疫情海底捞营销策略

㈠ 江西新余一家海底捞被停业整顿3天，疫情期间餐饮业该注意什么

做好防护物资的准备。企业应在开业前或复业时，准备防护物资，包括但不限于：医用外科口罩、医用消毒水/酒精、紫外线空气消毒灯、空调系统专用消毒剂、洗手液等防护用品，配备红外线测温仪等。

外卖配送员：1按无接触配送服务规范标准，避免配送过程中面对面与顾客接触。2外卖配送员盛放食物的容器，应在平时清洁消毒要求的基础上增加频次。3外卖配送员的交通工具应进行消毒的要求。

平台管理方：1应制定平台信息服务、服务流程、服务质量控制方案，鼓励外卖平台推行“无接触配送”的操作规范。2要求配送管控部门建立完善配送服务质量控制体系，进行外卖配送员情况监控、每日订单完成情况监控、突发异常数据监控、项目执行情况监控、风险控制数据监控、核心指标完成情况监控。

向餐饮经营单位施加影响：1要求下线野味餐品。2制定《防范新型冠状病毒提醒外卖商家告知书》。由配送员告知餐饮经营单位。

㈡ 疫情期间火锅店生意不好怎么办，有什么补救的方法

1.味道决胜负
众所周知，好的火锅店无非就是锅底味道和食材两个部分，少了谁都不行，渝中记忆老火锅在这方面做得比较出彩，在汤底上，经过30年传承地道经典的老风味，精选上等优质原料采用传统工艺手法制作。
在食材上的挑选也是非常的严格，选用天然养殖生产的菜品，新鲜美味好品质，很多都是纯手工制作的产品，比如常吃的玫瑰猪肉丸子、香芋丸子等等都是手工制作。
2.服务质量
很多火锅店味道很不错，但是缺乏好的服务，店内的环境也很糟糕，细节不到位，顾客对其印象就不好了，大家都海底捞的服务是不是很好，但是做不到那么完美，但是肯学习，把微笑温暖传递给每一位顾客，顾客是感受得到的。一个好的服务质量也许并不能吸引并挽留顾客，但一个不好的服务态度是绝对能赶走顾客的。
3.营销活动
不同于一般的营销活动宣传，而要走出自己特有的风格，发现顾客的需求并满足其续展才能获得盈利，不是单纯的打折、赠送菜品，一个好的营销活动时出乎意料的，你满心欢喜一件东西的时候它很贵，就算打折你买还是会心痛，另一件你本不是最期待的东西却出现了惊人的优惠，你是不是特别的高兴，我们把顾客期望值较低的东西做到了出乎意料，是最省钱省心的操作，就很容易产生口碑的宣传。
开店运营的过程中会遇到各种各样问题，最好的处理方式就是不找借口，只找原因，哪一步没做好先从自身找原因，总结经验就会走得越来越稳当。有渝中记忆老火锅这个案例，希望你能得到帮助。

㈢ 海底捞涨价是不是一种自我营销方式

不可否认，疫情对各行各业尤其是餐饮业造成了沉重打击。就海底捞来说，停业两个月，营收损失约50.4亿元。这个时间点涨价，显然是海底捞挽回损失的一个市场销售策略。
但我为什么说这是这一营销行为呢？
首先，我们还是从时间点来看，疫情过后，百业待兴。但是多数人两个月没有收入，或收入减少是普遍共识。
海底捞的这波涨价，从幅度要远远超过之前，时机上又很敏感，这个时候任何品牌的涨价势必都会引起争议与讨论，海底捞的高层在发布涨价通知时不会没有想到这个问题。
其次，从发布涨价信息后的舆论效果来看，“你有涨价的自由，我有不去的自由”，这种观点还是能够被大多数人所接受。
毕竟，吃海底捞并不是关乎国计民生的刚需。
整体来说，海底捞涨价之后，虽然也引起了热议，但网络上并没有出现一边倒的反对声，反对派和理解派是势均力敌的，所以海底捞涨价的舆论环境并不算是负面。
但就在这个时候海底捞发了一封回复原价的致歉信，话题不但冲上微博热搜，且赢得不少网友的好评。这一轮操作，海底捞有从一次市场销售策略变成一次营销策略的嫌疑。
综合来看，海底捞这次涨价，主要还是一次主动公关行为。
再次，海底捞可谓是运用“致歉信”营销的个中高手，无论是2011年的舆论危机，还是2017年的卫生安全问题，海底捞都用一封致歉信迅速扭转了舆论风向。
似乎每一次都能够将危机公关变成一次免费的自我营销。
还有一点，每一个网红品牌从来都是一个营销高手。这一点，海底捞也不例外，那这一次，就不得不让人怀疑了。

㈣ 海底捞成功地品牌营销策略 分条概括

海底劳作为抄餐饮界的典型案例，被需求专业人士作为案例分析解读，归纳一下大多解读的方向有：以客户为中心、跨界整合、服务类增值产品、绿色菜品等等。

说到以客户为中心，开创“微笑服务”的亚细亚商场，可以说这这方面的鼻祖，但亚细亚已经成为历史。
说到跨界整合，目前花店和咖啡店整合，音乐吧和餐饮店整合，能跨界的都在跨界啦。
说到绿色产品，目前所以的健康产业都在强调绿色。
海底捞的成功核心是，“该出现的时候出现了”，这一点是商业成功的铁律。什么时间出现洽到好处？这就需要有前瞻的市场洞察力，还有敢赌的勇气。
海底捞没出现之前，遍地火锅店，各区域都有自己的连锁品牌，其中也有特色鲜明的，武林主题的、体现地方文化的等等。随着需求升级，人们不再满足于嘴巴，对自我价值需求上升，这个阶段就需要提供更好的服务，经济快速发展，人们压力很大，当海底捞一张张微笑的面孔和细致的关怀出现后，立刻身心舒展、被认同的感觉让消费者乐在其中，并成为主动传播者。
这种感觉就像是，你想换零钱，跑了十家店，只有最后一家微笑着换给你，让人感觉好似一缕春风拂面，乐在心中。

㈤ 海底捞火锅营销策略分析

海底捞最让人印象深刻的就是服务的人性化，如果你去海底捞消费，只要你提的要求不违规违法或违背道德的，海底捞基本都会尽量满足您的要求。

这么说真的不夸张，有人觉得要求应该是“合情合理的”，说一句很实在的话，其实当前在我们中国的大多数饭店，绝大多数都能满足各种奇葩顾客的合情合理的要求，特别是在全国性或者区域性的连锁餐饮企业。

因为足够真诚，绝大部分的餐饮消费者依旧愿意买单的，并且愿意接受四川海底捞的充满诚意的道歉，也愿意再次光顾海底捞。

无论是之前四川海底捞的突然涨价还是随后而来的四川海底捞的恢复原价，几乎都是很快就上了热搜，这种超强的流量宣传几乎是前所未有的。这无疑在无形中又给了一次海底捞宣传的机会。就网络指数的标准来测度而言，四川海底捞近两天的网络指数总体提升了差不多百分之四十，这不得不说是史无前例的，这是海底捞花多少钱做广告可能都达不到的效果。