银行存量客户激活与营销策略

① 如何有效开展存量客户的日常维护及厅堂营销

方法多种多样，但是总体原则就是：
不断研究客户的需求，不断的给客户提供价值。

② 银行存量客户如何盘活的心得体会

要实现规模和质量协调发展，基层行必须在抢占新的业务市场的同时，细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施，把存量客户变为产品营销的增量目标客户。
基层行要调整营销思路，牢固确立“转化一个无效户，视同拓展一个新客户”、“多增加一项业务，等于少流失一个客户”的产品营销理念，运用激励杠杆，根据客户开户归属网点，联系产品适用的不同对象，用心谋划客户建设方案，定期开展存量客户“回头看”、“电话回访”、“上门拜访”等活动，有针对性地挖掘客户潜力。
要坚持公私联动，全面推行客户“包户包效”管理，建好个人贵宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账，明确服务、维护和产品跟踪营销责任，积极倡导零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略，在提高产品渗透率的同时，利用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。
在售后服务中，对成功营销的每一种产品，要像家电、药品等产品的销售一样，附上涵盖操作流程、收费标准、注意事项等在内的说明书。针对网上银行、手机银行等注册客户，可在厅堂“体验区”引导客户安装使用。此外，要加强专业队伍建设，建立快速有效的客户应急处置机制，在产品同质化环境下，为客户提供差异化服务。

③ 什么叫存量客户

存量客户是指某个时间段里原先已有的客户,与新增客户相对应。客户可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。

所谓银行存量客户，是指银行已有客户，已经在该银行有存款或有产品的客户。

它们的区别在于存量有时间维度，而流量没有时间维度。例如，人口总数是一个存量，表示在某一时点上(某年某月某日某一时刻) 的人口数; 而人口出生数表示在一定时期内 (如1年) 新出生的人口数，没有时间维度，因此是一个流量。

以此类推，国民财富、货币数量、投资总额等是一个存量，而国民收入、国民生产总值、货币支出、投资等是一个流量。

拓展资料：

存量与流量：对于理解经济活动中各种经济变量的关系及其特征和作用至关重要。例如在财富与收入这两个经济变量中，财富就是一个存量，它是某一时刻所持有的财产;收入是一个流量，它是由货币的赚取或收取的流动率来衡量的。存量与流量之间有密切的联系。

存量与流量信息：

存量信息是关于企业的经营态度及哲学的信息，是积累的、不动的。

流量信息是指企业发出的信息中的新商品信息及新技术信息，随着不同时期商品和技术的变化而变化，是浮动的、变化的。

存量——网络词条