。
G. 举例说明市场营销组合的可控性和整体性
市场营销组合是指企业针对目标市场的需要,综合考虑环境、能力、竞争状况,对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、分销、促销等)进行优化组合和综合运用,使之协调配合,扬长避短,发挥优势,以取得更好的经济效益和社会效益。
可控性
营销组合各因素对企业来讲都是“可控制因素”。就是说企业可以根据市场的需要,选择生产经营的产品结构,制定产品的价格,选择分销渠道和促销方式等,对这些营销手段的运用和搭配,企业有自主权。但是这种自主性是相对的,是不能随心所欲的,因为企业营销过程中不但要受本身资源和目标的制约,而且还要受各种微观和宏观环境因素的影响和制约,这些是企业不可控的变量,即“不可控因素”。因此,营销管理者的任务就是在综合运用营销组合策略时,既要善于利用各种可控因素,又要善于灵活地适应外部环境的变化。这样,才能在市场上争得主动。也就是说,企业在制定营销组合时,必须以深入细致的市场调研为基础,充分掌握市场环境变化态势及目标市场的需求特点,只有根据市场环境变化和目标市场需要制定的营销组合,才是最优组合。
整体性
营销组合是企业根据营销目标制定的整体营销策略,它要求企业市场营销的相关因素协调配合,一致行动,发挥整体功能。因为各因素独立发挥作用时,难免缺乏整体的协调,有些功能就会相互抵消,或效果不明显;而在组合条件下,各个因素相互补充,协调配合,目标统一,其整体功能必然大于局部功能之和。因此,企业在制定营销组合时,应追求整体最优,而不能要求各个因素最优;各个亚组合也必须服从整体组合的目标和要求,维护营销组合的整体性,充分发挥营销组合系统的整体效用。
H. 山城啤酒上市的总体营销策略
重啤集团起步于1958年,当时新中国刚刚成立9年,生活已发生了巨大变化。追求新生活的市民需要啤酒,当年全国新办了10家啤酒厂,重啤是其中的小兄弟。
1958年2月25日,《重庆日报》在第二版登载了一篇题目为《本市将新建啤酒厂》的消息,文章写道:“本市目前正积极筹建一个啤酒厂……年产啤酒一千吨……从1954年以来,就多次派人参观和收集了全国著名啤酒厂的工艺……”
这篇报道刊发不久,重啤正式进入市民餐桌。和市民闻惯了的包谷洋芋味道不同,啤酒弥漫着一股浓浓的潲水味道。所以,尽管当时年产只有1000吨(160多万瓶,按现在重庆3100万市民计算,大约20个市民才摊1瓶),仍然卖不出去。当时工厂共有10多名管理人员,不得不全部上街推销啤酒。当年和重啤一起开办的其他9家啤酒厂,9个苦难兄弟,最终没有熬过这段艰苦岁月,先后倒闭。
重啤苦熬到上世纪90年代,生产稍有好转,但日子依然艰难。和外地强大的企业相比,仍有很大差距。当时国外资本大举涌入中国啤酒行业,一家国际著名啤酒集团也派员前来重庆,主动提出要投巨资于重庆,收购重庆啤酒厂。然而,外商提出的条件相当苛刻:在收购后,只能保留重啤原厂1400多名员工中的200人,剩余人员由重啤在收购前自行处理。这就意味着将有1000多名职工面临失业,意味着要把朝夕相处的员工推向家庭,推向社会。重啤感到无法接受,最终拒绝了这一收购。
这家外商后来收购了华东一家啤酒厂。重啤的举动让工人非常感动,激发了大家的雄心。1400多名工人爆发出了惊人的能量,随后短短几年就让重啤摆脱了困境。让人唏嘘的是,当年那家外资啤酒厂却陷入了资不抵债的怪圈,最后退出了中国市场。
进军全国雄踞西南
“北有燕京,南有珠江,东有青岛,西有重庆”。2000年夏天,原国家经贸委副主任于珍视察重啤时,欣然题下了这样四句话。这4句话对重啤给予了高度评价,也激励重啤走出去。重庆的企业如果只在重庆扬威,不能拓展更大的市场,用一句俗话叫住“巴到门方狠”,这不是真正的好汉。
2001年11月,重啤走出向外地扩张的第一步,走出西南,进军东部。与江苏省最大的啤酒企业合资组建重啤江苏天目湖啤酒有限公司,现在该公司年产销量已超30万吨,在江苏获得了一系列荣誉,成为重啤新的增长点。
2002年4月,重啤进军华中地区,与年生产能力10万吨的湖南国人啤酒有限公司走到签字台前,组建了湖南重庆啤酒国人有限责任公司。这步妙棋使重啤的发展战略成为稳定的三角形,前面两家公司的良好表现,稳定了重啤扩张的阵形,使下一步扩张的步伐更加稳健。
接下来3年时间,重啤表现非常强势,频频出击,不断开拓和占领新的市场。2002年5月,重啤再度东进,与年生产能力25万吨的宁波大梁山集团合作,成立宁波重庆啤酒大梁山有限公司。2003年,重啤进军安徽,成立重啤安徽九华山有限公司,每年生产啤酒8万吨。2004年8月,重啤在广西柳州新建公司,随后进军广西市场,辐射华东、中南、华南等市场。2004年9月和2005年,再度进军安徽,和安徽天岛啤酒公司合作,重组含山、庐江两家啤酒企业。这些措施进一步加强了对江苏啤酒市场的控制,在这里的啤酒市场上,具备了相当的发言权。
根在重庆
I. 如何制定年度营销策略
年度营销整体策略
1、企业的总体发展目标
(1)这是对未来1年内企业发展的一个具体描述,包括销售目标、利润目标、市场占有目标、市场扩张目标和品牌发展目标。
(2)在企业总体目标下,还有根据不同标准划分的分类目标,包括月季度销售目标、区域销售目标、分产品销售目标等,以确保能按步骤最大可能地完成目标。
(3)制订目标的难点在于如何做到既不遥不可及、又不唾手可得,要符合企业客观的发展规律,再结合一定程度的激励因素来考虑,因此一个有效的目标需要对市场环境、竞争品牌、行业规律、资源投入、管理水平等因素进行综合评估,最终制订出一个现实的、真正具有指导意义的总体发展目标。
2、年度营销费用预算
(1)将费用总体预算放在这个部分,是因为费用作为企业最重要的财务资源,将在很大程度上影响着企业整体策略的制订,而企业的任何营销活动,都要在有限的资源条件下开展。
(2)营销费用的来源是企业的流动资金,它的多少取决于企业整体资金投入的计划,最关键的也就是企业的战略业务方向,具体而言是由企业高层确定的费用投入比率来决定的。
(3)营销费用项目主要包括:广告制作费、媒体投放费、宣传品费、业务费、促销费、运输费等,对于各项费用应该占总费用的比例要合理分配,具体分配将依据整体营销策略来安排,这部分是放在营销计划制订内容中的。
3、整体营销策略思想
(1)整体营销策略思想是一种对如何达成目标的方向性描述,是站在整体的高度所做的系统性概括,它对各项分类策略起着整合、指导的作用。
(2)整体营销策略思想的产生,是基于之前企业通过年度营销形势的深刻分析,对如何开展营销活动赢得竞争优势的一个最终结论,它的准确性和有效性取决于前期基础工作是否严谨、专业和客观。
4、市场定位策略
(1)对市场的有效细分:这是市场定位策略的基础,市场细分的合理性决定着市场定位是否成功,所谓市场细分的有效性,指的是被划分的市场既能体现出某一相同性质的市场类别、又具备必要的市场消费容量、同时还能通过一定的渠道进行接触,这样的细分市场才是有效和有意义的。目前最常使用的市场细分标准是人口统计数据,但是更有效的市场机会总是隐藏在消费者的购买心理和购买行为当中,这需要对消费者进行深入的观察和了解。
(2)对目标市场的界定:从细分的市场中选出企业的目标市场是一件很难的事情,很多企业总是想把同样的产品贩卖给所有的消费者,即便是做了市场细分,也总要多选择几个细分市场才满足。这里的关键在于企业需要对资源状况有清晰的认识,更重要的是要在市场渗透和扩张策略之中抑制住产品延伸的冲动。在制订营销规划时,市场专业人员应该向公司老总提供有说服力的数据支持。
5、产品策略
(1)产品定位:这是在市场定位前提下对产品策略方向的界定,也是产品对市场定位的具体表现,需要做到的是产品与目标市场的一体化,最常用的是以高、中、低三类不同档次的标准加以区别。
(2)产品类别组合:为满足目标消费者的不同需求而开发出相应类别的产品种类,具体的区别形式可以通过包装、规格、品牌等来表现,产品组合的关键是一定要以市场定位来确定产品线的长度和宽度,同时确立主导产品,并形成系列产品特色,合理控制产品种类和规格的数量。
(3)产品线扩张:是指不同产品种类的增加,这往往是企业满足不同消费者的需求或者追求多元化发展的结果,企业在做这类决策时,一定要考虑资源条件、市场定位和品牌管理的问题,避免损害企业的经营核心和品牌价值。
(4)产品线延伸:是指同类产品规格、包装、品牌的增加,这是企业力图用一种产品来满足更多消费者需求的策略,产品线的延伸仍然是在专业化经营的领域,其关键在于以不同的品牌加以区分,将产品的价值转化到不同的品牌上,形成一个完整的产品和品牌系列。
(5)在营销规划报告中需要对以上产品策略做出具体的描述,其中必须强调整体营销策略思想是决定产品策略的唯一指导原则。
6、价格策略
(1)价格定位:这是依附于市场定位和产品定位的,作为整个价格策略的核心思想,它是制订价格政策的指导原则。在对价格定位时,最关键的因素是必须考虑竞争品牌的价格定位,以此作为一个重要的调整标准。
(2)价格组合:根据产品的种类、规格、包装、品牌等要素,可以制订出一套价格系列,这样是为了满足市场区隔的需求,对于消费者而言,购买同一种产品的目的是不同的,价格组合可以为他们提供多样化的选择,更重要的是可以为企业带来不同的盈利水平。
(3)定价策略:需要对企业的价格政策做一个总体的描述,是一个解释性的纲要性内容,作为整体营销策略的一个重要部分。
(4)盈利空间:根据已有的价格组合体系,详细分析出每个产品、规格、包装或品牌的毛利水平,并汇总出综合的毛利水平,这样将为决策层提供一个非常直观的判断依据。
7、渠道策略
(1)渠道策略思想:这也是对渠道策略的一种方向性描述,反应的是最核心的策略原则,以对具体的措施进行指导和解释。
(2)分销网络建设:从分销网络体系的组合、层次、覆盖面等几个要素分析企业的渠道建设重点,并考虑分销网络建设的成本和效率,是整个渠道体系的基础和目标,决定着企业一系列渠道政策的制订方向。
(3)分销网络管理:对如何管理中间商做出描述,包括经销商的经营模式、对经销商实施的管理方法、对经销商进行整合等内容,其最终实施的成效取决于对分销网络特点的了解,也就是说不同层次的分销体系需要恰当的管理模式,对于这点应该予以清晰的表述。
(4)区域市场管理:这是对企业区域市场发展和扩张方向的描述,当然它要符合分销网络建设的目标,其作用在于更好地推动分销网络建设和管理,因此主要是对企业自身销售分支机构和销售队伍的管理要求,要制订出规范化的专业职能要求。
(5)分销网络推广:主要指针对中间商开展的推广活动,其目的是通过利益的激励来达成分销网络的建设和销售业绩的提升,要对推广策略思路和主要推广手段进行描述,作为渠道策略的战术支持部分。
8、促销策略
(1)整体促销策略:主要是确定促销推广重点和促销项目整合的策略思想,由于促销手段多样化,整合性便成了非常关键的因素,而整合的有效完成则必须要抓住重点,因此需要明确地对此做出描述。
(2)促销推广形式:主要包括媒体广告投放、消费者促销、主题推广活动、终端推广活动等,具体需要解决的是如何确定不同促销推广形式开展的阶段,各项内容在总体推广活动中所占的比重,以及不同市场拓展阶段的促销重点。
(3)推广内容整合:最关键的就是确定市场的拓展阶段和具体目标,然后确定各阶段的推广重点,再确定各阶段的推广主题,接着在主题之下选择主要的促销推广方式,并以其为中心对其他促销形式进行整合,由此形成一套整体的促销推广方案。
年度营销实施计划
1、营销计划的目标
(1)目标的制订:包括营销计划的总体目标和分类目标,在分类目标中,其实是对总体目标的分解,包括阶段性目标、区域性目标、分产品目标、硬性目标、软性目标等项目,需要进行细致的描述。
(2)目标的考核:这是非常关键的要素,关系着目标的完成程度,需要将各项目标分配到相应的部门和人员,确定职责要求和权限分配,并制订严格的责任制度和考核标准,以此来保证目标的顺利实现。
2、营销计划的具体方案
(1)产品部分:制订具体的如新产品开发、新产品上市、产品延伸、包装调整、增加品种规格等计划方案,准确落实产品策略。
(2)价格部分:制订具体的产品价格政策、确定何时涨价或降价、对市场上的价格体系进行调整等计划方案,使价格政策能配合市场的拓展。
(3)渠道部分:制订具体的市场网络扩展、对经销商的管理制度、重点区域市场的拓展、对经销商的促销方式等计划方案,完善渠道网络的建设。
(4)促销部分:制订具体的广告制作方案、媒体投放计划、消费者促销方式、整体推广活动主题和形式、终端促销形式等计划方案,并形成单独的执行文本。
3、营销计划的实施步骤
(1)确定市场拓展的阶段性目标和要求,提出营销计划的重点。
(2)确定营销计划各部分的实施进度,根据进度将计划方案的内容融入相应的市场拓展阶段。
(3)对不同市场拓展阶段中的各项营销计划方案进行整合,使它们都能在统一的目标和主题之下协调开展。
(4)最后按照市场拓展阶段制订出整个营销计划方案实施的时间、重点、主题、进度、评估、相关政策、执行部门等各个环节的内容。
4、营销计划的实施保障
(1)对营销计划执行内容的分配:由市场部门将整体营销计划传达给各相关部门,对各部门应负责的内容做出详细规定,并报各部门领导审批确定。
(2)对营销计划执行效果的考核:市场部门根据营销规划报告中确定的考核依据,定期对营销计划的执行情况进行评估,同时负责与各相关部门进行沟通协调,及时解决执行过程中出现的各种问题,确保营销计划的顺利进行。
5、营销计划的费用分配
(1)营销总费用额和费用率的确定,作为整个营销活动可支配的资金来源。
(2)营销各项目费用的分配比例:包括产品研发、市场调研、媒体广告、消费者促销、渠道促销、主题推广活动、终端推广活动、业务费、运输费等。
(3)营销总部和办事处之间的费用比例,确定出分别由总部执行和由办事处执行的费用项目和比例。
(4)市场拓展各阶段的费用分配比例,根据营销策略重点做到对资源利用效率的最大化。
J. 如何制定年度营销策略
营销策略是分析出来的,不是想出来的 企业在制定年度规划时,对于策略的制定都煞费心思,一些咨询公司也神乎其神大谈策划的艺术,靠的是拍脑袋与灵光乍现,而笔者认为,策略是分析出来的,不是想出来的。所谓分析来自于以下三个方面:
第一,要分析企业生存的内外部环境,这就是要进行SWOT分析。外部环境是指行业、对手、渠道、消费者、合作伙伴等,内部环境是企业的管理水平、运作能力、产品服务、营销能力、人力资源、财务、商务系统等;对之进行二维列表,形成四个状态:
一是外部有机遇,公司有优势,公司应该如何发挥优势,抓住机遇;二是在外部有机遇,公司没有优势时,公司如何通过整合资源,抓住机遇借力发展;三是在外部有威胁,但公司有优势时,如何将威胁转化为机遇,树立竞争壁垒,形成竞争策略;四是在外部有威胁,公司又没有优势时,如何通过有效的战术,如迂回、侧击、死战迎击市场,以战术的有效手段扭转战略的不利格局。
第二,要分析目标。以渠道的分解为例,假如公司的渠道分为批发商、一般代理商、直销商、夫妻店、售后销售、内部渠道、专卖销售等体系,那么进行新目标分解时就会明显体现出来。
如果我们的渠道增长计划重点是提高一般代理商,加强细化区域代理的作用与优势,那么对于金融型、物流型的批发商自然会加以限制,如何提升一般代理商的销售量就是我们应该采取的重点策略,采取的策略可能是比竞争对手更具吸引力的代理销售政策,给代理商下游开拓更好的二级分销渠道及支持,提高代理商的销售经营能力等等,那么对这种分析出来的策略进行细化,如何提高代理商的销售能力呢?
有些企业就开始考虑设立经销商大学,通过培训提升经销商的经营能力等等,那么我们就得出设立经销商大学,加强培训力量就是企业年度的竞争策略;而如果渠道增长点是来自于直销商,那么加强终端力量,建立促销员体系,加强促销推广,就会成为重要的策略,如此等等都是通过目标分解出来的,这就是我们所说的用目标细化后逐渐分析出来的策略。
我们在咨询客户的过程中,老板总是在请教好的策划,说如果我要比去年增长100%,怎么办?可是当我们问到这些新多出的量要从哪里增长的时候,即哪些是新的增长点时,老板总是要考虑较长的时间,那么这种策略制定就比较困难。制定目标策略的基础是目标的细化 1、产品:未来增长来自哪些系列产品,如何调整产品结构?要不要开发新产品?如何开发新产品,应该采用什么策略?我们把未来增长的希望放在某一款主力产品上,它有能力完成我们的目标吗?围绕这种主力产品,我们如何进行市场的销售?
3、区域:未来增长来自哪些地区?现有的区域哪些要重点发展?要完成不同区域的任务,这些区域经理有能力吗?如果形成重点区域,我们用什么样的策略与方式去打开这种市场?是渗透式的进入还是搞地震式的大策划?中国特色的5P2S营销理论 第三,就是运用经典的P理论,四海群贤对P理论根据中国企业的实际情况进行了优化,提出营销的5p2s理论。
1、产品(Proct),我们借用传统理论,在此不详说。
2、价格(Price),这里我们提出企业价格的天花板理论,我们认为,产品的基本价格由四个层次构成:产品成本+公司费用+渠道价差+零售价差(注:此处谈营销系统向公司内制造部门的采购,而不是原材料+制造的成本)这四项费用所对应企业所必须具备的就是产品运作能力,经营管理能力,市场竞争力,渠道竞争力。
由于现在几乎任何一个行业或企业都要卷入价格战之中,在准备价格战时,企业要清楚地知道如果降价,我们的降价提取是来源于何处?压缩任何一处的费用对于企业来说都是一项能力或策略,如果你在某方面的能力不强,你就不要轻易压缩这项费用,反过来说,如果你一定要压缩这项费用,致力于这方面能力的提升就要形成你的策略。
3、地点(Place),一般地点指渠道,而四海公司将地点进行了深化操作,将地点进行了二维细分,纵向是区域,横向是渠道。因此具体形成策略时,也就形成了两个地点策略。
4、推广(Promotion),借用传统理论。四海群贤对推广理论进行了丰富,即分为产品推广、渠道推广、区域推广、品牌推广等,在公司中应加强专业化管理。
新增目标的分解来自于产品、渠道、区域,推广作为支持部门,必须通过营销行为对最终销售量的完成起到推动作用,而有些企业中的市场推广部只有广告部的职能,虽然可能更具专业化了,但是广告的使用到底对最终的销售量完成有多大帮助呢?无法衡量。我们所能做的,就是尽量使这个公司的“花钱大户”的一分钱掰成两半花,分细帐目,而不是所有推广一锅粥,尽可能地精打细算。这样就可以行成相应的产品推广策略、渠道推广策略、区域推广策略、品牌推广策略。
另外1P和2S是公关(PR)、服务(Service)和支持(Surpport)。第5 P:中国环境下的公关(PR) 5、公关(PR),公关的形式有多种,各个企业对公关的理解也都不一样。我们这里想强调的是媒体公关,即通过企业的有效工作,寻找企业的新闻点调动媒体的力量来报道企业及产品。
软文的作用已为许多企业越来越认识到,例如脑白金的成功几乎就是靠着软文而不仅是硬广告。但是随着有偿新闻管理的加强,直接花钱买版面上文字广告的做法所产生的效果已越来越差,在这种状况下,企业必须探索新闻界的规律,挖掘企业卖点,调动媒体的关注,产生轰动的效果,从而侧面支持销售,这样就形成公关策划策略。第1S:服务(Service):产品服务化、服务产品化 之所以强调服务的重要性,将之上升到营销层面是因为目前的营销环境已发生了根本的变化。以前服务的作用仅仅是作为企业的支持部门,断后部队。但是当前服务的理念正在朝着“产品服务化、服务产品化”的方向发展。
所谓产品服务化,即是在“客户为中心”的营销环境中,企业必须在自己日益同质化的产品上增加附加值,增加个性化的服务,从而锁定客户,海尔集团就是凭借产品的服务化大获成功。而现在企业已经不再是要不要服务的问题,而是必须服务得更好,这样才能更有效地支持销售的发展。
同时服务产品化也正在成为一种趋势,服务逐渐成为一项企业的重要产品,为企业创收。例如联想集团、海信集团、华凌集团都开始尝试将原来售后服务部门单独成立公司或事业部,形成独立的利润中心。
我们应该看到,中国的无偿服务正在遭受着严峻的考验,一是产品质量的普遍提高,打破了“质量不够服务凑”的理念;二是中国的服务成本随着“惯坏的客户”的要求逐渐加大;三是国外的有偿服务的理念逐步引入;这些必将使服务的成本越来越高,甚至成为企业的一项包袱,在这种发展的趋势下,企业应该开始考虑将服务部门从一支后勤保障部门逐步转变为后勤+业务的运营模式,顺应这种潮流的发展。第2S:支持(Surpport):销售的商务支持 这里特指定单、发货、返利等。例如如何管理给经销商的返利,这一点几乎在所有营销书中都找不到,因为在国外的信用体系非常完善,营销人员及销售人员不会去关心这些事情,但中国信用环境非常恶劣,据估计,企业的销售人员平时几乎80%以上的时间不是忙业务,而是忙于与客户、与公司总部的对帐、算帐、要款。
并且,这种销售人员管帐的现象,在销售人员一旦跳槽后,代理商业务往往停顿,让企业老总头痛不已,这些商务问题常常使企业遇到极大的困顿。因此,企业的销售商务工作必须专职化,加强商务支持,将销售人员从烦琐的商务事务中解脱出来,让他们专心研究企业、研究市场、研究对手,然后拿出行之有效的工作方案,才能做到销售的专业化,销售队伍将会非常精炼。大商务,小销售的概念应当逐步引入到营销思路之中,Dell中国的商务人员与销售人员的比例达到了四比一。小结: 1、策略是为实现目标服务,在目标分解基础上分析出来的,不是靠拍脑袋出来的,我们需要的是策略制定科学的方法,而不是艺术的灵光。
2、在策略制定过程中来自于各个角度、各个部门,这样有利于让各级人员自己想透全年的营销思路,而不仅靠自上而下的指挥。