⑴ 毕业论文写旅游业营销策略要从哪几个大方面入手
这几方面可以写
但是我这边有更好的
确
⑵ 旅游地接社营销实战论文有的发我一份谢谢！
信息时代我国旅行社营销策略探讨
摘要:Internet已成为现代社会的主要媒体之一,这给传统旅行社带来了巨大的冲击与挑战,但同时也是旅行社发展
的一个很好的机遇,在论述了旅行社面对的冲击和机遇的基础上,详细地提出了未来旅行社营销的几大策略。
关键词:旅行社;计算机网络技术;信息技术;电子商务;营销
1计算机网络技术给旅行社带来的新形势
随着计算机技术的不断发展,计算机网络的不断普及,
使旅游信息的传播不再受时间和空间的限制,旅游资源的
拥有者和旅游资源的最终消费者能够建立起直接的联系。
谁能充分有效的利用计算机网络技术带来的优势,谁就将
走在旅行社业的前列。
1.1旅行社的业务流程再造成为可能
在以往的旅行社组织当中,过分强调“分工”,导致机构
臃肿,效率低下,使员工工作乏味,也失去了原有的创造力。
而流程再造以“业务过程”为中心,打破了各个职能部门的
界线,提高了效率,尽可能提供“同步”作业,缩短了满足顾
客需要的时间,也提高了沟通效率。
旅行社通常由外联部,计调部,接待部和财务部组成,
各个部门的工作很受限制,并且效率也不高,可是如果利用
信息技术增加了信息部,建立一个数据库,那么将极大的提
高旅行社的工作效率,也为每一位员工提供了更充余的时
间去提高工作技能。
1.2旅行社能更多的了解消费者的需求
旅行社建立自己的网站或网页,或把几条旅游路线放
在网上让消费者选择,或让消费者自行设计旅游路线,通过
点击率的统计,可以看出大部分旅游者的爱好偏向,为以后
可设计出更多满足旅游者需求的线路而提供了参考依据。
1.3便于旅行社统计旅游营运状况
旅行社可以通过计算机的统计工具,统计出哪条线路
在哪段时期经营较旺,哪条线路的哪个景点去的游客最多,
哪个景点在哪段时期出售率较高。得到了这些统计数据,
旅行社就可以有针对性的进行宣传,当游客正有这些需求
的时候,通过有力的宣传把他们拉拢到自己身边,不但吸引
了更多的客源,还减少了一些无谓的宣传费用。
2旅行社工作基础变化分析
2.1计算机网络技术成为主动力
旅游是一个综合性很强的行业,跨食、住、行、游、购、娱
六个方面,而且又是跨地区,跨国界的行为,所以信息资源
是旅行社管理的主要因素。然而计算机网络的出现,却对
旅行社传统的信息管理功能提出了挑战。计算机网络本身
就是一个信息系统。饭店,旅游交通部门以及其它的旅游
企业,都可以建立自己的网站或网页,把自己的信息登在上
面,旅游者只要一点击,就能知道得一清二楚。旅游者可以
根据这些信息,自己组合个性化的旅游产品。由于互联网
的双向性,旅游者也可以通过电子邮件的形式,向旅游企业
提出自己的意见和建议,从而得到满意的答复。
2.2中间商的功能被削弱
旅行社就是通过中间商这个角色,对旅游资源进行整
合而赚取佣金的企业。但这方面的收益正在减少。在旅游
企业中,饭店和航空公司较早运用计算机网络,相对比较成
熟,他们已经意识到电子商务的优势,并且都建立了自己的
主页。在主页上,他们都对自己的企业做了宣传,并且还设
立了预定菜单。旅游者只要轻点鼠标,或输入几个数字,便
可与他们直接进行预定。随着计算机网络的发展,这种即
时型的交互方式会越来越普及,而作为中间商的旅行社将
会面临一个巨大的困境。在中国,只有一些大型的旅行社
有自己的网站和预定系统,而那些靠佣金生存的小旅行社
已经岌岌可危了。
3旅行社在信息时代下的新型营销策略
3.1主动利用信息优势,尽快适应网络环境
旅行社要改变营销观念,主动利用INTERNET来宣传
自己的产品,开展网上采购以及网上产品促销和销售,利用
互联网进行信息反馈。现在的媒体大多有时间限制,而信
息一旦上了INTERNET就24小时生效,其传播速度之快
难以想象。谁先运用了网络,谁就先得到了发展的先机。
3.2积极实现业务信息化
(1)建立自己的站点,设计自己的网页,在网上开展广
告活动,树立形象,推销自己组织的旅游产品。网页要做得
吸引人,形象美观大方,内容要图文并茂。
(2)开展有偿的旅游信息服务,由于INTERNET上不
易进行特定信息的检索,所以旅行社可以利用自己的站点,
荟萃大量的旅游信息,有偿提供给旅游者。
(3)开展交互式的旅游服务。过去旅行社提供的线路
都是旅游社自己设计好再推销给游客的,游客很难根据自
己的意愿加以修改。如今在INTERNET上,旅游社和游客
之间的交流极其迅速和快捷,双方可以进行“交互式”的信
息沟通,旅游者不再是一个仅仅被动的接受者,而可以通过
INTERNET向旅行社提出“我需要何种旅游”。这样,旅行
社就从主要提供旅游产品发展到主要提供旅游信息和创
意,而旅游者自身参与进来,也是旅游个性化发展的必然结
果。
3.3大力开展旅游电子商务
专业旅行社网站的发展要有准确的市场定位。旅游电
子商务的定位就是满足旅游市场的发展要求,顺应旅游战
略创新的趋势,探索新的旅游业务模式,建设有特色的、个
性化的电子商务,寻求新的利润增长点。比如说在我国旅
行社业刚刚开始涉足电子商务这一新生事物时,应该定位
在中青年,准确讲应该是具有较高文化层次,收入高于一般
水平,具有头脑且勇于接受新事物的中青年市场。针对这
部分人的需求制定旅游产品线路,尽量满足他们的需求,以
此打开并巩固旅游电子商务的市场份额。
运用电子商务后,我们可以进行资源共享,并且设立权
限,不同级别的人可以访问不同级别的信息。在以往的旅
行社经营中,组团社和地接社是不完全了解的,他们之间往
往存在一些阻隔。在旅游旺季时,组团社因不了解旅游目
的地所有地接社的情况,而把旅游团委托给一个或是几个
地接社,而这些地接社可能人手不够,为了接这些团,可能
就会压缩旅游时间,或让其他的人暂时充当地陪,而其它的
地接社可能还有人手闲置的情况,这样就不利于资源的充
分利用。如果运用了电子商务,让旅游客源地和旅游目的
地的旅游资源进行共享,那么旅行社的高层管理者只要轻
轻一点鼠标,就可以知道旅游目的地地接社的营运情况,从
而安排合适的地接社,让每个地接社都能保证旅游的质量,
从而达到资源的充分利用。对于那些气候性,季节性很强
的旅游,我们也可以利用电子商务与气象部门达成资源共
享,从而提前了解天气情况,再对旅游线路进行设计,而不
用只等旅游景点前一天的通知来确定旅游计划了,这样就
可以提高旅行社的经营效率。
但是我国的旅行社,90%以上为中小旅游企业,这些中
小旅行社对电子商务的应用程度普遍较低。如果广大中小
旅游企业游离在电子商务的边缘,整个旅游电子商务系统
将缺乏丰富、动态的旅游产品信息的底层支持,这将大大限
制网站信息质量、上网旅游者效用及整个旅游电子商务体
系的成长。推动广大中小旅行社企业的电子商务参与,应
充分发挥政府主导的作用,实施企业上网工程,并增进专业
电子商务服务商与旅行社的协作。
3.4加强人性化的服务
随着社会经济的发展,人们对人性的呼唤,对情感的渴
望越来越强烈,而人的感情永远是电子化的网络所不能替
代的。从马斯洛需求理论来看,人有被他人尊重的需要,而
旅游在根本上是一种主要以获得心里快感为目的过程。只
有真正人对人的服务才能满足旅游者这一与生俱来的“虚
荣心”。因此,人性化、情感化的导游服务将是旅行社的核
心业务,也将成为旅行社培养其核心竞争力的关键。旅行
社的导游服务,应改变传统的大型团队服务,而是向单人或
少量游客陪伴服务的方向发展,另外,旅行社对导游人员的
素质、科技水平的要求也要严格把关,未来的导游不仅要有
扎实的语言功底和广播的知识,还要精于与外界的沟通的
联系,要能借助先进手段在旅游过程中把握进程和动向。
甚至利用资料库实现了解游客的特征和旅游目的,在服务
过程中尽量满足游客的个性化需求,和游客保持良好联络,
为旅行社巩固客源。
3.5扩大经营,相互协作
以往旅行社向旅游相关部门购买产品,领取佣金,旅行
社是这些旅游相关部门的代理商。目前,由于旅行社的中
间商职能受到冲击,有实力的大型旅行社可以考虑采取与
旅游相关部门协作的方式,形成吃、住、行三位一体的系统
化服务,以便扩大客源。在此方面,我国北京国旅做了良好
的尝试。北京国旅是一类社,不仅从事外联、接待等旅行社
传统内容,还增设了饭店、商店等企业。一方面为旅游者提
供了接受一体化服务的保证;另一方面,饭店、餐饮、商店和
旅行社相互合作,互为补充,打破过去旅行社的“龙头”格
局。
3.6加强旅游产品的个性化
对大多数的旅游者而言,现阶段的网上消费仍停留在
向酒店预订客房,向交通部门订购票务或购买其他的简单
服务。还不能自行购买设计组合线路。旅行社应抓住机
会,尽快适应市场需求,将业务中心放在为个体旅游者提供
专业化产品设计上,提高产品的技术含量,开设直接面对游
客的“一对一”服务,组织专业人员,提供因人而异的产品设
计组装指导服务,以满足每一位游客的需求为宗旨,以个性
化设计、定制化生产为主,逐步开发出一系列个性化的时尚
旅游产品,将自己的产品与普通大众产品区别开来,收取高
价。
参考文献
[1]刘岩.Internet时代我国旅行社经营之路初探[J].内蒙古科技与
经济,2005.
[2]林红,张剑伟.Internet与旅行社革新[J].陕西经贸学院学报,
2000,(4).
[3]范莉娜.关于我国旅行社信息化建设的思考[J].贵州民族学院学
报,2006,(4).
[4]郭俊芳.论国际互联网对旅行社业的冲击[J].华北工学院学报,
2003,(3).
[5]郭漫雪.试谈国际互联网冲击下旅行社业的发展战略[J].桂林旅
游高等专科学校学报,1999,(3).
[6]赵林.现代信息技术时代旅行社业的发展战略[J].贵州商业高等
专科学校学报,2006,(3). 文秘杂烩网 http://www.rrrwm.com
⑶ 求关于旅游营销的论文
……自作自受
⑷ 旅游网络营销旅游市场营销论文旅游营销研究旅游营销模式 求资料 工作所需 大家帮帮忙呗
很高兴可以回答楼主的问题,这方面的资料你可以在 秘密行销网站上应该就有.
你在网上网络一下 希望有帮到你的
⑸ 旅游区营销策略探讨，求论文提纲
旅游营来销的分众模式与分众化自发展趋
1、旅游产品销售的机理――吸引力响应及体验过程预卖
2、细分市场的需求差异
（1）旅游市场的社会经济变量划分
（2）出游中的旅游市场划分
（3）休闲旅游的五大主力市场
3、吸引力打造与包装的分众化发展
4、吸引力传播的分众化
5、旅游产品销售渠道的分众化
⑹ 旅游营销论文评论
旅游论文我可以给你几个参考。
这些段落即所谓逻辑段，一个逻辑段可包含几个小逻辑段，一个小逻辑段可包含一个或几个自然段，使正文形成若干层次。论文的层次不宜过多，一般不超过五级。 1．参考文献的规范及其作用 为了反映文章的科学依据、作者尊重他人研究成果的严肃态度以及向读者提供有关信息的出处，正文之后一般应列出参考文献表。
引文应以原始文献和第一手资料为原则。所有引用别人的观点或文字，无论曾否发表，无论是纸质或电子版，都必须注明出处或加以注释。凡转引文献资料，应如实说明。对已有学术成果的介绍、评论、引用和注释，应力求客观、公允、准确。伪注、伪造、篡改文献和数据等，均属学术不端行为。
致谢
一项科研成果或技术创新，往往不是独自一人可以完成的，还需要各方面的人力，财力，物力的支持和帮助。因此，在许多论文的末尾都列有"致谢"。主要对论文完成期间得到的帮助表示感谢，这是学术界谦逊和有礼貌的一种表现。
⑺ 求一篇关于旅行社营销的论文
信息时代我国旅行社营销策略探讨
摘要:Internet已成为现代社会的主要媒体之一,这给传统旅行社带来了巨大的冲击与挑战,但同时也是旅行社发展
的一个很好的机遇,在论述了旅行社面对的冲击和机遇的基础上,详细地提出了未来旅行社营销的几大策略。
关键词:旅行社;计算机网络技术;信息技术;电子商务;营销
1计算机网络技术给旅行社带来的新形势
随着计算机技术的不断发展,计算机网络的不断普及,
使旅游信息的传播不再受时间和空间的限制,旅游资源的
拥有者和旅游资源的最终消费者能够建立起直接的联系。
谁能充分有效的利用计算机网络技术带来的优势,谁就将
走在旅行社业的前列。
1.1旅行社的业务流程再造成为可能
在以往的旅行社组织当中,过分强调“分工”,导致机构
臃肿,效率低下,使员工工作乏味,也失去了原有的创造力。
而流程再造以“业务过程”为中心,打破了各个职能部门的
界线,提高了效率,尽可能提供“同步”作业,缩短了满足顾
客需要的时间,也提高了沟通效率。
旅行社通常由外联部,计调部,接待部和财务部组成,
各个部门的工作很受限制,并且效率也不高,可是如果利用
信息技术增加了信息部,建立一个数据库,那么将极大的提
高旅行社的工作效率,也为每一位员工提供了更充余的时
间去提高工作技能。
1.2旅行社能更多的了解消费者的需求
旅行社建立自己的网站或网页,或把几条旅游路线放
在网上让消费者选择,或让消费者自行设计旅游路线,通过
点击率的统计,可以看出大部分旅游者的爱好偏向,为以后
可设计出更多满足旅游者需求的线路而提供了参考依据。
1.3便于旅行社统计旅游营运状况
旅行社可以通过计算机的统计工具,统计出哪条线路
在哪段时期经营较旺,哪条线路的哪个景点去的游客最多,
哪个景点在哪段时期出售率较高。得到了这些统计数据,
旅行社就可以有针对性的进行宣传,当游客正有这些需求
的时候,通过有力的宣传把他们拉拢到自己身边,不但吸引
了更多的客源,还减少了一些无谓的宣传费用。
2旅行社工作基础变化分析
2.1计算机网络技术成为主动力
旅游是一个综合性很强的行业,跨食、住、行、游、购、娱
六个方面,而且又是跨地区,跨国界的行为,所以信息资源
是旅行社管理的主要因素。然而计算机网络的出现,却对
旅行社传统的信息管理功能提出了挑战。计算机网络本身
就是一个信息系统。饭店,旅游交通部门以及其它的旅游
企业,都可以建立自己的网站或网页,把自己的信息登在上
面,旅游者只要一点击,就能知道得一清二楚。旅游者可以
根据这些信息,自己组合个性化的旅游产品。由于互联网
的双向性,旅游者也可以通过电子邮件的形式,向旅游企业
提出自己的意见和建议,从而得到满意的答复。
2.2中间商的功能被削弱
旅行社就是通过中间商这个角色,对旅游资源进行整
合而赚取佣金的企业。但这方面的收益正在减少。在旅游
企业中,饭店和航空公司较早运用计算机网络,相对比较成
熟,他们已经意识到电子商务的优势,并且都建立了自己的
主页。在主页上,他们都对自己的企业做了宣传,并且还设
立了预定菜单。旅游者只要轻点鼠标,或输入几个数字,便
可与他们直接进行预定。随着计算机网络的发展,这种即
时型的交互方式会越来越普及,而作为中间商的旅行社将
会面临一个巨大的困境。在中国,只有一些大型的旅行社
有自己的网站和预定系统,而那些靠佣金生存的小旅行社
已经岌岌可危了。
3旅行社在信息时代下的新型营销策略
3.1主动利用信息优势,尽快适应网络环境
旅行社要改变营销观念,主动利用INTERNET来宣传
自己的产品,开展网上采购以及网上产品促销和销售,利用
互联网进行信息反馈。现在的媒体大多有时间限制,而信
息一旦上了INTERNET就24小时生效,其传播速度之快
难以想象。谁先运用了网络,谁就先得到了发展的先机。
3.2积极实现业务信息化
(1)建立自己的站点,设计自己的网页,在网上开展广
告活动,树立形象,推销自己组织的旅游产品。网页要做得
吸引人,形象美观大方,内容要图文并茂。
(2)开展有偿的旅游信息服务,由于INTERNET上不
易进行特定信息的检索,所以旅行社可以利用自己的站点,
荟萃大量的旅游信息,有偿提供给旅游者。
(3)开展交互式的旅游服务。过去旅行社提供的线路
都是旅游社自己设计好再推销给游客的,游客很难根据自
己的意愿加以修改。如今在INTERNET上,旅游社和游客
之间的交流极其迅速和快捷,双方可以进行“交互式”的信
息沟通,旅游者不再是一个仅仅被动的接受者,而可以通过
INTERNET向旅行社提出“我需要何种旅游”。这样,旅行
社就从主要提供旅游产品发展到主要提供旅游信息和创
意,而旅游者自身参与进来,也是旅游个性化发展的必然结
果。
3.3大力开展旅游电子商务
专业旅行社网站的发展要有准确的市场定位。旅游电
子商务的定位就是满足旅游市场的发展要求,顺应旅游战
略创新的趋势,探索新的旅游业务模式,建设有特色的、个
性化的电子商务,寻求新的利润增长点。比如说在我国旅
行社业刚刚开始涉足电子商务这一新生事物时,应该定位
在中青年,准确讲应该是具有较高文化层次,收入高于一般
水平,具有头脑且勇于接受新事物的中青年市场。针对这
部分人的需求制定旅游产品线路,尽量满足他们的需求,以
此打开并巩固旅游电子商务的市场份额。
运用电子商务后,我们可以进行资源共享,并且设立权
限,不同级别的人可以访问不同级别的信息。在以往的旅
行社经营中,组团社和地接社是不完全了解的,他们之间往
往存在一些阻隔。在旅游旺季时,组团社因不了解旅游目
的地所有地接社的情况,而把旅游团委托给一个或是几个
地接社,而这些地接社可能人手不够,为了接这些团,可能
就会压缩旅游时间,或让其他的人暂时充当地陪,而其它的
地接社可能还有人手闲置的情况,这样就不利于资源的充
分利用。如果运用了电子商务,让旅游客源地和旅游目的
地的旅游资源进行共享,那么旅行社的高层管理者只要轻
轻一点鼠标,就可以知道旅游目的地地接社的营运情况,从
而安排合适的地接社,让每个地接社都能保证旅游的质量,
从而达到资源的充分利用。对于那些气候性,季节性很强
的旅游,我们也可以利用电子商务与气象部门达成资源共
享,从而提前了解天气情况,再对旅游线路进行设计,而不
用只等旅游景点前一天的通知来确定旅游计划了,这样就
可以提高旅行社的经营效率。
但是我国的旅行社,90%以上为中小旅游企业,这些中
小旅行社对电子商务的应用程度普遍较低。如果广大中小
旅游企业游离在电子商务的边缘,整个旅游电子商务系统
将缺乏丰富、动态的旅游产品信息的底层支持,这将大大限
制网站信息质量、上网旅游者效用及整个旅游电子商务体
系的成长。推动广大中小旅行社企业的电子商务参与,应
充分发挥政府主导的作用,实施企业上网工程,并增进专业
电子商务服务商与旅行社的协作。
3.4加强人性化的服务
随着社会经济的发展,人们对人性的呼唤,对情感的渴
望越来越强烈,而人的感情永远是电子化的网络所不能替
代的。从马斯洛需求理论来看,人有被他人尊重的需要,而
旅游在根本上是一种主要以获得心里快感为目的过程。只
有真正人对人的服务才能满足旅游者这一与生俱来的“虚
荣心”。因此,人性化、情感化的导游服务将是旅行社的核
心业务,也将成为旅行社培养其核心竞争力的关键。旅行
社的导游服务,应改变传统的大型团队服务,而是向单人或
少量游客陪伴服务的方向发展,另外,旅行社对导游人员的
素质、科技水平的要求也要严格把关,未来的导游不仅要有
扎实的语言功底和广播的知识,还要精于与外界的沟通的
联系,要能借助先进手段在旅游过程中把握进程和动向。
甚至利用资料库实现了解游客的特征和旅游目的,在服务
过程中尽量满足游客的个性化需求,和游客保持良好联络,
为旅行社巩固客源。
3.5扩大经营,相互协作
以往旅行社向旅游相关部门购买产品,领取佣金,旅行
社是这些旅游相关部门的代理商。目前,由于旅行社的中
间商职能受到冲击,有实力的大型旅行社可以考虑采取与
旅游相关部门协作的方式,形成吃、住、行三位一体的系统
化服务,以便扩大客源。在此方面,我国北京国旅做了良好
的尝试。北京国旅是一类社,不仅从事外联、接待等旅行社
传统内容,还增设了饭店、商店等企业。一方面为旅游者提
供了接受一体化服务的保证;另一方面,饭店、餐饮、商店和
旅行社相互合作,互为补充,打破过去旅行社的“龙头”格
局。
3.6加强旅游产品的个性化
对大多数的旅游者而言,现阶段的网上消费仍停留在
向酒店预订客房,向交通部门订购票务或购买其他的简单
服务。还不能自行购买设计组合线路。旅行社应抓住机
会,尽快适应市场需求,将业务中心放在为个体旅游者提供
专业化产品设计上,提高产品的技术含量,开设直接面对游
客的“一对一”服务,组织专业人员,提供因人而异的产品设
计组装指导服务,以满足每一位游客的需求为宗旨,以个性
化设计、定制化生产为主,逐步开发出一系列个性化的时尚
旅游产品,将自己的产品与普通大众产品区别开来,收取高
价。
参考文献
[1]刘岩.Internet时代我国旅行社经营之路初探[J].内蒙古科技与
经济,2005.
[2]林红,张剑伟.Internet与旅行社革新[J].陕西经贸学院学报,
2000,(4).
[3]范莉娜.关于我国旅行社信息化建设的思考[J].贵州民族学院学
报,2006,(4).
[4]郭俊芳.论国际互联网对旅行社业的冲击[J].华北工学院学报,
2003,(3).
[5]郭漫雪.试谈国际互联网冲击下旅行社业的发展战略[J].桂林旅
游高等专科学校学报,1999,(3).
[6]赵林.现代信息技术时代旅行社业的发展战略[J].贵州商业高等
专科学校学报,2006,(3).
⑻ 旅游市场营销的论文怎么写
旅游市场营销论文旅游营销创新论文：论开放型旅游营销课程的构建
【摘要】 旅游营销课程在旅游管理专业课程体系中居于核心地位，实践性是这门课程的重要特点。这些都决定旅游营销课程不能局限于书本和课堂，它应该在一个更为开放的平台上完成知识的传授以及能力的培养。本文从师生关系、课本、课堂三个方面谈谈如何构建开放型旅游营销课程的问题。
【关键词】 旅游营销课程开放型构建
旅游营销是以游客需求为导向，以实现旅游产品交换为目的，通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来协调各种旅游经营活动，满足游客需求并使游客满意，使旅游目的地和旅游企业获利的经营活动的总和。作为旅游企事业用人单位关注的一种重要能力，旅游营销成为旅游管理专业的核心课程，在整个教学体系中有着重要地位。但是，由于课本老化、实践条件有限等原因，很多院校的旅游营销课程停留在基本理论的介绍层面，毕业生往往不能达到用人单位的能力需求。本文从分析旅游营销课程的地位、特点入手，探索构建开放型旅游营销课程的途径。
一、旅游营销课程的地位
旅游管理是工商管理一级学科下的二级学科，其下又分旅行社、酒店等方向，近年来，随着旅游业的迅速发展，空乘、会展等也成为旅游管理专业的新兴方向。旅游管理专业开设的专业课程有旅游学概论、导游基础知识、导游业务、旅游政策与法规、旅行社经营管理、中国旅游地理、旅游心理学、旅游经济学、旅游营销、旅游英语、旅游会计、酒店管理、旅游文化学、旅游规划与开发、旅游企业人力资源管理、旅游客源国概况、旅游财务管理、旅游信息系统、微观经济学、计调与外联实务等。在旅游管理专业课程的教学内容中，旅游营销是很多课程的基本内容。例如饭店管理、旅行社经营管理、旅游规划与开发，在实际的教学过程中，都需要运用旅游营销的基本方法、理论。在饭店、旅行社、景区等企业的运营过程中，通过旅游市场调查了解顾客的现实需求以及竞争者状况，从而设计出顾客满意的产品是企业的基本内容，是旅游营销理论的具体运用。在饭店管理、旅行社经营管理、旅游规划与开发课程中还穿插有旅游产品开发、定价、促销等旅游营销的重要内容。可以说，旅游营销是旅游管理专业的核心课程，地位十分重要。而在现实教学中，由于种种原因，旅游营销课程的教授仅仅局限于课本与课堂，很难达到课程的能力目标。
二、旅游营销课程的特点
旅游营销课程的主要内容有旅游市场环境分析、旅游市场调查和市场预测、旅游市场细分及目标市场选择、旅游市场营销战略、旅游产品、价格、促销、营销渠道等策略、旅游目的地及旅游服务企业的营销实务等。这些内容除了涉及一些必要的理论，主要就是实际的操作技术和方法，单靠课本和课堂内讲述，常常显得十分抽象，学生很难理解和掌握。虽然近年来，旅游营销课本的编著开始注重旅游企业实际案例的穿插，但是由于不同的旅游营销主体所进行的营销实务以及其市场环境不同，其所涉及市场细分等营销理论千差万别，仅凭课本和课堂内讲述，很难使学生深入领会如何进行旅游市场营销工作。可以说，旅游营销课程的内容体系是以实际操作为基础的，实践性是旅游营销的重要特点。
三、开放型旅游营销课程的建设途径
旅游营销课程在旅游管理专业课程体系中居于核心地位，实践性是这门课程的重要特点。这些都决定旅游营销课程不能局限于书本和课堂，它应该在一个更为开放的平台上完成知识的传授以及能力的培养。下文将从师生关系、课本、课堂三个层面谈谈如何构建开放型旅游营销课程的问题。
（一）开放型的师生关系
传统的高等教育的师生关系是教师是权威，学生是受众。教师通过学分控制课堂，控制学生。而现在的教学更趋开放，“教师为主导，学生为主体”的教学模式已经为广大教育工作者接受。而实践证明，这种教学方式更能调动学生的积极性，教学效果更为明显。
在“教师为主导，学生为主体”这种教学方法执行过程中，课堂的组织逻辑是导入、授课主体、结语，通过提问层层递进。整个教学过程由教师控制，如何设计互动环节是课堂教学成功的关键。互动教学是教师与学生之间，学生与学生之间，课内与课外之间，师生互相活动，互相讨论，互相观摩，互相交流，互相学习的一种教学模式，而朋友式的师生关系是互动的基础。朋友式的师生关系有利于产生罗森塔尔效应，学生在自己信任的教师的鼓励、期待、欣赏中可以获得自信和满足，它可以产生一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，这有利于学生积极地面对学习过程中的困难和挑战。与旅游管理专业基础课相比，旅游营销的理论较为枯燥深奥，营造开放活泼的课堂氛围对提高教学效果显得尤为重要。
（二）开放型的课本
随着旅游教育的快速发展，旅游营销教材不断更新。新出版的教材在基本理论体系不变的基础上，最大的亮点在于增加来自旅游行业的案例，并且设计出很多实训环节。教师有效运用案例教学法、现场教学法、情景教学法、讨论式教学法等有利于学生职业能力提升的教学方法，能够在加强理论教学的同时，强化对学生实践能力和创新能力的培养，将教学与生产实际相结合，提高学生理论联系实际的能力，培养学生的劳动观念和就业、创业能力。一种先进而高效的教学方法，案例教学能够激发学生的求知欲、培养其创新思维并能增强学生的实践能力。旅游营销是一门实践性和应用性很强的课程，在旅游营销教学中通过有效地选择案例，使学生积极而又严密地对案例进行剖析并根据剖析结果确定市场营销策略，有利于提高教学质量并获得良好的教学效果。不断更新的实习生案例库将刚毕业学生的困难和经验带到课堂将为低年级学生提供良好的借鉴。
（三）开放型的课堂
旅游营销课程的实践特点决定其教学过程应该突出实践环节。旅游管理专业实践教学体系包括认知实习子系统、实践教学子系统、专业实习子系统和第二课堂子系统。这些实训方式的有效执行有赖于稳固实训基地的建设作基础。尽管在《国务院关于大力发展职业教育的决定》明确规定：“企业有责任接受职业院校学生实习和教师实践。对支付实习学生报酬的企业，给予相应的税收优惠。”旅游企业也由于学生人力资源成本低、校能在旅游接待旺季补充其人手的不足、能在双方的合作中发现人才等原因愿意接受旅游管理专业的实习生。但旅游营销岗位的实习安排却存在着较大的困难。由于旅游营销工作需要大量的经验并牵涉到商业机密，旅游企业往往不愿意安排实习生到旅游营销的相关岗位。这就要求校方积极拓展实践平台。除了“走出去”学习企业的营销经验、搜集企业的鲜活案例，“请进来”企业具有丰富营销经验的管理人员做讲座等方式外，校内企业也是一种有效的探索。许多高校通过对校内食堂、招待所等原有基础设施进行改造建设，建立起稳固的校内实习基地，这样既可以解决学生实习的问题，也可以将先进的管理经验和良好的人力资源转化为现实的经济效益。因此，旅游营销课程不应局限于教室，校内外实训基地也是旅游营销的课堂。
[参考文献]
[1]刘利容，李柏槐《.旅游市场营销》课程实践教学的思考.教学研究.2008,1
[2]张辉，吴万敏.高职教育产学合作长效机制论略.高等教育研究.2008，11
[3]胡国华.案例教学法在高职“旅游营销学”课程中的实际运用.中国电力教育.2008，1
[4]张龙.旅游管理专业实践教学体系构建.福建师范大学高等学校教师在职攻读硕士学位论文.2007，10
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旅游市场营销问题研究 进入21世纪以来,中国经济更加融入国际社会,中国市场也逐步与国际市场接轨。旅游行业是中国最早与国际接轨的行业之一。旅游业被称为”永远的朝阳产业“,中国旅游业正处于蓬勃发展时期,近年来取得了辉煌的成就。中国旅游市场充满了活力和生机,有着美好的前景和巨大的发展潜力。新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。 一、我国旅游市场发展现状 1991年开始推出的旅游黄金周激发了国内百姓的旅游热情,经过近20年的发展,从国内旅游人次上看,我国已经成为世界最大的国内旅游市场。根据世界旅游组织的预测,到2020年我国将成为世界第一旅游目的地国,出国旅游人次将达世界第四位。 20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展,城镇居民和农民的出游率不断上升。出国(境)旅游市场不断升温,从无到有,从出国探亲旅游到公民自费出国旅游。 随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。2000年我国人均国民收入已经达到800美元,根据发达国家发展旅游业的经验表明,在人均GDP达到1000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展,我国已经接近于这一临界值,说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例,国际旅游收入与国内收入的比例为1:8或1:9,我国目前仅达到了1:2.35,潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大,入境过夜旅游人数只及法国的一半,国际旅游收入还不到美国的1/5。 由此可见,中国旅游业的发展潜力巨大。迅速崛起的中国旅游市场孕育着商机,特别是经济全球化时代来临,知识经济、网络经济初见端倪的今天,各地的旅游开发蔚为壮观,旅游公司如雨后春笋般兴起,形成了激烈的旅游市场营销竞争,面对这种现象,研究旅游市场营销十分必要。旅游企业如何发展,成为旅游业一个崭新而迫切的关键问题,企业面对着巨大的挑战,同时也带来了一次很大的机遇。 二、旅游市场营销涵义 旅游市场营销有时是指营销行为,有时又指营销理论。作为一种营销行为,旅游市场营销是指旅游企业在履行社会责任的前提下,以旅游者为中心,在旅游环境分析、旅游购买行为分析、旅游市场调研和旅游市场细分的基础上,选择适当的目标市场,找准本企业和旅游产品位置,通过营销战略、营销策略的整合和科学的营销管理,实现旅游企业、旅游者和社会”三赢“目标。 作为一种营销理论,旅游市场营销是一门研究旅游企业市场营销理念、营销活动规律及营销战略的应用学科。旅游市场营销理论是市场营销理论的一个分支,但与一般市场营销理论相比又有其特殊性。 三、我国旅游市场营销存在的问题 1、在旅游市场营销中存在盲目降价竞争问题 旅游产品的定价,不仅需要科学的理论和方法为指导,同时由于竞争和旅游者的需要,还必须有高明的定价技巧和策略。旅游企业的定价策略就是根据旅游市场的具体情况,从定价目标出发,灵活运用价格手段,使其适应市场的不同情况,实现企业的营销目标。但是有许多旅行社把降价作为主要竞争手段,如果以这样的营销战略长期进行营销,就只会影响旅游企业产品形象,而损害旅游企业自身利益。 2、旅游市场营销中存在促销方法单一的问题 旅游业相当有限的旅游促销手段,较多的是”年年岁岁花相似,岁岁年年人相同“。缺乏形式创新,更缺乏内容创新,这种传统落后的旅游促销,早已没有了昔日的光彩。手段上的落后渐渐影响了高质量的旅游营销策略 ,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。这与日益发展的各国旅游业相距甚远。 3、旅游产品老化、单一,产品结构不合理,产品质量有待提高 第一,现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。而我国旅游业还是以观光旅游为主,但是在激烈的旅游市场竞争中 ,只靠一条腿是站不住的。 其次是旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类,国内的旅游产品可以说是普品比较多,特品、绝品有一些,而精品更少一些。 再次,产品的升级换代速度慢。总的来说,旅游产品创新不够,多年保持不变没有新鲜感。 四、加强旅游市场营销的几点建议 1、发展旅游网络营销 随着信息时代的到来 ,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面 。旅游网络营销可以超越时间和空间限制进行信息交换,并跨越时空达成交易,使任何旅游企业都有可能全天侯提供全球性营销服务。互联网的多媒体功能使旅游网络营销可以集中图文、声音等各种媒体的传播形式,创造出虚拟环境,立体化地传播旅游信息。互联网具有人类社会最大限度的交互式自由空间。无论是旅游企业和团体,还是旅游者,都可以自由地发布和寻找信息,自由地互动式地在网上进行交流沟通。 旅游网络营销兼具直接营销、目标营销、双向互动营销、参与式营销的优点。旅游网络营销还具有高度的整合性,具有无与伦比的高效率,突出地表现在信息量最大、精确度最高、更新最快、传递最迅速。旅游网络营销最具经济效益,非店面销售省去了租金、水电、人工成本等大笔费用,少了实物交换的物流成本,这一切都大大降低了运营损耗。 2、旅游市场营销要视形象为生命 要把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等,在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺,搞好服务,让游客有宾至如归的感受,使旅游市场淡季不淡。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体,广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等活动,积极搅动旅游市场,让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。 3、要树立旅游品牌 未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争,是忠诚顾客的竞争。在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的营销模式,将绿色营销、关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。 五、发展趋势展望 网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合,扬长避短,才能更好,更快,更有效率地满足顾客需要。
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