crm营销活动管理系统

Ⅰ 谁知道crm营销管理系统是什么好用吗

目前抄，企业在电话销售的过程中，总会遇到客户资源管理方面的问题。因此，为了解决这些问题，企业使用crm营销管理系统。就拿小话统crm营销管理系统来说，小话统crm营销管理系统就是解决企业营销的客户资源管理方面出现的问题，包括信息缺少、信息混乱、信息管理困难、信息缺乏统计分析等，使得企业投资决策与管理分工等有精准的信息支持。企业使用小话统crm营销管理系统可以解决客户管理，客户跟单过程混乱，客户跟单缺乏提醒与安排，回访客户记混时间等这些问题。

Ⅱ CRM如何进行客户为中心的市场营销活动管理

在企业开展营销过程中会遇到很多各种各样的问题，对管理者来说，最大的问题是如何将企业市场计划与活动管理标准化、流程化、体系化，从而提高整体营销效率以及营销线索的转换率。对销售人员来说，是如何将来自线上线下多渠道的营销线索实现高效整合、科学分配、统一管理。CRM如何进行客户为中心的市场营销活动管理，如图：

Ⅲ 主流的crm营销管理系统

主流的crm营销管理系统？楼主，专业的CRM管理软件以客户信息为主线，将客户的意向、跟进、实施、服务等有机结合起来，形成一个完整的销售与客户管理信息平台。企业只有真正找到专业的客户管理软件，并且将其运用于企业的日常管理之中，才能真正发挥其应有的功效。据我所知，管理123提供专业的CRM管理软件，致力于成为广大中小企业的大后台。
管理123是一款专业的CRM管理软件，本系统基于先进的CRM营销理念设计，集客户档案、销售联系、业务往来于一身，以凝聚客户关系、提升资源价值为核心，将潜在客户变为现实客户、从而提升销售量、提高用户的满意度，并增加企业竞争力。
具体可以在网上搜索管理123 看看，相信对你们公司有很大的帮助。ui

Ⅳ 4. CRM营销自动模块一般包括以下（ ）内容。 A活动管理系统B营销流程系统C营销内容管理系统D营销分析系统E

E选项没有写出来？这题选ABD，你可以参考百会CRM的营销自动化功能：
百会CRM可以有效地规划营销活动，进行邮件直销，跟踪营销支出，并优化潜在客户开发流程。它包括市场活动管理、电子邮件营销、潜在客户开发、管理营销联系人、评估营销效率这些模块。

Ⅳ 怎么选择crm营销管理系统

这个的话，我在这样可以给你推荐一款营销管理crm软件，

Ⅵ 好用的CRM系统如何开展市场营销活动

CRM的应用如何帮助企业管理营销流程呢？当企业组织一场有规模的营销活动，往往包含很多工作，比如前期的宣传活动，包括给意向客户发邮件、短信；后期还要收集客户的反馈等等。为了让整个营销活动的流程更加直观和更精确的了解营销活动的效果。
营销活动前期的准备
在准备一场营销活动的前期，营销团队需要确认采用哪些营销活动，比如选择活动类型有讲座，展览会，线上线下的活动等等。确立活动目标后便要开始计算预算，以及开始区分目标群体，在CRM 版块中将任务派发到其他部门进行协调和任务提醒。还可以通过CRM系统中的公告，将即将开始的营销活动告知企业内部同事，协助做好营销活动的前期准备。
活动中期的记录
在活动启动时期，可以利用CRM导入从各个渠道得来客户，将数据统计到后台以作记录。同时也方便后期生成报表来统计数据查看来源的投资回报率和营销总结：针对营销活动中产生的业绩、收到的客户反馈、意外的收获等等进行总结，通过CRM能获得一些改进营销活动甚至是产品或服务的经验，进一步优化营销活动的流程，为下一次举办营销活动做好更充足的准备工作。
营销效果分析
营销活动过后，分析营销效果是必要的工作。但传统的分析工作往往因为要涉及到很多方面，一直是个棘手的难题。使用CRM做数据统计分析，可以直观地了解营销效果。比如在做营销活动策划的时候，往往会预测能实现的销售额，这个数字可以跟营销活动结束后系统中的销售额做对比。这样就可以在后期的营销活动中，切合之前的营销效果，做更切合市场的营销预期。另外还可以根据活动中搜集的数据做出各种报表，比如所有商机类型的销售天数，从各种线索获得资源的投资回报率。通过这些数据可以有利于管理层的科学决策，

Ⅶ CRM管理系统

CRM管理系统如何选择

送你一篇文章，仅供参考。
CRM管理系统即“以客户为中心“的概念现在已经成为了管理软件市场上的新宠儿，很多厂家在向这个方向发展，更有甚者把以前所谓的ERP改了一下名字或把界面做了一定的调整就变成了CRM系统，这也可以理解，为了生存嘛，客户总是认可“以客户为中心”这个概念的，因为客户才是企业真正的工作核心，没有了客户就等于失去了一切，这个道理每个老板都是认可的。所以厂家都在炒作这个概念也就不难理解了，当我们的客户在选择产品的时候就挑花了眼，不知道CRM到底是个什么概念，当然概念对客户来说并不重要，客户只以适合自己的，符合自己想法的产品作为选择的原则。
但我个人认为CRM是一个可以改变客户管理方式的一个全新的管理理念，是企业管理理念发展过程中全新的认识，是管理方式的进步。选择合适自己的产品这看起来是对的，但以我多年和客户接触的经验告诉我一个事实，客户其实在大多数情况下并不真的了解自己需要什么，造成这个结果的原因我认为有几点：
1、 客户并不了解一个软件产品究竟能干什么。
这种情况也有两种表现：
一种情况是对产品期望过高，认为应该能解决一切问题，买了好的软件，管理就提升了，造成选择产品应该注重一些花哨的功能，等用的时候发现产品连基本的一些问题都解决不好，最后就买了一个噱头；
另一种是只看到软件带来一方面的作用，经常听到很多客户在选择软件的时候会说我只要个单证软件就够了，或我只要能把产品管理好就够了等类似的需求，但企业的发展往往是不能预测的，随着公司的发展和软件的应用发现想要的东西远远达不到，等真的选择这样产品用了一段时间后就会说：如果能这样就好了如果能那样就好了，但软件公司不是魔术师，产品设计的初衷定了就很难有很大的调整了，很多客户会在使用一个产品一年后就进行第二次投入，改用其他产品了。
2、 客户不注重产品设计上的理论支撑，往往只看他们事先想好的一些功能点，和自己的手工进行一些相似性的比较。
我认为客户选择了使用软件来进行管理那就应该提高管理质量，甚至是改变管理方式，软件是工具，只是有了管理理念的支持才有了生命，一个好的软件供货商一定有一个成熟的管理理念作支撑才会给客户提供一套真正有价值的产品。ERP是一个管理理念，好的ERP产品信息系统让ERP这个管理方式在企业发挥得淋漓尽致，让企业实现零库存，使企业降低了成本，把企业各种资源整合的更合理，而很多经营者在选择ERP产品时的初衷可能只是节省人力或统计库存，而他们不知道ERP可以给企业带来怎样巨大的变化。CRM同样也是个管理理念，所以在选择产品时一定要选择有生命的产品。
往往企业中的管理问题就像病人生病一样，你发现自己头疼就会吃止疼药，可最后检查可能是血管长个瘤，表现出来的现象往往并不是问题的关键，而需要调整整体的相关环节，或观念上的改变才能解决。所以在选择系统时应该选择全面解决方案和有理论基础支撑的产品，这才是对企业最有用的产品。
买一个软件就是买一个管理理念，因此客户还是应该了解CRM到底能给企业带来什么利益，不要只沉浸在自己的想法中，导致买产品时的迷茫和买后的后悔。
CRM的定义
我们还是先来了解一下CRM(Customer Relationship Management)到底是个什么样的理论，当然这个理论在定义时会有很多版本在细节上有一定的不同，但核心内容是一致的，以下是其中的一个定义：
“CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为，以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。”从上面的定义我们可以看出，这个理论是以提高企业的获利能力、收入以及客户满意度为核心的。但哪些手段才可以达到这一目的呢。我认为这里面有几个关键词：
商业策略、客户细分、组织企业资源和业务流程
商业策略
每个经营者的经营过程其实都是在实现自己认定的商业策略，很难想象一个坐吃山空的经营者还能在未来的市场上走多远，目前经济形势严峻，欧美市场受经济危机影响严重，这片市场在收缩，市场中心可能也会有一些变化，大客户支撑企业收入的理论可能也有些不那么让人放心了，主动销售变得更为重要，而不是仅仅在网上发布一下自己企业的信息等待订单的到来了，营销策略的调整就成了很重要的一个选择，但不管你选择哪种策略都需要有实施中的数据作为下一步的决策支撑，比如现在很多企业开始发展亚洲或非洲市场，做了很多工作，比如参加相关的展会，开发对路的产品，收集很多相关市场的客户信息，并安排相关的人员进行开发，但当很多客户来询价了，怎么能知道成功率，成功率不高原因在哪里，下一步应该如何调整，某个业务员成交率很高那是因为什么，哪种销售手段对这个市场最有效等问题都需要不断的反馈和进行相应的调整，针对不同的客户采取不同的策略。这些都需要真实的数据为基础来进行决断，这样一个策略才能达到预期的目的。CRM系统应该是可以支撑一个针对目标客户群所采取的商业策略的工具。
客户细分
设想一下当有几十个甚至几百个客户信息摆在你面前时，你会不会有种无从下手的感觉？我想大多数经营者都希望针对不同的客户能有针对性地采取以下策略，比如价格、质量、交货和能让客户最容易接受的业务员等。那我们就需要对我们的客户进行整理、细分，而不是简单的罗列。通常，很多企业只会从一方面去归类客户，因为是手工所以只能简单的归类，而不能多角度的细分，有些经营者就算是很细心的细分，但分到最后和没有细分是一个结果。为什么会这样呢，因为细分是需要有很多数据支持的，要不就成了瞎分。细分好后要对不同的客户采取不同的策略，细分的目的是保留住优质客户，让流失的客户再回来，让小客户变大客户，让线索客户能够来询价。但是如果一个决策者不知到优质客户投诉和出货情况，不知道小客户的动向和关心的产品，给他们的报价为什么不能接受，是不是有价值的客户，要不要投入更大的人力，这些问题的解答都是要有真实数据来判断的，这些信息如果用手工或只是一个单证软件是达不到。CRM系统要可以多角度的细分客户和对细分客户进行深入的数据挖掘。
组织企业资源
企业资源最主要的是人和资金，如何以客户为中心分配好各种资源是很重要的，每个企业无论大小，资源都是有极限的，每个经营者都希望资金能用在刀刃上，能用其所长，我们要用好这些企业资源的前提是：对他们本身要有足够的了解，对我们面对的客户和自己定的销售策略要有很好得把握，后者在前面已经有了答案，前者就是要了解我们的资金和人了，我们要知道哪个人在处理客户询价问题上比较有经验，哪些不熟练的员工怎么才能很快的上手和避免一些错误，怎么才能准确的运用到关键客户身上，这些也就成了问题，要找到答案还是那句话，要有准确的数据，我自己在做管理工作中也有同样的苦恼，比如有些业务员感觉销售额很高很好，但如果我们真的把数据拿来研究会发现，公司交给他的客户很多，而他实际的成功率却很低，而且他并没有自己开拓客户的能力。这样的业务员如果我们让他去开拓一个全新的市场，我想结果是可想而知的，所以感觉不如数据来的真实。也就是说，好的CRM系统应该具有对每个业务员工作多角度分析和对资金状况分析的功能。
业务流程
能够准确表达企业业务流程当是这个系统能够实施的基础，因为如果都不能完成企业的业务流程，那我们用来决策的数据哪里来，当然这部分一般不是客户选产品的障碍，因为这部分是客户最能掌握的部分，我在这里就不多分析了。
总结
简单定义，CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。CRM首先是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。CRM的核心内容主要是：通过不断的改善管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期，降低销售成本，扩大销售量，增加收入与盈利，抢占更多市场份额，寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。CRM将先进的思想与最佳的实践具体化，通过使用当前多种先进的技术手段，最终帮助企业来实现以上目标。
CRM在整个客户生命周期中都以客户为中心，这意味着CRM是将客户当作企业运作的核心。CRM简化了各类与客户相关联的业务流程（如销售、营销、服务和支持等），并将其注意力集中于满足客户的需求上。CRM还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问等方式整合到一个信息平台上，这样，企业就可以按照客户的喜好使用适当的渠道及沟通方式与之进行交流，并能从根本上提高员工与客户或潜在客户交流的有效性。CRM可改善员工对客户的反应能力，并对客户整个生命周期有一个更为全面的了解。与企业ERP系统直接集成在一起的CRM解决方案，使得企业可通过一个闭环式的定义、明确的步骤和流程来满足客户的需求，因而可以更好地把握住潜在客户和现有客户。

Ⅷ 如何用CRM系统高效开展营销活动

1.稳定老客户
企业第一次与客户接触，可能是通过直邮、会议等营销活动，而接触就必须对客户的资料、需求有所了解，这样才能进行更为深入的沟通、促进，对具有现实购买机会的客户进行人员跟踪并实现销售，对已购买产品和服务的用户提供有效的支持服务、以留住用户并实现交叉/升级销售，更可为企业建立良好的口碑以赢来更多的客户。由于目前客户转移的成本低，企业留住客户的难度在增大。很多企业费尽心机抢占市场，吸引注意力，甚至挖竟争对手的客户，但自己的客户却在大量地流失。很多企业恰恰是这样有意无意地损害着企业与客户之间的关系，甚至为此投入了巨大的成本。对于已购买产品的用户更少从战略角度进行关怀和管理(很多企业甚至没有完整而准确的用户档案)，白白浪费了宝贵的客户资源。更重要的是，投入巨大成本获得的客户资源，在现实中利用率是很低的，这是企业资源的最大浪费。

2.进行动态的价值分析和管理
在传统的营销模式中，客户价值等于销售额，现在客户的价值不仅包括销售额，也包括其对需求的贡献，那些常常对企业提出比别人更多要求的客户大概与出手豪爽的客户一样富有价值。因为他们的要求以及易变的态度为企业研究客户需求和行为提供了更多的数据。通过对个别客户的喜好进行深入的研究，最后综合相似客户的喜好，建立一个源于客户的全新需求组合，以此进行产品或服务的改进，并开展营销服务，是提高客户满意度的重要前提。
信息技术推动营销的根源就是数据库。营销机构使用数据库描述他们的顾客，通过使用数据挖掘工具，公司能够找出最忠诚的顾客，可以为顾客提供符合他们习惯的优质服务。在使用数据库方面，营销人员运用数据库挖掘的结果来增强与客户的联系。利用数据库中的销售信息来决定新店的最佳位置。

3.实行“一对一营销”
由于客户的需求层次在不断提高，因此实行“一对一营销”对于拓展并巩固客户群体将大有裨益。所谓“一对一营销”，就是企业愿意并能够根据客户的特殊要求来调整自己的经营行为、这些特殊的僻求可能是企业从各种渠道搜集得到的。
“一对一营销”的核心思想是：与每一个客户建立学习型关系，尤其是那些“金牌客户’。每当与客户打一次交道，企业就多一分见识，长一分头脑。客户提出需求，企业就改进产品或服务，这样周而复始的过程自然就提高了企业的产品或服务令客户满意的能力。最终，哪怕竞争对手也愿意这样与客户打交道，也愿意对产品或服务作出调整，企业的客户也不会轻易转移了。因此，“一对一营销’策略可以帮助企业发现并留住客户，随着时间的推移，它将成为企业创造事业成功的真正伙伴。

4.以客户为中心建立部门协同
每一个具体的部门或员工都有自己特定的工作任务和目标，很难从全局出发并全程关怀客户，这是一个客观存在。CRM系统能够为相关的部门和人员提供客户信息的实时共享以保障部门间的工作衔接，如当市场部门拥有客户的确实数据时，它便能提出目标明确的促销活动;当销售部门能够了解一位客户的全部服务历史记录后，它便能适时地提供合适的产品，当服务人员知道客户的订购周期后，便能建议合适的服务层次契约或是服务时间表。该系统也能够建立跨部门，跨业务的以客户事件为线索的跟踪管理，确保为客户提供及时有效的服务。

Ⅸ CRM营销系统之1：什么是CRM

CRM可以帮助企业解决以下问题：

• 首先：企业的销售、营销和客户服务部门难以获得所需的客户互动信息。
  

• 其次：来自销售、客户服务、市场、制造、库存等部门的信息分散在企业内，这些零散的信息使得无法对客户有全面的了解，各部门难以在统一的信息的基础上面对客户。这需要各部门对面向客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的企业，实现对面向客户的活动的全面管理。

CRM的类型：

• 传统CRM：一般以加强销售管理，提升销售效率为导向，软件设计就要求贴近企业实际的运作流程，但实际上CRM并不能帮助企业提升客户服务的质量，国内老板买CRM基本是想提升销售，至于客户服务的意识还比较薄弱。

• 数据型CRM：数据型CRM以分析用户数据为卖点，分析用户数据就是为更好地满足用户的需求，自然也就能做好服务。但是也比较难，因为国内的大多企业缺乏自己的用户数据积累，而在互联网上的发展又大多依托平台，平台如淘宝、网络等都不会开放这些数据。

• 社交型CRM：国外较为流行，原因和国外的社交媒体相对较为发达有很大关系。社交型CRM的作用主要是帮助企业更好地管理社交媒体上的反馈，这个就不局限于企业自身的用户了，而是扩大到了更广大的潜在用户。但在国内并不十分有效。

简而言之，CloudCC CRM认为客户关系管理（CRM）软件是基于以企业客户为中心，以“销售团队管理”为核心的理念而出现的以流程与执行力为诉求的企业级运营管理平台。

Ⅹ 有什么针对微商营销的CRM管理系统

其实微信本身其实就是一个良好的免费的CRM管理系统。微信中有个标签、有群发版功能，把自己的客权户进行分类标签，然后进行可以利用群发功能进行发送不同的消息给客户进行通知。
也可以朋友圈和标签配合，针对不同的客户发送不同的信息，这样就有利于咱们进行让不同客户看不同的内容。
如果这个还不能满足你，可以试试企业版的微信，这个的功能比微信还强大，可以说就是一个客户机器人。不过企业微信比微信来说，企业微信只能建立200人群，这个是我，很不喜欢的东西。