申通快递营销策略浅析

㈠ 申通快递在打造第三方物流采取了哪些措施

建设一个全网统一的、可控的、流畅的中转分拨体系；搭建“二个平台”即信息平台和实物配送平台：建立“三大快递业务板块”，即重振商务快递、扩大“购物”快递、推动快递衍生产品，精心打造成为一个专门为中小企业服务、为老百姓服务的公司，成为中国最大最强的“门到门、桌到桌”实物配送专业公司。

㈡ 申通快递，简直就是狗屎！！！

我不知道到底怎么回事 申通快递包揽了大多数淘宝店的快递 我怀疑它搞饥饿营销 就比同行定价便宜然后故意搞得自己很火一样 真的恶心

㈢ 急求！！！一份申通快递投标承包 公司快递业务 的文件模板，在线等，急用，谁有提供给我，万分感谢！！

————投标材料投标材料目录投标函…………………………………………………公司简介、发展历程……………………………………申通营销模式…………………………………………………………………申通物流管理机制……………………………………申通快递的竞争与优势………………………………企业理念、服务承诺、理赔事项…………………………申通的目标申通的目标————战高峰战高峰抓质量抓质量提服务提服务……………………………………一、公司简介——背景�6�1申通快递有限公司以下简称“申通快递”成立于2007年注册资本5000万是申通快递网络的总部拥有注册商标“STO申通快递”。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。�6�1申通快递品牌创建于1993年是国内最早经营快递业务的品牌之一经过十多年的发展申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市尤其是在江浙沪地区基本实现了派送无盲区。1993年初以几个人几辆自行车开始专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务成立了上海盛彤实业有限公司1995年在上海、宁波、金华和东阳布点开始扩大业务1996年在南京、苏州、长三角布点成功形成网络雏形1997年在北京、广州等大城市设点业务开始增大2003年公司迎来成立10周年之际确立了企业宗旨2004年获得ISO9001国际质量管理体系认证证书2006年销售额突破36亿元市场份额占30--70 2007年3月采用加盟和承包制网点迅速扩张申通快递发展的历程速写申通快递发展的历程速写现今申通快递在全国有600多个一级加盟商和2000多个二级加盟商50多个分拨中心32个中转中心每日处理过160万份快递业务年营业额40多亿元。我国快递的运营模式直营模式:由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总部采取纵深似的管理方式直接下令掌管所有的零售点零售点也必须完全接受总部指挥。如顺丰快递、邮政。加盟模式是企业组织或者说加盟连锁总公司与加盟店二者之间的持续契约的关系。总公司必须提供一项独特的商业特权并加上人员培训、组织结构、经营管理及商品供销的协助而加盟店也需付出相对的报偿。如申通快递。申通营销模式�6�1品牌形象统一�6�1全网络采用统一的申通商标等形象�6�1服务规范统一�6�1加盟网点采用统一的客户服务规范保证客户服务的快件�6�1快速、安全、准确、周到�6�1信息管理统一�6�1各网点采用电脑系统所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管申通用户寄件流程图省际件省际件国际件国际件申通物流管理机制一、企业价值观二、质量方针通过快速把客户的快件传递为价值继而转化为企业的价值去最大化的提供员工展示价值的空间来最大化实现企业的上升空间最大化的为社会创造的价值企业也将最大化的得到的社会回报。快速、安全、准确、周到客户的满意申通的追求三、三、服务理念申通快递一如亲至用心成就你我四、四、营销模式品牌形象统一全网络同一的申通商标形象。服务规范统一加盟网点采用同一的客户服务标准。信息管理统一各网点采用电脑系统总部对信息进行统一管理。�6�1一、竞争对手地理位置分析企业地理位置申通汉阳、汉口、武昌全范围金龙物流公司汉阳大道618号三江华宇物流汉阳分公司武汉运通物流汉阳区中天鑫源物流汉阳区由此可见同城物流公司多仅汉阳区物流快递公司就很多由此可见同城物流公司多仅汉阳区物流快递公司就很多但是大部分物流公司辐射范围小仅仅负责小范围配送服务但是大部分物流公司辐射范围小仅仅负责小范围配送服务同时物流配送技术、分拣技术、制度规则不完善不能满足京同时物流配送技术、分拣技术、制度规则不完善不能满足京东商城面向武汉发展的需求东商城面向武汉发展的需求地区申通公司最新报价圆通公司最新报价首重元/KG续重元/KG首重元/KG续重元/KG湖北86108从上表可以看出申通在湖北武汉地区更具有价格优势。从上表可以看出申通在湖北武汉地区更具有价格优势。申通快递与圆通快递淘宝邮费价格对比申通快递与圆通快递淘宝邮费价格对比申通快递优势总结�6�1申通快递是中国最大的民营快递公司辐射范围广在武汉市区网点分布集中可以满足京东商城的配送需求运费与圆通等快递公司相近面单免费。�6�11比较低的价格、灵活的服务和较高的效率�6�12遍布广、网点多业务范围较大�6�13采用自动分拣技术提高分拣速度节省时间�6�14本度快递企业更能在企业中融入市场需求更适合大众的需要。快速快速周到周到申通的追求申通的追求客户的满意客户的满意安全安全准确准确质量方针服务承诺——�6�1时效性�6�1由于配送是从贵公司订货至交货各阶段中的最后一阶段也是最容易无计划性延误时程的阶段一旦延误便无法弥补因而配送作业可说是掌控时效的关键点。因为时效性是贵公司最重视的因素所以我司确保能在指定的时间内交货。�6�1可靠性�6�1就配送而言要达成可靠性目标其关键原则在于装卸货时的细心程度、运送过程对货品的保护、对贵公司地点及作业环境的了解、我司配送人员的操守。因此我司将加强对配送员工的职业培训以达到货物完好无缺地送达目的地�6�1沟通性�6�1希望贵公司对我司在配送工作过程中出现的错误进行指正进行双方的交流沟通这将更有利于我司配送服务的提高也可以让贵公司获得更好的服务。�6�1便利性�6�1配送最主要便是要让贵公司觉得方便如贵公司需紧急送货、信息传送、顺道退货、辅助资源回收等对于贵公司的配送计划我司将采取较弹性的系统开辟绿色通道随时提供便利的服务。比如贵公司需紧急送货在原则下我方可减少一些手续使货物更快的到达贵公司。�6�1经济性�6�1我司不仅要满足贵公司的服务需求价格也是贵公司重视的要项。因此我司将简化手续使配送中心效率得到提高对成本进行得当控制这样将对贵公司进行较低廉收费让贵公司获得实惠。理赔事项�6�1为保证服务质量我们对部分服务内容进行了服务承诺一旦发生服务不达标我们将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理陪事宜请与”申通在线客服”联系。�6�1本公司严格遵循运输安全保证书�6�1完善理赔条例。�6�1明细理赔事项。�6�1优质的服务。申通的目标申通的目标————战高峰战高峰抓质量抓质量提服务提服务�6�1第一狠抓网点服务质量做好大头笔书写、规范打包、到件扫描等事项同时确保快件安全加大监察和处罚力度。�6�1第二督促网点加大投资力度要完善基础设施建设在车辆、人员、信息化建设等方面加大投入。�6�1第三加大执行力总部发布各项规章制度要严格执行落实到位。�6�1第四仔细记录端午、六一期间网点及各分拨中心出现各项问题并分析原因解决问题。�6�1对客户满意的承诺是申通坚定的信仰�6�1以人为本是申通永远的准则�6�1接受挑战是申通人必备的精神�6�1团队精神是申通网络运行的保障�6�1帮助别人就是帮助自己是申通人的信条。�6�1快递业的本质是信托责任核心是服务。申通快递拥有良好的信誉和形象不仅能够顺利完成自己的信托责任而且能够增加自己的竞争力使企业立于不败之地。企业的信誉和形象是一笔企业的无形资产能够赢得客服的信任为申通快递向物流增值服务乃至物流的纵深发展提供基础。

㈣ 中小物流企业怎样实施STP战略

STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目内标市场和市场定位容的意思。
中小物流企业可以通过一下的步骤来实施STP战略：

第一步，对物流市场细分（Segmenting），根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。
第二步，确定物流目标市场（Targeting），选择要进入的一个或多个细分市场。
第三步，对物流市场的定位（Positioning），在目标市场顾客群中形成一个印象，这个印象即为定位。

㈤ 申通快递和中通快递有什么区别

一、所属公司不同

1、申通快递：公司名称为上海申通物流公司，是合资（民营）企业。

2、中通快递：公司名称为中通快递股份有限公司，是股份制公司。

二、成立时间不同

1、申通快递：于1993年在上海成立。

2、中通快递：于2002年5月8日在上海成立。

三、经营业务不同

1、申通快递：主要承接非信函、样品、大小物件的速递业务。

2、中通快递：主要经营国内快递、国际快递业务，从事海上、航空、陆路国际货物运输代理、仓储服务、搬运装卸服务，国内货物运输代理，企业形象策划，市场营销策划，公关活动策划，企业管理咨询，商务信息咨询，供应链管理，机械设备租赁，销售机械设备、机电产品、电子产品、通讯器材、服装鞋帽、办公设备及用品，设计、制作、代理、发布各类广告。

㈥ 电子商务案例分析申通快递的个人观点。

你的问题可以再表述清楚点。是关于物流方面的还是营销方案的问题

㈦ 申通快递口碑怎么样

———直营与类直营—————

顺丰核心竞争力：安全

如果有幸观察过顺丰快递堆放（车厢堆放、仓库堆放）、以及装卸过程，当然还得观摩过四通一达的装卸过程，就知道顺丰快递在快递行业中运送安全是出类拔萃的。

他们将包裹按包装类型、重量、等分类堆放，按续堆砌，甚至尽可能不使用“集包”中转方式。装车与卸车是一件一件人力“端”递。同时在派送最终环节，顺丰在全国统一使用封闭式三轮车厢的，并且有个细节，在快递员离车送件时，做到挂锁离车。在快递最易坏损遗失环节，都做到安全无虞。

这么做，看起来效率低，投递慢，派件员每天投递量不过百。但是顺丰通过提高中转频次，密集投放小型货车，通过提高了中转速度，增加调度灵活度补足短板。而且小型货车装载有限，又提高了包裹中转安全，虽然中转与派送成本提高，但是包裹本身单票收入本就高。

以上，是顺丰的快件性质决定的，包裹贵重物品居多，任何环节的快递员都不敢掉以轻心，而这种运送模式给客户以信心，增加了贵重或易损快件的揽件量，在前几年客户还总把手机证件等往通达系寄递，而这两年这种情况已经明显改善，都懂得寄递顺丰才安全。

以上互为因果，相互推动，就稳固了顺丰在快递行业中的领先地位。

京东核心竞争力：态度

京东的快递员的服务态度超过了通达系，甚至超过了顺丰，员工总是表现出一种乐观向上的积极性，这得从京东优胜的福利说起，这不仅在五险一金方面，还包括了员工的生活方面。

京东的包裹一般以液体重货为主，也不乏电子类贵重商品，这就需要在快递员工工作细节上认真细腻，能用心上班。“金钱买来的只是对方付出的底线，尊重却能换来对方付出的上线”

京东做到了。

如果顺丰定位是“中高端商业系”，京东的客户定位以“中高端生活系”群体，“送货上门”也就成为这类客户的必然要求。

另外京东的整体货物重量也使它在分拨环节没有竞争优势，但是各地的直营仓弥补了这方面不足，也提高了快递时效。

天猫（丹鸟快递）核心竞争力：引流

天猫的经营模式与京东相类似，但是天猫的客户定位并不与京东冲突，这从天猫销售的抽纸质量就可以判断出来。

而在派送环节，更不能与京东相提并论，毕竟派送网点使用“加盟”模式，服务质量属于通达系一类。

天猫的优势在于淘宝引流，同样各地的直营仓提高了快递时效，通过“直营仓”提高时效方面通达系无法与之竞争。

邮政核心竞争力：政策

邮政包括平邮与EMS，竞争优势在于政策，宗旨在于服务于民，就算某些线路亏本，其它快递公司都不搭理，邮政也要迎难而上持续正常经营。

另外在公文与信件类寄递上其他快递公司不能染指。

直营制与加盟制的优缺点

以下是通达系的说明，与上面的顺丰、京东、邮政不同的是，通达系采用加盟为主的经营模式。

加盟制缺点：

1、加盟商独立承担法律责任，这就导致总部与网点、网点与网点，都是各自为阵，无法统一协调，聪明的地方老板，还会考虑最终“背锅”的问题。

2、政策措施执行力不足，同时信息反馈无法信任，主要不存在监督机制，执行成果，上交材料的真实性没有佐证，即使真实也无法信任。

3、不能直接干涉网点经营，员工管理盲点、财务咨询欠缺，网点的稳定性无法掌握。

但是在网点自主性方便具有优势：表现为网点自主承担极限成本压力，可以通过转让经营权，转嫁经营亏损（参考博傻理论），总能持续经营，网点股东同时也是网点管理者，这提高了管理者积极性，以及办事效率。

因此有这个优点，以上缺点都不足为患。

—————加盟制(通达系)——————

桐庐系的裙带优势

以下对通达系做具体说明：

申通核心竞争力：电商

申通的起步优势，掌握大量早期电商，具有稳固的电商关系，在2019年上半年圆通申通增速反弹，尤其申通增速修复明显，提升了近30%；主要在年初各老电商拆分，提高了电商销量。但第二季度申通的增速又明显放缓。

申通在网点管理方便是通达系里面比较宽松的，主要表现在申通网点的店面装潢、客服建设、网点终端系统在通达系里面属于薄弱层次。

韵达核心竞争力：客诉

起初的韵达体验，在网点不健全导致的经常退货情况，客诉情况是通达系居多的，这使得韵达近几年重视客诉管理，不断完善惩戒制度。

韵达对网点广告宣传的重视，包括店招、看板、柜台、背板、货车、面包车、三轮车的广告力度在通达系中属于前位。

广告宣传同时有利于形象建设，促进散单揽收，年初韵达正式从天天处获得菜鸟裹裹的散单揽收量。

从美誉度的提高与散单揽收都要求有一直坚实后勤队伍维护，这就是韵达的客服系统，走在通达系前列。

圆通核心竞争力：网点

圆通的网点是通达系里面深度广度最大，同时也是最稳固的，这主要表现在网点建设初期，圆通的末端投递不采用招聘派件派件员的方式，而是类似以招聘加盟模式，在一级公司之下，又将区域再次拆分，以高昂押金与契约形式，铺设末端代理网点，这使得圆通具有特别稳固的终端派送系统，是通达系里面派件员轮换最小的公司。

同时这也使得，许多末端网点掌握着稳固的散户与网商资源，圆通与申通都具有早起电商客情优势。

中通核心竞争力：时效

早期在铺设一级网点策略，其它快递无法与之相提并论。

1、在于分拨车辆支持。

各分拨中心直接使用大车，将快递投放到一级网点，降低各加盟网点初期创业负担。这种模式既提高的时效，又降低网点的经营成本。

2、在于揽收价格支持。

起步之初，直接将揽收包仓价定位在3元/票左右，通过低价策略，获得揽收量。

中通客服建设方面其实强于韵达，表现在网点客服与后勤的数量与分工。

百世汇通核心竞争力：阿里巴巴。如今是“拼多多”

2010年。传言不知真假，但在百世多轮融资中都出现了阿里的身影。根据招股说明书，阿里巴巴为百世集团最大股东，IPO前持股比例为23.4%；第五大股东菜鸟网络持股5.6%，因此，阿里系合计持股29%。据了解，阿里巴巴还将在百世集团上市期间追加投资，认领约10000多股。

虽然有阿里加持，但是当成本透明化，时机偏晚，最终百世网点、客服建设、广宣都比其他快递公司慢半拍。在白热化的竞争环境里，区域弱化。

近两年，百世快递异军突起，超过了申通、圆通。得益于“拼多多”订单量的增加。

其它快递核心竞争力：重货

这几年还在生存的快递公司，都在依托重货优势，但同时，重货与小件同时派送，在员工福利方面建设薄弱，导致陆续倒闭。

㈧ 申通快递怎么样啊

效率差不要紧，关键是服务态度相当的不好啊。
我本人先是上网查的物流情况，从物流情况看，苏州那边的速度确实没话说，但南昌这边简直让人无法理解，昨天凌晨1点左右到的南昌分公司，今天中午了还没接到电话，你是快递啊！然后我就上网查电话号码，结果我打全国投诉电话一直接不通，然后打南昌分公司电话，南昌分公司说已经发到承包区了，然后我又打承包区的座机，通了之后喂了几声之后，发现听不到我这边的声音，然后就挂了，然后我又打，还是跟前面一样，依然挂了我的电话，我真不知道是我的电话有问题，还是他的电话有问题，而且说话那声音，那叫一个拽！我接连一共打了四五个过去，都是一样的结果，挂电话！根本不要谈回个电话过来问问了，其中有一次，电话那头还传出了“他妈的。。。。”等口头禅！然后又打了一次，整个找电话及打电话过程，差不多花了我一个上午的时间，终于通了，下面就是通话的大概内容：·
我问他们昨天凌晨到的货，为什么今天还没人通知我呢？
你知道他们怎么说吗？
“难道你不了解情况吗？最近单子这么多，根本就发不过来，你再等一下吧，今天应该会有人跟你联系的，我这里还是中转站呢”那语气，我真不好说！
我就搞不明白了，从苏州到上海，再从上海到南昌航空部，再从南昌航空部到南昌分公司一共才二十几个小时，为什么从南昌分公司到我们手里就要这么久呢？关键是现在还不知道什么时候能到手。
其实有时候慢点没关系，你要给我们一个合理的说法，或者是一个比较谦虚的态度，我真的受不了你了—“南昌申通”！
我跟你没有下一次了！
我没有跟申通的任何一个工作人员发生口角，那怕是上面所提到的那位，我也只是以沉默对待，我本人也从来没有在网上如此地发泄愤怒，实在是受不了了！你再忙，这都不能成为借口，因为这些都是你的本职工作，因为你是“快递”！
希望上海的申通总部好好反省吧！！！！！！！！！

㈨ 中通申通，有什么区别

一、所属公司：

1、申通快递：公司名称为上海申通物流公司，是合资（民营）企业。

2、中通快递：公司名称为中通快递股份有限公司，是股份制公司。

二、成立时间：

1、申通快递：于1993年在上海成立。

2、中通快递：于2002年5月8日在上海成立。

四、公司业务：

1、申通快递：主要承接非信函、样品、大小物件的速递业务。

2、中通快递：主要经营国内快递、国际快递业务。

㈩ 申通快递企业文化

企业价值观： 即通过快速把客户的快件传递为价值， 继而转化为企业的价值； 去最大化的提内供员工展示价值的空间，容来最大化实现企业的上升空间； 最大化的为社会创造的价值， 企业也将最大化的得到的社会回报。质量方针：快速、安全、准确、周到 ，客户的满意，申通的追求。服务理念：申通快递，一如亲至，用心成就你我 申通营销模式：品牌形象统一：
全网络采用统一的申通商标等形象。
服务规范统一：
加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件
快速、安全、准确、周到。
信息管理统一：
各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。 服务口号：对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰，
以人为本是申通永远的准则，
接受挑战是申通人必备的精神，
团队精神是申通网络运行的保障，
帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条。