A. 网络口碑营销与社会化媒体营销有何
网络口碑(IWOM, Internet Word of Mouth)营销，指的是在网络上以口碑传播的方式营销。
社会化媒体(Social Media)营销，是指利用社会化媒体平台进行营销。
IWOM，是随着web 2.0时代，门户网站不再一枝独秀，越来越多的social media平台方兴未艾而诞生的。从这一角度来说，IWOM是Social Media的伴生品；因此网络口碑营销和Social Media营销之间存在诸多重叠之处，也是很自然的。但是，两者并不重叠：IWOM营销强调以口碑的方式传播，集中于内容本身的传递；而社会化媒体营销则偏重工具和平台，指的是利用社会化媒体进行传播。简言之，发软文、利用KOL(Key Opinion Leader, 意见领袖)，或者建立自媒体(Own Media)散播口碑等方式进行内容推广，属于IWOM营销的范畴；而在社会化媒体上开设账号、投放广告、建立小站、展开互动游戏等等方式都属于社会化媒体营销的范畴，而不只拘泥于口碑传递。例如病毒视频营销，利用其内容的精彩性，通过社会化媒体平台被广泛转载和传播，这是社会化媒体营销，但并非网络口碑营销。
如果说在web1.0的前期，在门户网站上投放广告进行营销是主流；那么，随着web1.0内容的不断增多，网民开始从被动接受信息变成主动搜索信息，此时SEM便逐渐一枝独秀，成为互联网的重要入口；但是，由于SEO或者SEM并不能带来定制化的信息，因此网民开始在web2.0的平台（如BBS, Blog, Weibo, SNS, Wiki等）上提问并进而参与讨论——此时，网络口碑的传播和重要性逐渐被认识到，便有了网络口碑营销：初期以“水军/僵尸粉”的形式出现，后期随着自媒体的发展和意见领袖的影响力增长，便转而变为“买大号”或者“利用营销账号发帖”等社会化媒体营销形式；那么在移动互联网兴起的时代，社会化媒体平台作为重要的移动互联网入口，便成为众多商家（不论是社会化媒体平台，还是品牌）必争之地。
尽管，在目前的互联网状况下，大多数所谓的网络营销公司也不外乎就是买粉丝、买大号、找KOL、雇水军、发软文，这也成为行业默认的规则；但是也有人在做着不同的尝试：通过社会化媒体平台上网民之间的互动和关系的分析和挖掘，提升品牌知名度和美誉度，进而寻找需求跟进销售，才是真正意义上的社会化媒体营销。要做到这一点，需要对于不同网络社区、网络文化和网民行为的深入理解和洞察，同时也需要好的创意和实现创意的平台/产品。
B. 社会化口碑营销是什么
品牌，具有非常强烈的口碑传播的属性 。对某个品牌的特点及其喜好，可以在周边朋友和社会交往的圈子中进行传播。
但是，这一切因为互联网技术而改变了，特别是社会化网站，如社交类网站、博客网等等的出现，使得人与人直接的交流出现前所未有的便利，同时为（ 酷 美 网 络 ）企业提供了良好的营销环境。
当然，信息能够引起接受者的信息继续传播的，能够引爆传播的，这就是社会化媒体营销，通过用户互动其中，主动性传播的一种新媒体营销方式。
C. 什么是社会化媒体口碑营销
社会化媒体口碑营销是市场营销的一个趋势。首先你要知道什么是社会化媒体。社会化媒体包括论坛、博客、IM、视频分享网站、维基、SNS等，而这些媒体上信息的发布者也是信息的制造者和传播者。
事实上，由于互联网的快速发展，无论是老百姓、厂商，还是营销行业和机构，都不得不承认，互联网已经变得和我们的工作和生活息息相关，我们都离不开网络。
2009年，中国网民以3.6亿的用户规模居全球第一，同时，据大旗发布的“2009年度中国社会化媒体发展报告”表明：2009年中国网民发布的帖子、博客、视频等各种用户原创内容（UGC）已达到11.3亿条，比2008年增长了3.14倍。其中2009年网民共在网上发布近3.7亿条有关商业类的话题，比2008年增长了2.28倍。同时，据2009年美国口碑营销协会的数据表明：世界前20强的品牌声誉都是和UGC（用户原创内容）相关的，34%的博主发表关于产品和品牌的意见，在选择商品和服务时，人们更加关注他们在社交网站上的排行，78%的消费者相信朋友的推荐，只有14%的消费者相信广告。
另一方面，企业的很多负面也来自于网络，王石因在博客里的一句话，导致公司股价大跌。对于企业来说，无论你是否知道，无论你想不想听，消费者都在随时随地的谈论着你，我们已经进入口碑决定购买力的时代。
但是，厂商如何和网民直接而真实的对话，现在国内外却存在很大的差别。
目前，国际上网络口碑营销的发展趋于成熟，并制定了很多诚信真实的规定。例如：美国口碑营销协会成立了“道德委员会”，专门监督企业进行诚信口碑营销。而且很多跨国公司的全球总部已明确规定，不得在网上匿名发布任何虚假的信息，并相应地制定了“网络口碑营销指南”。而在国内，网络口碑营销行业还在起步阶段，没有类似于美国的自律组织和口碑营销协会。但也有一些具有前瞻性的企业认识到：这种不真实的水贴和枪贴不是消费者的真实的口碑，对品牌建设毫无益处，而且会使产品口碑承担了巨大的风险，对商家、网民、网络社区只有百害而无一利。有些公司已经开始探索真实、诚信的网络口碑营销之道，并已取得了一些成功的经验。
不久前刚结束的2009年第三届中国社会化媒体口碑营销高峰论坛上获悉，自2008年9月，大旗在国内率先对外宣布摒弃旧的营销模式，全面进入“社会化媒体整合营销”的新模式，与全球同步，借鉴美国口碑营销协会重视网络道德的成功经验，帮助企业在网络社区培育管理真实的品牌口碑。经过一年来的实践，大旗研发出一套套营销管理模式能为客户提供口碑分析诊断、口碑预警、口碑对话、口碑平台等服务。并为一些著名企业定制了社会化媒体客户关系管理系统（Social CRM），有效地改善了这些企业和网民及客户的关系，为企业培育了真实而良好的品牌口碑。
然而，当企业真的想和网民直接对话时，却并非想象的那么容易。一方面因为网络信息过于分散和庞大，目前中国有近500万个中文论坛，网民今年发布的信息达到11.3亿条。如何在这样一个信息的海洋中，及时、准确地挖掘出有关本企业的各种话题，对企业来说，无异于是大海捞针。另一方面，目前网络社区的搜索和分析是一项非常复杂和专业的技术，一些企业通过人工方式，利用网络、Google等搜索工具查找与自己有关的话题，这种方式对于静态的新闻页面比较有效；但是由于论坛中不仅要抓取主贴，还要抓取很多的回复信息，而且这些信息还在不断地实时动态增加。对于社区的言论分析是需要专门地搜索技术，包括关键字多层匹配技术和分类优化技术等等。
及时了解网民对自己企业的言论，这是口碑管理的第一步。比如口碑研究报告，研究包括：口碑谈论者研究与分析、品牌口碑趋势研究与分析、行业舆论状况研究与分析、竞争性口碑研究与分析、社会化媒体研究、市场传播口碑效果跟踪与评估。同时，口碑预警系统，一旦在网上出现重大的负面信息，能够做到第一时间通知客户，并建议客户采取相应地应对措施，帮助客户避免风险。
有了口碑的分析和预警系统，可帮助客户避免一定的风险，但真正改善企业的口碑是需要企业真正参与到网民真诚的对话中的。在这方面，社会化媒体客户关系管理系统（Social CRM）起到了很大作用，帮助企业和网民直接对话。目前这方面大旗已经有了一些成功案例，例如：国内某著名家电企业，已成功地建立起这种系统。有一位消费者，在一个小论坛发布了投诉该产品服务的负面帖子，大旗在论坛搜索时及时发现了这一帖子，并及时通知该企业的售后服务人员；服务人员立即在网上通过实名与用户进行对话，迅速地解决了问题，这种对话使消费者深受感动，并主动要求版主删掉以前的负面帖子，并将这个解决过程在网上发帖公布给网民，赞扬这个企业的售后服务。
2009年网络社区的一个显著特点就是网络意见领袖异军突起，深刻影响着网民和论坛。据统计,目前在论坛里，不到10%的网民发布着超过80%的原创帖，并吸引着超过90%的点击率。这些网民已经成为名副其实的网络意见领袖-即“网络达人”。针对网络中“网络达人”这一新动向，大旗率先在厂商、论坛、达人之间建立起一套全新的新产品体验平台，并建立起国内最大的达人会员库，已积累了达人及会员近17万。通过这套体验系统在厂商、论坛、达人、消费者之间创造了多赢的局面。
消费者通过分享达人的真实体验报告，对新产品有了更深刻地了解，便于做出正确的购买选择。
这种真实的网络意见领袖体验平台，也让厂商获得真实体验消费者意见的机会，达人在试用新产品时发现的问题，会及时地反映给厂商，便于厂商及时地改进产品。曾经有一款手机，在达人使用中发现该产品在外地无法上网，达人将此情况很快的反映给厂商后，厂商决定推迟上市时间，在产品问题解决后才推向市场，既避免了消费者的损失，又避免了厂商品牌口碑带来的危机。
在社会化媒体高度发达的今天，每一个消费者均有话语权，口碑必须是网民真实意见的情感流露，所有虚假、强迫的信息，对口碑没有任何贡献，社会化媒体口碑营销之道的核心在于真实和诚信。
D. 什么叫口碑营销传播口碑营销传播主要通过什么渠道哪里有口碑营销传播的案例下载
什么都不说抄~
推荐一个网站——网络口碑营销网
上面有你问的所有问题的专题。
还有你要的口碑营销案例下载！
http://www.17wom.com/
我经常上去看资料学习~呼呼！
E. 利用社会化媒体 口碑营销是什么思维
点击量就是口碑值
F. 谁有利用社会化媒体进行口碑营销的案例，急急急急急~~~~~在线等！
国内从事社会化媒体进行口碑营销和网络传播最专业的公司恐怕要数北京口碑互动（IWOM）公司了，现撷取两个他们公司的案例，希望对你有用。
案例一. 淘宝“秒杀”
去年9月，口碑互动（IWOM）与淘宝推出淘宝“秒杀”活动。在秒杀活动开始的前端，采取了社区营销、WIKI营销、视频等社会化媒体营销方式。尤其是视频营销，《天雷滚滚，山寨版建国大业》与《曾哥秒杀外星人，牛翻天》两大视频为淘宝“秒杀”赚尽了眼球。两个视频在视频网站的浏览量平均达到100万，转载量达到50万。
在如此宣传下，淘宝的“秒杀”活动不火都不行。
在各大搜索引擎上，“秒杀”成为了年度热点搜索词汇。在淘宝网上，每天更是有数以万计的淘宝网友参与到“秒杀”当中。口碑互动通过“淘宝秒杀”一系列多元化的网络传播，逐渐使“秒杀”成为了网上购物的一种新的竞拍方式。
值得一提的是，口碑互动也凭借这个案例荣获“IT新闻奖颁奖暨搜狐IT十周年庆典”年度优秀营销案例大奖。
案例二. 凌燕带你游世博
这是口碑互动今年最近的一个案例。今年6月11日，一群靓丽空乘的亮相吸引了大量游客驻足关注，她们身着统一制服，打着世博志愿者的旗子，这是口碑互动与东航联合举办的“凌燕带你游世博活动”。
东航凌燕空姐中选出的10位世博空中志愿者，带领着通过新浪微博征集产生的幸运网友，游览了世博园区，
该批网友和“东方万里行”会员通过东航在新浪微博开展的“凌燕带你游世博”幸运者征集活动，如愿以偿赢得包含往返机票、星级酒店、世博大餐、 “东方尊享”、“世博贵宾室”的礼遇。当天，幸运旅客在空中志愿者导览下观看航空馆4D电影、驾驶模拟机，品尝东航航食世博大餐、游览浦江两岸场馆的经历也让他们大呼过瘾。参加园区导览的空乘包括了东航参加世博航空馆4D电影拍摄的男女“主角”以及在世博“最可爱志愿者”、“最美志愿者”活动中备受瞩目的优秀空乘。
此案例的亮点便是口碑互动对“微博”的使用，其在新浪微博平台开展的活动吸引了网友的广泛参与，一周内凌燕各“微博”累积评论和转发数量超过万条，成为新浪微博热门话题之一。
G. 社会化媒体的营销要涉及哪些媒体，有没有这方面的公关公司
社会化媒体营来销现在源是非常有效的传播方式，社会化媒体（social media）是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，博客、维基、播客、论坛、微博都属于社会化媒体。
在国内，社会化媒体营销的执行层面包括社区、论坛、贴吧、微博等新兴社会化媒体，以及视频、图片、话题的病毒传播。
在社会化媒体营销方面，国内最具代表性的公司应该是北京口碑互动(IWOM)公司。口碑互动是国内最早的以网络口碑营销为基础，以互联网整合传播、企业网络舆论管理为特色的专业口碑服务机构。
其他答案1：补充一下，口碑互动的主营业务包括互联网整合营销，网络数据监测、在线危机公关等。目前客户有很多国内知名企业，包括五粮液、碧桂园、玖龙纸业、白云山、淘宝网、招商银行等等，连国内互联网老大——新浪都通过口碑互动进行微博的推广和社会化营销。
其他答案2：去年跟他们合作过一个项目，口碑那边很专业，也很职业，他们对社会化媒体的整合投放很专业，话题策划也很彪悍，很轻松就把我们的项目推热了。
H. 利用社会化媒体，口碑营销是什么思维
可以从以下三个方面的法则考虑：
1、企业和消费者：企业和消费者之间的联系必须紧密，这样才能为企业带来直接的利益和良好声誉，并且让口碑形成广泛传播。
2、投放平台和消费者：老渔哥认为重要的是选择一个合适的投放平台，才能让消费者看到自己的产品。
3、企业投放平台：企业和投放平台之间联系紧密，主要体现在投放平台上进行口碑营销的时候对营销内容进行持续更新。
I. 网络口碑营销与社会化媒体营销有何区别
网络口碑营销：由内容营销到病毒营销，典型的是小米模式。
社会化媒体营销：通过互联网社交渠道，比如： 社区、微博、微信、等等。达到公司特点目的的手段。