㈠ 家用电器的销售模式分析
家电产品的销售通路主要有以下几个:⑴家电大卖场 ⑵综合百货商场、超市 ⑶房地产配套 ⑷装修与装潢公司 ⑸建材水暖超市 ⑹家电经销商。而随着建设部《商品住宅装修一次到位实施细则》的出台和目前家电销售通路的改变,房产配套、单位团购(如电热水器在宾馆、学校、医院、洗浴中心等单位就可以产生团购)在厨卫电器的销售中越来越受到厂家和代理商的重视,个别品牌团购销量在个别市场甚至达到市场总销量的60%以上。既然团购能够带来这么大的销量,那么怎么才能拿下团购单呢?本文笔者就以厨卫电器中的电热水器为例谈谈自己的看法。
团购订单的主要特点:
1、采购量较大; 2、价格低(相对于卖场和经销商);3、环节复杂,攻关难度大;4、一般有“形式”竞标,能否入围是拿下团购订单的第一步;5、一般情况有15%-20%的定金,一部分还要有5%左右的质量保证金;6、跟踪时间一般较长。
如何获得团购信息
一、从卖场促销员处。促销员一直战斗在工作的第一线,在与顾客或卖场其他人员的交流中能够及时获得团购信息。所以在对促销人员的培训时就要把提高促销员捕捉团购的意识列为重要的培训内容。告知促销员团购的重要性认并制定出有刺激性的团购单的提成方法。
二、从产品上柜的卖场相关人员处。各地大卖场大多在当地形成了相当的影响,对于一些团购,采购负责人一般会找商场或者大卖场相关负责人咨询。所以在日常工作中要加强与商场的沟通。与商场或者大卖场经理、柜台长、组长等相关人员处理好关系。在有团购单时希望通过他们能主动推荐,或者把团购信息及时提供给自己,并明确其所得的好处。
三、从代理商或者经销商处。代理商和经销商在当地具有地利人和的优势,要制定出专门针对团购的相关配套政策,在代理商或者经销商有团购时及时进行沟通,尽最大可能给予相关支持,必要时由厂家业务经理出马,协助促成代理商和经销商取得团购的成功。
四、从朋友熟人处。办事处经理和促销员以及代理商、经销商的所有员工都有自己的关系网,他们工作在各行各业,充分利用和发挥好这些资源优势,也能在第一时间取得相关团购信息。当然要有相应的提成奖励做为激励。
五、从房地产开发公司、装饰公司、建筑安装公司、医院、宾馆、电力局、煤气公司等相关单位。可以设立专人负责团购事宜,联系跟踪上面所列单位,获得团购信息。如我们成功签订的贵阳某房地产公司所开发的康居工程3000余台(200多万元)电热水器的团购就是从房地产公司了解到的信息。
六、其他渠道。
㈡ 家用电器的营销假定当顾客走进商店时,销售人员应如何去做
商场战场谁败谁受伤激烈竞争环境机稍纵即逝企业要断提高员工全位能力服务水平才能刻抓住机遇保持领先位其掌握销售技巧特别重要 提高服务质量首先要解服务象需求随着消费形态改变改变我注意随着代变迁消费者购买行性逐渐增加,理性逐渐减少尤其珠宝首饰行业消费者重视产品真假转变喜欢喜欢、满意满意,购买产品直观性转变购买觉性要想满足消费者断变化趋势应创造更附加值提高专业服务水平创造附加值部 想要功经营珠宝首先应具备些基本销售观念: 、销售观念 柜台销售员面位潜力购买顾客每位营业员都应该做四点: 1、面带笑容:2、仪表整洁:3、注意倾听:4、推荐商品附加值: 5、寻找消费者尚、关题拉拢消费者 二、解商品特点 作销售员解商品基本知识目帮助顾客建立购买信促进销售 1、商品品质向顾客说明珠宝玉器价值、全球第家买卖包收保障性; 2、商品特别处作顾客价值优点进行说明 三、解顾客 1、顾客购买主要障碍:(1)珠宝首饰缺乏信;(2)珠宝商缺乏信 2、顾客类型:解顾客类型与顾客做意基础要解顾客几面着手(1)认真观察:(2)交谈与聆听:3、顾客购买机:4、顾客购买程: (1)产欲望:(2)收集信息:(3)选择货品:(4)购买决策:(5)购评价: 四、销售用语 作珠宝行员工使用规范、专业销售用语树立品牌形象能够建立顾客购买信要求每位营业员使用用语 1、顾客进店招呼用语:您您早欢迎光临您需要些?(我能您做些)请随便看看请您稍侯起让您久等欢迎您光临再见 2、展示货品专业用语: (1)介绍珠宝专业用语:ABC货等等谁才能增值 (2)鼓励顾客试戴销售用语 (a)块玉佩A货价位特别合适 (b)几件本店新款式您请看看 (c)几款经典结婚龙凤双喜佩您试试看 (d)种款式非适合您 (e)您品位真错本季流行款式您妨试试看 (f)本店销售玉器全真玉假赔二十 (g)本店百种款式要您耐挑选定款适合您 (3)款台礼貌用语 (a)件精美礼品我给您包装 (b)您发票请收 (c)收您××××元找您×××元谢谢 (4)顾客走礼貌用语 (a)真遗憾没您满意货品欢迎再 (b)新货(指圈改)我马给您打电 (c)份介绍珠宝知识珠宝保养册送给您避免买假买贵请黄金珠宝中国 五、售服务 1、顾客进店:管手任何工作都应马放手任何工作面带微笑亲切问候:您(早晨午午)您选点请随便看喜欢试 2、顾客显示兴趣要做货品熟悉能马拿顾客所兴趣货品表现: (1)走突停住;(2)眼睛紧盯某款;(3)寻问新款或某款 3、展示推荐: (1)轻拿轻放:显示货品贵重导购素质让顾客试戴比较注意 (2)观察顾客:脸型、手型、皮肤颜色、着装习惯助于向顾客介绍款式并显示导购专业性 (3)推荐要顾客喜欢款式主能强行改变顾客意愿容易导致交易失败交易程适提些自见解意见 (4)推荐新款:重点介绍特点创意尽量让顾客试戴 4、试戴 通部顾客走进店内尚清楚自要买货品作销售员任务要解顾客需求帮助寻找合适佩戴首饰能始问顾客预算要运用销售技巧充展示货品让顾客让货品达佳效建议注意几步骤: (1)玻璃柜台准备软垫或托盘供摆放首饰 (2)同价格范围款式系列挑选2-3件货品展示 (3)首先展示价格高货品 (4)让顾客试戴货品保证饰品清洁每件货品递给前应先擦耳钉要用酒精消毒再给顾客 (5)柜台备面镜 (6)协助顾客作适比较 (7)介绍货品主要特点及顾客购买货品带处(所带理满足) (8)让顾客慢慢挑选要催促 (9)适候保持沉默让顾客渐渐手物 (10)令顾客货品象专自设计 (11)您ⅩⅩ称呼顾客手货品 (12)让顾客两者间作选择要给堆货品 (13)留达交易讯号 5、提解答疑问:(1)专业知识;(2)保养 注意事项:能所答非所问解答问题要简单明 6、交(交标志): (1)询问折扣及赠品;(2)询问售服务; (3)询问付款式;(4)直接示意票 注意事项:能代顾客交款票要双手递送其货品收并清点数目 7、包装: (1)准备包装用品:顾客交款同准备包装用品及赠品 (2)包装:顾客交票再包装饰品放入包装盒顾客确认再封口 (3)填写顾客登记表 注意事项:准备包装用品要货品收手袋要封口双手递送货品 8、送客: (1)语言:欢迎光临您慢走需要您再再见 (2)表情:微笑目送顾客 注意事项:交货品能表现兴奋 9、售服务:现问题能处理及请示店解决请示经理应擅自做主更能与顾客发争执 六、何面顾客抱怨或意见 作销售员经面各种同类型顾客几乎所顾客都货品些满或抱怨遇种情况首先要耐尽量要与顾客面峙更争吵面顾客气、抱怨要认真倾听若遵循述三点数情况难解决 (1)要提高嗓门 (2)作负面反应或负面设想 (3)顾客总认确要让认识自错 其与顾客起找问题关键所 要顾客意见让提改进服务质量重要手段面顾客抱怨或意见请握原则理解顾客、换位思考 营销员经验 1、任何候都应让顾客体认真态度并且顾客抱怨进行调查 2、顾客并总确让顾客冷静让顾客确必要值 3、定范围内顾客抱怨难避免作营销员要意识种抱怨并自指责 4、能确判断顾客抱怨营销员应该站顾客立场思考问题看待顾客抱怨通说顾客抱怨由些微足道原引起 5、顾客发怒情绪般激顾客销售员流露信任、重视或轻率态度特别敏销售员应保持冷静 6、未认识顾客说真实前要轻易结论即使顾客错要直接责备顾客等顾客自意识问题迎刃解 7、处理顾客理抱怨管顾客态度否道理都应保持真诚合作态度并意味着已接受顾客抱怨表示抱怨已引起足够重视即使顾客言语粗鲁仍表现友态度避免争执 8、要向顾客提能或难兑现承诺免引起进步纠纷 七、销售员自我表现检查项目 作名优秀销售员掌握良销售技巧给销售带意想效能给自找工作乐趣给自树立信面些自我表现检查项目助于销售技巧提高 1、提问题能力2、接待顾客态度积极、主、热、诚恳 3、与顾客交谈抓住推荐更高价货品机4、能妥善处理顾客满与抱怨 5、推销钻石于顾客优点6、能带见接待顾客7、能机灵随机应变 8、能提供顾客所需相应货品知识9、良交际能力说服能力10、抱失败习态度 11、真关顾客并能态度表现12、能钻石充满自信态度接待顾客 13、能丰富经验用于销售14、能新商品、商店服务做介绍 15、功失败例能经与同事交换意见 些自我表现检查项目作自目标每制定计划认真习经总结定名符合标准优秀销售员 八、陈列展示要领 吸引顾客走进商店外部标识重要;让顾客消费内部陈列显关键首饰店内、店外布置灯箱广告画吸引顾客较佳广告形式柜台摆放展示架等宣传资料具非效 我介绍陈列些基本展示原则及些创意货品陈列展示指导原则希望吸取创新意念让您店内陈列展示更具吸引力功推广产品达提高销售效 1、货品陈列基本观念 (1)、基本货品线:a、依其货品类别陈列;b、利用带角落视线 2、畅销货品:通基本货品绝 (1)依其所属商品陈列;(2)陈列重要位置; (3)切勿畅销品摆门口远离其货品类别 3、高价位珠宝要耐推销 (1)强力展示陈列; (2)清楚指用途、特性或品质顾客(利益)顾客付钱买(价值); (3)应选摆靠近畅销品近或醒目陈列位置; (4)橱窗展示或墙面展示重点; (5)应同类货品放起 4、辅助货品及主导货品 应主导货品按照逻辑顺序陈列便顾客选购 5、促销货品及广告货品 (1)必须清楚标示并且容易找(2)展示位置直接影响该货品销售业绩 (3)明显易见及美化展示意想效 (4)利用类货品带店内采购视线(5)按其商品类别陈列 6、滞销货品 (1)依其货品类别排列(2)要占用留给畅销品重要位置 (3)适调整陈列位置达良效 7、陈列要素 货品陈列原则尽量使每款珠宝首饰展现独特魅力使顾客受商品 美丽、璀璨觉店内商品极丰富陈列基本要素: (1)注意顾客流型态:(2)利配:(3)注意辅助陈设:(4)清新整洁: 根据些陈列要素尽能向顾客展现钻石美价值增强顾客拥珠宝首饰欲望珠宝首饰仰慕店内货品陈列、橱窗布置、灯光同非重要 第二章消费者理 、消费理 指消费者社总体消费环境影响调节控制自身消费行理现象指消费行主要消费者购买、使用及消耗各种消费品程表现 二、导购员研究(解)消费理意义 消费者购物存两基本选择要素:商品二销售员服务 商品销售点、间基本相同条件服务质量水平显特别重要所解消费者理现象掌握消费者理般规律提高服务质量服务水平提供科根据实践证明优秀导购员所能给消费者满意服务仅仅着顾客服务、树立顾客帝信念及娴熟服务技巧与技能,且着善于析消费者购买行、揣摩消费者理按照各种同消费者理特征针性预见性进行接待经验 销售服务程买卖简单交换关系即消费者掏钱、导购员给商品导购员要细观察消费者言谈举止内表情解理与愿望偏、欲求、顾虑等意识采取恰其理接待消费者购物程变种情舒畅、气氛谐交际所导购员研究(解)消费理具必要与现实意义 三、消费理基本理论 普通理原理认理脑客观现实反映由于客观世界纷繁决定理式错综复杂般说任何理都其产、发展完程程客观存包括认识程、情程意志程 消费者差异每消费者都其特定理式:同消费者相同商品同认识形同态度、情意志 1.认识程:2.情程:3.意志程: 四、消费者气质类型 1.习惯型: 2.理智型:3.经济型:4.冲型:5.想象型:6.定型: 五、消费者态度划 1.节俭型: 2.自由型: 3.保守型: 4.怪僻型: 5.顺应型; 六、需求 1、需求概念:需求指定条件客观事物需要顾客需求指现行社延续、发展命进行社所发要求欲望 2、顾客需求内容:般说顾客需求理需求理需求两部: (1)理需求: (2)理需求: a、受尊重 b、美 c、要求周服务 七、顾客理 顾客理主观与客观统顾客客观事物主观需要综合反映理影响或支配顾客行 顾客理状况般呈现七步递进即七步骤: 第步:觉阶段 第二步:认知阶段 第三步:判定阶段 第四步:认同阶段 第五步:行阶段 第六步:体验阶段 第七步:反馈阶段 顾客购买商品或接受服务程理状态变化步骤顾客理现象同形式客观事物态反映七步骤划三理程即认识程、情程意志程、些同理程相互学校相互区别相互影响相互促进 八、顾客类技术 企业经营服务面具体顾客些顾客进行客观、科析做顾客工作重要面 顾客做致类助于企业根据市场情况认识、辨别自顾客顾客进行类工作CS实务基础工作 顾客类其类标准种通些标准: (1)按理龄划;(2)按性别划;(3)按民族划;(4)按宗教信仰划; (5)按经济能力划;(6)按事职业划;(7)按受教育程度划;(8)按居住区域划; (9)按兴趣、嗜划;(10)按消费习惯划; (11)按消费节奏消费量划;(12)按本企业产品或服务依赖程度划等等 企业CS实务操作角度看任何企业能没必要按照所划标准顾客做量类工作般企业做根据自身产品或服务市场发需要顾客做必要划工作 九、顾客决策性 销售员服务接待员总希望顾客做购买商品或接受服务决策现我析顾客做决策理程 顾客消费决策机消费决策行发原条件由于顾客消费需求性及外界顾客刺激素性顾客消费机极繁杂CS操作实务顾客消费机理性消费机理性消费机两类 1.理性消费决策机: 2.理性消费决策机: (1)顾客社性理机(2)顾客体性理机 综所述顾客购买机论理性消费决策机理性消费决策机都顾客某种欲望表现 十、顾客消费决策行类 顾客消费决策行复杂各具特点我顾客消费决策行作归纳类根据顾客决策程行表现其: 1.专型 2.保守型 3.理智型 4.模仿型 5.冲型 6.犹豫型 7.随意型 十、需求层理论 英著名理家马斯洛于1943提需求由低级高级若干层即: 自我实现需求 尊重需求 归属需求 安全需求 理需求 低层需求满足始追求高层需求首先应满足理需求依满足更高层需求至终满足自我实现需求 十二、商标与消费理 商品仅仅品名够区别与其经营者商品质量、价格、特点、服务等面区别并必要诉诸律保护 商标商品种特定标志通用文字、图像或二者结合表示经向工商管理部门注册登记商标具使用专利并受律保护 商标理功能: 1.识别功能(珠宝标志厂家珠宝代号); 2.保护功能(商标经工商总局管理部门登记便取使用专利受家律保护); 3.促销功能;4.标准功能(商标确定利于企业市场全位实行管理); 5.传播功能;6.服务功能 十三、商品包装与消费理 1.刺激与促销功能;2.显示与宣传功能;3.美与享受功能 十四、价格理功能 1.衡量商品价格功能;2.自我比拟功能;3.需求调节功
㈢ 家用电器店的销售渠道有哪些怎么开家用电器店,怎么营销
厨卫家电产品的销售通路主要有以下几个:⑴家电大卖场 ⑵综合百货商场、超市 ⑶房地产配套 ⑷装修与装潢公司 ⑸建材水暖超市 ⑹家电经销商。而随着建设部《商品住宅装修一次到位实施细则》的出台和目前家电销售通路的改变,房产配套、单位团购(如电热水器在宾馆、学校、医院、洗浴中心等单位就可以产生团购)在厨卫电器的销售中越来越受到厂家和代理商的重视,个别品牌团购销量在个别市场甚至达到市场总销量的60%以上。既然团购能够带来这么大的销量,那么怎么才能拿下团购单呢?本文笔者就以厨卫电器中的电热水器为例谈谈自己的看法。
团购订单的主要特点:
1、采购量较大; 2、价格低(相对于卖场和经销商);3、环节复杂,攻关难度大;4、一般有“形式”竞标,能否入围是拿下团购订单的第一步;5、一般情况有15%-20%的定金,一部分还要有5%左右的质量保证金;6、跟踪时间一般较长。
如何获得团购信息
一、从卖场促销员处。促销员一直战斗在工作的第一线,在与顾客或卖场其他人员的交流中能够及时获得团购信息。所以在对促销人员的培训时就要把提高促销员捕捉团购的意识列为重要的培训内容。告知促销员团购的重要性认并制定出有刺激性的团购单的提成方法。
二、从产品上柜的卖场相关人员处。各地大卖场大多在当地形成了相当的影响,对于一些团购,采购负责人一般会找商场或者大卖场相关负责人咨询。所以在日常工作中要加强与商场的沟通。与商场或者大卖场经理、柜台长、组长等相关人员处理好关系。在有团购单时希望通过他们能主动推荐,或者把团购信息及时提供给自己,并明确其所得的好处。
三、从代理商或者经销商处。代理商和经销商在当地具有地利人和的优势,要制定出专门针对团购的相关配套政策,在代理商或者经销商有团购时及时进行沟通,尽最大可能给予相关支持,必要时由厂家业务经理出马,协助促成代理商和经销商取得团购的成功。
四、从朋友熟人处。办事处经理和促销员以及代理商、经销商的所有员工都有自己的关系网,他们工作在各行各业,充分利用和发挥好这些资源优势,也能在第一时间取得相关团购信息。当然要有相应的提成奖励做为激励。
五、从房地产开发公司、装饰公司、建筑安装公司、医院、宾馆、电力局、煤气公司等相关单位。可以设立专人负责团购事宜,联系跟踪上面所列单位,获得团购信息。如我们成功签订的贵阳某房地产公司所开发的康居工程3000余台(200多万元)电热水器的团购就是从房地产公司了解到的信息。
六、其他渠道。
㈣ 适合家电行业的营销策略有哪些
对于最终要落地复于家庭中的家电产品制来说,线下市场是价值非常大的营销渠道。除了促销,还可以营造创新的场景体验提升品牌好感度,异业合作联合营销换取精准的客群资源,线下活动引发口碑传播等等。但是实操起来还是需要一定积累的,我们公司也是和专业的采纳品牌营销合作,当时看他们的团队就踏实了一半儿,都是业内资深营销人。毕竟做一场营销还是投入很多成本的,选择一个优秀的团队才能放心啊。
㈤ 开电器店怎样营销策划
估计现在做这个难度太大了吧,除非你有自己的工厂能自己设计和制造,不然怎么策划内都竞争不过现在的大电商的容。现在电器行业要真正做出名堂,就要向三星学习,把设计和品质控制好,苹果也是很好的例证,而诺基亚就是反面教材了。
㈥ 家电零售企业和生产企业的市场营销策略有什么区别
低价
企业开拓市场,在市场中取得优势地位或保住已有地位的主要方法,无非两种:一是确立价格优势;二是确立产品优势。像国美这样的纯商业企业,不可能在产品方面确立绝对优势。因为它不可能开发、研制出独到的新技术、新产品,其它企业有竞争优势的产品也不可能只让国美垄断经营。如果要使企业快速发展,有竞争优势,只能在价格和经销产品的特色上下功夫。从现在看,国美是成功的。
一、价格竞争是商业企业最有效的竞争手段
在我国,在很长一段时间,包括现在,价格竞争是受人排斥、指责的。在新闻界,很多人将降价竞争等同于低层次、低水平、低档次的竞争。认为降价竞争,打价格战,就是恶性竞争,就会扰乱市场秩序,应该受到禁止。有的政府部门对此也没有清醒认识,如在几年前,有关部门为了制止一些行业出现的价格竞争,还推出过鼓励企业间、相关行业协会制定“自律价”的办法,反对企业进行降价竞争。
实际上,绝大多数价格竞争是正常的、正当的。因为企业的市场竞争行为,很多是通过价格行为实现的。西方经济学中微观经济学的另一个名称,就是“价格理论”,研究的主要内容之一,就是在现有市场环境、技术条件下,企业如何在市场竞争中,采取合适的价格策略,以取得市场竞争优势。
对有自己产品的生产性企业来说,产品的价格优势与品质优势是同样重要的,在市场中的竞争优势来自产品的“性价比”。对不从事生产,只经销其它企业产品的纯商业企业来说,竞争优势主要来自价格。这种价格不仅指商品在商店的销售价格,更重要的是消费者的消费价格。对消费者来说,购买商品支出的价格不仅包括直接购买商品的费用,还包括坐车等必要支出、是否方便、时间耗费等。因此,商店因位——探析国美的低价营销策略置优势而可能为消费者节省的支出、方便等因素,实际上也是消费者支付价格的一部分。商店为消费者节省了车费等支出,购物方便,节省了时间、减少了麻烦,就等于为消费者降低了价格。这就是为什么商业企业选址很重要的原因。
有的人不主张价格战,反对降价竞争,而主张打质量战、服务战、品牌战,认为这才是高层次的竞争。实际上,这与价格竞争没有本质区别。所谓质量战、服务战是在一定价格水平上的,价格水平未变而提高了质量,与降价没有什么区别,这是一种隐性降价。如果价格上升的速度超过了产品质量上升的速度,同样不为消费者接受。
降价对消费者来说,得到的好处是最直观的。在产品质量不变情况下,直接降价,给消费者带来的好处一目了然。所谓的质量战、服务战,经营企业是存在瞒天过海、欺诈消费者机会的,由于信息不对称,消费者很容易被欺骗,一些企业就是将质量提高当幌子,作为提价借口的。
降价不仅可以成为提高某个企业竞争力的手段,有时对生产某类商品的整个行业都有利,会扩张该商品的整个市场规模。这涉及到需求的价格弹性问题。目前我国消费者的整体收入水平还比较低,电器类消费品仍是大项消费支出,大多数消费者对家用电器类消费品的价格很敏感,家电类消费品的价格富有弹性,降价会使很多消费者的消费门槛降低,不仅可以扩大整个市场需求,也可增加消费者的福利。
二、低价位进入、低价位经营、快进快出,风险更小
从国美的发展看,国美实行的价格竞争是有一定特色的。很多企业也采取价格竞争手段,但一般是先将价格定得较高,或定在一般水平上,用降价作为渲染、吸引顾客的手段或者最后甩卖积压、滞销、过季、技术即将过时或已过时商品的手段。这种价格竞争,只是企业的一种经营策略,低价不是常态,不是经常性的。大多数时候,是被动降价或被迫降价。
国美是将价格竞争作为一种基本的经营战略。价格处于低水平是经常性的,是一种常态,是作为经营、营销战略使用的。商品价格从一开始就定得较低,从开始就主动采取对消费者有吸引力的价格,将顾客吸引过来。
国美价格竞争的经营战略可以用两点概括:其一,所有商品的销售价格从一开始就是以低价开始的,经营过程中也维持相对的低价;其二,商品价格一旦定价后,一般不再大幅降价。在其它企业因季节、技术、滞销等原因采取降价手段前,已经将购进的商品销售完毕或基本销售完毕。这种经营方法,是以商品的快进快出为前提的。避免了商品积压难以销售、因技术问题最后不得不大幅降价的风险,加速了资金流动速度,使经营产品更灵活,更适应产品升级换代的要求。
三、低价位进入、低价位经营的基本条件是低成本
在竞争性市场,一个企业是否能采取低价位经营策略,取决于其经营成本的高低。如果经营成本较高,不存在较大盈利空间,就不存在采取低价位竞争的条件。采取低价位竞争策略,是不能以低盈利水平、低盈利能力为代价的,如果出现这种情况,就是经营失败。
低价位带来的销售规模的扩大以及单位销售成本的降低,应使企业的盈利总量更大。低价位经营的目的不能是低盈利水平和低盈利能力,而是高盈利水平和扩大了的盈利能力。这样才能使企业更具活力,更有竞争力,更有成长空间。
像国美这样的商业企业,经营成本主要取决于两种因素:一是经销商品的购进成本;二是各种运输、经营成本。包括商品的采购费用、运输费用、损耗、仓储费用、租店费用、员工工资、财务成本等。压低其中任何一项费用,都可对降低成本有一定的影响。
在上述费用中,租店费用和商品购入价格所占比例最大。国美在店铺选址方面显然有充分的考虑。在刚进入时,以北京为例,选择的店址都在三环附近,现在看,三环附近都已比较繁华,但在国美刚进入时的1987年,北京三环附近的大多数地方还是比较偏远的近郊区,房租价格比较低。这些地方离消费人群也不远,路程消费者还能接受。当时其它企业的商业成本较高,国有商业企业经营机制又不灵活,于是给了国美以低价位进入和低价位经营的空间。正是由于选址和成本两方面的优势,使国美有了以较低价格水平进入家电业经营的条件。如果没有店铺租金和进价方面形成的低成本基础,国美在进入家电经营时,就不大可能采取比大商店价格低得多的竞争策略。
真正对消费者有吸引力的,是消费者价格,并不完全是经营者价格。只有消费者价格较低,对消费者才有竞争力。经营者价格只是决定消费者价格高低的一种因素,消费者价格还包括消费者采购、运输等成本和是否方便等因素。消费者对价格的敏感程度也必须考虑。在北京,国美最初是在三环附近选择店址,这在当时,消费者在交通上没有太大的不便,而且不会增加太多的交通等采购费用。而在当时,消费者对价格普遍比较敏感,电器在当时是大宗消费品,也是家庭花费最大的消费品,当时人们工资水平普遍不高,需要积累多年才能拥有购买大型家电的能力,国美以比其它商店低几十元甚至几百元的价格水平销售商品,对当时月工资一般在100-200元,多的也就是300-400元的消费者来说,吸引力很大是无疑的。因此,国美取得了销售额迅速提升、企业迅速成长的结果。
四、采取低价位价格竞争策略要注意市场环境
国美采取低价位价格竞争策略进入家电市场的外部环境是不能不提的。因为这种环境目前已经不存在。
国美是1987年在北京最先出现的,在当时北京的家电经营领域,占据主导地位的都是国营企业,其成本很高、机制不活、效率低下、固守传统体制下的经营模式,国美很容易就可以取得成本和价格上的优势。当国美采取低价竞争策略时,这些企业采取的是企图利用非市场力量“封杀”办法,借以使国美处于不利地位,比如联合限价,迫使供货企业不给国美供货等。这些办法其实都不是正规的市场竞争手段。当时国有商业企业的体制、机制决定了这些国有企业不可能采取有效的竞争手段,而长期形成的低效率、高成本经营模式,使这些企业也无力开展有力的低价位竞争。所以,效率较高、成本较低的国美进入以后很快就站稳了脚跟并不断实施企业扩张。
但现在,国美这样企业的发展环境已经发生了根本性的转变。一是加入WTO,国外大零售企业进入中国市场,这些竞争对手有着很高的经营效率和经验;二是国内企业的机制变得越来越灵活,国有企业,尤其是新进入的民营企业,也会采取过去与国美一样的低成本、低价位策略进行竞争。所以,再像过去那样采取对国有企业价格优势的竞争策略,正在逐渐失去存在的环境。
新形势下要继续保持价格竞争上的优势,仍然必须保持成本上的优势,这主要取决于规模经营。规模经营主要从两方面降低成本,一是在经营商品的大批量进价方面;二是在经营产品的运输、配送方面。
另外,虚机团上产品团购,超级便宜
㈦ 家电营销方案
1、造势,造势,再造势
升空气球遥遥相望,彩虹门井然有序,刀旗猎猎迎风,精彩演出隆重登场,活动横幅从天而降,门前红红的地毯映入眼帘,临时促销员俨然人海,战鼓雷鸣,呼声振威,场面宏大,气势恢宏,一片杀气腾腾,你方唱罢我登场。
要学会造势,为了吸引顾客眼球,聚集商圈能量,对竞争对手形成一种威慑力,这在现在商战中,是非常重要的,人流量越大,潜在顾客就越多,销售成功率就越大。
2、展示,展示,再展示
比如:空调通电演示送风效果,LED演示屏效果
高端等离子的精品展示厅, 让顾客享受高科技带来的科技体验新感受
微波炉的免费制造诱人的米花
冰箱通电演示实际制冷效果,然顾客感受冰箱高效制冷效果
展示,展示,再展示,让顾客慢慢进入这种体验式销售环境,这种实地感受的销售模式实战效果要比高投入的广告要好的多。
3、装饰,装饰,再装饰
终端展台前,促销海报鳞次栉比,活动赠品堆积成山,展台装饰焕然一新,原本形象力也是一种销售力,提高形象,就是意味着提高销售档次,提高顾客的心情愉悦,从而提升销售成功几率。
4、赠品,增品,再赠品
赠品也是重磅炸弹,不断的加大增品,就是加大天平的砝码,在同样的产品同样的价格同样的服务前提下,就只剩下比拼赠品了,但是,千万不要因为赠品是赠,赠品是用来衬托产品本身的,那种白送,为了卖活而赠品的做法,本身就是一种莫大的错误。
5、个性,个性,再个性
夏天是蓝色的,冬天是红色,每个品牌都有自己的色调,比如,海尔的浅粉色,海信的绿色,王牌公司的红色,美的的紫色,这些展示品牌个性的颜色,都是品牌多年来苦心经营的色彩营销,在终端表现出来,就是一个品牌的个性,如果一个人的性格一样无法代替。
6、细心,信心,再恒心
终端促销是一个细活,哪怕是针眼大小都要看在眼里,面对残酷的竞争,要充满信心,还要做好打持久战思想准备,细心,信心,恒心,一个也不能少。
7、热情,热情,再激情
激情就像火焰,烧到哪里,都能燃起一片,这就是促销员的激情魅力,这种源于内心的激情,充满一种神奇的感染力,容易感染顾客,促成成交,对拉动销售起着至关重要的地位。
8、整合,整合,再整合
顾客购买的是一个整体的概念,必须整合所有的资源,包括产品资源、促销资源、人力资源、政策资源、服务资源都要形成一个合力圈,在这里我们将这些资源都比如成一个个小的资源圈,然后连接成为一个大的资源圈,我们要想法设法将顾客牢牢地圈在这个的资源圈里,目的只有一个——让顾客就定能买到自己称心如意的商品。
9、画圈,画圈,再画圈
在自己的工作领域内,要大胆的去圈地,圈地,再圈地!
在实际工作中,我们很多时候听到的大多是抱怨,抱怨是源于心底的话语,是内心深处的体现,在此我们提出一点,抱怨始于庸者,止于智者,这是我们送给那些整天喋喋不休的抱怨者最好的一句忠言。
抱怨最致命的一点就是瓦解军心,影响到整个作战团队的战争。
圈地代表着希望,代表着实力.代表着野心,要有敢上青天揽月,敢下五湖捉鳖的劲头。
大胆的圈地吧,当自己蓦然回首时,留给自己的将永远是无尽前方的希望,留给别人将是自己的背影了。
10、杀, 杀,再杀
促销员都要有一种霸气,一种杀气,这是源于内心深处的,这是日积月累的,这是在实战中不断自我锤炼的,商场如战场,那种看上去死气沉沉的,说话慢悠悠的,反应慢腾腾的的促销员,根本就不是促销员,最多算是个解说员,理货员。
11、围,围,再围
只有大面积的撒网,才能不断的提升网鱼机会,在实际促销中,也一样,必须大面积的展开信息轰炸,无论是准顾客,还是潜在顾客,只要到了你的展台前,就是你的顾客,无论今天买不买。
12、追,追,再追
这一招在实际应用中,实战性很强,在许多模棱两可的情况下,这叫做欲擒故纵,机器,赠品,价格,服务就是这样了,你到底要不要,如果不要可以随便转,但是,顾客肯定一定也在盘算,所以,关键一步,追上去说,师傅呀,再给你落20元,或者加上一件赠品,你要,还是不要?
13、拦,拦,再拦
特别强调终端拦截,迅速所定目标,进行分析定位,然后找出对策,进行拦截,但是,这里也包括一点,就是反拦截,就是要给顾客留个话,等到回来时,还可以继续讲下去!!
14、记忆,记忆,再记忆
促销员的记性是非常强的,对于来过的顾客,一定要记在心里,要留一张底片,进行存贮,等到下一次出现时,马上做出反应!!
15、分析,分析,再分析
对销售中出现的数据要学会分析,品牌销售数量,销售金额,销售结构分析,库存分析,包括自己与其它品牌的,这些数字就是这个商场生态圈各个品牌的生存参数,因此一定要学会分析!!
16、推介,推介,再推介
无论是何种手段,演示工具,宣传单页,促销海报,领导推荐,都要不断的推介,推介,对顾客进行信息包围,将信息不对称进行到底!!
17、学习,学习,再学习
当我们看到同样的一个问题,却出现许多不同的解决版本时,我们忽然发现自己还需要不断的学习,学习,再学习,借用“木桶理论”,同样的道理,自己是否能乘风破浪,最主要还要看最短的那块木板是否能在短时间内拔高。
强化努力学习,努力营造一个学习的氛围,氛围本身就是一种软制度,一旦有了氛围,才会越集越浓,这种氛围是具备一定的感染力与传播力的,这在我们在小学里每天早晨,朗读课文,是一个道理。
终端操盘手,最主要学习产品知识,促销知识,但是也要学习一定的业务知识,市场知识,服务知识,基础管理常识等等,销售学,博大精深,如果竭尽一生,去学,也不一定能学完,所以要一直学习,让学习成为自己的一个习惯,这不仅是一个职业习惯,也要成为一个人生习惯
㈧ 苏宁电器的营销策略有哪些
你好,来根据著名营销培训专家自谭小芳老师研究表明:目前中国家电产品销售渠道大致可分为传统渠道和新兴渠道两种类型。传统渠道主要有大商场、中小商场以及从五金交化转变而来的电器专营店。新兴渠道有综合性连锁、家电类连锁、电器城、品牌专卖店、集团采购、网上订购等。在我国城市市场,从渠道数量上看,大商场仍是家电产品销售的主要渠道,但是受到家电连锁和家电城的强有力竞争。以电视机市场为例,从销售量上看,占据电视机市场份额最大的依然是百货商场,其比例高达40.9%。其次是家电城和家电专营店,所占比例分别为24%和16.6%。但是通过对比电视机渠道形态在数量和市场份额的比重可以发现,我国城市市场电视机销售渠道中,家电城的销售效率最高,其次是百货商场。渠道销售效率是企业追求的目标。在不同等级城市中,针对不同的产品,各种渠道的销售效率会有不同的表现。总而言之,城市规模越大,新兴渠道的流通成份越高,家电专业连锁和综合性连锁的竞争能力越强。想要了解的更多,不妨咨询一下中国市场调查中心