渣打银行营销策略启示

⑴ 殷国辉讲的理财经理的在哪有免费收看

作为一名销售人员，想成单，特别是一些大单，需要了解客户心理，只有知己解彼百战不殆，
一、知己解彼百战不殆
1、大堂经理了解客户心理的重要性
2、如何培养洞察客户的能力和素质
3、客户心理分析的三大关键要素
案例：荷兰拉博银行的网点布局解密
二、网点客户识别六大关键信息
1、物品信息
2、言语信息
3、行为信息
4、业务信息
5、单位信息
6、住宅信息
案例：招商银行大堂经理的车钥匙营销法则
三、解读客户的行为语言
1、何谓行为语言
2、网点客户常见行为
3、沟通中的行为语言
4、营销中的行为语言
案例：兴业银行大堂经理让投诉变为成交
四、银行客户购买决策动机
1、银行客户的购买决策动机来源
2、影响客户决策动机的5大法则
3、营销心理博弈过程
案例：客户签约为什么不知道自己买的是那支定投？
五、理财产品的催眠营销
1、催眠营销在银行网点中的运用
2、如何获得客户的认同
3、客户说是法则的设计和运用
案例：渣打银行的五是营销法则
六、不同客户的产品组合与营销策略
1、CPP模型在银行网点营销中的运用
2、年龄轴银行客户的CPP策略
3、行业轴银行客户的CPP策略
案例：产品导向及客户导向的交叉使用
参考 客户心理与行为分析 殷国辉

⑵ 在工作中如何做到有效沟通

在工作中能跟同事进行高效的沟通，能事半功倍，在跟客户进行沟通的时候，沟通也起着很重要的作用。

课程大纲：
一、知己解彼百战不殆
1、大堂经理了解客户心理的重要性
2、如何培养洞察客户的能力和素质
3、客户心理分析的三大关键要素
案例：荷兰拉博银行的网点布局解密
二、网点客户识别六大关键信息
1、物品信息
2、言语信息
3、行为信息
4、业务信息
5、单位信息
6、住宅信息
案例：招商银行大堂经理的车钥匙营销法则
三、解读客户的行为语言
1、何谓行为语言
2、网点客户常见行为
3、沟通中的行为语言
4、营销中的行为语言
案例：兴业银行大堂经理让投诉变为成交
四、银行客户购买决策动机
1、银行客户的购买决策动机来源
2、影响客户决策动机的5大法则
3、营销心理博弈过程
案例：客户签约为什么不知道自己买的是那支定投？
五、理财产品的催眠营销
1、催眠营销在银行网点中的运用
2、如何获得客户的认同
3、客户说是法则的设计和运用
案例：渣打银行的五是营销法则
六、不同客户的产品组合与营销策略
1、CPP模型在银行网点营销中的运用
2、年龄轴银行客户的CPP策略
3、行业轴银行客户的CPP策略
案例：产品导向及客户导向的交叉使用
以上内容详见于：沟通技巧 有效客户沟通技巧 郑时墨

⑶ 渣打银行高端客户开发（其实就是拉存款），请问这个职位工资待遇如何呢，值得去吗

做的好的话待遇肯定不错的，一般都是底薪+拉到存款的提成吧，要不要去1看你有无大的资源2看你有无拉到存款的决心和能力。另外， 做这个喝老酒是肯定的。

⑷ 渣打银行和巴克莱银行比较

我在渣打（中国）的分行干过，在渣打（中国）的总部也干过，我觉得渣打的好坏取决于你是不是外籍。呵呵。和我现在的工作相比，渣打的收入很光杆，除了外人看到的过万的工资，其他什么福利和补贴都没有。过万的工资下面还要扣税扣X金X金，还要支付生活的固定开销（租房，伙食等等，没有工作餐也没有补贴），其实到手并没有多少。

我是做业务的，这是个在任何单位都属于高付出高回报的岗位，但和我现在的银行相比，我在渣打的透支远远不值那过万的月薪。

有人说外资要做行政就舒服，没错，行政是舒服，准点上下班，但是在上海那个城市，渣打中籍行政人员的工资绝对是城市的中还偏下一点的水平。中籍行政人员，除非你能忍到区域head的级别，也无非2W多一个月（税前），税后估计1W5-1W8的样子。而且那是凤毛麟角，能从渣打的M级做到B级，我目前孤陋寡闻，除了渣打大中华区的几位中国老板之外，我身边没发现哪位神人做到了。
而任何一个中资银行的对公客户经理，所有补贴+收入+乱七八糟加起来，月入1W+是很正常的。
所以，在你忍到大HEAD之前（命好5年最起码，命不好就不晓得了），我来告诉你一些职位的收入：

personal assistance（类似秘书，只有大HEAD才有），2000-3000
sales assistance（其实就是内勤+打杂） 2000-2500
Sales（CB,SB，M14-M15） 5000-6000
Sales（CB,ME，M14-M15） 6000-1W2
Sales team leader （M15-m16） 8000-1W5。
这个弹性很大，TEAM LEADER的收入主要看级别，M18的收入就将近2W了。
Credit assistance（帮credit打杂，做case的前期工作） 3000
RSH（区域营销总监） 2W4
Operations （后台操作，类似中资银行的营运中心）2000-5000，
上海这个城市的operations大部分集中在4000+。
teller， 5W/年

WB的Sales收入比CB略高。

这些收入都是税前，是平均数，精确到千位。
平均扣税和5金比例是20%，出了柜员以外，其他岗位到手的净值你可以*0.8.

渣打的中国员工福利是渣打英国的股票，相当于期权，还有员工买房贷款享受3%的利率。如果是head级别，外派有租房补助，还会发blackberry手机给你随时收发工作邮件（当然，是head才有，普通的officer是没有的）

我的同事很多新加坡马来西亚和台湾人，我没在那边分行工作过，但是据他们说，他们那边和这边情况都差不多，所以才拼命工作，以优秀的工作申请外派出国。这样，作为外籍人士，他们享有很多补贴。

另外，渣打的operations和sales的工作时间很长，工作到天黑基本上是每天的正常情况，可能外资都一样。

我在渣打工作下来，整体感觉是渣打的本土化程度不高，所以在中国的金融市场上竞争力并不大。operations的外汇业务处理能力和专业知识普及程度比中行、中信、招商这种本地银行差的太远了。很多业务operations根本没接触过，所以根本不知道该如何操作，外管局和人民银行的一些政策也都拿捏不准。渣打唯一的优势就是海外渠道的发达，但是现在本土银行业开始向海外扩张，这个差异会越来越小。

IT部门是个清闲的职位，我在渣打那会，那个IT就是个非常舒服的岗位。因为渣打的很多系统有专门的IT中心维护，根本不用烦劳你隔壁办公室的那个IT员，笔记本出现问题就直接打电话到印度IT中心。IT只要做好日常的办公电子设备维护，员工笔记本电脑维护，基本上就没了。当然，可能有其他事，我并没看到我隔壁那个IT员干。我每次去他办公室，他都是在捣鼓新员工的笔记本电脑。

至于你说的巴克莱，我没呆过，不好评价。渣打的信息提供给你，希望你做参考。

⑸ 请问渣打银行业务拓展顾问是干什么的说搞活动是什么样的活动大街发传单branch sales officer 正式工

针对楼上的回答，我纠正几点：
1、渣打是英资银行，不是美资。
2、渣打加班回是正常现象，不加答班那是国企，连中资银行都加班，何况外资？金融机构压力大是正常的，不加班的，那是柜员。不过既然你在北京，加班也无所谓，反正你下班也走不了，堵在路上还不如办公室里做点事儿。这是实话。
3、普通员工月薪6000-8000那是指税前，税后到手你要乘上0.6到0.7，各地不同。
4、C级是比较低的专员级，很多都不是正式员工，正式员工一般是M级，区域领导一般是B级。
5、C级税前一般6-8K，各地不同，一般不会超过1W，M级税前一般1W-2W,一般不会超过3W，B级的那属于外籍领导或本地大区领导，年薪制。这是上海的价，南京、杭州比这个略低，北京估计比这个略高。
6、另外，SCB和所有外企一样，工资完了，就完了。奖金神马的，除非你是topsales之类，不然，你基本可以忽略那个数字。你拿到的奖金是你工资总额的10-30%，看职位，但都不高。所以你若是想3000一个月，一年3.6w，然后年终发你几万块奖金，那基本是不可能的。

⑹ 渣打银行的经营之术

2006年英国渣打银行以高于市价三成价格收购台湾新竹商银股份，其意在拓展亚洲及中国内地业务。中国13亿人口的市场，在外资和台资银行眼中，简直是遍地黄金。而两岸金融往来仍没开放的格局，将台资银行无情地关到城门外，但外资却找到了抢滩中国的新捷径，手中买的是台湾的银行，眼里盯的是中国的市场，外资在获得台湾银行业人才的同时，也得到了台商客户的资源。 台资银行岛内业务黯淡，之所以能卖得好价钱，同业者一语道破，“看的就是大陆的商机”，台湾新竹科学园区80%是台资新竹商银的客户，很多在大陆有投资，只要两岸资金渠道一沟通，客户就被带到了大陆。
渣打银行看上的就是台湾银行未来经营大陆市场的潜力。 眼见外资在年底即可在世界贸易组织（WTO）承诺全面开放的中国市场摩拳擦掌，中资银行也借着引入战略投资者而走向改革，台资银行却仍然受限于两岸政治的僵局而只好站在门外观看，只能暗暗希望两岸金融有所突破的一天，台资银行所拥有的人才及台湾金融服务经验到时还能有用武之地。
人际关系和人才原本是台资银行进军大陆市场的最佳武器，然而商场竞争也如逆水行舟，不进则退。有台湾银行业者表示，中资银行引入外资银行技术后进步神速，以及外资银行并购台湾的银行作为跳板，让台湾银行业者感到非常大的竞争压力。他们指出，以后在大陆发展的对手，就是类似渣打这类的银行。
银行业人士普遍认为，台湾金融业虽然有众多的台商客户基础，但台湾的银行现苦于目前在国内并不能开展任何业务，只能眼睁睁地把这部分商机拱手让出，而外资银行正好可以透过并购台湾的银行，把台商的整个资金链的资金归集起来。虽然台资银行很多方面无法跟外资银行比，但大陆市场很大，外资银也无法全部吃下，而且台商客户还是比较喜欢本土的银行。
台资银行现在腹背受敌，在大陆，银行凭借多如米铺的营业网点取胜，而外资则用产品优势紧盯高端客户，那么，台湾的银行未来将靠什么生存呢？ 英资渣打银行虽然在香港和东南亚的个人金融业务市场上颇有名气，但是在中国这块黄金大蛋糕中所占的金融市场份额微不足道，不论网点布局和客户来源都远少于美资的花旗银行，以及汇丰银行集团等。如何通过一些原固有的银行网络和客户渠道争取更大的国内市场和亚洲市场份额是他们梦寐以求的亚洲市场发展策略。
而台湾的银行所拥有稳定的台商客户基础以及网点规模，这将十分有利于这些类似渣打银行的外资银行进一步整合台商的金融服务，并扩展其在亚太市场的企业金融业务及市场份额。 中国国内是一个很有潜力的市场，对于外资，经营金融机构的关键是本地化。与其从头训练中国的银行业人员，还不如直接把台湾的团队搬过去，这样可以迅速组建高素质的管理团队开展业务；而且台湾的金融人才素质水准高，从业经验好，又有比较高的行业道德水准，外资银行用得比较放心。
同时，台资银行在公司治理、消费金融以及风险控制等银行从业经验方面都可以在国内好好运用，因为中资银行大多还在发展中，有些问题还未发生过，台湾银行的这些经验，正是他们在国内金融业生存的重要价值之一。
台湾的金融业技术比较先进，又有同文同种优势，年底国内金融业全面向外资开放，如果渣打以后要在大陆各地开设新的分行，它可以把台湾新竹商银某个分行的经营模式和所有人才及其从业经验整个儿搬到国内去。
外资银行急于并购台湾的银行，主要还是放在资产及财富管理等业务。其实他们需要的分行家数不用很多，台湾有十几个分行就可以了，尤其是新竹商银更特别，新竹科学园区约80%是他们客户，这一客户网络群有现实的使用价值。
英国渣打银行以30%的溢价，收购台湾新竹商银的话音未落，花旗集团入股台湾华侨银行的谈判也己进入最后阶段，外传汇丰和渣打也争相对侨银伸出了橄榄枝。
从这些紧锣密鼓的收购行动可见，渣打银行通过收购台资银行，不但可以在中国扩张他们的金融产品和金融服务的营销客户群，同时还可以取得适合中国特色和人文环境的银行从业人才团队和相关的从业经验。 中国按照对世界贸易组织（WTO）的承诺，将于今年底全面开放国内金融市场。由于看上中国市场这块肥肉，外资银行近年来除了在中国不断增设分行外，还积极入股中国本土银行，除了中国四大国有商业银行外，资产质量不高甚至坏账缠身的一些地方商业银行，也成为外资心仪的收购对象。
相对于台湾的银行同业而言，中国银行业对外资银行的并购活动感触最深的不是他们对一些地方小型银行的收购战，而是外资银行将通过收购与国内同文同种的台资银行或港资银行，再利用他们的从业人员和经验，以及他们原有的客户群渗透到国内金融市场的方方面面，如果再加上外资银行品牌产品的服务优势和网络技术优势，国内银行业将会迎来高度市场竞争的局面。

⑺ 渣打银行新业务部高端客户拓展顾问，听中智的说是正式员工。但不知道咋样，有渣打的朋友请回答下，谢谢了

正是的还是不错的，就是营销高端客户的客户经理。收入跟业绩挂钩。对综合实力的要求还是很高的。

⑻ 香港众多银行面对激烈竞争采取的发展策略的感想

1、清楚自己的优劣势，清楚竞争者的优劣势，清楚消费者的消费习惯与要求，从而进内行市场定位。发容扬自己的优势，劈开竞争者的优势或者进行突破，从而策划出有效的市场营销计划。

我觉得香港众多银行面对激烈竞争而采取的发展策略还是很不错的。这些发展策略很有主动性，引导性和具有长远的发展前瞻性。这是一个银行应该有的目光。

2、廖创兴银行的定位既是一个很聪明的定位。首先他的发展策略是银行本身能做好的，很务实，因此容易获得好的口碑，能给本银行打下好的营销基础，为将来的壮大打下基础。这银行的风格和香港人做事做人的风格也很像，都是很务实，很勤恳的感觉。容易获得本地人的信任。

至于其他有特色的银行定位，我自己觉得可以由以下几点：
1、更加的以人为本。目前信贷方面出现信用问题的消费者比较多，也许银行可以专门开辟这样一项服务，来为本身有信用问题、贷款问题的人解决问题。

2、银行虽然不是慈善机构，但是能不能从慈善方面多做一些事情呢？既自己获利，又方便社会的。

3、想不出来了。

⑼ 渣打银行PL职位，

我补充一下上面那位的回答 1、大型垄断性国企 自然垄断或行政垄断型国企：国家电网、烟草总公司、中石油、中石化 寡头垄断型国企：四大国有银行、中国人民保险公司、中国人寿、中国再保险公司 在所有的企业里，性价比最高，待遇从15万到30万不等。 2、外资咨询公司特指麦肯锡、贝恩、波士顿咨询集团、摩立特集团、美世、艾森哲等海外一流咨询公司，其中可分为管理咨询、投资咨询、人力资源咨询、市场咨询、技术咨询等多个板块。咨询公司招聘人数比投资银行稍多，一般每家每年10人-30人，麦肯锡等公司略少，美世等公司略多，去年因为外资咨询业务扩张，招聘人数普遍有提高。咨询公司工资差距比较大，但工作3-5年都能有很大幅度的涨薪，资深咨询师工资不下于投资银行家。在咨询公司申请美国顶级商学院基本都能成功，而且MBA毕业后前途更宽广。咨询公司参考工资（同上）：麦肯锡、贝恩15万-20万RMB/年，罗兰贝格10万RMB/年，其余介于两者之间。第二年工资涨100%，第三年涨50%-100%，三到四年后年薪一般可超过50万RMB。 3、合资或中资投资银行包括中金公司、高华证券，中银国际勉强可算一个。事实上中金相当于摩根士丹利的中国分支机构，工资极高，但近年来有所衰落。高华相当于高盛的中国分支机构，刚组建一年多，前途尚未可知。工资可参考外资投资银行，一般略低一些。4、某些员工待遇很高的大型外企这些职位比较分散，但大多集中在市场营销、战略策划、财务管理等部门。公认待遇很高、前途很光明的外企有：宝洁，玛氏，马士基，戴姆勒-克莱斯勒，通用汽车的金融部门等。其工资不如投资银行、咨询公司那样高，但对个人的培养和前途多样性远超投资银行，实践性超过咨询公司，对将来从事业务工作非常有利。以上外企的工作强度一般比投资银行低很多，而且附带许多培训机会，“性能价格比”也很高。某些大型外企参考工资（不同部门差别往往很大，以第一年工资较高的为准）：宝洁营销或财务部门7万-10万RMB/年，马士基10万-20万，玛氏12万左右。强生、联合利华略低于宝洁。5、外资商业银行或全能银行如荷兰银行、法国兴业银行、汇丰银行、渣打银行、巴克雷银行等，它们的投资银行和商业银行隔膜不是很大，但各个部门工资也有一定差别。公司财务（相当于投资银行）、私人银行等工资较高的职位，往往比一般的消费者银行、保险职位高许多。无论如何，这些外资全能银行给人的锻炼比投资银行更全面，各个部门间转换的概率也更大，因此前途未必不如投资银行或咨询公司。外资全能银行参考工资：投资银行类职位可达40万-80万RMB/年，商业银行类职位7万-12万RMB/年，比较好的可能达到20万RMB/年。6、四大会计师事务所即德勤、普华永道、毕马威、安永。它们的工资都不高，相对于繁杂的工作量可能有些不值得，但名声很好，工作3-5年后出国读商学院或转入其他外企的希望很大，因此有“人才跳板”之称。“四大”有审计和咨询两种职位，但是在2002年审计丑闻之后，大部 54yjs.cn分咨询业务被剥离出来，目前咨询职位比较难以获得。但是，即使在四大从事一般的审计工作，也有许多学习和实践商业咨询业务的机会。值得注意的是，四大不鼓励员工较早的去读商学院，因此在这方面可能有所阻挠。 四大会计师事务所参考工资：普华永道6万RMB/年，加上出差补助和奖金等，可能达到8万RMB/年，经常在外工作的可能接近10万RMB/年，其他三大都比普华永道略高。咨询职位工资比审计职位高一点。

⑽ 渣打银行(中国)有限公司深圳分行怎么样

简介：渣打银行（中国）有限公司深圳分行-中国及香港区电话银行客户服务中心
About us:
Standard Chartered–leading the way in Asia, Africa and the Middle East.
We're listed on the London Stock Exchange and the Hong Kong Stock Exchange, and are in the top 25 FTSE-100 companies by market capitalisation. With a strong focus on attractive growing markets, we combine global capability with deep local knowledge. We're passionate about our customers' success, and have won major awards in every region in which we operate.
渣打银行于1858年在上海开设首家分行，近150年在华经营从未间断。2007年3月27日，渣打银行（中国）有限公司成为第一批本地法人银行。这充分显示了渣打对中国市场的承诺，以及其作为外资银行在中国银行业内的领导地位。
渣打银行中国及香港区电话银行客户服务中心于2007年11月20日在深圳安联大厦隆重揭幕，为渣打银行中国内地和香港特区两个市场的相关个人银行客户提供包括业务咨询、售后服务、及电话营销等多方面的服务，为电话银行扩展需要，现诚聘有意于银行领域发展的英才。
Learning and Development培训与发展：
Your development is critical to our future business success. Our bank's performance will only continue to improve if we develop our people - you. To develop our people is to invest in our future. We know you have the motivation to succeed, to be good at your job and to progress as far as you can.
We provide different training programmes to meet different needs and we help each staff to build up the personal strengths through Staff Learning & Development Plan:
Orientation 基础培训- Every staff who join Standard Chartered Bank in China will have a 2-3 day comprehensive orientation to get a feel about the Bank and its businesses. Also, it is a good chance to meet with seniors & colleagues and to build up the team spirit.
Proct Training产品培训-We provide proct training e.g. credit card proct training, personal load training, etc. to help the staff related to learn more about the procts that the Bank is providing.
Skill Training 技巧训练- We provide a lot of skill related training e.g. credit workshop, sales and negotiation skills, etc. to help staff enhance their skill in particular aspects.
Role-play Training 模拟训练- We provide a lot of role play training and attachment to increase staff's exposure.
Self-learning 自学课程- We send out learning package to staff for them to study on proct knowledge, compliance knowledge, etc. and staff will have e-learning assessment on-line.
You have the ambition
we provide the opportunity
Whether you're an experienced banking professional or just starting out, a career at Standard Chartered will give you exciting promotion opportunities in our business.
Please refer to our website at www.standardchartered.com for more detail about us.
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法定代表人：Goh Nai Shin(吴乃莘)
成立日期：2007-03-29
注册资本：
所属地区：广东省
统一社会信用代码：91440300X18813237H
经营状态：存续（在营、开业、在册）
所属行业：金融业
公司类型：非公司外商投资企业分支机构
英文名：Standard Chartered Bank (China) Co., Ltd.
人员规模： 500-999人
企业地址：深圳市罗湖区桂园街道深南东路5016号京基一百大厦A座11、12、13、14楼和深圳市福田区金田路安联大厦2楼
经营范围：在下列范围内经营部分或全部外汇业务和人民币业务:吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理票据承兑与贴现;买卖政府债券、金融债券、买卖股票以外的其他外币有价证券;提供信用证服务及担保;办理国内外结算;买卖、代理买卖外汇;代理保险;从事同业拆借;从事银行卡业务;提供保管箱服务;提供资信调查和咨询服务;经中国银行业监督管理委员会批准的其他业务(涉及行政许可的凭许可证经营)。^