『壹』 线下实体店如何玩转线上会员积分营销
你可以开个小程序，把下线下客户留存到线上，我就是做这行的，有什么问你题随时可以问
『贰』 如何做店里扫码积分活动
是需要购买付费的软件的，才能实现这样的功能的
就像超市办卡一样
拥有储值消费，会员积分，商品积分兑换等功能，可以支持储值卡、计次卡、折扣卡等，可以自定义折扣率和折扣商品，添加不同的折扣率卡。
支持会员管理，多员工多权限操作，可以查询业绩报表等。
会员卡可以是磁条卡、IC卡和ID卡，支持小票打印机、条码扫描枪、密码键盘等硬件设备
『叁』 如何有效提升门店销售业绩
在日常销售中，我们常常说：“今天人都没有，业绩差死了！”，孰不知，对于零售行业来讲，这是最无知的描述，在定义业绩好与不好时，我们需要全盘了解我们店铺业绩的由来：
业绩=客流量×进店率×成交率×销售数量×平均物单价
从这个公式中，我们发现，客流量只是业绩组成的一部分，只要不是为零，就是有效公式，那它将不是影响我们店铺业绩的最终因素，所以，认为今天没人所以业绩不好的同事们需要反思，我们其他组成单位做到完美了吗？没有空间提升了吗？答案当然是否定的，在我们目前的店铺中，我们就可以从销售数据来分析、比较，不难发现，所有的组成单位都是有高有低，没有一个绝对值，所以只要我们想办法提高其中一样组成单位，那对计算结果都会产生很大的变化，关键是，我们应该如何来提高以上组成单位呢？我们来一一解析：
一、 客流量
客流量一般都是由当地商圈所决定的，与商圈或商场的知名度、活动及推广有关，简单来说，我们无力去改变或力量有限，在此我们暂且不谈；
二、 进店率
进店率是指过往客流进店的概率，可通过以下几种方式提升：
1、 广告吸引：通过物料布置及折扣吸引门口经过的人群；在此我们要反思的是：店铺广告
是否张挂整洁，破损的是否及时补齐；
2、 声音推介：通常由叫卖及广播推广组成；我们沿街的店铺是否每天都坚持在做叫卖，甚
至部分店铺因为觉得吵把叫卖音乐关掉的；
3、 货品陈列：整齐简洁的陈列将有助进店率的提高，因为顾客在门口看进来一目了然；我
们是否还在坚持标准陈列？
4、 卖场氛围：店铺良好的氛围不单单是对进店率还产生帮助，对成交率一样有着很好的助
力效果，如果你在逛街过程中看到一大群人在门口闲聊，你还有兴趣进去买东西吗？以下有几种方式可以营造卖场氛围：
1） 游戏推动：在淡场是可组织同事进行娱乐性游戏，如：水果蹲等；调节同事氛围； 2） 人手协调：淡场时，一定不能出现聚众聊天，尤其是在顾客一眼看进来就看得到的地方，
应该安排相应的区位给大家做事务，营造紧张生意的效果；
3） 会议宣导：通过会议等形式，公布业绩进展、同事指标、游戏进展，加强同事紧张生意
氛围；
4） 内部暗语：一套独有的内部暗语会增加店铺工作的趣味性及同事的归属感； 5） 声来声去：任何同事的声音都要给予回应，而且是集体回应、大声回应；
6） 及时提醒：通过跑动加油打气，提醒同事总业绩、个人业绩进展，给予方法或表扬； 5、 人气带动：我们常发现，如果店铺有顾客在的时候，总能吸引过往行人，所以我们要增
加顾客在店铺里面的逗留时间，增加我们的人气，甚至在完全没顾客的情况下，我们可以情景演练，假扮顾客以吸引人气；
6、 店铺形象：不管是员工还是店面，我们都需要维持一个良好的形象，假设你看到一位导
购跨着腿，面无表情的站在门口，你还会有兴趣进去么？假设你看到一家门口或店面都是垃圾纸皮的店铺你还愿意踏入吗？
7、 长久经营：利用我们的优势面经营老顾客，增加回头率；
三、 成交率
成交率是指进店顾客购买产品的概率，可通过以下几种方式提高：
1、 服务态度：伸手不打笑脸人，一个亲和的微笑可以给我们带来很大的回报，如果你去买
东西服务员一脸爱买不买的表情看着你，你是否也有立马走人的冲动呢？答案的肯定的，而我们的顾客也是这么想的，没有良好的服务态度就是在告诉别人：我不希望我店铺生意好！
2、 销售技巧：掌握专业的销售技能有助于成交概率的提升，服务八步曲是否已经熟练掌握
呢，店铺的销售高手是否愿意不吝赐教呢？ 3、 最佳拍档：在顾客不多的情况我们组织同事组队销售，人多力量大，多一个人出谋划策、
协助取货将大大增加我们的销售概率； 4、 赞美顾客：任何一个人都希望得到别人的赞美，当顾客试衣时，我们要适当的赞美顾客，
肯定顾客的眼光及我们的产品；
5、 附加服务：有时候一杯水、一个气球、一个袋子都可以为我们带来数十倍、百倍的回报
或带来大量的潜在顾客； 6、 提出要求：70%的失败销售都源于我们没有跟顾客提出成交要求或表达希望顾客买单的
想法不够坚定；
7、 不可错过：进店的每个顾客都有可能买单所以不要忽略任何一个顾客，也不要去猜测顾
客会不会买单，而是要思考他会买多少？真正重视、把我好每一个进店的顾客；
四、 销售数量（连带率(附加)）
连带率是指顾客一单购买的件数，可通过以下几种方式提升：
1、 善于搭配：专业的搭配技巧是我们每一个销售人员需要去掌握的，淡场时，我们可以不
断去锻炼我们这方面的能力；
2、 附加意识：要将连带销售变成一种意识，无时不刻的在运转，一有机会，马上进行附加
销售，额不是在顾客决定要了一件的时候乐滋滋的就为顾客打包，更不要因为害怕丢单而不去做连带销售；
3、 特价推销：利用店铺一些促销款做超值推销，尽量跟顾客阐述物超所值，在顾客看来，
花一点点钱可以购买一些实用的物品他们是可以接受的；
4、 从旁突破：向跟随顾客前来的朋友推介，只要介绍得当，有时候顾客也会向他朋友建议
试一下的，从心理来讲，每个人都有“拉朋友下水”的习惯；
5、 坚持去做：坚决不放过没一个顾客，除非顾客表达不满或强烈表态不用的情况下，不然
要尽量去做连带；
五、 平均物单价
平均物单价指顾客购买物品的平均单价，可通过以下几个方式提升： 1、“以貌取人”：从顾客身上的穿着打扮、言行举止去判断顾客经济能力，进而大胆推介高价位货品，在接待此类顾客时，适当的赞美顾客的品味及经济能力是很有效果的；
2、价格分区：将店铺不同价格段的货品进行分区，方便不同阶级的顾客各取所需，也方便顾客对货品进行对比；
3、专业服务：一般对于高价位消费者或中层消费者来说（这里的高价位消费者是针对我们的顾客群而言），专卖店的服务质量远比货品本身更重要，所以良好的服务态度可以为我们
加分不少；
以上是我们通过业绩公式的组成单位进行的解析，除了这些之外，我们还可以通过一些方式提高我们的业绩，以下，我们从人货场的角度去解析如何提高营业额：
一、 人
人员是我们销售的重要组成部分，但在我们目前的销售情况来看，我们的人员发挥的作用还很有限，一家健康的店铺业绩大部分来源于销售人员，但我们目前的情况来说，我们的业绩大部分来源于“自助餐”，而我们的导购更多的在做取货、熨烫、跟客（单纯的跟客），而不是真正利用自己的销售语言去激发顾客的购买意愿、挖掘顾客的购买空间，从而导致大量业绩的流失。
1、 人之态度：态度决定一切，我们在招聘过程中常常会说，我来这里就是希望通过学习来
提升自己，或通过学习掌握技巧以便以后自己开店，但往往，这句话在日常工作中体现不出来，更多的是过一天是一天，能比别人少做一点是一点，甚至对店铺的业绩从不关心，更别提去为店铺的业绩不好而紧张了，所以我们要摆正我们的心态，清晰的知道自己的目标是什么，从而一点一点去努力实现，每天进步1%，加上时间的积累我们总会实现自己的目标，只要我们不是在退步，那总有一天会到达，时间过的很快，成功却总是迟迟不来，所以我们没有时间可以浪费，更不希望自己在数年之后依然是过着现在的生活，我们可以抱怨现在的一切，但我们也要改变这一切，我们在日常生活中常常看到，那些在路边摆盘的人为了促成一次销售总是使出浑身解数，不会轻易的放过每一个顾客，而我们在其他方面比她们更具有优势的情况下，我们做的却比她们要差的多，一个在我们门口摆摊的人一天都可以创造几百上千的业绩，而我们呢？
2、 人之服务：良好的服务态度是我们作为销售人员所需要保持的，天下没有免费的午餐，
销售的过程也是交易的过程，我们希望顾客掏出钱来，那我们就要拿出良好的服务态度，现在的服装行业竞争非常大，顾客有很多的选择，一旦顾客对我们的服务产生不满，那这单销售就会泡汤，所以，用心去接待进店的每一个顾客，因为我们的业绩来源都是在他们身上，用土话来说，既然你要我拿出钱来，那你就要对我好点！
3、 人之专业：每个销售人员都要掌握专业的知识，以便解答顾客对我们产品产生的问题，
所以，店铺要对每个销售人员进行系统的培训；
4、 人之团队：一个人强不是强，一家店铺仅靠一个人是做不起来的，即使及再紧张店铺的
生意，而其他人不在乎那也是没用的，需要全体人员的共同努力，真正去为店铺紧张才有用；
5、 人之协调：每个人的能力及擅长是不同的，我们要根据不同能力、不同时间段、不同的
情况去调整我们卖场的人员或店铺的组织架构；
二、 货
如果说人是我们的作战人员，那货品就是我们的战备物资，没有充足的弹药和精良的武器装备，我们很难打好一场战争
1、 货之准备：每次的补货我们需要认真去分析，我们店铺需要什么样的货品，什么价位、
款式好卖，什么不好卖，什么样的货可以大量储备，什么货可以申请退仓，除了从数据中获得情报意外，我们在每次补货时，也要对我们的销售人员进行了解，对顾客平时的
反馈进行汇总分析，才能得出准确的依据；
2、 货之储藏：货品到店后我们要根据不同的货品进行上架，好卖的货尽量放在显眼、易取
的地方，仓库要保持整洁，货品摆放整齐，这样可以大大缩短我们拿货的时间及准确度，避免因为时间过长导致业绩流失；
3、 货之调拨：对店铺的货品销售要了然于胸，对于一些好卖的货品要跟其他店铺去要，一
些很久都不动的货品要尽量调到一些能卖的店铺去，做到资源共享，一般每家店两个星期都要去做一次调拨；
4、 货之分析：数据是最能反馈我们店铺的销售情况，每次导出我们的销售数据我们总能从
中看到很多的问题，每周甚至每天我们都要去查看我们的货品销售情况，以便及时调整销部署；
5、 货之熟悉：每个销售人员都要时刻清晰我们的库存、价格，避免做一些无用功，尤其是
对一些断码率较高的货品（比如我们现在的裤子），对仓库货品的摆放位置也要熟悉；
三、场
如果人是战士，货是武器，那卖场就是我们的作战场地，营造一个对我们有利的作战场地是至关重要的； 1、 场之陈列：不同陈列可以营造不同的视觉效果，我们要根据货品的款式及颜色进行陈列，
而且做到每周一换，根据顾客的反应及销售情况找出最适合我们的陈列模式，在陈列过程中，我们要注意以下几点：货品颜色（不可太杂）、款式（归类摆放）、价格（差不多的价位）、库存（正挂要保证号码齐全）、天气（随时调整）、位置（设置区位：VP区即主焦点区，吸引顾客进店，如：橱窗、流水台等；PP区即易视区，增加顾客逗留时间，IP区即容量区，增加顾客选购机会）、销售数据（好卖的货品要尽量展示出来，要关注其他店铺的20大）；
2、 场之卫生：一个干净整洁的店铺会带来一个良好的购物心情及工作心情，所以要随时保
持卖场整洁干净，淡场时安排专门人员进行跟进，确保不留下一丝卫生死角；
3、 场之动线：人气是可以增加我们的进店率的，顾客在店铺呆的时间长短跟我们店铺的动
线是有很大关系的，一定要确保我们顾客进门后能够看到我们的全部货品，设定我们店铺的主要动线及辅助动线，主要动线要设在我们的易视区，摆放重点推介的货品； 4、 场之氛围：卖场氛围由以下几点构成：人员氛围（要保证卖场人员积极状态）、灯光（根
据不同时间段开关）、音乐（根据时段选择不同的因为，禁止播放伤感音乐）、声来声去（保持活跃状态）、速度（取货、交接要有小跑的速度，让人感觉积极热情的态度）
『肆』 微信分销：你知道怎么充分利用积分营销吗
1、吸引新买家
你可以在店铺最明显位置写上：进店送积分，购物送积分，秀贴送积分，推荐送积分，积分抵现金，积分换宝贝等信息。进店送积分可以让犹豫的顾客立即成为你的会员，用赠送积分购物。购物送积分可以促进他再次消费。秀贴送积分激励积分现身说法，为你宣传宝贝。
2、留住老客户
留住老客户这里利用积分制，又大有文章了。
首先，先前的购买或者是进店，让买家知道自己拥有这个店铺的积分，所以心里会一直念念不忘得想要捞到一把，因此，他更多的想法是“我还有积分没有用完，要去他店铺看看”，而不是直接把目光转移到其他店铺去。这样，不仅保证了店铺的流量，更有助于促进店铺的转化。
其次，店庆、节假日、搞活动、上新、清库存，当我们要搞促销的时候，我们可以先给全体老客户赠送一定积分。比如：本店2周年店庆，所以老客户免费赠送50积分，然后通过邮件通知给客户，配合上店庆当日的打折促销，相信会吸引大部分老客户回来看看的。除了在大型活动和促销的时候积分能够发挥极大的作用，在日常店铺运营中积分也能发挥极大的作用。
3、解决售后服务等各种问题
一百个人心中就有一百个哈姆雷特，所以，作为店主，我们也许很难得知买家们到我们店铺以后，到底购物体验是如何。买家的想法千奇百怪，买完宝贝，有给差评的，有要退货退款的，这些都是我们店主始料未及的。而这个时候，积分制可能给店主们带来一线希望。尽管每个店主都对退货退款以及给差评不会有什么好感，但是能够宽容地的给这些买家一些甜头，相信买家们是不会拒绝的。
4、作为好评的诱饵
买家买到了好宝贝，体验不错，店主可以鼓励他写些宝贝秀贴，分享自己的使用体验，比如，当顾客买了衣服后，5天内把实穿的效果发布照片上来展示。就可以送积分。
『伍』 店铺营销该怎么做才能增加销量
终端生意不好，员工往往都理直气壮的将责任，推卸给产品！
当然，不能说产品完全不是影响业绩的因素，但是，终端销售人员的责任就是在不改变产品的前提下提高销售。
如果这点你认同，那么你要做的就不是推卸责任，而是探讨这个问题：货不变，如何让销售提高？看起来这是非常困难的一件事情。但想通了，办法其实很简单：
（1）让老顾客的回头率增加10%，这应该是不难办到的事情；
（2）把新顾客的数量提高10%，这应该是不难办到的事情；
（3）顾客购买我们产品的数量提高10%，这应该是不难办到的事情；
（4）使顾客购买频率提高10%，这应该是不难办到的事情;
（5）提高效率的前提下增加销售人员10%，这也是不难办到的事情。
如果我们能够同时做到上面五件容易做到的事情，销售就能提高50%！
很多终端店铺浪费了大量的销售机会，仅仅是因为销售人员没有得到适当的管理和简单的培训。销售人员通常会犯以下12个简单的错误，而这是可以通过培训和管理矫正的：
1.不了解自己的产品。
不了解自己产品的销售是不称职的销售。而不给员工做严格的产品培训的要好看店长是不称职的管理者。
2.不倾听顾客，急于推销产品。
请记住这句名言：“卖一个客户自己想要的东西，比让他买你有的东西容易很多”。
3.不善于“向上销售”。
一个人来买鱼钩，能不能卖他一个渔船？如果不能卖他一个渔船，能不能卖他一个鱼竿？很多时候，卖贵的产品比卖便宜的更好卖，当然也更值。
4.对自己没有信心。
几乎没有顾客像销售人员那样了解自己的的产品、企业和行业。大部分情况下顾客也没有销售人员更了解他自己的需求。一个人没有信心，是因为自己不专业。
5.不了解推销的要点。
要点就是让顾客了解你的产品，明白它的益处，信任你这个人，打消顾客的疑虑，要求顾客做决定。
6.只做一次努力就放弃。
这是最傻的做法。销售成功通常要4-11次顾客接触，在此之前放弃，等于前功尽弃。
7.虽然做多次努力，但每次都用同样方式。结果当然是惹顾客烦，换种方式接近顾客，能大大提高成功的概率。
8.不善于分配自己的时间。
把时间平均分配在所有顾客身上，而不知道顾客有大小轻重之分。销售额高的销售人员通常不是顾客数量最多的，而是能抓住重要顾客的人。
9.不每天都反省自己的做法。每个销售方法都是有寿命的，好销售每天总结，每天反省，不断尝试新的做法。
10.不善于从做得好的同事那里学习。同一个公司、店铺里做得好和差的销售业绩通常有3-6倍的差距。从做得好的人那里学会几招，就可以让原来销售差的业绩倍增。
『陆』 怎么提高店铺会员营销能力
电商的发展，打破了传统市场的区域性限制，人们通过互联网能够浏览到全国，乃至全球的商品，消费选择更加多样化。消费的选择多了，消费者自然变得更加“挑剔”，实体门店要想留存住顾客，防止会员向线上流失，就要依靠实体经营的优势，注重会员体验以及服务质量，从而对会员产生持久吸引力。
以近年来发展迅速的美容行业为例，经济的发展使得国民生活质量得到提升，越来越多的女性开始注重保养，“爱美”的需求带动了美容行业的发展，短短几年时间，美容门店就已经随处可见，行业竞争愈发激烈。美容院如何借助会员管理系统应对同行竞争，在消费形式的多样化的当下，能够更有效地刺激大量顾客产生消费？
详细记录会员资料：商家前期通过活动吸引顾客注册门店会员，注册会员时在客聚集会员管理系统中录入的会员资料应当越详细越好，不要还像过去式，单纯的只是录入会员的姓名、电话、生日就可以了，作为美容院应该根据行业特点对每位会员的皮肤状态、过敏情况等做详细的登记，并及时更新。详细的会员资料能够给会员营销提供数据分析的基础，帮助商家制定个性化营销策略以及服务项目推荐等。
积分营销少不了：积分体系是会员营销不可或缺的一部分，正确合理的积分制度以及丰富的积分应用，能够有效地留存会员，带动会员消费活跃。设置积分为会员等级成长值，划分会员等级，能够通过各会员等级差异化的会员权益与服务，刺激低等级会员多消费，积攒积分提升等级。积分商城的应用，使得积分兑换更加便利，会员随时随地打开微信会员卡进入商城，即可在线兑换以及参与积分活动，从而留存住更多会员顾客。
会员营销加强互动：也可以称为会员互动，门店与会员之间并不是单纯交易关系，商家通过会员营销，建立起会员与门店互动交流的情感联系，让消费者参与到门店经营中，例如：节假日祝福、生日祝福送礼、促销活动、互动小游戏等。逐渐培养会员的消费依赖感以及会员忠诚度，这样才能真正留住会员，做好会员维护。
客聚集会员管理系统将会员营销策略固化成工具，无需分析，无需精通会员营销，让中小店铺能够轻松运用，降低促销成本、提升促销效果，带动门店行业竞争力提升，为店铺持续创造价值。
『柒』 店铺经营怎么使用会员积分制度呢
你的店没有用收银系统吗？我们店用上民收银系统，想怎么积分就怎么积，都可以设置，挺方便的！而且收银软件还带有自动发短信功能！可以定期不定期的给顾客发短信！
『捌』 积点积分销售
积点促销是一种先消费后获赠的促销活动，也是一种成本低，活动持续时间较长的促销方式，。在促使顾客再次购买和保护现有使用者免受竞争品牌的干扰两个方面极有成效。
积点促销的基本形式为：消费者需收集产品的购物凭证，达到一定数量后即可换取不同的奖励，奖品可以是现金，也可以是礼品，或是下次购买的折扣优惠券等。
但不同形式的积点促销又有其各自的特点：
1、没有时间限定的积点促销
即无论何时，消费者购买后都可以得到积分兑换劵，只要积累到一定数量，就可以兑换规定的奖品，兑换时间也没有限制
2、有时间限定的积点促销。
即在规定的促销期内，店铺购物才能得到积点优待，并且只有在规定的促销期内，顾客把规定数量的积点交给商店后，才能兑换奖品。
3、可兑换成套奖品的积点促销
即在规定的促销期内，店铺每周挑选出成套奖品中的一件，作为积点兑换的赠品。顾客为了得到整套赠品，只有每周都来这家商店购物，最后才能获得整套赠品。
4、以购物凭证替代积点
店铺要求消费者保存某种购物凭证，当达到一定数量时，就可用来免费兑换奖品，或以超低价购买商品。这种购物凭证通常是发票、收银小票、商品标签、商品包装物等的某一部分。
5、积点公司印制发行的积点优待
消费者在不同的商店里购买自己所需要的不同商品，如在菜市场买菜、在服装店买衣服、在服装店买衣服、在鞋帽店买鞋子等。如果顾客在不同的商店中购物时，能收到相同的积点优待，就能在短时间内换回价值较高的奖品，从而提高他们参加积点促销的兴趣。
6、变相形式的积点促销
即“酬宾回馈”，如美国绝大多数的航空公司都开展了“积累里程优惠活动”。目前，很多行业都采用这种办法促销产品或服务。如顾客在某一商店消费一定金额后，可得到贵宾卡，凭卡在该店消费可享受折价优惠。
7、生产厂商发行的积点优待和零售商发行的积点优待
生产厂商发行的积点优待一般是把积点放在产品包装内或印制在产品包装上，目的在于鼓励顾客购买特定品牌的商品。
零售商发行的积点通常是消费者在举办积分活动的商品购物达到一定金额后，售货员就送给一定面值的积点优待，目的是鼓励消费者在某一商品特续购物。
如何借助“积点促销”刺激消费
由于积点促销对消费者的吸引力有限，因此强势品牌开展此项活动的效果较佳，但对于吸引新消费者试用或推介新产品则效果不明显。
为充分发挥积点促销的优势，促销策划与执行人员需把握一下要素：
1、活动的时间
积点促销的活动时间不宜过短，应确保消费者有足够的时间更多地收集购物凭证。但时间也不能太长，以免因消费者没有购买压力而使企业达不到促销的目的。
2、奖品的设置
积点促销的奖品可以是现金、礼品或优惠券、但奖励必须实实在在、尤其是礼品、要实用、美观、典雅，还要质量好，这样才能有效激发消费者的购买欲望。
3、兑奖的手续
在积点促销的活动中、其购物凭证的收集、兑奖时间、兑奖地点等相关事项，必须在充分考虑消费者的实际可操作性之后再做规定，即一切需以方便消费者为原则。