Ⅰ 社群经济和趣味营销,社交电商怎么玩
一个是群雄并起且白热化的电商,一个是披着神话外衣的社群经济,二者的结合能否打开电商领域的一个切口?不论是阿里、京东等电商巨头还是鱼贯而入的创业者,无不在积极试水。
日前,移动社交电商平台萌店完成了品牌形象的全新升级,社群经济和趣味营销成为两个重要的关键词。而从易观智库的数据来看,2015年移动电商的规模约为2.1万亿。对于被微商“先入为主”的社交电商而言,萌店品牌升级的背后传递出了哪些信号?
社交电商频遭洗牌,关键在哪?
对移动电商甚至社交电商抱有野心的不在少数,除了创业者,国外有开通购物功能来改善盈利模式的Facebook和Twitter,国内既有当当、京东等积极转型的玩家,也有微博、微信等布局电商的社交巨头。
回顾2015年各大社交电商玩家的动作来看,先是苏宁号召员工开通微店,而后微博联合阿里等推出了微博橱窗,微信新增了微店店铺功能。随后微盟将旗下的V店更名为“萌店”,正式布局移动社交电商领域。与之同时,京东则关闭了拍拍微店,央视等媒体对微商进行了一系列的负面报道。此时的社交电商可谓冰火两重天,大量的微商创业者因声名狼藉而纷纷倒闭,即便是宣称“颠覆淘宝”、“逼死第三方”微信小店,最终除了夺人眼球的营销便无人问津。另一方面,微盟、蘑菇街等社交电商平台却获得了数亿元的融资,不可谓不风光。原因何在?
这里有两个典型的案例。一个是入驻了天猫和QQ网购的当当网,另一个是毒化了微信朋友圈的微商。前者在定位上太过广泛,未能激发消费者的兴趣点,或许初衷有蹭社交入口的嫌疑,可微信这种具有超级入口的平台都难有作为,一定程度上给一些玩家敲响了警钟。后者则因为缺少用户成长体系和信用体系,还面临着更普遍的规范问题,比如产品品质、售后、支付等问题,野蛮式的扩张和各种不确定的风险遭遇的多是“覆没”的残酷结局。
不难发现,很多势弱的社交电商,多是依赖微信等社交平台,这种近乎封闭形态的强关系并不具有强影响力,只能够为电商带来长尾后端的小流量,起不到决定性作用。不同的是,从萌店全新的品牌形象可以窥见的是,继承了“移动社交+聚合营销”的购物理念,而社群经济就是萌店打造社交电商的“方法论”。
社群经济时代,电商的三个出发点
对于社群经济,吴晓波、《罗辑思维》等“理论家”视之为创业的风口,但对经历了失败的社交电商来说,还需要实践来证明。从萌店官方公布的数据来看,自2015年3月上线以来,萌店平台用户数已超过2500万,B端入驻商家超过4万家,总SKU数突破500万。而随着萌店的品牌升级,其在电商领域似乎瞄准了三个出发点。
其一是趣味营销。正如前文所说,社群的本质是基于相同价值观或者具有共同喜好的人组成的,品牌升级后的萌店选择了专注于美食与生活消费领域。从萌店的平台特性来看,一元购、超级团、秒杀团、海淘团这四类拼团营销,在很大程度上激发了萌店社交分享的特点,比如说通过社交分享的形式分享至好友、朋友圈等,邀请更多好友进行拼团,进而享受优惠于单人购买的“拼团价”。且萌店公布的“吃货”嘴型Icon和“朋友圈的美味生活”的全新slogan,贴合社交的趣味营销恰是萌店吸引年轻用户群的手段之一。
其二是用户口碑。2015年下半年开始,微商经历了坍塌式的业绩下滑,很多未能形成品牌和稳定用户群的玩家被迫离场。相信对经历过微商开发的微盟来说,深谙用户口碑的重要性。在新的品牌形象中,萌店正在深化品牌的影响和用户口碑的积累,并以此来诠释对社交的理解。传统的微商是基于熟人关系的,从社交到买卖,这种熟人关系能够持续多久,核心便是用户口碑。定位于移动社交电商的萌店势必要避免熟人社交的弊处,用户口碑恰恰是不可或缺的。
其三是生活品质。用户口碑是产品品质和服务品质的直接体现,但对于电商尤其是社交电商,影响用户的生活品质无疑是一个“上兵伐谋”之举。萌店的做法是,一方面是精选优质商品、引进优质品牌商家,在基础层面实现品质化;另一方面社群本就更容易渗透到生活细节中,做好以内容为依托的互动关系、用户的消费体验、分享带来的良好口碑等至关重要。
总结下来就是,新形态下的社交电商已经不适用于“大而全”的全品类模式,如何找准合适的领域,发掘用户的兴趣点以及借助商品、内容等来提高用户的生活品质,大抵是社群经济时代进军电商的入门门槛。
电商的3.0时代?
前面所说的都是社交电商在用户层面的价值。如果说淘宝的C2C模式是电商的1.0时代,天猫、京东等B2C模式是电商的2.0时代,社交电商会是3.0时代的电商吗?我们不妨从供应链层面来分析一二。
不得不承认,微商所建立的强大分销体系对整个电商体系都是一种创新,萌店等所带来的以“微信群”为形式的拼团营销将这种创新进行了升级,并且摆脱了线上的局限性。说白了,社交电商希望打造B2C2C的模式,去中心化和社群理所当然的成了新模式的关键词。就萌店来说,B端入驻商家有4万多,平台用户数达到2500万,相比于消费者层面的营销和运营,供应链管理才是能否夯实电商3.0时代说法的关键。
在此次品牌升级中,从Icon的设计配色到slogan,不仅有很好的视觉舒适度和趣味性,又贴合女性和年轻消费者,无不传递出了萌店提升品牌认知、扩大消费群体的意图。但供应链的管理如何应对消费群体的增长和用户体验的保障,却是对社交电商看不见的考验。从萌店的模式来看,在B端选择差异化和成长中的品牌,以此来实现SKU的差异化,保障产品品质并拥有足够的议价能力。在C端不同于淘宝、天猫、京东等平台模式,萌店的社交属性以及分享机制在去中心化方面有着天然优势。
此外,社交电商存在的前提是实现销售转化,目前大多数社交电商也是从内容入手的,向用户推送刚性需求来完成最终的销售。漫长的链条决定了社交电商集中在“长尾市场”,用内容来维护熟人关系、提高品牌影响和用户粘性也就成了多数平台的选择。从萌店的策略来看,目前已建立了自有社区来做PGC和UGC的承接,并定期在微信号进行内容推送,再加上萌店APP的“购物号”功能,商家可以由此将内容推送给自己的用户群,本质上还是在挖掘自身的社交优势。如何刺激商家产生优质的UGC内容并进行有效的互动,仍是左右B2C2C模式成败的原因之一。
不管怎样,从巨头的态度和社交平台的空前繁荣来看,社群经济和趣味营销开始成为关注的焦点,电商的3.0时代终将到来。B端和C端的活跃用户将成为社交电商平台的一大壁垒,也是创业者能否拿到这张电商门票的重要因素。
Ⅱ 作为品牌企业,为什么还要开展参与式营销
伴随着消费者消费意识的变化,多元媒体渠道的出现,如今用户的消费观念也正在发生着变化。消费者的消费模式逐渐从早期的注重功能转变为注重品牌再到注重产品的体验,到现在消费者已经逐渐进入了“参与式”的消费时代。
一些知名企业也根据时代变化,迅速调整自身的营销手段,众多企业广告主通过开展创新性的参与式营销,将产品的品牌建设的“话语权”交给网络用户。
一、品牌建设分两步走:
01
树立企业品牌管理意识
没有品牌就没有竞争力。面对残酷的市场竞争,没有哪个企业能够完全依靠产品而不依靠品牌成长起来并持续发展,品牌已成为企业利润的主要来源和生存基础,并且是市场创新的动力源泉。没有品牌竞争力的企业
或者现有的品牌经营策略不适应市场要求的企业,将很快在市场竞争中被淘汰出局。
02
确定战略企业品牌管理
以往营销及广告策略太过于强调商品本身的特点,而今天企业为了赢得稳定的市场份额,更注重企业品牌的市场定位。从各方面为产品培养一定特色,树立企业市场形象,以求在顾客心目中以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱,赢得顾客的品牌忠诚,品牌形象能为产品加入一些凌驾于实用价值之上的独特价值,而赢得顾客品牌忠诚的关键是品牌的市场定位。
二、品牌不再高高在上,消费者上升到最高位置
在如今这个时代,任何品牌都不能只是简单地按照自己的推断来制订品牌推广的策略,试图这样来满足消费者体验的想法就意味着冒险和错误。企业品牌想要得到消费者的认同,最好的方式就是让消费者自身参与到品牌的建设中来,由他们主动提供自己关于品牌的想法和做法。
三、传播主体中心化趋势明显,媒体不再是信息的唯一制造者和传播者
移动互联网时代,网络媒体其实是一个信息支持和聚合人气的平台,消费者不再是传播的终点,而是成为传播过程中的一个节点,在一定程度上也可以说是媒体。在各种营销活动中,消费者不仅接受来自各方面的消息,同时也制造和传播着各方面的信息。
四、消费者真正成为了上帝
品牌和媒体不再能够控制所有的品牌体验与传播资源,品牌主导用户消费行为的时代已经不复存在。过往的专业和正统的营销理念正受到消费者消费意识的强大挑战,企业只有进行正确引导、迎合消费者体验,才能使品牌的营销效果最大化。
Ⅲ “去中心化”带来新机会迅雷链克展示更多可能
随着人类社会的飞速发展,不少人发现去中心化是一种趋势,也代表着一种新的生产关系。这是一种适合我们现在人类社会经济高度发达、高度市场化,人人平等、互信,在这种原则之上的商务,或者业务逻辑的一种新的生产关系。自从有了去中心化的信任机制-区块链,很多中介也将面临升级和革新,像“华尔街”这种本质是金融中介的传统媒介或许很快会发展处新的模式。
去中心化带来的改变远不止一个金融行业。在中国优秀的互联网公司“迅雷”的共识中,科技是从中心化往去中心化的方向在发展,他们引以为傲的自家首创P2SP下载技术就是一种去中心化的技术,而那时候,区块链还未被广泛认可。迅雷认为,去中心化的技术,有很多的优点。它的解决方案是轻量的、低成本的;它是尊重隐私的,没有一个中间的数据库知道所有的事情;它符合社会的发展形态;它是一种环保共享的措施。迅雷在2014年就下决心去做去中心化的云计算,也就是知名的共享计算,就是把计算需求分布到千家万户去,把用户的闲置资源用起来。
这样的尝试得到了非常好的市场反应,因为共享计算比云计算的边际成本更低,能够更有效的解决社会计算资源紧张与计算成本居高的社会矛盾,降低企业的运营成本,包括小米、爱奇异、熊猫直播都成为了迅雷共享计算的客户。实际上,当前社会的计算需求是在爆发式地增长,无论是人工智能、大数据、4K、VR,网络的需求越来越高,计算的速度越来越高,速度的需求越来越高,想要解决所有的需求,那么就要求准备充足的计算资源。玩客奖励计划就是为解决这一刚需诞生的。
玩客奖励计划的意义在于在共享计算生态系统中,迅雷加入了区块链技术,对那些通过玩客云智能硬件分享带宽、存储和计算能力等闲置资源的用户发放基于区块链技术打造的数字资产链克(原玩客币),而这一计划是用户免费参加的,用户也是自愿贡献闲置的计算资源给社会的。用户主动贡献闲置资源,迅雷支付链克奖励用户,迅雷再将资源转化打包出售给企业,一条基于共享计算的供应链就构建完成了。在这个过程中,去中心化的区块链技术发挥了重要的作用。
当然,完全的去中心化缺乏监管,存在一定被利用的风险,所以链克选择的区块链是“联盟链”,并不是跟比特币、以太坊一样完全去中心化的公有链。所以,迅雷仍然具有监管的权利。为减少和避免记账节点作恶事件的发生,以及保证用户的交易尽快进入区块,迅雷在选择记账节点时比较谨慎,初期会选择迅雷自己网络连通性好、稳定性强的服务器、以及合作伙伴网络连通性好、稳定性强的服务器作为记账节点,当下一代玩客云硬件性能和安全性进一步提高后,会选择分布在用户家庭中比较稳定的玩客云节点作为记账节点并不断变更。与此同时,迅雷联合政府积极打击投机行为,公布了坚决不ICO,打击第三方交易,采取实名制、不限量预售活动等手段坚决抑制炒作风险,从而保证了玩客云和链克生态的稳定和持续性。
诸如链克这样的区块链应用出现,让我们看到,去中心化的技术可以让行业不再变得那么极端,各种各样的机会都会因为新的机制引入而迸发出来,这不论是对行业还是整个社会都是具有积极意义的。
Ⅳ 新媒体营销方式有哪些
新媒体的方式有:
1、搜索引擎(SEO/SEM)搜索引擎并没有失去价值,甚至永远不会失去价值。目前的科学技术还只能依靠文字来进行精准的搜索,在海量的信息源面前,人们获取信息必须基于搜素引擎,所以有需求搜索引擎就有价值,而基于搜索引擎的也必不可少。搜索引擎并不是传统的方式,它同样是基于互联网的,而且移动互联网的搜索引擎正在逐步发展,搜索引擎注定在新媒体环境下作用凸显。
2、微信,微信是目前最流行的方式,没有之一。并不是夸大微信的作用,甚至有不少观点认为每一家企业都需要一个主编,微信是目前的主流方式。微信是天生的即时通讯工具又是天然的社交平台,微信所具备的开发潜能是非常大的,而微信官方也在雄心壮志的实现着“连接一切”的梦想,跟着大佬走肯定没错。至少,目前没有一个更好的平台能够代替微信的功能。
3、微博,微博具有及时性、传播快的特点。微博是一个天然的信息港,网友能各抒己见,灵活性大,这是微信所不具备的优势。很多新闻媒体将微博当做自己的第二平台,微博能够迅速的传播给大众,一日要闻只要通过微博皆可获悉。此外,微博信息流式的广告能够发挥不错的传播效果。
4、论坛,各种老牌网络社区论坛已经回不去当年的辉煌,各种关于天涯、猫扑等社区落寞的新闻,这是不争的事实。但论坛不过是一种网络媒体形式,它的作用可以千变万化,有人的地方就有社区,只是现在的社区更加“小而美”。小米社区就是论坛价值最好的体现,论坛有很多劣势,但只要做好用户运营能带来更多的价值。魅族社区、花粉俱乐部、360 OS社区等全都是一个模式,社区已经变成企业用户运营平台,价值犹在。
5、其他社会化媒体平台,陌陌、美拍、人人等,这一类平台用户更加精准,影响力岁不如微信微博,但传播价值也是不错的,毕竟都是用户过亿的大平台。这类平台需要公司产品的用户习惯符合产品特性,比如人人网就是学生群体,那么企业产品消费的主力一定要是学生,不然没有任何意义。