整合营销中包装的营销策略

❶ 比较整合营销与传统的营销策略有什么不同

传统营销策略:产品策略 价格策略 分销渠道策略 促销策略 市场营销组合策略
整合营销:1．媒体信息的整合

就媒体而言，不管信息来自什么媒体，它都只是媒体信息，消费者

并不加以区分。语言、文字、象征、图片、声光等媒体决定的传播形式，

都在向消费者传达某种符号意义。媒体信息的整合，实质是对传播符

号形式的“意义管理”。

2．营销传播工具的整合

广告、促销、直效行销、公共关系等借助相应的媒体与渠道向消费

者传达信息，但不管信息说什么，它都代表某品牌、公司或营销组织，消

费者都以同样的方式加以处理。营销：工具的整合，实质是对信息形式

的“意义管理”。

3，接触管理(Contactmanagement)

D. E.舒尔兹把“接触”定义为：凡是能够将品牌、产品类别和任何

与市场相关的信息等资讯，传输给消费者或潜在消费者的“过程与经

验”。“接触”包含了媒体、营销传播工具与其他可能与消费者接触的形

式。李奥贝纳广告公司执行的一项专有研究表明，消费者拥有102种

类似“广告”的不同媒体—从电视到购物袋以及组织发起的活动事件

等等。D. E.舒尔兹认为，每个接触都应是传播工具。接触管理就是要

强化可控的正面传播，减缓不可控的或不利于产品或服务的负面传播，

从而使接触信息(contact message)有助于建立或强化对品牌的感觉、态

度与行为。

4．对各类目标受众的信息传达整合

不同的目标受众，接触不同的媒体，也就需要采用不同传播工具，

一个公司／品牌的目标受众，有其目标市场的主要群体与次要群体；有

扮演不同购买角色(倡议者、影响者、决定者、购买者、使用者)的人们；

也包括产品的批发商、中间商、零售商；还有其他对产品营销有影响的

团体、组织、公众，比如政府、行业组织、原材料供应商等。D. E.舒尔兹

主张用“忠诚度”把消费者区分成本品牌的忠诚者、它牌的忠诚者以及

游离群，以突出IMC用行为信息作为效果测量的价值方向。每一类目

标受众都有各自的购买诱因，所以公司需要对它们使用不同的策略，提

供这些不同区隔的小团体以个别的利益点。这才是真正的整合策略。

IMC的横向整合，使得传统的广告程序发生了改变，传统的广告

程序是营销目标一选择目标消费者一文案策略一创意执行一媒体定

位。倡导IMC的DDB Needham公司的最高执行长凯茨·瑞恩哈特

(keithReinhard)对之作了重新修正，提出了新的广告程序：营销目标一

选择日标消费者一媒体定位一传播策略一创意执行。从中看出，一个

广告活动可以用媒体概念来主导创意概念，或者首先把确定广告、公共

关系、促销、直效行销等的角色分配作为营销方案，然后再进入广告企

划阶段。这样，从程序上有利于IMC的横向整合执行。

六、IMC的纵向整合

IMC的纵向整合，也可称之为垂直整合或时间发展上的整合，它

也源于两个理由：第一，从营销传播的连续过程来看，除了上面提到的

各种媒体与传播工具外，产品设计、包装、配销通路、定价都是和消费者

沟通的要素。IMC认为传播手段可以无限宽广，只要能协助达成营销

及传播目标，店头促销、商品展示，顾客服务等都是传播利器，关键在于

哪些工具、哪种组合最能够协助达成传播目标。第二，从营销传播目标

的层级反应模式来看，营销传播需要提供消费者在不同阶段所需的适

当信息，才能使消费者在品牌忠诚阶梯上不断向上推进，最终成为品牌

忠诚和拥护者。在横向整合中，把各种传播工具视为并列的位置，而事

实上，在传播目标实现的不同阶段，它们具有不同的重要性与优先级。

总之．1MC的纵向整合，是在不同传播阶段，运用各种形式的传播手

段，产生协调—致、渐进加强的信息，完成所设定的传播目标，可以从两

种时间发展角度阐述1MC的纵向整合：

(一)营销活动不同过程中的整合

成功的品牌实际上是从选择原材料，到为顾客提供最后服务的一

个商业体系。消费者乐于购买的是这样一个完整的体系，而不仅仅是

零售商货架下陈列的东西，我们把传播策略发展概括为以下一些环节，

它们都在显现符号意义，与消费者沟通。这就需要整合，以保持相同的

概念、外表与调性。

1．营销策略

主要包括市场细分和定位。市场细分，就是要让消费者感到营销

者对他们的“特别关注”；定位是为了适应消费者心智中的特定位置而

设计的产品与营销组合的行为，我们可从许多销售标语中看出营销策

略的沟通意图，例如，金利来——男人的世界(性别细分与定位)；永芳

——世界淡妆之王(使用场合细分与定位)等等。

2．营销组合

让我们从一些例子中看看4P是如何传达符号意义的：

①产品设计：某割草机制造商将其割草机设计得嘈杂——些，因为

消费者认为嘈杂的割草机更具威力。

②定价：人们难以正确评价产品质量时，常把价格高低作为质量优

劣的尺度。

③配销：Windows95在台湾上市时，以7—eleven连锁店为通路，象

征其通俗、流行、贴近大众生活的性格。

④促销：某知名冷冻食品因削价销售频繁，而丧失了其高贵的形

象。

另外，还有包装(Packing)等，如某高级啤酒将瓶装改为铝罐装，却

因此而损害了其原有的高贵形象。

3．品牌识别

名称、标志、基本色是品牌识别的三大要素。它们是形成品牌形象

与资的中心要素。

①名称：肯德基炸鸡(Kentucky Fried Chicken)为了掩饰今天人们

对油炸的负面影响，把名称改为KFC。

②标志：德国运动器材Puma标志，以美洲狮为图案，表达勇猛、速

度与力量。

③基本色：IBM拥有商业机器的深蓝色，能引起轻松、安静的心境

体验。

4．品牌传播

在品牌传播阶段，就是要把广告及与之配合的其他传播工具通盘

运作。这也是横向整合的内容之一。

从上可看出，从营销策略制定一开始，就要注意与消费者沟通的

“品牌意义管理”。IMC是针对品牌与消费者接触的各个层面，进行持

续性的投资与强化，坚持品牌的一贯形象与个性。这正是成功品牌管

理的要求。IMC的纵向整合指导我们从时间发展意义上管理品牌资

产的中心要素(产品、名称、商标、主张、广告风格等)以及延伸要素(各

种传播工具以及品牌与消费者的接触点)。这样，无论在何种场合与时

机，当消费者看到(听到)这些品牌资产时，都会唤起消费者心目中的品

牌形象与个性。

(二)与消费者关系发展过程中的整合

传播目标或传播效果的层次，如果换用消费者与品牌之间的关系

来描述的话，就是品牌忠诚阶梯(Brand Loyalty Ladder)的概念。一般

而盲言，越往高处，人数越少，传播的任务越重。营销传播的努力就是推

动消费者向品牌忠诚者演化，这是所有厂商的重要目标。IMC的纵向

整合就是要在品牌忠诚阶梯的不同阶段，确定与消费者所需适当信息

相一致的传播目标。让我们试用一个简单的改良后的AIDAR模式加

以说明。

(1)消费者——引起注意。在这一阶段，要让消费者意识到品牌的

存在，强烈的品牌个性与清楚的定位，尤其是让品牌产品脱颖而出的关

键，相应地，高品质的形象广告、强势的公关活动，以及同伴和产品使用

者的影响，都是让消费者形成品牌正面态度与行为倾向的重要手段。

(2)有意顾客——引发兴趣。有意顾客会想要吸收更多的信息，以

考虑是否将品作为选择的形象。不过他们仍是被动地接受。比较详细

地产品广告、公关活动、媒体报道、新闻化广告以及直效行销等，都是本

阶段恰当的传播工具。

(3)潜在顾客——刺激欲望。消费者开始主动寻求有关信息，以便

作出品牌之间的比较，同伴团体以及其他意见领袖的口语传播，产品手

册，DM和销售人员提供的信息，都会起到关键的效果。

(4)顾客----付诸行动。转变为实际顾客，他们的信息可能来自实

际的使用经验，也可能来自传播。这一阶段，广告和公关的目的，在于

再次提供保证，因此具有一定的重要性。促销活动也不可或缺。如果

已有明确的顾客资料，通过人员销售与数据库营销，效果会更好

❷ 企业营销过程中可运用的具体包装策略有哪些

1．类似包装策略。 企业对其生产的产品采用相同的图案、近似的色彩、相同的包装材料和相同的造型进行包装，便于顾客识别出本企业产品。对于忠实于本企业的顾客，类似包装无疑具有促销的作用，企业还可因此而节省包装的设计、制作费用。但类似包装策略只能适宜于质量相同的产品，对于品种差异大、质量水平悬殊的产品则不宜采用。 2．配套包装策略。 按各国消费者的消费习惯，讲数种有关联的产品配套包装在一起成套供应，便于消费者购买、使用、和携带，同时还可扩大产品的销售。在配套产品中如加紧某种新产品，可使消费者不知不觉地习惯使用新产品，有利于新产品上市和普及。 3．再使用包装。 指包装内的产品使用完后，包装物还有其他的用途。如各种形状的香水瓶可作装饰物，精美的食品盒也可被再利用等。这种包装策略可使消费者感到一物多用而引起其购买欲望 ，而且包装物的重复使用也起到了对产品的广告宣传作用。大饼谨慎使用该策略，避免因成本加大引起商品价格过高而影响产品的销售。 4．附赠包装策略。 记载商品包装物重附赠奖券或实物，或包装本身可以换取礼品，吸引顾客的惠顾效应，导致重复购买。我国出口的“芭蕾珍珠膏”，每个包装盒附赠珍珠别针一枚，顾客购至50合计客串条美丽的珍珠项链，这使珍珠膏在国际市场十分畅销。 5．改变包装策略。 即改变和放弃原有的产品包装，改用新的包装。由于包装技术、包装材料的不断更新，消费者的偏好不断变化，采用新的包装以弥补原包装的不足，企业在改变包装的同时必须配合好宣传工作，以消除消费者以为产品质量下降或其他的误解。 6更新包装策略 更新包装，一方面是通过改进包装使销售不佳的商品重新焕发生机，重新激起人们的购买欲；另一方面是通过改进，使商品顺应市场变化。有些产品要改进质量比较困难，但是如果几年一贯制，总是老面孔，消费者又会感到厌倦。经常变一变包装，给人带来一种新鲜感，销量就有可能上去。 7复用包装策略 复用是指包装再利用的价值，它根据目的和用途基本上可以分为两大类：一类是从回收再利用的角度来讲，如产品运储周转箱、啤酒瓶、饮料瓶等，复用可以大幅降低包装成本，便于商品周转，有利于减少环境污染。另一类是从消费者角度来讲，商品使用后，其包装还可以作为其它用途，以达到变废为宝的目的，而且包装上的企业标识还可以起到继续宣传的效果。这就要求在包装设计时，考虑到再利用的特点，以保证再利用的可能性和方便性。如瓷制的花瓶做为酒瓶来用，酒饮完后还可以做花瓶。再如用手枪、熊猫、小猴等造型的塑料容器来包装糖果，糖果吃完后，其包装还可以作玩具。 8企业协作的包装策略 企业在开拓新的市场时，由于宣传等原因其知名度可能并不高，所需的广告宣传投入费用又太大，而且很难立刻见效。这时可以联合当地具有良好信誉和知名度的企业共同推出新产品，在包装设计上重点突出联手企业的形象，这是一种非常实际有效的策略，在欧美、日本等发达国家是一种较为普遍的做法。如日本电子产品在进入美国市场时滞销，后采用西尔斯的商标，以此占领了美国市场。 9绿色包装策略 随着消费者环保意识的增强，绿色环保成为社会发展的主题，伴随着绿色产业、绿色消费而出现的绿色概念营销方式成为企业经营的主流。因此在包装设计时，选择可重复利用或可再生、易回收处理、对环境无污染的包装材料，容易赢得消费者的好感与认同，也有利于环境保护和与国际包装技术标准接轨，从而为企业的发展带来良好的前景。如用纸质包装替代塑料袋装，羊毛材质衣物中夹放轻柔垫纸来取代硬质衬板，既美化了包装，又顺应了发展潮流，一举两得。 10系列式包装策略 系列式包装策略即企业生产经营的产品都用相同或相似的包装，引入CI设计的企业往往采取这种包装策略，因为系列包装可以使产品，甚至使企业形象更加明显。 11开窗式包装 开窗式包装策略是指在包装物上留有“窗口”，让消费者通过“窗口”来直接认识和了解产品，其目的在于直接让消费者体会、认识产品的品质。 12联带式包装策略 联带式包装策略即将具有消费联带性的产品包装在一起，其目的在于给消费者以便利感和整体感。 13分量式包装策略 分量式包装策略即对一些称重产品，根据消费者在不同时间、地点购买和购买量不同采用重量、大小不同的包装，也有一些价格较贵的产品，实行小包装给消费者以便利感，还有一些新产品，为让消费者试用而采用小包装，其目的在于给消费者以便利感、便宜感、安全感。 14等级式包装策略 由于消费者的经济收入、消费习惯、文化程度、审美眼光、年龄等存在差异，对包装的需求心理也有所不同。一般来说，高收入者，文化程度较高的消费层，比较注重包装设计的制作审美、品味和个性化；而低收入消费层则更偏好经济实惠、简洁便利的包装设计。因此，企业将同一商品针对不同层次的消费者的需求特点制定不同等级的包装策略，以此来争取不同层次的消费群体。 15情趣式包装策略 情趣式包装追求包装造型、色彩、图案的艺术感，通过包装的造型、色彩等来赋予一定的象征意义，其目的在于激发消费者的情感，使消费者产生联想。 16年龄式包装策略 年龄式包装策略即按年龄段设计相应的包装，亦即包装采用年龄的造型、图案、色彩等，其目的在于满足不同年龄消费者的需要。 17性别式包装策略 性别式包装策略即按性别不同采用与性别相适应的包装。男性用品包装追求潇洒、质朴，女性用品包装崇尚温馨、秀丽、新颖、典雅，其目的在于满足不同性别消费者的需要。 18礼品式包装策略 这种包装策略是指包装华丽，富有欢乐色彩，包装物上常冠以“福”、“禄”、“寿”“喜”、“如意”等字样及问候语，其目的在于增添节日气氛和欢乐，满足人们交往、礼仪之需要，借物寓情，以情达意。

❸ 整合营销传播方法包括哪些

整合营销传播的六种方法

1、
建立消费者资料库

这个方法的起点是建立消费者和潜在消费者的资料库，资料库的内容至少应包括人员统计资料心理统计消费者态度的信息和以往购买记录等等。整合营销传播和传播营销沟通的最大不同在于整合营销传播是将整个焦点置于消费者、潜在消费者身上，因为所有的厂商、营销组织，无论是在销售量或利润上的成果，最终都依赖消费者的购买行为。

2、
研究消费者

这是第二个重要的步骤，就是要尽可能使用消费者及潜在消费者的行为方面的资料作为市场划分的依据，相信消费者"行为"资讯比起其他资料如"态度与意想"
测量结果更能够清楚地显现消费者在未来将会采取什么行动，因为用过去的行为推论未来的行为更为直接有效。在整合营销传播中，可以将消费者分为三类：对本品牌的忠诚消费者；他品牌的忠诚消费者和游离不定的消费者。很明显这三类消费者有着各自不同的"品牌网路"而想要了解消费者的品牌网路就必须借助消费者行为资讯才行。

3、
接触管理

所谓接触管理就是企业可以在某一时间、某一地点或某一场合与消费者进行沟通，这是90年代市场营销中一个非常重要的课题，在以往消费者自己会主动找寻产品信息的年代里，决定"说什么"要比"什么时候与消费者接触"重要。然而，现在的市场由于资讯超载、媒体繁多，干扰的"噪声"大为增大。目前最重的是决定"如何，何时与消费者接触"，以及采用什么样的方式与消费者接触。

4、
发展传播沟通策略

这意味着什么样的接触管理之下，该传播什么样的信息，而后，为整合营销传播计划制定明确的营销目标，对大多数的企业来说，营销目标必须非常正确同时在本质上也必须是数字化的目标。例如对一个擅长竞争的品牌来说，营销目标就可能是以下三个方面：激发消费者试用本品牌产品；消费者试用过后积极鼓励继续使用并增加用量；促使他牌的忠态者转换品牌并建立起本品牌的忠诚度。

5、
营销工具的创新

营销目标一旦确定之后，第五步就是决定要用什么营销工具来完成此目标，显而易见，如果我们将产品，价格，通路都视为是和消费者沟通的要素，整合营销传播企划人将拥有更多样、广泛的营销工具来完成企划，其关键在于哪些工具，哪种结合最能够协助企业达成传播目标。

6、
传播手段的组合

所以这最后一步就是选择有助于达成营销目标的传播手段，这里所用的传播手段可以无限宽广，除了广告，直销、公关及事件营销以外。事实上产品包装，商品展示，店面促销活动等，只要能协助达成营销及传播目标的方法，都是整合营销传播中的有力手段。

最后强调整合营销传播的广告策略是由“一个声音”的广告内容加上永不间断的广告投放两个要素构成的，它主要强调传播媒体的整合，这最大的好处可以节省广告费用，在预算有限的情况下利用尽量完美的媒体组合达到以无法达到的效果。

❹ 整合营销

这是联合营销。
整合，是针对品牌或企业与消费者接触的渠道和方式的“整合”。

可口或麦当劳根据其整合营销策略，采用联合营销的方式，增加产品销售渠道、品牌曝光面及丰富品牌内涵。

❺ 整合营销包括哪些方面的内容

整合行销（Integrated marketing），即整合行销传播（Integrated marketing communications），指将一个企业的各种传播方式加以综内合集成，其中容包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播信息进行无缝接合，从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应，这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。CEO必读12篇战略性地审视整合营销体系、行业、产品及客户，从而制定出符合企业实际情况的整合营销策略，包括旅游策划营销、事件营销等相关门类。

❻ 什么是整合营销

整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
“整合营销”最重要的主题是关于目标市场是否更有针对性的争论。营销不是针对普通消费的大多数人，而是针对定制消费的较少部分的人。“量体裁衣”的做法使得满足消费者需求的目标最大化。
但是“量体裁衣”很容易被认为是“给每一位个体消费者一份独特的产品”，从而忽略了产品品牌的其他诉求，影响品牌被其他人群认知和分享。可以说，“量体裁衣”是不完整的，也不是最理想的营销手段。
我们应该设定的目标是：对消费者的需求反应最优化，把精力浪费降至最低。在这个意义上才能得到理想的营销哲学：营销需要综合考虑更多的目标消费者的点滴需求。
另外一个有价值的主题是——综合营销应该和消费者本身有关，也就是需要全面地观察消费者。一名消费者不仅仅是在某个时间购买我们产品（如牛仔裤）的一个人，消费者的概念更为复杂。购买牛仔裤的同一位消费者很可能购买其他的衣物来搭配牛仔裤，这是经常发生的事情。因此，多角度地观察消费者将创造更多的机会，使得消费者不是“一次性购买”或重复购买同一商品。
我们还可以考虑到系统的“跨行销售”和“上游销售”。这个要素对于消费者行为的各个角度来说都是有效的。营销需要综合考虑各个时间消费者行为的其他角度。
第三个主题是——整合营销必须考虑到如何与消费者沟通。消费者和品牌之间有更多“联络点”或“接触点”，这不是单靠媒介宣传所能达到的。消费者在使用产品时对产品有更深的了解、打开包装见到产品时、拨打销售电话都是一种沟通，消费者之间相互交谈也产生了“病毒传播”般的销售机会。
整合营销传播的中心思想是，通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求，形成促销高潮。
整合营销的基本想法很类似于现代战争，它围绕基本促销目标，将一切促销工具与活动一体化，打一场总体战，如同现代战争中将空军（广告），战略导弹（有冲击力的社会公关活动），地面部队（现场促销与直销），基本武器（产品与包装）等一切消费者能够感受到的武器整合为一体，使企业的价值形象与信息以最快的时间传达给消费者。 整合营销思想，是欧美90年代以消费者为导向的营销思想在传播宣传领域的具体体现。起步于1990年，北卡莱罗纳大学教授劳特朋(Larterborn)在《广告时代》杂志上发表的文章，在这篇文章中，他提出了用4CS取代传统的4PS论的观点。

❼ 京东整合营销运用了哪些"营销手段

京东整合营销运用了的营销手段：

第一，广告。由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放。

第二，促销。京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升起到了巨大作用。

第三，市场活动。市场活动是配合广告、促销等提高市场占有率的有效行为,如果活动创意突出,而且具有良好的执行性和操作性的市场活动策划案，无论对于企业的提升销售额、知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。

第四，公共关系。2007年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。

第五，DM。京东要做DM有先天的大量会员优势，又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖，使之转化为直接的购买行为。

(7)整合营销中包装的营销策略扩展阅读：

整合营销（Integrated Marketing）是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。战略性地审视整合营销体系、行业、产品及客户，从而制定出符合企业实际情况的整合营销策略。包括旅游策划营销、事件营销等相关门类。

整合营销”理论产生和流行于20世纪90年代，是由美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨（Don Schultz）提出的。整合营销就是“根据企业的目标设计战略，并支配企业各种资源以达到战略目标”。传媒整合营销作为“整合营销”的分支应用理论，简言之，就是从“以传者为中心”到“以受众为中心”的传播模式的战略转移。整合营销倡导更加明确的消费者导向理念，因而，传媒整合营销理论对我国新的改革形势下传媒业的发展应该具有重要指导意义和实用价值。

❽ 简述整合营销的战略设计包括哪几个方面

整合营销抄是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。战略性地审视整合营销体系、行业、产品及客户，从而制定出符合企业实际情况的整合营销策略。包括旅游策划营销、事件营销等相关门类。

❾ 有哪些整合营销传播活动方式 各自的优劣势

1、建立消费者资料库

这个方法的起点是建立消费者和潜在消费者的资料库，资料库的内容至少应包括人员统计资料心理统计消费者态度的信息和以往购买记录等等。整合营销传播和传播营销沟通的最大不同在于整合营销传播是将整个焦点置于消费者、潜在消费者身上，因为所有的厂商、营销组织，无论是在销售量或利润上的成果，最终都依赖消费者的购买行为。
2、研究消费者
这是第二个重要的步骤，就是要尽可能使用消费者及潜在消费者的行为方面的资料作为市场划分的依据，相信消费者"行为"资讯比起其他资料如"态度与意想" 测量结果更能够清楚地显现消费者在未来将会采取什么行动，因为用过去的行为推论未来的行为更为直接有效。在整合营销传播中，可以将消费者分为三类：对该品牌的忠诚消费者；他品牌的忠诚消费者和游离不定的消费者。很明显这三类消费者有着各自不同的"品牌网路"而想要了解消费者的品牌网路就必须借助消费者行为资讯才行。
3、接触管理
所谓接触管理就是企业可以在某一时间、某一地点或某一场合与消费者进行沟通，这是90年代市场营销中一个非常重要的课题，在以往消费者自己会主动找寻产品信息的年代里，决定"说什么"要比"什么时候与消费者接触"重要。然而，现在的市场由于资讯超载、媒体繁多，干扰的"噪声"大为增大。目前最重的是决定"如何，何时与消费者接触"，以及采用什么样的方式与消费者接触。
4、发展传播沟通策略
这意味着什么样的接触管理之下，该传播什么样的信息，而后，为整合营销传播计划制定明确的营销目标，对大多数的企业来说，营销目标必须非常正确同时在本质上也必须是数字化的目标。例如对一个擅长竞争的品牌来说，营销目标就可能是以下三个方面：激发消费者试用该品牌产品；消费者试用过后积极鼓励继续使用并增加用量；促使他牌的忠态者转换品牌并建立起该品牌的忠诚度。
5、营销工具的创新
营销目标一旦确定之后，第五步就是决定要用什么营销工具来完成此目标，显而易见，如果我们将产品，价格，通路都视为是和消费者沟通的要素，整合营销传播企划人将拥有更多样、广泛的营销工具来完成企划，其关键在于哪些工具，哪种结合最能够协助企业达成传播目标。
6、传播手段的组合
所以这最后一步就是选择有助于达成营销目标的传播手段，这里所用的传播手段可以无限宽广，除了广告，直销、公关及事件营销以外。事实上产品包装，商品展示，店面促销活动等，只要能协助达成营销及传播目标的方法，都是整合营销传播中的有力手段。