❶ 如何根据消费者心理进行营销策略
面对消费者心理与行 为的变化, 企业应当赋予当代营销理念新的时代精神, 以提高企业的竞争力。现代企业要强化顾客满意的营 销观念, 在产品设计、 开发、 渠道和促销等各方面通过 创造顾客满意最大化以获取顾客的满意和认同,赢得 市场。 要树立知识营销观念, 以知识产品普及和宣传为 先导, “知识” 用 推动营销, 引导消费, 赢得顾客。 要树立 整合营销观念。在企业内部, 使企业文化、 信息渗入到 企业的每一个部门、 每一个员工的思想领域, 为顾客提 供高效、 优质的服务。 在企业外部, 一切以顾客为中心, 强调企业与外部的协作,促使企业价值链上的所有部 门和企业都为顾客利益共同工作,以实现顾客价值最 大化。 第二, 注重消费者需求、 自我和生活方式的分析, 开发适应消费者心理需求和个性化的产品。企业营销 应重视消费者心理需求的分析研究,加强产品心理属 性的开发, 重视产品的品位、 形象、 个性、 情调, 营造出 与目标消费者心理需求、自我相一致的产品心理属性 或赋予产品与消费者自我相似的个性形象,才能发掘 出更多有价值的营销机会。 企业必须尝试创新营销方式与手段以适应需求新变 化。 未来网络营销以其独特的优势, 将成为提高消费者 满意度的最重要营销方式。网络营销通过企业自己的 信息反馈系统、 消费者资料库, 可以清晰、 全面地了解 根据消费者心理与行为的变化特点,经营者在营 每一位消费者的有关信息。诸如, 购买习惯、 对产品的 !" !""""消费者心理特点与营销策略的选择 机电信息偏好等为企业了解消费者需求信息,开展个性化营销 提供了条件; 网络的互动性可以提高营销效率, 从根本 上增加消费者的满意度;网络营销为消费者提供了极 为方便快捷的服务, 可以大大提高购物效率, 对消费者 会产生强大的吸引力。所谓 “一对一营销” 就是营销者 通过与每一位顾客一对一沟通,明确把握自己的每一 位顾客需求, 并为其提供不同的满足, 从而极大地满足 每一位顾客的需要, 使企业真正赢得市场。 “一对一营 同时也要与其它营销方式整合,才能更有效地发挥作
❷ 针对消费者市场不同的购买行为类型,企业应该如何开展营销活动
划分营销渠道,进行针对性差异化营销。
❸ 如何根据生活方式开展市场营销活动
做市场需要的痛点,其实质关键是要及时捕捉消费者心理导向,抓住消费者特有的需求变化,赋予商品人格化的理念,在其中注入某种情感、审美思想和文化品位,以凸现商品的人文价值和服务内涵,凭借感情的力量打动消费者,激发其潜在的消费欲望,最终实现占领消费市场的目的。同时还要诱发需求,创造市场。
现阶段,为了更好的化解消费者中的挑剔眼光和理智心态,市场的运作往往相对淡化理性的功利色彩,于是开始出现了感情消费,它迫使企业必须抛弃被动迎合消费者需求的市场营销观念,应树立起主动诱发需求,引导消费的营销新思想,以掌握市场开发的主动权。
具体说来:生活形态营销的精髓在于企业j经营需要实现从信息经济升级到信任经济,而唯有不断创新和提升服务品质,让产品通过一系列定制化c创新服务,从单纯的产品转化为“以服务为核心的产品”,从而提升产品附加值和消费者的忠诚度,服务的核心不是产品,而是售前售中售后,这些服务必须形成一个严密的链接,才能达从到产品到服务的升级,它意味着完善服务的流程,用售前服务提升销售效果,用售中服务确保顾客不流失,用售后服务提高顾客的忠诚度等等。
❹ 如何利用消费者的感觉,知觉或者错觉进行营销的策划方案要怎么写啊
一般就是买一送一这样,可以利用送一是送什么展开
❺ 如何针对购买能力强的顾客开展营销活动
答复:阐述影响消费者消费购买行为因素有哪些?
第()种因素分析:以直接购买与间接购买行为?
在市场营销过程中,以消费者购买意愿为目的,以体现在商品的质量、商品的知名度、商品的性价比优势,在这些过程中,以市场新产品推广上市平台,以体现在产品的样式新颖、款式多样化,从产品的材质、质感、光感、风格、色泽、颜色、类型、型号,这些方面选择,从商家角度考虑以产品款式的促销组合、让价策略、现金折扣、电子券抽奖、实物奖励、会员优惠活动上,促使消费者认知市场产品的品牌与知名度,从而以激发消费者的购买欲望。
第(2)种因素分析:以重复购买与复杂购买行为?
在市场营销过程中,以消费者购买意愿为目的,以体现在客户重复的购买经历,从客户对于产品的品牌意识和求名利心理入手,以实现市场客户的价值为承诺,在这些过程中,以注重客户对于产品的评价与否,以直接影响到客户对于产品的品牌认知度,以大众消费者的复杂购买经验分享成果,以商家的角度考虑,以让价策略、现金折扣、会员优惠活动上,给消费者提供一站式的购物消费体验,以促使消费者认购优质的商品,从而以激发消费者的购买欲望。
第(3)种因素分析:以习惯性购买与选择性购买行为?
在市场营销过程中,以消费者购买意愿为目的,以体现在消费者们的审美观点,也随着社会市场经济发展的物质需求而改变,也提高了顾客们的消费观念,在这些过程中,以影响到消费者购物的习惯与购买心理,以商家的角度考虑,以让价策略、现金折扣、会员优惠活动上,以大众化消费的需求为增长点,以有效拉动消费的市场供需为杠杆支撑,给消费者提供全方位的消费购物模式,以促使消费者选择或购买所需的商品及产品,从而以激发消费者的购买欲望。
个人总结提论:
在市场营销过程中,以商家构建市场区域化销售渠道的代理商,以共同建立互联网电商的信息化平台,从实体经营面向网购经营的综合一体化的信息终端平台,在这些过程中,以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌,以尽全力提升产品的品质服务与优质服务,以建立新老顾客的信任关系为基础,以创造市场潜有力的期望价值为前提条件,为积累人脉资源商圈而打下坚实的物质基础。
谢谢!
❻ 结合本案例谈谈企业应如何根据消费者的心里从事市场营销活动
大宝的成功在于市场定位准,看准了全国的工薪阶层的庞大消费群体!价格不贵质量挺好家喻户版晓。一个企业权要想长期立于不败之地就得重视质量找准市场变换思路想客户之所想急客户之所急!要把大众需要的就是我们做的或将要做的这种理念植入企业中。绝大多数消费者都喜欢质量好价格相对低的(不是最低)厂家名誉好(对社会有奉献)公司应该在这些方面下功夫。
❼ 1、如何根据消费者的需要开展营销活动
一、 顾客的心理特性
人是群体动物,不可能离群索居,过着鲁滨逊式的漂流生活,因此人在社会当中就会产生一种"处我评价"和"自我存在"的心理--即对周围事物的价值观念。每一位顾客在购买行为产生以前,都会存在着某一种心理特性--我买这产品,能满足什么需要?
下面几点心理特性可说是人类共通的: 1. 想要获得 健康、时间、金钱、安全感、赞赏、舒适、青春与美丽、成就感、自信心、成长与进步、长寿。 2. 希望成为 好的父母、容易亲近的、好客的、现代的、有创意的、对拥有财产的骄傲、对他人有影响力、有效率的、被认同的。 3. 希望去做 表达他们的人格特质、保有私人领域、满足好奇心、模仿心、欣赏美好的人或事物、获得他人的情感、不断的改善与进步。 4. 希望拥有 别人"有"的东西、别人"没有"的东西、比别人"更好"的东西。 无论如何,顾客都有"想要"的心理意识,虽然人类欲望毫无止境,但有人即使穷一辈子努力也不一定能心满意足地获得他"想要"的所有东西。然面我们可以肯定的说,上述七种顾客的心理特性是自古以来不能攻破的法则,它好像一只冥冥中看不见的手在指挥着这个市场,操纵人类的购买行为。
二、 顾客购买动机 顾客会对某一种特定品牌产生品牌忠诚性,始终如一地购买此产品。另外顾客会购买某一特定企业(商店)的产品,对此企业(商店)产生商店忠诚性,永远把他的脚步踏进这家商店。然而,顾客为什么购买某一特定产品?为什么在某一特定商店中购买东西?这就牵涉到购买动机了。前者称为商品动机,后者称为爱顾动机。
(一) 商品动机 商品动机可分为感情的动机和理性的动机。首先谈到感情的动机是指顾客对某一特定产品,并不十分慎重地考虑到必须购买的理由而产生了冲动的购买行为。例如有一位顾客看见了电视广告中美丽的模特儿正在用某某品牌的洗发精,而产生了对此模特买此品牌洗发精的打算,却因为接受了广告中强烈的情感诉求而勾引出内心情绪激动去购买此产品。
感情的动机具有暗示、描写、联想的作用,因此动人的店头广告、魅力的店头陈列、动人的卖场演出诉求,都会造成顾客不由自主的"冲动性购买"。
强烈的感情诉求范围有下列几点: 1. 不相输人。 2. 自尊心。 3. 追求流行。 4. 追求快乐。 5. 追求变化。 6. 野心。 7. 爱情。 8. 恐怖心。 9. 幻想心。 10. 与众不同。 其次,谈到理性的动机是指对某一特定商品的购买必须充分考虑其"实用性"。如有关电冰箱的电视广告常强调其坚固、耐用、便利和经济性,即是"理性的诉求"。理性的动机如下所述: 1. 合理性。 2. 便利性。 3. 品质一致性。 4. 价格经济性。 5. 售后服务信赖性。 一般说来,顾客的感性和理性比率是四比一,通常很多产品广告都是先作理性诉求,先告之产品内容、成分、使用方法等"理性"的字眼,这些情报都是顾客想迫切知道的,等到过了一段时间后,再诉求"感情面",像曼蒂克的气氛、幸福的充实感等,无非是向顾客诉说物质享受所带来的精神丰富面。
(二) 爱顾动机 首先,顾客经常走向商店购买东西,并且形成了该店的"固定顾客",从感情上分析可知: 1. 由于此商店具有迷人的卖场气氛和扣人心弦的陈列。 2. 习惯于此一商店的服务态度和交易行为。 3. 习惯于此一商店的所有产品(对产品信赖感)。 4. 朋友的推介。 其次,谈到理性的动机,当顾客要买东西时,到底到哪一家去买,必须慎重地考虑和决定,这时他的判断基准就是理性决定了,例如顾客想要买化妆品时,他会判断哪一家比较好,哪一家比较便宜,哪一家品质优良等等理由考虑后,再选择其中一家,这就是理性的购买动机。 一般而言,理性的动机形成要素说明如下: 1. 价格低廉。 2. 品质优良。 3. 形式新颖。 4. 令人满意的服务态度。 5. 购买场所交通便利。 6. 购物所需时间和经费比较节省。 7. 商店声誉良好。 三、 购买心理七阶段说 顾客产生了购买动机后,他会犹豫不决到底要买什么产品以满足他的需要,这是对某产品从引起注意到购买满足为止,其中的心理变化移动过程有一定的程序,每一位推销员都应该掌握这个程序每一阶段的特性: 注意--喔!嗳!好可爱! 兴趣--这东西不错呀!拿起来触摸看看! 欲望--好想呀!联想使用时的感受。 信赖--到底是哪一个好? 决心--就决定这个吧! 购买--给我这个!算账。 满足--买了物超所值的东西。
(一) 注意 1. 充分利用商品陈列的三原则(易视、易摸、易选别)。 2. 充分利用视觉效果使顾客清楚地意识到商品的存在。
(二) 兴趣 1. 保持应付顾客的状态,不应该有"不在乎"、"杂谈"或妨害顾客的行为。 2. 留意商品的提示及说明,使顾客能获得充分的理解。 3. 让顾客拿在手上能轻松地看。 4. 多留意适应对方感情的应接方法。
(三) 欲望 1. 强调销售重点(要能、功效、价格)。 2. 不要阻挡对方的欲望,留意应对方式。 3. 请对方实际试用(试穿、试吃、试闻、试听)。
(四) 信赖 1. 以信心来接待顾客,绝对不要以暖昧模糊的态度来应付。 2. 将商品内容以能使对方满意的方式,再加以合理的说明。 3. 顺从顾客的嗜好与想法来介绍。
(五) 决心 1. 注意顺从其心理动态的演变。 2. 绝不可以有强迫的推销行为。
(六) 购买 1. 心平气和,不要忽略结帐、包装等动作。 2. 登记在顾客资料卡内。
(七) 满足 顾客的满足才能带来第二次以的购买行为。 这是一连串顾客的决策过程,其间配合着店头广告诉求和卖场的气氛与魅力,再加上推销员说服和助言解说,把产品利益告知顾客,合理地传达产品内容、成分、价格等情报,把产品的利益转换成他的利益,使顾客有了信赖感,以协助他安心购买。购后的满足是促使顾客产生第二次购买的力量,亦即创造需要的满足能产生下次交易的契机。所谓"销售满足给顾客"即是此意。 有一名话说:"需要并不存在自然界,而是由企业创造出来的"。地入九十年代的消费观念是在追求个性化、多样化与品味化的生活形态,这也是成熟化社会的象征。因此,顾客仍然存在有许许多多未待满足的需求,因为消费者的不满足,才会有市场机会。"弱水三千,吾只取一瓢饮"的容易满足时代已远离我们而去。九十年代的营销人员应兢兢业业的从不满足的消费心理底层挖出真正的利基市场
❽ 如何根据消费者购买决策过程制定相应的营销策略
消费来者购买行为决策:认识需源要,收集信息,选择评价方案,作出购买决策,购后评价
为了使消费者在购物后产生良好的购物体验,企业在宣传自己的商品时,应做到实事求是,而一些精明的企业,在宣传自己的商品时,对自己产品性能的宣传故意留有余地,以增强消费者购后的满意感。
产业必须保证在最重要的属性上等同于或超过其他任何的竞争品牌,企业应将这个优于竞争者得优势在广告宣传上做出强调。
这都是我自己看书的时候记的,不全,希望能帮到你
❾ 如何根据消费者心理来从事市场营销活动
我觉得应该要在的产品包装,产品设计,以及价格方面来来吸引顾客,根据市场需求制定好市场调研分析,再根据客户需求选定产品,最终销售产品。