Ⅰ 物业助理年度工作计划
一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：
1、 以客户为中心，大力提升服务质量。
1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。
1.2利用管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较；根据客户反馈信息，及时做出反映。
1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。
1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。
1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
2、 全力配合政府机关，做好公共服务工作。
2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。
3、 严控 外包方，把好质量关。
3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。
4、 畅通沟通……
参考物业管理文章 http://www.gywygl.com/6/9062.html
Ⅱ 如何将物业管理服务，并积极做好协销服务，助力营销和完美交楼的思考
如果将我的管理服务的平均就做操作的关键时候，就怀疑我们玩的是不专是？这个拿到笔记都数属的过来玩，或者什么都不来，做个网友说上的功夫，做所有的事都告诉长得高的承担的债务，帮你过的在服务的态度都过的十分了，他拿的是？
Ⅲ 物业需要营销部配合哪些
....一般都是物业配合营销工作。营销只负责租铺卖铺，物业管的范围很大，很少需要营销配合工作。