『壹』 你知道哪些企业的经典营销案例呢
乌江榨菜大抄家都听说过吧!在04年之袭前还是一个默默无闻的小小厂,为了寻求发现,花重金请人做策划!那一年的销量就好像翻了60倍,张铁林代言那个!之后的乌江榨菜深入民心,大街小巷都知道这个品牌了,广告狂轰滥炸,之后几年却没啥动静了,之后好像十年后吧,差不多有十年,又找那家策划公司策划,我记得广告语是中国榨菜数涪陵,涪陵榨菜数乌江。就这个决策,让乌江榨菜厂的市场份额占有到达百分之六十!啥概念,中国榨菜市场的六成啊!比可口可乐,比苹果手机还要牛!从一个不起眼的小厂一下单身,而且是翻了好几百倍!这个策划公司厉害,也是广告做的好!
『贰』 要做一个体验营销的案例分析,要用哪种方法研究好呢4Cs或者SWOT行不行
一、第一代营销模式:以满足市场需求为目标的4P理论
1950年,美国营销专家尼尔·鲍顿提出了市场营销组合概念.美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡把这些可控因素归结为4类,即产品(Proct)、价格(Pdce)、渠道(place)、促销(promotion)四要素,企业的营销活动就是以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为,这就是所谓的4P理论。这一理论提出的背景是世界经济已经从“二战”的创伤中恢复过来,资本主义国家经济进入了高速发展的战后“黄金阶段”,经济全球化处于起步阶段。消费者需求单一且比较旺盛。以数量满足为核心的包含数量、质量与结构的三重性短缺,基本上是一种典型的卖方市场。企业依靠大批量生产以降低成本,通过无差异化营销将产品售卖出去。这一理论也具有强大的生命力,主要表现在两方面:一方面是可拓展性。科特勒考察了特殊市场条件下营销组合,将权力和公共关系纳入其中,形成了6P理论。针对服务的特殊性,提出了7P理论,即在4P的基础上加入了人员、设施、过程管理。这些因素中部分因素早已包含在4P理论中,只不过是其重要性增加而单独的将其列出而已。另一方面是无可替代性。尽管化、4R、4V理论的出现,但并不意味着4P理论就要淘汰,这些理论之间是互补关系,绝非替代关系。
随着时间的推移,这一理论也暴露出自身的局限性。首先,这一理论是以大工业经济时代为背景,成为工业企业开展营销的强大工具,这就在应用范围上受到局限;其次,这一理论从企业的角度出发进行营销组合,忽视了顾客,对市场变化反应迟钝,容易导致“营销近视症”,在今天看来这是致命的“软肋”;最后,这一理论较多的关注企业自身,忽视了竞争对手因素,因而容易受到追随模仿,最终造成无差异化营销的局面。
二、第二代营销模式:以追求顾客满意为目标的4C理论
西方发达国家在经历了20世纪70年代初期的“黄金阶段”之后,1973年由于石油危机的爆发,主要的发达国家进入了“滞胀阶段”,经济发展停滞不前。与此相反的是在拉丁美洲和亚洲出现了一些新兴工业国家和地区,并且形成了一支新兴的经济力量,这些国家的企业开始积极的参与国际竞争。同时发达国家的消费者对价格变得敏感。需求呈现出多样性,更为注重产品或服务的质量,也因内部市场容量有限,国内企业之间的竞争也变得异常激烈。
在这种背景下,美国著名学者劳特朋教授在胁年代率先提出4C理论,即消费者(consumer)、成本(cost)、便利(Convenience)、沟通(communication),根据消费者的需求和欲望来生产产品和提供服务,根据顾客支付能力来进行定价决策,从方便顾客购买及方便为顾客提供服务来设置分销渠道,通过企业同顾客的情感交流、思想融通,对企业、产品或服务更好的理解和认同,以寻求企业同顾客的契合点。
由此可见,4C理论坚持以顾客为导向,始终围绕“顾客需要什么”、“如何才能更好的满足顾客”两大主题,进行持续的改进活动,以追求顾客满意为目标。它是一种由外而内的拉动型营销模式,它宣传的是“请消费者注意”,而非“消费者请注意”。与传统的营销模式相比,在以顾客为导向的组织中,认为顾客是企业存在的唯一理由,顾客是企业利润的最终来源,而前线人员与顾客发生互动,在互动的瞬间决定了企业的命运。中层管理者和高层管理者主要工作有两方面:一方面要为前线人员提供支持活动,另一方面也要保持和顾客不断接触,及时响应顾客需求。
但是,这一理论也不可避免的存在缺陷。该理论由于考虑了顾客这一外部不可控因素,在实践操作性上较之以4P理论显得较弱。过分以顾客为导向将会使企业的营销活动显得被动,实际上企业可以驱动市场而不仅仅是市场驱动。同时该理论仍未考虑竞争对手的营销策略及反应,也容易遭到模仿。
三、第三代营销模式:以建立顾客忠诚为目标的4R理论
20世纪80年代以来,全球范围内服务业兴起,服务业在国民经济中扮演了重要角色,出现了工业服务化和服务工业化的趋势。随着人们对服务业的顾客满意度调查研究,发现了以下几个事实。①吸引一个新顾客的成本是保持一个满意的老顾客的5倍;对盈利率来说,吸引一个新顾客与丧失一个老顾客相差15倍。②企业80%的业务来自20%的顾客。③一个公司如果将其顾客流失率降低5%,其利润就能增加25%一85%。④一个满意的顾客会告诉3—5个朋友他的感受,但是一个不满意的顾客会告诉10-20个人他的糟糕的感觉。
学界和业界正是注意到上述事实,提出了企业的营销活动的目标应该是建立并维护长期顾客关系,而这种关系是建立在顾客忠诚的基础之上。忠诚的顾客不仅重复购买产品或服务,也降低了对价格的敏感性,而且能够为企业带来良好的口碑。在这样的情况下,4R理论应运而生。该理论由美国学者舒尔兹最近提出,4R具体指市场反应(Reaction)、顾客关联(Relatvi助、关系营销(Relationship)、利益回报(Retribution)。
企业是一个相对独立的开放系统,它与周围环境发生着互动关系,4R理论最突出特点是强调用系统观点来开展营销活动。首先,通过交叉销售为顾客提供一揽子的、集成化的整套解决方案,以解决顾客多样化的需要。改变过去那种交易营销模式,着眼于建立起关系营销模式。其次,它一改过去仅仅从企业或顾客的角度,而是从利益相关者的角度考察。顾客、供应商、分销商都在企
业价值链中扮演了重要的角色,只有通过整合企业价值链才能建立竞争优势。政府机构是企业的管制机构,是市场法规的颁布者。对企业的营销活动产生重大影响。社会组织往往充当了意见领袖的角色,对消费者的购买决策产生不可估量的影响。最后,4R理论强调了4个满意、顾客满意、社会满意、员工满意、企业满意,体现出了较强的社会营销观念。
4R理论最大的不足就是实际操作性较差,一方面主要是引入了更多的不可控变量,另一方面缺乏实施工具,企业在实际应用可能会感到无从下手。
四、第四代营销模式:新经济时代的4V营销组合论
进入20世纪90年代以来,高科技产业迅速崛起,高科技企业、高技术产品与服务不断涌现,互联网、移动通讯工具、发达交通工具和先进的信息技术,使整个世界面貌焕然一新,俨然成为人类的“地球村”。原来那种企业和消费者之间信息不对称状态得到改善,沟通的渠道多元化,越来越多的跨国公司开始在全球范围进行资源整合。在这种背景下,营销观念、方式也不断丰富与发展,并形成独具风格的4V营销理论。4V是指差异化(variation)、功能化(versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)的营销组合理论。
4V营销理论首先强调企业要实施差异化营销,一方面使自己与竞争对手区别开采,树立自己独特形象;另一方面也使消费者相互区别,满足消费者个性化的需求。其次,4V理论要求产品或服务有更大的柔性,能够针对消费者具体需求进行组合。最后,4V理论更加重视产品或服务中无形要素,通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求。
这一理论缺点也是明显的——操作性不强,实际中只能作为企业大的指导方向。
『叁』 你如何看待现代企业的体验营销和文化营销
体验营销 主要是对提升产品 服务质量 售后 物流等有推动作用 提升关注度 文化营销主要是对品牌 企业文化 管理制度等有推动作用 提升企业的证明度 归属感等
『肆』 北京中小企业运用体验营销的有哪些
企业应收账款的数据往往能直接反映企业的生产销售规模、企业效益、财务状况等等信息,与企业的发展和存亡息息相关。而近年来,全国各行业应收账款居高不下,严重影响企业的资金周转,使处于债务链中的企业无法正常经营、举步维艰,甚至走向破产倒闭。所以,做好应收账款的管理已经成为企业经营活动中非常重要的问题。究竟该如何监控应收账款发生以及如何处理企业的不良债权?从法律角度在预防应收账款风险、合法手段追收账款、取证等方面都需要注意。企业在经营过程中可能产生很多应收账款,甚至发生欠款纠纷,企业可能因此遭受损失。云图供应链金融,深耕供应链金融领域多年,帮助众多中小企业实现供应链融资,其根据实践经验,将详细分析企业商帐催收可能遇到的法律问题,希望能够给企业做到防患于未然有所帮助。云图@供应链金融%算是不错的。关注“云图金融”每天获取供应链金融干货。
『伍』 国内“体验式营销”做得比较好的企业有哪些
喜来健做的就非常不错,喜来健成立之初就一直坚持做“体验式营销”,至今已有20年,喜来健的体验式营销建设已经在行业中和学术界引起了广泛的关注,并得到了社会各界的认可和肯定,
『陆』 如何完善一个企业的体验营销
体验式营销的实施步骤
体验式营销的运作流程是一个系统的过程,它是对顾客的心理进行分析,从而了解顾客的心理属性,以此找到适合顾客体验的产品定位,并根据定位来制定顾客体验的主题,围绕主题进行体验式营销。
1.设定体验目标
在策划体验活动之前,要对体验活动做一个粗略的规划和预算,明确企业在体验营销上预先设定的目标是什么,要达到何种预期的效果,以此为基础展开体验活。体验目标的设定对于体验活动能否达到预期的效果十分重要。
2.目标顾客的定位
企业在进行体验活动时,要深入分析顾客的体验世界,明确公司与品牌的目标顾客,并从不同的层面分析顾客的体验世界,沿着品牌的接触点追踪顾客的体验,以此为基础对目标顾客定位。体验营销人员在营销活动之前应该通过市场调查来了解目标顾客的需求与顾虑,以此为基础有针对性的为顾客提供相应的体验。企业在对目标顾客进行细分时,要以顾客的理性消费为主,感性消费次之。
3.确定体验的环境
企业从目标顾客的角度出发,为其提供一种独特难忘的消费体验,帮助消费者找出潜在的心理需求,激发消费者的购买欲望。这就要求营销人员要确定产品的卖点在哪里,使顾客体验后能够直接对产品进行判断。
4.让目标顾客进行体验
在这个阶段,企业应该预先准备好让顾客体验的产品或设计好让顾客体验的服务,确定达到目标对象的渠道,进行体验活动。与此同时,在体验过程中营销人员要积极地引导顾客向体验的目标靠拢,使体验活动顺利进行。
5.进行体验效果评估与控制
企业在进行体验式营销活动以后,还要对活动前期、中期及后期的体验效果进行评估。通过对活动期间的审查和判断,企业可以了解到体验活动的执行情况,并根据评估结果重新修正运作的方式与流程,对体验式的营销活动进行更好的控制,使之更好的进入下一轮的运作。
另外,还要注意在体验营销活动中要突出以顾客为中心的基本思想,充分体现出顾客至上的原则;做到体验传播的内容与体验的主题相一致,使每一个传播的内容都支持体验主题;企业在风险转移前要有完善的解决方案,避免出现因风险而导致的企业亏损;最后,还要注意加强对营销活动成本的控制,要将成本控制在企业能够接受的合理范围之内,以免得不偿失。
『柒』 根据案例分析总结企业应该如何有效地开展体验营销
体验营销的特征
(1)注重个性化。当今社会,人们追逐个性化,一种体验情景根本无法满足消费者的多样化、娱乐性需求。追求个性、讲究品位的消费者,已不再光顾批发市场、小型商店,而是频临名品名店,身在其中可以体验高贵、典雅的装饰,满足个性化需求欲望。
(2)引导感性消费。长久以来,传统营销把消费者看成理智购买决策者,事实上,很多人的购买行为是感性的,他们对消费行为很大程度上受感性支配,他们并非非常理性地分析、评价、最后决定购买。也会存在幻想,有对感情、欢乐等心理方面的追求,特定的环境下,也会有冲动。正如伯恩德•H•施密特所指出的那样:“体验式营销人员应该明白,顾客同时受感性和理性的支配。也即是说,顾客因理智和因为一时冲动而做出购买的几率是一样的。”这也是体验式营销的基本出发点。因此,企业要考虑消费者的情感需要,应当“晓之以理,动之以情”。
体验营销以拉近企业和消费者之间的距离为重要经营手段,成为企业获得竞争优势的新武器。但体验式营销并不是适合于所有行业和所有产品,产品只有具备有不可察知性,其品质必须通过使用才能断定的特性,才可以运用这种方式。
体验营销(Experential Marketing)要求企业必须从消费者的感写(Sense) ,情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act ),关联(Re-late)五个方面重新定义
体验营销(Experiential Marketing)是站在消费者的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面,重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。
开展体验营销还应做到:
第一:服务为本 第二:主题明确
第三:引入第五个p 第四:体验也是考试
第五 追求完美 第六:打造欢乐氛围,共同体验和营造
第七:是“角色”而不是“工作” 第八:信息搜寻
第九:把握游客需求 第十:信访
第十一:“游客学”的核心 第十二:现场走访
第十三:开发新项目 第十四:统一服务处事原则
第十五:明确岗位职责 第十六:努力提高员工素质
第十七:推进企业文化建设 第十八:岗位交叉互补
第十九:完善整个服务体系 第二十:由游客评判服务质量
『捌』 如何实施体验营销案例
京东白条,“一点当典行”网红店横空出世
2018年底,京东白条又出来“搞事情”了,竟然在京城“四大凶宅之首”—— 朝内81号开了快闪店,使得拥有百年历史的“京城第一鬼宅”, 摇身一变,成为了一家网红店,吸引众多时尚潮人前来打卡,深夜排队的壮观场面实在令人惊叹。
京东白条精准洞察年轻人现实痛点和情感需求,以及抓住了他们的猎奇心理,将无数传说的冒险圣地——朝内81号,首次改造成京东白条“一点当典行”,为大众提供了全新的刺激潮玩体验。让年轻人通过【当与换】的仪式感,把负能量、情绪、杂念统统“分期”丢掉,切身感受“一点改变,好过一成不变”,告别社畜、废青的过去,获得新生,在2019开始更好的人生。
京东白条“一点当典行”网红店的问世,可谓打破传统印象中的金融理财玩法和当铺玩法,从一点事务局到一点当典行,京东金融始终在突破体系和行业的限定,持续打造坐拥“潮人”人设的品牌。同时也彰显出一个拥有年轻人的潮玩精神、有温度的品牌,更有效建立了品牌与用户深度沟通的情感纽带。不得不说,这一反常态玩起时尚新潮,简直是颠覆了人们对京东白条的印象,京东白条这波营销实在是妙!
*回答来源链接:https://zhuanlan.hu.com/p/70162190
以上就是《如何实施体验营销案例》的全部内容,感谢阅读,希望对你有帮助!
『玖』 谁能提供一个企业的新产品的试营销成功的案例
凉茶市场的“大运”来了!
继2003年“非典”疫情扶得凉茶产业青云直上之后,2006年的凉茶市场又利好频传。王老吉、黄振龙、金葫芦等品牌成为国家首批非物质文化遗产,粤港澳地区的21家凉茶企业拥有的18个品牌54个配方及术语,被政府正式明文规定受到法律保护。中国凉茶产量以40%的增速跑步发展,销量直超洋饮料可口可乐。
壮哉!一杯小小的凉茶,不仅实现了它的产业复兴,还阳春白雪的承载了文化遗产之重。
于是,在种种利好的鼓励下,全国各地凡具有凉茶资源和饮用习惯的地区的企业都开始心旌神摇起来,这不,福建达利集团新推的“和其正”凉茶就在这当儿震撼上市了。
显而易见,“和其正”凉茶之上市,的确是有备而来的,一出手就将凉茶老大作为标杆,可谓来势凶猛,咄咄逼人。
但是,“和其正”凉茶以一种似曾相识的感觉出现在消费者的面前。与“王老吉”几乎一模一样的产品包装设计和色泽;即便是“喝了不上火”的产品诉求也与“王老吉”凉茶的诉求别无二致,只是在“不上火”的后面又加上了一个“熬夜伤神补元气”。
从其第一诉求“喝了不上火”来看,蚕食分化“王老吉”的顾客群体是其首要目的,意在尽早形成销售现金流。而其最终目的则是在此之后,加大力度强化“熬夜伤神补元气”,从而建立起“和其正”自主的品牌地位,此是后话,暂且不表。
那么,“和其正”的品牌拓展真的能够如其所愿吗?看来这个有趣的案例值得我们稍加深入地剖析一番。
顾客为何认可“王老吉”之“喝了不上火”?
首先是顾客习惯性认知的积淀。广东人保健观念强,爱吃补品、善煲“靓汤”等习惯都深受全国各地人民的认同。而且,岭南地区向来有“上火了喝凉茶”的习惯,这也是广东凉茶铺遍布大街小巷的基础,因此,当“王老吉”将“不上火”这一沉淀在民间的顾客认知,率先附加在“王老吉凉茶”身上,并实施强势的品牌传播运动后,自然也“爱屋及乌”的赢得了消费者的普遍认同。
其二,在凉茶尚在民间街头巷尾售卖,各家都还在“口水仗”上争夺“凉茶始祖”的名头之时。“王老吉”抢先将自己的创始人王老吉塑造成了中国凉茶的始祖,并通过强大的广告和公关传播攻势,先入为主的在全国消费者心智中构成了这样一张认知路线图:凉茶——不上火——王老吉——始祖。
其三,“王老吉”在看似老少咸宜的顾客大一统覆盖之下,又抓住熬夜看球族、上网族、熬夜加班族,从生活形态上牢牢的锁定了自己的核心顾客群体。我们要知道,看球时、上网时、加班时的饮用量无疑是最大的。
综上,反观“和其正”凉茶的推出态势,我们不禁为其感到深深的担忧。
担忧之一。面对“王老吉”先入为主的顾客认知和铺天盖地的传播攻势,“和其正”的声音由于诉求同质化,实在是太容易被其淹没掉。依据“品牌接触点传播体系”的核心要素,从形成消费者购买决策的行为上来看,当面对诉求相似的产品时,消费者心智中潜藏的判知体系,会在如下接触点上做出这样的反应:
品牌:大家都说好,肯定消费原来那个有把握,现在这个刚出来,看看再说;
诉求:早说的,效果肯定比晚说的要好;
价格低:如果晚说的便宜,便宜,但可能是品质自愧不如;
价格高:既然原先的我已经接受了,后来的价格又比他还高,我为什么要去转换?
品质:价格便宜,表明制造成本低,所以卖得便宜,有可能质量不会好;
试用:口味差不多,那效果大概也就差不多,我为什么要换?
试用:口味有差异,原先那个口味因为有哪些配方,而且又是凉茶始祖,应该“去火”效果好,现在这个新的,口味既然不一样,那怎么让我相信效果也好呢?
担忧之二。不但“和其正”的“不上火”的诉求与“王老吉”同质,而且其“熬夜补元气”的后续准备加码传播的隐藏诉求点,其实早在“王老吉”的品牌诉求中也早已涵盖。
“王老吉”在系列的品牌传播运动中,早已通过情景诉求的手段大加渲染譬如:“不怕上火的世界杯”:“小张是个超级球迷,凡球赛都不愿错过。现在四年一度的世界杯开幕了,每天午夜零点一场,2:45又是一场,一天一宿连轴转,每天只睡两三个小时,连续一星期以后,小张熬出了满眼血丝,而且感到咽喉痛,牙龈发炎,口气重,痘痘增多,腰酸背痛……”。
“经常熬夜,导致虚火上升,此时有一盒清热降火的王老吉在手就最好不过了……”
依据“品牌接触点传播体系”的核心要素,此时,消费者心智中潜藏的判知体系,会做出这样的反应:
不上火:“王老吉”最先告诉我,所以我相信他;
熬夜:熬夜容易上火,“王老吉”已经告诉过我,我相信他能帮我解决;
补元气:我只知道喝凉茶可以“不上火”,但是还能“补元气”我不太清楚;
补元气:我知道还有很多更直接的办法可以“补元气”,比如,当归、人参、枸杞、大枣等药膳,包括进行一些运动都是可以“补元气”的呀!喝凉茶能有这样的效果吗?
补元气:“和其正”为什么可以补元气?现在我还不清楚!
综上,我们似乎可以看到,尽管“和其正”以陈道明为代言人,强势推出了品牌,可能也仅仅是陈道明的形象,可以帮助“和其正”较快建立一个初步的知名度罢了。但如果仅仅依靠现在的这些传播资源,无论是在品牌诉求的感召力上,定位的支撑点上,抑或是在可以预见的品牌传播走向上,要想真正改变顾客的心智认知模式,转化顾客的购买决策,都会是很难获取最佳的品牌传播和销售业绩的。
那么,“和其正”凉茶怎样未雨绸缪才能为更好的发展注入强劲动力?
我们认为,顾客购买决策形成过程中,所经历的“心智接触点”和“辅助接触点”(行动接触点),就是“和其正”品牌实施最优化传播的“关键点”。譬如,以下几点是达利集团高层与“和其正”的操盘团队应充分重视和思考的。
1、 盯人:“人以群分”,在顾客构成上是否还有“空子”可钻。
2、 破局:从产品利益上剖析,凉茶具有的那一项属性还未被竞品发掘,而客户又有接受空间的。
3、 钻心:诠释顾客认为的市场定义,在顾客心智中还有什么心智碰撞点是可以有效激发的。
4、 联系:“和其正”凉茶与“王老吉”凉茶与顾客的关系联接点的不同点在何处,应当如何表达?
5、 内容:“和其正”在传播内容构成上,应该与“王老吉”在哪些地方相同,哪些地方应有明显的差异?
6、 氛围:“和其正”在传播氛围营造上,应该与“王老吉”在哪些地方相同,哪些地方应有明显的差异?譬如,终端个接触点上我能感觉到与“王老吉”的什么不同?
7、 验证:“和其正”应当在那些影响顾客购买决策的互动接触点上,为顾客提供购买决策的验证?
8、 维护:顾客心智的哪些变化,有可能影响“和其正”品牌与顾客的关系紧密度,又该如何进行改善。
其实,在中国凉茶市场利好频传的今天,达利“和其正”凉茶强势介入凉茶市场也是正当其时的。虽然我们不认为“王老吉”无法被战胜,但关键是要有好的思想和精准有效的方法,目前看来,“和其正”以正合的难度明显很大,必须出奇制胜才能走上康庄大路。