窗口营销案例

❶ 浅谈如何做好柜面营销

柜面不仅是为客户提供各种金融服务的地点，而且是客户了解银行体会银行服务的窗口。因为柜面直接接触客户，所以柜面营销更为直接有效。在为客户提供优质的金融服务的同时，还要向客户营销各类金融产品，为其提供更优质的金融以持续创造共同价值。那么如何做好柜面营销，是我们柜面人员，特别是我们新进员工值得学习与探讨的话题。 在网上看过一些关于营销的案例，我觉得有个说得特别好。借鉴中医的“望闻问切”，我觉得在了解客户需要时也正好需要这种方式。 “望”，指观气色。对于柜面工作人员来说当按下叫号机按钮，客户来到柜台时，柜员要对客户做出第一判断。留意客户的言行举止，初步分析客户的消费心理，这样就可以有效的指导下一步营销行为。 “闻”，指听声息。当客户坐下办理业务时一定要专心聆听客户所说的话，快速捕捉有效的营销信息例如办理什么样的业务所涉及的金额是多少，从中发掘客户有意或无意流露出的对营销有利的信息。 “问”，询问症状。在听完客户表达后适时的提问，一方面表达对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确的理解客户表达的意思。问的过程要问一些引导性的问题，渐渐步入主题激发客户对产品的兴趣，从而引起客户对产品的迫切需求。 “切”，摸脉象，对症下药。我们首先站在客户的角度去分析各类金融产品及服务，是考虑作为客户想要买什么样的产品及服务而不是柜员想要销售什么样的。最后推荐产品是要引起客户的兴趣，是客户愿意听产品的介绍，对待不同的客户要“按方抓药”，推荐个性化的产品。 通过这四步我们可以更准确的发掘潜在客户，营销各类金融产品。在营销方面，虽然我目前经验不足，但在以后的工作中我会更用心的做个有心人，不但办好柜面业务办好，更要做好柜面营销。

❷ 网络营销的7种模式

第一步：

B2B平台营销（阿里巴巴，慧聪，马可波罗等一千多家平台）
通过这些平台去发布你公司的产品信息，为什么要通过这些呢？因为这些平台的权重高，本来他的用户体验度就高，一个B2B平台里面的用户就有很多，上百万，千万的，我们把这些信息发进去，让你客户，通过平台内部就能搜索到你，而且最主要的就是，我们通过这些平台，发出的信息，能够把产品关键词排上网络首页，你现在网络上搜索下“纱布”、 “纱布厂家”、“河北纱布”“保定纱布”“漂白纱布”“桥一芳纱布”等，有太多关键词在网络首页，我们就是这样排上去的，并且一个关键词搜索结果有多个排名，这样大大增加了曝光率，点击率。
第二步
信息平台营销（58，赶集，易登网等）
也是一样的通过这些平台去发布你公司的产品信息，我相信各位老板都逛过58同城，赶集，易登网等这样类似的网站，这些平台的流量都是非常高，也能让你的客户通过58内部平台找到你，同样最后的目的也是要让产品关键词排上网络首页，增加了曝光率，及产品知名度。
第三步：
视频营销（56，优酷，土豆等）
视频营销的影响里是最大的，通过视频，可以展现你公司的具体情况，及你产品的最新介绍，让你的客户进一步了解到你，视频也不是简简单单的做个视频传上去，也是一样通过做关键词排上网络首页，通过视频，把你公司最新一面展现出来，包括我自己公司网站上及各大平台都用我们转化率很多的相关视频，这样子，我的客户通过文字内容可以了解到我，也可以通过视频了解到我。
第四步：
互动营销（网络知道，天涯问答，SOSO问问，爱问等）
我相信在座的各位都了解网络知道，在这些平台，通过问答的方式达到了一个很好的口碑营销，能够做到公司在网上好形象的传播，我用这种方式去做互动营销，而且网络知道这类的关键词同样可以排上网络首页，因为这是网络自己的产品，排名会更好。
第五步：
论坛营销（阿里商人论坛、新浪论坛、天涯论坛、网络贴吧等等）
论坛的流量是非常大的，就拿天涯来说吧，天涯都是这样给自己打广告的，有远见的人都在天涯，所以我们要不要去这些地方发帖，让更多的人了解到你公司产品，就是不断在这些行业论坛里去发帖，顶帖，提升你公司形象，增加帖子的浏览量，增加你的美誉度，让更多的人了解到你，爱上你的产品。需要注意的是要做到“两心”“三不”：用心发帖，真心回帖。不政治，不淫秽，不广告。
第六步：
博客营销（阿里、新浪、雅虎、搜狐、网络空间、腾讯空间等等）
博客本来的一个权威就是很高，我要怎么去给你做这个博客营销呢？我相信各位，都有自己的博客，对不对，博客都有一个名字对不对，我们就把你这个博客的名字，改成你的产品关键词。让你的产品博客，公司博客覆盖，整个中国核心城市，然后在每个博客里，发布你公司的产品介绍，等等，就算是博客关键词没有排上网络首页，你这么多博客，博客随机访问，都能找到你，转到你这里来，在去了解你，达到进一步的在网上曝光。
第七步：
SEO营销 网站优化
为什么这么说呢？一个网站关键词要排名好，稳定，首先外部要扎根，内部要坚持更新，网站的核心关键词，就等于是一棵树的树干，树干要长大，外部就要扎根，就是我们前面所做的六剑做的，因为我们每发一个信息，就会带你公司网站的链接，发出去的这些链接就是你网站的根，扎的越多越好，外部根扎稳了，网站内部收录多了，稳定了，网站核心关键词，就会慢慢的排上网络首页，靠前面六把剑支撑这第七剑，不断上升，永远不倒，只会上升，上升到网络前三页，首页，首页前十名，甚至第一名。
弹奏好这七步曲，可以让你在网络营销的道路上，无坚不摧。

❸ 通过一个窗口看宏观经济变化对市场营销的影响

可以把汽车行业中重型商用汽车比作窗口来看宏观经济市场对市场营销的影响，这基于：一是重型汽车行业发展与国家固定资产投资密切相关，在投资带动下，尤其城市基础建设、煤炭和矿石运输、房地产开发等，对重型汽车市场营销产生很大的影响。自2008年四万亿投资后，2010年将重型汽车推升到过百万辆销量。随着固定资产投资到位且后续投资减弱，导致重型汽车市场每年下降。因此，这仅举一个重型汽车发展情况例子，也说明宏观经济变化对市场营销的影响是显而易见的。

❹ 如何做好窗口服务工作

随着经济发展和居民收入水平的提高，市场营销的概念现实正发生着重要而深刻的变化。一是顾客在消费中越来越注意商品本身之外的东西，而对消费过程中的心理享受等的期待越来越强烈，也就是说，消费者对服务的质量和内容的重视程度越来越高。二是随着服务业务的重要性的提高和内容的拓展，服务本身逐渐脱离商品实体独立出来，其业务量和营业额正迅速超过有形商品。当今的许多行业，仅仅是以有形商品实体为进入门槛和依托，而主要甚至完全通过无形的服务来赚取利润。所以，服务及服务质量应被成为企业的“死生之，存亡之道，不可不察也”。

在这种情况下，对于电信行业各运营商来说，技术、网络的服务主要通过投资的多少来改善，而在技术、网络的差异越来越小的情况下，服务质量已成为消费者选择、决定购买一个商品的重要因素。对于中国移动、中国联通、中国网通、中国电信、中国铁通等电信运营商，纷纷将服务竞争放在重要位，通过更好的服务质量来争取消费者，要想在通过窗口服务就赢得客户的心，就要做好售前、售中、售后服务三个阶段。

一、售前服务

售前服务目的在于把信息迅速、准确地传递给潜在顾客，消除其对产品的顾虑，刺激其购买欲望，促使其尽快购买。售前服务应注意：

1、以真诚态度指导顾客消费

很多消费者对电信业务都是外行，对电信知识一无所知。随着市场对客户的市场细分，各电信运营商为适用于不同类型的客户而推出不同的新业务，各种业务内容的功能和用途各不相同。这时候，顾客在消费选择时非常需要细心的指导、真诚的关怀和人性化的体贴。作为营业厅前台、客户服务热线、大客户经理都要做好客户的咨询工作，要让客户了解哪一种业务更适合自己，就能锁定很多潜在客户的心。

❺ 网络营销案例的常用方法

网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外 还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、博客营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。网络营销公司的整合营销整体解决方案，下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。 SEM是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。
案例：句容市XX活性炭有限公司搜索引擎销售策略 博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。 博客营销不直接推销产品，而是通过影响消费者的思想来影响其购买行为。例如某相机厂商赞助某知名摄影博客，并向其灌输自己相关产品的内容，而后这些产品由该博客为源头传播开来，影响其它摄影爱好者和相机用户。专业博客往往是那个圈子中的意见领袖，他们的一举一动往往被其他人模仿和追逐。
案例：英国的Stormhoek葡萄酒厂博客营销示例。 病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是。几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。
案例：超级女生 从理论上讲，电子书广告应用起来很简单：在制作电子书时，将广告信息合理地安排到电子书中，比如书的首页、内容中的页眉或者页脚，或者在正文中的合适位置插入一定量的广告信息，让读者在阅读免费电子书的同时，接受到一定量的广告信息。
eBook广告可以拥有网络广告的所有优点，比如，可以准确地测量每本书下载的次数，并可记录下载者来自哪个IP地址，同时比一般的网络广告具有更多的优势，如下载后可以通过各种阅读设备离线浏览，而一本好书往往会得到读者的重复阅读，并可能在多人之间传播，这样，同样数量的点击（对于eBook点击的表现形式为下载），明显会比普通的在线广告有更多的浏览数，读者对广告的印象自然也会加深。 IM工具营销一般是指通过QQ、MSN、旺旺等即时通讯软件来实现营销的目的，常用方法一般为群发消息，利用弹出窗口弹出信息，或者采用工具皮肤内嵌广告的形式！

❻ 根据自身实际情况如何开展银行窗口工作人员营销工作

作为工作人员，首先做好本职工作工作，不能出差错，其次，要根据客户的需求进行适当推销。

❼ 面对竞争激烈的市场怎样做好窗口的营销工作

这三年里，让我学的最多了应该就是窗口的营销了，在这里我想说说自己的营销心德。 面对形形色色的用户我曾经胆怯过，郁闷过，甚至痛哭过。回过头来看看，正是这些磨练了我，让我觉得所有的顾客都有他们自己的需求，只要你给的是他想要的，达到他的满意，那么我们就成功的增加了一个顾客 我认为良好的服务态度是营销成功进行的前提。要想用户之所想急用户之所急，言语礼貌，热情周到，微笑的服务能让用户心理有一丝温暖，即使刁钻想为难你，想在营业场所大吵，也不好意思张口。自信，稳重，热心的为用户排忧解难会让在网用户因为周到的服务而留在铁通，至少在别人说网差的同时，他会为你补充一句但服务非常好，这点别的家比不了。 高超的业务技能和销售技巧是营销成功的关键。只要用户能想到的问题我们都能在用户的角度上帮他解决，使得他花钱也觉得值得。有时候同一种产品，不同的介绍方式，用户的满意度和感知度就有很大的差别，例如现在最难做的无限通。欠费用户一般都会进营业就问，我电话有月租啊？没打也会欠费，我们会一口同声的告诉他无月租的先生，您完全可以用来打电话，并且用起来和手机一样方便。先让用户心理清楚，他的电话费用不是公司白白扣掉的。有时用户来营业厅询问是否能办理手机卡时，我会毫不犹豫的说我这有和手机卡一样功能的卡，但优点是比手机号好记，资费又比手机的低，但信号跟手机卡一样强，把最吸引人的卖点告诉对方，最起码我先吸引用户的注意，让他想问我这到底是什么样的卡，即使最后他不办理，出去有人问到他那能买到便宜的电话卡是，他会毫不犹豫的说你去铁通问问。 善于抓住用户心理是营销成功的保证。现在市场由于竞争激励，用户成了稀缺资源，而且用户往往都有“货比三家”的习惯，因此，想让用户在第一时间办理我们的业务，分析用户的心理就显得至关重要了。有的用户看的出看重的是价格，那很自然告诉他铁通的价位是所有电信行业最低的，又看的出他们担心网络质量，我们会很肯定的告诉他网络绝对可以达到您的要求，如果真的有什么地方让您不满意我们会派专业宽带人员去您家为您处理，保证你能正常使用，这样一来把他的后顾之忧都排除了，在他有办理欲望的同时要积极快速的为用户受理业务，不给他留有犹豫不定的时间。有时候用户在两者徘徊时，这时候正需要你的一句肯定的意见，他就留在我们的网内了。了解用户心理是很重要的，熟话说知己知彼百战百胜。 服务态度，沟通技巧和业务技能的有利运用会让用户感受到不一样的待遇，明明是一个拆机用户，有可能因为你为他着想的一件事而留了下来，有可能一个明明知道他家的位置是我们网最差的地方，而因为你的解释和服务，他愿意尝试一年，哪怕不好再换掉。所以有时候觉得营销是件微妙的事，充满了激情和挑战的，我会在这个充满挑战和激情的行业里开心的生活自信的生活，找到那片属于我的天空！

❽ “无痕营销”基于新客服哪个窗口实现系统支撑

热线服务工作台的“精准服务”窗口。