营销理论和营销策略一样吗

① 营销战略和战略营销意思一样吗，内容和方向区别在哪里，不要抄百度百科的

(1)无差异市场营销(即：市场全面化)
无差异市场营销的理论基础是成本的经济性。生产单一产品，可以减少生产与储运成本;无差异的广告宣传和其他促销活动可以节省促销费用;不搞市场细分，可以减少企业在市场调研、产品开发、制定各种营销组合方案等方面的营销投入。这种战略对于需求广泛、市场同质性高且能大量生产、大量销售的产品比较合适。一般只有实力强大的大企业才能采用这种策略。
优点：生产经营品种少、批量大，节省成本的费用，提高利润率。
缺点：忽视了需求的差异性，较小市场部分需求得不到满足。
(2)差异市场营销(包括：选择性专业化、产品专业化和市场专业化)
差异市场营销是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。比如，服装生产企业针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，就是采用的差异营销战略。
优点：适应了各种不同的需求，能扩大销售，提高市场占有率。
缺点：因为差异营销会增加设计、制造、管理、仓储和促销等方面的成本，会造成市场营销成本的上升。
(3)集中市场营销(即：市场集中化)
实行差异市场营销和无差异市场营销，企业均是以整体市场作为营销目标，试图满足所有消费者在某一方面的需要。集中市场营销则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。实行这一营销方式，企业不是追求在一个大市场角逐，而是力求在一个或几个子市场占有较大份额。实行集中市场营销的企业，一般是资源有限的中小企业，或者是初次进入新市场的大企业。
优点：由于目标集中能更深入地了解市场需要，使产品更加适销对路，有利于树立和强化企业形象及产品形象，在目标市场上建立巩固的地位;同时由于实行专业化经营，可节省生产成本和营销费用，增加盈利。
缺点：目标过于集中，把企业的命运押在一个小范围的市场上，有较大风险。
四个基本变量，即产品、促销、分销、价格。
1.产品策略
产品策略包括产品组合策略、品牌与商标策略和产品开发策略。
(1)产品组合策略。所谓产品组合，是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。产品大类(又称产品线)是指产品类别中具有密切关系(或经由同种商业网点销售、或同属于一个价格幅度)的一组产品。产品项目是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。
①产品组合的宽度、长度、深度和关联性。
产品组合的宽度，是指一个企业有多少产品大类。
产品组合的长度，是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数。
产品组合的深度，是指产品大类中每种产品有多少花色、品种、规格。
产品组合的关联性，是指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。
企业增加产品组合的宽度，可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益。
企业增加产品组合的长度和深度，可以迎合广大消费者的不同需要和爱好，以招徕、吸引更多顾客。
企业增加产品组合的关联性，则可以提高企业在某一地区、行业的声誉。
②产品组合策略的类型。企业在调整和优化产品组合时，依据情况的不同，可选择如下策略：
第一，扩大产品组合。包括拓展产品组合的宽度和加强产品组合的深度。前者是在原产品大类内增加新的产品项目。当企业预测现有产品大类的销售额和利润额在未来一段时间内有可能下降时，就应考虑在现行产品组合中增加新的产品大类，或加强其中有发展潜力的产品大类;当企业打算增加产品特色或为更多的细分市场提供产品时，则可选择在原有产品大类内增加新的产品项目。
第二，缩减产品组合。
第三，产品延伸。产品延伸有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。向下延伸，指企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品;向上延伸，指企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品;双向延伸，即原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，决定向产品大类的上下两个方向延伸，一方面增加高档产品，另一方面增加低档产品，扩大市场阵地。
③产品大类现代化。在某些情况下，虽然产品组合的宽度、长度都很恰当，但产品大类的生产形式却可能已经过时，这就必须对产品大类实施现代化改造。
(2)品牌和商标策略。品牌和商标具有三个基本特点：名称、标记、关联性和个性。名称：指品牌和商标名称应受法律保护、便于记忆并与产品自身相一致(若可能);标记：使品牌和商标具有可辨认性的设计、商标、符号和一系列视觉特征。关联性和个性：有助于使用者通过品牌和商标将企业的产品与竞争性产品区分开来。
企业可采用的品牌策略如下：
①单一品牌策略。单一品牌又称统一品牌，它是指企业所生产的所有产品都同时使用一个品牌的情形。这种策略有以下优点：可以将一种产品具备的特征传递给另一种产品，从而简化了新产品上市的过程，因为无须为新产品建立新的品牌认知度。
②多品牌策略。如果企业生产的产品在市场中的定位显然不同，或者市场被高度细分，则企业通常对每个产品都采用不同的品牌名称。
③自有品牌策略。自有品牌属于零售商品牌，是商业零售企业自己创意并使用于所经营的商品的品牌。许多零售商销售自有品牌的杂货、服饰和五金器具，以使客户建立对该零售商而不是产品生产商的忠诚度。
(3)产品开发策略。在新产品开发的过程中，最重要的任务是满足客户需求和实现产品差异化。
产品开发的原因包括：①企业具有较高的市场份额和较强的品牌实力，并在市场中具有独特的竞争优势;②市场中有潜在增长力;③客户需求的不断变化需要新产品。持续的产品更新是防止产品被淘汰的唯一途径;④需要进行技术开发或采用技术开发;⑤企业需要对市 场的竞争创新作出反应。
然而，产品开发战略具有极大的投资风险。因为如下原因产品开发越来越难以实现：
①在某些产业中，缺乏新产品构思;②不断变小的细分市场使得市场容量降低，从而无法证明投资的合理性;③由于产品涉及复杂的研发过程，因此产品开发失败的概率很高;④企业通常需要进行许多产品构思来生产好产品，这使得新产品开发非常昂贵;⑤即便产品获得成功，但是由于被市场中的竞争者“模仿”并加入其自身的创新和改良，因而新产品的生命周期可能较短。
2.促销策略
促销是营销组合中营销部门最具控制权的一个环节。
促销组合由四个要素构成：广告促销;营业推广;公关宣传;人员推销。
3.分销策略
分销策略是确定产品到达客户手上的最佳方式。
在评价和评估企业的分销结构时，一般使用经济性标准(是否取得最大利润)、控制性标准(生产商对渠道的控制程度，如使用代理商会增加控制问题)和适应性标准(生产商能否具有适应环境变化的能力)。
4.价格策略
(1)产品差别定价法，是指企业对同种同质的产品或服务以两种或两种以上的价格来销售，价格的不同并不是基于成本的不同，而是企业为满足不同消费层次的要求而构建的价格结构。
差别定价法有以下几种形式：
①顾客细分定价; ②产品形式差别定价;
③形象差别定价; ④地点差别定价;
⑤时间差别定价。
(2)新产品上市定价法。
常见的新产品定价策略，有两种截然不同的形式，即撇脂定价和渗透定价。
①撇脂定价
新产品上市之初，将新产品价格定得较高，在短期内获取厚利，尽快收回投资。这一定价策略就像从牛奶中撇取其中所含的奶油一样，取其精华，所以称为“撇脂定价”策略。一般而言，对于全新产品、受专利保护的产品、需求的价格弹性小的产品、流行产品、未来市场形势难以测定的产品等，可以采用撇脂定价策略。
利用高价产生的厚利，使企业能够在新产品上市之初，即能迅速收回投资，减少了投资风险 ，这是使用撇脂策略的根本好处。此外，撇脂定价还有以下几个优点：
1)在全新产品或换代新产品上市之初，顾客对其尚无理性的认识，此时的购买动机多属于求新求奇。利用这一心理，企业通过制定较高的价格，以提高产品身份，创造高价、优质、 名牌的印象。
2)先制定较高的价格，在其新产品进入成熟期后可以拥有较大的调价余地，不仅可以通过逐步降价保持企业的竞争力，而且可以从现有的目标市场上吸引潜在需求者，甚至可以争取到低收入阶层和对价格比较敏感的顾客。
3)在新产品开发之初，由于资金、技术、资源、人力等条件的限制，企业很难以现有的规模满足所有的需求，利用高价可以限制需求的过快增长，缓解产品供不应求状况，并且可以利用高价获取的高额利润进行投资，逐步扩大生产规模，使之与需求状况相适应。
当然，撇脂定价策略也存在着某些缺点：
1)高价产品的需求规模毕竟有限，过高的价格不利于市场开拓、增加销量，也不利于占领和稳定市场，容易导致新产品开发失败。
2)高价高利会导致竞争者的大量涌入，仿制品、替代品迅速出现，从而迫使价格急剧下降。此时若无其它有效策略相配合，则企业苦心营造的高价优质形象可能会受到损害，失去一部分消费者。
3)价格远远高于价值，在某种程度上损害了消费者利益，容易招致公众的反对和消费者抵制，甚至会被当作暴利来加以取缔，诱发公共关系问题。
从根本上看，撇脂定价是一种追求短期利润最大化的定价策略，若处置不当，则会影响企业的长期发展。因此，在实践当中，特别是在消费者日益成熟、购买行为日趋理性的今天， 采用这一定价策略必须谨慎。
②渗透定价
这是与撇脂定价相反的一种定价策略，即在新产品上市之初将价格定得较低，吸引大量的购买者，扩大市场占有率。
利用渗透定价的前提条件有：
1)新产品的需求价格弹性较大;
2)新产品存在着规模经济效益。日本精工手表即是在具备这样两个条件的基础上，采用渗透定价策略，以低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额。
采用渗透价格的企业无疑只能获取微利，这是渗透定价的薄弱处。但是，由低价产生的两个好处是：
1)低价可以使产品尽快为市场所接受，并借助大批量销售来降低成本，获得长期稳定的市场地位;
2)微利阻止了竞争者的进入，增强了自身的市场竞争力。

② 营销策略和盈利模式，商业模式是一个意思吗

营销策略：来是如何用好自的方法花最小的代价，获取高的利润。

1：你能给客户带来什么 价值。

2：给客户带来价值之后你怎么赚钱。

3：你有什么资源和能力来同时带来客户价值和公司盈利。

4：你如何来同时能带来客户价值和公司盈利。

(2)营销理论和营销策略一样吗扩展阅读：

营销理论上主要有四种营销竞争策略：

1、直接与竞争对手竞争；这种策略主要适用于本企业具备较强的竞争实力，行业中企业实力相当或本企业实力上略占优势的情况，对于企业的要求当然也很高；

2、使竞争对手难以反击；即采用一些措施、手段是竞争对手还来不及做出反应就处于失败或被动、劣势的地位，对于企业的策略，创新性，技术性等要求都很高，现实中可行性也有待考虑；

3、不战而胜的竞争策略；主要是采用一些迫使对方投降、让步的策略方式，采取一些竞争手段，逼迫对方作出退出该领域或行业的手段来，要根据行业特点和具体情况而定；

4、与竞争对手合作的策略。这种方式比较可行，对于实力相当而求得共同发展的企业来说都是一剂良药，既可以求得双赢，又能增进合作，实现企业盈利。

③ 4p与4c营销策略的区别是什么

1、4P是站在公司角度来说的。

2、4C则是站在消费者角度来说的。

3、4C是营专销理念和标准，属4P是营销的策略和手段。

④ 营销策略的理论意义是什么

理论意义在于，当一个产品面临一个市场的时候，不可能不做推广就能让客专户很好的知晓并产生购属买，所以是要做营销的，但是，单指营销来讲的话，方式方法有很多种，那些是适合的，那些是不适合的，必须甄别。策略，其实也是定位，客户定位，市场定位，产品定位，品牌定位，如果一个营销活动驴唇不对马嘴的话，浪费人力物力，得不到结果。而营销策略的制定，能使企业在其产品推行的过程中，少走弯路，甚至能达到一鸣惊人的效应，用合适的营销成本，达到很好的效益回报。

⑤ 有哪些最新的营销策略理论，4p，swot等等不要

一、4Cs营销策略：
顾客策略:忘掉产品、记住顾客的需求和期望，以顾客为中心
成本策略:忘掉价格、记住成本与顾客的费用，让顾客在成本上相对满意
方便策略:忘掉地点、记住方便顾客，为其提供方便的消费通道
沟通策略:忘掉促销、记住与顾客沟通，培养其忠诚度

优:1)以顾客为中心进行一对一传播
2)注重资源整合、宜传企业形象
3)以传播和双向沟通为基础
劣:1)与市场经济的竞争导向矛盾
2)不能形成营销个性营销优势
3)未遵循企业经营的双东原则
4)未解决满足顾客的操作性问题
5)被动适应顾客需求的色彩较浓

二、4Rs营销策略：
关联策略:与顾客建立关联，提高其满意度和忠诚度，减少顾客流失
反应策略:提高市场反应速度，倾听和满足顾客的需求与渴望
关系策略:与顾客保持合作关系、建立长期而稳固的关系
回报策略:注重利润回报与价值回报

优:1)以竞争为导向，概括了新框架
2)体现并落实了关系营销的思想
3)反应机制为互动与合作、建立关联提供了基础
4)回报兼容了成本和双赢的内容
劣:实施4Rs营销策略需实力基础或某些特殊条件

三、4Vs营销策略
差异化策略:以不同特色的产品、周到的服务树立良好形象
功能化策略:提供不同功能系列产品满足不同顾客的消费习惯
附加价值策略:提高附加价值的产品和服务以满足顾客的需求
共鸣策略:使顾客获得最大程度的满足、企业效益最大化

优:1)弥补了4Cs策略中的差异化问题
2)兼顾社会和消费者的利益、企业和员工的利益
3)可培养构建企业核心竞争能力
4)是达成顾客忠诚度的具体途径
劣:进行4Vs营销策略需实力基础

⑥ 营销策略经典营销理论有哪些

一、经典营销基础理论
1、营销竞争三角模型。基于顾客、竞争对手、企业专自身这三方视角的属分析，是许多营销决策及行动的基础，该理论是营销基本功里的基本功，是武功心诀，所有行业，无论营销高层还是普通营销人员都应高度重视。
2、顾客让渡价值理论。该理论本质上解释了顾客为什么买：顾客预期得到的总价值(产品价值+服务价值+人员价值+形象价值)与预期付出的总成本(货币成本+时间成本+体力成本+精力成本)之间的差额，该差额越大顾客就越有意愿购买，差额越低顾客越不愿购买。该理论也相当重要，适用于所有需要营销的行业及所有营销从业人员。该理论对消费品/服务业的营销指导性启发性大，但对生产资料类企业/精神文化类企业的营销指导性作用相对较弱。
3、定位，即抢占顾客脑海里的特定有价值的位置，被公认为营销发展史上最重要的理论（美国营销协会评选）。该定位理论的信徒众多，社会上关于定位的培训课众多且动辄3天10万元的收费，其学员一般是大中企业的营销中高层及创业初成的小老板们。定位地位的确重要，主要适用于快销品/耐消品/生活服务业，但B2B行业/互联网行业的适用性弱，对营销基层人员的作用也不大。

⑦ 市场营销理论的营销策略

市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
(1)4C营销理论是由美国营销专家劳特朋教授针对4Ps营销理论存在的问题提出的。
4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：瞄准消费者的需求和期望（Customer）。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品；消费者所愿意支付的成本（Cost）。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱（成本），而不是先给产品定价；消费者购买的方便性（Convenience）。首先考虑消费者购物等交易过程如何给消费者方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略；与消费者沟通（Communication）。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起。 与上个世纪相比，今天的市场有很大的不同，无论是竞争格局，还是消费者的思想和行为，都发生了很大的变化。而随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了三种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论，和以建立顾客忠诚为目标的4R理论。
（2）4Cs营销理论包括： 顾客（Customer）、成本（Cost）、沟通（Communication）、便利（convenience)。 加上机会market Chance，市场变化market Change为6C。
不销售制造的产品，而要将满足消费者需求的产品售出；不要依竞争者或者自我的盈利策略定价，而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本；不要以自身为出发点，想着网点怎么布置，采用什么样的通路策略，而要关注消费者购买产品的便利性；不是想着如何通过媒体传播来提升销量，而要和消费者互动沟通。
(3) 4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。
4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。
(一)4R营销的操作要点
1. 紧密联系顾客
企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客的流失，以此来提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。
2．提高对市场的反应速度
多数公司倾向于说给顾客听，却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中，对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制，而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时做出反应来满足顾客的需求。这样才利于市场的发展。
3．重视与顾客的互动关系
4R营销理论认为，如今抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，把交易转变成一种责任，建立起和顾客的互动关系。而沟通是建立这种互动关系的重要手段。
4．回报是营销的源泉
由于营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报，所以企业要满足客户需求，为客户提供价值，不能做无用的事情。一方面，回报是维持市场关系的必要条件；另一方面，追求回报是营销发展的动力，营销的最终价值在于其是否给企业带来短期或长期的收入能力。
(二)4R营销的特点
1. 4R营销以竞争为导向，在新的层次上提出了营销新思路
根据市场日趋激烈的竞争形势，4R营销着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系，不仅积极地满足顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系，把企业与顾客联系在一起，形成了独特竞争优势。
2．4R营销真正体现并落实了关系营销的思想
4R营销提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是关系营销史上的一个很大的进步。
3．4R营销是实现互动与双赢的保证
4R营销的反应机制为建立企业与顾客关联、互动与双赢的关系提供了基础和保证，同时也延伸和升华了营销便利性。
4．4R营销的回报使企业兼顾到成本和双赢两方面的内容
为了追求利润，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意支付的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。这样一来，企业为顾客提供的产品和追求回报就会最终融合，相互促进，从而达到双赢的目的。
(三)总结
当然，4R营销同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。但不管怎样，4R营销提供了很好的思路，是经营者和营销人员应该了解和掌握的。
元素抵抗
世界著名游戏-暗黑破坏神2中，4R表示4种元素抗性（resist），分别是，电抗性，冰抗性，火抗性，和毒抗性。抗性默认最高值为75。表示为有75%的伤害被抵抗掉。通过各种装备可以提高抗性最大值，但是不能做到完全免疫。抗性在普通级没有惩罚，在噩梦与地狱级别分别会惩罚-50，-100。也就是说，当你的抗性在普通级别时是50，把么在噩梦与地狱分别是0，-50。当抗性为负值的时候，相对于增加了对方的攻击。
4R更多的是应用于网络游戏。当然可能表现形式不一致。
(4)声浪传播学 中国本土首个自成系统的市场营销实战理论，它具有国际视野和本土实践的双重属性。
声浪传播学融合了营销学、广告学、新闻传播学的精华，迎合了新时代的企业发展的需要。声浪传播学让品牌与传播变得更加简单化、生动化。一个品牌就是一个生命，声浪传播就是试图描绘这个生命的成长轨迹。提出了声浪圈的概念，一个企业的成长就是不断拓展声浪圈的过程，声浪圈的核心是内在的力量——构建你的原点——也就是发声体，继而再通过各种创意传播手段制造声音最终形成声浪。本研究成果的最主要的结论与着力之处，在于提出了声浪传播这一全新的传播理念和传播形态，力图建构一种实用性强的操作模型，以实现对品牌传播理论与实务的一定程度的创新与超越。
声浪传播学为品牌传播提供了全新的理论框架，填补了中国自主品牌理论在国际传播学上的缺失，是继特劳特的定位学和唐·舒尔茨整合营销传播学之后的又一经典学术。

⑧ 网络营销策略与传统营销策略区别

网络营销：信息快，年轻人多，方便快捷，优惠多，随时随地；

传统营销：速度慢，人群面受限，时间受限，针对区域性强，宣传力度得靠大量去宣传。

⑨ 4Ps营销理论与4Rs营销理论是一样的吗,有何区别呢

美国DonE·Schultz近来提出了4Rs(关联、反应、关系、回报)营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素。
1.关联一一与顾客建立关联。

2.反应一一提高市场反应速度。

3.关系——关系市场营销。

关系市场营销可定义为企业与顾客、分销商、经销商、供应商建立、保持和发展关系，通过互利交换与共同履行诺言实现有关各方的目的。企业与客户长期友好互利关系是关系市场营销的核心。建立关系是指企业向客户作出各种承诺;保持关系的前提是企业履行诺言;发展和加强关系是企业在履行以前诺言的基础上，向客户作出新的承诺。

关系市场营销的特征之一是把企业的市场营销置于整个社会经济的大环境之中，而不是仅仅局限于商品交易市场。市场营销是企业与消费者、竞争者、供应商、政府机构和社会组织互动作用的过程。在这个过程中，企业通过实体和信息的交换得以生存和发展。"交换产生关系是双方在交换过程中形成的情感、印象、依赖和互需程度的总和。与社会关系的好坏直接影响着企业的生存和发展。

特征之二是视公共关系是市场营销成败的关键。市场营销的实质是交换。企业让客户切实体会到交换的互利性，进而产生良好的情感、印象，并产生互需互赖感，才能真正实现交换的目的。交换目的的实现来自产品的品牌、款式、功能、质量、信誉、服务等多种因素的综合。因此，交换的实现绝非单独的营销部门或专职的营销人员所能实现的，它需要企业所有部门和人员的密切配合。

特征之三是关系市场营销提出了扩大的营销组合策略，即在传统的产品、价格、分销、促销的基础上增加了人员、进程和顾客服务。关系市场营销是以顾客服务为中心的营销组合。这样的营销组合更突出了人员在营销中的作用。

特征之四是关系市场的视野不仅局限在目标市场上，还包括顾客、供应商、劳动力市场、影响者市场和企业内部。

4.回报——回报是营销的动力。

综上所述，4Rs理论有4大优势:

(一)4RS，营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。4Rs根据"市场不断成熟和竞争日趋激烈的趋势，着眼于企业与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。可以说4RS是营销理论的创新与发展，必将对营销实践产生积极而重要的影响。

(二)4RS体现并落实了关系

市场营销的思想。通过关联、关系和反应，提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体的操作方式，这是一个很大的进步。

(三)灵敏、迅速的反应机制互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。

(四)“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在某些基础，获得更多的市场份额，形成规模效益。这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢结果。

当然，4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。但不管怎样，4Rs提供了很好的思路，是经营者和营销人员应