⑴ 银行大堂经理如何在工作中做好营销工作
大堂经理的沟通表达能力也是企业所看重的,营销或是遇到问题时,应从客户的角度出发,其中有很多技巧。收敛年轻气盛的一面,多给人以稳重的感觉,对于银行来说信任度是很重要的。 介绍产品区分不同客户,举例来说,客户有一定风险承担能力,并且肯接受新事物,当其有投资需要时你可以从收益的角度介绍,从企业结构角度考虑,深入营销应该是理财经理做的,所以,你只要对客户介绍某“某产品预期收益同比较高,如果您有兴趣可以于我们专业的理财规划师深入的聊一聊,我想他一定能够给你一个满意的投资渠道。” 在处理纠纷的时候,从顾客的角度思考,以安抚其情绪,保证大堂秩序为目的,尽量让客户与你倾诉,把注意力从与其产生冲突的柜员或顾客身上移开,如果真有满布讲理的一定要当机立断,闹得久了是你的工作能力问题,你可以看看扰乱金融环境方面的处罚方式,吓唬他。你要知道,这个大堂是你的,你对里面发生的一切都有责任,是个很累人的职务,但处理好了,真的是一种艺术。当你看到井然有序的环境时会很欣慰。 自己也干了一段大堂经理,不过并不是很成功,总结来说,也就是这些,认真,积极的态度在什么工作中都是对的。熟练的掌握所要营销的产品才能果敢的推荐给客户,多了解业界新闻,以应对瞬息万变的金融市场。还有营销时千万别吧自己搭进去,像:我认为这个理财产品会收益多少多少。我感觉这只基金会涨之类的不要说。话术之类的每个银行都有,工作的时候就会教给你了,比如:没有最好的理财产品,只有最适合您的理财产品。。。您有什么理财需要,我从我行各种产品中选一个适合您的。。。
⑵ 如何做一名优秀的大堂经理
大堂经理首先要做好的就是心态问题,每天上班之前要调整好自己的心态,不要被其他的事情耽误自己的工作,因为大堂经理面对的是酒店的顾客,直接反映酒店的服务质量,同时也要管理酒店大厅的前台服务,好的心态很重要。
其次大堂经理要注意自己的形象,这点估计很多酒店都有自己的规定,但是作为大堂经理自己本身就要注意自己的形象,在工作的时候随时把自己的形象保持好,随时做好形象调整,保持自己的饱满形象。
大堂经理需要有好的语言能力,要善于处理顾客的一些问题,积极的提高酒店的内在形象,大堂经理处理事情的时候大部分是直接对顾客,所以要有良好的语言表达能力,也要有良好的理解能力和辨别能力,大家一定要多学习这类经验。
⑶ 银行大堂经理该怎么营销
1、开拓优质客户
运用各种信息媒介和人际关系,主动联系和寻找目内标客户,利用我行产品和容服务的优势和特点,开发客户资源,拓展个人优质客户。
2、维护客户关系
经常性地与客户进行沟通和联络,不定期约见或拜访客户,实行客户关怀,维护客户关系。关注客户业务发展动态和需求动态,传递客户与银行之间的业务信息和需求信息,提供售前、售中和售后服务。
3、管理客户档案
收集并及时更新客户各种信息,包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息等,分类整理登记客户档案.
4、营销产品服务
为客户提供新产品告知服务以及业务咨询,根据客户对金融产品需求特点,向客户营销和推介我行的个人金融产品和服务,协助客户完成相关业务的办理手续。提高客户对我行产品和服务的使用率、覆盖率和业务量,提升客户对我行的综合利润贡献度,提高客户等级,优化客户结构。
⑷ 银行大堂经理送客户礼物的感人案例
我知道,他们都是送-普莱,奥的充电记事本,还不错
⑸ 2016 年优秀的营销案例和广告案例有哪些
一、 自嗨营销:4小时逃离北上广,干了这碗有毒的鸡汤
二、色情营销:马云的专社交梦不死,属支付宝变约炮神器
三、偷窥营销:杜蕾斯”百人试戴”直播,500万群众全程懵圈
四、“资本运作”营销宣传:papi酱估值达到1.2亿,资本运作广告拍卖2200万
五、创意营销:宝马M2——产品本身就是最好的传播渠道
六、“最真诚”的营销:《百鸟朝凤》制片人不忍低排片量直播下跪
七、跨界营销:美柚跨界牵手一汽大众,KOL引领女性消费升级
八、 撕逼营销:方太、华帝造字大战,一场双输大战
九、创新营销:双11的旧套路与新花样,卖出新高度
十、二次元营销:哔哩哔哩冠名上海男篮,体育终于拥抱二次元
⑹ 急求“客户经理”、“大堂经理”情景模拟演练案例题
堂经理是站在营业厅大堂,引导客户办理业务 等。
客户经理也就是信贷人员,但需要有客内户资源。容
根据不同的银行,这个体面和轻松是不一样的,如果某行储蓄业务量特别大,那么大堂经理一定挺累,因为客户太多。如果某行信贷部门管理制度非常严格,而且要求很多,并且需要客户经理天天外出营销客户之类 的,那么客户经理一定很累。
⑺ 有哪些经典的营销案例值得学习
您可以看一下网络读书网的《社会纵横学》,有一些营销案例分析,希望能够帮到您。